Τουρισμός | Τι ζητάει ο σύγχρονος ταξιδιώτης – Οι εξειδικευμένες δραστηριότητες και το "digital" στο επίκεντρο της ζήτησης

Τουρισμός | Τι ζητάει ο σύγχρονος ταξιδιώτης – Οι εξειδικευμένες δραστηριότητες και το "digital" στο επίκεντρο της ζήτησηςΠηγή φωτό: Pixabay

Η αγορά των tour, των ατραξιόν και των δραστηριοτήτων (ΤΑΑ) αναπτύσσεται με ραγδαίους ρυθμούς, με στόχο τη δημιουργία μοναδικών και πληρέστερων εμπειριών για καταναλωτές που εμφανίζουν όλο και περισσότερο φιλικό προφίλ στην τεχνολογία.

Η πανδημία πυροδότησε μια ψηφιακή επανάσταση στον κλάδο, η οποία είχε ξεκινήσει ήδη στους κλάδους των ξενοδοχείων και των αερομεταφορών, με αποτέλεσμα συγκεκριμένες διαδικασίες να έχουν επιταχυνθεί.

Σύμφωνα με τη μελέτη «Are You Experienced?» που διενήργησε η έκτη μεγαλύτερη εταιρία ΙΤ στον κόσμο, NTT DATA, σε συνεργασία με την Globick, η επιτάχυνση αυτή οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στις αλλαγές που παρουσιάζονται στην καταναλωτική συμπεριφορά.

Τέλος οι κρατήσεις τελευταίας στιγμής για tour και δραστηριότητες

Λόγω των περιορισμών χωρητικότητας που επιβλήθηκαν λόγω της πανδημίας, οι καταναλωτές άλλαξαν τη στρατηγική κρατήσεων και πλέον δεν περιμένουν να κάνουν κράτηση την τελευταία στιγμή αλλά προγραμματίζουν τα ταξίδια τους από νωρίς.

Το ποσοστό των ταξιδιωτών που περιμένουν την τελευταία στιγμή για να προβούν σε κράτηση, παρουσιάζει μείωση από 38% το 2019 στο 14% το 2021. Το 46% αγοράζει τα εισιτήριά του μια εβδομάδα ή περισσότερο πριν από το ταξίδι. Ως αποτέλεσμα, η χρήση των ψηφιακών καναλιών για την πραγματοποίηση κράτησης έχει εκτοξευθεί, με το 47% των καταναλωτών να αγοράζουν τα εισιτήριά τους online, από τον υπολογιστή ή το κινητό τους τηλέφωνο, έναντι αντίστοιχου ποσοστού 28% το 2019.

Οι ταξιδιωτικές εταιρείες που επιθυμούν να επωφεληθούν από αυτές τις αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών πρέπει να βελτιώσουν και να κάνουν πιο φιλικά στο χρήστη την αναζήτηση, τις κρατήσεις και την επιβεβαίωση σε πραγματικό χρόνο των υπηρεσιών τους στον προορισμό. Σε αυτό το κομμάτι, τα online τουριστικά γραφεία (OTA) έχουν ένα μικρό πλεονέκτημα.

Ένας από τους κύριους παράγοντες στην προσφορά κατάλληλων προϊόντων με βάση την αγορά-στόχο κάθε τουριστικής επιχείρησης, είναι η εξατομίκευση των προσφορών και η διευκόλυνση των αναζητήσεων των πελατών. Οι ταξιδιωτικές εταιρείες πρέπει επίσης να διασφαλίζουν ότι είναι εξίσου εύκολη η περιήγηση και η κράτηση και στα προϊόντα TAA τρίτων που πωλούνται στους ιστότοπούς τους.

Οι συστάσεις για εξατομικευμένα προϊόντα υπερτερούν κατά πολύ των γενικών προσφορών. Εάν ένας καταναλωτής κάνει κλικ σε μία μόνο εξατομικευμένη πρόταση, το ποσοστό μετατροπής του σε πελάτη αυξάνεται από 1% σε 4%. Υπάρχουν ακόμη και εξελιγμένοι αλγόριθμοι που κάνουν εξατομικευμένες και αποτελεσματικές συστάσεις, οι οποίες καταλήγουν να μειώνουν τους χρόνους αναζήτησης και να αυξάνουν τις πωλήσεις.

