Ξενοδοχεία/ Έκθεση Εμπειρίας Επισκέπτη 2024 | Μεγαλύτερη άνοδος ικανοποίησης στα τριάστερα από τα πεντάστερα ξενοδοχεία
![Ξενοδοχεία/ Έκθεση Εμπειρίας Επισκέπτη 2024 | Μεγαλύτερη άνοδος ικανοποίησης στα τριάστερα από τα πεντάστερα ξενοδοχεία](https://www.tornosnews.gr/files/luxurypool2.jpg)
Αυξημένη ικανοποίηση επισκεπτών από τα τριάστερα ξενοδοχεία, αύξηση του όγκου κριτικών στις μεγάλες διαδικτυακές ταξιδιωτικές πλατφόρμες, βελτίωση του χρόνου απάντησης στις κριτικές αλλά και μείωση των κριτικών στα Ευρωπαϊκά ξενοδοχεία, είναι τα κύρια συμπεράσματα που προκύπτουν από την Έκθεση Συγκριτικής Αξιολόγησης Εμπειρίας Επισκέπτη 2024 για το πρώτο τρίμηνο του 2024 που παρουσιάζει η Shiji ReviewPro.
Η έκθεση έδειξε τα ακόλουθα...
- Ο Παγκόσμιος Δείκτης Κριτικών (GRI), βασικός δείκτης αξιολόγησης ξενοδοχείων, παρουσίασε άνοδο κατά 1,1 μονάδες κατά το πρώτο τρίμηνο του 2024 σε σύγκριση με το αντίστοιχο τρίμηνο του 2023, ενδεικτικό της παγκόσμιας ανοδικής τάσης ικανοποίησης από τα ξενοδοχεία. Η άνοδος αυτή είναι εντονότερη από το πρώτο τρίμηνο του 2022 (κατά 1,3 μονάδες), παρουσιάζοντας σταθερή ανοδική πορεία στις μετρήσεις εμπειρίας επισκέπτη.
- Τα τριάστερα ξενοδοχεία ξεπερνούν σε ικανοποίηση πελατών τις πολυτελείς κατηγορίες. Η άνοδος του Παγκόσμιου Δείκτη Κριτικών είναι ιδιαίτερα έντονη για τα ξενοδοχεία 3 αστέρων, τα οποία σημείωσαν άνοδο 1,3 μονάδων το περασμένο έτος, ξεπερνώντας την αύξηση 0,8 μονάδων που παρατηρήθηκε στα καταλύματα 5 αστέρων. Αυτό υποδηλώνει ότι τα καταλύματα μεσαίας κατηγορίας ανταποκρίνονται ή ξεπερνούν με επιτυχία τις προσδοκίες των επισκεπτών περισσότερο από τα αντίστοιχα πολυτελείας.
- Μείωση του Όγκου Κριτικών στην Ευρώπη. Σε αντίθεση με τις παγκόσμιες τάσεις, η Ευρώπη σημείωσε μείωση 6,6% στον όγκο κριτικών ξενοδοχείων σε σύγκριση με το πρώτο τρίμηνο του 2023. Αυτή η συρρίκνωση έρχεται σε πλήρη αντίθεση με την παγκόσμια τάση, όπου ο όγκος των κριτικών αυξήθηκε ελαφρά κατά 0,5%. Η μείωση στην Ευρώπη μπορεί να οφείλεται εν μέρει στην αλλαγή του μοτίβου κριτικών της Booking.com στην περιοχή, η οποία σημείωσε πτώση 12,2% σε όγκο των κριτικών.
