Ξενοδοχεία: Πώς το νέο τοπίο στα social media επηρεάζει τις πωλήσεις

Α Decrease font Enlarge font
Ξενοδοχεία: Πώς το νέο τοπίο στα social media επηρεάζει τις πωλήσεις

Η απόφαση του Facebook να αναβαθμίσει το επίπεδο ασφάλειας στην πλατφόρμα, μετά τη διαρροή κωδικών και προσωπικών δεδομένων, θα έχει επιπτώσεις στον τρόπο με τον οποίο η ξενοδοχειακή αγορά προωθεί τα προϊόντα της στους καταναλωτές στα social media όπως το Facebook, το Messenger, το Instagram και το WhatsApp.

Αυτό αποκαλύφθηκε στο ετήσιο συνέδριο F8 Conference του Facebook το οποίο παρακολούθησαν χιλιάδες προγραμματιστές.

Η εταιρία, στο επόμενο κεφάλαιο της εξέλιξής της, επιδιώκει να μειώσει την εξάρτησή της από τα δημόσια δεδομένα και να γίνει μια πλατφόρμα social media που εστιάζει στην ιδιωτικότητα.

Η αλλαγή προσανατολισμού θα επηρεάσει όλα τα προϊόντα του Facebook στη πλατφόρμα που χρησιμοποιούν 2,7 δισ. άνθρωποι μηνιαίως από όλο τον πλανήτη, και οι ξενοδόχοι, σύμφωνα με το ehotelier.com, χρειάζεται να γνωρίζουν λεπτομέρειες για τη μετάβαση αυτή…

Instagram

Πρώτος στόχος είναι να γίνουν ιδιωτικά τα «likes» στις φωτογραφίες, τα οποία θα βλέπει μόνο ο χρήστης του λογαριασμού. Ένας τέτοιος πιλότος εφαρμόζεται στον Καναδά, και διαπιστώνεται ότι αλλάζει την ψυχολογία των χρηστών και μειώνει τα like ως μέτρο καταγραφής του βαθμού engagement. Αυτό σημαίνει ότι θα γίνει πιο δύσκολη για τα brand η διαδικασία αξιολόγησης της δημόσιας επιρροής των αναρτήσεων. 

Εάν αυτή η λειτουργία εξαπλωθεί σε όλο τον κόσμο, τα ξενοδοχεία θα χρειαστεί να προσαρμοστούν στην αδυναμία καταγραφής του engagement. Θα χρειαστεί εκπαίδευση για να μειωθεί η φυσική εξάρτηση σε τέτοιες μετρήσεις, και να εφαρμοστεί μια προσέγγιση με μεγαλύτερη έμφαση στο brand παρά σε μια στρατηγική περιεχομένου αντιγραφής.

Άλλη εξέλιξη είναι η αναβάθμιση των αγορών. Οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιούν αγορές μέσω tag, τα οποία θα επανακαθορίσουν πώς πολλές επιχειρήσεις συνεργάζονται με επηρεαστές γνώμης. Ακόμη κι αν είναι πιο δύσκολο να καταμετρηθεί ο βαθμός εμπλοκής ενός επηρεαστή γνώμης (καθώς τα like θα είναι ιδιωτικά), τα tag αγορών μπορεί να αποτελέσουν έναν τρόπο ώστε οι επιχειρήσεις τελικά να αξιολογούν τη μετατροπή πελατών με όρους χρηματικών εσόδων από συγκεκριμένες καμπάνιες επηρεαστών γνώμης.

WhatsApp

Το εμπόριο ανθεί σε αυτή την εφαρμογή μέσω ομάδων όπου οι έμποροι δημοσιεύουν φωτογραφίες και περιγραφές για απευθείας πωλήσεις σε μέλη των ομάδων. 

Η εφαρμογή θα συνεχίσει να αποτελεί κινητήρα ηλεκτρονικού εμπορίου με μια ευρείας έκτασης ανανέωση για τις επιχειρήσεις, τον Κατάλογο Προϊόντων ο οποίος προσφέρει στους χρήστες μια λίστα προϊόντων από εμπόρους που συμμετέχουν στην εφαρμογή WhatsApp Business.

Αυτή είναι μια σημαντική εξέλιξη για τις μικρές επιχειρήσεις που δεν έχουν ιστοσελίδα και που χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο τα social media ως το βασικό τρόπο διάδρασής τους με τους πελάτες, τόνισε το μεγάλο αφεντικό του Facebook, Mark Zuckerberg.

