The Social Dilemma

Α Decrease font Enlarge font
The Social Dilemma

Την περίοδο αυτή για όσους παρακολουθούν Netflix υπάρχει ένα ντοκιμαντέρ που γνωρίζει μεγάλη επιτυχία. Ονομάζεται Social Dilemma και πραγματεύεται τον τρόπο συλλογής και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων του Facebook, εξυπηρετώντας συγκεκριμένους σκοπούς, μέσω συνεντεύξεων παλαιών υψηλόβαθμων στελεχών του Facebook. Εάν δεν το έχετε δει, προτείνω να το δείτε για να λάβετε μια γεύση του μεγέθους των πληροφοριών που συλλέγονται και τις δυνατότητες επεξεργασίας. Ποιό είναι όμως το social dillema που έχει να αντιμετωπίσει η τουριστική αγορά τα χρόνια του κορονοϊού;

To μεγάλο δίλλημα

Το social media marketing, ως μέρος digital marketing, έχει αποκτήσει έναν εξαιρετικής σημασίας ρόλο στην στρατηγική του marketing άλλα και των πωλήσεων για ένα πολύ μεγάλο εύρος ξενοδοχείων. Η συνεχής επένδυση στο social media marketing μπορεί να επιφέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα, ενώ αναπόφευκτα αυξάνει το λειτουργικό κόστος. Το εύλογο λοιπόν δίλλημα που δημιουργείται, εν μέσω πανδημίας, είναι εάν αξίζει πραγματικά να επενδυθούν χρήματα στο social media marketing ή όχι.  Η συνήθης πρακτική υπαγορεύει  τη μείωση εξόδων όταν καταγράφεται αντίστοιχη μείωση των εσόδων, προκειμένου να διατηρηθεί η λειτουργία μιας επιχείρησης άνω του μέσου κόστους και να συνεχιστεί η βιώσιμη πορεία της επιχείρησης στην αγορά. Συνέπεια της πανδημίας, που διανύουμε, είναι η οικονομική κρίση και η κατακόρυφη πτώση εσόδων.  Είναι σωστό να μειωθούν τα έξοδα που αφορούν στο social media marketing;

Η απάντηση στο μεγάλο δίλλημα

Για να μπορέσω να δώσω την απάντηση θα ξεκινήσω με μια σειρά ερωτήσεων.

- Θα σταματήσετε την διαφήμιση στα social media;

- Θα σταματήσετε να προβάλετε την εμπειρία διαμονής στα social media;

- Θα σταματήσετε να αλληλεπιδράτε με τους χρήστες των social media;

Εάν και στις 3 παραπάνω ερωτήσατε όχι, τότε είστε στο σωστό δρόμο. Ο ενδεδειγμένος και αποτελεσματικός τρόπος αντιμετώπισης της κρίσης δεν είναι η περικοπή εξόδων.  Είναι η προσαρμογή στα νέα δεδομένα. Προτείνω να αναλογιστείτε το κόστος προμήθειας που αναλογεί στους ΟΤΑ’ς και να την αξιολογήσετε σε συνάρτηση με την απόδοσή της αναφορικά με την προώθηση της επιχείρησής. Βεβαίως κα αξίζει, καθώς o πελάτης θα γίνει δικός σας αποκτώντας μια σειρά από οφέλη. Εάν θέλετε μπορείτε να διαβάσετε το προηγούμενο μου άρθρο (του 2018) σχετικά με τον ρόλο των ΟΤΑ στο Digital Marketing των τουριστικών επιχειρήσεων

Τα social media αποτελούν ένα από τα σημαντικά σημεία επαφής (touchpoints) στην διαδικασία έμπνευσης, αναζήτησης και οργάνωσης ενός ταξιδιού.  Συνεπώς, η ολοκληρωμένη και επικαιριοποιημένη παρούσια της επιχείρησης επηρεάζει την απόφαση του εν δυνάμει εκάστοτε πελάτη. Τέλος, οι διαφημίσεις θα πρέπει να γίνουν πιο "έξυπνες". Θα πρέπει να ανατεθούν σε ειδικούς πιστοποιημένους συνεργάτες προκειμένου να αξιοποιηθεί η τεχνογνωσία και να μεγιστοποιηθεί η απόδοση της επένδυσης (ROI). 

