Τουρισμός: Πώς η TripAdvisor διαχειρίζεται τις ψευδείς κριτικές - Υποβάθμιση για 35.000 επιχειρήσεις

Α Decrease font Enlarge font
Τουρισμός: Πώς η TripAdvisor διαχειρίζεται τις ψευδείς κριτικές - Υποβάθμιση για 35.000 επιχειρήσεις

Λεπτομέρειες για τη διαδικασία διαχείρισης των κριτικών παρουσιάζει σε έκθεσή της η TripAdvisor, στην οποία περιλαμβάνονται και στατιστικά δεδομένα σχετικά με τον όγκο των περιστατικών σύνταξης ψευδών κριτικών στην πλατφόρμα το 2018. 

Σύμφωνα με το Review Transparency Report, το οποίο ανέλυσε δεδομένα κριτικών της πλατφόρμας που υπέβαλλαν ταξιδιώτες από όλο τον κόσμο κατά τη διάρκεια ενός έτους...

-66 εκατ. κριτικές υποβλήθηκαν στην πλατφόρμα της  TripAdvisor το 2018 και καθεμία από αυτές πέρασε από αναβαθμισμένη τεχνολογία εντοπισμού απάτης, ενώ 2,7 εκατ. εξ αυτών πέρασαν και από εκτίμηση ειδικών διαχειριστών. 

-Το 4,7% του συνόλου των κριτικών που υπεβλήθησαν απορρίφθηκε ή απομακρύνθηκε είτε από την τεχνολογία της TripAdvisor είτε χειροκίνητα από την ομάδα διαχείρισης. Οι λόγοι ήταν πολλοί, από παραβίαση των κανονισμών μέχρι ψευδές περιεχόμενο.

Ένα εκατομμύριο ψευδείς κριτικές δεν δημοσιεύτηκαν

-Μόλις το 2,1% του συνόλου των κριτικών που υπεβλήθησαν ορίστηκαν ως απάτη, και η πλειονότητά τους (73%) απορρίφθηκε πριν δημοσιευθεί. Αυτό σημαίνει ότι εντοπίστηκαν πάνω από 1 εκατ. ψευδείς κριτικές οι οποίες δεν δημοσιεύθηκαν ποτέ στην πλατφόρμα.

-Λιγότερες από το 1% των κριτικών κρίθηκε από τους χρήστες ή τις επιχειρήσεις οτι δυνητικά παραβιάζουν τους κανόνες της TripAdvisor. Η ομάδα διαχείρισης περιεχομένου της πλατφόρμας διερεύνησε τις περισσότερες από αυτές εντός 6 ωρών από την ώρα που υποβλήθηκαν.

-34.643 επιχειρήσεις αντιμετώπισαν συνέπειες, με πτώση της θέσης ενός ξενοδοχείου σε επίπεδο δημοφιλίας ή κατάταξης ταξιδιωτών. Οι συνέπειες σε επίπεδο κατάταξης εφαρμόστηκαν σε επιχειρήσεις που εντοπίστηκαν να προσπαθούν να δημοσιοποιήσουν ψευδείς κριτικές.

Η έκθεση περιγράφει επίσης τις προσπάθειες της TripAdvisor να εντοπίσει τις «πληρωμένες» κριτικές, οι οποίες συντάσσονται από άτομα ή εταιρίες που προσπαθούν να πουλήσουν κριτικές «χρηστών» σε επιχειρήσεις που βρίσκονται στην πλατφόρμα. Από το 2015, η TripAdvisor έχει σταματήσει τη δραστηριότητα 75 ιστοσελίδων που εντοπίστηκε οτι πωλούσαν κριτικές, καθώς και ενός ατόμου που αντιμετώπισε ποινή 9 μηνων φυλάκισης πέρυσι στην Ιταλία.

Η TripAdvisor καλεί και τις άλλες πλατφόρμες, όπως  το Google και το Facebook να ακολουθήσουν επιθετική δράση κατά των ψευδών κριτικών, ώστε να μην βρίσκουν χώρο οι απατεώνες να ζητούν χρήματα από τις μικρές επιχειρήσεις για κριτικές.

