Πώς η ανάπτυξη της Airbnb, Expedia, Google μπορεί να διδάξει τα ξενοδοχεία

Α Decrease font Enlarge font
Πώς η ανάπτυξη της Airbnb, Expedia, Google μπορεί να διδάξει τα ξενοδοχείαΠηγή φωτό: Pixabay

Τέσσερα μυστικά ανάπτυξης των διαδικτυακών κολοσσών Airbnb, Expedia, Google, που μπορούν να υιοθετήσουν οι παραδοσιακές εταιρίες φιλοξενίας, παρουσιάζει η Meng-Mei Maggie Chen, Καθηγήτρια Μάρκετινγκ στο Ecole hotelière της Λοζάνης στην Ελβετία, σε άρθρο της στο ehotelier.com.

1. Ουσιαστική αρχιτεκτονική του brand | H προσέγγιση branded house της Airbnb είναι αποτελεσματική. Όλοι οι τύποι φιλοξενίας περιστρέφονται γύρω από το brand της Airbnb ενισχύοντας την αυθεντική πρόσταση αξίας του brand ως η αντι-ξενοδοχειακή εναλλακτική. Ακόμα και σήμερα που έχουν προστεθεί ξενοδοχεία στις καταχωρήσεις, τα ξενοδοχειακά brand δεν περιλαμβάνονται και όλες οι καταχωρήσεις συνοψίζονται στην ομπρέλα της Airbnb.

Ωστόσο, δεδομένου του μεγάλου πλήθους καταχωρήσεων, η Airbnb χρειάζεται να ενθαρρύνει τους ταξιδιώτες για κράτηση χωρίς να γίνεται κουραστική η επιλογή καταλύματος. Για το λόγο αυτό οργάνωσε τα σπίτια σε κατηγορίες (Entire Place, Private Room, Shared Room) και λάνσαρε νέα προϊόντα (Airbnb Plus και Beyond by Airbnb) εστιάζοντας στην ποιότητα διαμονής παρά στην χαμηλή τιμή.

Οι περισσότεροι ξενοδοχειακοί οργανισμοί υιοθετούν την προσέγγιση house of brands, και η πολιτική εξάπλωσης των brand τους τείνει να στοχεύει στη δημιουργία νέων brand για την προσέλκυση νέων επενδυτών στα ξενοδοχεία. Ωστόσο, με αυτή την προσέγγιση χρειάζονται σημαντικές επενδύσεις στο μάρκετινγκ για τη διάδοση των brand στους ταξιδιώτες αλλά και για να δοθεί σημασία και στόχευσή του σε συγκεκριμένο κοινό. Παραμένει το ερώτημα όμως, εάν οι σύγχρονοι ταξιδιώτες μπορούν να ξεχωρίζουν τα διαφορετικά brand μέσα σε έναν όμιλο ξενοδοχείων, αν έχουν διαφορετικές προτιμήσεις και εάν τα brand αυτά προσφέρουν καλύτερες λύσεις που ικανοποιούν τις προσδοκίες των ταξιδιωτών. 

Κοιτάζοντας το παράδειγμα των διαδικτυακών πλατφορμων, τα ξενοδοχεία έχουν να κερδίσουν πολλά εάν εστιάσουν περισσότερο στην βαθιά κατανόηση των κοινών στα οποία στοχεύουν, μέσα από έρευνες αγοράς και δεδομένα, παρά από την ίδρυση νέων brand.

2. Έμφαση στους ταξιδιώτες | Η Airbnb Collections απευθύνεται σε προφίλ ταξιδιωτών είτε σε ταξιδιωτικές περιστάσεις. Μέσα από τις κατηγορίες Airbnb for Family, Airbnb for Work, Social Stays, Honeymoons, Group Gateaways και Dinner parties, οι ταξιδιώτες αναγνωρίζουν τις ανάγκες τους στο ταξίδι.

Στις αναζητήσεις στα διαδικτυακά τουριστικά γραφεία (ΟΤΑ) ή σε ιστοσελίδες ξενοδοχείων, οι ταξιδιώτες αναζητούν βάσει προορισμού, όμως ορισμένοι δε γνωρίζουν τον προορισμό.

Η προσέγγιση της Expedia Collections απευθύνεται σε όσους αναζητούν εμπειρίες στις διακοπές με κατηγορίες όπως Beach, Relaxation, Family Fun, Culture & History, Shopping και Snow, χωρίς να απαιτείται συγκεκριμένος προορισμός. Οι υπηρεσίες Google Flight και Google Travel προσφέρουν επίσης την επιλογή Explore για τον ίδιο λόγο.

