Κορωνοϊός και hotel digital marketing

Κορωνοϊός και hotel digital marketing

Η κρίση με τον κορωνοϊό έχει, παγκοσμίως, ξεσπάσει με αρκετά σοβαρές συνέπειες για τον παγκόσμιο τουρισμό. Αυτό αποτυπώνεται από τις ακυρώσεις κρατήσεων άλλα και από τις αναζητήσεις των χρηστών στην Google σχετικά με την εξάπλωση του ιου στην Ελλάδα. Στο παρακάτω διάγραμμα αποτυπώνονται οι παγκόσμιες συνολικές αναζητήσεις σχετικά με τον κορωνοϊό στην Ελλάδα

Η πρώτη αντίδραση της ξενοδοχειακής βιομηχανίας ήταν να παρακολουθεί σαστισμένη και αποσβολωμένη την mediaκή εξάπλωση του ιού προσπαθώντας να κάνει απολογισμό της ζημιάς που προκαλείται. Αν και έχει περάσει αρκετός πολύτιμος χρόνος οι ξενοδόχοι μπορούν να προβούν σε μια σειρά ενεργειών για να ενημερώσουν άλλα να καθησυχάσουν τους υφιστάμενους άλλα και δυνητικούς χρήστες. 

Ενέργειες που αφορούν την λειτουργία του ξενοδοχείου

Ο υγειονομικός υπεύθυνος της επιχείρησης οφείλει να ενημερωθεί και συμμορφωθεί με τις οδηγίες του Εθνικού Οργανισμού Δημόσιας Υγείας όπως έχουν αναρτηθεί στην ιστοσελίδα του. Από εκεί και πέρα θα πρέπει να φροντίσει για την ύπαρξη αρκετών απολυμαντικών μέσων σε κοινόχρηστους χώρους (άλλα και στα δωμάτια) για τους επισκέπτες του ξενοδοχείου.

 

Digital Marketing ενέργειες για την ενημέρωση των ενεργειών κατά του κορωναϊού

Όπως προανέφερα οι ξενοδόχοι είναι πολύ δύσκολο να αντιμετωπίσουν την τεράστια δημοσιότητα που έχει πάρει το θέμα, άλλα παρόλα αυτά οφείλουν και μπορούν να λειτουργήσουν θεραπευτικά στην όλη κατάσταση.

 Αποστολή email στους πελάτες που έχουν ήδη κράτηση

Ενημερώστε και καθησυχάστε τους πελάτες σας. Μην τους αφήνετε να φαντάζονται καταστάσεις (από ότι φαίνεται και στο διάγραμμα των αναζητήσεων οι πελάτες έχουν πρόσβαση σε αρχικές πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση). Ενημερώστε τους για τις προληπτικές ενέργειες που έχετε σχεδιάσει όπως τον καθαρισμό και απολύμανση των χώρων άλλα και ιδιαίτερων σημείων που υπάρχει επαφή πολλών επισκεπτών (λ.χ. button ασανσέρ). Επίσης αναφέρετε ότι το προσωπικό σας εφαρμόζει ακόμα υψηλότερες συνθήκες υγιεινής ειδικότερα κατά την επεξεργασία τροφίμων. 

Δημιουργία blog article

Δημιουργήστε ένα άρθρο που να ενημερώνει πολύ λεπτομερώς για όλες τις ενέργειες που ανέφερα παραπάνω. Καλό είναι να ενημερώνετε το άρθρο αυτό με πληροφορίες που αφορούν τα προληπτικά μέτρα που λαμβάνονται σε εθνικό επίπεδο καθώς και για τον αριθμό των κρουσμάτων (μέχρι στιγμής δεν αντιμετωπίζουμε το ίδιο πρόβλημα με την Ιταλία)

Εκμεταλλευτείτε το early booking period που ακόμα διανύουμε

Μην πανικοβληθείτε και ανακοινώσετε δραματική μείωση των τιμών. Ντύστε όποια έκπτωση σε μορφή early booking προσφοράς. Η απλή ανακοίνωση εκπτώσεων επιδρά αρνητικά στην ψυχολογία των δυνητικών πελατών σας και δίνει την εικόνα της απόγνωσης (και βέβαια ζημιώνει τους loyal πελάτες σας)

Μην διακόψετε τις διαφημιστικές ενέργειες

Δεν πρέπει να διακόψετε τις διαφημιστικές σας ενέργειες. Αυτό που θα πρέπει ενδεχομένως είναι διαμορφώσετε είναι το κεντρικό σας μήνυμα καθώς και την προσφορά που προβάλλετε. Εφόσον οι περισσότερες καμπάνιες τρέχουν σε μια Pay Per Click λογική, οι τιμές per click θα διαμορφωθούν ανάλογα. 

