Έρευνα Google: Η ικανοποίηση του ταξιδιώτη και όχι η καλύτερη τιμή φέρνει ποιοτικές κρατήσεις

Α Decrease font Enlarge font
Έρευνα Google: Η ικανοποίηση του ταξιδιώτη και όχι η καλύτερη τιμή φέρνει ποιοτικές κρατήσειςΠηγή φωτό: Pixabay

Mεγάλο κομμάτι των ταξιδιωτών οδηγούνται σε κράτηση διακοπών για λόγους που δεν σχετίζονται με το κόστος, αποκαλύπτει νέα παγκόσμια έρευνα της Google σε σχέση με το ταξίδι των καταναλωτών προς την κράτηση.

Η έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε σε πάνω από 7.000 ταξιδιώτες από 6 χώρες, διερευνώντας πώς προγραμματίζουν ένα ταξίδια από την αρχή ως το τέλος, έχει στόχο να βοηθήσει όσους ασχολούνται με το μάρκετινγκ επιχειρήσεων στη χρήση της μηχανικής μάθησης ώστε να διαμορφώσουν άποψη για τα χιλιάδες σημεία επαφής με τους ταξιδιώτες και να συνδεθούν με τους σωστούς πελάτες.

Οι ταξιδιώτες οι οποίοι διερευνώνται είναι όσοι προβαίνουν σε κράτηση με τα ακόλουθα κριτήρια: το 17% δήλωσε ότι συχνά σκέφτεται για ταξίδια που επιθυμεί να κάνει, το 16% ότι ένιωσε ότι έπρεπε να κάνει διακοπές, το 16% ότι ήθελε να ταξιδέψει σε έναν προορισμό για πολύ καιρό, το 8% ότι επιθυμούσε επίσκεψη σε φίλους ή μέλη της οικογένειας και το 7% ότι έκανε κράτηση για να ταξιδέψει για να γιορτάσει ένα ιδιαίτερο γεγονός/ επέτειο κτλ.

Ο μέσος ταξιδιώτης δαπανά το 13% του χρόνου του στο διαδίκτυο διεξάγοντας δραστηριότητες που σχετίζονται με τα ταξίδια, είτε οργανώνοντας τις διακοπές του σε έναν προορισμό, είτε αναζητώντας ξενοδοχεία αφού παρακολούθησε ένα ντοκιμαντέρ για τα πολιτιστικά δρώμενα του προορισμού.

Η έμπνευση για ταξίδια μπορεί να προέλθει από οπουδήποτε, και ως εκ τούτου, το ταξίδι προς την κράτηση είναι γεμάτο από αλλαγές πορείας και μπορεί να διαρκέσει από μερικές ημέρες μέχρι μερικούς μήνες, έχοντας περάσει από χιλιάδες σημεία επαφής με τις επιχειρήσεις και έχοντας δημιουργήσει έναν μεγάλο όγκο δεδομένων κατά τη διαδικασία αυτή.

Τι είναι σημαντικό καθόλη τη διαδικασία σχεδιασμού ενός ταξιδιού, από την αρχή ως το τέλος και ποια στοιχεία αποτέλεσαν έμπνευση για την πραγματοποίησή του;

Ακόμα και μετά την κράτηση, πολλοί ταξιδιώτες συνεχίζουν να πραγματοποιούν αναζητήσεις για να εμπνευσθούν στα ταξίδια, όμως δεν αξιοποιούν κάθε έμπνευση, αλλά όσες ανταποκρίνονται στις ανάγκες καθενός που ποικίλουν ανά ταξίδι.

Όταν ένα brand δείχνει ότι μπορεί να ικανοποιήσει αυτές τις ανάγκες, οι ταξιδιώτες συνήθως ανταποκρίνονται λαμβάνοντας δράση. Ενώ οι ανάγκες μπορεί να είναι συναισθηματικές ή λειτουργικές, αυτές αποτελούν τα σημαντικότερα κριτήρια για κάθε ταξιδιώτη, συχνά περισσότερο από τη τιμή.