Τα ξενοδοχεία μπορούν να εμπνευσθούν από τα παραπάνω στοχεύοντας περισσότερο στον στόχο του ταξιδίου, στην περίσταση και στα χόμπι, με προϋπόθεση οτι κατανοούν τις προθέσεις ταξιδίων των επισκεπτών τους.

3. Τα επιτυχημένα franchise οδηγούν σε επιτυχείς ξενοδοχειακούς οργανισμούς | Η Airbnb έχει αναγνωρίσει τη συμβολή των ιδιοκτητών ακινήτων στην επιτυχία της και γι’ αυτό τους προσφέρει πλεονεκτήματα με υπηρεσίες όπως η «Superhosts» (περιλαμβάνει μπόνους, εκπτώσεις για αγορές υπηρεσιών, βοήθεια στο μάρκετινγκ κτλ.). Βοηθώντας τους, διασφαλίζει τις προμήθειές της αλλά και την παραμονή των ιδιοκτητών στην πλατφόρμα.

Παρότι οι αλυσίδες ξενοδοχείων προσφέρουν κίνητρα στα ξενοδοχεία τους, θα μπορούσαν να τα βοηθούν στη βελτίωση της διαδικτυακής τους παρουσίας και να προσφέρουν ενσωματωμένες λύσεις τεχνολογίας για βελτίωση της αποτελεσματικότητάς τους.

Άλλωστε, όπως συμβαίνει και με την Airbnb, τα έσοδα των αλυσίδων ξενοδοχείων συνδέονται με τον αριθμό των ξενοδοχείων τους και τα έσοδα σε καθένα από αυτά, επομένως η επιτυχία τους βασίζεται σε αυτά.

4. Ένα επιτυχημένη brand δημιουργεί μια αγορά | Με πάνω από 2 εκατ. ανθρώπους να μένουν σε σπίτια της Airbnbs κάθε μέρα, η πλατφόρμα έχει διαμορφώσει μια δική της αγορά. Μετά από προσφορά αποκλειστικά ιδιόκτητων σπιτιών, προχώρησε με ξενοδοχεία, ενώ πλέον προσφέρει και υπηρεσίες ξενάγησης μέσω των Airbnb Experiences και Airbnb Adventures. 

Αντίστοιχα η Google Travel προσφέρει έμπνευση για ταξίδια, αναζητήσεις, κρατήσεις και εμπειρίες.

Η αξιοποίηση των ειδικών αγορών παρουσιάζει τεράστιες προοπτικές στον ξενοδοχειακό κλάδο. Για παράδειγμα, η Accor σε συνεργασία με την WOJO θα γίνει το μεγαλύτερο συνεργατικό brand στην Ευρώπη το 2022, στο πλαίσιο των προσπαθειών του ξενοδοχειακού ομίλου να αξιοποιήσει το μοντέλο «Επαυξημένης Φιλοξενίας» προσφέροντας περισσότερο από απλώς παραδοσιακές υπηρεσίες φιλοξενίας. Πλέον διαθέτει χαρτοφυλάκιο brand που ειδικεύονται στο F&B, co-working, την ευεξία και την υποδοχή. 

  1. 12/11 13:32

    ΣΕΤΚΕ: Οι προκλήσεις των μικρών τουριστικών καταλυμάτων σε Περιφερειακό Συμβούλιο στην Κρήτη

  2. 12/11 13:10

    Γ. Ρέτσος: Το μέλλον του τουρισμού απαιτεί συγκεκριμένη στρατηγική, και όχι πειραματισμούς και εύκολες λύσεις

  3. 12/11 12:57

    Thomas Cook: Ακυρώνονται και επισήμως όλα τα ταξίδια από την 1η Ιανουαρίου

  4. 12/11 12:29

    Τουρκικός τουρισμός: 52 εκατ. αφίξεις το 2019, 75 εκατ. ο στόχος για το 2022

  5. 12/11 11:30

    «Bratti Ηοtel Signage»: Καινοτόμες λύσεις σήμανσης στα ξενοδοχεία

  6. 12/11 10:41

    Η Νάξος και οι Μικρές Κυκλάδες στην έκθεση WTM 2019

  7. 12/11 10:32

    Ο Βόλος και το Πήλιο στην έκθεση εναλλακτικού τουρισμού Greek Panorama στο Ζάππειο

