Τουρισμός | 7 ψηφιακές τάσεις στα ταξίδια το 2019 (video)

Α Decrease font Enlarge font
Τουρισμός | 7 ψηφιακές τάσεις στα ταξίδια το 2019 (video)Πηγή φωτό: Pixabay

Τις 7 κορυφαίες ψηφιακές τάσεις που θα πρωταγωνιστήσουν στον χώρο των ταξιδίων το 2019 παρουσιάζει η revfine.com.

Ξενοδόχοι και ιδιοκτήτες ταξιδιωτικών επιχειρήσεων οφείλουν να ακολουθούν τις σημαντικές ψηφιακές τάσεις στη βιομηχανία προκειμένου να αποκομίζουν τα μέγιστα οφέλη σε επίπεδο ανταγωνισμού.

Δείτε τις…

1. Τεχνολογία Αναγνώρισης

Η τεχνολογία αναγνώρισης χρησιμοποιείται ήδη σε ορισμένα ξενοδοχεία, με τη σάρωση αμφιβληστροειδούς και τη σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων να χρησιμοποιείται για το ξεκλείδωμα των δωματίων του ξενοδοχείου. Αυτό μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία επισκέπτη εξαλείφοντας την ανάγκη διατήρησης κάρτας κλειδιού, φυσικού κλειδιού που θα μπορούσαν να χαθούν. 

Σύντομα η βιομετρία του προσώπου θα χρησιμοποιηθεί για την αυτόματη έγκριση πληρωμών ή τη διευκόλυνση του check out από το ξενοδοχείο. Αυτό θα μπορούσε να μειώσει δραστικά τις ουρές και να απελευθερώσει προσωπικό υποδοχής για να διαχειριστεί πελάτες που χρειάζονται περισσότερη βοήθεια.

Παράδειγμα αποτελεί η αναγνώριση προσώπου στο Marriott China κατά το τσεκ ιν….

2. Ρομπότ

Από τις αναδυόμενες ψηφιακές τάσεις στον κλάδο των ταξιδιών, μία από τις πιο συναρπαστικές είναι η χρήση των ρομπότ για την εκτέλεση έξυπνων εργασιών. Η χρήση ρομπότ ανοίγει ένα τεράστιο αριθμό πιθανών χρήσεων, που κυμαίνονται από την εξυπηρέτηση πελατών μέχρι την επεξεργασία δεδομένων. 

Ένα ιδιαίτερα καλό παράδειγμα των δυνατοτήτων του είναι το ρομπότ 1Α-ΤΑ από την Amadeus. Με την τεχνολογία «deep learning», στο μέλλον οι ταξιδιωτικοί πράκτορες και άλλοι επαγγελματίες του τουρισμού θα μπορούν να χρησιμοποιούν το ρομπότ ως ψηφιακό βοηθό. Το ρομπότ μπορεί να εντοπίζει πληροφορίες πελατών ενώ βρίσκεται στην αίθουσα αναμονής, να αναλύει τις προτιμήσεις τους και να προτείνει τους κατάλληλους προορισμούς.

Παράδειγμα αποτελεί το ρομπότ Pepper….

3. Κινητά 

Στην εποχή των smartphones, η χρήση των κινητών τηλεφώνων είναι πιο σημαντική από ποτέ και αποτελεί μία από τις ψηφιακές τάσεις που μπορούν να εφαρμοστούν πιο εύκολα στην τουριστική βιομηχανία. 

Για παράδειγμα, μια αποκλειστική εφαρμογή για κινητά για ένα ξενοδοχείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να διευκολύνει κρατήσεις δωματίων, κρατήσεις εστιατορίων, υπηρεσιών δωματίου και ραντεβού σπα. 

