Τουρισμός | Τι ζητάει ο σύγχρονος ταξιδιώτης – Οι εξειδικευμένες δραστηριότητες και το "digital" στο επίκεντρο της ζήτησης

Τουρισμός | Τι ζητάει ο σύγχρονος ταξιδιώτης – Οι εξειδικευμένες δραστηριότητες και το "digital" στο επίκεντρο της ζήτησηςΠηγή φωτό: Pixabay

Η αγορά των tour, των ατραξιόν και των δραστηριοτήτων (ΤΑΑ) αναπτύσσεται με ραγδαίους ρυθμούς, με στόχο τη δημιουργία μοναδικών και πληρέστερων εμπειριών για καταναλωτές που εμφανίζουν όλο και περισσότερο φιλικό προφίλ στην τεχνολογία.

Η πανδημία πυροδότησε μια ψηφιακή επανάσταση στον κλάδο, η οποία είχε ξεκινήσει ήδη στους κλάδους των ξενοδοχείων και των αερομεταφορών, με αποτέλεσμα συγκεκριμένες διαδικασίες να έχουν επιταχυνθεί.

Σύμφωνα με τη μελέτη «Are You Experienced?» που διενήργησε η έκτη μεγαλύτερη εταιρία ΙΤ στον κόσμο, NTT DATA, σε συνεργασία με την Globick, η επιτάχυνση αυτή οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στις αλλαγές που παρουσιάζονται στην καταναλωτική συμπεριφορά.

Τέλος οι κρατήσεις τελευταίας στιγμής για tour και δραστηριότητες

Λόγω των περιορισμών χωρητικότητας που επιβλήθηκαν λόγω της πανδημίας, οι καταναλωτές άλλαξαν τη στρατηγική κρατήσεων και πλέον δεν περιμένουν να κάνουν κράτηση την τελευταία στιγμή αλλά προγραμματίζουν τα ταξίδια τους από νωρίς.

Το ποσοστό των ταξιδιωτών που περιμένουν την τελευταία στιγμή για να προβούν σε κράτηση, παρουσιάζει μείωση από 38% το 2019 στο 14% το 2021. Το 46% αγοράζει τα εισιτήριά του μια εβδομάδα ή περισσότερο πριν από το ταξίδι. Ως αποτέλεσμα, η χρήση των ψηφιακών καναλιών για την πραγματοποίηση κράτησης έχει εκτοξευθεί, με το 47% των καταναλωτών να αγοράζουν τα εισιτήριά τους online, από τον υπολογιστή ή το κινητό τους τηλέφωνο, έναντι αντίστοιχου ποσοστού 28% το 2019.

Οι ταξιδιωτικές εταιρείες που επιθυμούν να επωφεληθούν από αυτές τις αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών πρέπει να βελτιώσουν και να κάνουν πιο φιλικά στο χρήστη την αναζήτηση, τις κρατήσεις και την επιβεβαίωση σε πραγματικό χρόνο των υπηρεσιών τους στον προορισμό. Σε αυτό το κομμάτι, τα online τουριστικά γραφεία (OTA) έχουν ένα μικρό πλεονέκτημα.

Ένας από τους κύριους παράγοντες στην προσφορά κατάλληλων προϊόντων με βάση την αγορά-στόχο κάθε τουριστικής επιχείρησης, είναι η εξατομίκευση των προσφορών και η διευκόλυνση των αναζητήσεων των πελατών. Οι ταξιδιωτικές εταιρείες πρέπει επίσης να διασφαλίζουν ότι είναι εξίσου εύκολη η περιήγηση και η κράτηση και στα προϊόντα TAA τρίτων που πωλούνται στους ιστότοπούς τους.

