The Social Dilemma

Α Decrease font Enlarge font
The Social Dilemma

Την περίοδο αυτή για όσους παρακολουθούν Netflix υπάρχει ένα ντοκιμαντέρ που γνωρίζει μεγάλη επιτυχία. Ονομάζεται Social Dilemma και πραγματεύεται τον τρόπο συλλογής και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων του Facebook, εξυπηρετώντας συγκεκριμένους σκοπούς, μέσω συνεντεύξεων παλαιών υψηλόβαθμων στελεχών του Facebook. Εάν δεν το έχετε δει, προτείνω να το δείτε για να λάβετε μια γεύση του μεγέθους των πληροφοριών που συλλέγονται και τις δυνατότητες επεξεργασίας. Ποιό είναι όμως το social dillema που έχει να αντιμετωπίσει η τουριστική αγορά τα χρόνια του κορονοϊού;

To μεγάλο δίλλημα

Το social media marketing, ως μέρος digital marketing, έχει αποκτήσει έναν εξαιρετικής σημασίας ρόλο στην στρατηγική του marketing άλλα και των πωλήσεων για ένα πολύ μεγάλο εύρος ξενοδοχείων. Η συνεχής επένδυση στο social media marketing μπορεί να επιφέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα, ενώ αναπόφευκτα αυξάνει το λειτουργικό κόστος. Το εύλογο λοιπόν δίλλημα που δημιουργείται, εν μέσω πανδημίας, είναι εάν αξίζει πραγματικά να επενδυθούν χρήματα στο social media marketing ή όχι.  Η συνήθης πρακτική υπαγορεύει  τη μείωση εξόδων όταν καταγράφεται αντίστοιχη μείωση των εσόδων, προκειμένου να διατηρηθεί η λειτουργία μιας επιχείρησης άνω του μέσου κόστους και να συνεχιστεί η βιώσιμη πορεία της επιχείρησης στην αγορά. Συνέπεια της πανδημίας, που διανύουμε, είναι η οικονομική κρίση και η κατακόρυφη πτώση εσόδων.  Είναι σωστό να μειωθούν τα έξοδα που αφορούν στο social media marketing;

Η απάντηση στο μεγάλο δίλλημα

Για να μπορέσω να δώσω την απάντηση θα ξεκινήσω με μια σειρά ερωτήσεων.

- Θα σταματήσετε την διαφήμιση στα social media;

- Θα σταματήσετε να προβάλετε την εμπειρία διαμονής στα social media;

- Θα σταματήσετε να αλληλεπιδράτε με τους χρήστες των social media;

Εάν και στις 3 παραπάνω ερωτήσατε όχι, τότε είστε στο σωστό δρόμο. Ο ενδεδειγμένος και αποτελεσματικός τρόπος αντιμετώπισης της κρίσης δεν είναι η περικοπή εξόδων.  Είναι η προσαρμογή στα νέα δεδομένα. Προτείνω να αναλογιστείτε το κόστος προμήθειας που αναλογεί στους ΟΤΑ’ς και να την αξιολογήσετε σε συνάρτηση με την απόδοσή της αναφορικά με την προώθηση της επιχείρησής. Βεβαίως κα αξίζει, καθώς o πελάτης θα γίνει δικός σας αποκτώντας μια σειρά από οφέλη. Εάν θέλετε μπορείτε να διαβάσετε το προηγούμενο μου άρθρο (του 2018) σχετικά με τον ρόλο των ΟΤΑ στο Digital Marketing των τουριστικών επιχειρήσεων

Τα social media αποτελούν ένα από τα σημαντικά σημεία επαφής (touchpoints) στην διαδικασία έμπνευσης, αναζήτησης και οργάνωσης ενός ταξιδιού.  Συνεπώς, η ολοκληρωμένη και επικαιριοποιημένη παρούσια της επιχείρησης επηρεάζει την απόφαση του εν δυνάμει εκάστοτε πελάτη. Τέλος, οι διαφημίσεις θα πρέπει να γίνουν πιο "έξυπνες". Θα πρέπει να ανατεθούν σε ειδικούς πιστοποιημένους συνεργάτες προκειμένου να αξιοποιηθεί η τεχνογνωσία και να μεγιστοποιηθεί η απόδοση της επένδυσης (ROI). 