Ο διευθύνων σύμβουλος της Globick, Xavier Boixeda, επισημαίνει ότι ο κλάδος δραστηριοτήτων στον προορισμό, που είναι ο τρίτος μεγαλύτερος στον τουρισμό, πρέπει να γίνει κεντρικό χαρακτηριστικό των προσφορών των online και παραδοσιακών τουριστικών γραφείων και μπορεί να περιλαμβάνει και παρόχους υπηρεσιών φιλοξενίας και μεταφορών.

Πρόκειται για μια αναπτυσσόμενη αγορά εν μέσω μιας ιδιαίτερα σημαντικής διαδικασίας ψηφιοποίησης, η οποία πραγματοποιείται σε μια εποχή κατά την οποία όσοι τη διαχειρίζονται ως κεντρικό τους προϊόν και όχι ως... ταξιδιωτικό αξεσουάρ, θα μπορούν να αποκτήσουν μεγάλη αξία υψηλών αποδόσεων, υπογράμμισε ο κ. Boixeda.

Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας που πρέπει να λαμβάνεται υπόψη είναι οι συνέργειες με μεσάζοντες που ειδικεύονται στην αγορά ΤΑΑ, που μπορούν να διευκολύνουν την πρόσβαση στα καλύτερα προϊόντα της αγοράς υπό τις καλύτερες δυνατές συνθήκες. Οι επωνυμίες που θέλουν να πουλήσουν με επιτυχία προϊόντα TAA πρέπει να βεβαιωθούν ότι η ροή των κρατήσεων, η εξυπηρέτηση πελατών και η προσέγγιση πωλήσεων για αυτά τα προϊόντα είναι ευθυγραμμισμένη με την επωνυμία, ολοκληρωμένη και συνεκτική.

 

 

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Επενδύσεις
  1. 26/09 17:37

    Το Amanzoe γιορτάζει την πρώτη του δεκαετία, με τουρισμό υψηλών προδιαγραφών

  2. 26/09 16:48

    Bραβείο «Αυτοκράτειρα Θεοφανώ» στον κορυφαίο πιανίστα και μαέστρο Daniel Barenboim 

  3. 26/09 15:59

    DER SPIEGEL | Έργα και ημέρες των παπαράτσι στη Μύκονο

  4. 26/09 15:15

    Επιπλέον μέτρα ανακούφισης των τουριστικών γραφείων που δραστηριοποιούνται στη Ρωσία - Ουκρανία

  5. 26/09 15:02

    H Διευθύνουσα Σύμβουλος του Μητροπολιτικού Κολλεγίου, Καλλιόπη Ροδοπούλου, 2η στον κόσμο για τη συμβολή της στην εκπαίδευση

  6. 26/09 14:54

    Ξενοδοχεία: Ο Ισπανικός προορισμός που αύξησε τις τιμές, αλλά είχε την υψηλότερη πληρότητα στη χώρα

  7. 26/09 14:22

    ΕΟΤ: Δυναμική προώθηση της Ηλείας στην Γερμανία και της Κρήτης στην Πολωνία

  8. 26/09 14:17

    Παγκόσμια Ημέρα Τουρισμού | Ε.Ξ. Μεσσηνίας: Ο τουρισμός θέλει ριζικές λύσεις, όχι "τσιρότο" στην πληγή

  9. 26/09 13:54

    Χρ. Σταϊκούρας: Δεν υπάρχει άλλος δημοσιονομικός χώρος για ενίσχυση των επιχειρήσεων για το ενεργειακό κόστος

  10. 26/09 13:48

    Έρχεται νομοθεσία που ακριβαίνει τα αεροπορικά εισιτήρια - «Το κόστος δε μπορεί να είναι κάτω από τα επίπεδα των φόρων»

