Τουρισμός | 7 ψηφιακές τάσεις στα ταξίδια το 2019 (video)

Τις 7 κορυφαίες ψηφιακές τάσεις που θα πρωταγωνιστήσουν στον χώρο των ταξιδίων το 2019 παρουσιάζει η revfine.com.
Ξενοδόχοι και ιδιοκτήτες ταξιδιωτικών επιχειρήσεων οφείλουν να ακολουθούν τις σημαντικές ψηφιακές τάσεις στη βιομηχανία προκειμένου να αποκομίζουν τα μέγιστα οφέλη σε επίπεδο ανταγωνισμού.
Δείτε τις…
1. Τεχνολογία Αναγνώρισης
Η τεχνολογία αναγνώρισης χρησιμοποιείται ήδη σε ορισμένα ξενοδοχεία, με τη σάρωση αμφιβληστροειδούς και τη σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων να χρησιμοποιείται για το ξεκλείδωμα των δωματίων του ξενοδοχείου. Αυτό μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία επισκέπτη εξαλείφοντας την ανάγκη διατήρησης κάρτας κλειδιού, φυσικού κλειδιού που θα μπορούσαν να χαθούν.
Σύντομα η βιομετρία του προσώπου θα χρησιμοποιηθεί για την αυτόματη έγκριση πληρωμών ή τη διευκόλυνση του check out από το ξενοδοχείο. Αυτό θα μπορούσε να μειώσει δραστικά τις ουρές και να απελευθερώσει προσωπικό υποδοχής για να διαχειριστεί πελάτες που χρειάζονται περισσότερη βοήθεια.
Παράδειγμα αποτελεί η αναγνώριση προσώπου στο Marriott China κατά το τσεκ ιν….
2. Ρομπότ
Από τις αναδυόμενες ψηφιακές τάσεις στον κλάδο των ταξιδιών, μία από τις πιο συναρπαστικές είναι η χρήση των ρομπότ για την εκτέλεση έξυπνων εργασιών. Η χρήση ρομπότ ανοίγει ένα τεράστιο αριθμό πιθανών χρήσεων, που κυμαίνονται από την εξυπηρέτηση πελατών μέχρι την επεξεργασία δεδομένων.
Ένα ιδιαίτερα καλό παράδειγμα των δυνατοτήτων του είναι το ρομπότ 1Α-ΤΑ από την Amadeus. Με την τεχνολογία «deep learning», στο μέλλον οι ταξιδιωτικοί πράκτορες και άλλοι επαγγελματίες του τουρισμού θα μπορούν να χρησιμοποιούν το ρομπότ ως ψηφιακό βοηθό. Το ρομπότ μπορεί να εντοπίζει πληροφορίες πελατών ενώ βρίσκεται στην αίθουσα αναμονής, να αναλύει τις προτιμήσεις τους και να προτείνει τους κατάλληλους προορισμούς.
Παράδειγμα αποτελεί το ρομπότ Pepper….
3. Κινητά
Στην εποχή των smartphones, η χρήση των κινητών τηλεφώνων είναι πιο σημαντική από ποτέ και αποτελεί μία από τις ψηφιακές τάσεις που μπορούν να εφαρμοστούν πιο εύκολα στην τουριστική βιομηχανία.
Για παράδειγμα, μια αποκλειστική εφαρμογή για κινητά για ένα ξενοδοχείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να διευκολύνει κρατήσεις δωματίων, κρατήσεις εστιατορίων, υπηρεσιών δωματίου και ραντεβού σπα.
Εκτός από τις λειτουργίες αυτοεξυπηρέτησης, η ενσωμάτωση του κινητού τηλεφώνου στις υπηρεσίες του ξενοδοχείου, μπορεί να χρησιμοποιηθεί παράλληλα με την τεχνολογία beacon για την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων, βάσει της φυσικής τοποθεσίας. Επιπλέον, οι εφαρμογές για κινητά μπορούν να συνδυαστούν με την τεχνολογία IoT για να επιτρέπουν στους επισκέπτες να ελέγχουν τις λειτουργίες δωματίου από το τηλέφωνό τους.
Για παράδειγμα…
4. Τσάτμποτ και Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ)
Μία από τις πιο συναρπαστικές ψηφιακές τάσεις των τελευταίων χρόνων ήταν η χρήση των chatbots. Αυτή η τεχνολογία ήταν μια αποκάλυψη για το χειρισμό εξυπηρέτησης πελατών και μπορεί να χρησιμοποιηθεί και στην ταξιδιωτική βιομηχανία για γρήγορους χρόνους απόκρισης σε βασικά ερωτήματα.