Ανακεφαλαιώνοντας, τεκμαίρεται το συμπέρασμα ότι εν μέσω κρίσης του κορωνοϊού η επένδυση στα social media κανάλια της επιχείρησης θα πρέπει να συνεχιστεί με μεγαλύτερη προσοχή προκειμένου να επιτευχθεί το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

Πηγή κεντρικής φωτογραφίας netflix

Ο Κύρος Ασφής είναι ο Managing Director της Nea Mesa Hotel and Tourism Digital Marketing Agency η οποία εξειδικεύεται στην παροχή digital marketing υπηρεσιών σε ξενοδοχειακές και τουριστικές επιχειρήσεις που στοχεύουν στην αύξηση των απευθείας πωλήσεων και την καλύτερη δυνατή επικοινωνία τους. Σε συνεργασία με την InnFaith Hospitality Management παρέχουν ολοκληρωμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις . 

 

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 25/11 15:51

    FedHATTA | Ανδρέας Μάνεσσης: Θέσεις και απόψεις επί των εξελίξεων στον τουρισμό

  2. 25/11 14:48

    Βρετανία: Χωρίς καραντίνα τα επαγγελματικά ταξίδια και τα γκρουπ τουριστών από το 2021;

  3. 25/11 14:35

    Ίδρυση Αρχαιολογικού Μουσείου στην Ερμιονίδα

  4. 25/11 13:39

    Βρετανία: "Πράσινο φως" στην κρουαζιέρα εάν οι εταιρίες καλύπτουν τον επαναπατρισμό σε περίπτωση κορωνοϊού

  5. 25/11 13:11

    Celebrity Cruises: Το πρόγραμμα κρουαζιέρας για το χειμώνα 2021-2022 σε Καραϊβική, Ευρώπη και Ν. Αμερική

  6. 25/11 13:02

    Βρετανία: Ένας στους τρεις ταξιδιώτες θα πληρώσει για το τεστ ώστε να μειωθεί η καραντίνα

  7. 25/11 12:54

    Θ.Σκυλακάκης: Η Επιστρεπτέα Προκαταβολή θα συνεχιστεί και το 2021, μέχρι να βγούμε από την πανδημία

  8. 25/11 12:49

    Easyjet holidays: Βήμα στη σωστή κατεύθυνση η μείωση της καραντίνας στη Βρετανία – Ανάγκη για πιο στοχευμένη προσέγγιση

  9. 25/11 12:36

    Το χωριό που ξεκινά την ιστορία του από το Μεσαίωνα

  10. 25/11 12:34

    Το ελληνικό νησί με τους 76 πύργους και η επικοινωνία με… καπνό

  11. 25/11 12:25

    Πίεση στα ξενοδοχεία φέρνει η υψηλή ζήτηση για ιδιωτικά καταλύματα

  12. 25/11 11:33

    Στη Βουλή σήμερα το Πολεοδομικό - Χωροταξικό Νομοσχέδιο | Οι νέες ρυθμίσεις

  13. 25/11 11:06

    «A-Cross the World: Ανακάλυψε μια άλλη Ελλάδα»: Πρωτοβουλία ανάδειξης του θρησκευτικού τουρισμού

  14. 25/11 11:01

    Η La Repubblica εκθειάζει τους Λειψούς και το νέο μουσικό βίντεο κλιπ του Δήμου

  15. 25/11 10:53

    Επιστολή: Να μειωθεί ο ΦΠΑ στην αγοροπωλησία μικρών σκαφών στα μικρά νησιά

  16. 25/11 10:25

    DER Touristik: Στους top προορισμούς η Ελλάδα το 2021- Υψηλή ζήτηση για διακοπές πολυτελείας και κάμπινγκ

  17. 25/11 08:42

    Ψηλώνει… το Grand Hyatt Athens - Νέα έγκριση για την ξενοδοχειακή επένδυση της RINASCITA στην Σταδίου

  18. 25/11 08:41

    To λιμάνι της Βαρκελώνης εκμεταλλεύεται την τεχνολογία 5G

  19. 25/11 08:39

    Κλείνουν ξενοδοχεία στη Βόρεια Μακεδονία

  20. 25/11 08:38

    Τσεχία: Μόνο με αρνητικό τεστ κορωνοϊού η είσοδος για τους Έλληνες

  21. 25/11 08:34

    Ισλανδία: Χωρίς περιορισμούς η είσοδος για τους τουρίστες που έχουν αναρρώσει από τον κορωνοϊό

  22. 24/11 19:04

    Ακυρώσεις και τροποποιήσεις πτήσεων της Aegean και της Olympic Air στις 25, 26 και 27 Νοεμβρίου

  23. 24/11 18:22

    Στρατηγικό μειοψηφικό ποσοστό στη HotelBrain αποκτά ο όμιλος IOGR (Sky Express, κ.ά.)