- Αλλαγές στο μερίδιο αγοράς διαδικτυακών κρατήσεων. Οι διαδικτυακές πλατφόρμες κρατήσεων όπως η Expedia και η Agoda παρουσιάζουν αύξηση του αριθμού κριτικών, ειδικά στη Βόρεια Αμερική και την Ασία-Ειρηνικό, αντανακλώντας μια αλλαγή στις προτιμήσεις κρατήσεων των επισκεπτών. Αυτή η αλλαγή υποδηλώνει μεταβολές στις προτιμήσεις των ταξιδιωτών και μια ανταγωνιστική αναδιάρθρωση στον διαδικτυακό χώρο κρατήσεων.
- Βελτιωμένη ανταπόκριση της βιομηχανίας στις διαδικτυακές κριτικές. Ο μέσος χρόνος απόκρισης έχει μειωθεί σημαντικά σε γενικές γραμμές, με τον χρόνο που απαιτείται για την αντιμετώπιση των θετικών κριτικών από 5,1 ημέρες το 1ο τρίμηνο του 2023 σε 3,4 ημέρες το 1ο τρίμηνο του 2024 και από 7,0 ημέρες σε 4,3 ημέρες για τις αρνητικές κριτικές. Αυτή η βελτιωμένη ανταπόκριση αντικατοπτρίζει τη δέσμευση του κλάδου στα σχόλια των επισκεπτών και συμβάλλει στην υψηλότερη ικανοποίηση των επισκεπτών και δυνητικά ισχυρότερo loyalty.
- Ο γίγαντας των διαδικτυακών κρατήσεων Booking.com σημειώνει μικρή συρρίκνωση στον μέσο αριθμό κριτικών ανά ξενοδοχείο. Ωστόσο, διατήρησε την αύξηση του συνολικού όγκου κριτικών από έτος σε έτος. Αυτή η διαφοροποιημένη απόδοση υποδεικνύει ένα μεταβαλλόμενο τοπίο όπου καμία πλατφόρμα δεν κυριαρχεί απόλυτα. Αντίθετα, η Expedia παρουσίασε ισχυρή αύξηση στον όγκο των κριτικών της, ιδιαίτερα στην αγορά της Βόρειας Αμερικής, όπου υπήρξε άνοδος 51,9% σε σχέση με το πρώτο τρίμηνο του 2023, και στην Ασία-Ειρηνικό με εντυπωσιακή αύξηση 68,6%. Τέτοια στοιχεία όχι μόνο καταδεικνύουν την αυξανόμενη επιρροή της Expedia, αλλά σηματοδοτούν επίσης μια διαφοροποίηση των προτιμήσεων των επισκεπτών και των συμπεριφορών κρατήσεων.
- Μία από τις πιο θετικές τάσεις που παρατηρήθηκαν στις αρχές του 2024 είναι η άνοδος των θετικών αναφορών, οι οποίες αυξήθηκαν κατά 1 μονάδα σε 75,8% παγκοσμίως. Αυτή η βελτίωση υπογραμμίζεται περαιτέρω από τη σημαντική μείωση των αρνητικών σχολίων σχετικά με την ποιότητα των δωματίων, ιδιαίτερα στις αγορές Ασίας-Ειρηνικού και Μέσης Ανατολής, όπου σημειώθηκαν αυξήσεις 2 και 1,4 μονάδων, αντίστοιχα, σε θετικές αναφορές δωματίου.
