Πως βελτιώνουμε την εικόνα του ξενοδοχείου με τη χρήση του digital marketing

Α Decrease font Enlarge font
Πως βελτιώνουμε την εικόνα του ξενοδοχείου με τη χρήση του digital marketing

Με την ευκαιρία του πρώτου μου άρθρου για το 2020, θα ήθελα να ευχηθώ Καλή Χρονιά στους επαγγελματίες του τουρισμού και να επιτευχθούν όλοι οι επαγγελματικοί στόχοι που έχουν θέσει. Ας περάσουμε όμως στο κυρίως μας θέμα σχετικά με την εικόνα της επιχείρησης μας προς το κοινό και βέβαια στο θετικό επηρεασμό αυτού. Καταρχήν να ξεκαθαρίσουμε πως η εικόνα του ξενοδοχείου διαμορφώνεται από μια σειρά πραγμάτων και βέβαια επηρεάζει τους δυνητικούς πελάτες μας προς την πολυπόθητη κράτηση άλλα και τους επαναλαμβανόμενους πελάτες εφόσον διαπιστώσουν ότι τους ταίριαζε το όλο "πακέτο" και ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες τους.

Πριν αναφερθώ στο πως μπορούμε να εκμεταλλευτούμε το digital marketing για το διαμοιρασμό και μεταφορά της εικόνας, θα ήθελα να σταθώ στις διάφορες ενέργειες που επηρεάζουν την εικόνα του ξενοδοχείου μας. Η εφαρμογή πρακτικών που στοχεύουν στην περιβαλλοντική προστασία ευαισθητοποιεί, πλέον, μεγάλου αριθμού ατόμων. Επίσης η ζωοφιλία και η προστασία των αδέσποτων εκτιμάται από μια μεγάλη μερίδα ανθρώπων. Τέλος υπάρχουν και οι ΕΚΕ ή αλλιώς Ενέργειες Κοινωνικής Ευθύνης που στοχεύουν στην προσφορά προς το κοινωνικό σύνολο και ευπαθείς ομάδες ή με ιδιαίτερα χαρακτηριστικά. Στα τόσα χρόνια εμπειρίας και παρατηρώντας διάφορες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις έχω διαπιστώσει πως ελάχιστες από αυτές έχουν αντιληφθεί την δύναμη και την επιρροή τέτοιων ενεργειών (εκτός των ΕΚΕ που τις διενεργούν μια φορά το χρόνο ως επί το πλείστον). Επίσης θα ήθελα να καταστήσω σαφές ότι αρκετές από αυτές τις ενέργειες δεν απαιτούν απαραίτητα τη δαπάνη μεγάλου αριθμού χρημάτων.  Και χωρίς να θέλω να επεκταθώ θα ήθελα να παραθέσω ορισμένα απλά παραδείγματα τέτοιων ενεργειών όπως: χρήση οικολογικών απορρυπαντικών, σίτιση και προστασία αδέσποτων (υπάρχει και σχετικό άρθρο εδώ)

Από την στιγμή που η επιχείρηση αποφασίσει την πολιτική και ποιες ενέργειες θα ακολουθήσει, θα πρέπει να εντάξει την προώθηση τους μέσα στο πλάνο επικοινωνίας. Οι περισσότεροι βέβαια θα σκεφτούν ότι μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αρκεί (και βέβαια πάντα οι λεπτομέρειες είναι που κάνουν την διαφορά). Για να πετύχουμε την διαφορά και βέβαια να μεγιστοποιήσουμε την απόδοση των ενεργειών μπορούμε να προχωρήσουμε στις εξής ενέργειες:

1. Δημιουργία blog articles

To blogging είναι το σύγχρονο και καλύτερο SEO εργαλείο που διαθέτουμε (εφόσον έχουμε βελτιστοποιήσει τεχνικά το website μας). Μπορούμε να δημιουργούμε άρθρα τα οποία σχετίζονται με τις ενέργειες μας, έχοντας κατά νου και χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες λέξεις-κλειδιά στο κείμενο μας. Με αυτό τον τρόπο μπορούμε να βελτιώσουμε την οργανική κατάταξη στις σελίδες αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης. 

