Ξενοδοχεία: Πώς το νέο τοπίο στα social media επηρεάζει τις πωλήσεις

Α Decrease font Enlarge font
Ξενοδοχεία: Πώς το νέο τοπίο στα social media επηρεάζει τις πωλήσεις

Η απόφαση του Facebook να αναβαθμίσει το επίπεδο ασφάλειας στην πλατφόρμα, μετά τη διαρροή κωδικών και προσωπικών δεδομένων, θα έχει επιπτώσεις στον τρόπο με τον οποίο η ξενοδοχειακή αγορά προωθεί τα προϊόντα της στους καταναλωτές στα social media όπως το Facebook, το Messenger, το Instagram και το WhatsApp.

Αυτό αποκαλύφθηκε στο ετήσιο συνέδριο F8 Conference του Facebook το οποίο παρακολούθησαν χιλιάδες προγραμματιστές.

Η εταιρία, στο επόμενο κεφάλαιο της εξέλιξής της, επιδιώκει να μειώσει την εξάρτησή της από τα δημόσια δεδομένα και να γίνει μια πλατφόρμα social media που εστιάζει στην ιδιωτικότητα.

Η αλλαγή προσανατολισμού θα επηρεάσει όλα τα προϊόντα του Facebook στη πλατφόρμα που χρησιμοποιούν 2,7 δισ. άνθρωποι μηνιαίως από όλο τον πλανήτη, και οι ξενοδόχοι, σύμφωνα με το ehotelier.com, χρειάζεται να γνωρίζουν λεπτομέρειες για τη μετάβαση αυτή…

Instagram

Πρώτος στόχος είναι να γίνουν ιδιωτικά τα «likes» στις φωτογραφίες, τα οποία θα βλέπει μόνο ο χρήστης του λογαριασμού. Ένας τέτοιος πιλότος εφαρμόζεται στον Καναδά, και διαπιστώνεται ότι αλλάζει την ψυχολογία των χρηστών και μειώνει τα like ως μέτρο καταγραφής του βαθμού engagement. Αυτό σημαίνει ότι θα γίνει πιο δύσκολη για τα brand η διαδικασία αξιολόγησης της δημόσιας επιρροής των αναρτήσεων. 

Εάν αυτή η λειτουργία εξαπλωθεί σε όλο τον κόσμο, τα ξενοδοχεία θα χρειαστεί να προσαρμοστούν στην αδυναμία καταγραφής του engagement. Θα χρειαστεί εκπαίδευση για να μειωθεί η φυσική εξάρτηση σε τέτοιες μετρήσεις, και να εφαρμοστεί μια προσέγγιση με μεγαλύτερη έμφαση στο brand παρά σε μια στρατηγική περιεχομένου αντιγραφής.

Άλλη εξέλιξη είναι η αναβάθμιση των αγορών. Οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιούν αγορές μέσω tag, τα οποία θα επανακαθορίσουν πώς πολλές επιχειρήσεις συνεργάζονται με επηρεαστές γνώμης. Ακόμη κι αν είναι πιο δύσκολο να καταμετρηθεί ο βαθμός εμπλοκής ενός επηρεαστή γνώμης (καθώς τα like θα είναι ιδιωτικά), τα tag αγορών μπορεί να αποτελέσουν έναν τρόπο ώστε οι επιχειρήσεις τελικά να αξιολογούν τη μετατροπή πελατών με όρους χρηματικών εσόδων από συγκεκριμένες καμπάνιες επηρεαστών γνώμης.

WhatsApp

Το εμπόριο ανθεί σε αυτή την εφαρμογή μέσω ομάδων όπου οι έμποροι δημοσιεύουν φωτογραφίες και περιγραφές για απευθείας πωλήσεις σε μέλη των ομάδων. 

Η εφαρμογή θα συνεχίσει να αποτελεί κινητήρα ηλεκτρονικού εμπορίου με μια ευρείας έκτασης ανανέωση για τις επιχειρήσεις, τον Κατάλογο Προϊόντων ο οποίος προσφέρει στους χρήστες μια λίστα προϊόντων από εμπόρους που συμμετέχουν στην εφαρμογή WhatsApp Business.

