Η Google αποκαλύπτει: Έτσι μπορείτε να επηρεάσετε τις ταξιδιωτικές επιλογές των καταναλωτών
Mερικές από τις καλύτερες πρακτικές, τις οποίες μπορούν να αξιοποιήσουν οι ξενοδόχοι στην στρατηγική μάνατζμεντ αποκαλύπτει η έκθεση καταναλωτικών τάσεων της Google στην αναζήτηση και κράτηση διακοπών, με τίτλο Google Playbook for Travel.
Οι πρακτικές που αναδύονται από την έκθεση της Google, βασίζονται στις ανάγκες των καταναλωτών (μικροστιγμές), οι οποίες εκδηλώνονται με τη στιγμιαία αναζήτηση για τρόπους ικανοποίησής τους στο διαδίκτυο.
Οι καταναλωτές χρησιμοποιούν πλέον τις φορητές συσκευές τους περισσότερο από ποτέ στην αναζήτηση διακοπών. Κατά το πρώτο τρίμηνο του 2016, το 40% των επισκέψεων σε ταξιδιωτικές ιστοσελίδες στις ΗΠΑ πραγματοποιήθηκε από συσκευές κινητών τηλεφώνων, το 60% των αναζητήσεων για πληροφορίες από τους προορισμούς έγινε επίσης από κινητά τηλέφωνα, ενώ τα 2/3 των ταξιδιωτικών βίντεο στο YouTube παρακολουθήθηκαν από το κινητό. Επιπλέον, οι κρατήσεις ταξιδίων από κινητά παρουσίασαν αύξηση 10%.
Ωστόσο, η Google εντόπισε ότι ο χρόνος που δαπανάται στην αναζήτηση είναι μειωμένος κατά 5%, δηλαδή οι καταναλωτές κάνουν συχνότερα αναζητήσεις και κρατήσεις μέσω του κινητού, όμως συντομότερα από ποτέ, σε επίπεδο στιγμιαίων αναζητήσεων (μικροστιγμές).
Οι μικροστιγμές κατηγοριοποιουνται από την Google στις εξής κατηγορίες: Στιγμές επιδίωξης για απόδραση, στιγμές που ξεκινά ο σχεδιασμός διακοπών, στιγμές που γίνεται η κράτηση και στιγμές ανυπομονησίας για εξερεύνηση. Εστιάζοντας σε κάθε περιοχή, τα brand θα είναι σε θέση να εντρυφήσουν σε κάθε είδος στιγμής και να κατανοήσουν τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνονται οι αποφάσεις και διαμορφώνονται οι προτιμήσεις.
Kεφαλαιοποιήστε τις μικροστιγμές
Έτσι, τα brand μπαίνουν σε έναν ανταγωνισμό μικροστιγμών για το ποιο θα προτιμηθεί. Για τη διαχείριση αυτών των στιγμών, η Google προτείνει τις εξής στρατηγικές:
-Nα είστε παρόντες | Εντοπίστε τις μικροστιγμές που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας και δεσμευθείτε οτι θα είστε εκεί μόλις συμβούν για να μην γίνετε απλά ορατοί αλλά να επιλεχθείτε.
-Να είστε χρήσιμοι | Κάνετε περισσότερα από το να είστε απλώς ορατοί, να είστε σχετικοί στις ανάγκες του ατόμου τη συγκεκριμένη στιγμή και να το διασυνδέσετε με τις πληροφορίες ή την έμπνευση που αναζητά.
- Επικεντρωθείτε σε μια συγκεκριμένη περιοχή | κανείς δε μπορεί να είναι παρών κάθε μικροστιγμή, γιατί αυτό απαιτεί χρόνο και χρήμα. Όμως μπορείτε να επιλέξετε να εστιάσετε σε μια συγκεκριμένη περιοχή την οποία θα καθορίσει η στρατηγική σας και το τι συμφέρει το brand. Ωστόσο έχει παρατηρηθεί ότι η έμφαση του μάρκετινγκ στη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη μετά την κράτηση, οδηγεί στη διασπορά ευνοϊκής φήμης από στόμα σε στόμα για το ξενοδοχείο, στην αύξηση της ικανοποίησης πελάτη, στην πιστότητα στο brand και στη συγκράτηση του πελατολογίου μακροπρόθεσμα.
Για τη διαχείριση μικροστιγμών ανυπομονησίας για εξερεύνηση, η Google προτείνει:
-Να είστε εκεί για τους ταξιδιώτες που κάνουν χρήση του κινητού. Προτεραιότητα πρέπει να είναι ο φιλικός του ξενοδοχείου για πλοήγηση μέσω κινητού. Αναφέρετε πληροφορίες όπως «τι μπορώ να κάνω κοντά μου» μέσω της πλατφόρμας για κινητά, για να αυξήσετε την προβολή σας ως brand.
