Κορωνοϊός και hotel digital marketing

Α Decrease font Enlarge font
Κορωνοϊός και hotel digital marketing

Η κρίση με τον κορωνοϊό έχει, παγκοσμίως, ξεσπάσει με αρκετά σοβαρές συνέπειες για τον παγκόσμιο τουρισμό. Αυτό αποτυπώνεται από τις ακυρώσεις κρατήσεων άλλα και από τις αναζητήσεις των χρηστών στην Google σχετικά με την εξάπλωση του ιου στην Ελλάδα. Στο παρακάτω διάγραμμα αποτυπώνονται οι παγκόσμιες συνολικές αναζητήσεις σχετικά με τον κορωνοϊό στην Ελλάδα

Η πρώτη αντίδραση της ξενοδοχειακής βιομηχανίας ήταν να παρακολουθεί σαστισμένη και αποσβολωμένη την mediaκή εξάπλωση του ιού προσπαθώντας να κάνει απολογισμό της ζημιάς που προκαλείται. Αν και έχει περάσει αρκετός πολύτιμος χρόνος οι ξενοδόχοι μπορούν να προβούν σε μια σειρά ενεργειών για να ενημερώσουν άλλα να καθησυχάσουν τους υφιστάμενους άλλα και δυνητικούς χρήστες. 

Ενέργειες που αφορούν την λειτουργία του ξενοδοχείου

Ο υγειονομικός υπεύθυνος της επιχείρησης οφείλει να ενημερωθεί και συμμορφωθεί με τις οδηγίες του Εθνικού Οργανισμού Δημόσιας Υγείας όπως έχουν αναρτηθεί στην ιστοσελίδα του. Από εκεί και πέρα θα πρέπει να φροντίσει για την ύπαρξη αρκετών απολυμαντικών μέσων σε κοινόχρηστους χώρους (άλλα και στα δωμάτια) για τους επισκέπτες του ξενοδοχείου.

 

Digital Marketing ενέργειες για την ενημέρωση των ενεργειών κατά του κορωναϊού

Όπως προανέφερα οι ξενοδόχοι είναι πολύ δύσκολο να αντιμετωπίσουν την τεράστια δημοσιότητα που έχει πάρει το θέμα, άλλα παρόλα αυτά οφείλουν και μπορούν να λειτουργήσουν θεραπευτικά στην όλη κατάσταση.

 Αποστολή email στους πελάτες που έχουν ήδη κράτηση

Ενημερώστε και καθησυχάστε τους πελάτες σας. Μην τους αφήνετε να φαντάζονται καταστάσεις (από ότι φαίνεται και στο διάγραμμα των αναζητήσεων οι πελάτες έχουν πρόσβαση σε αρχικές πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση). Ενημερώστε τους για τις προληπτικές ενέργειες που έχετε σχεδιάσει όπως τον καθαρισμό και απολύμανση των χώρων άλλα και ιδιαίτερων σημείων που υπάρχει επαφή πολλών επισκεπτών (λ.χ. button ασανσέρ). Επίσης αναφέρετε ότι το προσωπικό σας εφαρμόζει ακόμα υψηλότερες συνθήκες υγιεινής ειδικότερα κατά την επεξεργασία τροφίμων. 

Δημιουργία blog article

Δημιουργήστε ένα άρθρο που να ενημερώνει πολύ λεπτομερώς για όλες τις ενέργειες που ανέφερα παραπάνω. Καλό είναι να ενημερώνετε το άρθρο αυτό με πληροφορίες που αφορούν τα προληπτικά μέτρα που λαμβάνονται σε εθνικό επίπεδο καθώς και για τον αριθμό των κρουσμάτων (μέχρι στιγμής δεν αντιμετωπίζουμε το ίδιο πρόβλημα με την Ιταλία)

Εκμεταλλευτείτε το early booking period που ακόμα διανύουμε

Μην πανικοβληθείτε και ανακοινώσετε δραματική μείωση των τιμών. Ντύστε όποια έκπτωση σε μορφή early booking προσφοράς. Η απλή ανακοίνωση εκπτώσεων επιδρά αρνητικά στην ψυχολογία των δυνητικών πελατών σας και δίνει την εικόνα της απόγνωσης (και βέβαια ζημιώνει τους loyal πελάτες σας)

Μην διακόψετε τις διαφημιστικές ενέργειες

Δεν πρέπει να διακόψετε τις διαφημιστικές σας ενέργειες. Αυτό που θα πρέπει ενδεχομένως είναι διαμορφώσετε είναι το κεντρικό σας μήνυμα καθώς και την προσφορά που προβάλλετε. Εφόσον οι περισσότερες καμπάνιες τρέχουν σε μια Pay Per Click λογική, οι τιμές per click θα διαμορφωθούν ανάλογα. 