Βασικά, τα chatbots μπορούν να δίνουν γρήγορες απαντήσεις ακόμα και αργά τη νύχτα. Συμβαδίζουν επίσης με την αύξηση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης γενικότερα. Ίσως το πιο αξιοσημείωτο παράδειγμα ήταν ένα πρότζεκτ της Hilton και της IBM, που είχε ως αποτέλεσμα το «Connie» - ένα ρομπότ εξυπηρέτησης πελατών με γνώμονα την AI, το οποίο είναι σε θέση να ανταποκρίνεται στην ανθρώπινη ομιλία, να μαθαίνει από τις αλληλεπιδράσεις με ανθρώπους και να προσφέρει τουριστικές πληροφορίες.
Για παράδειγμα…
5. Εξατομίκευση
Στην εξυπηρέτηση πελατών, η εξατομίκευση κατατάσσεται μεταξύ των κορυφαίων αιτημάτων από τους ταξιδιώτες. Τα μεγάλα δεδομένα και η μάθηση μέσω μηχανών παρέχουν στα ξενοδοχεία ευκαιρίες να προσφέρουν πιο εξατομικευμένη εμπειρία για τους επισκέπτες και αυτή η τάση θα ενταθεί τα επόμενα χρόνια.
Οι σύνθετοι αλγόριθμοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη διασταυρούμενη πώληση προϊόντων και για την πρόβλεψη αναγκών με βάση τη συμπεριφορά των πελατών από την ίδια τοποθεσία, που κάνουν κράτηση στο ίδιο δωμάτιο, την ίδια χρονική στιγμή του έτους.
Η τεχνολογία εντός των δωματίων μπορεί επίσης να ρυθμιστεί για να καλωσορίζει τους επισκέπτες ονομαστικά, ενώ τα ξενοδοχεία έχουν τη δυνατότητα να προσφέρουν ταξιδιωτικές προτάσεις που δημιουργούνται αυτοματοποιημένα, με βάση τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις των χρηστών που επιλέγονται κατά τη διαδικασία κράτησης.
Για παράδειγμα οι τεχνολογίες εξατομίκευσης στα ταξίδια…
6. Internet of Things (IoT)
Μια άλλη ψηφιακή τάση στον τομέα των ταξιδιών είναι το «Internet of Things», το οποίο αναφέρεται στη χρήση των δυνατοτήτων του διαδικτύου στις καθημερινές συσκευές, επιτρέποντάς τους να στέλνουν και να λαμβάνουν δεδομένα.
Πρόκειται για εξαιρετικά χρήσιμη λειτουργία στην τουριστική βιομηχανία, καθώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να μειώσει αυτόματα το κόστος και να βελτιώσει την εμπειρία πελατών, χωρίς την ανάγκη ανθρώπινης παρέμβασης.
Για παράδειγμα, τα έξυπνα ενεργειακά συστήματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αυτόματη ρύθμιση θερμοκρασίας δωματίου σύμφωνα με το αν τα δωμάτια έχουν επισκέπτες, αποκλείοντας τη σπατάλη κατανάλωσης ενέργειας σε κενά δωμάτια.
Τα ξενοδοχεία της Starwood χρησιμοποιούν την τεχνολογία IoT για να ρυθμίζουν αυτόματα την ισχύ των λαμπτήρων, με βάση την ποσότητα φυσικού φωτός που ανιχνεύεται.
Για παράδειγμα….
7. Εικονική πραγματικότητα (VR) και Επαυξημένη πραγματικότητα (AR)
Oι τεχνολογίες VR και AR αναπτύσσονται όλο και περισσότερο στο πλαίσιο της ταξιδιωτικής βιομηχανίας. Στην περίπτωση του VR, πολλές ξενοδοχειακές αλυσίδες πειραματίζονται, επιτρέποντας στους πελάτες να βιώσουν εικονικά τα δωμάτιά τους κατά τη διάρκεια της κράτησης, πριν φθάσουν στο ξενοδοχείο, κάνοντας πιο συνειδητοποιημένες επιλογές.
Η επαυξημένη πραγματικότητα, εν τω μεταξύ, αναπτύσσεται συνήθως μέσω μιας εφαρμογής smartphone και χρησιμοποιείται για την ενίσχυση υπαρκτού περιβάλλοντος μέσω επικαλύψεων. Αυτό μπορεί να σημαίνει, για παράδειγμα, ότι ένας χρήστης μπορεί να βλέπει στο τηλέφωνό του για ένα εστιατόριο κριτικές πελατών ή να κατευθύνει το τηλέφωνό του σε χάρτη ξενοδοχείου και να βρίσκει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με κοντινά αξιοθέατα.