Αυτή είναι μια σημαντική εξέλιξη για τις μικρές επιχειρήσεις που δεν έχουν ιστοσελίδα και που χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο τα social media ως το βασικό τρόπο διάδρασής τους με τους πελάτες, τόνισε το μεγάλο αφεντικό του Facebook, Mark Zuckerberg.

Tα ξενοδοχεία μπορεί να διαπιστώσουν ότι ένας κατάλογος προϊόντων στο WhatsApp αντιστοιχεί σε ένα μενού room service και επιτρέπει στους επισκέπτες να παραγγέλνουν υπηρεσίες μέσω του WhatsApp. Με μια δομή που στηρίζεται στην πλατφόρμα, παρά σε τρίτους, αυτού του είδους οι ευκαιρίες πώλησης θα γίνουν σύντομα πραγματικότητα.

Facebook 

Ως ένας τρόπος απομάκρυνσης από το clickbait, η εμπειρία στο Facebook θα στηθεί γύρω από τις ομάδες και τις εκδηλώσεις. Το Facebook αναφέρει σχετικά ότι θα επιδιώξει να δώσει στους ανθρώπους χώρους όπου θα μπορούν να εκφράζονται ελεύθερα και να νιώθουν συνδεδεμένοι με ανθρώπους και κοινότητες που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία για εκείνους.

Αντί να ενθαρρύνει τις δημόσιες κοινοποιήσεις, το Facebook θα αρχίσει να συνδέει ανθρώπους μέσα από γκρουπ και εκδηλώσεις βάσει των κοινών ενδιαφερόντων τους.

Για τα ξενοδοχεία, το Facebook παραμένει ένας δύσκολος χώρος για οργανικές προσεγγίσεις καταναλωτών καθώς συνεχίζει να κυριαρχείται από πληρωμένες δημοσιεύσεις, όμως με τις αλλαγές θα διευκολυνθεί η συσσώρευση βασικών ομάδων πιστών ακολούθων παρά μεγάλου αριθμού αδιάφορων οπαδών. 

Εάν τα ξενοδοχεία καλλιεργήσουν μια κοινότητα γύρω από συγκεκριμένα ενδιαφέροντα, μπορεί να έχουν κέρδος, διαφορετικά η εφαρμογή παραμένει λιγότερο φιλική στα brand.

Messenger

To Messenger θα μετατραπεί σε ένα κοινωνικό δίκτυο προσθέτοντας μια σελίδα Φίλων που ενσωματώνει ιστορίες από το Facebook και το Instagram.

Η εφαρμογή από μόνη της έχει πλέον 40 εκατ. επιχειρήσεις που τη χρησιμοποιούν, με 20 δισ. μηνύματα μεταξύ τους, δηλαδή υπερδιπλάσια σε σχέση με τα περυσινά επίπεδα, ενώ το σύνολο των χρηστών της ανέρχεται σε 1,2 δισ.

Η δυναμική του στις επιχειρήσεις συνεχίζει να αυξάνεται και η εταιρία ανακοίνωσε ότι το Messenger θα εξοπλιστεί με κρυπτογράφηση για πιο ασφαλείς συναλλαγές μεταξύ χρηστών και επιχειρήσεων. Αυτό θα διευκολύνει τις άμεσες πωλήσεις των επιχειρήσεων καθώς διασφαλίζει τις επικοινωνίες σε επίπεδο ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων και πληρωμών. 

Το Messenger λανσάρει επίσης μια εφαρμογή για σταθερούς υπολογιστές που θα διευκολύνει τη διαχείριση επικοινωνιών από τις επιχειρήσεις σε περιβάλλον γραφείου, και τη διαδραστικότητα μέσα από το Facebook, κάτι που σημαίνει ότι οι χρήστες θα μπορούν να επικοινωνούν με χρήστες των  WhatsApp και Instagram απευθείας μέσω της εφαρμογής του Messenger.

Αυτές οι αλλαγές μπορούν να έχουν θετικό αντίκτυπο στα ξενοδοχεία, τα οποία αντί να καταγράφουν πολλαπλά κανάλια, θα μπορούν να απαντούν σύντομα σε οποιαδήποτε απαίτηση των επισκεπτών τους χωρίς να χάνουν χρόνο.

