Τουρισμός | 7 ψηφιακές τάσεις στα ταξίδια το 2019 (video)

Α Decrease font Enlarge font
Τουρισμός | 7 ψηφιακές τάσεις στα ταξίδια το 2019 (video)Πηγή φωτό: Pixabay

Τις 7 κορυφαίες ψηφιακές τάσεις που θα πρωταγωνιστήσουν στον χώρο των ταξιδίων το 2019 παρουσιάζει η revfine.com.

Ξενοδόχοι και ιδιοκτήτες ταξιδιωτικών επιχειρήσεων οφείλουν να ακολουθούν τις σημαντικές ψηφιακές τάσεις στη βιομηχανία προκειμένου να αποκομίζουν τα μέγιστα οφέλη σε επίπεδο ανταγωνισμού.

Δείτε τις…

1. Τεχνολογία Αναγνώρισης

Η τεχνολογία αναγνώρισης χρησιμοποιείται ήδη σε ορισμένα ξενοδοχεία, με τη σάρωση αμφιβληστροειδούς και τη σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων να χρησιμοποιείται για το ξεκλείδωμα των δωματίων του ξενοδοχείου. Αυτό μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία επισκέπτη εξαλείφοντας την ανάγκη διατήρησης κάρτας κλειδιού, φυσικού κλειδιού που θα μπορούσαν να χαθούν. 

Σύντομα η βιομετρία του προσώπου θα χρησιμοποιηθεί για την αυτόματη έγκριση πληρωμών ή τη διευκόλυνση του check out από το ξενοδοχείο. Αυτό θα μπορούσε να μειώσει δραστικά τις ουρές και να απελευθερώσει προσωπικό υποδοχής για να διαχειριστεί πελάτες που χρειάζονται περισσότερη βοήθεια.

Παράδειγμα αποτελεί η αναγνώριση προσώπου στο Marriott China κατά το τσεκ ιν….

2. Ρομπότ

Από τις αναδυόμενες ψηφιακές τάσεις στον κλάδο των ταξιδιών, μία από τις πιο συναρπαστικές είναι η χρήση των ρομπότ για την εκτέλεση έξυπνων εργασιών. Η χρήση ρομπότ ανοίγει ένα τεράστιο αριθμό πιθανών χρήσεων, που κυμαίνονται από την εξυπηρέτηση πελατών μέχρι την επεξεργασία δεδομένων. 

Ένα ιδιαίτερα καλό παράδειγμα των δυνατοτήτων του είναι το ρομπότ 1Α-ΤΑ από την Amadeus. Με την τεχνολογία «deep learning», στο μέλλον οι ταξιδιωτικοί πράκτορες και άλλοι επαγγελματίες του τουρισμού θα μπορούν να χρησιμοποιούν το ρομπότ ως ψηφιακό βοηθό. Το ρομπότ μπορεί να εντοπίζει πληροφορίες πελατών ενώ βρίσκεται στην αίθουσα αναμονής, να αναλύει τις προτιμήσεις τους και να προτείνει τους κατάλληλους προορισμούς.

Παράδειγμα αποτελεί το ρομπότ Pepper….

3. Κινητά 

Στην εποχή των smartphones, η χρήση των κινητών τηλεφώνων είναι πιο σημαντική από ποτέ και αποτελεί μία από τις ψηφιακές τάσεις που μπορούν να εφαρμοστούν πιο εύκολα στην τουριστική βιομηχανία. 

Για παράδειγμα, μια αποκλειστική εφαρμογή για κινητά για ένα ξενοδοχείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να διευκολύνει κρατήσεις δωματίων, κρατήσεις εστιατορίων, υπηρεσιών δωματίου και ραντεβού σπα. 

Εκτός από τις λειτουργίες αυτοεξυπηρέτησης, η ενσωμάτωση του κινητού τηλεφώνου στις υπηρεσίες του ξενοδοχείου, μπορεί να χρησιμοποιηθεί παράλληλα με την τεχνολογία beacon για την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων, βάσει της φυσικής τοποθεσίας. Επιπλέον, οι εφαρμογές για κινητά μπορούν να συνδυαστούν με την τεχνολογία IoT για να επιτρέπουν στους επισκέπτες να ελέγχουν τις λειτουργίες δωματίου από το τηλέφωνό τους.

