Ξενοδοχεία | Holidaycheck: Αισθητές οι ελλείψεις προσωπικού στους ταξιδιώτες- Οι κριτικές επιβραβεύουν την υπερπροσπάθεια
29 Aug 2022, 11:29 | ΤΑΣΕΙΣ
Χριστίνα Λαΐνοπούλου
Oι ελλείψεις προσωπικού στα ξενοδοχεία αυτή τη χρονιά ήταν σημαντικές και μάλιστα έγιναν αντιληπτές από τους επισκέπτες των ξενοδοχείων. Όπως προκύπτει από έρευνα της γερμανόφωνης πλατφόρμας HolidayCheck, η επίδραση των ελλείψεων προσωπικού γίνεται φανερή στις κριτικές των ξενοδοχείων.
Πολλές από τις πιο πρόσφατες κριτικές που συνέταξαν ταξιδιώτες από τα ταξίδια τους το 2022, κάνουν λόγο για δωμάτια που δεν είναι έτοιμα να υποδεχθούν τους επισκέπτες, ελλιπές προσωπικό στην προετοιμασία γευμάτων κλπ.
Οι ελλείψεις προσωπικού δεν είναι καινούρια υπόθεση. Σύμφωνα με την εκπρόσωπο Τύπου και ειδικό στα ταξίδια της HolidayCheck, Nina Hammer, ακόμη και πριν από το 2020, πολλές θέσεις που χρειάζονταν ικανά στελέχη παρέμεναν κενές. Ο κορωνοϊός επιδείνωσε την κατάσταση τόσο τους προορισμούς διακοπών όσο και στη Γερμανία, με πολλά ξενοδοχεία να παραμένουν υποστελεχωμένα και με τους διευθυντές τους να συναντούν σοβαρά προβλήματα στον εντοπισμό νέων εργαζομένων.
Σε σύγκριση με το 2018, ο αριθμός κριτικών στις οποίες αναφέρεται ξεκάθαρα έλλειψη προσωπικού, πενταπλασιάστηκε, επισήμανε η κ. Hammer. Ενώ το ποσοστό των κριτικών που σχετίζονται με ελλείψεις εργαζομένων παρέμεινε το ίδιο από το 2018 μέχρι το 2020, παρουσίασε σημαντική αύξηση την τελευταία τριετία. Μόνο το 2022, υπάρχουν ήδη 600 κριτικές με αυτό το περιεχόμενο.
Όπως φαίνεται από τις κριτικές, οι τουρίστες αντιλαμβάνονται επίσης ξεκάθαρα ότι οι εργαζόμενοι στα ξενοδοχεία προσπαθούν, με όλες τις διαθέσιμες δυνάμεις τους, να τους αποζημιώνουν για τις ελλείψεις αυτές.
Είναι εντυπωσιακό το γεγονός ότι πολλοί επισκέπτες εξακολουθούν να έχουν υπομονή και κατανόηση: Όσοι ανέφεραν ρητά ελλείψεις προσωπικού στην κριτική τους, έδωσαν μέση αξιολόγηση 4,4 από τους 6 βαθμούς για τις υπηρεσίες που έλαβαν μεταξύ Ιανουαρίου και Ιουλίου του τρέχοντος έτους, δηλαδή 0,5 μονάδες περισσότερο από την αντίστοιχη περίοδο του 2019. Ο μέσος όρος μάλιστα έχει βελτιωθεί ελαφρώς. Μια πιθανή εξήγηση για αυτό είναι ότι μετά από δύο χρόνια κορωνοϊού, οι ταξιδιώτες έχουν μεγαλύτερη κατανόηση για την κατάσταση στα ξενοδοχεία και στο προσωπικό.
Η Nina Hammer εξηγεί: «Μπορείτε επίσης να διαβάσετε σε πολλές από τις κριτικές ότι το προσωπικό καταβάλλει ιδιαίτερη προσπάθεια και προσπαθεί να εξασφαλίσει ότι οι ταξιδιώτες έχουν ευχάριστη διαμονή. Και οι παραθεριστές μας το εκτιμούν αυτό».
διαβάστε ακόμα
- Έρευνα Marriott Bonvoy: Πώς ταξιδεύουν οι σύγχρονοι Ασιάτες – Κυνηγοί του value και της μέγιστης εμπειρίας 24/04 | 17:24
- Ο τουρισμός περιπέτειας εξελίσσεται σε "μαζική αγορά" 23/04 | 10:33
- Booking.com | Σε σημείο «κόπωσης» το 28% των ταξιδιωτών για το ζήτημα της αειφορίας 22/04 | 16:09
- Το 52% των Βρετανών επιλέγουν ξενοδοχείο βάσει κριτικών 16/04 | 13:00
- Forbes: Ο Ελληνικός προορισμός-έκπληξη που ανήκει στις 5 απόλυτες επιλογές διακοπών χωρίς μαζικό τουρισμό 16/04 | 06:00
- Βρετανικός τουρισμός: Το 54% των οικογενειών σχεδιάζουν να κάνουν διακοπές παρά την ακρίβεια 15/04 | 10:47
- Mirror: Το "low profile" Ελληνικό νησί που ανταγωνίζεται τη Μύκονο και τη Σαντορίνη! 09/04 | 12:46
- Το 73% των καταναλωτών από όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη στα ταξίδια 08/04 | 16:43
- Ξενοδοχεία: Η Αθήνα στις 5 πόλεις με τη μεγαλύτερη άνοδο εσόδων από το 2019 09/04 | 16:17
- Γερμανικός τουρισμός: Διψήφια αύξηση κρατήσεων τον Φεβρουάριο για οργανωμένα ταξίδια 01/04 | 14:35
δημοφιλέστερα
- 1 ΠΟΜΙΔΑ: Οι νέες ρυθμίσεις για την Golden Visa 05.04.2024 | ΦΟΡΕΙΣ
- 2 Ελληνικός τουρισμός 2023 | Ξεπέρασαν τα 20 δισ. ευρώ οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το 11μηνο 19.01.2024 | ΜΕΛΕΤΕΣ / ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ
- 3 12 διανυκτερεύσεις δωρεάν στην Ρόδο με voucher Κοινωνικού Τουρισμού της ΔΥΠΑ 04.08.2023 | ΧΡΗΣΤΙΚΑ
- 4 Airbnb | Oι ταξιδιωτικές τάσεις την Άνοιξη στην Ελλάδα 20.03.2024 | AIRBNB
- 5 Ο ελληνικός τουρισμός μπορεί ακόμη πιο ψηλά το 2024 20.12.2023 | ΑΠΟΨΗ
- 6 Εθνική Τράπεζα | Ο ελληνικός τουρισμός μπορεί να διεκδικήσει νέα ρεκόρ το 2024 29.02.2024 | ΜΕΛΕΤΕΣ / ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ
- 7 Οι νέες ρυθμίσεις για τις βραχυχρόνιες μισθώσεις τύπου Airbnb 31.10.2023 | ΠΡΟΣΩΠΑ
- 8 Airbnb: Τέλος οι κάμερες ασφαλείας στους εσωτερικούς χώρους 12.03.2024 | AIRBNB
- 9 UNESCO: Η Ακρόπολη πρότυπο συντήρησης κληρονομιάς σε παγκόσμιο επίπεδο 19.04.2023 | ΥΠΟΥΡΓΕΙΑ
- 10 Κλιματική αλλαγή | Σχεδόν η μισή Ελλάδα απειλείται με ερημοποίηση 17.12.2023 | ΠΟΛΙΤΙΚΗ