Οι συστάσεις για εξατομικευμένα προϊόντα υπερτερούν κατά πολύ των γενικών προσφορών. Εάν ένας καταναλωτής κάνει κλικ σε μία μόνο εξατομικευμένη πρόταση, το ποσοστό μετατροπής του σε πελάτη αυξάνεται από 1% σε 4%. Υπάρχουν ακόμη και εξελιγμένοι αλγόριθμοι που κάνουν εξατομικευμένες και αποτελεσματικές συστάσεις, οι οποίες καταλήγουν να μειώνουν τους χρόνους αναζήτησης και να αυξάνουν τις πωλήσεις.

Ο διευθύνων σύμβουλος της Globick, Xavier Boixeda, επισημαίνει ότι ο κλάδος δραστηριοτήτων στον προορισμό, που είναι ο τρίτος μεγαλύτερος στον τουρισμό, πρέπει να γίνει κεντρικό χαρακτηριστικό των προσφορών των online και παραδοσιακών τουριστικών γραφείων και μπορεί να περιλαμβάνει και παρόχους υπηρεσιών φιλοξενίας και μεταφορών.

Πρόκειται για μια αναπτυσσόμενη αγορά εν μέσω μιας ιδιαίτερα σημαντικής διαδικασίας ψηφιοποίησης, η οποία πραγματοποιείται σε μια εποχή κατά την οποία όσοι τη διαχειρίζονται ως κεντρικό τους προϊόν και όχι ως... ταξιδιωτικό αξεσουάρ, θα μπορούν να αποκτήσουν μεγάλη αξία υψηλών αποδόσεων, υπογράμμισε ο κ. Boixeda.

Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας που πρέπει να λαμβάνεται υπόψη είναι οι συνέργειες με μεσάζοντες που ειδικεύονται στην αγορά ΤΑΑ, που μπορούν να διευκολύνουν την πρόσβαση στα καλύτερα προϊόντα της αγοράς υπό τις καλύτερες δυνατές συνθήκες. Οι επωνυμίες που θέλουν να πουλήσουν με επιτυχία προϊόντα TAA πρέπει να βεβαιωθούν ότι η ροή των κρατήσεων, η εξυπηρέτηση πελατών και η προσέγγιση πωλήσεων για αυτά τα προϊόντα είναι ευθυγραμμισμένη με την επωνυμία, ολοκληρωμένη και συνεκτική.

 

 

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Επενδύσεις
  1. 28/05 11:52

    Σωματείο Ξενοδοχοϋπαλλήλων Ηρακλείου | Καταγγελίες για λεκτική και σωματική βία σε βάρος εργαζομένων

  2. 28/05 11:13

    Σε άνοδο τα λειτουργικά ροφήματα στις καταναλωτικές προτιμήσεις

  3. 27/05 17:15

    Την Κυριακή η Σαντορίνη θα κατακλυστεί από Σαουδάραβες

  4. 27/05 14:55

    Πάνω από τα επίπεδα 2019 η ζήτηση για βραχυχρόνιες μισθώσεις στην Ελλάδα αυτό το καλοκαίρι

  5. 27/05 14:01

    Συνάντηση Σ. Ζαχαράκη και Ο. Αναστασοπούλου με μεγάλα ταξιδιωτικά πρακτορεία της Νοτίου Κορέας

  6. 27/05 13:35

    ForwardKeys | Ανεβαίνει ο Ισπανικός τουρισμός για την Ελλάδα – Στο +23% των επιπέδων 2019 αυτό το καλοκαίρι

  7. 27/05 13:11

    Το οικολογικό παραμύθι της Ελένης Ανδρεάδη συμπυκνώνει το μήνυμα της φετινής Παγκόσμιας Ημέρας Περιβάλλοντος

  8. 27/05 12:55

    Γ. Αμυράς: Το σύνθημα του νέου κλιματικού νόμου είναι ‘’Ηλεκτροκίνηση παντού»

  9. 27/05 12:00

    Βενετία: Αναβάλλεται για το 2023 η επιβολή χρέωσης εισόδου για τους τουρίστες χωρίς διανυκτέρευση

  10. 27/05 11:44

    Αμερικανικός τουρισμός | Το δολάριο επιστρέφει δυναμικά - Ξεπερνά το 2019 η ζήτηση για Ελλάδα