- 1) Ρωσικός τουρισμός: Διπλάσια ζήτηση για Ελλάδα από πέρυσι – Πόλος έλξης τα πολυτελή ξενοδοχεία
- 2) Έρευνα: 9 στους 10 ταξιδιώτες επιλέγουν ξενοδοχείο με κριτήριο την αειφορία
- 3) easyJet: Στις 18 Ιουλίου κορυφώθηκαν τα ταξίδια των Βρετανών – Αύξηση της ζήτησης για Σκιάθο
- 4) Τουρισμός 2024: Ανερχόμενη τάση τα μοναχικά ταξίδια των γυναικών – Οι 5 κορυφαίες τάσεις για το καλοκαίρι
26/07 18:04
Επιθέσεις στο σιδηροδρομικό δίκτυο της Γαλλίας λίγο πριν από την έναρξη των Ολυμπιακών Αγώνων
26/07 17:40
Συμφωνία μεταξύ Υπ. Τουρισμού και ΞΕΕ για την ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού
26/07 15:00
Γερμανικός Τύπος | Η Σπαρτιάτισσα Κυνίσκα: Η πρώτη γυναίκα Ολυμπιονίκης
26/07 13:52
Ο πρώην CEO της TUI Γερμανίας γίνεται επικεφαλής του ξενοδοχειακού σκέλους του DERTOUR
26/07 11:40
DERTOUR: Τρίτος πιο περιζήτητος προορισμός η Ελλάδα το καλοκαίρι, 15% επάνω οι ταξιδιώτες από πέρυσι
26/07 11:36
26/07 10:57
26/07 10:43
26/07 07:17
26/07 07:15
Παρουσίαση του οινοτουριστικού προϊόντος της Μακεδονίας στο Βελιγράδι
26/07 07:14
Δήμος Δωρίδος: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
26/07 07:12
26/07 07:09
25/07 16:20
ΕΞΑΑΑ | Τα ξενοδοχεία 3 αστέρων είχαν την υψηλότερη πληρότητα στην Αθήνα το α΄εξάμηνο
25/07 15:30
25/07 15:05
Zagori Mountain Running 2024: Ρεκόρ συμμετοχών με πάνω από 2.800 δρομείς από 35 χώρες
25/07 14:30
25/07 13:34
6 documentary-style travel videos μας ταξιδεύουν στις παραδοσιακές τέχνες της Αθήνας
25/07 12:22
Which? | «Πιθανόν παραπλανητικές» τακτικές στις κρατήσεις μέσω Expedia και Hotels.com
25/07 12:18
Η Επιτροπή εκταμίευσε 2,3 δισ. ευρώ προς την Ελλάδα στο πλαίσιο του Μηχανισμού Ανάκαμψης
25/07 12:01
Πάνω από 4.500 έλεγχοι καταγγελιών σε 150 παραλίες όλης της χώρας - 20 σφραγίσεις
25/07 12:01
25/07 11:36
Περιφέρεια Αττικής: 48 εκατ. ευρώ για έργα Πολιτισμού στο Λεκανοπέδιο - Ώθηση στον θεματικό τουρισμό
25/07 11:18
25/07 10:36
25/07 10:30
Success Story: Selected Hideaways – Εταιρεία Διαχείρισης Ξενοδοχείων & Βιλών
25/07 07:31
Πού μελετάται να τοποθετηθούν και γιατί 30 κάμερες στην Πάρο
25/07 07:27
Δήμος Πύργου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
25/07 07:26
Συμπόσιο Γλυπτικής του Μουσείου Σύγχρονης Τέχνης Θ. Παπαγιάννης στα Τζουμέρκα
25/07 07:24
Δήμος Παγγαίου: Διαγωνισμός για εκμίσθωση έκτασης με χρήση κάμπινγκ
25/07 07:18
24/07 23:45
Έρευνα ΕΛΣΤΑΤ | 5 εκατ. ημεδαποί ταξιδιώτες το 2023, 3,5 δισ. ευρώ οι δαπάνες
24/07 23:21
24/07 17:14
ΥΠΑ: Σε εξέλιξη σχέδια αναβάθμισης υποδομών στο αεροδρόμιο Καρπάθου
24/07 14:16
Korean Air: Πτήσεις τσάρτερ Σεούλ – Αθήνα για Αύγουστο και Σεπτέμβριο