2. Συμμετοχή σε forum που σχετίζονται με τις ενέργειες  

Το να ανακαλύπτουμε και να επικοινωνούμε με niche (εξειδικευμένα κοινά) είναι ότι καλύτερο. Το χαρακτηριστικό τους είναι ότι ενδιαφέρονται και σχολιάζουν. Θα πρέπει να καταφέρουμε να "μπούμε" σε αυτή τη συζήτηση και να "περάσουμε" το μήνυμα μας. Θα πρέπει να αποφύγουμε επιθετικές τακτικές διαφήμισης π.χ. απλά αναφέροντας την ενέργεια μας. Ο λόγος θα πρέπει να είναι ομαλός και να προωθεί έμμεσα το μήνυμα μας. 

3. Διεξαγωγή πληρωμένων διαφημιστικών ενεργειών 

Μπορούμε να σχεδιάσουμε και εκτελέσουμε διαφημιστικές καταχωρήσεις με στόχευση στα κοινά που θεωρούμε ότι ευαισθητοποιούνται και ενδιαφέρονται για τις ενέργειες μας. Η δυνατόητα στόχευσης που παρέχουν πλέον είναι πάρα πολύ μεγάλες. 

Στο οξύ ανταγωνιστικό περιβάλλον που ζούμε οι λεπτομέρειες κάνουν την διαφορά. Το πρόσωπο της ξενοδοχείας αλλάζει και απαιτεί οι επιχειρηματίες να προσαρμοστούν στις νέες συνθήκες. Δεν πουλάμε απλά ένα δωμάτιο, άλλα μια εμπειρία και μια φιλοσοφία κατ΄επέκταση.

Ο Κύρος Ασφής είναι ο Managing Director της Nea Mesa Hotel and Digital Marketing Agency η οποία εξειδικεύεται στην παροχή digital marketing υπηρεσιών σε ξενοδοχειακές και τουριστικές επιχειρήσεις που στοχεύουν στην αύξηση των απευθείας πωλήσεων και την καλύτερη δυνατή επικοινωνία τους. Σε συνεργασία με την InnFaith Hospitality Management παρέχουν ολοκληρωμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις . 

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

  1. 21/02 17:35

    Το άνοιγμα του δήθεν κλειστού επαγγέλματος του ξεναγού- Γράφει ο κ.Ιωάννης Βεντιρώζος (*)

  2. 21/02 16:22

    Στη Louis Hotels το πεντάστερο ξενοδοχείο Asterion στην Κρήτη

  3. 21/02 16:05

    Ελληνικός τουρισμός 2019: +8,5% η μέση δαπάνη ανά ταξίδι - Οι εθνικότητες που έφεραν τα περισσότερα έσοδα

  4. 21/02 15:04

    Hotels.com For Travel Agents: Η Discover the World συνεργάτης πωλήσεων στην Ελλάδα

  5. 21/02 15:03

    Βρετανοί, Αμερικανοί και Γάλλοι τουρίστες έφεραν το ρεκόρ στις ταξιδιωτικές εισπράξεις το 2019

  6. 21/02 14:43

    Δοκιμές στο συντριβάνι της νέας Ομόνοιας

  7. 21/02 14:37

    Forbes: 10 καινοτομίες που απογειώνουν την εμπειρία διαμονής στα ξενοδοχεία

  8. 21/02 14:05

    Νέοι ευρωπαϊκοί κανόνες για πληρωμή του ΦΠΑ στις online αγορές

  9. 21/02 13:56

    IATA: Ο κορωνοϊός προκαλεί μείωση των αεροπορικών ταξιδιών

  10. 21/02 13:55

    Κρητικά προϊόντα σε περισσότερα All Inclusive ξενοδοχεία

  11. 21/02 12:41

    AIDA: Στη Μεσόγειο και Μ. Ανατολή τα κρουαζιερόπλοια που ταξίδευαν Ασία – Νέα δρομολόγια με Ελλάδα

  12. 21/02 12:19

    Στην Ομόνοια το Υπουργείο Τουρισμού και ο ΕΟΤ

  13. 21/02 12:18

    T&L: Ελληνικό ξενοδοχείο ανάμεσα στα καλύτερα νέα στον κόσμο για το 2020- Δείτε ποιο είναι (φωτό)