Η έρευνα δείχνει ότι εάν οι ανάγκες αυτές δεν ικανοποιούνται, αποθαρρύνουν μια κράτηση περισσότερο από τον παράγοντα τιμής. Επιπλέον, οι κρατήσεις που βασίζονται σε ανάγκες είναι πιο πολυτιμες από εκείνες που βασίζονται στην τιμή, καθώς ανεβάζουν τα έσοδα.

Πριν την κράτηση, οι ταξιδιώτες έδειξαν ενδιαφέρον για άνετα κρεβάτια ξενοδοχείων, διαθεσιμότητας και οθόνες προβολής ταινιών στα αεροσκάφη, αναδεικνύοντας τις μοναδικές τους ανάγκες για ποιότητα ύπνου, δραστηριότητες που ταιριάζουν με το πρόγραμμά τους και διασκέδαση στις πτήσεις. Επομένως, τα brand που προσφέρουν τέτοιες υπηρεσίες μπορούν να ανεβάσουν το ποσοστό των πιο επικερδών και ποιοτικών κρατήσεων.

Τα στελέχη μάρκετινγκ των τουριστικών επιχειρήσεων, επομένως, χρειάζεται να μελετήσουν ανώνυμα στατιστικά δεδομένα που προκύπτουν από σημεία επαφής με τους τουρίστες σε πραγματικό χρόνο, έτσι ώστε μέσω της μηχανικής μάθησης να μπορούν να κατανοούν τι έχει πραγματικά αξία για αυτούς.

Αυτό, δίνει τη δυνατότητα στα brand να προτάσσουν το σχετικό περιεχόμενο έναντι των διαφημίσεων ενώ τα ίδια τα δεδομένα παραμένουν ιδιωτικά και ασφαλή.

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

  1. 21/02 17:35

    Το άνοιγμα του δήθεν κλειστού επαγγέλματος του ξεναγού- Γράφει ο κ.Ιωάννης Βεντιρώζος (*)

  2. 21/02 16:22

    Στη Louis Hotels το πεντάστερο ξενοδοχείο Asterion στην Κρήτη

  3. 21/02 16:05

    Ελληνικός τουρισμός 2019: +8,5% η μέση δαπάνη ανά ταξίδι - Οι εθνικότητες που έφεραν τα περισσότερα έσοδα

  4. 21/02 15:04

    Hotels.com For Travel Agents: Η Discover the World συνεργάτης πωλήσεων στην Ελλάδα

  5. 21/02 15:03

    Βρετανοί, Αμερικανοί και Γάλλοι τουρίστες έφεραν το ρεκόρ στις ταξιδιωτικές εισπράξεις το 2019

  6. 21/02 14:43

    Δοκιμές στο συντριβάνι της νέας Ομόνοιας

  7. 21/02 14:37

    Forbes: 10 καινοτομίες που απογειώνουν την εμπειρία διαμονής στα ξενοδοχεία

  8. 21/02 14:05

    Νέοι ευρωπαϊκοί κανόνες για πληρωμή του ΦΠΑ στις online αγορές

  9. 21/02 13:56

    IATA: Ο κορωνοϊός προκαλεί μείωση των αεροπορικών ταξιδιών

  10. 21/02 13:55

    Κρητικά προϊόντα σε περισσότερα All Inclusive ξενοδοχεία

  11. 21/02 12:41

    AIDA: Στη Μεσόγειο και Μ. Ανατολή τα κρουαζιερόπλοια που ταξίδευαν Ασία – Νέα δρομολόγια με Ελλάδα

  12. 21/02 12:19

    Στην Ομόνοια το Υπουργείο Τουρισμού και ο ΕΟΤ

  13. 21/02 12:18

    T&L: Ελληνικό ξενοδοχείο ανάμεσα στα καλύτερα νέα στον κόσμο για το 2020- Δείτε ποιο είναι (φωτό)

  14. 21/02 12:04

    Σύσκεψη για το νέο φορέα πνευματικών δικαιωμάτων

  15. 21/02 11:58

    ICCA: Ποια είναι η επίδραση του κορωνοϊού στα διεθνή συνέδρια

  16. 21/02 11:22

    Ο κορωνοϊός "επιτίθεται" και στις ήδη εξασθενημένες τουριστικές εκθέσεις- Γράφει ο Νότης Μαρτάκης (*)