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 31/05 14:22

    DER Touristik: Δωρεάν διαμονή στα παιδιά της οικογένειας στα ξενοδοχεία Iberostar

  2. 31/05 13:08

    Αυτή είναι η ΚΥΑ για τα υγειονομικά πρωτόκολλα των τουριστικών επιχειρήσεων

  3. 31/05 12:43

    Πώς είναι σήμερα το σπίτι του «Η δε γυνή να φοβήται τον άνδρα»

  4. 31/05 12:39

    Η άγνωστη και εξωτική παραλία στην Εύβοια με τη λιμνούλα

  5. 31/05 12:30

    1 στους 3 Γερμανούς σχεδιάζει διακοπές στη χώρα του

  6. 31/05 12:26

    Δανία: Δέχεται τουρίστες με κράτηση 6 διανυκτερεύσεων από συγκεκριμένες χώρες, αλλά όχι στην πρωτεύουσα

  7. 31/05 12:13

    Ρουμανία: Ανοίγουν τα περισσότερα εποχικά ξενοδοχεία της Μαύρης Θάλασσας

  8. 31/05 11:53

    Υπουργείο Εξωτερικών: Διευκρινίσεις για τα τεστ στις αεροπορικές αφίξεις

  9. 30/05 13:11

    Εγκύκλιος: Λήψη μέτρων πρόληψης της νόσου των λεγεωνάριων και στα ξενοδοχεία

  10. 30/05 13:06

    Ελεγκτικό Συνέδριο: Παράνομη η απόκτηση μετοχών της Air France-KLM το 2019 από το ολλανδικό κράτος

  11. 30/05 13:00

    Κορωνοϊός: Δίοδο για τους Βρετανούς τουρίστες αναζητεί η Πορτογαλία

  12. 30/05 12:45

    Λιμένι: Το πανέμορφο πέτρινο χωριό με τα κρυστάλλινα νερά

  13. 30/05 12:43

    Ναυάγιο: Η διάσημη παραλία και η ιστορία του ονόματός της

  14. 30/05 12:34

    Περικλής Αντωνίου: Το ΤΕΠΙΧ ΙΙ δεν καλύπτει τα ξενοδοχεία για κεφάλαια κίνησης

  15. 30/05 12:24

    Ποιες τουριστικές επιχειρήσεις επανεκκινούν την Δευτέρα 1η Ιουνίου

  16. 30/05 12:14

    Θεοχάρης- Κόνσολας: Ξανα-ανοίγει όλη η χώρα με τις ίδιες προϋποθέσεις

  17. 30/05 12:11

    Αναθεώρηση αεροπορικών οδηγιών για πτήσεις εξωτερικού προς τη χώρα μας

  18. 30/05 12:10

    Δευτέρα ανοίγουμε και δεν έχουμε πάρει ακόμη «αριθμό πρωτοκόλλου λειτουργίας»

  19. 29/05 17:37

    airBaltic: Πώς διαμορφώνεται μέχρι στιγμής το πτητικό πρόγραμμα για Ελλάδα

  20. 29/05 17:30

    Έρευνα | Οι καλύτερες και οι χειρότερες αεροπορικές εταιρίες στις επιστροφές χρημάτων

  21. 29/05 16:51

    Ισπανία: Εντοπίστηκαν τα πρώτα «εισαγόμενα» κρούσματα κορωνοϊού μετά το lockdown

  22. 29/05 16:46

    Ο Χάρης Θεοχάρης στο CNN: Έχουμε ένα πλήρες πρόγραμμα για να διασφαλίσουμε τα ταξίδια χωρίς ρίσκο

  23. 29/05 16:36

    Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας: Στοχευμένες καμπάνιες σε ξένες τουριστικές αγορές

  24. 29/05 16:25

    National Geographic Traveler-Italia: Ύμνοι για Σύρο, Τήνο, Μήλο και Σέριφο

  25. 29/05 16:08

    Πορτογαλία: Τουριστική πόλη εξετάζει τους κατοίκους για κορωνοϊό, για να φέρει πίσω τους επισκέπτες