  14. 21/02 12:04

    Σύσκεψη για το νέο φορέα πνευματικών δικαιωμάτων

  15. 21/02 11:58

    ICCA: Ποια είναι η επίδραση του κορωνοϊού στα διεθνή συνέδρια

  16. 21/02 11:22

    Ο κορωνοϊός "επιτίθεται" και στις ήδη εξασθενημένες τουριστικές εκθέσεις- Γράφει ο Νότης Μαρτάκης (*)

  17. 21/02 10:56

    Euronews.com: Oι Λειψοί στα πιο αντιπροσωπευτικά νησιά με ιστορία και παραδόσεις

  18. 21/02 10:50

    Εντός 4 μηνών νέος ανελκυστήρας στην Ακρόπολη

  19. 21/02 10:44

    Marriott: Αναστέλλει τις χρεώσεις ακύρωσης λόγω κορωνοϊού

  20. 21/02 10:36

    Ποια χώρα πλασάρει το μήνυμα «Μην μας συγχέετε με την Κίνα» λόγω κορωνοϊού

  21. 21/02 10:34

    Κορωνοϊός: Ακυρώσεις 6 εκθέσεων σκαφών στη ΝΑ Ασία

  22. 21/02 10:32

    Aντίθετος σε αιολική βιομηχανική εγκατάσταση ο Δήμος Ξυλοκάστρου

  23. 21/02 10:28

    Ενημερωτική εκδήλωση στο Βόλο για την αυτόνομη κατάδυση από ΑΜΕΑ

  24. 21/02 10:23

    Τουρισμός: Κοινά πακέτα Ελλάδας-Αιγύπτου σε μακρινές αγορές

  25. 20/02 18:06

    Νέα βελτίωση των οικονομικών αποτελεσμάτων για την ΟΛΠ Α.Ε.

  26. 20/02 18:04

    Μ. Κόνσολας: Ήρθε η ώρα για τη μεγάλη μεταρρύθμιση στην τουριστική εκπαίδευση

  27. 20/02 16:20

    Cyprus Airways: Νέο δρομολόγιο Αθήνα - Πάφος

  28. 20/02 15:15

    Ryanair: Νέο πρόγραμμα εκπαίδευσης πιλότων

  29. 20/02 14:35

    Εκδήλωση για τον αθλητικό τουρισμό στη Θεσσαλονίκη

  30. 20/02 14:27

    Γενική Συνέλευση & Αρχαιρεσίες ΗΑΤΤΑ: Μια μεγάλη γιορτή για τον ελληνικό τουρισμό - Ποιοι βραβεύθηκαν

  31. 20/02 14:16

    Τι αλλάζει στις αδειοδοτήσεις στον ιαματικό τουρισμό

  32. 20/02 14:14

    Εγκρίθηκε η εξαγορά της Condor από την LOT

  33. 20/02 14:12

    14 δράσεις στο Σχέδιο Διαχείρισης του προορισμού Σαντορίνη

  34. 20/02 14:04

    Οινική βιωματική περιήγηση Ολλανδών και Βέλγων δημοσιογράφων και πρακτόρων στην Πιερία και Θεσσαλονίκη

  35. 20/02 13:44

    Δημοφιλές τηλεοπτικό παιχνίδι στο Βέλγιο προβάλλει την Ελλάδα

  36. 20/02 13:37

    Η επόμενη ημέρα στον τουρισμό στο Delphi Economic Forum

  37. 20/02 13:18

    Έρευνα: Πώς θα ταξιδέψουν οι Γερμανοί τουρίστες το 2020

  38. 20/02 13:09

    Τουρκία: Χωρίς βίζα τα ταξίδια πολιτών από 6 ευρωπαϊκές χώρες

  39. 20/02 12:52

    Ξενοδοχεία: Ο όμιλος Ιβάν Σαββίδη ενδιαφέρεται για το Capsis Elite Resort

  40. 20/02 12:32

    Bloomberg: Τα Ιόνια Νησιά στους 24 καυτούς προορισμούς διακοπών για το 2020

  41. 20/02 12:26

    Ελληνικός τουρισμός 2019: Ρεκόρ εισπράξεων με 18,1 δισ.ευρώ

  42. 20/02 12:15

    Ερώτηση Βόζεμπεργκ για την ασφάλεια των αερομεταφορών στην Ε.Ε.