Εκτός από τις λειτουργίες αυτοεξυπηρέτησης, η ενσωμάτωση του κινητού τηλεφώνου στις υπηρεσίες του ξενοδοχείου, μπορεί να χρησιμοποιηθεί παράλληλα με την τεχνολογία beacon για την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων, βάσει της φυσικής τοποθεσίας. Επιπλέον, οι εφαρμογές για κινητά μπορούν να συνδυαστούν με την τεχνολογία IoT για να επιτρέπουν στους επισκέπτες να ελέγχουν τις λειτουργίες δωματίου από το τηλέφωνό τους.

Για παράδειγμα…

4. Τσάτμποτ και Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ)

Μία από τις πιο συναρπαστικές ψηφιακές τάσεις των τελευταίων χρόνων ήταν η χρήση των chatbots. Αυτή η τεχνολογία ήταν μια αποκάλυψη για το χειρισμό εξυπηρέτησης πελατών και μπορεί να χρησιμοποιηθεί και στην ταξιδιωτική βιομηχανία για γρήγορους χρόνους απόκρισης σε βασικά ερωτήματα. 

Βασικά, τα chatbots μπορούν να δίνουν γρήγορες απαντήσεις ακόμα και αργά τη νύχτα. Συμβαδίζουν επίσης με την αύξηση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης γενικότερα. Ίσως το πιο αξιοσημείωτο παράδειγμα ήταν ένα πρότζεκτ της Hilton και της IBM, που είχε ως αποτέλεσμα το «Connie» - ένα ρομπότ εξυπηρέτησης πελατών με γνώμονα την AI, το οποίο είναι σε θέση να ανταποκρίνεται στην ανθρώπινη ομιλία, να μαθαίνει από τις αλληλεπιδράσεις με ανθρώπους και να προσφέρει τουριστικές πληροφορίες.

Για παράδειγμα…

5. Εξατομίκευση

Στην εξυπηρέτηση πελατών, η εξατομίκευση κατατάσσεται μεταξύ των κορυφαίων αιτημάτων από τους ταξιδιώτες. Τα μεγάλα δεδομένα και η μάθηση μέσω μηχανών παρέχουν στα ξενοδοχεία ευκαιρίες να προσφέρουν πιο εξατομικευμένη εμπειρία για τους επισκέπτες και αυτή η τάση θα ενταθεί τα επόμενα χρόνια. 

Οι σύνθετοι αλγόριθμοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη διασταυρούμενη πώληση προϊόντων και για την πρόβλεψη αναγκών με βάση τη συμπεριφορά των πελατών από την ίδια τοποθεσία, που κάνουν κράτηση στο ίδιο δωμάτιο, την ίδια χρονική στιγμή του έτους. 

Η τεχνολογία εντός των δωματίων μπορεί επίσης να ρυθμιστεί για να καλωσορίζει τους επισκέπτες ονομαστικά, ενώ τα ξενοδοχεία έχουν τη δυνατότητα να προσφέρουν ταξιδιωτικές προτάσεις που δημιουργούνται αυτοματοποιημένα, με βάση τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις των χρηστών που επιλέγονται κατά τη διαδικασία κράτησης.

Για παράδειγμα οι τεχνολογίες εξατομίκευσης στα ταξίδια…

6. Internet of Things (IoT)

Μια άλλη ψηφιακή τάση στον τομέα των ταξιδιών είναι το «Internet of Things», το οποίο αναφέρεται στη χρήση των δυνατοτήτων του διαδικτύου στις καθημερινές συσκευές, επιτρέποντάς τους να στέλνουν και να λαμβάνουν δεδομένα. 

Πρόκειται για εξαιρετικά χρήσιμη λειτουργία στην τουριστική βιομηχανία, καθώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να μειώσει αυτόματα το κόστος και να βελτιώσει την εμπειρία πελατών, χωρίς την ανάγκη ανθρώπινης παρέμβασης. 

Για παράδειγμα, τα έξυπνα ενεργειακά συστήματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αυτόματη ρύθμιση θερμοκρασίας δωματίου σύμφωνα με το αν τα δωμάτια έχουν επισκέπτες, αποκλείοντας τη σπατάλη κατανάλωσης ενέργειας σε κενά δωμάτια. 