Ανακεφαλαιώνοντας, τεκμαίρεται το συμπέρασμα ότι εν μέσω κρίσης του κορωνοϊού η επένδυση στα social media κανάλια της επιχείρησης θα πρέπει να συνεχιστεί με μεγαλύτερη προσοχή προκειμένου να επιτευχθεί το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

Πηγή κεντρικής φωτογραφίας netflix

Ο Κύρος Ασφής είναι ο Managing Director της Nea Mesa Hotel and Tourism Digital Marketing Agency η οποία εξειδικεύεται στην παροχή digital marketing υπηρεσιών σε ξενοδοχειακές και τουριστικές επιχειρήσεις που στοχεύουν στην αύξηση των απευθείας πωλήσεων και την καλύτερη δυνατή επικοινωνία τους. Σε συνεργασία με την InnFaith Hospitality Management παρέχουν ολοκληρωμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις . 

 

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 07/05 11:05

    Telegraph: Γαλλία, Ισπανία και Ιταλία δεν θα είναι στους πράσινους προορισμούς των Βρετανών - Tι ισχύει για την Ελλάδα

  2. 07/05 10:56

    ΥΠΕΞ Ελλάδας & Μπαχρέιν: Συμφωνία αμοιβαίας αναγνώρισης πιστοποιητικών εμβολιασμού κατά του Covid

  3. 07/05 10:51

    ΠΟΕΕΤ: Επιτακτική ανάγκη να κηρυχθεί η κλαδική σύμβαση ξενοδοχοϋπαλλήλων υποχρεωτική

  4. 07/05 10:47

    ForwardKeys: 7 ελληνικοί προορισμοί στους 10 πιο δημοφιλείς για τους Βρετανούς αυτό το καλοκαίρι

  5. 07/05 10:11

    Αντώνης Καρατάσος: Να υιοθετηθεί η πρόταση του κ.Σαρούκου για τις βραχυχρόνιες μισθώσεις

  6. 07/05 10:06

    Εγκρίσεις για νέα ξενοδοχεία σε Κέρκυρα και Κω

  7. 07/05 10:05

    Πράσινο φως για αλλαγή χρήσης 2 κτιρίων σε ξενοδοχεία στην Κρήτη

  8. 07/05 10:00

    Κέντρο τουριστικής υποδοχής για την πληροφόρηση των επισκεπτών της κοιλάδας Νέστου

  9. 07/05 09:58

    Έως τις 12 τα μεσάνυχτα ανοιχτά καταστήματα σε τουριστικές περιοχές της Αργολίδας όταν λήξουν τα μέτρα

  10. 07/05 09:56

    Γερμανία: Kίνητρα για επενδύσεις που στοχεύουν στην προστασία του κλίματος και τη βιωσιμότητα

  11. 07/05 09:52

    Rai Uno: Αφιέρωμα 50' σε Πάρο και Σαντορίνη

  12. 07/05 09:49

    Τη Δευτέρα 10/5 η προμήθεια των δωρεάν self tests για τους εργαζόμενους σε 8 κλάδους

  13. 07/05 09:05

    Vito Tourer Dark Edition: Το αστέρι του τουρισμού

  14. 06/05 18:52

    Mεγάλη επένδυση του εμιρατινού ομίλου ΜΑSDAR στην Ελλάδα σε συνεργασία με την οικογένεια Κωνσταντακόπουλου και την Autohellas

  15. 06/05 15:55

    Ομοσπονδία Κύκλος: Περυσινά δεδομένα στην ιστοσελίδα του Τουρισμός για Όλους

  16. 06/05 15:50

    Διαδικτυακή ημερίδα την Κυριακή 9 Μαΐου ο «Αγροτουρισμός στην Κρήτη»

  17. 06/05 14:19

    Πόλος έλξης κινηματογραφικών γυρισμάτων το Κατάκολο

  18. 06/05 14:15

    EOT: Προβολή της Αστυπάλαιας και του ελληνικού Πάσχα στην Κίνα

  19. 06/05 13:44

    Παρέμβαση Πατούλη για την τουριστική προβολή της Αθήνας και άλλων Περιφερειών της Ευρώπης