24/07 14:04
Ρωσικός τουρισμός: Διπλάσια ζήτηση για Ελλάδα από πέρυσι – Πόλος έλξης τα πολυτελή ξενοδοχεία
24/07 13:21
24/07 11:59
24/07 11:41
Handelsblatt | Οι μικροεπιχειρήσεις «φρενάρουν» την ελληνική οικονομία
24/07 11:40
Πώς οι αρωματικές ξενοδοχειακές σειρές αναβαθμίζουν την εμπειρία φιλοξενίας
24/07 11:26
24/07 10:52
Κέρκυρα: Χωρίς νερό ο Άγιος Γόρδιος – Πρόβλημα με τις γεωτρήσεις
24/07 10:21
24/07 07:18
Air Haifa: Νέα αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους στο Ισραήλ, με πτήσεις για Ελλάδα και Κύπρο
24/07 07:15
210 κιλά χταπόδι στις Γιορτές Ψαρά, Χταποδιού και Θάλασσας στη Λέσβο
24/07 07:10
Γιατί συγκεντρώθηκε υπερβολικός όγκος παλαιών στρωμάτων σε κοινόχρηστους χώρους της Σίφνου
24/07 07:05
24/07 07:02
Δήμος Ζαγοράς – Μουρεσίου: 4 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας
23/07 20:39
Ελληνικός τουρισμός 2024 | Ιταλοί και Αμερικανοί ηγούνται στις αυξητικές επιδόσεις του α΄πενταμήνου
23/07 17:08
23/07 15:06
Έρευνα: 9 στους 10 ταξιδιώτες επιλέγουν ξενοδοχείο με κριτήριο την αειφορία
23/07 14:36
23/07 13:38
Heraklion Flavors: Το επιτυχημένο Φεστιβάλ Γαστρονομίας «βεγγέρισε» στους Κάτω Ασίτες
23/07 13:36
23/07 12:40
easyJet: Στις 18 Ιουλίου κορυφώθηκαν τα ταξίδια των Βρετανών – Αύξηση της ζήτησης για Σκιάθο
23/07 12:22
Ethiopian Airlines: 3 οι εβδομαδιαίες συνδέσεις Αθήνα - Αντίς Αμπέμπα το α’ 3μηνο του 2025
23/07 12:04
Χορηγία drones προς την Περιφέρεια Ανατολικής Mακεδονίας Θράκης για αντιπυρική προστασία
23/07 11:07
ΤΑΙΠΕΔ | 10 εκατ. ευρώ για να γίνουν πιο "πράσινα" τα λιμάνια Ραφήνας, Λαυρίου, Κέρκυρας και Καβάλας
23/07 10:35
ΕΕ | Μεγαλύτερη σαφήνεια στα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών
23/07 09:46
23/07 07:40
23/07 07:38
Ηνωμένο Βασίλειο: Ρυθμός ανάπτυξης υψηλότερος του αναμενόμενου
23/07 07:30
23/07 07:29
Συνεργασία Υπουργείου Τουρισμού με Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών για την τουριστική εκπαίδευση
23/07 07:27
Δήμος Φαιστού: 4 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας
22/07 22:50
Όλγα Κεφαλογιάννη | Ενισχύσεις για αναβάθμιση ή δημιουργία νέων εγκαταστάσεων ιαματικού τουρισμού
22/07 19:45
ΕΠΟΤ | Εκδήλωση στη Ρόδο: «Ολιστική Βιώσιμη Ανάπτυξη | από την Παραγωγή στη Γαστρονομία – Φιλοξενία»
22/07 19:41
Θρησκευτικός τουρισμός | Ενίσχυση της συνεργασίας ΕΟΤ - Αρχιεπισκοπής Αθηνών για την προώθησή του
22/07 16:43
22/07 14:55
Σε εξέλιξη μέτρα αναβάθμισης του αεροδρομίου Νάξου και η τεχνική μελέτη για τον νέο αεροσταθμό
22/07 13:55
22/07 13:05
22/07 12:17
22/07 11:52
22/07 11:42