  8. 12/11 10:27

    Ενθαρρυντικά μηνύματα από την World Travel Market του Λονδίνου για την Χαλκιδική

  9. 12/11 10:24

    O Δήμος Αρταίων σε συνέδριο του Δικτύου Ποιότητας για τον Αειφόρο Τουρισμό

  10. 12/11 10:10

    Διαγωνισμός για την παραχώρηση χρήσης των λιμενικών εγκαταστάσεων Λάγους

  11. 12/11 10:07

    Ο ΕΟΤ σε Διεθνές Συνέδριο για την Ολυμπιακή κληρονομιά στο Σότσι

  12. 12/11 10:04

    Προς αξιοποίηση οι καπναποθήκες Παπαστράτου στο Αγρίνιο

  13. 12/11 10:02

    Πράσινο φως για 2 νέα 5άστερα ξενοδοχεία στην Κρήτη

  14. 11/11 19:23

    Η ιστορία των 70 χρόνων της ΠΟΞ στο περίπτερο της 35ης Philoxenia 2019

  15. 11/11 17:42

    Δημήτρης Φραγκάκης: Οδηγός για τον Προσκυνηματικό Τουρισμό από τον ΕΟΤ

  16. 11/11 17:20

    S7 Airlines: Νέα αεροπορική σύνδεση Μόσχα - Ηράκλειο το 2020

  17. 11/11 16:47

    Μ.Κόνσολας | Ταξί: Έλεγχοι για την υποκλοπή μεταφορικού έργου

  18. 11/11 16:43

    25% περισσότεροι επισκέπτες στην Κω το 2020 μέσω Jet2 holidays

  19. 11/11 15:35

    Παρουσίαση της Ίου σε bloggers και διεθνή ΜΜΕ στην έκθεση WTM

  20. 11/11 15:30

    Η Σκιάθος στην έκθεση WTM του Λονδίνου

  21. 11/11 15:27

    Η Ρόδος στην έκθεση Grecka Panorama στην Πολωνία

  22. 11/11 14:14

    O ΕΟΤ στην Β2Β εκδήλωση Travel News Market 2019 στην Στοκχόλμη

  23. 11/11 14:07

    Χ. Θεοχάρης: Στόχος οι 500.000 κινέζοι τουρίστες το 2021

  24. 11/11 14:05

    140 εκατ. ευρώ για έργα που θα μεταμορφώσουν το λιμάνι του Πειραιά

  25. 11/11 13:33

    WWF Ελλάς: Kαμπάνια με 4 νέα βίντεο για την πλαστική ρύπανση

  26. 11/11 12:59

    Condor: Νέες πτήσεις προς Μύκονο, Σαντορίνη και Σάμο το 2020

  27. 11/11 12:36

    Τουρισμός | Εντείνεται ο ανταγωνισμός της Google με Expedia και TripAdvisor

  28. 11/11 11:53

    DER Touristik: 300 ξενοδοχεία της Thomas Cook (και στην Ελλάδα) στο πρόγραμμα του 2020- Συζητήσεις για τα ξενοδοχεία Sentido

  29. 11/11 11:44

    Και στα ισπανικά το portal του Οργανισμού Τουρισμού Θεσσαλονίκης

  30. 11/11 11:33

    Το Hellas House στη Σαγκάη υποδέχθηκε τον κ.Μητσοτάκη

  31. 11/11 10:50

    Κυπριακός τουρισμός: Η Κοινότητα της Μηλιούς αρίστευσε στο πρόγραμμα EDEN

  32. 11/11 10:27

    H νέα Επιτροπή Τουριστικής Προβολής Καβάλας

  33. 11/11 10:25

    Δήμος Μετεώρων: Απευθείας εκμίσθωση τουριστικού ξενώνα

  34. 11/11 10:24

    Mouzenidis: Δωρεάν μαθήματα ρωσικής γλώσσας στη Θεσσαλονίκη

  35. 11/11 10:21

    Εγκλωβισμένος στο βυθό ο καταδυτικός τουρισμός με παράλογες απαγορεύσεις

  36. 11/11 09:55

    Έρευνα | 1.155 ξενοδοχεία πωλούνται στην Ελλάδα - Λίστα περιοχών

  37. 10/11 15:26

    Philoxenia 2019 | Πώς ο σκοτεινός τουρισμός δημιουργεί ελκυστικά αφηγήματα σε έναν προρισμό

  38. 10/11 15:18

    Έγκριση για νέο ξενοδοχείο 5 αστέρων στη Μύκονο

  39. 10/11 15:17

    Επιστρέφει στους παλαιούς ιδιοκτήτες απαλλοτριωθείσα έκταση του ΕΟΤ στο Παλιούρι Χαλκιδικής