Τα ξενοδοχεία της Starwood χρησιμοποιούν την τεχνολογία IoT για να ρυθμίζουν αυτόματα την ισχύ των λαμπτήρων, με βάση την ποσότητα φυσικού φωτός που ανιχνεύεται.

Για παράδειγμα….

7. Εικονική πραγματικότητα (VR) και Επαυξημένη πραγματικότητα (AR)

Oι τεχνολογίες VR και AR αναπτύσσονται όλο και περισσότερο στο πλαίσιο της ταξιδιωτικής βιομηχανίας. Στην περίπτωση του VR, πολλές ξενοδοχειακές αλυσίδες πειραματίζονται, επιτρέποντας στους πελάτες να βιώσουν εικονικά τα δωμάτιά τους κατά τη διάρκεια της κράτησης, πριν φθάσουν στο ξενοδοχείο, κάνοντας πιο συνειδητοποιημένες επιλογές.

Η επαυξημένη πραγματικότητα, εν τω μεταξύ, αναπτύσσεται συνήθως μέσω μιας εφαρμογής smartphone και χρησιμοποιείται για την ενίσχυση υπαρκτού περιβάλλοντος  μέσω επικαλύψεων. Αυτό μπορεί να σημαίνει, για παράδειγμα, ότι ένας χρήστης μπορεί να βλέπει στο τηλέφωνό του για ένα εστιατόριο κριτικές πελατών ή να κατευθύνει το τηλέφωνό του σε χάρτη ξενοδοχείου και να βρίσκει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με κοντινά αξιοθέατα.

Για παράδειγμα…

  1. 17/06 13:52

    Στα άκρα η δικαστική διαμάχη ΕΤΑΔ - "Αττικός Ήλιος" για το Λαγονήσι

  2. 15/06 23:22

    Τα νησιά των Κυκλάδων είναι "μπιμπελό" και δεν απευθύνονται στη μάζα

  3. 15/06 23:14

    ΕΟΤ: 186.000 ευρώ για καμπάνια μέσω του SKYSCANNER

  4. 14/06 16:51

    Αυξάνεται η χρηματοδότηση ΕΣΠΑ για νέες τουριστικές ΜμΕ

  5. 14/06 16:38

    Φεστιβάλ Επιδαύρου | Ρόμπερτ Γουίλσον: Παράσταση "Οιδίπους" βασισμένη στο έργο του Σοφοκλή

  6. 14/06 16:16

    Μέτρα κατά του υπερ-τουρισμού και στην Μπρυζ του Βελγίου

  7. 14/06 15:02

    ΠΟΤ: Πρώτος διεθνής διαγωνισμός για start-up στον αθλητικό τουρισμό

  8. 14/06 14:33

    Εγκρίθηκε η τμηματική άδεια λειτουργίας του τουριστικού λιμένα Μεσολογγίου

  9. 14/06 14:31

    Η Ryanair γιορτάζει τη Γιορτή του Πατέρα με προσφορές στα εισιτήρια

  10. 14/06 14:02

    Ημέρα γάμου στο ξενοδοχείο Sofitel Athens Airport

  11. 14/06 13:41

    Βραχυχρόνιες μισθώσεις: Ευκαιρία ή πρόβλημα για τους ευρωπαϊκούς προορισμούς;

  12. 14/06 13:38

    Expedia: Τι ενοχλεί τους Αμερικανούς στις διακοπές τους

  13. 14/06 12:47

    Παρουσίαση της Ελλάδας στην Ιαπωνική τηλεόραση

  14. 14/06 12:42

    H Airbnb προσφέρει συγκλονιστικές εμπειρίες περιπέτειας σε όλο τον κόσμο

  15. 14/06 12:39

    Οι πτήσεις βλάπτουν σοβαρά το περιβάλλον

  16. 14/06 12:19

    ΣΕΤΚΕ: Τέλος στον «πόλεμο» λάσπης, ο λόγος στη Δικαιοσύνη

  17. 14/06 12:09

    1η Διεθνής Έκθεση Θεματικού Τουρισμού Γαστρονομίας και Οίνου

  18. 14/06 12:07

    ΕΟΤ: Προβολή των Κυκλάδων σε Ρουμανία και Ουκρανία

  19. 14/06 12:03

    Γυρίσματα για την αυστριακή τηλεόραση σε Κεφαλονιά, Ζάκυνθο και Ιθάκη

  20. 14/06 11:59

    Fam trip στην Πελοπόννησο για Ρουμάνους τουριστικούς πράκτορες και δημοσιογράφους