  11. 26/09 13:41

    Με «Ελληνικό Πρωινό» οι Ξενοδόχοι και το Αεροδρόμιο της Αθήνας γιορτάζουν την Παγκόσμια Ημέρα Τουρισμού

  12. 26/09 13:17

    ΠΟΤ: Η οικονομική αβεβαιότητα "γονατίζει" τους ταξιδιώτες - Απομακρύνεται από το εγγύς μέλλον η επιστροφή σε επίπεδα 2019

  13. 26/09 12:43

    Παγκόσμια Ημέρα Τουρισμού: Διήμερες εκδηλώσεις από τον δήμο Αγ. Βασιλείου με τη στήριξη της Περιφέρειας Κρήτης

  14. 26/09 12:07

    Skytrax Awards | «Καλύτερη Περιφερειακή Αεροπορική Εταιρεία στην Eυρώπη» η AEGEAN

  15. 26/09 11:57

    Ξενοδοχεία | Radisson Hotel Group: Έφτασε στα 5 ξενοδοχεία στην Ελλάδα - έρχονται ακόμη δύο

  16. 26/09 11:41

    Τουρισμός | Η Jet2 ξεκινά πτήσεις προς Ρόδο και Χαλκιδική από το Ηνωμένο Βασίλειο πριν από το Πάσχα

  17. 26/09 11:26

    Ο Οργανισμός Τουρισμού Θεσσαλονίκης υποδέχεται την ισραηλινή αεροπορική εταιρία Sun d’or

  18. 26/09 11:15

    Ά. Γκερέκου | Ο Πειραιάς μπορεί να εξελιχθεί σε διεθνή προορισμό για city break, πολιτιστικό και γαστρονομικό τουρισμό

  19. 26/09 09:56

    Οι 8 νικητές, από τον γεωργό έως τον εστιάτορα, των πρώτων ευρωπαϊκών βραβείων βιολογικής παραγωγής

  20. 26/09 08:58

    Περιβαλλοντική έγκριση στο Πρόγραμμα «Περιβάλλον και Κλιματική Αλλαγή»

  21. 26/09 08:47

    Η νέα Επιτροπή Τουριστικής Ανάπτυξης και Προβολής Διδυμοτείχου

  22. 26/09 08:40

    Άδειες για 3 νέες τουριστικές επενδύσεις σε Σίφνο, Εύβοια και Ζάκυνθο

  23. 26/09 08:35

    Άδειες για 2 νέες ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Ανατολική Μάνη και Σαντορίνη

  24. 26/09 08:15

    Αλλαγή χρήσης διατηρητέου κτιρίου σε ξενοδοχείο στην Αθήνα- Νέο ξενοδοχείο στη Ζάκυνθο

  25. 25/09 08:08

    Πράσινο φως για αλλαγή χρήσης κτιρίων σε ξενοδοχεία στη Ρόδο και στο Γύθειο

  26. 25/09 08:07

    Άδειες για ανέγερση 2 ξενοδοχείων σε Ανατολική Μάνη και Σύβοτα

  27. 24/09 12:52

    Jet2holidays και Jet2.com | Κλείνουν θέσεις σε μισό εκατομμύριο Βρετανούς τουρίστες το 2023 στην Κρήτη

  28. 24/09 12:43

    Έγκριση για αλλαγή χρήσης κατοικίας σε ξενοδοχειακή μονάδα στην παλιά πόλη του Ναυπλίου

  29. 24/09 12:41

    Άδειες για νέες τουριστικές κατοικίες σε Ρέθυμνο, Άνδρο και Δήμο Αβδήρων

  30. 24/09 12:40

    Β.Κικίλιας | «Κάθε επιπλέον ευρώ που έρχεται από τον τουρισμό είναι πρόσθετη στήριξη στους Έλληνες»

  31. 24/09 12:35

    Η Ε.Ξ. Καλαμάτας χαιρετίζει την αδελφοποίηση της Καλαμάτας με την αμερικανική πόλη Λόουελ