  20. 06/05 13:33

    Ρωσική τηλεοπτική παραγωγή στην Πάρο

  21. 06/05 13:28

    Βίντεο: Οι γιγάντιοι - μυστηριώδεις κρατήρες στην Αργολίδα

  22. 06/05 13:26

    Μια ήσυχη παραλία μια ανάσα από την Αθήνα: Η άγνωστη μικρή παραλία στην Αττική

  23. 06/05 13:15

    Κ.Νοτοπούλου: Έρμαιο της επικοινωνιακής πολιτικής της κυβέρνησης το άνοιγμα του Τουρισμού

  24. 06/05 13:14

    Η TUI θα προσφέρει στους πελάτες της τεστ από 20 λίρες

  25. 06/05 12:58

    Holland America: Ξεκινούν τον Αύγουστο κρουαζιέρες στην Ελλάδα

  26. 06/05 12:36

    Έρευνα USTOA: Επανέρχεται η αισιοδοξία για ανάκαμψη του τουρισμού στις ΗΠΑ- Τρίτος top προορισμός η Ελλάδα για το 2022

  27. 06/05 12:32

    Βαρόμετρο Criteo: Το 75% των Γερμανών επιθυμούν να ταξιδέψουν το ερχόμενο 6μηνο - Η Ελλάδα στους top προορισμούς

  28. 06/05 12:08

    Τριπλή διεθνής διάκριση για τον νέο φωτισμό της Ακρόπολης

  29. 06/05 12:04

    Γρ.Τάσιος: "Είμαστε κυριολεκτικά στο last second - Ιούλιο μέχρι Οκτώβριο καλύτερες προσδοκίες για κρατήσεις"

  30. 06/05 11:53

    Μπορεί να βοηθήσει το digital marketing αυτή την σεζόν;

  31. 06/05 11:49

    Eυχάριστη έκπληξη για τον τουρισμό το β΄εξάμηνο, αν εξελιχθούν καλά τα της πανδημίας

  32. 06/05 11:45

    Μιλώντας... Βραχυχρόνια - Θέσπιση κανόνων και ελεγκτική διαδικασία από τις ΠΥΤ

  33. 06/05 11:37

    FedHATTA: Τα πρωτόκολλα που εκκρεμούν για τον συνεδριακό τουρισμό

  34. 06/05 11:16

    Ανοίγει στις 10 Μαΐου το Athens Capital Hotel-MGallery Collection

  35. 06/05 10:22

    GBR Consulting: Χαμηλή πληρότητα και ελάχιστα έσοδα για τα ξενοδοχεία πόλης που λειτούργησαν το α' τρίμηνο

  36. 06/05 10:14

    Τουρισμός: Ελλάδα και Ισπανία προτιμούν οι Ιταλοί

  37. 06/05 10:10

    DW | Χ. Θεοχάρης: Με υπευθυνότητα το άνοιγμα του τουρισμού

  38. 06/05 09:54

    Τελευταία μέρα για την έκτακτη αποζημίωση στους εποχικά εργαζομένους σε τουρισμό-επισιτισμό

  39. 06/05 09:41

    Κρίτων Πιπέρας | Πάσχα των Ελλήνων Πάσχα, πλην ξεναγών

  40. 06/05 09:09

    Αποφάσεις για νέα ξενοδοχεία σε Ανατολική Μάνη και Αμοργό

  41. 06/05 09:08

    Πληρωμές επιχορηγήσεων για ξενοδοχειακές επενδύσεις στη Ρόδο

  42. 06/05 09:07

    Άδειες για νέες τουριστικές κατοικίες σε Κρήτη, Κάρπαθο και Πρέβεζα

  43. 06/05 09:05

    Σαμοθράκη: Μελέτη για την ιαματική πηγή Ψαρόθεμα

  44. 06/05 09:03

    Μάριο Ντράγκι: Ελάτε για διακοπές στην Ιταλία

  45. 06/05 08:59

    Στην Πολωνία ο Υπουργός Τουρισμού κ. Χάρης Θεοχάρης

  46. 05/05 17:20

    TUI Cruises: «Ένεση» ρευστότητας από πώληση ομολόγων 300 εκατ. ευρώ

  47. 05/05 16:59

    Μεγάλη αντι-γκράφιτι παρέμβαση στην Ερμού από τον Δήμο Αθηναίων (ΒΙΝΤΕΟ)