Η έκθεση περιγράφει επίσης τις προσπάθειες του TripAdvisor για να προσελκύσει κριτικούς, συμπεριλαμβανομένων 75 ιστοτόπων που αλιεύθηκαν προσπαθώντας να πουλήσουν κριτικές.

Πέρα από τη δημοσιοποίηση, για πρώτη φορά, των δεδομένων αυτών, η TripAdvisor, όπως επισημαίνει, καταβάλλει προσπάθειες για να διασφαλίσει την αυθεντικότητα των κριτικών της, στις οποίες περιλαμβάνονται οι ακόλουθες...

- Συνεχίζει να βελτιώνει συστήματα για τον εντοπισμό απάτης και τιμωρεί τους απατεώνες.

- Επενδύει περαιτέρω στην εκπαίδευση ανθρώπων που βρίσκονται στις ομάδες διαχείρισης κριτικών. 

- Προβαίνει σε συνεργασίες με τις αρχές επιβολής του νόμου για να στηρίξει της προσπάθειές της στην αντιμετώπιση των ψευδών κριτικών

- Επενδύει περαιτέρω στη διαφάνεια κοινοποιώντας περισσότερα δεδομένα σχετικά με τη διαδικασία διαχείρισης των κριτικών και με τις έρευνες για απάτη στο blog της, TripAdvisor Insights

Διαβάστε σχετικά

Οι συνέπειες της χρήσης fake reviews στο TripAdvisor

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

  1. 13/12 18:10

    Συνεργασίες της TOPOSOPHY με σημαντικούς διεθνείς τουριστικούς φορείς

  2. 13/12 16:57

    Οι μεταφορές και ο τουρισμός μαζί, ενάντια στις αυξανόμενες εκπομπές

  3. 13/12 16:53

    6 ελληνικά ξενοδοχεία στον "Χρυσό Κατάλογο" του Conde Nast Traveller για το 2020 - Δείτε τα

  4. 13/12 15:31

    Χριστουγεννιάτικη λάμψη, για πρώτη φορά σε τόσους δρόμους και πλατείες της Αθήνας

  5. 13/12 14:08

    Βραχυχρόνιες μισθώσεις: Ηλεκτρονικό μπλοκάρισμα στις πλατφόρμες που δεν συνεργάζονται με την ΑΑΔΕ

  6. 13/12 13:51

    Airbnb: 2 δισ. δολ. φόρους στους προορισμούς το 2019- Οι συμφωνίες με πόλεις

  7. 13/12 13:43

    Celebrity Cruises: Ζάκυνθος,Ύδρα και Θεσσαλονίκη τα νέα λιμάνια στην Ελλάδα

  8. 13/12 13:17

    Google: Δείτε τι έψαξε ο κόσμος το 2019

  9. 13/12 12:59

    FedHATTA: Με ποιο σκεπτικό οι διακρίσεις των επισκεπτών νεαρής ηλικίας στα Μουσεία & τους Αρχ. Χώρους;

  10. 13/12 12:56

    Αθήνα | Χριστουγεννιάτικο 3D projection mapping στο κτίριο της Βουλής

  11. 13/12 12:54

    TripAdvisor: Οι απαντήσεις στις κριτικές κλειδί για περισσότερες κρατήσεις

  12. 13/12 12:36

    Fraport Greece | Πώς διαμορφώθηκε η επιβατική κίνηση το 11μηνο στα 14 αεροδρόμια

  13. 13/12 12:23

    CLIA: Αυτές είναι οι 7 κορυφαίες τάσεις στην κρουαζιέρα το 2020

  14. 13/12 12:13

    Τ.Ο. Χαλκιδικής: Ο ορεινός όγκος του Χολομώντα είχε την τιμητική του στην Αθήνα

  15. 13/12 11:54

    Καινοτόμο ψηφιακό μάρκετινγκ μέσω Facebook από ξενοδοχειακή αλυσίδα της Δανίας

  16. 13/12 11:44

    Voyage Awards 2019: Η Ελλάδα στους 5 πιο δημοφιλείς προορισμούς των Κινέζων στην Ευρώπη