  24. 24/11 17:39

    Aegean: Μείωση 62% της επιβατικής κίνησης στις πτήσεις το γ' τρίμηνο του 2020

  25. 24/11 17:13

    Κορωνοϊός- Αγγλία: Μείωση της καραντίνας για τους ταξιδιώτες σε 5 ημέρες

  26. 24/11 16:45

    Χ. Σταϊκούρας: Θα εξεταστεί η μετάθεση για το 2022 των οικονομικών υποχρεώσεων όσων έχουν πληγεί από την πανδημία

  27. 24/11 16:10

    Δικαστήριο της Ε.Ε: Τα ξενοδοχεία μπορούν να προσφεύγουν κατά αθέμιτων πρακτικών της Βooking.com στα δικαστήρια της χώρας τους

  28. 24/11 16:02

    Υπ. Τουρισμού: Εκσυγχρονίζονται οι προδιαγραφές για τα γήπεδα γκολφ στην Ελλάδα

  29. 24/11 15:58

    ΙΑΤΑ: Αύξηση 47,5% της ζήτησης το 2021 στις ευρωπαϊκές αερομεταφορές έναντι του 2020

  30. 24/11 14:45

    FedHATTA: Αίτημα για παράταση του προγράμματος «Τουρισμός για Όλους» μέχρι το τέλος του 2021

  31. 24/11 14:41

    Εβδομαδιαία έρευνα TrevoTrend: Ποια ξενοδοχεία και ποιο μήνα προτιμούν οι Γερμανοί για διακοπές στην Ελλάδα

  32. 24/11 14:36

    Γερμανία: Προς παράταση η γενναιόδωρη στήριξη της εστίασης

  33. 24/11 13:58

    Πτήσεις: Οι περισσότεροι επιβάτες ανησυχούν μήπως κολλήσουν κορωνοϊό από συνταξιδιώτες τους

  34. 24/11 13:29

    Ανάκαμψη και Βιωσιμότητα στο επίκεντρο του 4ου Διεθνούς Φόρουμ Φιλοξενίας του ΞΕΕ

  35. 24/11 13:06

    Έρευνα Griekenland.net: Γιατί οι Ολλανδοί επιλέγουν διακοπές στην Ελλάδα

  36. 24/11 12:36

    Wizz Air: Έκπτωση στα τεστ κορωνοϊού για τους επιβάτες της

  37. 24/11 12:22

    Κραυγή αγωνίας των εργαζομένων στον Τουρισμό και Επισιτισμό στον Πρωθυπουργό: Προστατέψτε μας!

  38. 24/11 12:10

    Επιστρεπτέα Προκαταβολή 4: Άμεσες πιστώσεις στους δικαιούχους

  39. 24/11 11:59

    Τα αντικείμενα που έχει πάντα πάνω της μια αεροσυνοδός και δεν τα φαντάζεσαι

  40. 24/11 11:57

    Ο εμβληματικός φάρος δίπλα στην Αθήνα

  41. 24/11 11:37

    Ελληνικός τουρισμός 2020: Απώλειες 20,8 εκατ. τουριστών και 12,6 δισ.ευρώ στο 9μηνο

  42. 24/11 10:30

    Qantas: Μόνο με εμβόλιο οι διεθνείς πτήσεις

  43. 24/11 10:28

    Πράσινο φως στην DOLPHIN OF SKOPELOS Ι.Κ.Ε για νέα ξενοδοχειακή επένδυση

  44. 24/11 10:26

    Απώλεια 25.000 εποχικών θέσεων εργασίας στον τουρισμό της ΕΕ για Βρετανούς λόγω Brexit

  45. 24/11 10:23

    Δήμος Αργοστολίου: Αντιδράσεις για την προωθούμενη κατάργηση της εκτός σχεδίου δόμησης

  46. 24/11 10:21

    Ηνωμένο Βασίλειο: Δωρεάν ετήσιες θεωρήσεις για τους υγειονομικούς από το εξωτερικό

  47. 23/11 18:00

    Προτάσεις για την επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου

  48. 23/11 16:42

    Σκοτεινές προβλέψεις του Μπιλ Γκέιτς για τα επαγγελματικά ταξίδια - Μείωση άνω του 50% στην μετά COVID εποχή

