Trivago: Οι απόλυτες τάσεις στα ξενοδοχεία το 2018

Tις μεγαλύτερες τάσεις στα ξενοδοχεία για το 2018 παρουσιάζει το επιχειρηματικό blog της ταξιδιωτικής πλατφόρμας Trivago, κάνοντας μια σύνοψη στις εκτιμήσεις της χρονιάς από κορυφαία μέσα ενημέρωσης της τουριστικής βιομηχανίας (Skift, Tnooz, Forbes) και επαληθεύοντας μέσα από τη σκοπιά ειδικών της βιομηχανίας ποιες από αυτές υλοποιήθηκαν τη χρονιά που διανύουμε.

Το 2018 χαρακτηρίζεται από συγκεκριμένους στόχους και από πρακτικές προσπάθειες για την επίτευξή τους… 

Διανομή

-Ευκολότερες απευθείας κρατήσεις στα ξενοδοχειακά brand με metasearch

Το 2017 σημειώθηκαν αλλαγές σε ιστοσελίδες metasearch οι οποίες μετατράπηκαν σε υβριδικά online τουριστικά γραφεία και το 2018 η διευκόλυνση των κρατήσεων μπορεί να αποδειχθεί η μεγαλύτερη τάση στις κρατήσεις.

Με τη διευκόλυνση των κρατήσεων, το metasearch μπορεί να συμβάλλει σε απευθείας κρατήσεις με υψηλό value και ομαλή διαδρομή κράτησης μέχρι τον ταξιδιώτη μέσω μιας πλατφόρμας που στοχεύει στη μετατροπή του σε πελάτη.

Στην περίπτωση της trivago Express Booking, το ισχυρό διαφημιστικό branding σημαίνει ότι είναι ξεκάθαρο στον ταξιδιώτη ποιος προσφέρει την κράτηση.

-Ενοικίαση κατοικιών

Περισσότεροι ταξιδιώτες αναζήτησαν εναλλακτική διαμονή το 2017, ενώ τα κανάλια μάρκετινγκ επιδίωξαν να προσφέρουν πιο προσωποποιημένες εμπειρίες αναζήτησης και μεγαλύτερες επιλογές στους χρήστες. Πιθανή εξέλιξη της τάσης αυτής μέσα στο 2018 είναι να γίνουν περισσότερες ενοικιαζόμενες κατοικίες διαθέσιμες στα κανάλια διαμονής ξενοδοχείων. 

Τεχνολογία

-Τεχνολογία Blockchain 

Το blockchain αρχικά block chain ή και 'αλυσίδα μπλόκ' ή και 'αλυσίδα κοινοποιήσεων' είναι δημόσιος κατάλογος όλων των συναλλαγών κρυπτογράφησης που έχουν ποτέ εκτελεστεί.

Η τεχνολογία αυτή άφησε το αποτύπωμά της στην παγκόσμια οικονομία το 2017. Ορισμένοι παράγοντες της τουριστικής βιομηχανίας εκτιμούν ότι η εφετινή χρονιά είναι ορόσημο για την είσοδο του blockchain στον τουρισμό.

-Λογισμικό διαχείρισης επιχειρήσεων με βάση στο Cloud

Καθώς τοποθετείται μεγαλύτερη έμφαση από ποτέ στην ποιότητα της εμπειρίας επισκέπτη, τα ξενοδοχεία όλων των μεγεθών επιδιώκουν τη διευκόλυνση της επικοινωνίας ανάμεσα στο προσωπικό, και φέτος αυτό συνέβη με τη βοήθεια συστημάτων διαχείρισης με βάση στο Cloud.

-Λειτουργίες κινητών και φωνητικών εντολών

Πέρυσι καταγράφηκε στροφή στις online κρατήσεις διακοπών. Φέτος το ταξίδι της κράτησης έχει μεταφερθεί σε μεγάλο βαθμό στο κινητό. Τα ξενοδοχεία δέχονται πίεση να προσφέρουν απόλυτη εμπειρία επισκέπτη στις φορητές συσκευές, με φωνητική αναζήτηση.

Μάρκετινγκ

-Τσάτμποτ και μάρκετινγκ με συνομιλία στις ιστοσελίδες των ξενοδοχείων

Η ταχύτητα της πληροφόρησης είναι κομβικό σημείο στη μετατροπή του χρήστη σε πελάτη. Τα σύγχρονα Τσάτμποτ βοηθούν σε αυτήν τη κατεύθυνση. Δεν θα ήταν έκπληξη να δούμε τα Τσάτμποτ, με χαμηλό κόστος και υψηλό αντίκτυπο πολλαπλών λειτουργιών, να αναδύονται σε όλο και περισσότερες ιστοσελίδες ξενοδοχείων βοηθώντας τους επισκέπτες και ενθαρρύνοντάς τους να κάνουν κράτηση.

