Carlson Wagonlit Travel: 7 Μαθήματα που μας δίδαξε η πανδημία στον κλάδο των εκδηλώσεων

Carlson Wagonlit Travel: 7 Μαθήματα που μας δίδαξε η πανδημία στον κλάδο των εκδηλώσεωνΠηγή φωτό: Pixabay

Τα επτά μαθήματα που δίδαξε η πανδημία στην τουριστική βιομηχανία, κατά τις τελευταίες δύο «ασταθείς» τουριστικά χρονιές, παρουσιάζει η πλατφόρμα διαχείρισης ταξιδιών b2b4e (Business-to-Business-for-Employees) Carlson Wagonlit Travel.

Μάθημα 1. Η διαχείριση κινδύνου είναι το θεμέλιο

Η αντίληψη του κινδύνου άλλαξε το 2020. Τώρα, περισσότερο από ποτέ, η αξιολόγηση κινδύνου που προβλέπει, αποτρέπει, ανταποκρίνεται και προβλέπει την ανάκαμψη από στοχευμένες απειλές και κινδύνους, συμπεριλαμβανομένων των πανδημιών, είναι απαραίτητη. Τα τμήματα της CWT έλαβαν ειδική εκπαίδευση για το πώς να προσαρμόσουν τον προγραμματισμό εκδηλώσεών τους ώστε να ευθυγραμμιστεί με τους κανονισμούς COVID-19, παγκοσμίως και ανά χώρα. Παράλληλα, η εταιρία προβλέπει σαφείς οδηγίες για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες της προστατεύονται καλά από οικονομικές επιπτώσεις για εκδηλώσεις που επηρεάζονται από τον COVID-19.

Μάθημα 2. Η ασφάλεια και η προστασία των συμμετεχόντων είναι κορυφαία προτεραιότητα

Ενώ ορισμένες μικρές συναντήσεις συνέχισαν να πραγματοποιούνται σε ορισμένα μέρη του κόσμου κατά τη διάρκεια της πανδημίας, οι πελάτες μας είχαν την πρόκληση να διασφαλίζουν ότι γνώριζαν την ακριβή κατάσταση κάθε συμμετέχοντος ανά πάσα στιγμή. Η ύπαρξη μιας ισχυρής λίστας προτιμώμενων προμηθευτών ήταν απαραίτητη για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης στη συνέχιση των συναντήσεων σε αυτές τις έκτακτες συνθήκες. Η καταγραφή ταξιδιωτών και συμμετεχόντων, καθώς και η ασφάλεια και η προστασία παραμένουν κορυφαία προτεραιότητα των οργανωτών συναντήσεών μας καθώς βγαίνουμε από την πανδημία.

Μάθημα 3. Η εικονική πραγματικότητα και τα υβριδικά μοντέλα ήρθαν για να μείνουν

Οι πελάτες μας αναγκάστηκαν να στρέψουν την προσοχή τους σε εικονικές και υβριδικές εκδηλώσεις. Η πανδημία επιτάχυνε μια πρωτοβουλία που ξεκίνησε πριν από χρόνια. Αυτό που ήταν αδιανόητο το 2019, έγινε πραγματικότητα το 2020. Αυτό που έχει διδάξει η πανδημία τόσο στους πελάτες όσο και στους οργανωτές συναντήσεων είναι τα οφέλη του streaming, της εικονικής πραγματικότητας και της διαδικτυακής συνεργασίας. Το μοντέλο Hybrid εξυπηρετεί και τους δύο κόσμους και επέτρεψε σε πολλούς πελάτες να συναντώνται δια ζώσης σε μικρότερους αριθμούς αλλά με κυρίως εικονικό κοινό.