Για παράδειγμα…

4. Τσάτμποτ και Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ)

Μία από τις πιο συναρπαστικές ψηφιακές τάσεις των τελευταίων χρόνων ήταν η χρήση των chatbots. Αυτή η τεχνολογία ήταν μια αποκάλυψη για το χειρισμό εξυπηρέτησης πελατών και μπορεί να χρησιμοποιηθεί και στην ταξιδιωτική βιομηχανία για γρήγορους χρόνους απόκρισης σε βασικά ερωτήματα. 

Βασικά, τα chatbots μπορούν να δίνουν γρήγορες απαντήσεις ακόμα και αργά τη νύχτα. Συμβαδίζουν επίσης με την αύξηση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης γενικότερα. Ίσως το πιο αξιοσημείωτο παράδειγμα ήταν ένα πρότζεκτ της Hilton και της IBM, που είχε ως αποτέλεσμα το «Connie» - ένα ρομπότ εξυπηρέτησης πελατών με γνώμονα την AI, το οποίο είναι σε θέση να ανταποκρίνεται στην ανθρώπινη ομιλία, να μαθαίνει από τις αλληλεπιδράσεις με ανθρώπους και να προσφέρει τουριστικές πληροφορίες.

Για παράδειγμα…

5. Εξατομίκευση

Στην εξυπηρέτηση πελατών, η εξατομίκευση κατατάσσεται μεταξύ των κορυφαίων αιτημάτων από τους ταξιδιώτες. Τα μεγάλα δεδομένα και η μάθηση μέσω μηχανών παρέχουν στα ξενοδοχεία ευκαιρίες να προσφέρουν πιο εξατομικευμένη εμπειρία για τους επισκέπτες και αυτή η τάση θα ενταθεί τα επόμενα χρόνια. 

Οι σύνθετοι αλγόριθμοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη διασταυρούμενη πώληση προϊόντων και για την πρόβλεψη αναγκών με βάση τη συμπεριφορά των πελατών από την ίδια τοποθεσία, που κάνουν κράτηση στο ίδιο δωμάτιο, την ίδια χρονική στιγμή του έτους. 

Η τεχνολογία εντός των δωματίων μπορεί επίσης να ρυθμιστεί για να καλωσορίζει τους επισκέπτες ονομαστικά, ενώ τα ξενοδοχεία έχουν τη δυνατότητα να προσφέρουν ταξιδιωτικές προτάσεις που δημιουργούνται αυτοματοποιημένα, με βάση τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις των χρηστών που επιλέγονται κατά τη διαδικασία κράτησης.

Για παράδειγμα οι τεχνολογίες εξατομίκευσης στα ταξίδια…

6. Internet of Things (IoT)

Μια άλλη ψηφιακή τάση στον τομέα των ταξιδιών είναι το «Internet of Things», το οποίο αναφέρεται στη χρήση των δυνατοτήτων του διαδικτύου στις καθημερινές συσκευές, επιτρέποντάς τους να στέλνουν και να λαμβάνουν δεδομένα. 

Πρόκειται για εξαιρετικά χρήσιμη λειτουργία στην τουριστική βιομηχανία, καθώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να μειώσει αυτόματα το κόστος και να βελτιώσει την εμπειρία πελατών, χωρίς την ανάγκη ανθρώπινης παρέμβασης. 

Για παράδειγμα, τα έξυπνα ενεργειακά συστήματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αυτόματη ρύθμιση θερμοκρασίας δωματίου σύμφωνα με το αν τα δωμάτια έχουν επισκέπτες, αποκλείοντας τη σπατάλη κατανάλωσης ενέργειας σε κενά δωμάτια. 