  49. 23/11 16:23

    ICAP: Τουρισμός και εστίαση έχουν τις μεγαλύτερες απώλειες από την πανδημία

  50. 23/11 16:08

    FedHATTA: Παρεμβάσεις στο Υπ. Εργασίας για τα επιδόματα των εποχιακών στα τουριστικά γραφεία

  51. 23/11 16:06

    Σε προληπτική καραντίνα Θεοχάρης και Κόνσολας

  52. 23/11 14:47

    Σε ποιαν εταιρεία ανετέθη η εκτίμηση της αγοραίας αξίας του γηπέδου του Παναθηναϊκού στην Λ. Αλεξάνδρας

  53. 23/11 14:13

    ΗΠΑ: Τα Κέντρα Πρόληψης Νοσημάτων των ΗΠΑ αποτρέπουν τους Αμερικανούς για κρουαζιέρες

  54. 23/11 14:03

    Στ.Πέτσας: Στήριξη της Aegean από κράτος και μετόχους με 180 εκατ. ευρώ

  55. 23/11 12:26

    Βρετανία: Μεγάλη αύξηση των κρατήσεων, μετά το lockdown, για το Δεκέμβριο και το καλοκαίρι

  56. 23/11 11:48

    Το ελληνικό χωριό που μοιάζει με σκηνικό παραμυθιού

  57. 23/11 11:41

    Το άγνωστο σε πολλούς τείχος του Χασεκή στην Αθήνα και η ιστορία του

  58. 23/11 11:30

    ΞΕΕ | 4ο Φόρουμ Φιλοξενίας: Το 2025 η ανάκαμψη σε επίπεδα 2019 – Υψηλότεροι οι ρυθμοί ανάκαμψης για τη Μεσόγειο- Ποια καταλύματα ευνοούνται στη μετά COVID εποχή

  59. 23/11 10:57

    Παγκρήτιος Σύλλογος Διευθυντών Ξενοδοχείων Τι συζητήθηκε στην ολομέλεια Νοεμβρίου

  60. 23/11 10:40

    Προβολή της Ελαφονήσου και μέσω κινηματογραφικών και τηλεοπτικών παραγωγών

  61. 23/11 10:19

    Ένωση Ιδιοκτητών Ακινήτων Λέσβου: Να τερματιστεί, με επαναπροσδιορισμό της από μηδενική βάση, η υποχρεωτική μείωση μισθωμάτων ακινήτων

  62. 23/11 10:10

    Ισπανία: O ξενοδοχειακός κλάδος στην εντατική… Λύσεις ανάγκης για επιβίωση

  63. 23/11 10:09

    Tα σχέδια της Αλβανίας για τη δημιουργία νέων αεροδρομίων

  64. 23/11 10:07

    Δήμος Κεντρικής Κέρκυρας και Διαποντίων Νήσων: Προκήρυξη για ειδικό σύμβουλο σε θέματα τουρισμού

  65. 23/11 10:03

    Πώς τα chatbots υποστηρίζουν τα ξενοδοχεία εν μέσω πανδημίας

  66. 23/11 09:47

    Συνέντευξη στο TN - Εντουάρντο Σανταντέρ (ETC) | Οι κυβερνήσεις να στηρίξουν τις τουριστικές επιχειρήσεις, με εύκολα δάνεια και ελαφρύνσεις

  67. 23/11 09:05

    Black Friday: Η τέλεια ευκαιρία για να επενδύσει κανείς σε αξεσουάρ άθλησης, προάγοντας υγεία και ευεξία

  68. 22/11 08:57

    Αίγυπτος: Ενσωμάτωση των ηλεκτρονικών τουριστικών πυλών με τις πύλες αρχαιοτήτων

  69. 22/11 08:47

    Νέο ταξιδιωτικό μοντέλο για τη Δανία εν μέσω πανδημίας

  70. 22/11 08:01

    Οι ανακατατάξεις στην αγορά εργασίας της Γερμανίας

  71. 21/11 15:21

    Αποφυγή ταξιδιών στους Ευρωπαίους "δείχνουν" οι νέοι χάρτες του Ευρωπαϊκού Κέντρου Πρόληψης και Ελέγχου Νόσων

  72. 21/11 15:16

    Το Δ.Σ. της Ένωσης Ναυτικών Πρακτόρων Ελληνικών Νήσων

  73. 21/11 15:13

    ACI: 81% η μείωση στα Ευρωπαϊκά Αεροδρόμια έως σήμερα

  74. 21/11 15:12

    Πού οφείλεται η ανάκαμψη της ολλανδικής οικονομίας το τρίτο τρίμηνο

  75. 21/11 14:56

    Υπερψηφίστηκε το πρόγραμμα τουριστικής προβολής της Ρόδου

  76. 20/11 20:33

    Υπουργείο Τουρισμού | Πρωτογενείς έρευνες στις ξένες αγορές για τη στρατηγική ανάκαμψης του ελληνικού τουρισμού