-Κάνετε προσβάσιμη την πληροφόρηση μέσω ιστοσελίδων και εφαρμογών. Είτε στην ιστοσελίδα είτε στην εφαρμογή, κάνετε εύκολη την πρόσβαση των πελατών σε πληροφόρηση που χρειάζονται και στο περιεχόμενο που θα τους βοηθήσει να αξιοποιήσουν στο έπακρο το ταξίδι τους.
-Προσφέρετε χρήσιμες πληροφορίες στους νέους επισκέπτες. Οι περισσότεροι ταξιδιώτες προτιμούν προορισμούς στους οποίους δεν έχουν ταξιδέψει ξανά στο παρελθόν, επομενως μην περιμένετε να γνωρίζουν τι μπορούν να κάνουν. Προσφέρετέ τους χρήσιμες πηγές πληροφόρησης για την περιοχή και τις δραστηριότητες.
04/05 20:39
04/05 19:48
Οι αεροπορικές εταιρείες βαρέθηκαν να επωμίζονται το κόστος άλλων
04/05 11:58
Υπερ- τουρισμός | Ο τουριστικός τομέας δεν πρέπει να αγνοήσει τις διαμαρτυρίες των ντόπιων
04/05 11:30
Τουρισμός 2024 | Sunvil: Το μεγαλύτερο ελληνικό πρόγραμμα στο Ηνωμένο Βασίλειο με 61 νησιά
04/05 11:10
Έκθεση φωτογραφιών για τη δράση του John D.S. Pendlebury στη Μάχη της Κρήτης
04/05 11:09
Άυλη Πολιτιστική Κληρονομιά: Η Περίπτωση των Μάηδων της Μακρινίτσας
03/05 11:43
03/05 07:45
Δωρεά του IKOS Olivia για τους Αγώνες Ποδηλασίας στον Πολύγυρο
03/05 07:42
02/05 17:09
Η Κέρκυρα προβάλλεται στην Γερμανία ως geocaching προορισμός
02/05 17:02
02/05 15:06
02/05 14:03
ΠΟΞ προς Booking: Παραβιάζεται το νόμιμο δικαίωμα των Ελληνικών ξενοδοχείων στις προκαταβολές
02/05 13:24
Με πτήσεις της AEGEAN και της Olympic Air θα ταξιδέψει το Άγιο Φως σε διάφορες περιοχές της Ελλάδας
02/05 12:51
ΔΥΠΑ | Ενεργοποιήθηκαν 8.575 επιταγές κοινωνικού τουρισμού τον Απρίλιο
02/05 12:32
02/05 12:26
MyCoast: | Η νέα ψηφιακή εφαρμογή για την τήρηση της νομιμότητας σε αιγιαλό και παραλίες
02/05 11:49
02/05 11:41
Έρευνα: Μεγαλώνει το «παράθυρο» κρατήσεων στα ταξίδια – Η Ευρώπη πρωταθλήτρια
02/05 11:29
02/05 10:26
HolidayCheck: Εκδήλωση στην Κρήτη για την τοποθέτηση των ξενοδοχείων στις γερμανόφωνες αγορές
02/05 10:09
Ε.Ξ. Ρόδου | Αίτημα στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου για Τμήμα Σπουδών Φιλοξενίας στη Ρόδο
02/05 10:05
H Πάρος φιλοξένησε το Πανελλήνιο Πρωτάθλημα Ιστιοπλοΐας OPTIMIST–U13
02/05 09:52
Airbnb: Έκδοση Καλοκαιριού 2024 | Εξαιρετικές εμπειρίες από τους σπουδαιότερους θρύλους του κόσμου
02/05 07:12
Αλλάζουν τα πάντα στην παραλιακή Βάρκιζας - Σουνίου | 10 + 1 κυκλικοί κόμβοι και ποδηλατόδρομος
02/05 07:07