Τα ξενοδοχεία της Starwood χρησιμοποιούν την τεχνολογία IoT για να ρυθμίζουν αυτόματα την ισχύ των λαμπτήρων, με βάση την ποσότητα φυσικού φωτός που ανιχνεύεται.

Για παράδειγμα….

7. Εικονική πραγματικότητα (VR) και Επαυξημένη πραγματικότητα (AR)

Oι τεχνολογίες VR και AR αναπτύσσονται όλο και περισσότερο στο πλαίσιο της ταξιδιωτικής βιομηχανίας. Στην περίπτωση του VR, πολλές ξενοδοχειακές αλυσίδες πειραματίζονται, επιτρέποντας στους πελάτες να βιώσουν εικονικά τα δωμάτιά τους κατά τη διάρκεια της κράτησης, πριν φθάσουν στο ξενοδοχείο, κάνοντας πιο συνειδητοποιημένες επιλογές.

Η επαυξημένη πραγματικότητα, εν τω μεταξύ, αναπτύσσεται συνήθως μέσω μιας εφαρμογής smartphone και χρησιμοποιείται για την ενίσχυση υπαρκτού περιβάλλοντος  μέσω επικαλύψεων. Αυτό μπορεί να σημαίνει, για παράδειγμα, ότι ένας χρήστης μπορεί να βλέπει στο τηλέφωνό του για ένα εστιατόριο κριτικές πελατών ή να κατευθύνει το τηλέφωνό του σε χάρτη ξενοδοχείου και να βρίσκει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με κοντινά αξιοθέατα.

Για παράδειγμα…

  1. 17/01 16:22

    Τρελές απαιτήσεις των ταξιδιωτών που σοκάρουν ακόμα και έμπειρους τουριστικούς πράκτορες

  2. 17/01 15:49

    Μελέτη ΙΝΣΕΤΕ: 1 στους 10 τουρίστες στη Νότια Ευρώπη έρχεται στην Ελλάδα

  3. 17/01 15:23

    Αεροδρόμια: Φίδι και γατάκια στα παντελόνια επιβατών!

  4. 17/01 15:00

    Κόνσεπτ street food στα ξενοδοχεία Cook`s Club

  5. 17/01 14:27

    Ε.Κουντουρά: Συναντήσεις για απευθείας αεροπορική σύνδεση Σαγκάη-Αθήνα

  6. 17/01 14:07

    Έρευνα: Ποιος είναι ο μεγαλύτερος επιχειρηματικός κίνδυνος στην Ελλάδα

  7. 17/01 13:50

    Η Ryanair αντικαθιστά τα πακέτα διακοπών με τις κρατήσεις πτήσεων και διαμονής

  8. 17/01 13:29

    Αυξάνεται ο αριθμός, μειώνεται η χωρητικότητα των ελληνικών πλοίων

  9. 17/01 12:56

    Θετικά μηνύματα από την Αυστρία για την Κρήτη

  10. 17/01 12:47

    Μ.Κόνσολας: Ακόμη να ξεκινήσει η αποκατάσταση των λιμενικών εγκαταστάσεων της Κω

  11. 17/01 12:31

    TUI Aυστρίας: Κυριαρχία της Τουρκίας το 2019, δεύτερη επιλογή η Ελλάδα

  12. 17/01 12:13

    Τουρισμός ευεξίας: Οι 5 απόλυτες τάσεις για το 2019- Στο 1 τρισ.δολ. ο ετήσιος τζίρος

  13. 17/01 11:32

    Τι συναρπάζει τους Φινλανδούς τουρίστες στον τόπο διακοπών

  14. 17/01 11:31

    H Zeus International προτιμητέος επενδυτής για το π.ξενοδοχείο "Kάνιγγος 21"- Τρεις ενδιαφερόμενοι για το π."Εσπέρια"

  15. 17/01 11:14

    Γερμανικός τουρισμός: Διψήφια αύξηση της αεροπορικής κίνησης προς Ελλάδα το καλοκαίρι