  48. 05/05 16:04

    Αναβάθμιση Δημοτικού Θεάτρου Ναυπλίου

  49. 05/05 15:09

    Γερμανικός Τύπος: Νησιά χωρίς κορωνοϊό

  50. 05/05 14:19

    Το 45% των Γερμανών στρεσάρεται με τις διακοπές - Τουριστικά γραφεία, ξεναγοί & προσωπικό ξενοδοχείων δημιουργούν ασφάλεια

  51. 05/05 13:32

    Aισιοδοξία του πρωθυπουργού για το ερχόμενο καλοκαίρι

  52. 05/05 13:15

    Υψηλού επιπέδου επαφές του κ.Θεοχάρη στο Βερολίνο | TUI: Από τα μέσα Μαΐου πτήσεις σε ελληνικούς προορισμούς

  53. 05/05 13:12

    Γρ.Τάσιος: Οι ξενοδόχοι περιμένουν το τριήμερο του Αγίου Πνεύματος για να κάνουν… Ανάσταση

  54. 05/05 13:06

    Skyscanner: Διακοπές από Σεπτέμβριο και για περισσότερες ημέρες προτιμούν οι ταξιδιώτες – Η Κρήτη top προορισμός

  55. 05/05 12:08

    WTTC και UNWTO ζητούν από τους υπουργούς Τουρισμού G20 ξεκάθαρους κανονισμούς στα ταξίδια

  56. 05/05 12:01

    Είναι σωστό και σκόπιμο να δώσουμε στους εμβολιασμένους την ελευθερία τους πίσω

  57. 05/05 11:50

    Οι Βρετανοί μπορεί να χρειαστεί να εκδίδουν πιστοποποιητικά εμβολιασμού σε μορφή φυσικού εγγράφου

  58. 05/05 11:39

    Γαλαζοπράσινα νερά και πεύκα μέσα στη θάλασσα: Η παραλία κοντά στην Αθήνα που είχε ερωτευτεί η Βουγιουκλάκη

  59. 05/05 11:37

    Αυτά είναι τα Θαλασσινά Μετέωρα της Ελλάδας, εκεί όπου έστηναν καρτέρι οι πειρατές

  60. 05/05 11:35

    DER Touristik: Με 750 ξενοδοχεία και 20% περισσότερες πτήσεις φέτος στην Ελλάδα

  61. 05/05 10:38

    ΕΕ: Και άνοιγμα του τουρισμού και “φρένο κινδύνου”

  62. 05/05 10:33

    Νορβηγία: Υποχρεωτική καραντίνα μετά τις διακοπές;

  63. 05/05 09:07

    Άδειες για 2 ξενοδοχεία σε Σύβοτα και Εύβοια

  64. 05/05 09:06

    Άδειες για ενοικιαζόμενα δωμάτια και τουριστική κατασκήνωση σε Σέριφο και Ικαρία

  65. 05/05 08:59

    Kαλαμάτα: Διαγωνισμός 150.000 ευρώ για την ανάθεση της διοργάνωσης του 27ου Διεθνούς Φεστιβάλ Χορού

  66. 05/05 08:55

    Σύνδεσμος Δήμων Νότιας Αττικής: Δράση 2,18 εκατ. ευρώ, με εξειδικευμένες τουριστικές μελέτες

  67. 05/05 08:53

    Σύρος: Αθλητικό Κέντρο με δυνατότητα φιλοξενίας συνεδρίων και εκθέσεων

  68. 04/05 12:06

    Αποφάσεις για νέα ξενοδοχεία σε Κάρπαθο, Κρήτη και Σύβοτα

  69. 04/05 11:37

    Στη Γερμανία ο Υπουργός Τουρισμού κ. Χάρης Θεοχάρης

  70. 04/05 08:07

    Νέες τουριστικές κατοικίες σε Ζάκυνθο, Κρήτη και Εύβοια

  71. 03/05 13:47

    Κομισιόν | Χωρίς περιορισμούς τα ταξίδια των εμβολιασμένων στην ΕΕ

  72. 03/05 13:25

    Βρετανία: Mαζικό πείραμα με self-test για αποφυγή της καραντίνας

  73. 03/05 12:10

    Έντονο το ενδιαφέρον της αμερικανικής αγοράς για την Ελλάδα

  74. 03/05 08:54

    Έργα προστασίας διάβρωσης της ακτογραμμής στην Κόστα Ερμιονίδας

  75. 03/05 08:04

    Συμμετοχή της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας στην ψηφιακή δράση BITES OF GREECE

