Πως βελτιώνουμε την εικόνα του ξενοδοχείου με τη χρήση του digital marketing

Α Decrease font Enlarge font
Πως βελτιώνουμε την εικόνα του ξενοδοχείου με τη χρήση του digital marketing

Με την ευκαιρία του πρώτου μου άρθρου για το 2020, θα ήθελα να ευχηθώ Καλή Χρονιά στους επαγγελματίες του τουρισμού και να επιτευχθούν όλοι οι επαγγελματικοί στόχοι που έχουν θέσει. Ας περάσουμε όμως στο κυρίως μας θέμα σχετικά με την εικόνα της επιχείρησης μας προς το κοινό και βέβαια στο θετικό επηρεασμό αυτού. Καταρχήν να ξεκαθαρίσουμε πως η εικόνα του ξενοδοχείου διαμορφώνεται από μια σειρά πραγμάτων και βέβαια επηρεάζει τους δυνητικούς πελάτες μας προς την πολυπόθητη κράτηση άλλα και τους επαναλαμβανόμενους πελάτες εφόσον διαπιστώσουν ότι τους ταίριαζε το όλο "πακέτο" και ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες τους.

Πριν αναφερθώ στο πως μπορούμε να εκμεταλλευτούμε το digital marketing για το διαμοιρασμό και μεταφορά της εικόνας, θα ήθελα να σταθώ στις διάφορες ενέργειες που επηρεάζουν την εικόνα του ξενοδοχείου μας. Η εφαρμογή πρακτικών που στοχεύουν στην περιβαλλοντική προστασία ευαισθητοποιεί, πλέον, μεγάλου αριθμού ατόμων. Επίσης η ζωοφιλία και η προστασία των αδέσποτων εκτιμάται από μια μεγάλη μερίδα ανθρώπων. Τέλος υπάρχουν και οι ΕΚΕ ή αλλιώς Ενέργειες Κοινωνικής Ευθύνης που στοχεύουν στην προσφορά προς το κοινωνικό σύνολο και ευπαθείς ομάδες ή με ιδιαίτερα χαρακτηριστικά. Στα τόσα χρόνια εμπειρίας και παρατηρώντας διάφορες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις έχω διαπιστώσει πως ελάχιστες από αυτές έχουν αντιληφθεί την δύναμη και την επιρροή τέτοιων ενεργειών (εκτός των ΕΚΕ που τις διενεργούν μια φορά το χρόνο ως επί το πλείστον). Επίσης θα ήθελα να καταστήσω σαφές ότι αρκετές από αυτές τις ενέργειες δεν απαιτούν απαραίτητα τη δαπάνη μεγάλου αριθμού χρημάτων.  Και χωρίς να θέλω να επεκταθώ θα ήθελα να παραθέσω ορισμένα απλά παραδείγματα τέτοιων ενεργειών όπως: χρήση οικολογικών απορρυπαντικών, σίτιση και προστασία αδέσποτων (υπάρχει και σχετικό άρθρο εδώ)

Από την στιγμή που η επιχείρηση αποφασίσει την πολιτική και ποιες ενέργειες θα ακολουθήσει, θα πρέπει να εντάξει την προώθηση τους μέσα στο πλάνο επικοινωνίας. Οι περισσότεροι βέβαια θα σκεφτούν ότι μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αρκεί (και βέβαια πάντα οι λεπτομέρειες είναι που κάνουν την διαφορά). Για να πετύχουμε την διαφορά και βέβαια να μεγιστοποιήσουμε την απόδοση των ενεργειών μπορούμε να προχωρήσουμε στις εξής ενέργειες:

1. Δημιουργία blog articles

To blogging είναι το σύγχρονο και καλύτερο SEO εργαλείο που διαθέτουμε (εφόσον έχουμε βελτιστοποιήσει τεχνικά το website μας). Μπορούμε να δημιουργούμε άρθρα τα οποία σχετίζονται με τις ενέργειες μας, έχοντας κατά νου και χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες λέξεις-κλειδιά στο κείμενο μας. Με αυτό τον τρόπο μπορούμε να βελτιώσουμε την οργανική κατάταξη στις σελίδες αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης. 

2. Συμμετοχή σε forum που σχετίζονται με τις ενέργειες  

Το να ανακαλύπτουμε και να επικοινωνούμε με niche (εξειδικευμένα κοινά) είναι ότι καλύτερο. Το χαρακτηριστικό τους είναι ότι ενδιαφέρονται και σχολιάζουν. Θα πρέπει να καταφέρουμε να "μπούμε" σε αυτή τη συζήτηση και να "περάσουμε" το μήνυμα μας. Θα πρέπει να αποφύγουμε επιθετικές τακτικές διαφήμισης π.χ. απλά αναφέροντας την ενέργεια μας. Ο λόγος θα πρέπει να είναι ομαλός και να προωθεί έμμεσα το μήνυμα μας. 