  11. 27/05 11:44

    Τουρισμός | O ποιοτικός χρόνος με τους δικούς τους και όχι ο προορισμός το ζητούμενο φέτος στις διακοπές των Αμερικανών

  12. 27/05 11:15

    Jet2: Νέες συνδέσεις από το Εδιμβούργο με Σαντορίνη, Σκιάθο, Πρέβεζα - «Ισχυρή ζήτηση για Ελλάδα»

  13. 27/05 10:56

    Lufthansa: Νέα θυγατρική για να μειωθεί το κόστος προσωπικού

  14. 27/05 10:31

    Δήμος Πάρου: 3 νέα video παρουσιάζoυν τον πολυδιάστατο χαρακτήρα του νησιού σε Ελλάδα και εξωτερικό

  15. 27/05 10:01

    Μπαμπινιώτης: Μείγμα παραφροσύνης και επαίσχυντης προπαγάνδας το τουριστικό video της Τουρκίας «Turkaegean»

  16. 27/05 10:00

    Έγκριση περιβαλλοντικών όρων για το νέο 5άστερο ξενοδοχείο ΚOSTA PALACE 820 κλινών στην Κω

  17. 27/05 09:42

    To νέο video τουριστικής προβολής του Δήμου Οροπεδίου Λασιθίου

  18. 27/05 09:35

    Οι Moderat στη σκιά της Ακρόπολης! | ΩΔΕΙΟ ΗΡΩΔΟΥ ΑΤΤΙΚΟΥ 16 ΙΟΥΛΙΟΥ

  19. 27/05 09:23

    Reactivate Music στην Πειραιώς 260 (Η) | 6 & 7 Ιουνίου, 20:00

  20. 27/05 09:14

    Μέτρα προστασίας των ακτών από πιθανή διάβρωση λόγω κατασκευής νέων υποδομών

  21. 27/05 09:05

    Φεστιβάλ Κερασιού στον ‘Ιασμο Ροδόπης

  22. 27/05 09:03

    Άδειες για δύο πλωτές εξέδρες σε Μήλο και Μύκονο

  23. 27/05 09:02

    40.000 οι αφίξεις στην Αθήνα από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα το 2021

  24. 26/05 18:09

    Επιμελητήριο Ελληνο – Κινεζικής Οικονομικής Συνεργασίας | Η Κίνα παραμένει ένας ισχυρός εταίρος για την Ελλάδα

  25. 26/05 17:40

    EasyJet: Πάνω από 200 πτήσεις ακυρώθηκαν λόγω βλάβης ΙΤ - Επηρεάστηκαν δρομολόγια προς Ρόδο, Σαντορίνη, Μύκονο

  26. 26/05 17:25

    Εγκαίνια για το Porto Myrina Palace στη Λήμνο | Δεύτερο ξενοδοχείο του Apollo στην Ελλάδα για αθλητικό τουρισμό

  27. 26/05 15:30

    ΕΟΤ: Fam trip για προβολή της Εύβοιας και της Σκύρου στο κοινό της Ρουμανίας

  28. 26/05 14:43

    Θαλάσσιος τουρισμός/ ΣΙΤΕΣΑΠ: Ανάγκη για επενδύσεις σε πλωτούς τουριστικούς λιμένες - Στο 90% των επιπέδων 2019 η ζήτηση το 2022

  29. 26/05 14:14

    FedHATTA | Πολύτιμες αγορές για τον ελληνικό τουρισμό χάνονται... στο δρόμο για τις visa

  30. 26/05 13:27

    Μπορεί ακόμη να σωθεί η παγκοσμιοποίηση;

  31. 26/05 12:37

    Ισπανία: Η ευλογιά των πιθήκων απειλή για τον τουρισμό; Τι δήλωσε η υπουργός Τουρισμού

  32. 26/05 12:31

    Aπόφαση | Τα νέα υγειονομικά πρωτόκολλα για τα τουριστικά καταλύματα, πλην κάμπινγκ