  17. 21/02 10:56

    Euronews.com: Oι Λειψοί στα πιο αντιπροσωπευτικά νησιά με ιστορία και παραδόσεις

  18. 21/02 10:50

    Εντός 4 μηνών νέος ανελκυστήρας στην Ακρόπολη

  19. 21/02 10:44

    Marriott: Αναστέλλει τις χρεώσεις ακύρωσης λόγω κορωνοϊού

  20. 21/02 10:36

    Ποια χώρα πλασάρει το μήνυμα «Μην μας συγχέετε με την Κίνα» λόγω κορωνοϊού

  21. 21/02 10:34

    Κορωνοϊός: Ακυρώσεις 6 εκθέσεων σκαφών στη ΝΑ Ασία

  22. 21/02 10:32

    Aντίθετος σε αιολική βιομηχανική εγκατάσταση ο Δήμος Ξυλοκάστρου

  23. 21/02 10:28

    Ενημερωτική εκδήλωση στο Βόλο για την αυτόνομη κατάδυση από ΑΜΕΑ

  24. 21/02 10:23

    Τουρισμός: Κοινά πακέτα Ελλάδας-Αιγύπτου σε μακρινές αγορές

  25. 20/02 18:06

    Νέα βελτίωση των οικονομικών αποτελεσμάτων για την ΟΛΠ Α.Ε.

  26. 20/02 18:04

    Μ. Κόνσολας: Ήρθε η ώρα για τη μεγάλη μεταρρύθμιση στην τουριστική εκπαίδευση

  27. 20/02 16:20

    Cyprus Airways: Νέο δρομολόγιο Αθήνα - Πάφος

  28. 20/02 15:15

    Ryanair: Νέο πρόγραμμα εκπαίδευσης πιλότων

  29. 20/02 14:35

    Εκδήλωση για τον αθλητικό τουρισμό στη Θεσσαλονίκη

  30. 20/02 14:27

    Γενική Συνέλευση & Αρχαιρεσίες ΗΑΤΤΑ: Μια μεγάλη γιορτή για τον ελληνικό τουρισμό - Ποιοι βραβεύθηκαν

  31. 20/02 14:16

    Τι αλλάζει στις αδειοδοτήσεις στον ιαματικό τουρισμό

  32. 20/02 14:14

    Εγκρίθηκε η εξαγορά της Condor από την LOT

  33. 20/02 14:12

    14 δράσεις στο Σχέδιο Διαχείρισης του προορισμού Σαντορίνη

  34. 20/02 14:04

    Οινική βιωματική περιήγηση Ολλανδών και Βέλγων δημοσιογράφων και πρακτόρων στην Πιερία και Θεσσαλονίκη

  35. 20/02 13:44

    Δημοφιλές τηλεοπτικό παιχνίδι στο Βέλγιο προβάλλει την Ελλάδα

  36. 20/02 13:37

    Η επόμενη ημέρα στον τουρισμό στο Delphi Economic Forum

  37. 20/02 13:18

    Έρευνα: Πώς θα ταξιδέψουν οι Γερμανοί τουρίστες το 2020

  38. 20/02 13:09

    Τουρκία: Χωρίς βίζα τα ταξίδια πολιτών από 6 ευρωπαϊκές χώρες

  39. 20/02 12:52

    Ξενοδοχεία: Ο όμιλος Ιβάν Σαββίδη ενδιαφέρεται για το Capsis Elite Resort

  40. 20/02 12:32

    Bloomberg: Τα Ιόνια Νησιά στους 24 καυτούς προορισμούς διακοπών για το 2020

  41. 20/02 12:26

    Ελληνικός τουρισμός 2019: Ρεκόρ εισπράξεων με 18,1 δισ.ευρώ

  42. 20/02 12:15

    Ερώτηση Βόζεμπεργκ για την ασφάλεια των αερομεταφορών στην Ε.Ε.