3. Διεξαγωγή πληρωμένων διαφημιστικών ενεργειών 

Μπορούμε να σχεδιάσουμε και εκτελέσουμε διαφημιστικές καταχωρήσεις με στόχευση στα κοινά που θεωρούμε ότι ευαισθητοποιούνται και ενδιαφέρονται για τις ενέργειες μας. Η δυνατόητα στόχευσης που παρέχουν πλέον είναι πάρα πολύ μεγάλες. 

Στο οξύ ανταγωνιστικό περιβάλλον που ζούμε οι λεπτομέρειες κάνουν την διαφορά. Το πρόσωπο της ξενοδοχείας αλλάζει και απαιτεί οι επιχειρηματίες να προσαρμοστούν στις νέες συνθήκες. Δεν πουλάμε απλά ένα δωμάτιο, άλλα μια εμπειρία και μια φιλοσοφία κατ΄επέκταση.

Ο Κύρος Ασφής είναι ο Managing Director της Nea Mesa Hotel and Digital Marketing Agency η οποία εξειδικεύεται στην παροχή digital marketing υπηρεσιών σε ξενοδοχειακές και τουριστικές επιχειρήσεις που στοχεύουν στην αύξηση των απευθείας πωλήσεων και την καλύτερη δυνατή επικοινωνία τους. Σε συνεργασία με την InnFaith Hospitality Management παρέχουν ολοκληρωμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις . 

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 14/08 15:35

    Νέα μέτρα: Και στην Αττική, Αργοσαρωνικό και Κύθηρα κλειστά τα κέντρα διασκέδασης τα μεσάνυχτα

  2. 14/08 12:50

    Bulgaria Air: Νέες συνδέσεις με Αθήνα, Ηράκλειο και Ζάκυνθο τον Αύγουστο - Πότε ξεκινούν

  3. 14/08 12:46

    Smartwings: Όλες οι πτήσεις προς Ελλάδα τον Αύγουστο του 2020 - Νέα πτήση Blue Air προς Αθήνα

  4. 14/08 12:36

    Μπλόκο σε Βρετανούς τουρίστες στην Ελλάδα λόγω PLF

  5. 14/08 12:28

    ΕΛΣΤΑΤ: -94,3% ο κύκλος εργασιών στα καταλύματα το β'τρίμηνο | -59% στην εστίαση

  6. 14/08 12:11

    Jet2: Αναστολή πτήσεων στην Ισπανία μέχρι τις 24 Αυγούστου

  7. 14/08 12:00

    Costa Cruises: Έναρξη με κρουαζιέρες μόνο για Ιταλούς και από ιταλικά λιμάνια

  8. 14/08 11:46

    Βρετανικός τουρισμός: Σε καραντίνα και η Γαλλία

  9. 14/08 11:25

    Πότε θα επιστρέψουν οι Ρώσοι τουρίστες στην Ελλάδα;

  10. 14/08 11:01

    Απόφαση: Η διαδικασία κάλυψης των ασφαλιστικών εισφορών για τις επιχειρήσεις στον τουρισμό, εστίαση και μεταφορές

  11. 14/08 10:53

    Ρόδος: +204% οι διεθνείς αφίξεις το α' 10ήμερο του Αυγούστου σε σχέση με το α' 10ημερο του Ιουλίου

  12. 14/08 10:41

    Νέες άδειες για αλλαγή χρήσης και μετατροπή ξενοδοχείων σε Δημητσάνα και Κάρπαθο

  13. 14/08 10:40

    Άδειες για 2 πλωτές εξέδρες σε Ρόδο και Μύκονο

  14. 14/08 10:39

    Εκπόνηση έρευνας για το προφίλ των ξένων τουριστών στη Δυτική Κρήτη

  15. 14/08 10:38

    Πράσινο φως για 4 νέα ξενοδοχεία σε Σαντορίνη και Μύκονο

  16. 14/08 10:36

    Eυάλωτη σε "οικονομικό σοκ" η Τουρκία - Kατακόρυφη αύξηση των πτωχεύσεων στη διετία 2020-21