Στην παρούσα φάση ο πανικός μπορεί να είναι ο χειρότερος συμβούλος που μπορεί να σας οδηγήσει σε αρκετά επιζήμιες αποφάσεις. Μιλήστε με την marketing και digital marketing ομάδα σας και σχεδιάστε προσεκτικά τα επόμενα βήματα σας.

 Ο Κύρος Ασφής είναι ο Managing Director και Digital Marketing Strategist της Nea Mesa Hotel and Digital Marketing Agency η οποία εξειδικεύεται στην παροχή digital marketing υπηρεσιών σε ξενοδοχειακές και τουριστικές επιχειρήσεις που στοχεύουν στην αύξηση των απευθείας πωλήσεων και την καλύτερη δυνατή επικοινωνία τους. Σε συνεργασία με την InnFaith Hospitality Management παρέχουν ολοκληρωμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις . 

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 10/04 14:48

    Η μακρά επιστροφή στην κανονικότητα

  2. 10/04 14:39

    ΙΝΣΕΤΕ: Ξεκίνησε η νέα εκπαιδευτική δραστηριότητα “The INSETE Webinar Series”

  3. 10/04 14:16

    WTTC: Ο τουρισμός θα συμβάλει καθοριστικά στην ανάκαμψη της ευρωπαϊκής οικονομίας μετά την κρίση

  4. 10/04 14:11

    Ε.Ξ. Ηρακλείου: Προτάσεις για την επαναλειτουργία των ξενοδοχείων

  5. 10/04 13:41

    Προσωρινή ακινησία για σχολικά λεωφορεία και τουριστικά τρένα έως 31 Μαΐου

  6. 10/04 12:53

    Κορωνοϊός: Τα ρομπότ αντικαθιστούν εργαζομένους σε ξενοδοχεία – Το megatrend της ερχόμενης 5ετίας

  7. 10/04 12:52

    Σαρωνικός: Η κρυφή παραλία με τη φυσική «πισίνα»

  8. 10/04 12:50

    Δείτε πού βρίσκεται ο Θρόνος του Ξέρξη στην Αττική

  9. 10/04 12:39

    Γερμανοί τουρ οπερέιτορ δεν ζητούν εξόφληση πακέτων διακοπών για ταξίδια το Μάιο

  10. 10/04 12:05

    Scoot: Επιλογές επιστροφής χρημάτων για τα ταξίδια που ακυρώθηκαν

  11. 10/04 12:02

    Υπουργείο Πολιτισμού: Πιστοποίηση όλων των Μουσείων

  12. 10/04 11:36

    ΣΕΤΕ: 10 μέτρα στήριξης των επιχειρήσεων και των εργαζομένων στον τουρισμό- Η επιστολή στον πρωθυπουργό

  13. 10/04 11:30

    Η Avis χορηγός των Κινητών Ομάδων Υγείας «ΚΟΜΥ»

  14. 10/04 11:13

    Koukoumi Hotel, ανοίγει στη Μύκονο το πρώτο Vegan ξενοδοχείο στην Ελλάδα

  15. 10/04 11:08

    Σωσίβιο σωτηρίας αναζητά η Air France-KLM από γαλλική και ολλανδική κυβέρνηση

  16. 10/04 10:52

    Κορωνοϊός: Εξελιγμένα ρομπότ-καθαριστές σε ξενοδοχεία

  17. 10/04 10:39

    Κορωνοϊός-Instagram: Ένας Έλληνας μαγειρεύει στην καρδιά του Λονδίνου

  18. 10/04 10:37

    Η επόμενη μέρα: Επιχορηγήσεις για ξενοδοχεία σε Τήνο, Νάξο, Μήλο και Άνω Κουφονήσι

  19. 10/04 10:34

    Η επόμενη μέρα: Άδειες για τουριστικές κατοικίες σε Χανιά, Ρέθυμνο, Χερσόνησο, Ζάκυνθο, Καβάλα και Σέρρες

  20. 10/04 10:26

    Σκόπελος: Διαφημιστικό "υπερόπλο" η μη εξάπλωση του κορωνοϊού στα ελληνικά νησιά

  21. 10/04 09:50

    Ελληνικός τουρισμός 2020: Εκπτώσεις έως 50% ζητούν μεγάλοι τουρ οπερέιτορ από τα ξενοδοχεία για τη θερινή σεζόν!