  16. 17/01 10:40

    Ανερχόμενες αγορές για τη Χαλκιδική Ολλανδία και Αυστρία

  17. 17/01 10:20

    Air France: Θερινή πτήση Παρίσι- Ηράκλειο για πρώτη φορά

  18. 17/01 10:04

    Αποφάσεις για τουριστικά καταλύματα σε Ναύπακτο και Γρεβενά

  19. 17/01 10:01

    Προώθηση της Λέσβου ως προορισμός για μαθητικές εκδρομές

  20. 17/01 09:56

    Έμφαση στον ιαματικό τουρισμό δίνει το νέο πρόγραμμα προβολής της Κασσάνδρας

  21. 17/01 09:53

    ΕΟΤ: Ομάδα εργασίας για τυχόν οφειλές από επιδοτήσεις ανανέωσης τουριστικών λεωφορείων

  22. 17/01 09:50

    Συγχωνεύσεις και απορροφήσεις ξενοδοχειακών εταιρειών

  23. 17/01 09:40

    Επίτιμος δημότης Αλεξανδρούπολης ανακηρύχθηκε ο Νίκος Δασκαλαντωνάκης

  24. 16/01 16:29

    Emirates: Δεύτερη καθημερινή πτήση προς Αθήνα

  25. 16/01 16:18

    Συνέδριο BnB Guest Conference: Έρευνα για τις επιπτώσεις της βραχυχρόνιας μίσθωσης στους ιδιοκτήτες ακινήτων

  26. 16/01 15:50

    Ευρωπαϊκός τουρισμός: Στις "τάσεις" του 2018 η Ελλάδα- Πώς θα εξελιχθεί το 2019

  27. 16/01 14:32

    Προβολή της Πάρου στην Αυστρία

  28. 16/01 14:25

    Κέρκυρα: Ημερίδα για τη δημιουργία Οργανισμού Διαχείρισης Τουριστικού Προϊόντος

  29. 16/01 14:20

    Μόνιμη τουριστική προβολή της Ελλάδας στη Σαγκάη

  30. 16/01 14:18

    Ελληνικός τουρισμός: Διψήφια αύξηση των αφίξεων από τη Νορβηγία το 2019

  31. 16/01 13:52

    Nέο πρόγραμμα πιστότητας πελατών στη Marriott από τον Φεβρουάριο

  32. 16/01 13:41

    Το νέο Δ.Σ. στην Ένωση Επιχειρηματιών Ενοικιαζομένων Δωματίων Ηρακλείου

  33. 16/01 13:00

    Μ.Κόνσολας: Επιβεβαιώνεται η παραχώρηση αρχαιολογικών χώρων στο Υπερταμείο

  34. 16/01 12:26

    Ryanair: Διακόπτει και τις πτήσεις από Αθήνα προς Χανιά, Ρόδο και Μύκονο

  35. 16/01 12:14

    Η Ελλάδα παραμένει ο πρώτος προορισμός για τους Αυστριακούς τουρίστες

  36. 16/01 12:03

    Το τουριστικό προφίλ της Ρόδου και Χαλκιδικής σε συνέδριο του Κολεγίου Ανατόλια

  37. 16/01 11:51

    Κάρπαθος: Νέες δράσεις τουριστικής προβολής το 2019

  38. 16/01 11:33

    Η δύναμη της φωτογραφίας του Pinterest στην υπηρεσία του ταξιδιωτικού marketing

  39. 16/01 11:18

    Booking.com: Γιατί τα εναλλακτικά καταλύματα κερδίζουν τους σύγχρονους τουρίστες

  40. 16/01 10:48

    Saudia: 4 εβδομαδιαίες πτήσεις προς Αθήνα το 2019

  41. 16/01 10:39

    Τουρκικός τουρισμός: Ο φιλόδοξος στόχος για 70 εκατ. τουρίστες και 80 δισ.δολ. έσοδα έως το 2023

  42. 16/01 10:37

    Olympic Holidays: Νέα εφαρμογή για τους Βρετανούς τουρίστες στην Ελλάδα και την Κύπρο