-Στρατηγικές SEO με προτεραιότητα το κινητό

Η βελτίωση των ιστοσελίδων των ξενοδοχείων και των ιστοσελίδων κρατήσεων ώστε να προσφέρουν καλή πλοήγηση από κινητά θα αποτελέσει προτεραιότητα για πολλές εταιρίες ξενοδοχείων τους ερχόμενους μήνες.

-Αξιοποίηση δεδομένων

Οι τεχνικές του Online μάρκετινγκ γίνονται πιο στρατηγικές και στοχευμένες, κάτι που σημαίνει ότι τα ξενοδοχεία θα χρησιμοποιήσουν φέτος περισσότερα δεδομένα προκειμένου να προσεγγίσουν το κατάλληλο κοινό με το κατάλληλο περιεχόμενο. Η ανάλυση των δεδομένων θα δώσει την ευκαιρία στα ξενοδοχεία να προσφέρουν πιο ανταγωνιστικές τιμές σε όλα τα κανάλια διανομής.

Δωμάτια

-Διασυνδεδεμένες συσκευές

Το 2018 βλέπουμε περισσότερα ξενοδοχειακά δωμάτια που είναι εμπνευσμένα από κάποιο κόνσεπτ έξυπνου δωματίου, δίνοντας τη δυνατότητα στους επισκέπτες να ξεκλειδώνουν το δωμάτιο, να προσαρμόζουν τον φωτισμό και τη θερμοκρασία, να παρακολουθούν  Netflix στην τηλεόραση, ελέγχοντας όλα αυτά από το κινητό τους τηλέφωνο. 

-Ντιζάιν εμπνευσμένα από τη φύση 

Τα ξενοδοχεία που πρόκειται να ανακαινισθούν φέτος ενδέχεται να απλοποιήσουν πολύ τους χώρους τους, να αυξήσουν τους κοινόχρηστους χώρους και να ενσωματώσουν περισσότερο πράσινο και φυσικό φως στο ντιζάιν. 

Πιστότητα επισκεπτών

-Διαχείριση φήμης στο διαδίκτυο

H φήμη μιας επιχείρησης έχει μεταφερθεί στο διαδίκτυο και έχει μεγάλη επίδραση στις  κρατήσεις. Η διαχείρισή της μπορεί να μεταφερθεί στο επίκεντρο ως ένας τρόπος αύξησης των κρατήσεων και ενίσχυσης της πιστότητας των πελατών. 

-Νέες δομές επιβράβευσης και κινήτρων

Τα νέα προγράμματα πιστότητας των μεγάλων ξενοδοχείων ήρθαν στο επίκεντρο της προσοχής το 2017, θέτοντας τις βάσεις για να ακολουθήσουν και τα ανεξάρτητα και μικρότερα ξενοδοχεία μέσα στο 2018 με τα δικά τους επανασχεδιασμένα προγράμματα πιστότητας.

-Ειδικές προσφορές από ξενοδόχους

Μια αναβάθμιση της πλατφόρμας μάρκετινγκ της trivago δίνει τη δυνατότητα στους διαφημιστές των ξενοδοχείων να δημοσιεύουν ειδικές προσφορές στα προφιλ των ξενοδοχείων τους προκειμένου να προσελκύουν της προσοχή των ταξιδιωτών για κράτηση στην ιστοσελίδα.

Με την αναγραφή πληροφοριών του ξενοδοχείου δίπλα στην ειδική προσφορά, αυτό το στοιχείο διανοίγει κανάλια επικοινωνίας μεταξύ του επισκέπτη και του ξενοδοχείου από την αρχή της διαδρομής κράτησης.

Αειφορία

-Στόχοι που βασίζονται στην επιστήμη

Το International Tourism Partnership δημοσιοποίησε έκθεση για τον αντίκτυπο των ξενοδοχείων στις εκπομπές άνθρακα και την κατανόηση των πρωτοβουλιών που πρέπει να ληφθούν στον κλάδο ώστε να ευθυγραμμιστεί με τη Συμφωνία του Παρισίου για το Κλίμα.

Η έκθεση καλεί τις εταιρίες ξενοδοχείων να λάβουν πρωτοβουλίες και να θέσουν τη μείωση του διοξειδίου του άνθρακα με επιστημονικά μέσα στόχο της βιομηχανίας.