Ελληνικός τουρισμός 2024: 531 εκατ. περισσότες εισπράξεις από πέρυσι το α’ 5μηνο
22/07 11:10
22/07 10:39
22/07 10:39
Sani/Ikos | Άντληση 350 εκατ. ευρώ από έκδοση ομολόγου - Ξένοι θεσμικοί υπερκάλυψαν 3 φορές το ποσό
22/07 10:22
Ryanair: Κέρδισε δίκη κατά της Booking.com για παραπλανητικές πρακτικές
22/07 10:06
22/07 09:57
Condor | Νέες πτήσεις προς ελληνικούς προορισμούς το καλοκαίρι του 2025
22/07 07:57
22/07 07:05
Δήμος Μεγανησίου: 4 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας
22/07 07:02
22/07 07:00
22/07 06:07
Πράσινο φως για επενδύσεις στο Ξενία και την Ιαματική Πηγή στα Λουτρά Κύθνου
21/07 12:39
21/07 12:16
21/07 11:56
Δήμος Επιδαύρου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
21/07 11:55
20/07 22:18
20/07 13:16
Κυπριακός τουρισμός | «Έξυπνος» προορισμός η Πάφος με την τοποθέτηση ψηφιακών πινακίδων
20/07 13:03
20/07 12:58
Μ. Κόνσολας | «Νέα δέσμη κινήτρων για τους γιατρούς που θα υπηρετούν στα νοσοκομεία των νησιών»
20/07 12:50
O Σύνδεσμος Ξενοδόχων Κρήτης καταδικάζει περιστατικό ξυλοδαρμού τουριστών - προσφορά δωρεάν διακοπών
20/07 12:39
Ε.Ξ. Ρόδου | Τοπική συνάντηση των ξενοδοχείων Φαληρακίου & Καλλιθέας
20/07 12:36
20/07 12:34
Ισπανία: Η αύξηση των τουριστικών μεγεθών αυξάνει τον ρυθμό ανάπτυξης
19/07 17:55
Φεστιβάλ Αθηνών Επιδαύρου 2024 | grape - Greek Agora of Performance, 21 – 25 Ιουλίου
19/07 16:05
Ρωσικός τουρισμός: Διπλάσια ζήτηση για Ελλάδα από πέρυσι – Πόλος έλξης τα πολυτελή ξενοδοχεία
Επιθέσεις στο σιδηροδρομικό δίκτυο της Γαλλίας λίγο πριν από την έναρξη των Ολυμπιακών Αγώνων
DERTOUR: Τρίτος πιο περιζήτητος προορισμός η Ελλάδα το καλοκαίρι, 15% επάνω οι ταξιδιώτες από πέρυσι
Ο πρώην CEO της TUI Γερμανίας γίνεται επικεφαλής του ξενοδοχειακού σκέλους του DERTOUR
Γερμανικός Τύπος | Η Σπαρτιάτισσα Κυνίσκα: Η πρώτη γυναίκα Ολυμπιονίκης
Συμφωνία μεταξύ Υπ. Τουρισμού και ΞΕΕ για την ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού
Παρουσίαση του οινοτουριστικού προϊόντος της Μακεδονίας στο Βελιγράδι
Success Story: Selected Hideaways – Εταιρεία Διαχείρισης Ξενοδοχείων & Βιλών
Δήμος Δωρίδος: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
Ισπανία: Η αύξηση των τουριστικών μεγεθών αυξάνει τον ρυθμό ανάπτυξης
6 documentary-style travel videos μας ταξιδεύουν στις παραδοσιακές τέχνες της Αθήνας
Air Haifa: Νέα αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους στο Ισραήλ, με πτήσεις για Ελλάδα και Κύπρο
Zagori Mountain Running 2024: Ρεκόρ συμμετοχών με πάνω από 2.800 δρομείς από 35 χώρες
ΕΞΑΑΑ | Τα ξενοδοχεία 3 αστέρων είχαν την υψηλότερη πληρότητα στην Αθήνα το α΄εξάμηνο
( 0 )