Στην παρούσα φάση ο πανικός μπορεί να είναι ο χειρότερος συμβούλος που μπορεί να σας οδηγήσει σε αρκετά επιζήμιες αποφάσεις. Μιλήστε με την marketing και digital marketing ομάδα σας και σχεδιάστε προσεκτικά τα επόμενα βήματα σας.

 Ο Κύρος Ασφής είναι ο Managing Director και Digital Marketing Strategist της Nea Mesa Hotel and Digital Marketing Agency η οποία εξειδικεύεται στην παροχή digital marketing υπηρεσιών σε ξενοδοχειακές και τουριστικές επιχειρήσεις που στοχεύουν στην αύξηση των απευθείας πωλήσεων και την καλύτερη δυνατή επικοινωνία τους. Σε συνεργασία με την InnFaith Hospitality Management παρέχουν ολοκληρωμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις . 

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 29/07 16:28

    Στον Πειραιά η πρώτη ονοματοδοσία κρουαζιερόπλοιου μετά την εμφάνιση της πανδημίας

  2. 29/07 16:22

    ΠΟΞ: Να υπάρξει ειδικός τηλεφωνικός αριθμός για τη διαχείριση κρουσμάτων κορωνοϊού στα καταλύματα

  3. 29/07 14:55

    Η Autohellas Hertz εμπλουτίζει με eScooters τον ηλεκτροκίνητο στόλο της

  4. 29/07 14:10

    Παράταση notam πτήσεων εξωτερικού | Το PLF μπορεί να υποβληθεί και πριν από την πτήση

  5. 29/07 13:37

    Έρευνα Focus Bari | YouGov σε 18 χώρες: Η Ελλάδα πρώτη σε επιφυλακτικότητα προς τα δίκτυα 5G

  6. 29/07 13:00

    Εσωτερικός τουρισμός: 17,7% λιγότεροι Έλληνες ταξίδεψαν το 2020 έναντι του 2019

  7. 29/07 12:53

    Προσβάσιμο για άτομα με αναπηρία το Παλαιό Φρούριο της Κέρκυρας

  8. 29/07 12:40

    Εξαιρετικές οι επιδόσεις και στις αεροπορικές αφίξεις στην Πάρο

  9. 29/07 12:20

    «WWF Hotel Kitchen: Εδώ το φαγητό έχει αξία» | Ακόμα 11 ξενοδοχεία σε Κρήτη, Ρόδο και Κω κατά της σπατάλης τροφίμων

  10. 29/07 12:03

    Η TUI AG επέκτεινε την πιστωτική γραμμή των 4,7 δισ. ευρώ μέχρι το 2024

  11. 29/07 12:02

    Διεξαγωγή του air-show Athens Flying Week στις 4 και 5 Σεπτεμβρίου 2021

  12. 29/07 11:53

    Διεθνείς δρομικές διοργανώσεις του Αυγούστου υπό την αιγίδα του ΕΟΤ

  13. 29/07 11:45

    Αυτή είναι η νέα ΣΣΕ για τους Διπλωματούχους ξεναγούς Αθηνών, Πειραιώς και Περιχώρων

  14. 29/07 11:21

    ΞΕΕ: Πάνω από το 50% των ελληνικών καταλυμάτων που προβάλλονται στο διαδίκτυο ως ξενοδοχεία δεν είναι ξενοδοχεία!

  15. 29/07 11:11

    Η πρώτη μεγάλη μελέτη διαχείρισης προορισμού για την Αθήνα

  16. 29/07 10:48

    Βρετανία: Πότε θα ανοίξουν τα ταξίδια προς τις ΗΠΑ

  17. 29/07 10:35

    Η μετάλλαξη Δ μεταδίδεται και σε ανοιχτό χώρο

  18. 29/07 10:25

    ΣΕΤΚΕ: Διαμονή με έκπτωση έως και 50% στα μέλη της Ένωσης Νοσηλευτών Ελλάδος

  19. 29/07 08:58

    Επιχορηγήσεις για εκσυγχρονισμό ή επέκταση σε δύο 5άστερα ξενοδοχεία στην Κρήτη

  20. 29/07 08:57

    Συνεχίζονται οι αρχαιολογικές έρευνες στα Αστέρια Γλυφάδας

  21. 29/07 08:55

    Δήμος Σαμοθράκης: Έναρξη λειτουργίας Μονάδας Ιαματικής Θεραπείας

  22. 29/07 08:52

    Περιπατητικές περιηγήσεις στη Ρόδο

  23. 29/07 08:45

    Ιστιοπλοϊκός αγώνας ανοιχτής θαλάσσης Evia Island Regatta 2021

  24. 28/07 17:47

    Κεντρικό Συμβούλιο Αρχιτεκτονικής: Εγκρίθηκε η ανέγερση δύο πεντάστερων ξενοδοχείων στην Κεφαλονιά και στην Εύβοια