Tα ξενοδοχεία μπορεί να διαπιστώσουν ότι ένας κατάλογος προϊόντων στο WhatsApp αντιστοιχεί σε ένα μενού room service και επιτρέπει στους επισκέπτες να παραγγέλνουν υπηρεσίες μέσω του WhatsApp. Με μια δομή που στηρίζεται στην πλατφόρμα, παρά σε τρίτους, αυτού του είδους οι ευκαιρίες πώλησης θα γίνουν σύντομα πραγματικότητα.

Facebook 

Ως ένας τρόπος απομάκρυνσης από το clickbait, η εμπειρία στο Facebook θα στηθεί γύρω από τις ομάδες και τις εκδηλώσεις. Το Facebook αναφέρει σχετικά ότι θα επιδιώξει να δώσει στους ανθρώπους χώρους όπου θα μπορούν να εκφράζονται ελεύθερα και να νιώθουν συνδεδεμένοι με ανθρώπους και κοινότητες που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία για εκείνους.

Αντί να ενθαρρύνει τις δημόσιες κοινοποιήσεις, το Facebook θα αρχίσει να συνδέει ανθρώπους μέσα από γκρουπ και εκδηλώσεις βάσει των κοινών ενδιαφερόντων τους.

Για τα ξενοδοχεία, το Facebook παραμένει ένας δύσκολος χώρος για οργανικές προσεγγίσεις καταναλωτών καθώς συνεχίζει να κυριαρχείται από πληρωμένες δημοσιεύσεις, όμως με τις αλλαγές θα διευκολυνθεί η συσσώρευση βασικών ομάδων πιστών ακολούθων παρά μεγάλου αριθμού αδιάφορων οπαδών. 

Εάν τα ξενοδοχεία καλλιεργήσουν μια κοινότητα γύρω από συγκεκριμένα ενδιαφέροντα, μπορεί να έχουν κέρδος, διαφορετικά η εφαρμογή παραμένει λιγότερο φιλική στα brand.

Messenger

To Messenger θα μετατραπεί σε ένα κοινωνικό δίκτυο προσθέτοντας μια σελίδα Φίλων που ενσωματώνει ιστορίες από το Facebook και το Instagram.

Η εφαρμογή από μόνη της έχει πλέον 40 εκατ. επιχειρήσεις που τη χρησιμοποιούν, με 20 δισ. μηνύματα μεταξύ τους, δηλαδή υπερδιπλάσια σε σχέση με τα περυσινά επίπεδα, ενώ το σύνολο των χρηστών της ανέρχεται σε 1,2 δισ.

Η δυναμική του στις επιχειρήσεις συνεχίζει να αυξάνεται και η εταιρία ανακοίνωσε ότι το Messenger θα εξοπλιστεί με κρυπτογράφηση για πιο ασφαλείς συναλλαγές μεταξύ χρηστών και επιχειρήσεων. Αυτό θα διευκολύνει τις άμεσες πωλήσεις των επιχειρήσεων καθώς διασφαλίζει τις επικοινωνίες σε επίπεδο ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων και πληρωμών. 

Το Messenger λανσάρει επίσης μια εφαρμογή για σταθερούς υπολογιστές που θα διευκολύνει τη διαχείριση επικοινωνιών από τις επιχειρήσεις σε περιβάλλον γραφείου, και τη διαδραστικότητα μέσα από το Facebook, κάτι που σημαίνει ότι οι χρήστες θα μπορούν να επικοινωνούν με χρήστες των  WhatsApp και Instagram απευθείας μέσω της εφαρμογής του Messenger.

Αυτές οι αλλαγές μπορούν να έχουν θετικό αντίκτυπο στα ξενοδοχεία, τα οποία αντί να καταγράφουν πολλαπλά κανάλια, θα μπορούν να απαντούν σύντομα σε οποιαδήποτε απαίτηση των επισκεπτών τους χωρίς να χάνουν χρόνο.

  1. 23/05 17:55

    Fam trip για MICE Κινέζους τουριστικούς πράκτορες

  2. 23/05 16:40

    Βρετανικός τουρισμός: Οι ταξιδιωτικοί οργανισμοί ελπίζουν σε ψυχρό καλοκαίρι στη βόρεια Ευρώπη

  3. 23/05 15:38

    Διπλωματική αντιπροσωπεία στη Λακωνία για προβολή της περιοχής

  4. 23/05 15:29

    Το πρόγραμμα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης της Astir

  5. 23/05 15:07

    Travelocity: "Ανεβαίνουν" τα ξενοδοχεία B&B διεθνώς- Ποιοί προορισμοί προσφέρουν τις καλύτερες τιμές