  33. 26/05 12:09

    Tαξίδια με το τρένο | Σύντομα Αθήνα - Θεσσαλονίκη σε 3 ώρες και 20 λεπτά

  34. 26/05 11:42

    Hilton - Έρευνα: Πώς επιλέγουν διακοπές οι Βρετανικές οικογένειες το 2022

  35. 26/05 11:27

    Δ. Φραγκάκης: «Στόχος να διευρύνουμε τα οφέλη του βιώσιμου τουρισμού για τις τοπικές κοινωνίες»

  36. 26/05 11:26

    Κικίλιας | «342% αυξημένα τα έσοδα από τον τουρισμό σε σχέση με πέρυσι»

  37. 26/05 11:02

    ΕΞΑ-ΑΑ | Μακριά από τις επιδόσεις του 2019 η απόδοση των ξενοδοχείων της Αθήνας το α' 4μηνο

  38. 26/05 10:40

    DW | Να γιατί η Ελλάδα είναι τόσο δημοφιλής στους τουρίστες

  39. 26/05 10:00

    Περιφέρεια Πελοποννήσου: Eπιχορηγήσεις για ξενοδοχείο και οινοποιείο σε Ναύπλιο και Ζευγολατιό

  40. 26/05 09:39

    Οι Οινοποιοί της Κρήτης στη Γερμανία, τη μεγαλύτερη Διεθνή Έκθεση Κρασιού - με την στήριξη της Περιφέρειας

  41. 26/05 09:30

    Ε.Ξ. Ηρακλείου | Πρώτο Φόρουμ βιώσιμης φιλοξενίας

  42. 26/05 09:21

    Οι δρόμοι του κρασιού στην Ηλεία

  43. 26/05 09:19

    Δήμος Κομοτηνής: Δημοπρασία για επανεκμίσθωση 5 μπάνγκαλόους στην Τουριστική Ακτή Φαναρίου

  44. 26/05 09:17

    Φυλάκιο στην ελληνοβουλγαρική Μεθόριο μετατρέπεται σε χώρος φιλοξενίας

  45. 26/05 09:15

    Στο υψηλότερο σημείο των τελευταίων 40 ετών ο πληθωρισμός στη Βρετανία

  46. 25/05 17:58

    ΕΤΑΔ | Διαγωνισμός για την μίσθωση του εμβληματικού τουριστικού ακινήτου «Ωκεανίδα» στην Ακτή Βουλιαγμένης

  47. 25/05 17:31

    Γιάννης Χουβαρδάς | Η άλλη πλευρά της Καταιγίδας | 1 - 7 Ιουνίου 2022

  48. 25/05 16:55

    Γιατί η Airbnb αποχωρεί από την Κίνα

  49. 25/05 15:58

    Fam trip ΕΟΤ | Απευθείας πτήσεις charter Σεούλ-Αθήνα το φθινόπωρο

  50. 25/05 15:35

    Άλλαξε ριζικά η εικόνα της Βαρβακείου - Νέοι σύγχρονοι χώροι πώλησης παραδίδονται σε επαγγελματίες και καταναλωτές 

  51. 25/05 15:32

    Η Uber επεκτείνεται στη Σαντορίνη - Προοπτικές και για άλλα ελληνικά νησιά

  52. 25/05 15:20

    Το μεγαλύτερο κρουαζιερόπλοιο του κόσμου "έπνιξε" στον καπνό την Πάλμα – Έντονες διαμαρτυρίες των κατοίκων

  53. 25/05 14:10

    TUI: 12 εβδομαδιαίες πτήσεις προς Κρήτη, Ρόδο, Κω, Κάρπαθο και Κέρκυρα από το Linz

  54. 25/05 13:42

    Air France-KLM | Αύξηση μετοχικού κεφαλαίου ύψους 2,26 δισ. ευρώ για την αποπληρωμή της κρατικής βοήθειας