  17. 14/08 10:27

    Αγκίστρι: Το αυθεντικό και όμορφο νησί δίπλα στην Αθήνα

  18. 14/08 10:23

    Η ανεξερεύνητη παραλία της Αττικής με το παράξενο όνομα

  19. 13/08 16:19

    Ε.Ξ. Ρόδου: Προτάσεις για την πιστωτική πολιτική των ξενοδοχείων το 2021

  20. 13/08 15:40

    Υπουργείο Προστασίας του Πολίτη: Καραντίνα σε ξενοδοχείο της Αθήνας

  21. 13/08 15:38

    Alltours: Ελλάδα και Ισπανία θα συνεχίσουν να ανακάμπτουν τουριστικά

  22. 13/08 15:25

    Ιταλία: Υποχρεωτικό το τεστ για ταξιδιώτες από Ισπανία, Ελλάδα, Κροατία και Μάλτα

  23. 13/08 14:52

    Περιφέρεια Αττικής: Αναστέλλονται οι πολιτιστικές εκδηλώσεις έως 31 Αυγούστου

  24. 13/08 14:51

    Το λιμάνι του Ηρακλείου ετοιμάζεται να υποδεχθεί κρουαζιέρες- Πρεμιέρα αρχές Σεπτεμβρίου από την TUI

  25. 13/08 14:40

    Ασφαλείς οι παραλίες της Αττικής - Γ. Πατούλης: Να κάνουμε την Αθήνα καλοκαιρινό προορισμό για Έλληνες & ξένους

  26. 13/08 14:26

    Τουρισμός: Η Ελλάδα κορυφαίος προορισμός των Βρετανών στις αναζητήσεις για διακοπές τον Αύγουστο

  27. 13/08 14:06

    ΕΤΑΔ: Νέα υπηρεσία Web-Ticket στα Σπήλαια Διρού και στο Αχίλλειο Κέρκυρας

  28. 13/08 13:28

    Ομοσπονδία Τουριστικών Καταλυμάτων Κέρκυρας: Άδικα τα μέτρα, εξαιρέθηκε η Αττική και περιελήφθησαν οι προβεβλημένες τουριστικές περιοχές

  29. 13/08 13:13

    Αστερίς: Το ομηρικό και εκθαμβωτικό νησί του Ιονίου

  30. 13/08 13:11

    Οι παραλίες της Αττικής με γαλαζοπράσινα νερά

  31. 13/08 13:10

    MSC Cruises: Ασφαλιστική κάλυψη για κρούσματα κορωνοϊού στις κρουαζιέρες

  32. 13/08 12:59

    Τι ξέρουμε και τι δεν ξέρουμε για το Ρωσικό εμβόλιο COVID-19

  33. 13/08 11:51

    TUI: Ενισχύει τη ρευστότητα με νέο δάνειο 1 δισ. ευρώ- Θεαματική αύξηση των κρατήσεων για το 2021

  34. 13/08 11:24

    Πράσινο φως για ανέγερση ξενοδοχείου σε οικόπεδο του Πατριαρχείου Ιεροσολύμων στο Ρέθυμνο

  35. 13/08 11:22

    Άδειες για δύο πλωτές εξέδρες σε Ίο και Μύκονο

  36. 13/08 11:16

    Δήμος Βέροιας: Διαγωνισμός για καινοτόμες υπηρεσίες τουριστικής προβολής

  37. 13/08 11:15

    Δήμος Αριστοτέλη: Άνοιγμα στην τουριστική αγορά του Καζακστάν

  38. 13/08 11:10

    Νέες άδειες για 4 ξενοδοχεία σε Σαντορίνη και Μύκονο

  39. 12/08 20:16

    ΥΠΑ: Νέες αεροπορικές οδηγίες (notams) που θα ισχύουν έως 31 Αυγούστου

  40. 12/08 20:09

    ΥΠΑ: Πτώση 74,3% στην επιβατική κίνηση στα ελληνικά αεροδρόμια το 7μηνο

  41. 12/08 15:05

    Ανάπτυξη πρωτοβουλιών Κύπρου - Ιταλίας στον τουρισμό και τη φιλοξενία

  42. 12/08 15:02

    Πρωτοβουλία για διευκόλυνση των επενδύσεων μεταξύ Ελλάδας–Βουλγαρίας - Ο Τουρισμός στο επίκεντρο

  43. 12/08 13:57

    FedHATTA: Μέτρα στήριξης των τουριστικών γραφείων με ορίζοντα τον Μάρτιο

  44. 12/08 13:06

    Όμιλος Μουζενίδη: Νέα ξενοδοχεία Bomo στη Ρωσία – Πλάνο για προσθήκη περισσότερων στη χώρα