  43. 20/02 11:38

    ΠΑΣΥΔΑ: Webinar για κρατήσεις βραχυχρόνιας μίσθωσης μέσω Google χωρίς προμήθεια

  44. 20/02 11:36

    ΥΠΠΟ: Tην Άνοιξη του 2021 το νέο Αρχαιολογικό Μουσείο Χανίων

  45. 20/02 11:24

    Ο ΠΟΤ θέτει τον τουρισμό ψηλά στην ατζέντα της ΕΕ

  46. 20/02 11:03

    ΥΠΕΣ: Προώθηση της Β. Ελλάδας στην έκθεση Τουρισμού του Βελιγραδίου

  47. 20/02 10:47

    Τουρισμός | Η Κέρκυρα νέος μεγάλος προορισμός για τους Ρώσους - Πρόγραμμα της TUI Russia με 5άστερα ξενοδοχεία

  48. 20/02 10:30

    Άνοιγμα της Αλοννήσου στην αγορά του Ισραήλ

  49. 20/02 10:26

    Χρηματοδοτήσεις ξενοδοχειακών επενδύσεων σε Ραφήνα και Ύδρα

  50. 20/02 10:22

    Πλήγμα και στο Hollywood λόγω κορωνοϊού: Ακυρώθηκε η πρεμιέρα του James Bond, No Time to Die

  51. 20/02 10:18

    Aegean: Ταξίδι μαζί με τα μικρά ζώα συντροφιάς

  52. 20/02 10:16

    Kορωνοϊός: Επιπτώσεις σε ισραηλινές αεροπορικές εταιρείες - 50 εκατ. οι απώλειες της El Al

  53. 20/02 10:07

    Κορωνοϊός: Αντικαθιστούν με ημερίδες την ακύρωση του Mobile World Congress στη Βαρκελώνη

  54. 19/02 16:39

    Νέα παγκόσμια συνεργασία για την Accor και τη Visa

  55. 19/02 16:38

    Άμεση αντίδραση του ΕΟΤ σε φυλλάδιο γερμανού πράκτορα που εμφανίζει το Ναυάγιο της Ζακύνθου στην …Τουρκία!

  56. 19/02 15:46

    Το Mediterranean Yacht Show επιστρέφει για 7η χρονιά στο λιμάνι του Ναυπλίου

  57. 19/02 14:55

    ΟΝΟΜΑ: Το πρώτο πεντάστερο smart hotel ανοίγει στη Θεσσαλονίκη

  58. 19/02 14:21

    Απαράδεκτες οι τιμολογιακές διακρίσεις στους νέους για την είσοδο στην Ακρόπολη και τους άλλους αρχαιολογικούς χώρους

  59. 19/02 14:05

    Έρευνα: Γιατί οι Ολλανδοί τουρίστες επιλέγουν την Ελλάδα

  60. 19/02 12:56

    WWF: Βρείτε το δικό σας ανθρακικό αποτύπωμα στα ψάρια που τρώτε

  61. 19/02 12:47

    Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας: Ικανοποίηση για την πρωτιά σε επισκεψιμότητα- συμμετοχή σε εκθέσεις

  62. 19/02 12:39

    Πρόταση ΣΕΤΚΕ στον ΠΟΤ: Ενιαίο όνομα και σύστημα κατηγοριοποίησης στα καταλύματα διεθνώς

  63. 19/02 11:12

    Χάλκινο μετάλλιο στη Λέσχη Αρχιμαγείρων B. Ελλάδος στους Ολυμπιακούς Αγώνες Μαγειρικής

  64. 19/02 10:55

    Κορωνοϊός: Μετά από ένα χρόνο η ανάκαμψη του εξερχόμενου τουρισμού από την Κίνα

  65. 19/02 10:18

    Ακυρώθηκε η ΙΤΒ China- Καμιά ανησυχία για την ITB Berlin

  66. 19/02 10:04

    Η Ίος γοήτευσε τους Ιταλούς

  67. 19/02 10:01

    Καταβολές δόσεων για ξενοδοχειακές επενδύσεις

  68. 19/02 09:59

    Aegean: Έκπτωση 30% σε όλους τους προορισμούς εξωτερικού

  69. 19/02 09:57

    Δήμος Κομοτηνής: Διαγωνισμός για την εκμίσθωση 74 bungalows

  70. 19/02 09:55

    Kορωνοϊός: Η Ρωσία στηρίζει με 25 εκατ. δολ. τις αεροπορικές εταιρείες ως αποζημίωση

