Πτώχευση FTI | TUI και Dertour ανέλαβαν την εξυπηρέτηση των ταξιδιωτών- H TUI έχει και την Ελλάδα
05 Jun 2024, 19:28 | TOUR OPERATORS
TornosNews.gr
Ο Όμιλος Dertour και η TUI φροντίζουν τους ταξιδιώτες της αφερέγγυας FTI σε συνολικά 13 προορισμούς, για λογαριασμό του Γερμανικού Ταμείου Ταξιδιωτικής Ασφάλισης (DRSF).
Ο στόχος είναι οι πελάτες να συνεχίσουν το ταξίδι τους όπως είχε προγραμματιστεί χωρίς κανένα πρόβλημα ή ταλαιπωρία.
Ειδικότερα:
- Η TUI παρέχει επιτόπια υποστήριξη στους πελάτες της FTI στις Βαλεαρίδες Νήσους, την Ελλάδα, τις Μαλδίβες, το Μεξικό, την Κούβα και τη Δομινικανή Δημοκρατία.
- Η Dertour φροντίζει τους πελάτες του FTI στην Τουρκία, την Αίγυπτο, την Ταϊλάνδη, τη Σρι Λάνκα, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, τον Παναμά και τα Κανάρια Νησιά.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες, οι πελάτες της FTI θα ενημερώνονται για τα νέα στοιχεία επικοινωνίας μέσω SMS, όπου αυτό είναι δυνατό. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι τοπικοί υπάλληλοι της FTI εξακολουθούν να είναι διαθέσιμοι για παροχή πληροφοριών.
Η Dertour εγγυάται επίσης τη γερμανόφωνη τηλεφωνική υποστήριξη για τους επισκέπτες του FTI που αντιμετωπίζουν προβλήματα με τα ξενοδοχεία και τις μεταφορές στον προορισμό των διακοπών τους. Επιπλέον, τα πρακτορεία προορισμού λειτουργούν ως ενδιάμεσοι μεταξύ των πελατών της FTI και των ξενοδοχείων.
Εκτός από την υποστήριξη μέσω των φορέων προορισμού, ο Όμιλος Dertour διαθέτει συνολικά 65 υπαλλήλους της ομάδας βοήθειας που υποστηρίζουν ολόκληρο τον συντονισμό της διαδικασίας και αποτελούν σύνδεσμο με το DRSF.
- Με νέα επιστολή την 4η Ιουνίου, το DRSF διασφαλίζει ότι οι τοπικοί πάροχοι υπηρεσιών καλύπτονται οικονομικά από τη «συμβατικά συμφωνημένη αμοιβή» με την FTI και το αντίστοιχο ξενοδοχείο. Σε επιστολή της 3ης Ιουνίου που εστάλη σε πολλούς πελάτες, έγινε λόγος για ανώτατο όριο 60 ή 80 ευρώ. Αυτό το ανώτατο όριο δεν υπάρχει και θα γίνει αναπροσαρμογή από το DRSF.
διαβάστε ακόμα
- Ολοκληρώθηκε η εξαγορά της Thomas Cook από την ESky Group 23/10 | 15:11
- Τουρισμός | On the Beach: Κυρίαρχη η Τουρκία στα πακέτα διακοπών των Βρετανών - πτώση τιμών στα ελληνικά ξενοδοχεία 23/10 | 12:32
- Alltours: Νέες πτήσεις προς Ηράκλειο καθόλη τη διάρκεια του χειμώνα μέσω Aegean και Discover 17/10 | 16:44
- 550 Γερμανοί ταξιδιωτικοί πράκτορες στο συνέδριο του Best Travel στο Grecotel Riviera Olympia Resort 20/10 | 14:04
- Schauinsland Reisen | Σε τουριστικά γραφεία το πρόγραμμα για Ελλάδα το 2025 - Σαρώνει η Τουρκία στις πρόωρες κρατήσεις 15/10 | 14:20
- Βρετανικός τουρισμός | Αυτή είναι η χωρητικότητα θέσεων των τουρ οπερέιτορ για το 2025 08/10 | 15:12
- Apollo | Ποια ξενοδοχεία της Σάμου ψήφισαν οι πελάτες του σκανδιναβού τουρ οπερέιτορ 02/09 | 20:44
- ΤUI: Γάμοι ομόφυλων στην Ελλάδα το 2026 | Πρόωρες κρατήσεις με "χιλιάδες" δωρεάν θέσεις για παιδιά 09/10 | 10:50
- Ταξίδι επιβράβευσης στην Κρήτη για τους κορυφαίους πωλητές της TUI μέσω κινητού τηλεφώνου 02/10 | 16:48
- Τουρισμός | Jet2 και Jet2holidays κυκλοφόρησαν το θερινό πρόγραμμα του 2026- ελληνικοί προορισμοί σε νέες πτήσεις 26/09 | 10:52
δημοφιλέστερα
- 1 CNT: Πέντε Αθηναϊκά μπαρ στα 100 καλύτερα στον κόσμο για το 2024 23.10.2024 | ΤΑΣΕΙΣ
- 2 Ελληνικό: Αρχαία σε κατάχωση - αποκαλύφθηκαν κατά την ανέγερση 3 πενταώροφων κτηρίων κατοικιών 24.10.2024 | ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
- 3 Πρόγραμμα κατάρτισης για την επανειδίκευση και αναβάθμιση δεξιοτήτων στον τουρισμό 23.10.2024 | ΠΡΟΣΩΠΑ
- 4 Aegean Airlines: Νέα εποχική σύνδεση Θεσσαλονίκη – Σύρος το καλοκαίρι του 2025 23.10.2024 | ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΣ
- 5 Γενική συνέλευση της Ε.Ξ. Σαντορίνης | Το μέλλον κερδίζεται από αυτούς που το δημιουργούν 23.10.2024 | ΦΟΡΕΙΣ
- 6 Ολοκληρώθηκε η εξαγορά της Thomas Cook από την ESky Group 23.10.2024 | TOUR OPERATORS
- 7 Amex GBT: Νέο τοπίο στα ταξίδια το 2025 – Πώς μπορούν να προσαρμοστούν τα ξενοδοχεία 23.10.2024 | ΤΑΣΕΙΣ
- 8 Η Όλγα Κεφαλογιάννη στην παρουσίαση του προγράμματος ‘"FutureShapers Greece" 23.10.2024 | ΥΠΟΥΡΓΕΙΑ
- 9 Smartwings: Νέες συνδέσεις τσάρτερ από Πολωνία με Χανιά, Ρόδο και Θεσσαλονίκη το 2025 23.10.2024 | ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΣ
- 10 Skyscanner/ Αμερικανικός τουρισμός: Στροφή σε ταξίδια προσωπικού ενδιαφέροντος και εμπειρίες στη φύση το 2025 11.10.2024 | ΜΕΛΕΤΕΣ / ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