  22. 09/04 20:23

    ΤτΕ | Οριστικά στοιχεία: Στα 14,2 δισ.ευρώ οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το 2019- Η εικόνα ανά περιφέρεια

  23. 09/04 20:05

    Autohellas: Με τη διάθεση 150 αυτοκινήτων, στο πλευρό Δήμων και Κοινοτήτων

  24. 09/04 19:45

    ΙΝΣΕΤΕ | Παγκόσμιος τουρισμός: Η ανάκαμψη δεν θα είναι ισοκατανεμημένη, ούτε γεωγραφικά, ούτε μεταξύ των διαφόρων κλάδων

  25. 09/04 16:23

    Προτάσεις Λ. Μενδώνη στην τηλεδιάσκεψη των Υπουργών Πολιτισμού της ΕΕ

  26. 09/04 15:37

    Δωρεά της ΟΛΠ Α.Ε. στο Νοσοκομείο «ΜΕΤΑΞΑ» Πειραιά

  27. 09/04 15:01

    Ο Αιγύπτιος επενδυτής που απέκτησε το 5,1% των μετοχών της TUI

  28. 09/04 14:51

    Airbnb: Νέα υπηρεσία «Διαδικτυακών εμπειριών» για την περίοδο της κρίσης

  29. 09/04 14:32

    Παύση λειτουργίας των Χιονοδρομικών Κέντρων Παρνασσού και Βόρα-Καϊμακτσαλάν για την περίοδο 2019-2020

  30. 09/04 14:31

    Τι συζητήθηκε στην τηλεδιάσκεψη Κυριάκου Μητσοτάκη με τον ΣΕΤΕ

  31. 09/04 13:58

    DER Touristik: Μπόνους στα βάουτσερ των ταξιδιωτών, ρευστότητα στα ταξιδιωτικά γραφεία

  32. 09/04 13:17

    A. Γκερέκου: Σταθερή συνεργασία του ΕΟΤ με το Δίκτυο Μικρών Νησιών για τον κορωνοϊό

  33. 09/04 13:13

    Η Κομισιόν προτείνει την παράταση ανοίγματος των συνόρων της ΕΕ τουλάχιστον μέχρι τις 15 Μαΐου

  34. 09/04 13:00

    Αμερικανικός τουρισμός: Ανανεωμένη διάθεση για ταξίδια

  35. 09/04 12:28

    Χωρίς βάουτσερ, ο γερμανικός τουρισμός θα διακινείται από τις μεγάλες online επιχειρήσεις

  36. 09/04 12:25

    Η νέα Διευθύνουσα Σύμβουλος του Αστέρα Βουλιαγμένης

  37. 09/04 12:07

    Τουρισμός: Θα ταξιδέψουν οι Γερμανοί φέτος; - "Ένα εντελώς διαφορετικό καλοκαίρι"

  38. 09/04 11:30

    Spiegel: Προς ναυάγιο η συμφωνία εξαγοράς της Condor από την LOT- τα 3 σενάρια

  39. 09/04 11:24

    Το άγνωστο σημείο όπου οι αρχαίοι Αθηναίοι έχυναν τα δάκρυά τους και γιατί το έκαναν

  40. 09/04 11:20

    Ο τρόπος ζωής της Ικαρίας και το μυστικό της μακροζωίας

  41. 09/04 10:53

    Accor: Καινούργια social media καμπάνια, που ψυχαγωγεί και εκπαιδεύει από το σπίτι

  42. 09/04 10:47

    Ε.Ξ. Ευβοίας: Αίτημα στους Δήμους για δράσεις ανάλογες του Δήμου Αθηναίων

  43. 09/04 10:30

    Το χρονικό ενός επαναπατρισμού εν μέσω κορωνοϊού

  44. 09/04 10:27

    Μέσω Facebook η παρακολούθηση της εξάπλωσης του κορωνοϊού

  45. 09/04 10:21

    Κορωνοϊός: Αμερικανική αλυσίδα ξενοδοχείων προσφέρει ημερήσια πακέτα διαμονής για τηλεδιασκέψεις