  21. 14/06 11:55

    Τουρισμός: Οι Γερμανοί τουρ οπερέιτορ ελπίζουν στις κρατήσεις τελευταίας στιγμής

  22. 14/06 11:24

    Πώς σπείρα εξαπατούσε ιδιοκτήτες τουριστικών καταλυμάτων

  23. 14/06 10:12

    Το νέο Δ.Σ. στην Ένωση Ξενοδόχων Εύβοιας

  24. 14/06 10:09

    EOT: Δράσεις για την προώθηση του ελληνικού τουρισμού στο εξωτερικό

  25. 14/06 10:07

    Δήμος Αρταίων: Διαγωνισμός για τουριστική προβολή

  26. 14/06 10:05

    Πρώτο Elafonisos Run στην Ελαφόνησο

  27. 14/06 10:02

    O Πειραιάς μετατρέπεται σε τουριστικό προορισμό

  28. 14/06 09:56

    Άδεια στον Αστέρα Βουλιαγμένης για κατάχωση αρχαιοτήτων

  29. 13/06 16:25

    REWE Reisen: Ο εσωτερικός τουρισμός πρώτη επιλογή των Γερμανών αυτό το καλοκαίρι

  30. 13/06 15:49

    Αύξηση των επισκεπτών στα μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους το α’ δίμηνο

  31. 13/06 15:33

    Αποκαθίσταται το διατηρητέο κτίριο της Ανωτάτης Σχολής Καλών Τεχνών

  32. 13/06 14:42

    ΞΕΕ/ ΙΤΕΠ: Αρνητικό α' τρίμηνο για τα ελληνικά ξενοδοχεία - "Καμπανάκι" για ολόκληρη τη χρονιά

  33. 13/06 13:32

    Η Αθήνα υποδέχεται το Global Editors Network Summit 2019

  34. 13/06 12:48

    Η Ρόδος πρωταγωνιστεί και σε φωτογράφιση μόδας

  35. 13/06 12:44

    Αλόννησος: Πρώτη γνωριμία με το πρώτο υποβρύχιο μουσείο της Ελλάδας

  36. 13/06 12:33

    Γνωριμία των Γερμανών ταξιδιωτικών πρακτόρων με την ελληνική ακτοπλοΐα

  37. 13/06 11:04

    Υπερ-τουρισμός | Ποιες πόλεις στον κόσμο απειλούνται και τι πρέπει να κάνουν

  38. 13/06 10:40

    Ο ΕΟΤ στο «22ο Διεθνές Φεστιβάλ Ελληνικού Τραγουδιού» στην Πολωνία

  39. 13/06 10:27

    Εβδομάδα βιοποικιλότητας στο Creta Maris Beach Resort

  40. 13/06 10:22

    Οι όροι λειτουργίας παιδότοπων σε ξενοδοχεία και άλλες επιχειρήσεις (όλη η απόφαση)