  43. 16/01 09:47

    8 χρόνια «Μονοπάτια της Ελλάδας»- Paths of Greece

  44. 16/01 09:36

    Σύμφωνο συνεργασίας μεταξύ Αθήνας και της κινεζικής Chengdu

  45. 16/01 09:33

    Περιφέρεια Κρήτης: Διαγωνισμός για σύμβουλο τουριστικής προβολής

  46. 16/01 09:25

    Άδεια κατεδάφισης τμήματος ξενοδοχείου στη Χερσόνησο

  47. 16/01 09:22

    Μισθώσεις εκτάσεων σε Κεφαλονιά και Παγγαίο για τουριστικές εγκαταστάσεις

  48. 16/01 09:17

    Άδεια δόμησης για το 5άστερο ξενοδοχείο στη Χαλκιδική της Μεντεκίδης Κατασκευαστική

  49. 16/01 09:14

    Μόνιμο περίπτερο της Ελλάδας στη Σαγκάη- εγκαίνια από την Ε.Κουντουρά

  50. 15/01 16:43

    Ο γαμήλιος τουρισμός στην Αττική

  51. 15/01 15:44

    Σχεδόν 6 εκατ. περισσότεροι επιβάτες στα ελληνικά αεροδρόμια το 2018

  52. 15/01 15:09

    Σοκ στα ενοικιαζόμενα δωμάτια: Ποιοι καλούνται να πληρώσουν προσαυξημένους μισθούς

  53. 15/01 14:35

    Δυο τουριστικά συνέδρια υπό την αιγίδα του ΕΟΤ

  54. 15/01 14:26

    Expedia: Το ελληνικό νησί που έγινε τάση το 2018 για τους Αμερικανούς ταξιδιώτες

  55. 15/01 13:23

    Ανοίγει το πρώτο ξενοδοχείο ibis styles στην Αθήνα

  56. 15/01 13:04

    Ξενοδοχεία: Σε online πρακτορεία το 45% των κρατήσεων στην Ευρώπη- Το πλεονέκτημα του metasearch

  57. 15/01 12:32

    Διψήφια αύξηση των εισπράξεων στα μουσεία και τους αρχαιολογικούς χώρους τον Σεπτέμβριο