  55. 25/05 13:23

    Η Ρόδος μέσα από το φακό της τηλεόρασης της Τουρκίας

  56. 25/05 13:16

    Ψηφιακή κάρτα εργασίας: Το 2023 εφαρμογή και στον Τουρισμό

  57. 25/05 13:14

    Το Hyatt Regency Thessaloniki βραβεύεται με το Travelers’ Choice Award για το 2022 από το Tripadvisor

  58. 25/05 13:09

    ΤUI: Διευρύνεται το τμήμα tour και δραστηριοτήτων – «Είναι για εμάς βασικός πυλώνας ανάπτυξης»

  59. 25/05 13:04

    Ναύπλιο | Το Σάββατο 28 Μαΐου 2022 η μεγάλη γιορτή της αγκινάρας Ιρίων

  60. 25/05 12:52

    Sabre: Οι 5 τάσεις που αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο ταξιδεύουμε μετά την πανδημία

  61. 25/05 12:50

    Ανοιχτές Πόρτες στα Οινοποιεία της Κρήτης | Ένα διήμερο γεμάτο Κρητικό κρασί (28 & 29 Μαΐου 2022)

  62. 25/05 12:35

    Επίσημη πρώτη από ΕΡΤ και ERTFLIX για το τουριστικό video της Σαντορίνης

  63. 25/05 12:21

    ETC/ Τουρισμός: Πώς σκοράρει η Eυρώπη και η Ελλάδα στις μακρινές αγορές το καλοκαίρι του 2022

  64. 25/05 11:35

    Jet2 | Αυξημένη ζήτηση για το καλοκαίρι του 2023 | Πτήσεις για Αθήνα από το αεροδρόμιο Στάνστεντ του Λονδίνου

  65. 25/05 11:21

    H Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας στο τουριστικό εργαστήριο στη Ντόχα του Κατάρ

  66. 25/05 10:52

    Κάλεσμα Κικίλια στην Emirates για απευθείας πτήση από Ντουμπάι και Νέα Υόρκη προς Θεσσαλονίκη

  67. 25/05 10:49

    Τουρισμός | 390.000 εργαζόμενους αναζητεί η βιομηχανία φιλοξενίας στην Ιταλία

  68. 25/05 10:28

    Schauinsland Travel Partner | Ελλάδα και ισπανικά νησιά στο επίκεντρο της ζήτησης

  69. 25/05 10:00

    Εγκρίσεις επενδυτικών σχεδίων για νέο ξενοδοχείο στην Κορώνη και επέκταση οινοποιείου στη Νεμέα

  70. 25/05 08:13

    Nobu Hospitality: Συνέχεια στη στρατηγική ευρωπαϊκή επέκταση με το Nobu Hotel Madrid

  71. 25/05 08:11

    20.000 ξενοδοχεία συνδυάζονται για να υπολογίσουν το αποτύπωμα άνθρακα των διαμονών

  72. 25/05 08:05

    Ξενοδοχεία | Συνεργασία του EverΕden Βeach Resort με την ισπανική αλυσίδα Vincci Hotels

  73. 25/05 08:00

    To 25o Πανελλήνιο Συνέδριο της Ομοσπονδίας Επαγγελματοβιοτεχνών Ζαχαροπλαστών στα Τρίκαλα

  74. 24/05 20:33

    Διαφορετικές ταχύτητες μέχρι τώρα στις αφίξεις σε Νότια και Βόρεια Ελλάδα

  75. 24/05 19:53

    Β.Κικίλιας | Συνεχίζουμε να αναβαθμίζουμε το brand “Ελλάδα”

  76. 24/05 17:16

    Εθνική Επιτροπή Εμβολιασμών: Δεν υπάρχει ένδειξη μαζικού εμβολιασμού για την ευλογιά των πιθήκων

  77. 24/05 16:37

    Η Θεσσαλονίκη προβάλλεται στο διάσημο γυναικείο περιοδικό Vrouw

  78. 24/05 16:26

    ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΠΑΠΑΔΗΜΗΤΡΙΟΥ | «Έξω από το κάδρο»

  79. 24/05 15:52

    TUI fly: Άνοιξαν οι κρατήσεις για το 2023 – Πάνω από 1,5 εκατ. θέσεις στα ελληνικά νησιά

  80. 24/05 15:11

    Βαλεαρίδες | Σε απόγνωση για εργαζομένους τα ξενοδοχεία: Φέρτε έναν φίλο σας να εργασθεί και κερδίστε 200 ευρώ!