Για παράδειγμα…
- 1) Από ζόμπι... ξενοδοχείο: Πώς τα άδεια κτίρια γραφείων μετατρέπονται σε πολυτελή καταλύματα
- 2) Telegraph: Μία Ελληνική πόλη στις 10 καλύτερες της Ευρώπης για χειμερινές αποδράσεις
- 3) Ecole hôtelière de Lausanne: 7 επιτυχημένες στρατηγικές για προσέλκυση εργαζομένων στα πολυτελή ξενοδοχεία
- 4) Συστάσεις της Booking.com σε ξενοδοχεία και καταλύματα | Πώς θα αξιοποιήσετε τις ταξιδιωτικές τάσεις του 2024
28/11 20:21
Πληρωμές επιχορηγήσεων για ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Σύβοτα και Σέριφο
28/11 19:10
Attika Reisen | Κήρυξε πτώχευση ο σπεσιαλίστας των διακοπών στη Γερμανία για Ελλάδα
28/11 16:43
28/11 16:25
Διαγωνισμός για τη μίσθωση του Ξενία Καστανιάς στην Κορινθία
28/11 16:21
EOT Κάτω Χωρών: Η Ελλάδα τιμώμενη χώρα στο Β2Β roadshow «Around the World»
28/11 15:51
Από ζόμπι... ξενοδοχείο: Πώς τα άδεια κτίρια γραφείων μετατρέπονται σε πολυτελή καταλύματα
28/11 14:40
Η CLIA παρουσιάζει στην Κυβέρνηση το 5ετές Σχέδιο Δράσης του κλάδου της κρουαζιέρας για την Ελλάδα
28/11 13:16
Τουρισμός: Ο Γερμανός t.o. Sitalia γίνεται Spica Travel με πακέτα διακοπών στη Μεσόγειο (και Ελλάδα)
28/11 12:58
28/11 12:27
Telegraph: Μία Ελληνική πόλη στις 10 καλύτερες της Ευρώπης για χειμερινές αποδράσεις
28/11 12:15
XENIA '23 | Χιλιάδες στελέχη είδαν από κοντά τα hospitality megatrends
28/11 12:01
Αντικατάσταση των Επιβατηγών Δημόσιας Χρήσης Ταξί με επιβατηγά οχήματα από 6 έως εννέα 9 θέσεων
28/11 11:38
ΠΟΞ | Οργισμένη αντίδραση για τις ρυθμίσεις στη βραχυχρόνια μίσθωση και το τέλος ανθεκτικότητας
28/11 11:31
LOT Polish Airlines: Νέα καθημερινή σύνδεση με την Αθήνα από τον Απρίλιο του 2024
28/11 10:58
AJet | Ξεκινά τον Μάρτιο η αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους της Turkish Airlines
28/11 10:52
Rhomberg Reisen: Νέα τσάρτερ προς 4 Ελληνικούς προορισμούς το καλοκαίρι του 2024
28/11 10:22
Γαλλία | Γιατί ακυρώνονται 16.500 πτήσεις μεταξύ 9 Ιανουαρίου και 14 Φεβρουαρίου 2024
28/11 07:23
28/11 07:19
Μη έγκριση αιτήματος ανέγερσης ξενοδοχείου 5 αστέρων στη Νάξο
28/11 07:16
28/11 07:09
27/11 19:59
ΕΤΑΔ | Διαγωνισμός για τη μίσθωση του Τουριστικού Περιπτέρου Ζαχάρως
27/11 16:21
ITA Airways: Νέες συνδέσεις με Ρόδο, Ηράκλειο, Κέρκυρα και Κεφαλονιά το καλοκαίρι του 2024
27/11 16:05
27/11 15:41
27/11 13:16
27/11 13:07
Συνομοσπονδία Καταλυμάτων "Διαμονή" | Το «Ελάχιστο τεκμαιρόμενο κέρδος» μας γυρνά πίσω δεκαετίες...