  26. 29/05 15:29

    Ryanair: Το πρόγραμμα πτήσεων Πολωνία – Ελλάδα από τον Ιούλιο

  27. 29/05 15:01

    Τέλος οι βεβαιώσεις διέλευσης σε ταξιδιώτες από το Ην. Βασίλειο προς την Ελλάδα μέσω transit

  28. 29/05 14:54

    City Contact Webinar: Tη Δευτέρα 1 Ιουνίου ζωντανά 4:00 μ.μ. συζήτηση με θέμα: "Η διανομή των ενημερωτικών εντύπων στο άνοιγμα των ξενοδοχείων"

  29. 29/05 14:23

    WTTC: Μέτρα στις αερομεταφορές, τους t.o’s και τις εκδηλώσεις για ασφαλή ταξίδια στη νέα κανονικότητα

  30. 29/05 13:06

    Τ. γραφεία Γερμανίας: Η Ελλάδα συνεχίζει να ενδιαφέρει παρά τη δραματική κατάσταση στις πωλήσεις

  31. 29/05 13:04

    Τουρισμός: Αυτές είναι οι 29 χώρες με τις οποίες ανοίγουν τα σύνορα στις 15 Ιουνίου προς Αθήνα και Θεσσαλονίκη

  32. 29/05 12:49

    Wizz Air: Πτήσεις από Λονδίνο προς Κέρκυρα, Ηράκλειο, Ρόδο και Ζάκυνθο τον Ιούλιο, εάν αρθούν οι περιορισμοί

  33. 29/05 12:06

    Τροπολογία: Ποια μέτρα προβλέπονται για τους εργαζόμενους στον τουρισμό

  34. 29/05 11:39

    Μelia Hotels: Δείτε πώς εφαρμόζονται τα υγειονομικά πρωτόκολλα στα ξενοδοχεία της (video)

  35. 29/05 11:08

    Γερμανικός Τύπος: Ελπιδοφόρα μηνύματα για τον τουρισμό από την Ελλάδα

  36. 29/05 10:50

    Μια αισιόδοξη ματιά για τη σεζόν που ξεκινά

  37. 29/05 10:46

    Ο Έλληνας στο επίκεντρο του προγράμματος τουριστικής προβολής των Κυθήρων

  38. 29/05 10:43

    Πορτογαλία: Περιοριστικά μέτρα κατά την άφιξη – αναχώρηση τουριστών και διαγνωστικά τεστ

  39. 29/05 10:40

    Κορωνοϊός: Πώς θα μείνουμε ασφαλείς στην καθημερινότητά μας

  40. 29/05 10:40

    Άδειες για νέες τουριστικές κατοικίες σε Ζάκυνθο, Αστυπάλαια, Κάρπαθο και Χανιά

  41. 29/05 10:39

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Καλαμπάκα, Πύργο και Ναύπακτο

  42. 29/05 10:36

    Αυξάνονται οι ηλεκτρονικές παραγγελίες στο Ηνωμένο Βασίλειο

  43. 29/05 09:47

    Το μέρος στην Αττική που μπορεί να δεις ακόμη και φλαμίνγκο

  44. 29/05 09:44

    Η περιοχή στην Αττική που λέγεται ότι κατοικούσε η Νέμεσις

  45. 29/05 09:25

    Η πρόεδρος και ο γ.γ. της ΕΞΑ-ΑΑ στο Tornos News Live: Θέλουμε να ανοίξουμε τα ξενοδοχεία, αλλά όλοι περιμένουμε διεκρινίσεις για τα υγειονομικά και τα εργασιακά

  46. 29/05 00:07

    Η Lufthansa διπλασιάζει από τα μέσα Ιουνίου τις πτήσεις για Αθήνα από Φρανκφούρτη και Μόναχο

  47. 28/05 17:56

    O κ.Θεοχάρης παρέδωσε στον ΠΟΤ την «Λευκή Βίβλο για την Αντιμετώπιση των Συνεπειών του Κορωνοϊού»

  48. 28/05 17:51

    Aegean: "Προχωράμε βασιζόμενοι κυρίως στις δικές μας δυνάμεις, στους δικούς μας ανθρώπους"