  25. 28/07 17:46

    Ρώσοι t.o’s: Χωρίς τσάρτερ η Ελλάδα αλλά με εκπτώσεις έως 40% στα ξενοδοχεία

  26. 28/07 17:39

    Η πρόταση της FedHATTA για την εξυπηρέτηση τουριστών από τουριστικά και διώροφα λεωφορεία στο Σύνταγμα

  27. 28/07 13:56

    Τον Ιούλιο άνοιξαν όλα τα ξενοδοχεία με μέση πληρότητα 60-85% πανελλαδικά

  28. 28/07 13:44

    Η Κομισιόν ενέκρινε την γερμανική κρατική ενίσχυση στην Condor

  29. 28/07 13:10

    Βρετανία: Σχέδιο για απελευθέρωση των ταξιδιών για τους πλήρως εμβολιασμένους από ΕΕ και ΗΠΑ

  30. 28/07 13:10

    Ρωσία: Αυξάνεται η ζήτηση για Ελλάδα, λείπουν οι τσάρτερ πτήσεις

  31. 28/07 12:44

    Τουρισμός: Η τιμή δεν αποτελεί πλέον κριτήριο επιλογής κράτησης για τους ταξιδιώτες - Τι προσέχουν

  32. 28/07 11:48

    Γερμανία: Το 10% των κρουσμάτων είναι εισαγόμενα – Πόσοι επιστρέφουν με τον ιό από την Ελλάδα

  33. 28/07 11:37

    British Airways: Μεγάλες προσφορές για Κέρκυρα, Κρήτη, Κω και Σκιάθο το Σεπτέμβριο

  34. 28/07 10:59

    PANADVERT: Νέα Συνεργασία με Cyprus Airways και Hermes Airports

  35. 28/07 10:54

    Υποχρεωτικό τεστ για όσους επιστρέφουν στη Γερμανία από την 1η Αυγούστου

  36. 28/07 10:21

    Επιστολή: Η ανεκμετάλλευτη τουριστική αγορά των Ελλήνων του εξωτερικού και των φιλελλήνων

  37. 28/07 10:14

     3 νέες άδειες για τουριστικές κατοικίες σε Ρόδο και Ρέθυμνο

  38. 28/07 10:12

    Πράσινο φως για επεκτάσεις ξενοδοχείων σε Σαντορίνη και Κέρκυρα

  39. 28/07 10:10

    Πληρωμές υπολοίπου επιχορηγήσεων για 2 ξενοδοχειακές επενδύσεις

  40. 28/07 10:09

    Ομοσπονδία Πάλης: Διαγωνισμός για υπηρεσίες διαμονής και διατροφής στην Ξάνθη

  41. 28/07 10:07

    Το δεύτερο Διεθνές Φεστιβάλ Θεάτρου στη Ρόδο

  42. 27/07 21:04

    Διόρθωση Τεχνικού Σφάλματος στον πίνακα απορριφθεισών αιτήσεων δικαιούχων στο «Τουρισμός για Όλους»

  43. 27/07 16:13

    Zeus International: Εξαγορά της μισθώτριας εταιρείας του ξενοδοχείου Hilton Garden Inn στο Μιλάνο

  44. 27/07 16:09

    Έρευνα: Το 75% των Γερμανών θα δαπανούσε τις οικονομίες του σε διακοπές

  45. 27/07 15:16

    Καταγγελία για δεκάδες ενοικιαζόμενα οχήματα που κυκλοφορούν ληγμένα

  46. 27/07 13:16

    Κατακραυγή για την απόφαση των ΗΠΑ να μην ανοίξουν τα υπερατλαντικά ταξίδια

  47. 27/07 12:54

    Κυπριακός τουρισμός: Νέο λογότυπο και brand

  48. 27/07 12:50

    Στο χαρτοφυλάκιο της Meliá Hotels International το Cosmopolitan Hotel στη Ρόδο

  49. 27/07 12:33

    ΗΠΑ: Αναθεώρηση συστάσεων για ταξίδια σε Κύπρο, Ισπανία, Ισραήλ και άλλες χώρες

  50. 27/07 12:26

    Υποχρέωση υποβολής των εργαζόμενων σε εστίαση και τουρισμό σε δύο εβδομαδιαία τεστ