  40. 10/11 15:13

    Η τομεάρχης τουρισμού του ΣΥΡΙΖΑ Κ.Νοτοπούλου στην έκθεση Philoxenia

  41. 10/11 15:10

    Ο ΕΟΤ στη χειμερινή εκδήλωση του Corps Touristique Αυστρίας

  42. 10/11 15:06

    Δεν αρκεί να λέμε ότι είμαστε φιλικά διακείμενοι στον τουρισμό, χρειάζονται πράξεις

  43. 09/11 12:45

    Δράσεις τουριστικής προβολής για Καστοριά και Ευρυτανία

  44. 09/11 12:42

    Διαπιστωτικές πράξεις για 5 ορειβατικά καταφύγια - Δείτε ποια είναι

  45. 09/11 12:33

    Φεστιβάλ γαστρονομίας με τα προϊόντα της Άρτας

  46. 08/11 23:51

    Εγκαίνια Philoxenia-Hotelia: Προορισμός city break η Θεσσαλονίκη

  47. 08/11 20:10

    Philoxenia 2019: Μήνυμα αισιοδοξίας για τον ελληνικό τουρισμό από τον κ.Θεοχάρη

  48. 08/11 17:17

    Austrian Airlines: Επαναφορά πτήσεων προς Καβάλα και Σάμο το 2020

  49. 08/11 17:14

    Finnair: Νέες πτήσεις τσάρτερ προς Καβάλα το 2020

  50. 08/11 16:48

    Εκδήλωση στη Σανγκάη για το πολιτιστικό ταξίδι στην Ελλάδα

  51. 08/11 16:37

    ΟιΝοτικά 2019 | Το ραντεβού του Κρητικού Αμπελώνα στην Αθήνα

  52. 08/11 16:35

    Επίσκεψη του Διοικητή των Αμερικανικών Δυνάμεων στην Ευρώπη στο λιμάνι Αλεξανδρούπολης

  53. 08/11 16:31

    Συνάντηση Τζιτζικώστα-Πιερρακάκη για τη λειτουργία στούντιο κινηματογραφικών παραγωγών στη Θεσσαλονίκη

  54. 08/11 15:21

    Κορυφαίοι παίκτες του golf συναντιούνται στην Αττάλεια για το “Turkish Airlines Open 2019”

  55. 08/11 14:55

    Philoxenia 2019 | Συνάντηση Θεοχάρη-Καράογλου: Τουρισμός στη Βόρεια Ελλάδα δεν είναι μονό ο ήλιος και η θάλασσα

  56. 08/11 14:30

    Ryanair: Νέες πτήσεις Αθήνα-Χανιά το 2020

  57. 08/11 14:09

    Απελευθερώστε το ελληνικό ξενοδοχείο από τα υπέρογκα βάρη- Τα 3 "καμπανάκια"

  58. 08/11 14:00

    Οι ξεναγοί σημαντικό κομμάτι της εμπειρίας του επισκέπτη

  59. 08/11 13:32

    Marketing Greece: Αποτελέσματα των δράσεων προβολής της Ελλάδας (video)

  60. 08/11 13:16

    Σχολή Ξεναγών στη Ρόδο

  61. 08/11 13:06

    Νομοσχέδιο: Μέχρι πότε παρατείνεται η κατάταξη ξενοδοχείων- κάμπινγκ | Το επίδομα ανεργίας για Thomas Cook

  62. 08/11 12:59

    Oι επιδόσεις των ξενοδοχείων στη Μεσόγειο τον Σεπτέμβριο – Πτωτικά τα μεγέθη στην Ελλάδα

  63. 08/11 12:46

    Philoxenia 2019: 2ο Forum Τουρισμού & Real Estate

  64. 08/11 12:26

    Πώς κατέληξε άστεγος: Πρώην διευθυντικό στέλεχος ξενοδοχείου ο ληστής των σούπερ μάρκετ στο Ηράκλειο!

  65. 08/11 12:14

    ΣΕΤΕ: Στη διάθεση των τοπικών φορέων τα σχέδια διαχείρισης προορισμών για Ρόδο και Σαντορίνη

  66. 08/11 12:01

    Εγκαίνια Philoxenia και συναντήσεις του υπουργού Τουρισμού κ. Χάρη Θεοχάρη στη Θεσσαλονίκη

  67. 08/11 11:44

    FedHATTA: Διερεύνηση στρατηγικής προβολής της Ελλάδας στα μέσα ενημέρωσης της Κίνας