Μάθημα 4. Ετοιμότητα για το απροσδόκητο

Η κρίση ενίσχυσε την ανάγκη για τους πελάτες και τους οργανωτές συναντήσεων να προσαρμοστούν γρήγορα και να γίνουν πολύ γρήγορα ευέλικτοι στις διαδικασίες τους. Μια πολιτική εικονικών και υβριδικών συσκέψεων, ειδικά για συσκέψεις και εκδηλώσεις, δίνει δομή στο πρόγραμμα εκδηλώσεων σε ολόκληρη την εταιρεία σας. Επενδύοντας χρόνο και γνώση σε αυτό το κομμάτι, οι πελάτες μας είναι σε θέση να επικοινωνούν ξεκάθαρα μηνύματα σε όλη την επιχείρησή τους, επιτρέποντας στο προσωπικό να κατανοήσει τι πρέπει να κάνει όταν προκύψει το απροσδόκητο.

Μάθημα 5. Η πνευματική υγείας θα πρέπει να λαμβάνεται σοβαρά υπόψη

Όλοι συνειδητοποιήσαμε πόσο πολύ χρειαζόμαστε τη δια ζώσης αλληλεπίδραση. Ο κλάδος μας είναι χτισμένος στα θεμέλια της ανθρώπινης επαφής και της κοινωνικής δικτύωσης. Υποστηρίξαμε το προσωπικό μας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ιδιαίτερα τους νεότερους συναδέλφους μας, μεγιστοποιώντας τη χρήση της δικής μας τεχνολογίας για να διατηρήσουμε επαφή και να συνεργαστούμε με πολλούς από τους συνεργάτες μας προκειμένου να δημιουργήσουμε εικονικά κίνητρα για να διατηρήσουμε υψηλό ηθικό στους εργαζομένους.

Μάθημα 6. Η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη

Υπό κανονικές συνθήκες, η CWT M&E εργάζεται για την οικοδόμηση αμοιβαίας εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας. Οι ομάδες σχεδιασμού εκδηλώσεών μας διαπρέπουν στον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται τα προγράμματα εκδηλώσεων των πελατών μας, αφιερώνοντας χρόνο ώστε να γίνουν μέρος της εμπειρίας τους. Αυτό το ισχυρό θεμέλιο έχει διασφαλίσει ότι με προκλήσεις, όπως ο COVID-19, ήμασταν σε θέση να δημιουργήσουμε γρήγορα νέες και αποτελεσματικές λύσεις και να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν.

Μάθημα 7. Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι κρίσιμης σημασίας

Σε κανονικές συνθήκες, η σαφής επικοινωνία είναι το κλειδί. Κατά τη διάρκεια μιας κρίσης, κάνει τη διαφορά. Για την CWT M&E, η διαφάνεια και η ενσυναίσθηση ήταν προτεραιότητα. Η προσέγγισή μας στη διατήρηση επαφής με τους πελάτες μας κατά τη διάρκεια της πανδημίας και της υποστήριξής τους με ισχυρές λύσεις διαχείρισης κρίσεων, τους βοήθησε να προσαρμοστούν στις συνεχώς μεταβαλλόμενες συνθήκες.

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Ερευνα
  1. 27/01 09:33

    Ε.Ε. | Ψηφιακά δικαιώματα και ψηφιακές αρχές για όλους τους κατοίκους της ΕΕ

  2. 27/01 09:15

    Περιφέρεια Στερεάς Ελλάδας: Το αναπτυξιακό όραμα έως το 2025 και η θέση του τουρισμού

  3. 27/01 09:15

    Αποφάσεις για νέα ξενοδοχεία σε Μύκονο και Ζαγόρι

  4. 27/01 09:10

    Eurostat: Ραγδαία αύξηση των διαδικτυακών μαθημάτων στην ΕΕ

  5. 27/01 09:05

    Eπιχορηγήσεις 2 δύο ξενοδοχεία σε Αθήνα και Κω

  6. 27/01 09:00

    Πώς θα επηρεάσει η άνοδος της Ασίας τα διεθνή ταξίδια

  7. 26/01 17:24

    Holidaycheck: Διεθνείς διακρίσεις για τα ξενοδοχεία Atrium στη Ρόδο

  8. 26/01 17:06

    Ο Δήμος Ναυπλιέων σχολιάζει την παγκόσμια διάκρισή του από την Booking.com

  9. 26/01 15:59

    Ευρωβαρόμετρο: Η κλιματική αλλαγή η μεγαλύτερη πρόκληση- Ανεργία και μεταναστευτικό "καίνε" τους Έλληνες

  10. 26/01 15:52

    Κ.Νοτοπούλου: Η κυβέρνηση να ακούσει την κραυγή αγωνίας των ξενοδόχων της Θεσσαλονίκης

  11. 26/01 15:44

    Τα δικαιώματα των καταναλωτών στις οδικές μετακινήσεις και στις μετακινήσεις με τα μέσα σταθερής τροχιάς

  12. 26/01 13:20

    Τουρισμός | Ηνωμένο Βασίλειο: Οι κρατήσεις προσεγγίζουν τα προ πανδημίας επίπεδα

  13. 26/01 13:02

    Κύπρος | Διαδικτυακή παρουσίαση 12 σχεδίων επιχορηγήσεων

  14. 26/01 12:23

    ΕΕ | Το Ψηφιακό Πιστοποιητικό COVID της ΕΕ αρκεί για τα ταξίδια- όχι άλλοι περιορισμοί

  15. 26/01 11:58

    Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας | Δυναμικό άνοιγμα στην ισπανική τουριστική αγορά

  16. 26/01 11:39

    Κύπρος | Τουρισμός: Η έλλειψη προσωπικού σε ξενοδοχεία και εστιατόρια απειλεί την ανταγωνιστικότητα

  17. 26/01 11:20

    Ενώσεις μεταφορών και τουρισμού: Έκκληση προς τα κράτη της ΕΕ να ευθυγραμμίσουν τους ταξιδιωτικούς κανόνες

  18. 26/01 11:10

    Συμβούλιο της ΕΕ: Περιορισμοί με βάση την ατομική υγεία και όχι την περιοχή προέλευσης του ταξιδιώτη

  19. 26/01 10:52

    Όμιλος Sani/Ikos: Συνεντεύξεις σε πόλεις της Β. Ελλάδος για πρόσληψη προσωπικού

  20. 26/01 10:50

    Φύση και ιστορία σε ένα ταξίδι: Απόδραση στο Κιλκίς

  21. 26/01 10:43

    ΔΝΤ: Επιβραδύνεται η οικονομική ανάπτυξη

  22. 26/01 10:34

    Θεσσαλονίκη: Εκεί που χτυπά η καρδιά της Κεντρικής Μακεδονίας

  23. 26/01 10:07

    Ο CEO της Airbnb θα ζει όλο το 2022 ως ψηφιακός νομάς για να βελτιώσει τις εμπειρίες

  24. 26/01 09:10

    Eπιχορηγήσεις για 2 νέα ξενοδοχεία στην καρδιά της Αθήνας

  25. 26/01 09:05

    Εγκρίσεις για νέα ξενοδοχεία σε Θεσσαλονίκη και Ζάκυνθο

  26. 26/01 09:00

    Hilton: Η ανάπτυξη ως αντίδοτο στην πανδημία και εφόδιο για το μέλλον του κλάδου

  27. 26/01 08:54

    Ολλανδία: Συνεργασία πανεπιστημίων και επιχειρήσεων για δημιουργία επαγγελματικών ευκαιριών

  28. 26/01 08:51

    Ταξίδια στο εξωτερικό και συνάλλαγμα: Τι πρέπει να προσέξει ο ταξιδιώτης του σήμερα

  29. 25/01 20:34

    Aegean - Olympic | Περιορισμένες τροποποιήσεις πτήσεων την Τετάρτη 26 Ιανουαρίου - ποιες ακυρώνονται

  30. 25/01 20:14

    Οι "Γαστρονομικές Κοινότητες" του Γιώργου Πίττα παρουσιάζονται στην HORECA 2022

  31. 25/01 15:41

    MSC και Lufthansa διεκδικούν την ITA Airways

  32. 25/01 15:31

    ΤUI: Νέες συνδέσεις από το Αμβούργο προς Ηράκλειο, Κω και διεύρυνση θέσεων προς Ρόδο

  33. 25/01 14:06

    ΠΟΤ: Γιατί οι ταξιδιωτικοί περιορισμοί δεν λειτουργούν

  34. 25/01 13:52

    Booking.com: Το Ναύπλιο η τέταρτη πιο φιλόξενη πόλη στον κόσμο για τους ταξιδιώτες το 2022

  35. 25/01 12:26

    ETC: Οι αξίες των ταξιδιωτών καθορίζουν την κράτηση «πράσινων» διακοπών – Οι 4 ομάδες ταξιδιωτών

  36. 25/01 11:47

    Αργία και αύριο Τετάρτη σε Αττική, Δωδεκάνησα, Κυκλάδες και Κρήτη

  37. 25/01 11:19

    Ε.Ε. | Προσαρμογή των ευρωπαϊκών κανόνων για τον ΦΠΑ στην ψηφιακή εποχή

  38. 25/01 10:34

    Aegean - Olympic | Ποιες πτήσεις θα πραγματοποιηθούν σήμερα Τρίτη

  39. 25/01 09:52

    Βρετανικός τουρισμός | Τέλος τα τεστ για τους εμβολιασμένους ταξιδιώτες- Ανοίγουν οι κρατήσεις τον Φεβρουάριο

  40. 25/01 09:26

    Επιχορηγήσεις για 2 νέα ξενοδοχεία σε Θεσσαλονίκη και Σαντορίνη

  41. 25/01 09:24

    Πράσινο φως για υπομίσθωση ακινήτου του ΕΦΚΑ στο κέντρο της Αθήνας

  42. 25/01 09:23

    Ανάπτυξη 7% για την ισραηλινή οικονομία το 2021 - Συρρίκνωση του τουρισμού και της εστίασης

  43. 25/01 09:21

    Ψηφιακό Ταξίδι στη Σπιναλόγκα

  44. 25/01 09:19

    Βέλγιο: Aυξήσεις μισθών και εκτιμήσεις για καλύτερη πορεία της οικονομίας μετά το α' τρίμηνο

  45. 24/01 15:50

    Ημαθία: Ένας μοναδικός συνδυασμός των θησαυρών της φύσης και της ιστορίας

  46. 24/01 15:45

    LG και Creta Maris Beach Resort αναβαθμίζουν την εμπειρία διαμονής των επισκεπτών στην Κρήτη

  47. 24/01 13:43

    Η «έξω από τα δόντια» άποψη του πρώην «μεγάλου αφεντικού» του T. Cook για το μέλλον του τουρισμού

  48. 24/01 12:53

    Νέο ντοκιμαντέρ από το WWF Ελλάς για τον αλιευτικό τουρισμό

  49. 24/01 12:42

    ΞΕΕ | ΙΤΕΠ: -35% ο τζίρος των ξενοδοχείων το 2021 έναντι του 2019 | Ίδιες τιμές το 2022 από την πλειονότητα

  50. 24/01 11:45

    Ε.Ξ. Ιωαννίνων: Συνάντηση εργασίας με τον Βουλευτή Σταύρο Καλογιάννη για τις υποδομές και τον τουρισμό

  51. 24/01 11:34

    Τα μνημεία UNESCO της Θεσσαλονίκης στην πλατφόρμα Τεχνών και Πολιτισμού Google

  52. 24/01 11:28

    «Με λένε Κόβιντ και δεν είμαι ιός»...

  53. 24/01 11:03

    Βρετανία: Περιορίζεται ο κίνδυνος για πτήσεις - φαντάσματα

  54. 24/01 10:44

    TUI Αυστρίας: Η Ελλάδα κορυφαίος προορισμός για οικογενειακές διακοπές το 2022

  55. 24/01 10:42

    Συνάντηση Ξενοδόχων Καστοριάς - Ζαχαράκη | Δύο σημαντικές δράσεις για την μετεξέλιξη του τουρισμού της Καστοριάς

  56. 24/01 10:32

    Easyjet: Nέα σύνδεση με Ηράκλειο από την Ελβετία

  57. 24/01 09:58

    Παράταση αεροπορικών οδηγιών πτήσεων εξωτερικού έως τις 7 Φεβρουαρίου

  58. 24/01 08:31

    Αλλαγή χρήσης κτιρίων για τη λειτουργία ως ενοικιαζόμενα δωμάτια και ξενοδοχείο στο κέντρο της Αθήνας

  59. 24/01 08:27

    Airbnb: Δωρεάν διαμονή για ένα χρόνο στη Σαμπούκα της Σικελίας

  60. 24/01 08:25

    Ολλανδία: Μέτρα για τη στεγαστική κρίση με 100.000 νέες κατοικίες προσιτές σε κατοίκους με χαμηλά εισοδήματα

  61. 24/01 08:22

    Ριζικές μεταρρυθμίσεις στην εργατική νομοθεσία της Ισπανίας

  62. 24/01 08:20

    To ελληνικό γιαούρτι κατακτά την ιταλική αγορά

  63. 23/01 09:05

    Ένα μήλο την ημέρα: Καλές πρακτικές ανάπτυξης και προώθησης καλλιεργειών από το Πανεπιστήμιο Cornell

  64. 23/01 09:05

    Four Seasons: Τρία νέα πολυτελή ταξίδια Private Jet για το 2023

  65. 23/01 08:16

    Ο όμιλος Davidson Hospitality θα λειτουργήσει τη συλλογή Davenport Hotel της KSL Capital Partners

  66. 22/01 12:02

    Επιμήκυνση σεζόν: Τι δείχνει η εξέλιξη του κύκλου εργασιών σε εστίαση και τουρισμό σε νησιά των Κυκλάδων

  67. 22/01 11:55

    Β.Κικίλιας | Ο τουρισμός θα πρωταγωνιστήσει το 2022

  68. 22/01 11:53

    Ιαπωνία: Πως επηρεάζονται τα εστιατόρια από τα νέα περιοριστικά μέτρα

  69. 22/01 11:50

    Έρευνα GBTA: Η Omicron μειώνει την ορμή των παγκόσμιων επαγγελματικών ταξιδιών

  70. 22/01 11:48

    Σε άνοδο ο τουρισμός στη Στρούγκα της Β.Μακεδονίας

  71. 22/01 11:44

    Μήλος, Κερκίνη και Πίνδος ανάμεσα στα "κρυμμένα θαύματα της Ευρώπης" του National Geographic

  72. 21/01 15:55

    Αύξηση 167% του τζίρου στα καταλύματα της χώρας το Νοέμβριο - Έσπασε τα ρεκόρ η Μύκονος

  73. 21/01 15:48

    Άδειες ίδρυσης και λειτουργίας στα υδατοδρόμια Κέρκυρας και Παξών

  74. 21/01 15:28

    Αύξηση 144,6% των ταξιδιωτικών εισπράξεων το 11μηνο του 2021

  75. 21/01 15:19

    ΕΠΟΤ | Οι προκλήσεις και οι δυσκολίες για τους Οργανισμούς Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού

  76. 21/01 14:26

    Condor: Περισσότεροι προορισμοί στην Ελλάδα αυτό το καλοκαίρι μέσω της Sky Express

  77. 21/01 13:46

    WTTC: Απογείωση των κρατήσεων στα ενδοευρωπαϊκά ταξίδια το Πάσχα και το καλοκαίρι - Οι top προορισμοί

  78. 21/01 13:10

    Έρευνα: Μηδενική η χρησιμότητα των τεστ στη μείωση διασποράς των παραλλαγών COVID

  79. 21/01 12:54

    Κύπρος: Σχέδιο Δράσης για την ομαλή διεξαγωγή των πτήσεων από την 1η Μαρτίου

  80. 21/01 12:51

    Η Τουρκία πρωτοπόρος στην οργάνωση εθνικού σχεδίου αειφόρου τουρισμού

  81. 21/01 12:40

    Ο πλανήτης ετοιμάζεται για άρση των περιοριστικών μέτρων την Άνοιξη

  82. 21/01 12:15

    Ην. Βασίλειο: Αύξηση των διεθνών πτήσεων αυτό το Φεβρουάριο έναντι του 2021, μείωση από το 2020

  83. 21/01 12:11

    Ηλεκτρικά Ποδήλατα στο Δήμο Ναυπλιέων – Πρόβλεψη και για Ηλεκτρικά Ποδήλατα ΑμεΑ

  84. 21/01 12:05

    ΕΟΤ Κάτω Χωρών | Οnline επαγγελματική πλατφόρμα για δικτύωση με τουριστικούς πράκτορες

  85. 21/01 11:56

    Aποκατάσταση του Αρχαίου Διόλκου και διαμόρφωσή του σε οργανωμένο αρχαιολογικό χώρο

  86. 21/01 10:50

    Έρευνα της ΕΕ | Αμφιβολίες για την αυθεντικότητα των αξιολογήσεων και σε ιστοτόπους ταξιδιωτικών κρατήσεων

  87. 21/01 10:36

    Ε.Ξ. Ηρακλείου: Συνάντηση με την Σοφία Ζαχαράκη για την έλλειψη προσωπικού στα ξενοδοχεία και την εκπαίδευση

  88. 21/01 10:27

    Τουριστικά λεωφορεία και γραφεία | Παρέμβαση Μητσοτάκη για ένταξή τους στον αναπτυξιακό ζητεί η ΓΕΠΟΕΤ

  89. 21/01 08:45

    Marriott Bonvoy: Ο γύρος του κόσμου σε 300 ημέρες για 3 τυχερούς ταξιδιώτες

  90. 21/01 08:30

    Συνεργασία Hilton με Guild Education για τη συνεχή εκπαίδευση των ομάδων της

  91. 21/01 08:17

    Επιχορηγήσεις για 2 πολυτελή ξενοδοχεία σε Αθήνα και Μύκονο

  92. 21/01 08:12

    Κυνηγοί διαμαντιών: Μία ενδιαφέρουσα τουριστική προοπτική για περιοχές με φυσικά πετρώματα

  93. 21/01 08:05

    Βόρεια Μακεδονία: Tαξιδιωτικό ενδιαφέρον από Ουκρανία και Μολδαβία

  94. 20/01 19:32

    «Διαδικτυακές Ημέρες Καριέρας» για τα ξενοδοχεία της Metaxa Hospitality Group

  95. 20/01 18:47

    Στην εταιρεία «Ορεινός Τουρισμός» μισθώθηκε το Χιονοδρομικό Κέντρο «3-5 Πηγάδια»

  96. 20/01 18:35

    Β. Κικίλιας | Υπόδειγμα βιώσιμου τουριστικού προορισμού η Ρόδος, που θα αντιγράψει όλος ο κόσμος

  97. 20/01 15:37

    Έγκριση μελέτης για ανέγερση πεντάστερου ξενοδοχείου στην Κέρκυρα

  98. 20/01 14:18

    Το αποτύπωμα στα social media επηρεάζει την επαγγελματική ζωή

  99. 20/01 14:09

    Παρέμβαση Λ. Τσιλίδη στη Βουλή για τον Αναπτυξιακό Νόμο και την ανάγκη ένταξης των τουριστικών γραφείων

  100. 20/01 14:06

    Marco Polo: Δεκαήμερο πακέτο διακοπών στην Ελλάδα το 2022