Ζάκυνθος: Ανοιχτά μέχρι τη 1 τα μεσάνυχτα τα καταστήματα κατά τη θερινή σεζόν
02/05 07:05
02/05 07:03
01/05 15:09
01/05 15:01
Δύο Ελληνικές παραλίες στις 50 καλύτερες στον κόσμο για το 2024 – 7 κορυφαίες στην Ευρώπη
01/05 14:09
01/05 13:57
01/05 13:41
BTW | Επιπτώσεις στη γερμανική οικονομία από την αύξηση του αεροπορικού φόρου
01/05 12:14
Ponant: Κρουαζιέρες στα Ελληνικά νησιά με αναχώρηση από Αθήνα
01/05 12:14
19,5 εκατ. θέσεις, που καλύπτουν 47 χώρες, διαθέτει το 2024 η AEGEAN
01/05 11:33
Γερμανικός Τύπος | Ελλάδα: Εξαήμερο κατά των ελλείψεων εξειδικευμένου δυναμικού;
01/05 11:15
Τουρκικός τουρισμός | +13,2% οι αφίξεις, +5,4% τα έσοδα το α' τρίμηνο
01/05 11:03
FootGolf με τη συμμετοχή των Euro 2004 Legends στο Porto Carras Pro-Am Aegean Mini Tour
01/05 10:53
Δήμος Αγ.Νικολάου | Κοινή θέση με τους ξενοδόχους κατά των πλωτών αιολικών πάρκων
01/05 04:00
Δήμος Πολυγύρου: Δυνατότητα ύδρευσης ξενοδοχείου με μία προϋπόθεση
01/05 04:00
Τρίτο Φεστιβάλ Ρομποτικής και Ευφυών Συστημάτων στην Καλαμάτα
01/05 04:00
Δήμος Χαλανδρίου: Πρόγραμμα θερινών διακοπών ΚΑΠΗ 2024 - Τα ποσά συμμετοχής με βάση το εισόδημα
01/05 04:00
Άυλη Ψηφιακή Κάρτα για την στήριξη του Τουρισμού Thessaly - Evros Pass 2024
01/05 04:00
Δωρεά της ΤΕΜΕΣ για μελέτη ανάδειξης της ανατολικής πλευράς της νήσου Σφακτηρίας
30/04 18:57
30/04 17:43
Alltours | Ταξίδια γνωριμίας με Ολυμπιακή Ριβιέρα, Χαλκιδική και Κρήτη Γερμανών πρακτόρων
30/04 17:17
30/04 14:04
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή βραβεύει εξέχοντα αρχιτεκτονικά έργα σε όλη την Ευρώπη
30/04 12:27
ΕΟΤ: Προβολή της Ελλάδας στη Μεγάλη Βρετανία για τουρισμό περιπέτειας
30/04 12:24
Γερμανικός τουρισμός: +63% οι δαπάνες για διακοπές το καλοκαίρι του 2024 – Τρίτη επιλογή η Ελλάδα
30/04 12:05
30/04 11:43
30/04 11:30
30/04 11:25
30/04 10:48
30/04 10:02
Indie Playground Festival vol.2 | 1 & 2 Ιουνίου | Φεστιβάλ Αθηνών Επιδαύρου
30/04 07:19
Προβολή της Ελλάδας στη Στοκχόλμη ως ιδανικός προορισμός για συνταξιούχους
30/04 07:18
30/04 07:11
To πρώτο Σχολείο Τουρισμού OnTour Κρήτης - Μαλεβίζι στις 28 Μαΐου
30/04 07:10
30/04 07:08
29/04 14:05
29/04 12:55
Τέλος οι Ινσταγκραμικές φωτογραφίες – Οι ταξιδιώτες επιζητούν αληθινές εικόνες ξεκούραστων διακοπών
29/04 12:19
Πάνω από τις μισές ταξιδιωτικές εταιρίες σχεδιάζουν να επενδύσουν στην A.I.