  68. 08/11 11:43

    ΕΟΤ: Προβολή της Θεσσαλίας στην Κύπρο για τις εναλλακτικές μορφές τουρισμού

  69. 08/11 11:32

    Η Melia Hotels αναζητά ευκαιρίες για νέα ξενοδοχεία στην Ελλάδα μέσα στο 2020

  70. 08/11 11:31

    21 τουριστικές νεοφυείς επιχειρήσεις στη Philoxenia 2019- Δείτε τι προσφέρουν

  71. 08/11 11:07

    "Σκοτεινός Τουρισμός": Συνέδριο στην έκθεση Philoxenia 2019

  72. 08/11 10:56

    Το Hollywood έρχεται στη Θεσσαλονίκη - Κατασκευή στούντιο στη Θέρμη

  73. 08/11 10:50

    Η Πάρος στην έκθεση WTM 2019

  74. 08/11 10:36

    Η Cyprus Airways επανασυνδέει την Πάφο με την Αθήνα

  75. 08/11 10:34

    Η συνάντηση "Ανταλλαξίμων Λωζάνης" στην Καβάλα

  76. 08/11 10:32

    Ο Δήμος Θέρμης διαφωνεί με τη χωροθέτηση ναυπηγοεπισκευαστικής ζώνης

  77. 08/11 10:24

    Δήμος Βόλου: Διαγωνισμός για την ενοικίαση του ξενώνα Αχιλλέας

  78. 08/11 10:16

    ΔΕΥΑΡ: Προσφυγή για ακύρωση προστίμου λόγω εκροής λυμάτων στη θάλασσα έμπροσθεν ξενοδοχείου

  79. 07/11 17:54

    Η Gulf Air ανοίγει τα φτερά της προς τη Μύκονο έπειτα από συμφωνία Χ. Θεοχάρη με τον αερομεταφορέα

  80. 07/11 16:59

    Airbnb: 25 δισ. δολάρια ξόδεψαν οι πελάτες της σε εστιατόρια και καφέ το 2018

  81. 07/11 16:46

    542 εκθέτες, συμμετοχές από 21 χώρες και όλη η εγχώρια τουριστική βιομηχανία στη Philoxenia-Hotelia

  82. 07/11 15:50

    TUI: Μεγαλύτερο πρόγραμμα και για Ελλάδα το 2021

  83. 07/11 15:35

    Επαφές στη Σαγκάη για την αύξηση των Κινέζων τουριστών στην Αθήνα

  84. 07/11 15:24

    ICAP: Η γυναικεία επιχειρηματικότητα στην Ελλάδα- Γυναίκες στην ηγεσία τουριστικών επιχειρήσεων

  85. 07/11 14:54

    Fraport: Αύξηση 3% της διεθνούς επιβατικής κίνησης στα 14 αεροδρόμια τον Οκτώβριο

  86. 07/11 14:43

    WTM/ Κ. Μακεδονία: Τουρισμός πόλης, πολιτισμός και γαστρονομία προσελκύουν τους Βρετανούς στην Ελλάδα

  87. 07/11 14:39

    Πρόγραμμα δωρεάν ξεναγήσεων στα Χανιά

  88. 07/11 14:29

    Mint Property Management: Διεθνής χρηματοδότηση για την ανάπτυξή της στην ελληνική αγορά βραχυχρόνιας μίσθωσης

  89. 07/11 14:12

    Στην τελική ευθεία το νομοσχέδιο για τον καταδυτικό τουρισμό

  90. 07/11 14:09

    Συνέδριο της Hays Travel στην Αττάλεια - Το μεγαλύτερο στην ιστορία της

  91. 07/11 13:49

    Ο ΕΟΤ προβάλλει την Ελλάδα στην δημοφιλέστερη ταξιδιωτική εκπομπή της Κίνας

  92. 07/11 13:32

    H TUI κλείνει 34 καταστήματα- Έμφαση στην ψηφιακή τεχνολογία

  93. 07/11 13:19

    Επιστροφή πληρωμών από τα τουριστικά γραφεία που πωλούσαν Thomas Cook

  94. 07/11 13:09

    Sales Tactics και Digital Marketing

  95. 07/11 13:02

    Lufthansa: Ακυρώσεις εκατοντάδων πτήσεων σήμερα και αύριο

  96. 07/11 12:50

    WTM | Τουρκικός τουρισμός: Οι ξενοδόχοι αντιδρούν στην επιβολή φόρου διανυκτέρευσης

  97. 07/11 12:22

    Gulf Air: Νέο δρομολόγιο Μπαχρέιν-Μύκονος-Αθήνα το 2020

  98. 07/11 11:57

    Συνάντηση Κόνσολα - Αμυρά για την τουριστική εκπαίδευση

  99. 07/11 11:13

    H Airbnb προχωρά στον έλεγχο όλων των σπιτιών της πλατφόρμας!

  100. 07/11 11:02

    Ο Θρύλος του Μ. Αλεξάνδρου ζωντανεύει στην 35η Philoxenia