  6. 23/05 14:46

    Τουρισμός: Περισσότεροι Ρώσοι προτιμούν φέτος τα ανεξάρτητα ταξίδια

  7. 23/05 14:35

    Διεθνείς πολιτισμικές διοργανώσεις στο Grecotel Danilia Village

  8. 23/05 13:55

    CLIA: Αύξηση 5% των τουριστών κρουαζιέρας το 2019- Συμμετοχή στο Posidonia Sea Tourism Forum

  9. 23/05 13:42

    TUI Fly: Ελλάδα και Ισπανία στο επίκεντρο του προγράμματος πτήσεων για το 2020

  10. 23/05 13:26

    Πώς οι έξτρα χρεώσεις στις αερομεταφορές κάνουν μια φθηνή πτήση ακριβή

  11. 23/05 13:04

    ΣΕΤΕ: Θετική η μείωση ΦΠΑ σε εστίαση και ενέργεια αλλά χωρίς συνολικό στρατηγικό σχεδιασμό

  12. 23/05 12:18

    Παγκόσμιος τουρισμός: +4% η κίνηση το α' τρίμηνο

  13. 23/05 12:15

    Τουρισμός: Καθαρή νίκη των ξενοδοχείων έναντι της Airbnb στη γνώμη των Βρετανών

  14. 23/05 11:48

    Πρόγραμμα κατάρτισης στον τουρισμό από τον Ευρωπαϊκό Σύνδεσμο Διευθυντών Ξενοδοχείων

  15. 23/05 11:43

    Amadeus: 30% περισσότερα ξενοδοχεία και καταλύματα μέσω της Booking.com

  16. 23/05 11:29

    Wizz Air: Ξεκίνησαν οι νέες πτήσεις για Αθήνα και Θεσσαλονίκη

  17. 23/05 11:00

    Πράσινο φως για νέο πολυτελές τουριστικό συγκρότημα στη Μύκονο

  18. 23/05 10:34

    Τουρισμός πολυτελείας: Διακρίσεις για την Ελλάδα

  19. 23/05 10:32

    Αλλαγές χρήσης κτιρίων σε ξενοδοχεία

  20. 23/05 10:31

    Παγκόσμιο Πάρκο Ολυμπιονικών στην Ηλεία

  21. 23/05 10:21

    Διεθνείς αγώνες στίβου Βενιζέλια- Χανιά

  22. 23/05 10:17

    Αρχαιολογικό και περιβαλλοντικό πάρκο στο Ασκληπιείο Επιδαύρου

  23. 23/05 10:08

    Ψηφιακή περιήγηση στον Κάμπο Χίου

  24. 22/05 18:15

    Εναλλακτικός τουρισμός: Στον Τυρό Αρκαδίας το πρώτο καταδυτικό πάρκο της χώρας

  25. 22/05 16:48

    Αυτό το Σάββατο ανοίγει το νέο ξενοδοχείο Casa Cook στα Χανιά

  26. 22/05 15:44

    Το ιταλικό νησί Έλβα υπόσχεται επιστροφή του κόστους του ξενοδοχείου εάν βρέξει!

  27. 22/05 15:42

    Πάρο, Αθήνα και Σαντορίνη επιλέγουν οι Ινδοί

  28. 22/05 15:21

    Turkish Airlines: O Kyle Hines “Flight Time Champion” του Final 4

  29. 22/05 15:11

    Από 28 Μαΐου τα νέα χαρτονομίσματα 100 και 200 €

  30. 22/05 15:04

    Expedia: Τα δύο τρίτα των ταξιδιωτών προγραμματίζουν διακοπές με επίκεντρο αθλητικές διοργανώσεις

  31. 22/05 14:24

    Πρώτη βράβευση επισκεπτών της Ρόδου για το 2019

  32. 22/05 14:11

    Η Μύκονος στους top προορισμούς στον κόσμο για μοναχικά ταξίδια γυναικών

  33. 22/05 14:09

    Ελληνικός τουρισμός: Εντυπωσιακή αύξηση κατά 27,7% στη μέση δαπάνη ανά ταξίδι στο α' τρίμηνο

  34. 22/05 13:39

    Σε χαμηλά 5μήνου η ισοτιμία της στερλίνας

  35. 22/05 13:14

    ΝΔ: H κυβέρνηση "τροφοδοτεί" τη μείωση της κατά κεφαλήν τουριστικής δαπάνης

  36. 22/05 13:12

    Airbnb: Μεμονωμένα τα περιστατικά απάτης

  37. 22/05 12:44

    Τουρισμός: Το 67% των Κινέζων προτιμούν διακοπές με επίκεντρο τη γαστρονομία

  38. 22/05 12:16

    Τουρκικός τουρισμός: Στόχος τα 100 δισ.δολ. έσοδα μέσω της ψηφιοποίησης των τουριστικών επιχειρήσεων