  46. 09/04 10:19

    Η επόμενη μέρα: Επιχορηγήσεις για ξενοδοχεία σε Σύρο, Αντίπαρο, Τζιά και Νάξο

  47. 09/04 10:16

    Αυστρία: Υποχρεωτική χρήση μάσκας στο χώρο εργασίας και στα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς

  48. 09/04 10:14

    Η επόμενη μέρα: Αλλαγές χρήσης σε ξενοδοχεία στην Σαντορίνη, στη Λευκάδα, στην Κρήτη και στη Τζιά

  49. 08/04 17:43

    Γερμανικά ινστιτούτα: Πάνω από 5% η αύξηση του ΑΕΠ σε Ελλάδα και Κύπρο το 2021

  50. 08/04 17:30

    ΕΚΠΟΙΖΩ: Τα βάουτσερ στα ταξίδια πρέπει να είναι προαιρετικά και υπό προϋποθέσεις

  51. 08/04 17:21

    EasyJet Holidays: Διαθέσιμο το πρόγραμμα για το καλοκαίρι του 2021 – Στους προορισμούς και η Ελλάδα

  52. 08/04 17:20

    TUI: Ακύρωση των ταξιδιών μέχρι τις 14 Μαΐου

  53. 08/04 17:05

    Aida Cruises: Ακυρώσεις μέχρι 31 Μαϊου και βάουτσερ με ανταμοιβή

  54. 08/04 16:54

    Συνολική ένταξη των ξεναγών στα μέτρα στήριξης

  55. 08/04 16:00

    Ο Τουρισμός αποκτά τον δικό του τετραψήφιο αριθμό

  56. 08/04 15:28

    Κορωνοϊός: Το αισιόδοξο σενάριο που θα φέρει Ρώσους τουρίστες σε Ελλάδα και Μεσόγειο το καλοκαίρι

  57. 08/04 14:31

    Lufthansa: Ποιες πτήσεις συνεχίζονται προς Ελλάδα από τέλη Απριλίου

  58. 08/04 13:39

    Σε καθεστώς πτώχευσης ο σουηδικός αερομεταφορέας Braathens

  59. 08/04 13:30

    Ισπανικός τουρισμός: Τα 3 σενάρια για το ύψος των απωλειών το 2020

  60. 08/04 12:59

    ΚΕΠΕ | Κορωνοϊός: Οι κρατικές δαπάνες θα στηρίξουν το ΑΕΠ και την απασχόληση

  61. 08/04 12:52

    Γερμανία: "Μαύρος" μήνας ο Μάρτιος για τα τουριστικά γραφεία

  62. 08/04 12:40

    ΙΑΤΑ: 25 εκατ. θέσεις εργασίας σε κίνδυνο από την κρίση του κορωνοϊού

  63. 08/04 12:38

    COSMOTE: Αγορά 110 κλινών & monitors για τις Μονάδες Εντατικής Θεραπείας των νοσοκομείων

  64. 08/04 12:07

    Vikings: Δικαίωμα επιλογής των ταξιδιωτών για βάουτσερ ή επιστροφή χρημάτων

  65. 08/04 12:01

    «Πράσινο φως» για το δάνειο των 1,8 δισ. ευρώ στην TUI AG

  66. 08/04 11:21

    Ο επιβλητικός ναός και ο θρύλος με τις 100 πόρτες

  67. 08/04 11:18

    Μια άγνωστη μυστική «πόλη» κάτω από την Αθήνα

  68. 08/04 11:12

    Η Jet2 ακυρώνει πτήσεις και διακοπές μέχρι τις 17 Ιουνίου

  69. 08/04 10:57

    Χ.Θεοχάρης: Έμφαση στον εσωτερικό τουρισμό για να “σωθεί” η σεζόν- ενίσχυση και των ξεναγών

  70. 08/04 10:35

    Ένταξη και των τουριστικών καταλυμάτων στα μέτρα στήριξης ζητεί η Παγκρήτια Ομοσπονδία

  71. 08/04 10:31

    Όμιλος Lufthansa: Σταματά τις πτήσεις η Germanwings - Τι προβλέπει το πρώτο πακέτο αναδιάρθρωσης