  32. 23/09 17:00

    Επιμελητήριο Ιωαννίνων | Κίνητρα για την προσέλκυση αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους στα Ιωάννινα

  33. 23/09 16:19

    Κρήτη | Πληρότητες άνω του 80% στα ξενοδοχεία μέχρι τις 20 Οκτωβρίου

  34. 23/09 16:09

    Ο Vtours «επεκτείνει το καλοκαίρι» με φθινοπωρινές διακοπές στην Κρήτη

  35. 23/09 15:35

    Ενισχύσεις για 5 νέα ξενοδοχεία σε Σίφνο, Σαντορίνη, Κεφαλονιά και Καλαμάτα

  36. 23/09 15:20

    Κικίλιας από Στοκχόλμη: Νέες επενδύσεις και θεματικός τουρισμός για την επέκταση της τουριστικής περιόδου

  37. 23/09 15:16

    Χορηγήθηκε άδεια ίδρυσης υδατοδρομίου στην Κυλλήνη

  38. 23/09 15:12

    ΟΤΘ: Δυο Ιταλίδες στη Θεσσαλονίκη για press trip προβολής σε Ιταλικά ΜΜΕ

  39. 23/09 15:11

    ΓΕΠΟΕΤ | Ζητείται η παρέμβαση των βουλευτών στο σ/ν για την απελευθέρωση των αστικών και υπεραστικών συγκοινωνιών

  40. 23/09 15:06

    ITA Airways: Νέες διηπειρωτικές πτήσεις από Ρώμη για Τόκιο, Μαλέ & Νέο Δελχί

  41. 23/09 15:05

    Μ.Κόνσολας | Στήριξη και ενίσχυση της ζωής και της οικονομικής δραστηριότητας στις ορεινές περιοχές»

  42. 23/09 14:14

    ANIMASYROS 2022: Επίσημη πρώτη για τη 2η τουριστική ταινία κινουμένων σχεδίων του ΕΟΤ

  43. 23/09 13:09

    Οι Ευρωπαίοι παραγωγοί προειδοποιούν για κρίση στις προμήθειες τροφίμων – «Κανείς δεν ξέρει τι θα συμβεί το 2023»

  44. 23/09 12:47

    Wizz Air: Νέες χειμερινές συνδέσεις από την Αθήνα με Τελ Αβίβ και Τίρανα

  45. 23/09 12:41

    Φυσικό αέριο | Στο μέλλον η Ευρώπη θα εξαρτάται από την Αμερική

  46. 23/09 11:55

    Αμερικανικός τουρισμός: Περισσότερες διακοπές στο εξωτερικό σχεδιάζουν οι πλούσιοι για το 2023 – Ποιους προορισμούς προτιμούν

  47. 23/09 11:40

    Η μεγαλύτερη τουριστική επένδυση παγκοσμίως το deal της Sani/Ikos με την GIC

  48. 23/09 11:07

    Ξεκινά τη Δευτέρα 26 Σεπτεμβρίου και ώρα 12:00 η 4η φάση του North Evia – Samos Pass

  49. 23/09 10:51

    Το τέρας των συναρμοδιοτήτων "πνίγει" τα ελληνικά τουριστικά γραφεία και τη δυναμική του ελληνικού τουρισμού

  50. 23/09 09:56

    Τουρισμός | Ο Σκανδιναβός tour operator Detur αναστέλλει τις δραστηριότητές του - Έχει πρόγραμμα και προς Κρήτη και Ρόδο

  51. 23/09 09:14

    Η Air France θα εξυπηρετεί 171 προορισμούς από το Παρίσι αυτό το χειμώνα

  52. 23/09 09:11

    Άδειες για 2 νέα ξενοδοχεία σε Αθήνα και Μύκονο

  53. 23/09 09:10

    Περιβαλλοντική έγκριση του Περιφερειακού Επιχειρησιακού Προγράμματος Αττικής 2021-2027