  81. 24/05 14:50

    Βρετανικός τουρισμός: Η Ελλάδα τέταρτος δημοφιλέστερος προορισμός για ταξίδια κατά την εθνική εορτή Platinum Jubilee

  82. 24/05 13:45

    Fedhatta: Ώθηση στην εξοικείωση των φοιτητών τουριστικών επαγγελμάτων με το πραγματικό τουριστικό περιβάλλον

  83. 24/05 13:37

    Πόλεμος ταλέντων: Το 1/3 των νέων αναζητά την επόμενη επαγγελματική «στέγη»

  84. 24/05 13:09

    Lufthansa και MSC ενδιαφέρονται για την εξαγορά του διαδόχου της Alitalia

  85. 24/05 12:34

    ACI Europe: Πιο κοντά στο "καλό σενάριο" η επιβατική κίνηση στις Ευρωπαϊκές αερομεταφορές το 2022

  86. 24/05 12:08

    Το WTTC παρουσιάζει ένα ενιαίο Ψηφιακό Ταξιδιωτικό Πόρταλ για τη διευκόλυνση των ταξιδιών

  87. 24/05 11:35

    Ταξιδιωτικό Ισοζύγιο α' τριμήνου | Θεαματική αύξηση σε αφίξεις και έσοδα

  88. 24/05 11:26

    ΕΤΑΔ | Ικανοποίηση για την απόφαση του Συμβουλίου της Επικρατείας για τα Ναυπηγεία Σκαραμαγκά

  89. 24/05 10:42

    Ο τουρισμός πολυτελείας στην Ευρώπη μπορεί να ξεπεράσει σε αξία τα 500 δισ.ευρώ ετησίως

  90. 24/05 09:59

    Ο Τουρισμός επέστρεψε στην Αθήνα και δίνει μεγάλη ανάσα στη μικρομεσαία επιχείρηση

  91. 24/05 09:34

    Κομισιόν| Συμφωνία για την αναγνώριση της COVID-19 ως επαγγελματικής ασθένειας

  92. 24/05 09:22

    Τουρισμός | Γερμανία: Εξαιρετικό καλοκαίρι, αλλά χωρίς προσφορές

  93. 24/05 09:12

    Εγκρίσεις επενδυτικών σχεδίων για 2 νέα ξενοδοχεία σε Νεμέα και Πολύγυρο

  94. 24/05 09:09

    Εγκρίσεις για νέο 5άστερο ξενοδοχείο στη Χαλκιδική και νέο ξενοδοχείο στην Ανατολική Μάνη

  95. 24/05 09:06

    Εγκρίσεις για 2 νέα ξενοδοχεία σε Τρίπολη και Γύθειο

  96. 24/05 09:00

    Το 72% των Αμερικανών αφαιρεί χρήματα από τις αποταμιεύσεις διακοπών για να τα βγάλει πέρα

  97. 24/05 08:57

    Γιατί τα άτομα άνω των 50 ετών δεν προσλαμβάνονται στα ξενοδοχεία

  98. 24/05 08:53

    Παράταση αεροπορικών οδηγιών με απαγορεύσεις πτήσεων λόγω του πολέμου στην Ουκρανία

  99. 23/05 16:56

    5ος κύκλος επιτάχυνσης του CapsuleT | Ξεκίνησαν οι αιτήσεις

  100. 23/05 16:24

    Συνάντηση Κικίλια - Χατζημάρκου στη Ρόδο: 6,5% αύξηση στις αφίξεις τον Μάιο συγκριτικά με το 2019