  45. 12/08 12:49

    Αυτό είναι το ορεινότερο χωριό των Κυκλάδων

  46. 12/08 12:47

    Η κρυφή παραλία της Αττικής που πας… κολυμπώντας

  47. 12/08 12:42

    Τουρκικός τουρισμός: 23.000 Ρώσοι τουρίστες έφτασαν τη Δευτέρα στην Αττάλεια

  48. 12/08 12:32

    Volotea: Ποιες πτήσεις με Ελλάδα αναβάλλονται για το καλοκαίρι του 2021

  49. 12/08 12:08

    LOT: Όλες οι συνδέσεις Πολωνίας - Ελλάδας τον Σεπτέμβριο

  50. 12/08 11:49

    Παραμένει ασφαλής προορισμός η Πάρος

  51. 12/08 11:38

    Ανησυχητική αύξηση των κρουσμάτων στις Βαλεαρίδες - Φόβοι για κήρυξή τους σε περιοχή υψηλού κινδύνου

  52. 12/08 11:31

    Περιφέρεια Αττικής και ΙΣΑ καλούν τους πολίτες και επαγγελματίες να τηρούν τα μέτρα προφύλαξης - Δείτε τα

  53. 12/08 11:30

    Αχ, αυτή η μάσκα!

  54. 12/08 11:25

    Νέα μελέτη για την τουριστική προβολή του Νοτίου Πηλίου

  55. 12/08 11:24

    Άδειες για 2 πλωτές εξέδρες σε Κέρκυρα και Λέρο

  56. 12/08 11:23

    Άδειες για επέκταση και εκσυγχρονισμό ξενοδοχείων σε Κω και Ζάκυνθο

  57. 12/08 11:18

    Το νέο πρόγραμμα τουριστικής προβολής του Δήμου Δράμας

  58. 12/08 11:14

    Νέες άδειες για ξενοδοχεία σε Μύκονο και Σαντορίνη

  59. 12/08 11:13

    Συμφωνία ΞΕΕ- Αυτοδιαχείρισης: Εξορθολογίζεται το τοπίο για τα πνευματικά δικαιώματα μουσικής

  60. 12/08 10:58

    Απόφαση: Αναστολές συμβάσεων εργασίας στον τουρισμό, μεταφορές και επισιτισμό τον Αύγουστο και Σεπτέμβριο

  61. 12/08 10:37

    Η θερινή σεζόν στη Μαγιόρκα θα ολοκληρωθεί νωρίς εάν δεν αρθούν τα μέτρα για τους Βρετανούς τουρίστες

  62. 11/08 15:44

    Βρέθηκε το εμβόλιο από τη Ρωσία - Τον Σεπτέμβριο ξεκινάει η μαζική παραγωγή

  63. 11/08 14:30

    Πολιτικο-οικονομικό φόρουμ από τη ΔΕΘ-Helexpo τις ημέρες της 85ης ΔΕΘ

  64. 11/08 14:25

    Τουριστικά λεωφορεία: Παρατείνεται η περίοδος ακινησίας και κατάθεσης αδειών και πινακίδων

  65. 11/08 13:53

    Οι Ρώσοι τουρίστες επιστρέφουν στην Τουρκία

  66. 11/08 13:53

    Η Σαβίνα Γιαννάτου και οι Primavera en Salonico στο Μικρό Θέατρο Αρχαίας Επιδαύρου

  67. 11/08 12:57

    Costa Cruises: Στις 6 Σεπτεμβρίου ξεκινούν κρουαζιέρες στη Μεσόγειο - Προσεγγίσεις σε ελληνικά λιμάνια

  68. 11/08 12:44

    Cyprus Airways: Τέσσερα δρομολόγια προς Ελλάδα για το υπόλοιπο της θερινής σεζόν

  69. 11/08 12:37

    Η χρήση μάσκας είναι επιβεβλημένη- το μήνυμα μέσα από την ψυχική δύναμη δύο παιδιών

  70. 11/08 12:37

    Διαδικτυακά θα διεξαχθεί η Διεθνής Τουριστική Έκθεση ITB Asia 2020, από 21 έως 23 Οκτωβρίου

  71. 11/08 12:19

    Εγγραφή 16 νέων στοιχείων στο Εθνικό Ευρετήριο Άυλης Πολιτιστικής Κληρονομιάς της Ελλάδας

  72. 11/08 12:11

    Κλειστό για 14 ημέρες το Μουσείο της Στοάς του Αττάλου, λόγω κρούσματος κορωνοϊού