  77. 20/11 18:41

    ΚΙΝΑΛ: Επερώτηση σε 4 υπουργούς για τον τουρισμό- "Ο τουρισμός καταρρέει, η κυβέρνηση αυτοσχεδιάζει"

  78. 20/11 18:31

    Προϋπολογισμός: Ανάκαμψη 4,8% το 2021 έναντι ύφεσης 10,5% φέτος

  79. 20/11 18:08

    Προς εξαφάνιση όλα τα νόμιμα τουριστικά καταλύματα

  80. 20/11 18:05

    Οι ξενοδόχοι της Θεσσαλονίκης καλύπτουν τη διαμονή νοσηλευτών

  81. 20/11 16:20

    Princess Cruises: Όλες οι κρουαζιέρες μετατίθενται για το 2021 - Τον Απρίλιο ξεκινούν οι πρώτες

  82. 20/11 14:26

    Pfizer: Μέχρι τα μέσα Δεκεμβρίου αναμένεται να πάρει έγκριση το εμβόλιο στις ΗΠΑ

  83. 20/11 13:36

    ΠΟΕΕΤ: Διευκρινίσεις για το επίδομα ειδικού σκοπού στους ανέργους του Επισιτισμού - Τουρισμού

  84. 20/11 13:30

    Τρόπους για την οικονομική ενίσχυση των ξενοδοχείων προτείνει η ΠΟΞ

  85. 20/11 12:52

    Ελληνικός Τουρισμός: Στα 3,5 δισ.ευρώ οι εισπράξεις το 9μηνο του 2020, -78%

  86. 20/11 12:36

    Star Alliance Biometrics: Βιομετρική ταυτοποίηση στις πτήσεις - Πρώτη εφαρμογή στη Lufthansa

  87. 20/11 12:33

    Ryanair: Δωρεάν αλλαγές πτήσεων για κρατήσεις μέχρι και τον Ιανουάριο του 2021

  88. 20/11 12:16

    Ευρώπη: Δύο στους τρεις πολίτες θέλουν περισσότερες εξουσίες στην ΕΕ για την αντιμετώπιση της πανδημίας

  89. 20/11 12:13

    Το ελληνικό πέτρινο γεφύρι με το εντυπωσιακό αρχιτεκτονικό στοιχείο

  90. 20/11 12:11

    Το πηγάδι του Αχιλλέα και ο μύθος για τα άλογά του

  91. 20/11 10:47

    Ν.Ανδρουλάκης: Η TUI πήρε 3 δισ. ευρώ κρατικά δάνεια, αλλά δεν πληρώνει τους Έλληνες ξενοδόχους- Ερώτηση στην Ε.Ε.

  92. 20/11 10:31

    Biontech: Πριν από τα Χριστούγεννα οι πρώτοι εμβολιασμοί

  93. 20/11 09:57

    Tripadvisor & Phocuswright: Οι νέες τάσεις στην παγκόσμια ζήτηση ταξιδιών και ο δρόμος για την ανάκαμψη

  94. 20/11 09:56

    Καταγγελίες για εξαπάτηση Κινέζων αγοραστών ακινήτων στην Ελλάδα μέσω του προγράμματος Χρυσή βίζα

  95. 20/11 09:54

    Εταιρεία Λοιμωδών Νοσημάτων Αμερικής: Πηγαίνετε διακοπές με μάσκα…

  96. 20/11 09:52

    Οι νέες ταξιδιωτικές συστάσεις της Σουηδίας

  97. 20/11 09:51

    Ισλανδία: Δωρεάν τεστ κορωνοϊού στα σύνορα για την τουριστική ανάκαμψη

  98. 20/11 09:45

    Παράδειγμα προς μίμηση ο όμιλος Electra Hotels - Φιλοξενεί νοσηλευτικό προσωπικό που μετέβη για βοήθεια στη Θεσσαλονίκη

  99. 20/11 09:43

    Υπουργείο Τουρισμού: Οι όροι και οι προϋποθέσεις για το επάγγελμα του τουριστικού συνοδού

  100. 20/11 09:20

    Οι νέες τάσεις στη μελέτη σήμανσης Ξενοδοχείων από τη Bratti Hotel Signage