  39. 22/05 11:59

    Γιατί δεν πρέπει να χάσετε τη συναυλία του Yo-Yo Ma στο Ηρώδειο, στις 30 Ιουνίου

  40. 22/05 11:25

    Τουρισμός: Το 38% των Βρετανών θα ταξιδέψουν το 2019 χωρίς ασφάλιση

  41. 22/05 10:27

    Τουρισμός: Ψηφιακές εφαρμογές για την ανάδειξη της Λέσβου

  42. 22/05 10:24

    Τουρισμός: Ανάδειξη περιπατητικών διαδρομών στην Πελοπόννησο

  43. 22/05 10:18

    Ταξιδιωτικές φωτογραφίες του 1904 σε έκθεση στη Σκιάθο

  44. 22/05 10:17

    Η Τήλος στο Ελληνικό Διαδημοτικό Δίκτυο Υγειών Πόλεων

  45. 22/05 10:15

    Ολλανδοί, Αυστριακοί και Ιταλοί δημοσιογράφοι στην Κάρπαθο

  46. 21/05 18:38

    Εκτός λειτουργίας παραμένει ο Οδοντωτός σιδηρόδρομος

  47. 21/05 18:24

    650 επιφανείς Γάλλοι επιχειρηματίες στα Aldemar Resorts

  48. 21/05 16:32

    Βιέννη vs Αθήνα: Παράνομοι ξεναγοί- Γράφει ο Αριστοτέλης Κοσκινάς, αρχαιολόγος & ξεναγός

  49. 21/05 15:53

    Η διεθνής προβολή της Μήλου προσελκύει επενδύσεις σε νέα τουριστικά καταλύματα

  50. 21/05 15:22

    Έφυγε από τη ζωή ο Νίκι Λάουντα, ιδρυτής της Lauda Air

  51. 21/05 14:38

    ΙΝΣΕΤΕ: Πώς ο ελληνικός τουρισμός θα αυξήσει τη μέση κατά κεφαλή δαπάνη

  52. 21/05 14:27

    Το Ikos Aria μεταφέρει στην Κω το μοντέλο διακοπών Infinite Lifestyle

  53. 21/05 14:22

    Επίτροπο για τον τουρισμό ζητεί η HOTREC

  54. 21/05 14:03

    Η Sky Express συμμετέχει στο “Μεταφορικό Ισοδύναμο”

  55. 21/05 13:58

    Προβολή της Νάξου στην Αθήνα

  56. 21/05 13:52

    FedHATTA: Στήριξη των υποψηφίων από τον τουρισμό στις εκλογές

  57. 21/05 13:49

    “My Greek Odyssey” και στην Αστυπάλαια

  58. 21/05 13:47

    Αυτά είναι τα κορυφαία συνεδριακά ξενοδοχεία στον κόσμο- Ανάμεσά τους ένα ελληνικό

  59. 21/05 13:31

    Βραβείο στην παραλία «Ποταμός» στα Μάλια

  60. 21/05 13:13

    Η αναζήτηση εργασίας στην πρώτη γραμμή των ψηφιακών επιθέσεων

  61. 21/05 13:05

    Οδηγός για τη ρύθμιση οφειλών σε 120 δόσεις

  62. 21/05 12:43

    Η Ευρώπη υπογράφει αεροπορικές συμφωνίες με την Κίνα

  63. 21/05 12:35

    Κοπάδι από μικρά δελφίνια μάγεψαν τη Μύκονο με τα παιχνίδια τους

  64. 21/05 12:13

    Βραβείο για την Ελλάδα στα Europa Nostra Awards 2019

  65. 21/05 12:06

    +37,2% (!) οι ταξιδιωτικές εισπράξεις στο α' τρίμηνο του 2019

  66. 21/05 11:41

    Ιδρύθηκε η Ένωση Επιστημόνων Εκπαιδευτών Τουριστικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης

  67. 21/05 11:24

    Τεράστιες οι προοπτικές της κρουαζιέρας στην Ελλάδα- Διεθνείς παράγοντες στο 5ο Posidonia Sea Tourism Forum