  54. 23/09 09:08

    Στρατηγικό Σχέδιο για την ανάδειξη και ανάπτυξη της ευρύτερης περιοχής της λίμνης Τριχωνίδας

  55. 23/09 09:06

    Έκθεση διαχρονικού-θεματικού αρχαιολογικού μουσείου Αγαθονησίου

  56. 23/09 09:04

    Η νέα επιτροπή τουριστικής ανάπτυξης Πύλου-Νέστορος

  57. 22/09 17:32

    Θεαματική αύξηση των χρηστών της Uber στην Ελλάδα το καλοκαίρι- Ζήτηση για αντισυμβατικούς προορισμούς

  58. 22/09 16:57

    Ξενοδοχεία Αθήνας | Κάτω από το 2019 οι επιδόσεις στο 8μηνο- Αυξημένη μόνο η μέση τιμή δωματίου- Στα ύψη οι ανταγωνιστές

  59. 22/09 15:01

    Ε.Ξ. Πιερίας: Πρωτοβουλίες, δράσεις και συνεργασίες για την προβολή του νομού

  60. 22/09 14:09

    Ε.Ξ. Ρόδου: Σεβασμός και συγκίνηση στη 10η βράβευση ξενοδοχοϋπαλλήλων

  61. 22/09 14:04

    WTTC: Ο τουρισμός μπορεί να αναστρέψει την καταστροφή της φύσης – Τι μπορούν να κάνουν οι επιχειρήσεις

  62. 22/09 13:45

    Επιχειρήσεις: Πόλεμος στην αγορά εργασίας για την αναζήτηση και διατήρηση ταλέντων

  63. 22/09 13:09

    Πρόσληψη ενός ατόμου στο Γραφείο ΕΟΤ Τουρκίας

  64. 22/09 12:48

    Emirates: Η Premium Οικονομική Θέση σε πτήσεις προς πέντε ακόμη πόλεις από τον Δεκέμβριο

  65. 22/09 12:37

    Booking: Τα ταξίδια μας πατούν το κουμπί του άγχους, γι' αυτό θα κάνουμε τις κρατήσεις... παιχνιδάκι

  66. 22/09 12:03

    Η Ελλάδα στον γαστρονομικό Οδηγό Michelin

  67. 22/09 11:47

    Χανιά | Παρουσίαση Jet2holidays & Jet2.com και των σχεδίων τους για την Ελλάδα

  68. 22/09 11:22

    ΣΥΡΙΖΑ | Εκτός δημοσίων Ι.Ε.Κ. για δεύτερη χρονιά η ειδικότητα του συνοδού βουνού

  69. 22/09 09:43

    Ε.Ε. | Η ενίσχυση της αειφορίας είναι ζωτικής σημασίας για τη βιωσιμότητα των ευρωπαϊκών αερομεταφορών

  70. 22/09 09:30

    Η Ε.Ξ. Χανίων για την Ryanair | Είμαστε υπέρ των ανοιχτών αγορών και των ανοιχτών αιθέρων

  71. 22/09 09:10

    Επίγεια και online καζίνο και η κατάσταση της ελληνικής αγοράς

  72. 22/09 09:05

    H GIC γίνεται βασικός μέτοχος του Ομίλου Sani/Ikos- Στα €2,3 δισ. η αξία του Ομίλου

  73. 22/09 08:59

    Άδειες για 2 νέα ξενοδοχεία σε Ρόδο και Σαντορίνη

  74. 22/09 08:58

    Διαγωνισμός µίσθωσης του ξενοδοχείου «Πηλέας» στα Χάνια Πηλίου

  75. 22/09 08:54

    Περιφέρεια Δ.Ελλάδας: Φιλοξενία πληγέντων Γερμανών από την κακοκαιρία στην Ηλεία

  76. 22/09 08:52

    Εκτοξεύθηκαν οι ελληνικές εξαγωγές στην Ισπανία στο επτάμηνο

  77. 22/09 08:50

    Η νέα Επιτροπή Τουριστικής Ανάπτυξης και Προβολής Έδεσσας

  78. 21/09 17:13

    Celestyal | Κρουαζιέρες χωρίς πιστοποιητικά για Covid από τις 2 Μαρτίου 2023

  79. 21/09 16:55

    Ολοκληρώθηκε με μεγάλη επιτυχία η θητεία του πρώτου Έλληνα Προέδρου της International Society of Limb Salvage (ISOLS)