29/04 11:49
29/04 11:28
29/04 11:08
29/04 11:02
ASTERIA: Αναβιώνει ο θρυλικός προορισμός της Αθηναϊκής Ριβιέρας
29/04 10:47
29/04 10:30
29/04 10:10
29/04 07:56
29/04 07:02
Ανακαίνιση του κτηρίου της πρώην Φοιτητικής Εστίας του Παντείου - λειτούργησε αρχικά ως ξενοδοχείο
29/04 07:01
Αδελφοποίηση του δήμου Αίγινας με τον δήμο Tarpon Springs στη Φλόριντα
28/04 15:54
Σαντορίνη: Οι τρεις αιτίες για την κατολίσθηση στη Θηρασιά – Τι εκτίμησε ο Λέκκας
28/04 12:48
Αεροδρόμιο Σητείας | Ο καλύτερος Μάρτιος & το καλύτερο α' τρίμηνο των τελευταίων 9 ετών
28/04 07:29
28/04 07:21
Δήμος Βιάννου | Μέτρα για τη λειψυδρία - Stop στις νέες πισίνες
28/04 07:16
28/04 07:12
27/04 18:47
Το ρομπότ SOPHIA στην 3η Ολυμπιάδα Ρομποτικής στο Ηράκλειο την Κυριακή
27/04 18:34
27/04 13:08
«The Crete Trip 2024» στην Κρήτη | πολιτιστικό ταξίδι με 900 φοιτητές από 45 χώρες
27/04 11:17
Μάνος Κόνσολας | «Χρειαζόμαστε μια Εθνική Πολιτική για τις ορεινές περιοχές»
27/04 10:54
Δήμος Αθηναίων: Αυξήθηκαν κατά 54% οι εντολές απομάκρυνσης παράνομων τραπεζοκαθισμάτων
27/04 10:52
27/04 10:51
26/04 16:05
Wyndham Hotels & Resorts: Ισχυρό α’ τρίμηνο με ρεκόρ νέων και υπό κατασκευή δωματίων
26/04 14:41
Πρώην δήμαρχος Βενετίας προς τουρίστες: «Μην πληρώνετε τον φόρο εισόδου στην πόλη»
26/04 14:15
Έρευνα | Τα καλύτερα και χειρότερα αεροδρόμια στην Ελλάδα, σύμφωνα με τους χρήστες της Google
26/04 14:06
Ανοίγει την 1η Μαΐου το νέο πολυτελές Amyth of Mykonos | Super Paradise
26/04 12:12
Ο νέος γενικός διευθυντής του Eliamos Villas Hotel & Spa στην Κεφαλονιά
26/04 11:46
Oceania Cruises: Πολυάριθμα νέα δρομολόγια κρουαζιέρας σε Αθήνα και Ελληνικά νησιά το 2025
26/04 11:25
Κληρώθηκαν οι δικαιούχοι για το πρόγραμμα «Τουρισμός για Όλους»
26/04 11:06
Τουρισμός | Η Ελλάδα στο top 10 των ευρωπαϊκών προορισμών, που θα επισκεφτούν φέτος οι Αυστραλοί
26/04 10:57
Ένωση Ξενοδόχων Μαγνησίας | Τουριστική Προβολή στη Βαρσοβία και το Βελιγράδι
26/04 10:29
26/04 10:06
Γερμανία | Όποιος κλείνει τραπέζι σε εστιατόριο και δεν πάει πληρώνει
26/04 07:23
26/04 07:22
10 δράσεις για τη διαχείριση του πολιτιστικού τοπίου του Ζαγορίου
Τουρισμός 2024 | Sunvil: Το μεγαλύτερο ελληνικό πρόγραμμα στο Ηνωμένο Βασίλειο με 61 νησιά
Η Κέρκυρα προβάλλεται στην Γερμανία ως geocaching προορισμός
Άυλη Πολιτιστική Κληρονομιά: Η Περίπτωση των Μάηδων της Μακρινίτσας
Δωρεά του IKOS Olivia για τους Αγώνες Ποδηλασίας στον Πολύγυρο
Έκθεση φωτογραφιών για τη δράση του John D.S. Pendlebury στη Μάχη της Κρήτης
Υπερ- τουρισμός | Ο τουριστικός τομέας δεν πρέπει να αγνοήσει τις διαμαρτυρίες των ντόπιων
ΠΟΞ προς Booking: Παραβιάζεται το νόμιμο δικαίωμα των Ελληνικών ξενοδοχείων στις προκαταβολές
Με πτήσεις της AEGEAN και της Olympic Air θα ταξιδέψει το Άγιο Φως σε διάφορες περιοχές της Ελλάδας
ΔΥΠΑ | Ενεργοποιήθηκαν 8.575 επιταγές κοινωνικού τουρισμού τον Απρίλιο
HolidayCheck: Εκδήλωση στην Κρήτη για την τοποθέτηση των ξενοδοχείων στις γερμανόφωνες αγορές
Έρευνα: Μεγαλώνει το «παράθυρο» κρατήσεων στα ταξίδια – Η Ευρώπη πρωταθλήτρια
Ε.Ξ. Ρόδου | Αίτημα στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου για Τμήμα Σπουδών Φιλοξενίας στη Ρόδο
MyCoast: | Η νέα ψηφιακή εφαρμογή για την τήρηση της νομιμότητας σε αιγιαλό και παραλίες
Airbnb: Έκδοση Καλοκαιριού 2024 | Εξαιρετικές εμπειρίες από τους σπουδαιότερους θρύλους του κόσμου
Γερμανικός τουρισμός: +63% οι δαπάνες για διακοπές το καλοκαίρι του 2024 – Τρίτη επιλογή η Ελλάδα
FootGolf με τη συμμετοχή των Euro 2004 Legends στο Porto Carras Pro-Am Aegean Mini Tour
Γερμανικός Τύπος | Ελλάδα: Εξαήμερο κατά των ελλείψεων εξειδικευμένου δυναμικού;
( 0 )