27/11 12:59
27/11 12:47
Αερομεταφορές: Μείωση των εκπομπών 5% μέχρι το 2030 – Αύριο η πρώτη μακρινή πτήση με βιώσιμα καύσιμα
27/11 12:45
27/11 12:35
27/11 11:49
27/11 11:05
27/11 10:27
Τουρκικός τουρισμός | 44,2 εκατ. τουρίστες στο 10μηνο, 5 εκατ. τον Οκτώβριο
27/11 09:59
27/11 07:13
27/11 07:09
Αστέρας Βουλιαγμένης | Έγκριση για κοπή 35 δέντρων με την προϋπόθεση φύτευσης 70 νέων
27/11 07:07
Γαστρονομική εκδήλωση για τα νησιά του Βορείου Αιγαίου με τη σεφ Αργυρώ Μπαρμπαρίγου
27/11 07:05
Διαγωνισμός για τη μίσθωση ακινήτου 23,2 στρεμμάτων στη Χαλκιδική για τουριστικούς σκοπούς
27/11 07:04
27/11 07:02
26/11 19:24
XENIA '23 | Οι τάσεις του hospitality στο επίκεντρο για 2η μέρα
26/11 12:10
26/11 07:04
Συνέδριο στα Χανιά για την Κλιματική Αλλαγή και τον Τουρισμό
25/11 23:16
25/11 23:10
XENIA '23 | Καινοτόμες ιδέες, τάσεις, και εμπορικές συζητήσεις κυριάρχησαν την 1η ημέρα
25/11 22:58
ΕΕ | Νέα πλατφόρμα αξιοποίησης ταλέντων για τη στήριξη Περιφερειών
25/11 16:35
XENIA '23 | Η μεγαλύτερη έκθεση για την τουριστική βιομηχανία ξεκίνησε!
25/11 16:29
25/11 11:42
25/11 11:00
ΕΤΑΔ | Παραχώρηση εδαφικών τμημάτων για τον Ποδηλατόδρομο και Πεζόδρομο στην Αττική Ριβιέρα
25/11 10:48
Το Αεροδρόμιο των Τιράνων ανάμεσα στις εταιρείες με τις κορυφαίες επιδόσεις στην Αλβανία
25/11 10:47
24/11 13:50
Βενετία:Έλεγχος του υπερτουρισμού με υποχρεωτικό εισιτήριο εισόδου για κάθε επισκέπτη
24/11 13:50
Η Κομισιόν καλεί τα κράτη μέλη να εντείνουν τη συνεργασία Σένγκεν
24/11 12:00
Οι Ολυμπιακοί Αγώνες εκτόξευσαν τις τιμές στα ξενοδοχεία στο Παρίσι
24/11 11:27
Carnival: Αντιδράσεις από τους εργαζομένους για σχέδιο απόλυσης και επαναπρόσληψης με νέους όρους
24/11 10:18
Βρετανικός τουρισμός | Η Corendon Airlines προσθέτει την Κρήτη στο πρόγραμμα πτήσεων το 2024
24/11 10:01
Σε διαβούλευση το ασφαλιστικό νομοσχέδιο- πού ασφαλίζονται οι μικρο- ιδιοκτήτες καταλυμάτων
24/11 07:20
24/11 07:16
Πληρωμές επιχορηγήσεων για ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Σύβοτα και Πήλιο
24/11 07:13
Βίντεο τουριστικής προβολής της Σητείας με έμφαση σε μνημεία και αρχαιολογικούς χώρους
24/11 07:09
50 θέρετρα θα εξυπηρετεί η πρώτη εταιρεία υδροπλάνων της Σαουδικής Αραβίας
24/11 07:06
23/11 19:25
23/11 16:58
Σε κοινοπραξία, που μετέχει η ΓΕΚ Τέρνα, ο λιμένας «Φίλιππος Β» στην Καβάλα
23/11 16:40
Προβολή της Θεσσαλονίκης στη Ρουμανία ως city break προορισμού
23/11 15:37
23/11 15:23
FedHATTA: Ενιαία τέλη κυκλοφορίας για τουριστικά λεωφορεία και ΚΤΕΛ
23/11 14:48
Παγκόσμιες διακρίσεις φέρνουν το Athina Luxury Suites και πάλι στην κορυφή
23/11 13:58
Nέο ΕΣΠΑ Τουρισμού- προδημοσίευση της Δράσης- ενημερωτικές εκδηλώσεις σε Ρέθυμνο και Χανιά
23/11 13:42
Τουρισμός: Ο συναυλιακός τουρισμός κίνητρο για διεθνή ταξίδια των Βρετανών το 2024
23/11 13:41
Η ΕΤΑΔ μίσθωσε το Τουριστικό Περίπτερο του Ξενία Παλαιοκαστρίτσας Κέρκυρας
23/11 12:15
23/11 11:47
23/11 11:27
