Amadeus: Οι ξενοδόχοι επενδύουν περισσότερο στην τεχνολογία και την εξατομίκευση υπηρεσιών
17 May 2024, 12:18 | ΤΑΣΕΙΣ
Χριστίνα Λαΐνοπούλου
Αύξηση των επενδύσεων στην τεχνολογία κατά 16% μέσα στο ερχόμενο εξάμηνο έδειξε η νέα έρευνα της Amadeus, Travel Technology Investment Trends 2024, εξετάζοντας τις προθέσεις των ξενοδόχων το επόμενο διάστημα, με έναν στους 5 να σχεδιάζουν επενδύσεις που ξεπερνούν το 20% των επιπέδων του 2023.
Η έρευνα, η οποία διεξήχθη σε παγκόσμια κλίμακα σε δείγμα κορυφαίων στελεχών του κλάδου της φιλοξενίας που αντιπροσωπεύουν ένα φάσμα ξενοδοχείων και ομίλων διαχείρισης, έδειξε ότι το 43% θα δώσει έμφαση στις επενδύσεις που βελτιώνουν την ικανότητα λειτουργίας του ξενοδοχείου κατά τις περιόδους υψηλής πληρότητας.
Το 85% πιστεύει ότι η εξατομίκευση των υπηρεσιών στους επισκέπτες μπορεί να τους βοηθήσει να αποφέρουν πρόσθετα έσοδα άνω του 5%.
Σε γενικές γραμμές, οι ερωτηθέντες εμφανίζονται πρόθυμοι να βρουν τρόπους να διευρύνουν και να βελτιώσουν τις προσφερόμενες υπηρεσίες, παρέχοντας τα ακόλουθα...
Ειδικά χαρακτηριστικά δωματίου 43 %
Υπερπώληση τύπων δωματίων και ανέσεων προστιθέμενης αξίας 40 %
Εξατομικευμένες τοπικές εμπειρίες 39 %
Εξατομικευμένες προσφορές για επαναλαμβανόμενους επισκέπτες 34 %
Προσφορές τελευταίας στιγμής σε δωμάτια 34 %
Διαμονές Εμπειρίας 33 %
Όλοι οι ξενοδόχοι που ερωτήθηκαν (98%) αναγνωρίζουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη έχει τις δυνατότητες να φέρει σημαντικά οφέλη στις επιχειρήσεις τους. Το 49% ευελπιστεί ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα είναι σε θέση να τους βοηθήσει να εντοπίσουν και να προσφέρουν ευκαιρίες αυξημένων πωλήσεων στους ταξιδιώτες σε όλες τις φάσεις της διαδικασίας κράτησης. Αναζητούν επίσης τη συμβολή της τεχνητής νοημοσύνης στην αποτελεσματική διαχείριση των δεδομένων και στη δημιουργία αυτοματοποιημένου περιεχομένου για τις ιστοσελίδες τους.
Οι ξενοδόχοι ανέφεραν την τεχνητή νοημοσύνη, το machine learning, τις ψηφιακές πληρωμές και τις αυξημένες ικανότητες των data analytics ως τις απόλυτες προτεραιότητες σε επίπεδο τεχνολογίας για τις επιχειρήσεις τους αυτή τη χρονιά. Ωστόσο, αυτή η εικόνα αλλάζει ελαφρώς μέσα στην 5ετία και στρέφεται προς τη χρήση της εκτεταμένης πραγματικότητας, των chatbot και των ρομπότ.
διαβάστε ακόμα
- McKinsey: Οι μεγάλες τάσεις στα ταξίδια σήμερα και μέχρι το 2030 - Τα 7 αρχέτυπα ταξιδιωτών 31/05 | 12:16
- Ξενοδοχεία/ Έκθεση Εμπειρίας Επισκέπτη 2024 | Μεγαλύτερη άνοδος ικανοποίησης στα τριάστερα από τα πεντάστερα ξενοδοχεία 29/05 | 11:15
- Τουρισμός: Η Ελλάδα τρίτος δημοφιλέστερος προορισμός διακοπών για τους Ευρωπαίους το καλοκαίρι του 2024 16/05 | 13:53
- Τουρισμός: Αυτά είναι τα 10 φθηνότερα Ελληνικά νησιά για τους Βρετανούς το καλοκαίρι του 2024 29/05 | 11:43
- HotStats: Αυτές είναι οι σημαντικότερες προκλήσεις που θα συναντήσουν τα ξενοδοχεία το 2024 28/05 | 12:57
- Αμερικανικός τουρισμός: Δεύτερη υψηλότερη ταξιδιωτική δαπάνη στον κόσμο για το καλοκαίρι του 2024 28/05 | 16:18
- Ευρωπαϊκό Βαρόμετρο Διαμονής: Ρεκόρ αισιοδοξίας στα Ευρωπαϊκά και Ελληνικά ξενοδοχεία παρά τις προκλήσεις 27/05 | 14:25
- Τουρισμός: Ιστορικό ρεκόρ στις δαπάνες των Αμερικανών για καλοκαιρινές διακοπές το 2024 24/05 | 11:56
- McAfee: Πάνω από 25% των Αμερικανών έχουν πέσει θύμα απάτης στα ταξίδια 24/05 | 11:24
- Booking.com: Αυτές είναι οι τάσεις στις παγκόσμιες ταξιδιωτικές αναζητήσεις – Συμβουλές στις επιχειρήσεις 23/05 | 10:02
δημοφιλέστερα
- 1 Τουρισμός | Οι Δήμοι του Νοτίου Αιγαίου διεκδικούν την είσπραξη του Τέλους για την κλιματική κρίση 12.05.2024 | ΦΟΡΕΙΣ
- 2 Google: Πρόγραμμα εκπαίδευσης στην Ελλάδα για την τεχνητή νοημοσύνη 12.04.2024 | ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
- 3 Airbnb | Το καλύτερο πρώτο τρίμηνο της ιστορίας της το εφετινό 09.05.2024 | AIRBNB
- 4 AEGEAN - Saudia | Συνεργασία για πτήσεις κοινού κωδικού 09.05.2024 | ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΣ
- 5 Η Airbnb λυγίζει υπό το βάρος αντικρουόμενων απαιτήσεων - Το φαινόμενο Airbbust και το "άδειασμα" από τους ταξιδιώτες 11.10.2023 | AIRBNB
- 6 Tουρισμός | Άκρως επιδραστικό το περιεχόμενο του TikTok στα ταξίδια – Το παράδειγμα της Αλβανίας 09.05.2024 | ΤΑΣΕΙΣ
- 7 Κοινωνικός Τουρισμός: Ανοιχτή παραμένει η πλατφόρμα για παρόχους καταλυμάτων 07.08.2023 | ΧΡΗΣΤΙΚΑ
- 8 Αυτό είναι το πρώτο αεροδρόμιο στην Ευρώπη με βιομετρική αναγνώριση προσώπου 09.05.2024 | ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΣ
- 9 Ευρωπαϊκός τουρισμός 2024 | Ποια σύννεφα σκιάζουν την ανάκαμψη - ETC: +14,3% οι ταξιδιωτικές δαπάνες 07.05.2024 | ΠΡΟΣΩΠΑ
- 10 Χρονιά ορόσημο για τον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών το 2023 06.03.2024 | ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΣ