MMGY | Οι ταξιδιωτικές κρατήσεις θα επανέλθουν πιο γρήγορα από τις προβλέψεις

Α Decrease font Enlarge font
MMGY | Οι ταξιδιωτικές κρατήσεις θα επανέλθουν πιο γρήγορα από τις προβλέψειςΠηγή φωτό: Pixabay

Οι ρυθμοί ανάκαμψης του ταξιδιωτικού κλάδου μετά το πέρας της κρίσης του κορωνοϊού θα είναι αντίστοιχοι των ρυθμών μείωσης που παρατηρήθηκαν κατά το ξέσπασμά της, σύμφωνα με έρευνα της MMGY.

Παρότι επι του παρόντος βρισκόμαστε στη φάση του «φόβου» της κρίσης, οι καταναλωτές περνούν στη φάση κατανόησής της και μετά από αυτή θα ακολουθήσει η λογική συμπεριφορά, δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της MMGY Global, Clayton Reid.

Η MMGY προβλέπει ότι οι θετικές αλλαγές σε επίπεδο αντιλήψεων θα αρχίσουν στις 45-90 ημέρες μετά την κορύφωση της διάδοσης του κορωνοϊού. Σύμφωνα με αυτά τα χρονικά πλαίσια, η έρευνα συμπεραίνει ότι θα υπάρξει αυξανόμενη ζήτηση για ταξίδια στο τέλος του δεύτερου τριμήνου του 2020 σε όλες τις οικονομίες.

Όπως τονίζει ο κ. Reid, η εμπιστοσύνη στα ταξίδια προηγείται της καταναλωτικής, επομένως θα αποτελέσει και δείκτη της οικονομίας. Πρέπει να περιμένουμε τα πρώτα θετικά νέα από τους αερομεταφορείς και στη συνέχεια τα ξενοδοχεία, τα εστιατόρια και τις κρουαζιέρες.

Επίσης, οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι αναμένεται να παίξουν σημαντικό ρόλο στην ανάκαμψη αυτή. Καθώς η ταξιδιωτική βιομηχανία θα μάχεται για την ανάκαμψη, ο ρόλος των τουριστικών γραφείων θα είναι ιδιαίτερα σημαντικός για τους ταξιδιώτες, τόσο ως πηγή πληροφόρησης και καθησυχασμού όσο και ως σημαντικός καθοδηγητής στην επιλογή τιμών και κρατήσεων σε ένα νέο περιβάλλον αυξημένου ανταγωνισμού.

Τα τουριστικά γραφεία αναμένεται ακόμα να παίξουν σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξης της κρουαζιέρας.

Πώς θα γίνει η επαννεκίνηση του τουρισμού

Ιστορικά, η MMGY έχει παρατηρήσει ότι μόλις μια κρίση περνά, οι ταξιδιώτες αποκτούν πιο θετικό πνεύμα. Λιγότερο από το ένα τρίτο των ταξιδιωτών θα ακυρώσουν τα ταξίδια τους και οι καταναλωτές θα επιδεικνύουν όλο και περισσότερο μια συμπεριφορά που δίνει απαντήσεις στην παγκόσμια ζήτηση για ταξίδια.

Ακόμη και με το κύμα ακυρώσεων αυτή τη στιγμή, αναμένεται να δούμε υψηλό ρυθμό αλλαγής κρατήσεων, όσο περνούν οι μέρες, υπογραμμίζει ο κ. Reid.

Οι νέες συμπεριφορές και τάσεις που προέρχονται από την κρίση του κορωνοϊού (όπως η αποφυγή ταξιδίων σε νέους προορισμούς, η κατάργηση των συναντήσεων δια ζώσης κτλ) δεν θα έχουν διάρκεια εκτιμά η MMGY. Αντίθετα, προβλέπει ότι όλα αυτά θα αποκατασταθούν πριν το τέταρτο τρίμηνο της χρονιάς.

Για την ακρίβεια, καταγράφεται μια μακροπρόθεσμη τάση οι ταξιδιώτες να αναζητούν νέες και μοναδικές εμπειρίες, μια τάση που δεν πρόκειται να ανατραπεί, τονίζει ο κ. Reid.

Η περίοδος ανάκαμψης που τοποθετείται από την έρευνα στο δεύτερο τρίμηνο του 2020, θα ξεκινήσει με τα ταξίδια αναψυχής και θα ακολουθήσουν τα επαγγελματικά και τα ομαδικά.

Κατά πάσα πιθανότητα, τα ταξίδια αναψυχής θα είναι σύντομης διάρκειας, κοντινά και μικρότερης δαπάνης και στη συνέχεια θα ακολουθήσουν τα διεθνή ταξίδια. Οι πρώτοι αυτοί ταξιδιώτες θα είναι συνταξιούχοι, millennial, οικογένειες σε οδικά ταξίδια και πλούσια ζευγάρια.

Με τα δεδομένα αυτά, η MMGY χαρακτηρίζει το 2020 ως τη χρονιά του αυτοκινήτου, καθώς πολλοί θα αποφύγουν τα ταξίδια που περιλαμβάνουν πτήση.

Οι αεροπορικές εταιρίες θα ανακάμψουν γρήγορα, αναφέρει η έρευνα, και ο ανταγωνισμός θα κορυφωθεί στις στρατηγικές χαμηλών ναύλων για την προσέλκυση επιβατών.

Η κρουαζιέρα, η οποία δέχθηκε μεγάλη πλήγμα από την πανδημία, θα επιβιώσει καθώς πολλοί δεν θα αποθαρρυνθούν τόσο όσο με τις αερομεταφορές. Επιπλέον, οι εταιρίες αυτές, πέρα από τα χρήματα που έχουν στα χέρια τους, έχουν επίσης ομάδα πωλήσεων από διεθνή ταξιδιωτικά γραφεία που θα τις βοηθήσουν να επιστρέψουν στη ζήτηση.

Η MMGY εκτιμά για τα ξενοδοχεία ότι θα υπάρξουν μεγάλες πληρότητες σε τοπικό επίπεδο στην αρχή της ανάκαμψης ενώ θα ακολουθήσουν οι διαμονές αναψυχής και τα resort, και εν τέλει οι επισκέπτες σε επαγγελματικά ταξίδια.

Οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι χρειάζεται να επεξεργαστούν τις στρατηγικές μάρκετινγκ και μηνυμάτων που μεταφέρουν στο κοινό ώστε να αξιοποιήσουν την επικείμενη ανάκαμψη του κλάδου.

Τα στελέχη μάρκετινγκ μπορούν να συμβάλλουν στην επιτυχία υιοθετώντας συντηρητική διαφημιστική παρουσία αρχικά με περιεχόμενο τον ανθεκτικό ταξιδιώτη. Αυτό σημαίνει τα μηνύματα μέσω των social media για τη διατήρηση και ενημέρωση των πιο πολύτιμων πελατών τους, την ενίσχυση καμπάνιας που ενθαρρύνει αποδράσεις Σαββατοκύριακου, τελευταίας στιγμής και πακέτου διακοπών καθώς και πακέτα διακοπών με χαλαρές πολιτικές ακύρωσης και αλλαγής κράτησης, και καμπάνιες με γεωγραφικό παράγοντα που θα προάγουν τη ζήτηση.

H MMGY Global είναι εταιρία επικοινωνίας, μάρκετινγκ και τεχνολογίας στον τουρισμό και τη φιλοξενία με πάνω από 400 συνεργάτες σε ολο τον κόσμο.

( 1 )

avatar
Revis konstantinos 31/03/2020 09:44:26
Θα ήθελα να προσέχουν πολύ αυτές οι λεγόμενες εταιρειες marketing στις επιλογείς των άρθρων... γιατί δεν έχουν καμμια σχέση με την πραγματικοτητα και ειλικρινα το η συγκεκριμένη δημοσίευση δεν έχει καθόλου έγκυρες πήγες...απλώς βγήκαν να πουν κάποιες αερολογίες......Ο τουρισμός είναι ο πρώτος που θα πληγεί από αυτήν την κρίση και αν δεν αλλάξουν ροτα κυβερνήσεις και μεγάλες πολυεθνικες εταιρειες δυστυχώς θα επέλθει μεγάλο κραχ στην αγορά!!!
Επικροτήστε Αποδοκιμάστε
1
Συνολικά: 1 | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 02/06 17:10

    Η Ιταλία ανοίγει τα σύνορα αύριο 3 Ιουνίου για τους Ευρωπαίους- και για τους Βρετανούς!

  2. 02/06 16:47

    Tornos News Live: Την Τετάρτη 3 Ιουνίου ζωντανά 4:00 μ.μ. συζήτηση για τη θέση της ελληνικής μπύρας στην επανεκκίνηση της εστίασης και του τουρισμού

  3. 02/06 16:38

    Γερμανία: Προς άρση της ταξιδιωτικής προειδοποίησης αύριο 3 Ιουνίου

  4. 02/06 15:06

    ΕΤΟΑ/ Τουρισμός: Κύμα ζήτησης για ταξίδια στην Ευρώπη

  5. 02/06 14:38

    Κοινωνικός & Ιαματικός Τουρισμός 2020: Πρόσκληση συμμετοχής των καταλυμάτων

  6. 02/06 14:32

    Αυτοί είναι οι κανόνες στις οργανωμένες ιδιωτικές και μη παραλίες - Τι λέει η νέα ΚΥΑ

  7. 02/06 14:28

    Απαγόρευση κυκλοφορίας ατομικών σκαφών - θαλάσσιων μοτοποδηλάτων

  8. 02/06 14:17

    Επαναλειτουργεί στις 9 Ιουνίου το Holiday Inn Athens - κλειστά τον Ιούλιο τα υπόλοιπα ξενοδοχεία της οικογένειας Μουσαμά

  9. 02/06 13:53

    Έρευνα: 2 στους 3 πολίτες μεγάλων αγορών για την Ελλάδα δηλώνουν πρόθυμοι για διεθνή ταξίδια

  10. 02/06 13:46

    Ανοιχτό το ξενοδοχείο Wellness Santa Resort

  11. 02/06 13:35

    Ανακατανομή αξιωμάτων στο Δ.Σ.της Ομοσπονδίας Καταλυμάτων "Ο Αριστοτέλης"

  12. 02/06 12:57

    ΣΕΤΚΕ: Σε νέες περιπέτειες τα μικρά τουριστικά καταλύματα με το νέο νόμο του υπουργείου Τουρισμού

  13. 02/06 12:49

    Επαναλειτουργεί το ξενοδοχείο Volcano View

  14. 02/06 12:31

    COSMOTE Fiber: Τις 180.000 έφτασαν οι γραμμές Fiber To The Home σε όλη την Ελλάδα

  15. 02/06 12:19

    Ellinair: Ξεκινούν 2 συνδέσεις από Θεσσαλονίκη προς Αθήνα και Ηράκλειο

  16. 02/06 12:18

    Volotea και Wizz Air: Νέα δρομολόγια για Μύκονο, Σαντορίνη, Ρόδο, Θεσσαλονίκη, Κέρκυρα και Ζάκυνθο

  17. 02/06 11:56

    Παρέμβαση FedHATTA για διατάξεις του νέου Νόμου για την αντιμετώπιση των συνεπειών της πανδημίας

  18. 02/06 11:51

    Kορωνοϊός: Kατάρρευση του τουρκικού τουρισμού - Μειώθηκαν 99,3% οι αφίξεις τον Απρίλιο, 51,2% το 4μηνο (πίνακας)

  19. 02/06 11:42

    "Πράσινο φως" για κατεδαφίσεις κτιρίων στο Μητροπολιτικό Πόλο Ελληνικού – Αγίου Κοσμά

  20. 02/06 10:56

    Blue Air: Επανέναρξη των πτήσεων από Αθήνα και Θεσσαλονίκη για Λάρνακα

  21. 02/06 10:24

    Skyscanner: Η Ελλάδα ανάμεσα στους 13 ονειρεμένους προορισμούς του κόσμου

  22. 02/06 10:21

    Iberia: Πτήσεις σε 180 προορισμούς από την 1η Ιουλίου

  23. 02/06 10:20

    Αίγυπτος: Αναβολή οφειλών ηλεκτρικού ρεύματος για τα ξενοδοχεία έως τον Οκτώβριο

  24. 02/06 10:14

    Σιγκαπούρη: Kωδικός "ασφαλές έθνος"

  25. 02/06 10:04

    Ομοσπονδία Τουριστικών Καταλυμάτων ΚΥΚΛΟΣ: Διαμαρτυρία γιατί τα ενοικιαζόμενα δωμάτια παραμένουν κλειστά

  26. 02/06 09:48

    Η μαγευτική παραλία και το νησάκι που πας κολυμπώντας στην Αττική

  27. 02/06 09:46

    Πέντε ελληνικές εξωτικές παραλίες που δε χρειάζεσαι πλοίο για να πας

  28. 01/06 18:40

    Τοrnos News Webinars: Tην Τρίτη ζωντανά 4:00 μ.μ. συζήτηση για την προσαρμογή των digital marketing ενεργειών των ξενοδοχείων στα νέα δεδομένα

  29. 01/06 18:37

    Το Εποπτικό Συμβούλιο της Lufthansa εγκρίνει το πακέτο διάσωσης

  30. 01/06 17:10

    ΞΕΕ: Πλατφόρμα εξειδίκευσης για τα υγειονομικά πρωτόκολλα των ξενοδοχείων

  31. 01/06 17:02

    ΥΠΑ: Παρατείνεται και τον Ιούνιο η προληπτική καραντίνα των ταξιδιωτών από χώρες με υψηλό κίνδυνο

  32. 01/06 15:39

    Ο Ναδάλ καλεί τους διεθνείς ταξιδιώτες να επισκεφθούν τη Μαγιόρκα (video)

  33. 01/06 15:16

    Ρώμη: Να δεχθεί η Ελλάδα φέτος Ιταλούς τουρίστες

  34. 01/06 14:58

    Κρήτη: Πρόγραμμα πιστοποίησης και κατάρτισης των εργαζομένων στον τουρισμό

  35. 01/06 13:35

    Accor: Παγκόσμια καμπάνια για να ενισχύσει την επιθυμία για ταξίδια

  36. 01/06 13:32

    Η Πάρος προβάλλεται στην Αυστριακή αγορά

  37. 01/06 13:18

    Πανελλήνια Ομοσπονδία Ξεναγών: Οι ξεναγοί πρέπει να στηριχθούν για να επιβιώσουν

  38. 01/06 13:03

    Η Selected Hideaways ανοίγει τα συνεργαζόμενα ξενοδοχεία της

  39. 01/06 12:48

    Λουτράκι: Ψηφιακό Παρατηρητήριο Τουρισμού για αντιμετώπιση των οικονομικών επιπτώσεων της πανδημίας

  40. 01/06 12:47

    Ισπανικός τουρισμός: Ανοίγει στις 16 Ιουνίου πιλοτικά με τις Βαλεαρίδες Νήσους και τα Κανάρια

  41. 01/06 12:30

    Lufthansa: "Πράσινο φως" από την ΕΕ για το πακέτο διάσωσης – Απαίτηση για παραχώρηση σλοτ

  42. 01/06 11:55

    Έρευνα TUI: Η Ελλάδα δεύτερος πιο δημοφιλής προορισμός των Βρετανών μετά το lockdown

  43. 01/06 11:43

    Δράσεις για την τουριστική προώθηση της Πρέβεζας

  44. 01/06 11:15

    Ποια είναι η παραδεισένια παραλία Σκαλάκια στην Αττική

  45. 01/06 11:12

    Πέντε ελληνικά νησιά για οικονομικές διακοπές φέτος το καλοκαίρι

  46. 01/06 10:41

    Covid-19: Τι σχέση έχει το social distancing με τη business class και την περιφερειακή ανάπτυξη;

  47. 01/06 10:33

    Πότε ανοίγουν τα ξενοδοχεία του ομίλου Electra Hotels & Resorts

  48. 01/06 10:26

    Άλλη μια απόφαση για τη μεγάλη τουριστική επένδυση στην Κασσιώπη της Κέρκυρας

  49. 01/06 10:24

    Περιφέρεια Ν.Αιγαίου: Συζήτηση για μελέτες περιβαλλοντικών επιπτώσεων 4 ξενοδοχείων σε Κω και ένα στη Νάξο

  50. 01/06 10:22

    Το πλήγμα της πανδημίας στη γερμανική αγορά εργασίας και οι εκτιμήσεις για ανάκαμψη από το 2021

  51. 01/06 10:20

    Διευκρινίσεις για την είσοδο Ελλήνων επιχειρηματιών στη Βόρεια Μακεδονία

  52. 01/06 10:13

    Σχέδιο διάσωσης της γαλλικής αυτοκινητοβιομηχανίας - οικολογικό επίδομα για αγορά "καθαρών" οχημάτων

  53. 31/05 14:22

    DER Touristik: Δωρεάν διαμονή στα παιδιά της οικογένειας στα ξενοδοχεία Iberostar

  54. 31/05 13:08

    Αυτή είναι η ΚΥΑ για τα υγειονομικά πρωτόκολλα των τουριστικών επιχειρήσεων (ΦΕΚ)

  55. 31/05 12:43

    Πώς είναι σήμερα το σπίτι του «Η δε γυνή να φοβήται τον άνδρα»

  56. 31/05 12:39

    Η άγνωστη και εξωτική παραλία στην Εύβοια με τη λιμνούλα

  57. 31/05 12:30

    1 στους 3 Γερμανούς σχεδιάζει διακοπές στη χώρα του

  58. 31/05 12:26

    Δανία: Δέχεται τουρίστες με κράτηση 6 διανυκτερεύσεων από συγκεκριμένες χώρες, αλλά όχι στην πρωτεύουσα

  59. 31/05 12:13

    Ρουμανία: Ανοίγουν τα περισσότερα εποχικά ξενοδοχεία της Μαύρης Θάλασσας

  60. 31/05 11:53

    Υπουργείο Εξωτερικών: Διευκρινίσεις για τα τεστ στις αεροπορικές αφίξεις

  61. 30/05 13:11

    Εγκύκλιος: Λήψη μέτρων πρόληψης της νόσου των λεγεωνάριων και στα ξενοδοχεία

  62. 30/05 13:06

    Ελεγκτικό Συνέδριο: Παράνομη η απόκτηση μετοχών της Air France-KLM το 2019 από το ολλανδικό κράτος

  63. 30/05 13:00

    Κορωνοϊός: Δίοδο για τους Βρετανούς τουρίστες αναζητεί η Πορτογαλία

  64. 30/05 12:45

    Λιμένι: Το πανέμορφο πέτρινο χωριό με τα κρυστάλλινα νερά

  65. 30/05 12:43

    Ναυάγιο: Η διάσημη παραλία και η ιστορία του ονόματός της

  66. 30/05 12:34

    Το ΤΕΠΙΧ ΙΙ δεν καλύπτει τα ξενοδοχεία για κεφάλαια κίνησης

  67. 30/05 12:24

    Ποιες τουριστικές επιχειρήσεις επανεκκινούν την Δευτέρα 1η Ιουνίου

  68. 30/05 12:14

    Θεοχάρης- Κόνσολας: Ξανα-ανοίγει όλη η χώρα με τις ίδιες προϋποθέσεις

  69. 30/05 12:11

    Αναθεώρηση αεροπορικών οδηγιών για πτήσεις εξωτερικού προς τη χώρα μας

  70. 30/05 12:10

    Δευτέρα ανοίγουμε και δεν έχουμε πάρει ακόμη «αριθμό πρωτοκόλλου λειτουργίας»

  71. 29/05 17:37

    airBaltic: Πώς διαμορφώνεται μέχρι στιγμής το πτητικό πρόγραμμα για Ελλάδα

  72. 29/05 17:30

    Έρευνα | Οι καλύτερες και οι χειρότερες αεροπορικές εταιρίες στις επιστροφές χρημάτων

  73. 29/05 16:51

    Ισπανία: Εντοπίστηκαν τα πρώτα «εισαγόμενα» κρούσματα κορωνοϊού μετά το lockdown

  74. 29/05 16:46

    Ο Χάρης Θεοχάρης στο CNN: Έχουμε ένα πλήρες πρόγραμμα για να διασφαλίσουμε τα ταξίδια χωρίς ρίσκο

  75. 29/05 16:36

    Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας: Στοχευμένες καμπάνιες σε ξένες τουριστικές αγορές

  76. 29/05 16:25

    National Geographic Traveler-Italia: Ύμνοι για Σύρο, Τήνο, Μήλο και Σέριφο

  77. 29/05 16:08

    Πορτογαλία: Τουριστική πόλη εξετάζει τους κατοίκους για κορωνοϊό, για να φέρει πίσω τους επισκέπτες

  78. 29/05 15:29

    Ryanair: Το πρόγραμμα πτήσεων Πολωνία – Ελλάδα από τον Ιούλιο

  79. 29/05 15:01

    Τέλος οι βεβαιώσεις διέλευσης σε ταξιδιώτες από το Ην. Βασίλειο προς την Ελλάδα μέσω transit

  80. 29/05 14:54

    City Contact Webinar: Tη Δευτέρα 1 Ιουνίου ζωντανά 4:00 μ.μ. συζήτηση με θέμα: "Η διανομή των ενημερωτικών εντύπων στο άνοιγμα των ξενοδοχείων"

  81. 29/05 14:23

    WTTC: Πρωτόκολλα για τις αερομεταφορές, t.o’s και τις εκδηλώσεις για ασφαλή ταξίδια

  82. 29/05 13:06

    Τ. γραφεία Γερμανίας: Η Ελλάδα συνεχίζει να ενδιαφέρει παρά τη δραματική κατάσταση στις πωλήσεις

  83. 29/05 13:04

    Τουρισμός: Αυτές είναι οι 29 χώρες με τις οποίες ανοίγουν τα σύνορα στις 15 Ιουνίου προς Αθήνα και Θεσσαλονίκη

  84. 29/05 12:49

    Wizz Air: Πτήσεις από Λονδίνο προς Κέρκυρα, Ηράκλειο, Ρόδο και Ζάκυνθο τον Ιούλιο, εάν αρθούν οι περιορισμοί

  85. 29/05 12:06

    Τροπολογία: Ποια μέτρα προβλέπονται για τους εργαζόμενους στον τουρισμό

  86. 29/05 11:39

    Μelia Hotels: Δείτε πώς εφαρμόζονται τα υγειονομικά πρωτόκολλα στα ξενοδοχεία της

  87. 29/05 11:08

    Γερμανικός Τύπος: Ελπιδοφόρα μηνύματα για τον τουρισμό από την Ελλάδα

  88. 29/05 10:50

    Μια αισιόδοξη ματιά για τη σεζόν που ξεκινά

  89. 29/05 10:46

    Ο Έλληνας στο επίκεντρο του προγράμματος τουριστικής προβολής των Κυθήρων

  90. 29/05 10:43

    Πορτογαλία: Περιοριστικά μέτρα κατά την άφιξη – αναχώρηση τουριστών και διαγνωστικά τεστ

  91. 29/05 10:40

    Κορωνοϊός: Πώς θα μείνουμε ασφαλείς στην καθημερινότητά μας

  92. 29/05 10:40

    Άδειες για νέες τουριστικές κατοικίες σε Ζάκυνθο, Αστυπάλαια, Κάρπαθο και Χανιά

  93. 29/05 10:39

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Καλαμπάκα, Πύργο και Ναύπακτο

  94. 29/05 10:36

    Αυξάνονται οι ηλεκτρονικές παραγγελίες στο Ηνωμένο Βασίλειο

  95. 29/05 09:47

    Το μέρος στην Αττική που μπορεί να δεις ακόμη και φλαμίνγκο

  96. 29/05 09:44

    Η περιοχή στην Αττική που λέγεται ότι κατοικούσε η Νέμεσις

  97. 29/05 09:25

    Η πρόεδρος και ο γ.γ. της ΕΞΑ-ΑΑ στο Tornos News Live: Θέλουμε να ανοίξουμε τα ξενοδοχεία, αλλά όλοι περιμένουμε διεκρινίσεις για τα υγειονομικά και τα εργασιακά

  98. 29/05 00:07

    Η Lufthansa διπλασιάζει από τα μέσα Ιουνίου τις πτήσεις για Αθήνα από Φρανκφούρτη και Μόναχο

  99. 28/05 17:56

    O κ.Θεοχάρης παρέδωσε στον ΠΟΤ την «Λευκή Βίβλο για την Αντιμετώπιση των Συνεπειών του Κορωνοϊού»

  100. 28/05 17:51

    Aegean: "Προχωράμε βασιζόμενοι κυρίως στις δικές μας δυνάμεις, στους δικούς μας ανθρώπους"