  17. 13/12 10:17

    Όμιλος Goldair: Νέες συνεργασίες και επενδύσεις το 2019

  18. 13/12 09:59

    Η Αλόννησος στην έκθεση Grecka Panorama

  19. 13/12 09:51

    Roadshow του υπουργού Τουρισμού Χάρη Θεοχάρη σε Νέα Υόρκη-Βοστώνη

  20. 13/12 09:48

    Άδειες για 2 νέα τουριστικά καταλύματα σε Σκύρο και Δημητσάνα

  21. 13/12 09:43

    Περιφέρεια Ιονίων Νήσων: Το πρόγραμμα τουριστικής προβολής για το 2020

  22. 13/12 09:41

    Τo σχέδιο της Μαδρίτης για τη μείωση των απορριμμάτων

  23. 13/12 09:40

    Πως να επιλέξετε εξοπλισμό μαζικής εστίασης για ένα εστιατόριο

  24. 13/12 09:39

    Η Περιφέρεια Κρήτης στην Ένωση Πόλεων και Περιφερειών για την Αειφόρο Διαχείριση των Πόρων

  25. 13/12 09:29

    Ηλιακή συμμαχία: Ανάγκη για επενδύσεις 600 δισ. δολ. για ανάπτυξη της ηλιακής ενέργειας

  26. 12/12 18:21

    Υπουργεία Τουρισμού-Πολιτισμού: Πάταξη των παράνομων ξεναγήσεων

  27. 12/12 17:10

    Ryanair: Νέα σύνδεση με Ζάκυνθο

  28. 12/12 17:06

    British Airways | Νέα σύνδεση με Ρόδο – Περισσότερες πτήσεις προς Κεφαλονιά & Πρέβεζα

  29. 12/12 16:52

    10 εκατ. ευρώ για 17 έργα πολιτισμού στην Κ.Μακεδονία

  30. 12/12 16:39

    Νέες επενδύσεις στο Αττικό Θεματικό Πάρκο| Ξενοδοχείο, Waterpark και Ενυδρείο μέχρι το 2022

  31. 12/12 16:29

    CheapOair: "Εκρηκτική" χρονιά το 2020 για την αεροπορική επιβατική κίνηση

  32. 12/12 16:05

    Γιορτή αγάπης και προσφοράς από τον όμιλο Aldemar Resorts

  33. 12/12 16:01

    Οι ομορφότερες των Παγκρήτιων Καλλιστείων για το 2019

  34. 12/12 15:51

    ICAP: Τι δείχνουν οι ισολογισμοί 782 τουριστικών εταιρειών το 2018

  35. 12/12 15:32

    Aegean: 6 νέα αεροσκάφη και 1,5 εκατ. επιπλέον θέσεις το 2020

  36. 12/12 14:47

    BEYOND 4.0 | Στη ΔΕΘ η πρώτη τεχνολογική έκθεση στην Ελλάδα τον Οκτώβριο του 2020

  37. 12/12 14:43

    Ενισχυμένο πρόγραμμα του Alltours για Ελλάδα το 2020

  38. 12/12 14:39

    Έξι αλυσίδες ξενοδοχείων κατηγορούνται για ανοχή στην σεξουαλική εκμετάλλευση

  39. 12/12 13:28

    Τουρισμός ευεξίας: Ποιες είναι οι τάσεις για το 2020, σύμφωνα με το Virtuoso

  40. 12/12 12:43

    Thomas Cook: Οι δημόσιοι υπάλληλοι της Έσσης λένε όχι στις αποζημιώσεις από το κράτος

  41. 12/12 12:23

    Άσκηση στο αεροδρόμιο Αθήνας

  42. 12/12 12:19

    Τhomas Cook: Η ασφαλιστική αποζημιώνει μόνο το 17,5% των δαπανών των Γερμανών τουριστών

  43. 12/12 12:04

    Πουλήθηκε ήδη το 1/4 του προγράμματος της TUI του 2020 στη Βρετανία

  44. 12/12 11:50

    Πτώχευση Thomas Cook: Ποια είναι η διαδικασία αναστολής καταβολής Φ.Π.Α. για τις πληγείσες επιχειρήσεις (ΦΕΚ)

  45. 12/12 11:11

    Μ.Κόνσολας: Η Περιφέρεια Θεσσαλίας διαμορφώνει το δικό της αναπτυξιακό πρότυπο στον τουρισμό

  46. 12/12 10:45

    Εξυπηρετούνται οι κρατήσεις στο Athenaeum Palace & Luxury Suites

  47. 12/12 10:37

    Συνεργασία του TRUE Catering by Radisson Blu Park Hotel με το Ίδρυμα Γουλανδρή

  48. 12/12 10:34

    «Πλοίο της Χρονιάς» το World Champion Jet της SEAJETS

  49. 12/12 10:15

    Mamma Mia! Ζώντας το όνειρο στη Σκόπελο...