  68. 21/05 10:27

    Urban Frame Hotel: Νέο ξενοδοχείο στο κέντρο της Αθήνας

  69. 21/05 10:16

    Αύξηση των Ισπανών τουριστών στην Ελλάδα

  70. 21/05 10:02

    Ποδηλατικός αγώνας «Μάχη Πόρτας» στην Πύλη Τρικάλων

  71. 21/05 10:00

    Η Κόρινθος ως προορισμός θεματικού εκπαιδευτικού τουρισμού

  72. 21/05 09:49

    Σύστημα εικονικής πραγματικότητας για τις βίγλες της Χίου

  73. 21/05 09:45

    Περιφέρεια Δ.Ελλάδος: Κινηματογραφική ταινία και θεματικό βίντεο για την τουριστική προβολή

  74. 20/05 16:26

    FedHATTA: Ενθουσιασμένοι από την Ελλάδα οι Αμερικανοί τ. πράκτορες – Και νέα επίσκεψη στη χώρα μας το Νοέμβριο

  75. 20/05 16:21

    Πιο φθηνά τα B&B από τα all inclusive για τους Βρετανούς ταξιδιώτες στην Κρήτη

  76. 20/05 15:29

    Nέο λογότυπο για το Ειδικό Σήμα Ποιότητας Ελληνικής Κουζίνας

  77. 20/05 15:08

    Η Κάρπαθος σε νέα διεθνή τηλεοπτική παραγωγή

  78. 20/05 15:06

    Η Περιφέρεια N. Αιγαίου σύστησε τη Ρόδο σε κορυφαίους Αμερικανούς ταξιδιωτικούς πράκτορες

  79. 20/05 15:03

    Pint of Science 2019: Στην υγεία της Επιστήμης σε μπαρ της Αθήνας

  80. 20/05 14:57

    Νέα ξενοδοχεία της TUI και στην Ελλάδα

  81. 20/05 14:45

    Η γαλλική εφημερίδα Le Figaro προβάλει την «Αιώνια Αθήνα»- Aφιέρωμα 160 σελίδων!

  82. 20/05 14:30

    Διαφωνία Ομοσπονδιών για την επέκταση της ΣΣΕ στα τουριστικά καταλύματα

  83. 20/05 14:28

    Έρευνα: Ποιές ευρωπαϊκές πόλεις έχουν το καλύτερο προφίλ για πολιτιστικό τουρισμό

  84. 20/05 14:06

    Προσωρινά κλειστό το αναψυκτήριο στον αρχαιολογικό χώρο Δήλου

  85. 20/05 13:42

    Elefthere Seaside Luxury Thermal Spa Resort: Μεγάλη επένδυση στην Καβάλα

  86. 20/05 12:51

    ΥΠΑ: +8,4% η επιβατική κίνηση στα αεροδρόμια το α' τετράμηνο

  87. 20/05 12:45

    Το Επιμελητήριο Ηρακλείου στη διεθνή έκθεση ANUGA

  88. 20/05 12:34

    Ξενοδοχεία: Τι ισχύει για τον μειωμένο ΦΠΑ σε υπηρεσίες εστίασης -Οδηγίες ΑΑΔΕ

  89. 20/05 12:21

    Fairbnb: Μια νέα Airbnb με κοινωνικό πρόσωπο- Η μισή προμήθεια σε επενδύσεις στις γειτονιές- το μανιφέστο

  90. 20/05 11:42

    H Turkish Airlines ανοίγει πέντε νέα lounge στο νέο Istanbul Airport

  91. 20/05 11:27

    Πόσους τουρίστες αναμένει το 2019 η Αττάλεια

  92. 20/05 10:59

    Ηλεκτρικά πατίνια: ευχή και κατάρα για τις πόλεις

  93. 20/05 10:38

    Thοmas Cook: Δεν υπάρχουν προβλήματα ρευστότητας

  94. 20/05 10:09

    Ο τουρισμός μπορεί να στηρίξει τη βιώσιμη ανάπτυξη της Μάνης

  95. 20/05 10:07

    Άδειες για κάμπινγκ και τουριστικές κατοικίες

  96. 20/05 10:02

    Ο δρόμος του αγροτικού ταχυδρόμου στα Σφακιά

  97. 20/05 09:58

    Μαθητικό Φεστιβάλ Θεάτρου στο αρχαίο θέατρο Μακύνειας

  98. 20/05 09:51

    Τουρισμός: Εικονική περιήγηση στη Δυτική Μακεδονία

  99. 19/05 13:55

    Ο απολογισμός του έργου της Δημοτικής Αστυνομίας Δήμου Αθηναίων το 2018

  100. 19/05 13:52

    Άδειες για 2 νέα ξενοδοχεία σε Σαντορίνη και Μύκονο