  71. 19/02 09:50

    Τι είναι ο «άδειος» τουρισμός και πως σχετίζεται με τον κορωνοϊό

  72. 19/02 09:47

    ΕΟΤ: Θετικά μηνύματα για τις προκρατήσεις από τη Γαλλία το 2020

  73. 19/02 09:42

    Θρησκευτικός τουρισμός: Πρώτη συνεδρίαση της επιτροπής Εκκλησίας και Υπουργείου Τουρισμού

  74. 18/02 16:51

    100.000 επαγγελματίες από 40.000 επιχειρήσεις στην εφετινή HORECA

  75. 18/02 14:23

    Ιταλικό ενδιαφέρον για τη Σέριφο

  76. 18/02 13:30

    Ανάδειξη της Μεσαιωνικής Πόλης της Ρόδου

  77. 18/02 13:13

    Το Σχολείο Τουρισμού OnTour στη Ρόδο

  78. 18/02 12:45

    Τουρισμός | Expedia και Tripadvisor κατηγορούν την Google για αθέμιτο ανταγωνισμό

  79. 18/02 12:29

    Οδηγίες online μάρκετινγκ για ατομικές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις

  80. 18/02 12:28

    Γερμανικός τουρισμός: Αύξηση των αναχωρήσεων για Ελλάδα το 2019

  81. 18/02 11:42

    Airbnb: Οι αφροαμερικανοί αναδυόμενη ταξιδιωτική αγορά – Ποιες οι προτιμήσεις τους

  82. 18/02 10:24

    Κορωνοϊός: Κλείνουν καταστήματα πολυεθνικών στην Κίνα

  83. 18/02 10:19

    Επιχορηγήσεις ξενοδοχείων στα Χανιά

  84. 18/02 10:15

    Ελληνικό Ίδρυμα Πολιτισμού: Διαγωνισμός για παροχή ταξιδιωτικών υπηρεσιών

  85. 18/02 10:11

    Πειραιάς: Παρατηρητήριο για την κλιματική αλλαγή

  86. 18/02 10:08

    Προβολή του Ν.Αιγαίου στα δορυφορικά κανάλια του Antenna- Συνδρομή της Κ.Μακεδονίας στον Ο.Τ.Θεσσαλονίκης

  87. 18/02 10:03

    Συνεργασία υπουργείου Τουρισμού με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού

  88. 18/02 09:58

    Η Ένωση Ξενοδοχείων Δελφών νέο μέλος της ΠΟΞ

  89. 17/02 19:48

    Βραβείο επιχειρηματικής αριστείας στον ξενοδοχειακό όμιλο Sani-Ikos - Στα 168 εκατ. ευρώ οι πωλήσεις το 2018

  90. 17/02 19:45

    Growth Awards 2020 | Η Eurobank & η Grant Thornton επιβραβεύουν την επιχειρηματική αριστεία

  91. 17/02 15:33

    Ryanair: Νέα σύνδεση Κέρκυρα - Βρότσλαβ

  92. 17/02 15:29

    Ο γ.γ. του ΠΟΤ στο υπουργείο Τουρισμού

  93. 17/02 15:11

    ΙΤΕΠ: Τα ξενοδοχεία στηρίζουν την απασχόληση – 2,9 δισ. ευρώ επενδύσεις την τριετία

  94. 17/02 14:25

    Ομοσπονδία καταλυμάτων "Κύκλος": 'Εντονη διαφωνία για την αύξηση στα τέλη παρεπιδημούντων

  95. 17/02 12:33

    Κρήτη: Θετικά μηνύματα από το Ισραήλ

  96. 17/02 12:26

    Η Κάρπαθος σε διεθνείς εκθέσεις

  97. 17/02 12:17

    Ημέρα Καριέρας και Σεμινάριο στον Τουρισμό από τα “Xenos Hotels & Resorts”

  98. 17/02 12:00

    Ακρόπολη: Απαξίωση των τουριστών και αδυναμία λειτουργίας των τουριστικών γραφείων φέρνει το νέο σύστημα διάθεσης των εισιτηρίων

  99. 17/02 11:52

    To INΣΕΤΕ φέρνει στην Αθήνα την ΕΗL Advisory Services της Ecole hôtelière de Lausanne

  100. 17/02 11:37

    Παγκόσμια Ημέρα Ξεναγού με το 10ο Κυνήγι Θησαυρού στην Αθήνα