  50. 12/12 10:08

    Τι συζητήθηκε στην μηνιαία ολομέλεια του Παγκρήτιου Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων

  51. 12/12 10:02

    Fos Hotel: Νέο ξενοδοχείο στο κέντρο της Αθήνας

  52. 12/12 10:00

    Άδειες για τουριστικές κατοικίες στην Κρήτη και ενοικιαζόμενα διαμερίσματα στη Θάσο

  53. 12/12 09:58

    Καταφύγιο τουριστικών σκαφών στον όρμο Αθερινού Μεγανησίου

  54. 12/12 09:56

    Oι τουριστικές επιχειρήσεις της Βόρειας Μακεδονίας

  55. 12/12 09:53

    Περιφέρεια Ιονίων Νήσων: Ψηφιακές δράσεις τουριστικής προβολής

  56. 11/12 22:47

    Dolphin Capital: Νέες επενδύσεις στον τουρισμό πολυτελείας και στη Βιωματική Ψυχαγωγία

  57. 11/12 14:32

    ODIGEO | Τρεις ελληνικοί προορισμοί στην κορυφή των προτιμήσεων των Ευρωπαίων

  58. 11/12 13:46

    Τουρισμός: Οι Γερμανοί προτιμούν τα πακέτα διακοπών – Πώς επιλέγουν κράτηση

  59. 11/12 13:06

    Marketing Greece | Νέο cluster «Συμμαχία Τουρισμού για τη Ρόδο»

  60. 11/12 12:56

    M. Κόνσολας: Μονόδρομος η προσαρμογή του τουρισμού στην ψηφιακή οικονομία

  61. 11/12 12:53

    Τουρισμός: «Άνοιγμα» στην κινεζική τουριστική αγορά για προσέλκυση συνεδρίων στην Αθήνα

  62. 11/12 12:50

    FedHATTA: Απέδωσαν οι προσπάθειες των τουριστικών γραφείων – Aύξηση του δείκτη κύκλου εργασιών

  63. 11/12 12:48

    +5,4% οι επισκέπτες στα μουσεία της χώρας το οκτάμηνο του 2019

  64. 11/12 12:34

    1,23 εκατ. επισκέπτες στο Μουσείο Ακρόπολης το 8μηνο

  65. 11/12 12:22

    Γερμανικός τουρισμός | Τρίτη επιλογή η Ελλάδα το 2019

  66. 11/12 11:58

    Airbnb | Άνοιγμα στην αγορά επαγγελματικών ταξιδίων

  67. 11/12 11:43

    Azamara: Νέο πρόγραμμα κρουαζιέρας με Αθήνα το 2021/22

  68. 11/12 11:18

    O ΕΟΤ στηρίζει το πρώτο Φεστιβάλ Ελληνικού Οίνου στο Amersfoort της Ολλανδίας

  69. 11/12 11:11

    HATTA: Οι αρχές της ECTAA για τον τουρισμό στη νέα ηγεσία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής

  70. 11/12 10:22

    Αυθεντικά χαλιά ΑΙΩΝ1922: Μεγάλο χριστουγεννιάτικο πάρτυ στο νέο κατάστημα, στο Κέντρο της Αθήνας!

  71. 11/12 09:35

    Υπουργείο Τουρισμού: Ανάκληση διορισμού π.υπαλλήλου λόγω πλαστού τίτλου σπουδών

  72. 11/12 09:27

    Πράσινο φως για τον εκσυγχρονισμό του π. ξενοδοχείου ΟΛΥΜΠΙΑΣ στο κέντρο της Αθήνας

  73. 11/12 09:25

    Νέο 5άστερο ξενοδοχείο στη Κέρκυρα ιδιοκτησίας της εταιρείας ΒΟΥΛΓΑΡΗ Α.Ε.