  73. 11/08 11:58

    Ελεύθερη κατάδυση στο αρχαίο ναυάγιο της Περιστέρας Αλοννήσου

  74. 11/08 11:49

    ΕΟΤ: Ψηφιακή καμπάνια στο Bloomberg | «Greek Summer Feeling»

  75. 11/08 11:32

    Βρετανία: Ιστορική αλυσίδα τουριστικών γραφείων κήρυξε πτώχευση

  76. 11/08 11:22

    FTI: Κέντρα για τεστ κορωνοϊού σε ξενοδοχεία του στην Τουρκία

  77. 11/08 11:21

    Αναστέλλονται οι οικοδομικές άδειες για τουριστικά καταλύματα σε Μύκονο και Σαντορίνη

  78. 11/08 11:18

    Το ελληνικό νησί Γάιδαρος και η ιδιαίτερη ιστορία του

  79. 11/08 11:16

    Νησί Ντούνη: Η άγνωστη παραλία της Αττικής με την αφράτη άμμο

  80. 11/08 11:15

    ΙΝΣΕΤΕ: Κατάρτιση εργαζόμενων στην ειδικότητα της εξυπηρέτησης πελατών και ανάδειξης τουριστικής εμπειρίας

  81. 11/08 11:09

    Ποιος είναι ο μεγαλύτερος κίνδυνος μετάδοσης κορωνοϊού στις πτήσεις

  82. 11/08 10:56

    Πώς ο κορωνοϊός «εξαφάνισε» ένα πριγκιπάτο

  83. 11/08 10:53

    Γερμανία: Σοκαριστική εκτίμηση από τουριστικές επιχειρήσεις για διατήρηση των περιοριστικών μέτρων άλλους 13 μήνες

  84. 11/08 10:50

    Εικονικό κυνήγι Γιγάντων στη Μύκονο

  85. 11/08 10:49

    Άδειες για δύο πλωτές εξέδρες σε Μύκονο και Χαλκιδική

  86. 10/08 16:56

    Νέα μέτρα: Με αρνητικό τεστ οι επιβάτες από Σουηδία, Τσεχία, Βέλγιο, Ισπανία, Ολλανδία και τα χερσαία σύνορα- Ακυρώνεται η ΔΕΘ

  87. 10/08 16:00

    TripAdvisor: Στα 25 καλύτερα "Small Hotel" στην Ελλάδα το Celestia Grand

  88. 10/08 15:36

    EOT: «Greek 4: Για Σένα», η καμπάνια προβολής για Λέσβο, Σάμο, Χίο και Λέρο

  89. 10/08 15:28

    Το ρεκόρ των κρουσμάτων στην Ελλάδα δημιουργεί αβεβαιότητα στους Βρετανούς τουρίστες

  90. 10/08 15:14

    Προληπτικούς ελέγχους για COVID-19 στους υπαλλήλους μουσείων και αρχαιολογικών χώρων ζητεί η ΠΕΥΦΑ

  91. 10/08 14:25

    Νάξος: Η παραλία παράδεισος μέσα στο κεδροδάσος

  92. 10/08 14:21

    Κύθηρα: Η μαγευτική και φημισμένη παραλία Καλαδί

  93. 10/08 14:15

    Ο ιδανικός τρόπος απολύμανσης και αποστείρωσης χώρων στα ξενοδοχεία με όχημα ή ρομπότ Αποστειρωτή – απολυμαντή Υπεριώδους Ακτινοβολίας UVC

  94. 10/08 13:47

    Πώς η Αττάλεια υποδέχθηκε τις πρώτες πτήσεις τσάρτερ Ρώσων

  95. 10/08 12:49

    Τέλος τα ταξίδια των Γερμανών στη Βουλγαρία; Ταξιδιωτική προειδοποίηση του Γερμανικού ΥΠΕΞ

  96. 10/08 12:27

    Το νέο ΔΣ του ΣΙΤΕΣΑΠ

  97. 10/08 12:26

    Μόνο σε δύο χώρες της Ευρώπης επιτρέπονται Αμερικανοί ταξιδιώτες

  98. 10/08 12:12

    TUI Γερμανίας: Άνοιξε το πρόγραμμα για Τουρκία με προσφορές και 500 ξενοδοχεία

  99. 10/08 12:02

    Ο υπουργός Ανάπτυξης σε ΣΕΤΚΕ: Πρόγραμμα ΕΣΠΑ για τα μικρά καταλύματα και χρηματοδότηση μέσω του ΤΕΠΙΧ

  100. 10/08 11:43

    Υπ.Τουρισμού: Η μαρίνα «Elounda Hills» θα αναβαθμίσει τον τουρισμό της Κρήτης