  41. 13/06 10:14

    ΕΟΤ: 372.000 ευρώ για προβολή μέσω του TripAdvisor

  42. 13/06 10:10

    Διαρρυθμίσεις σε ξενοδοχεία της Θεσσαλονίκης και της Κηφισιάς

  43. 13/06 10:09

    Διεθνείς καταδύσεις στον Άγιο Νικόλαο

  44. 13/06 10:04

    Οδηγός για επενδύσεις στη Βραζιλία

  45. 13/06 09:55

    Διατηρητέα κτίρια αποθηκών στο Κιάτο γίνονται θέατρο και κινηματογράφος

  46. 12/06 16:43

    Θεατρική παράσταση "Το δικό μας σινεμά" στο ανακαινισμένο θέατρο Άλσος

  47. 12/06 16:38

    H Ryanair εξαγόρασε τη Malta Air

  48. 12/06 16:13

    Η Saudi Arabian Airlines ενώνει την Αθήνα με το Ριάντ

  49. 12/06 15:03

    ΑΑΔΕ: 33 ερωτήσεις και απαντήσεις για τη φορολογία των βραχυχρόνιων μισθώσεων

  50. 12/06 14:47

    Σε λειτουργία το Κέντρο Πληροφοριών Τουριστών στον Ισθμό

  51. 12/06 14:18

    Προώθηση της Πελοποννήσου και της Μεσσηνίας στην Κίνα

  52. 12/06 14:13

    Διεθνές Φεστιβάλ Μουσικής PelionFestival

  53. 12/06 13:06

    TUI Sensimar Meltemi Blu: Άνοιξε το πρώτο επώνυμο ξενοδοχείο της TUI στη Σαντορίνη (φωτο)

  54. 12/06 12:46

    Fraport: Μείωση της επιβατικής κίνησης στα 14 αεροδρόμια το Μάιο

  55. 12/06 12:43

    Πανελλήνια Ομοσπονδία Τουριστικών Καταλυμάτων: Βλαπτική για τα καταλύματα η ΣΣΕ της ΣΕΤΚΕ

  56. 12/06 12:27

    Travelodge: 7 στους 10 Βρετανούς θα κάνουν διακοπές στη χώρα τους το 2019

  57. 12/06 12:26

    World Travel Awards: Το Sani Resort κορυφαίο θέρετρο για οικογένειες στην Ευρώπη

  58. 12/06 12:05

    Η ιστορία και ο πολιτισμός της Κ. Μακεδονίας στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος των Νοτιοκορεατών

  59. 12/06 11:50

    Τουρισμός: Οι top τάσεις στα ταξίδια των Ευρωπαίων και Αμερικανών το 2019- Ποιοι προτιμούν Ελλάδα

  60. 12/06 11:45

    Η Λέσβος στον παγκόσμιο χάρτη της ορεινής ποδηλασίας

  61. 12/06 11:41

    Η Kuwait Airways επιστρέφει στην Κύπρο μετά από 15 χρόνια

  62. 12/06 11:04

    Θεσσαλονίκη: Ανάδειξη των μνημείων της Άνω Πόλης μέσα από το Yedi Kule Conquest

  63. 12/06 10:34

    Στην Κρήτη ο διαγωνισμός Mις Παγκόσμιος Τουρισμός

  64. 12/06 10:19

    Μέλος των Preferred Hotels & Resorts το Lesante Luxury Hotel & Spa

  65. 12/06 10:12

    Ιταλοί πράκτορες και δημοσιογράφοι στα Ιόνια

  66. 12/06 10:06

    Ιατρικός τουρισμός: Αναβίωση του Όρκου του Ιπποκράτη στην Κω από Κινέζους και Ιταλούς γιατρούς

  67. 12/06 10:03

    Ψηφιακή ξενάγηση για τον Όμηρο στη Χίο

  68. 12/06 09:58

    ΕΟΤ: Συνδιαφήμιση με τουρ οπερέιτορ της Αυστρίας, Ελβετίας, Ουγγαρίας και Σλοβακίας

  69. 12/06 09:51

    Η αναβίωση του εθίμου του Αϊ Γιάννη Ριγανά στην Άρτα

  70. 12/06 09:44

    Εκσυγχρονίζεται το αλιευτικό καταφύγιο Μύτικα στην Πρέβεζα

  71. 12/06 09:38

    Υπουργείο Πολιτισμού: Εγκρίθηκαν 16 όροι για την επένδυση στο Ελληνικό

  72. 11/06 16:29

    Παραλίες: Πόσο ελεύθερη είναι η πρόσβαση;