  74. 11/12 09:23

    Πληρωμές επιχορηγήσεων για 2 νέα ξενοδοχεία στα Χανιά

  75. 11/12 09:20

    Σύρος: Μετασκευή ακινήτου σε μπουτίκ ξενοδοχείο

  76. 11/12 09:18

    Πρόγραμμα 200.000 ευρώ για την τουριστική προβολή των Σπετσών

  77. 10/12 17:28

    Open Day με ξεναγήσεις στο περιβάλλον εικονικής πραγματικότητας στη ΔΕΘ-Helexpo

  78. 10/12 16:29

    Λουκέτο στην πλατφόρμα δραστηριοτήτων Vayable

  79. 10/12 15:31

    Καθήκοντα Chief Financial Officer στον όμιλο Electra Hotels & Resorts

  80. 10/12 14:43

    Τουρισμός | Ποιοι μοιράστηκαν τα "ιμάτια" της Thomas Cook

  81. 10/12 14:29

    Νέα ταυτότητα για το Metaxa Hospitality Group- Η μαντινάδα της Θεανώς Μεταξά

  82. 10/12 14:17

    ΕΤΑΔ: 25 αρχιτεκτονικές προτάσεις για την ανάπλαση του Λυκαβηττού

  83. 10/12 14:02

    M. Kόνσολας: Συνεργασία των χωρών της μαύρης Θάλασσας για τον τουρισμό με επίκεντρο την Ελλάδα

  84. 10/12 13:08

    Condor: Απαιτούνται αυξημένα έσοδα για να βρεθούν επενδυτές

  85. 10/12 12:53

    M. Kόνσολας: Η τουριστική ανάπτυξη πρέπει να συναντηθεί με το εμπόριο

  86. 10/12 12:49

    Διυπουργική για την Κυκλική Οικονομία

  87. 10/12 12:47

    Αλλαγές στη διοίκηση του σπεσιαλίστα για την Ελλάδα Olympic Holidays

  88. 10/12 12:29

    Σε Πολιτεία Καινοτομίας για ερευνητικά κέντρα & startup μετατρέπεται το ακίνητο της «ΧΡΩΠΕΙ» στο Φάληρο

  89. 10/12 12:15

    Ο ΕΟΤ στην κορυφαία εταιρική εκδήλωση του t.o. Jet2

  90. 10/12 12:11

    US News: Η Αθήνα στους top προορισμούς για γαμήλιο τουρισμό το 2020 - Διακρίσεις για 4 ελληνικά νησιά

  91. 10/12 11:58

    TUI - Travel Star | Πού οδηγείται ο ανταγωνισμός τουριστικών γραφείων - ΟΤΑ

  92. 10/12 11:29

    Ευρωβαρόμετρο: Καταπολέμηση της ανεργίας και επενδύσεις ζητούν οι Έλληνες

  93. 10/12 11:18

    Δήμος Ορχομενού: Kάθετα αντίθετος με τη δημιουργία δομής προσφύγων-μεταναστών - Πίνακας

  94. 10/12 09:33

    5η Grecka Panorama: Η γαστρονομία και ο τουρισμός της Ελλάδας ενθουσίασαν τους Πολωνούς

  95. 10/12 09:32

    Οι επιδόσεις των ξενοδοχείων στη Μεσόγειο τον Οκτώβριο

  96. 10/12 09:18

    ΠΟΜΙΔΑ: Νόμιμες οι βραχυχρόνιες μισθώσεις στις πολυκατοικίες

  97. 10/12 09:09

    Άνοιγμα των Λειψών στην πολωνική αγορά

  98. 10/12 09:07

    Αρνητική γνωμοδότηση για 5άστερο ξενοδοχείο στη Σέριφο

  99. 10/12 09:03

    Αιγυπτιακός τουρισμός: Επιστρέφουν στο Σαρμ Ελ Σέιχ ΤUI, Εasy Jet και Τurkish Airlines – Ξενοδοχειακό ντιλ 720 εκατ.

  100. 10/12 09:00

    Ψηφιακές εφαρμογές για την προβολή των γεω-μνημείων και γεωτόπων της Λήμνου