  43. 20/02 11:38

    ΠΑΣΥΔΑ: Webinar για κρατήσεις βραχυχρόνιας μίσθωσης μέσω Google χωρίς προμήθεια

  44. 20/02 11:36

    ΥΠΠΟ: Tην Άνοιξη του 2021 το νέο Αρχαιολογικό Μουσείο Χανίων

  45. 20/02 11:24

    Ο ΠΟΤ θέτει τον τουρισμό ψηλά στην ατζέντα της ΕΕ

  46. 20/02 11:03

    ΥΠΕΣ: Προώθηση της Β. Ελλάδας στην έκθεση Τουρισμού του Βελιγραδίου

  47. 20/02 10:47

    Τουρισμός | Η Κέρκυρα νέος μεγάλος προορισμός για τους Ρώσους - Πρόγραμμα της TUI Russia με 5άστερα ξενοδοχεία

  48. 20/02 10:30

    Άνοιγμα της Αλοννήσου στην αγορά του Ισραήλ

  49. 20/02 10:26

    Χρηματοδοτήσεις ξενοδοχειακών επενδύσεων σε Ραφήνα και Ύδρα

  50. 20/02 10:22

    Πλήγμα και στο Hollywood λόγω κορωνοϊού: Ακυρώθηκε η πρεμιέρα του James Bond, No Time to Die

  51. 20/02 10:18

    Aegean: Ταξίδι μαζί με τα μικρά ζώα συντροφιάς

  52. 20/02 10:16

    Kορωνοϊός: Επιπτώσεις σε ισραηλινές αεροπορικές εταιρείες - 50 εκατ. οι απώλειες της El Al

  53. 20/02 10:07

    Κορωνοϊός: Αντικαθιστούν με ημερίδες την ακύρωση του Mobile World Congress στη Βαρκελώνη

  54. 19/02 16:39

    Νέα παγκόσμια συνεργασία για την Accor και τη Visa

  55. 19/02 16:38

    Άμεση αντίδραση του ΕΟΤ σε φυλλάδιο γερμανού πράκτορα που εμφανίζει το Ναυάγιο της Ζακύνθου στην …Τουρκία!

  56. 19/02 15:46

    Το Mediterranean Yacht Show επιστρέφει για 7η χρονιά στο λιμάνι του Ναυπλίου

  57. 19/02 14:55

    ΟΝΟΜΑ: Το πρώτο πεντάστερο smart hotel ανοίγει στη Θεσσαλονίκη

  58. 19/02 14:21

    Απαράδεκτες οι τιμολογιακές διακρίσεις στους νέους για την είσοδο στην Ακρόπολη και τους άλλους αρχαιολογικούς χώρους

  59. 19/02 14:05

    Έρευνα: Γιατί οι Ολλανδοί τουρίστες επιλέγουν την Ελλάδα

  60. 19/02 12:56

    WWF: Βρείτε το δικό σας ανθρακικό αποτύπωμα στα ψάρια που τρώτε

  61. 19/02 12:47

    Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας: Ικανοποίηση για την πρωτιά σε επισκεψιμότητα- συμμετοχή σε εκθέσεις

  62. 19/02 12:39

    Πρόταση ΣΕΤΚΕ στον ΠΟΤ: Ενιαίο όνομα και σύστημα κατηγοριοποίησης στα καταλύματα διεθνώς

  63. 19/02 11:12

    Χάλκινο μετάλλιο στη Λέσχη Αρχιμαγείρων B. Ελλάδος στους Ολυμπιακούς Αγώνες Μαγειρικής

  64. 19/02 10:55

    Κορωνοϊός: Μετά από ένα χρόνο η ανάκαμψη του εξερχόμενου τουρισμού από την Κίνα

  65. 19/02 10:18

    Ακυρώθηκε η ΙΤΒ China- Καμιά ανησυχία για την ITB Berlin

  66. 19/02 10:04

    Η Ίος γοήτευσε τους Ιταλούς

  67. 19/02 10:01

    Καταβολές δόσεων για ξενοδοχειακές επενδύσεις

  68. 19/02 09:59

    Aegean: Έκπτωση 30% σε όλους τους προορισμούς εξωτερικού

  69. 19/02 09:57

    Δήμος Κομοτηνής: Διαγωνισμός για την εκμίσθωση 74 bungalows

  70. 19/02 09:55

    Kορωνοϊός: Η Ρωσία στηρίζει με 25 εκατ. δολ. τις αεροπορικές εταιρείες ως αποζημίωση