  58. 15/01 12:30

    Barrhead Travel: Ανταγωνιστικός προορισμός η Ελλάδα το 2019 για τους Βρετανούς

  59. 15/01 12:19

    Τέλος στα πακέτα διακοπών της Ryanair

  60. 15/01 11:50

    Τουρκία: "Φρένο" στις παράνομες μεταφορές τουριστών

  61. 15/01 11:48

    Τουρκικός τουρισμός: Με ρεκόρ κρατήσεων ξεκίνησε το 2019 στη γερμανική αγορά

  62. 15/01 11:21

    Marriott International: Αγωγή 150 πελατών για τα προσωπικά δεδομένα

  63. 15/01 11:04

    Προσιτή η ενοικίαση αυτοκινήτου στην Ελλάδα για τους Γερμανούς

  64. 15/01 10:45

    Ρεκόρ επισκεπτών στο Παναθηναϊκό Στάδιο

  65. 15/01 10:11

    Ξενοδοχεία: Ποιες μεσογειακές χώρες είχαν τις υψηλότερες επιδόσεις το Νοέμβριο

  66. 15/01 10:04

    Η κυριαρχία της τουριστικής «γενιάς» των 600 ευρώ …

  67. 15/01 09:57

    Ποικιλία δράσεων για την τουριστική προβολή της Αστυπάλαιας

  68. 15/01 09:56

    Εγκρίσεις για την αξιοποίηση ακινήτων της Grivalia στον Πειραιά

  69. 15/01 09:53

    Πρωτοποριακή ψηφιακή έκθεση τουρισμού από την Περιφέρεια Πελοποννήσου

  70. 15/01 09:52

    Ξενοδοχεία: Επιχορηγήσεις για εκσυγχρονισμό του Ρόδος Παλάς και Κάραβελ Ζακύνθου

  71. 15/01 09:40

    Το «αόρατο βάρος» του υπερτουρισμού

  72. 14/01 16:53

    Προσλήψεις Μηχανολόγων Μηχανικών στη Fraport Greece

  73. 14/01 16:31

    Brussels airlines: Αυξάνονται οι εβδομαδιαίες πτήσεις για Αθήνα το 2019

  74. 14/01 16:14

    Αρχαία λατομεία στην Κάρυστο εντόπισαν οι αρχαιολόγοι

  75. 14/01 15:57

    Τουρισμός: Το Brexit δεν επηρεάζει τη διάθεση των Βρετανών για ταξίδια το 2019

  76. 14/01 15:10

    Η Περιφέρεια διεκδικεί πόρους και έργα για την Κρήτη μέχρι το 2030

  77. 14/01 15:05

    Πάνω από 14.500 νέοι θα ταξιδέψουν στην Ευρώπη με την κάρτα DiscoverEU

  78. 14/01 14:23

    Ακριβαίνει το εισιτήριο για το Νέο Μουσείο Ακρόπολης τους θερινούς μήνες

  79. 14/01 14:15

    Χαλκιδική: Ανοίγει το πολυτελές ξενοδοχείο Club Miraggio το 2019 (φωτο)

  80. 14/01 13:58

    Αμερικανικός τουρισμός: Ισχυρή αύξηση των διεθνών ταξιδιών το 2019

  81. 14/01 13:58

    Τι ψηφιακά δώρα μας έφερε φέτος ο Άγιος Βασίλης;

  82. 14/01 13:19

    Το "Ελ. Βενιζέλος" στα πιο φιλικά αεροδρόμια της Ευρώπης για τους Κινέζους

  83. 14/01 12:11

    Turkish Airlines: 75,2 εκατ. επιβάτες το 2018

  84. 14/01 11:56

    Οι μεμονωμένοι τουρίστες φέρνουν τα 2/3 των τουριστικών εσόδων!

  85. 14/01 11:45

    Ποιός κορυφαίος ελληνικός προορισμός θα είναι ακριβός για τους Βρετανούς το 2019

  86. 14/01 11:11

    Διακόπτει δρομολόγιο στην Ελλάδα η Ryanair

  87. 14/01 11:07

    Έρευνα FUR: Περισσότερα ταξίδια το 2019 σχεδιάζουν οι Γερμανοί

  88. 14/01 11:02

    Και νέες απεργίες στα γερμανικά αεροδρόμια

  89. 14/01 10:55

    Διαγραφή Κουντουρά από τους Ανεξάρτητους Έλληνες

  90. 14/01 10:44

    Αφιέρωμα για τους Λειψούς στο περιοδικό της Aegean

  91. 14/01 10:31

    Το περιεχόμενο του κόμβου Οδυσσέας του υπ. Πολιτισμού μπορεί να διατεθεί για τουριστική χρήση

  92. 14/01 10:29

    Ποιο κτίριο στην Αθήνα που θα γίνει ξενοδοχείο διαθέτει καταφύγιο

  93. 14/01 10:27

    Δήμος Λουτρακίου: Το πρόγραμμα τουριστικής προβολής για το 2019

  94. 14/01 10:18

    Το χρονικό των 60 ετών για τις οικοδομικές άδειες του Αστέρα Βουλιαγμένης

  95. 14/01 10:14

    Βρετανική απειλή για τον ελληνικό τουρισμό

  96. 13/01 11:38

    Άδειες για αποπεράτωση ξενοδοχείων σε Καβάλα και Λεπτοκαρυά

  97. 13/01 11:34

    Ο τουρισμός στην Πελοπόννησο: Δημιουργείται σύστημα διαχείρισης προορισμού

  98. 13/01 11:32

    Δράσεις τουριστικής προβολής σε Τζουμέρκα και Χερσόνησο

  99. 13/01 11:27

    Η Έ.Κουντουρά στο Τορόντο: Προσδοκίες για περισσότερους Καναδούς τουρίστες το 2019

  100. 12/01 11:21

    Ο σχεδιασμός και οι δράσεις για το Καρναβάλι της Πάτρας