  49. 28/05 14:58

    Επιχορηγήσεις σε φορείς και σωματεία για δράσεις τουριστικής προβολής

  50. 28/05 14:42

    Μέτρα ύψους 115 εκατ. ευρώ για τη στήριξη των αερομεταφορών

  51. 28/05 14:41

    Expedia Group: Συμβολή στην ανάκαμψη των συνεργατών του με 275 εκατ. δολάρια

  52. 28/05 13:40

    Νέα προβολή της Τήνου στην αγορά της Ινδίας

  53. 28/05 13:24

    Δήλωση Χατζηιωάννου για τη μείωση του προσωπικού της easyjet

  54. 28/05 13:15

    Μ.Κόνσολας: «Επικίνδυνοι και ανεπαρκείς όσοι διακινούν σενάρια περί επικινδυνότητας των νησιών μας»

  55. 28/05 13:10

    Γερμανία: Οι ταξιδιώτες θα μπορούν να επιστρέφουν τα βάουτσερ

  56. 28/05 12:10

    WTTC: Το πρώτο σήμα στον παγκόσμιο τουρισμό που εγγυάται την υγειονομική ασφάλεια των επιχειρήσεων

  57. 28/05 12:09

    Χάρης Θεοχάρης: Δεν θα υπάρξουν άσπρες και μαύρες λίστες χωρών

  58. 28/05 11:49

    Γιατί δεν αυξάνονται τα κρούσματα με τη χαλάρωση των μέτρων;

  59. 28/05 11:33

    Η Lidl εγκαταλείπει τη δραστηριότητα διακοπών και απομακρύνει τους 2 τουρ οπερέιτορ

  60. 28/05 11:32

    Σημαντική διάκριση: Ελληνική η ασφαλέστερη παραλία της Ευρώπης

  61. 28/05 11:29

    Πέντε καταγάλανες παραλίες για να κάνεις μπάνιο δίπλα στην Αθήνα

  62. 28/05 11:18

    Παγκρήτιος Σύλλογος Διευθυντών Ξενοδοχείων: Ενημέρωση για τα πρωτόκολλα

  63. 28/05 10:27

    Γερμανικός Τύπος: Οι Έλληνες τα κατάφεραν καλά- 5 ελληνικά νησιά προτείνει το Focus στους Γερμανούς

  64. 28/05 10:16

    Το AthensWas Hotel ανοίγει την 1η Ιουνίου

  65. 28/05 10:13

    H Σέριφος "θα μείνει μεταξύ μας"

  66. 28/05 10:11

    ΕΤΑΔ: Διευκρινίσεις για την ακυρωτική απόφαση του ΣτΕ σχετικά με την μεταβίβαση 10.119 ακινήτων του Δημοσίου

  67. 28/05 10:07

    H Σλοβενία επιτρέπει στους τουρίστες απ΄ όλη την Ευρώπη να εισέλθουν στη χώρα με επιβεβαίωση κράτησης

  68. 28/05 10:02

    Δυνατότητα και για τουριστικά καταλύματα σε ακίνητο της HBH Επενδύσεων στην Πειραιώς

  69. 28/05 10:00

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Πάρο, Χανιά και Ζάκυνθο

  70. 28/05 09:58

    Ενισχύσεις για νέα ξενοδοχεία σε Σαντορίνη, Μύκονο και Κεφαλονιά

  71. 28/05 09:57

    Η επόμενη μέρα: Η Επιτροπή Τουρισμού Δήμου Κατερίνης και η Επιτροπή ορειβατικών δραστηριοτήτων Δήμου Ξάνθης

  72. 27/05 17:40

    Κομισιόν: Ταμείο Ανάκαμψης με προίκα 750 δις ευρώ- ποιο ποσό αναλογεί στην Ελλάδα

  73. 27/05 17:31

    Το Εποπτικό Συμβούλιο της Lufthansa αναβάλλει την Γενική Συνέλευση για το πακέτο διάσωσης

  74. 27/05 17:18

    Στις 25 Ιουνίου η Τακτική ΓΣ και οι εκλογές στον ΣΕΤΕ - Τι δηλώνει ο κ.Ρέτσος

  75. 27/05 17:04

    Μια κατηγορία όλη η Ελλάδα ως προς την επικινδυνότητα μετάδοσης του ιού

  76. 27/05 16:48

    «Θα έχουμε πάντα την Αθήνα»: Έξι διάσημες προσωπικότητες μιλούν σε podcast για την πόλη