  73. 11/06 16:15

    Επέκταση ΣΣΕ σε εργαζομένους στον τουρισμό

  74. 11/06 16:12

    Emirates: Ειδικές τιμές για ταξίδια από την Ελλάδα στο Ντουμπάι

  75. 11/06 15:02

    Opodo: Τρεις ελληνικοί προορισμοί στις 20 κορυφαίες επιλογές των Γερμανών το 2019

  76. 11/06 14:43

    ΕΟΤ: Προώθηση της Αθήνας και Θεσσαλονίκης στη Γερμανία

  77. 11/06 14:30

    Η Ελλάδα δεύτερος καλύτερος value προορισμός για τους Βρετανούς το 2019

  78. 11/06 14:28

    Ξεκίνησε η λειτουργία των Ιαματικής Πηγής Υπάτης

  79. 11/06 14:01

    Τουριστική Αστυνομία στην Κύπρο εισηγείται ο κ.Σ.Περδίου

  80. 11/06 13:56

    Η Ελλάδα εκροσωπείται για πρώτη φορά στην European Cities Marketing

  81. 11/06 13:36

    Η "Easy" εισέρχεται και στις εκδρομές

  82. 11/06 13:35

    Οι πιο σημαντικές τάσεις της ξενοδοχειακής βιομηχανίας το 2019

  83. 11/06 13:22

    Η Marketing Greece παρουσιάζει τη νέα e-νότητα “Content Library”

  84. 11/06 13:04

    Ανακαλύψτε τους θρύλους της Σπάρτης - Νέο βίντεο τουριστικής προβολής

  85. 11/06 13:00

    Tjäreborg: Οι Φινλανδοί προτιμούν πιάτα χορτοφάγων στις διακοπές στη Μεσόγειο

  86. 11/06 12:44

    Διακρίσεις στα World Travel Awards για τα ξενοδοχεία Elounda Beach και Elounda Bay

  87. 11/06 12:09

    Ηπειρωτικό Ράλι στα Ιωάννινα

  88. 11/06 12:07

    Θαλάσσιος τουρισμός: Βασικός πυλώνας ανάπτυξης ο κλάδος των επαγγελματικών σκαφών

  89. 11/06 12:05

    Aρχαιολογικό και περιβαλλοντικό πάρκο το Ασκληπιείο της Επιδαύρου

  90. 11/06 12:04

    Βρετανικός τουρισμός: Προτεραιότητα τα ταξίδια και το 2019- Πώς διαφοροποιείται φέτος η ζήτηση

  91. 11/06 11:56

    Σύγχρονη πρόσβαση των ΑμεΑ στην Ακρόπολη

  92. 11/06 11:27

    Τουρισμός: Μεγάλες εκπτώσεις στα πακέτα (και για Ελλάδα) για τους Βρετανούς τουρίστες

  93. 11/06 10:23

    Οι Λειψοί εκπαιδεύουν νέα ζευγάρια

  94. 11/06 10:19

    Συμπόσιο Δωδεκανήσου στην Κάλυμνο

  95. 11/06 10:17

    ΕΟΤ: Διαγωνισμός για εκτύπωση έντυπου προωθητικού υλικού

  96. 11/06 10:11

    Οι πολλαπλασιαστικές επιπτώσεις της τουριστικής δραστηριότητας στο εμπόριο

  97. 11/06 10:07

    ΕΟΤ: Πρόσληψη υπαλλήλου στο Γραφείο Σκανδιναβίας- Ανανέωση της θητείας της προϊσταμένης στη Γαλλία

  98. 11/06 09:55

    Στις 12 Ιουνίου 2019 ο διαγωνισμός για το ξενοδοχείο Ηριδανός

  99. 10/06 16:16

    Ηoppa: Η Ελλάδα στους 6 κορυφαίους ονειρικούς προορισμούς το 2019

  100. 10/06 15:06

    ΞΕΕ: Εξώδικο στον ΟΠΙ για τα πνευματικά δικαιώματα