  80. 21/09 16:53

    DER Touristik: Νέοι στρατηγικοί στόχοι για διευρυμένη παρουσία σε αγορές και προορισμούς

  81. 21/09 15:53

    Β. Κικίλιας από Παρίσι: Αυξημένες κατά 23% φέτος οι αφίξεις από Γαλλία σε σχέση με το 2019

  82. 21/09 15:36

    Το αφεντικό της Trivago προειδοποιεί: Το 2023 η ταξιδιωτική βιομηχανία θα καταρρεύσει

  83. 21/09 14:59

    ΕΟΤ: Fam trip για 16 πρακτορεία του Λουξεμβούργου στην Αθήνα, την Αθηναϊκή Ριβιέρα, το Σούνιο και την Ύδρα

  84. 21/09 14:44

    ΤΑΙΠΕΔ: Αναζήτηση Νομικού Συμβούλου για την αξιοποίηση του ακινήτου στην περιοχή Ιαματικής Πηγής Υπάτης

  85. 21/09 14:13

    Βραχυχρόνιες μισθώσεις: Καλοκαιρινή ανάκαμψη πάνω από τα επίπεδα 2019 στην Ευρώπη – Άλμα ζήτησης για Ελλάδα και Αθήνα

  86. 21/09 14:02

    Ελληνικός τουρισμός 2022 | Ποιες αγορές "έβαλαν πλάτη" για την άνοδο των εισπράξεων και των αφίξεων

  87. 21/09 12:19

    Αμερικανικός τουρισμός: Στους 8 κορυφαίους προορισμούς για το φθινόπωρο η Ελλάδα, αν και είναι η ακριβότερη επιλογή

  88. 21/09 12:09

    Τουρισμός | Οι Αμερικανοί λαχταρούν ξανά την κρουαζιέρα - τo 96,1% σχεδιάζει κρουαζιέρα μέσα στη διετία

  89. 21/09 12:05

    Ξενοδοχεία φιλικά προς την κάνναβη απευθύνονται σε ταξιδιώτες υψηλής ποιότητας

  90. 21/09 11:37

    Ακτοπλοΐα | Η Attica Group απορροφά την ΑΝΕΚ

  91. 21/09 11:10

    Φεστιβάλ | Μέρες Γαστρονομίας στο Ηράκλειο

  92. 21/09 11:05

    TAZ | Η καταπάτηση των ακτών στην Ελλάδα χωρίς συνέπειες

  93. 21/09 10:33

    ICAO | Στο 80% του 2019 η παγκόσμια επιβατική κίνηση το 8μηνο Ιανουαρίου - Αυγούστου 2022

  94. 21/09 00:06

    Άδειες για 2 νέα ξενοδοχεία σε Πειραιά και Χανιά

  95. 21/09 00:05

    Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα: 12 εκατ. τουρίστες το πρώτο εξάμηνο

  96. 21/09 00:05

    Μελέτη για την ανάδειξη της ευρύτερης περιοχής το Αμβρακικού Κόλπου

  97. 20/09 23:17

    Εντυπωσιακό άγαλμα του Ηρακλή βρέθηκε σε ανασκαφική έρευνα στους Φιλίππους

  98. 20/09 22:43

    HAPCO & DES: Οι στόχοι στον Ελληνικό συνεδριακό τουρισμό - 1,7 δισ. ευρώ τα έσοδα το 2022

  99. 20/09 16:05

    Χανιά: Το αναπτυξιακό πλάνο της Ryanair για τον τουρισμό

  100. 20/09 16:01

    "Κανένα ξενοδοχείο δεν θα γλιτώσει από το αυξημένο ενεργειακό κόστος"