  77. 27/05 16:40

    Ε.Ξ. Ηρακλείου: Άνοιγμα του αεροδρομίου Ηρακλείου στις 15 Ιουνίου

  78. 27/05 16:20

    Tornos News Live: Την Πέμπτη 28 Μαΐου ζωντανά 4:00 μ.μ. συζήτηση για την επαναλειτουργία των ξενοδοχείων της Αθήνας

  79. 27/05 16:18

    ΙΝΣΕΤΕ: H χαρτογράφηση των αγορών εισερχόμενου τουρισμού στην Ελλάδα στην εποχή του κορωνοϊού

  80. 27/05 15:14

    Σε καθεστώς πτώχευσης η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρία στη Ν. Αμερική

  81. 27/05 14:56

    Πώς θα λειτουργήσει διάσημη παραλία της Αττάλειας – Διαχωριστικά και ζώνες για κοινωνική αποστασιοποίηση

  82. 27/05 14:45

    Με γνώμονα την ασφάλεια και την υγεία εκθετών και επισκεπτών η φετινή ΔΕΘ

  83. 27/05 14:39

    Aegean: Από τις 15 Ιουνίου απευθείας συνδέσεις της Θεσσαλονίκη με 6 προορισμούς του εξωτερικού

  84. 27/05 13:51

    Τοrnos News Webinar / Τουρισμός / Τουρς και δραστηριότητες στην Ελλάδα: H μείωση του 2020 δεν θα είναι καταστροφική

  85. 27/05 13:33

    Η Κύπρος θα καλύπτει το κόστος περίθαλψης και διαμονής τουριστών με κορωνοϊό

  86. 27/05 13:10

    Δειγματοληπτικά τεστ στους τουρίστες- τηλεδιάσκεψη με τους ηγέτες 7 χωρών

  87. 27/05 12:45

    ATOR: Τα ταξίδια των Ρώσων στο εξωτερικό θα ξεκινήσουν πριν το φθινόπωρο

  88. 27/05 12:18

    H Domotel Hotels & Resorts ανοίγει όλα τα ξενοδοχεία της

  89. 27/05 12:05

    Δωρεάν τεστ κορωνοϊού στους τουρίστες προσφέρει η Μαδέρα

  90. 27/05 11:58

    Μ.Κόνσολας:Το Υπουργείο Τουρισμού ουδέποτε διαχώρισε τα νησιά σε κατηγορίες, ως προς την επικινδυνότητά τους

  91. 27/05 11:53

    Αβέβαιη η άρση των ταξιδιωτικών περιορισμών για τους Γερμανούς στις 15 Ιουνίου

  92. 27/05 11:02

    Το ελληνικό νησί με τα εντυπωσιακά χωριά-λαβύρινθους

  93. 27/05 10:57

    Η γαλάζια παραλία στην Πελοπόννησο που την ξέρουν μόνο οι ντόπιοι

  94. 27/05 10:49

    Την στήριξη του ιαματικού τουρισμού και των Λουτροπόλεων ζητούν 3 βουλευτές της ΝΔ στη Φθιώτιδα

  95. 27/05 10:43

    Τ.Ο. Πελοποννήσου: Τηλεκατάρτιση στα υγειονομικά πρωτόκολλα για τα ξενοδοχεία

  96. 27/05 10:28

    Hellenic Seaplanes: Αναβαθμίζει την ασφάλεια στα υδατοδρόμια με έξυπνα κράνη

  97. 27/05 10:26

    Όλες οι λεπτομέρειες της συμφωνίας για την κρατική διάσωση της Lufthansa

  98. 27/05 10:11

    Δήμος Γόρτυνας: Διαγωνισμός για την μίσθωση τουριστικού περιπτέρου σε αρχαιολογικό χώρο

  99. 27/05 10:09

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Κέρκυρα, Νάξο και Ρέθυμνο

  100. 27/05 10:07

    Madrid Nuevo Norte: Προς έγκριση το μεγαλύτερο έργο ανάπλασης αστικής περιοχής στην Ευρώπη