  71. 19/02 09:50

    Τι είναι ο «άδειος» τουρισμός και πως σχετίζεται με τον κορωνοϊό

  72. 19/02 09:47

    ΕΟΤ: Θετικά μηνύματα για τις προκρατήσεις από τη Γαλλία το 2020

  73. 19/02 09:42

    Θρησκευτικός τουρισμός: Πρώτη συνεδρίαση της επιτροπής Εκκλησίας και Υπουργείου Τουρισμού

  74. 18/02 16:51

    100.000 επαγγελματίες από 40.000 επιχειρήσεις στην εφετινή HORECA

  75. 18/02 14:23

    Ιταλικό ενδιαφέρον για τη Σέριφο

  76. 18/02 13:30

    Ανάδειξη της Μεσαιωνικής Πόλης της Ρόδου

  77. 18/02 13:13

    Το Σχολείο Τουρισμού OnTour στη Ρόδο

  78. 18/02 12:45

    Τουρισμός | Expedia και Tripadvisor κατηγορούν την Google για αθέμιτο ανταγωνισμό

  79. 18/02 12:29

    Οδηγίες online μάρκετινγκ για ατομικές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις

  80. 18/02 12:28

    Γερμανικός τουρισμός: Αύξηση των αναχωρήσεων για Ελλάδα το 2019

  81. 18/02 11:42

    Airbnb: Οι αφροαμερικανοί αναδυόμενη ταξιδιωτική αγορά – Ποιες οι προτιμήσεις τους

  82. 18/02 10:24

    Κορωνοϊός: Κλείνουν καταστήματα πολυεθνικών στην Κίνα

  83. 18/02 10:19

    Επιχορηγήσεις ξενοδοχείων στα Χανιά

  84. 18/02 10:15

    Ελληνικό Ίδρυμα Πολιτισμού: Διαγωνισμός για παροχή ταξιδιωτικών υπηρεσιών

  85. 18/02 10:11

    Πειραιάς: Παρατηρητήριο για την κλιματική αλλαγή

  86. 18/02 10:08

    Προβολή του Ν.Αιγαίου στα δορυφορικά κανάλια του Antenna- Συνδρομή της Κ.Μακεδονίας στον Ο.Τ.Θεσσαλονίκης

  87. 18/02 10:03

    Συνεργασία υπουργείου Τουρισμού με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού

  88. 18/02 09:58

    Η Ένωση Ξενοδοχείων Δελφών νέο μέλος της ΠΟΞ

  89. 17/02 19:48

    Βραβείο επιχειρηματικής αριστείας στον ξενοδοχειακό όμιλο Sani-Ikos - Στα 168 εκατ. ευρώ οι πωλήσεις το 2018

  90. 17/02 19:45

    Growth Awards 2020 | Η Eurobank & η Grant Thornton επιβραβεύουν την επιχειρηματική αριστεία

  91. 17/02 15:33

    Ryanair: Νέα σύνδεση Κέρκυρα - Βρότσλαβ

  92. 17/02 15:29

    Ο γ.γ. του ΠΟΤ στο υπουργείο Τουρισμού

  93. 17/02 15:11

    ΙΤΕΠ: Τα ξενοδοχεία στηρίζουν την απασχόληση – 2,9 δισ. ευρώ επενδύσεις την τριετία

  94. 17/02 14:25

    Ομοσπονδία καταλυμάτων "Κύκλος": 'Εντονη διαφωνία για την αύξηση στα τέλη παρεπιδημούντων

  95. 17/02 12:33

    Κρήτη: Θετικά μηνύματα από το Ισραήλ

  96. 17/02 12:26

    Η Κάρπαθος σε διεθνείς εκθέσεις

  97. 17/02 12:17

    Ημέρα Καριέρας και Σεμινάριο στον Τουρισμό από τα “Xenos Hotels & Resorts”

  98. 17/02 12:00

    Ακρόπολη: Απαξίωση των τουριστών και αδυναμία λειτουργίας των τουριστικών γραφείων φέρνει το νέο σύστημα διάθεσης των εισιτηρίων

  99. 17/02 11:52

    To INΣΕΤΕ φέρνει στην Αθήνα την ΕΗL Advisory Services της Ecole hôtelière de Lausanne

  100. 17/02 11:37

    Παγκόσμια Ημέρα Ξεναγού με το 10ο Κυνήγι Θησαυρού στην Αθήνα