  72. 08/04 10:27

    Κορωνοϊός: Εικονικές υπηρεσίες spa από ξενοδοχεία ανά τον κόσμο

  73. 08/04 10:25

    Kορωνοϊός: Μεγάλο πλήγμα και στην αυτοκινητοβιομηχανία της Τουρκίας

  74. 08/04 10:23

    Μη δασικές εκτάσεις με ξενοδοχεία σε Ρέθυμνο και Χανιά

  75. 08/04 10:21

    Η επόμενη μέρα: Επιχορηγήσεις για 4 ξενοδοχεία σε Χαλκιδική και Καλαμάτα

  76. 08/04 10:19

    Η επόμενη μέρα: Αλλαγές χρήσης σε ξενοδοχεία στη Μήλο και στην Ύδρα

  77. 07/04 17:38

    Προσοχή στην πανδημία της καταστροφολογίας!

  78. 07/04 17:07

    Οι Γερμανοί ονειρεύονται διακοπές - Κρήτη και Ρόδος στις πρώτες επιλογές

  79. 07/04 15:58

    Ο Αιγύπτιος επενδυτής που ενδιαφέρεται να αποκτήσει τον FTI

  80. 07/04 15:34

    Κορωνοϊός: Χρηματοδότηση 900 εκατ. ευρώ στην Airbnb

  81. 07/04 15:16

    Νεραϊδόκηπος: Ένα μέρος γεμάτο θρύλους και ιστορίες

  82. 07/04 15:15

    Αθήνα: Τα ιστορικά γλυπτά που ξεχωρίζουν στην πόλη

  83. 07/04 14:27

    Γ. Ρέτσος: 1,5 - 2 δισ. ευρώ θα χρειαστούν για την επανεκκίνηση του ελληνικού τουρισμού

  84. 07/04 14:09

    Ε.Ξ. Ηρακλείου: Παράταση ισχύος τοπικής ΣΣΕ για τους ξενοδοχοϋπάλληλους

  85. 07/04 13:36

    Ε.Ξ. Κέρκυρας: Αίτημα για απαλλαγή των ξενοδοχείων από τα δημοτικά τέλη

  86. 07/04 12:31

    WWF: Έρευνα στην Ασία για τη σύνδεση των πανδημιών με τις παράνομες αγορές άγριας ζωής

  87. 07/04 12:20

    Γερμανία: Δάνεια εξπρές στις μεσαίες επιχειρήσεις

  88. 07/04 11:39

    Κορωνοϊός: Απαραίτητο πιστοποιητικό για όλα τα ταξίδια προς Γαλλία

  89. 07/04 10:43

    Deutsche Bank: Πώς οι τουριστικοί προορισμοί θα έχουν τουρίστες το καλοκαίρι

  90. 07/04 10:29

    Ο Alltours επιστρέφει τα χρήματα για τις ακυρωμένες αναχωρήσεις μέχρι τις 30 Απριλίου

  91. 07/04 09:44

    Ομοσπονδία καταλυμάτων "Κύκλος": Να κλείσουν και τα καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης

  92. 07/04 09:38

    Ξενοδοχεία: Οι αλλαγές σε προγράμματα επιβράβευσης διεθνών αλυσίδων (Accor, Hilton, IHG, Marriott, κ.ά.)

  93. 07/04 09:36

    Ο τουρισμός κατακλύζει και πάλι την Κίνα - προειδοποιήσεις για νέα κρούσματα

  94. 07/04 09:33

    Πρεσβεία: Αυτόματη ανανέωση αδειών παραμονής για Αμερικανούς πολίτες

  95. 07/04 09:32

    Κορωνοϊός: Πώς η αεροπορική εταιρεία BRA της Σουηδίας προσπαθεί να αποφύγει την πρώχευση

  96. 07/04 09:30

    Tυνησία: Δωρεά 250 εκατ. από την Ε.Ε. για την μάχη έναντι του κορωνοϊού

  97. 07/04 09:19

    Η αρχή μιας νέας εποχής- Γράφει ο Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου (*)

  98. 06/04 20:13

    Κορωνοϊός: Η FedHATTA σε τηλεδιάσκεψη με Τσίπρα, Νοτοπούλου & τουριστικούς φορείς για τις επιπτώσεις στον τουρισμό

  99. 06/04 19:43

    Μήπως "υγειονομική βίζα" στον τουρισμό; - Γράφει ο Νότης Μαρτάκης (*)

  100. 06/04 18:19

    Πυκνώνουν οι «αναταράξεις» στην εξαγορά της Condor