Celestyal | Νέες κρουαζιέρες με αρκετούς ελληνικούς προορισμούς από την Άνοιξη του 2024
23/11 11:11
Προορισμός για τουρισμό πολυτελείας η Ελαφόνησος στη βρετανική αγορά
23/11 10:59
Ά. Γκερέκου από Πιερία: Πρόταση για διεθνές συνέδριο προβολής του Ολύμπου ως αειφόρου προορισμού
23/11 10:28
23/11 07:56
23/11 07:51
Έρχεται το μεγαλύτερο Χριστουγεννιάτικο θεματικό πάρκο της Ελλάδας, ο Μύλος των Ξωτικών στα Τρίκαλα
23/11 07:47
Global Hotel Alliance | Βραβεία στους καλύτερους στον διεθνή τουρισμό το 2023
23/11 07:45
23/11 07:42
22/11 20:38
Όλγα Κεφαλογιάννη | Παρατηρητήριο για τον Παράκτιο και Θαλάσσιο Τουρισμό στη Μεσόγειο
22/11 18:07
22/11 17:51
Αειφόρος τουρισμός | ECTAA και ΕΟΤ αλλάζουν το τουριστικό μέλλον της Ελλάδας
22/11 15:34
Ιατρικός τουρισμός: 22 θάνατοι Βρετανών από αισθητικές επεμβάσεις στην Τουρκία την τελευταία 4ετία
22/11 15:07
Azamara | Συναρπαστικές εκδρομές με ξεναγό σχεδιασμένες από την National Geographic
22/11 14:46
22/11 14:32
22/11 13:36
22/11 12:34
22/11 12:11
Τουρισμός | Το 42% των Καναδών σχεδιάζει ταξίδι στην Ευρώπη το 2024 - Νέες εμπειρίες θέλει 1 στους 3
22/11 11:37
22/11 11:27
22/11 10:48
Fraport Greece | +8,4% η επιβατική κίνηση στο 10μηνο- στα φετινά επίπεδα ο αριθμός θέσεων το 2024
22/11 10:12
Volotea | 1,6 αεροπορικές θέσεις στην Ελλάδα το 2024- 23% περισσότερες στην Αθήνα
22/11 09:56
22/11 07:57
Επισκευές και διαμορφώσεις σε ξενοδοχεία στην Κρήτη και Κέρκυρα
ΠΟΞ | Οργισμένη αντίδραση για τις ρυθμίσεις στη βραχυχρόνια μίσθωση και το τέλος ανθεκτικότητας
Attika Reisen | Κήρυξε πτώχευση ο σπεσιαλίστας των διακοπών στη Γερμανία για Ελλάδα
Πληρωμές επιχορηγήσεων για ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Σύβοτα και Σέριφο
Telegraph: Μία Ελληνική πόλη στις 10 καλύτερες της Ευρώπης για χειμερινές αποδράσεις
Αντικατάσταση των Επιβατηγών Δημόσιας Χρήσης Ταξί με επιβατηγά οχήματα από 6 έως εννέα 9 θέσεων
EOT Κάτω Χωρών: Η Ελλάδα τιμώμενη χώρα στο Β2Β roadshow «Around the World»
Τουρισμός: Ο Γερμανός t.o. Sitalia γίνεται Spica Travel με πακέτα διακοπών στη Μεσόγειο (και Ελλάδα)
Από ζόμπι... ξενοδοχείο: Πώς τα άδεια κτίρια γραφείων μετατρέπονται σε πολυτελή καταλύματα
XENIA '23 | Χιλιάδες στελέχη είδαν από κοντά τα hospitality megatrends
Η CLIA παρουσιάζει στην Κυβέρνηση το 5ετές Σχέδιο Δράσης του κλάδου της κρουαζιέρας για την Ελλάδα
Διαγωνισμός για τη μίσθωση του Ξενία Καστανιάς στην Κορινθία
LOT Polish Airlines: Νέα καθημερινή σύνδεση με την Αθήνα από τον Απρίλιο του 2024
Συνομοσπονδία Καταλυμάτων "Διαμονή" | Το «Ελάχιστο τεκμαιρόμενο κέρδος» μας γυρνά πίσω δεκαετίες...
Αειφόρος τουρισμός | ECTAA και ΕΟΤ αλλάζουν το τουριστικό μέλλον της Ελλάδας
Rhomberg Reisen: Νέα τσάρτερ προς 4 Ελληνικούς προορισμούς το καλοκαίρι του 2024
XENIA '23 | Η μεγαλύτερη έκθεση για την τουριστική βιομηχανία ξεκίνησε!
Γαλλία | Γιατί ακυρώνονται 16.500 πτήσεις μεταξύ 9 Ιανουαρίου και 14 Φεβρουαρίου 2024
( 0 )