  76. 02/05 15:06

    "Χαμηλές πτήσεις" για τη Lufthansa

  77. 02/05 15:01

    Τουρκία: Θα σώσει τον τουρισμό το αυστηρό λοκντάουν;

  78. 02/05 09:03

    Αίγυπτος: Πρόβλεψη για τουριστικά έσοδα 6-7 δισ. δολ. το 2021

  79. 02/05 08:56

    Ψηφιοποίηση και ανάδειξη του φαραγγιού του Πορταϊκού ποταμού

  80. 02/05 08:51

    Περιφέρεια Στερεάς Ελλάδας: Σχέδιο ανάπτυξης των Καμένων Βούρλων και Αιδηψού με επίκεντρο τον ιαματικό τουρισμό

  81. 02/05 08:47

    Σε ποιο γραφείο ανέθεσε το Γενικό Επιτελείο Άμυνας τη διοργάνωση διεθνούς συνεδρίου

  82. 02/05 08:45

    Πώς επηρέασε η πανδημία τον αμπελονοοινικό τομέα παγκοσμίως και στην Ελλάδα

  83. 01/05 11:39

    Τι ισχύει στην εστίαση από τη Δευτέρα 3 Μαΐου

  84. 01/05 11:35

    Η Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας σε διαδικτυακές εκδηλώσεις για την προβολή της Θεσσαλονίκης

  85. 01/05 11:32

    Κατ΄ εξαίρεση λειτουργία καταστημάτων τις Κυριακές στην Κέρκυρα για την εξυπηρέτηση τουριστών

  86. 01/05 11:28

    ΗΠΑ: Αναπτύσσεται διαρκώς η αγορά προϊόντων χωρίς γλουτένη

  87. 01/05 11:20

    Η εντυπωσιακή παραλία Φονέας: Πώς πήρε το όνομά της

  88. 01/05 11:17

    Τα παράξενα και τα αστεία ονόματα που έχουν κάποια ελληνικά χωριά

  89. 30/04 14:13

    Διευθυντής EasyJet: Οι δημοφιλείς προορισμοί όπως η Ελλάδα θα πρέπει να είναι «πράσινοι» για τους Βρετανούς

  90. 30/04 13:21

    Τι ισχύει στις πτήσεις για Ελλάδα έως τις 14 Μαΐου

  91. 30/04 12:49

    Βρετανία: Ένας στους 5 θέλει να κάνει το εμβόλιο πριν τις διακοπές

  92. 30/04 12:34

    Τέσσερις παραλίες της Αττικής με γαλαζοπράσινα νερά

  93. 30/04 12:32

    Δείτε πώς είναι σήμερα το εγκαταλελειμμένο θέρετρο που κάποτε έκανε διακοπές η Αντζελίνα Τζολί

  94. 30/04 11:10

    Με 5 απευθείας πτήσεις στην Αθήνα American Airlines και United Airlines

  95. 30/04 09:16

    GlobalData: Πέραν των προσδοκιών η ζήτηση για ταξίδια μεγάλων αποστάσεων

  96. 30/04 09:14

    Περιφέρεια Δυτικής Μακεδονίας: Πρόγραμμα ενίσχυσης της ανταγωνιστικότητας των τουριστικών προορισμών

  97. 30/04 09:08

    Air India: 32 πτήσεις την εβδομάδα προς ΗΠΑ από τον Μάϊο 

  98. 30/04 08:12

    Εξαπλώνεται στις ΗΠΑ το κίνημα ολικής χορτοφαγίας

  99. 30/04 08:10

    Mε σημαντικές μειώσεις αφίξεων ξεκίνησε η χρονιά για τη Bόρεια Μακεδονία

  100. 29/04 18:21

    Γερμανία: Εμβολιασμός 12χρονων το καλοκαίρι