  51. 27/07 12:05

    Γερμανία | Εμβολιασμός: Με το ζόρι ή όχι;

  52. 27/07 11:58

    Press trip ΕΟΤ: Δυναμική προβολή της Χίου στο Ισραήλ

  53. 27/07 11:57

    Λιθουανία: Στο κόκκινο τα ελληνικά νησιά, πλην ενός - Υποχρεωτική καραντίνα για τους ανεμβολίαστους

  54. 27/07 11:43

    Δεν ακυρώνουν τις διακοπές τους στην ΕΕ οι Βέλγοι – Γεμάτες οι πτήσεις για Κρήτη

  55. 27/07 11:19

    Telegraph: Στην πορτοκαλί plus λίστα η Ελλάδα;

  56. 27/07 10:54

    ΥΠΑ: Και με self test θα ταξιδεύουν οι επιβάτες από 12 έως 17 ετών προς τα νησιά

  57. 27/07 10:34

    Tο πιστοποιημένο Κρητικό δεκατιανό «κολατσιό» μπαίνει σε αρτοποιία, καφέ, επιχειρήσεις takeaway

  58. 27/07 09:59

    Προσωρινή προστασία από τους πιστωτές χορηγήθηκε στη Mouzenidis Travel

  59. 27/07 09:37

    Επιχορηγήσεις για 2 ξενοδοχεία σε Νάξο και Σίφνο

  60. 27/07 09:29

    Διεθνής εκδήλωση ποδηλατικού τουρισμού σε εύρος 200 χλμ. στο Πάρκο των Φιλίππων

  61. 27/07 09:28

    Άδειες για 2 πλωτές εξέδρες σε Κέρκυρα και Χαλκιδική

  62. 27/07 09:26

    Διεθνές Φεστιβάλ Ντοκιμαντέρ στο Καστελόριζο

  63. 27/07 09:24

    Υποχρεωτική αργία τις Κυριακές στη Βόρεια Μακεδονία

  64. 27/07 09:18

    Όμιλος HotelBrain: 14 νέες μισθώσεις ξενοδοχείων μέσα στο 2021

  65. 26/07 17:14

    Επίσκεψη της Υφυπουργού Τουρισμού Σοφίας Ζαχαράκη στη Μυτιλήνη

  66. 26/07 16:24

    Tripadvisor: Αυτά είναι τα 10 καλύτερα ρομαντικά εστιατόρια στην Ελλάδα για το 2021

  67. 26/07 15:53

    Tripadvisor: Αυτά είναι τα 10 καλύτερα πολυτελή εστιατόρια στην Ελλάδα για το 2021

  68. 26/07 15:27

    Φόρεσε τα ρούχα της συζύγου του και ταξίδεψε με το αρνητικό της τεστ

  69. 26/07 13:48

    Norwegian Cruise Line: Επιστροφή στις κρουαζιέρες με εκκίνηση από Αθήνα και νέο λιμάνι επιβίβασης το Κατάκολο

  70. 26/07 13:44

    Νιώσε το αυθεντικό στην Κρήτη | «Crete, Sense the Authentic»

  71. 26/07 13:41

    Προβολή της Θεσσαλονίκης στην Τrivago

  72. 26/07 13:09

    Έρευνα: Πόσο ακριβές είναι φέτος οι διακοπές των Βρετανών στην Ελλάδα σε σχέση με τον ανταγωνισμό

  73. 26/07 12:55

    Γερμανία: Περιοχή υψηλής συχνότητας η Ισπανία από τις 27 Ιουλίου- σε καραντίνα οι ανεμβολίαστοι και οι οικογένειες

  74. 26/07 12:37

    Η TUI Bρετανίας επαναφέρει ακυρωμένες διακοπές στην Ελλάδα

  75. 26/07 11:58

    Πορτοκαλί plus: Η νέα κατηγοριοποίηση χωρών για τους Βρετανούς που απειλεί τις διακοπές τους στην Ελλάδα

  76. 26/07 11:40

    Αυξάνονται οι αφίξεις τουριστών – Είμαστε στο 60% του 2019 έως τώρα

  77. 26/07 11:31

    Ανοίγει σήμερα η διαδικασία ενστάσεων για το πρόγραμμα «Τουρισμός Για Όλους»

  78. 26/07 11:23

    Chapter ASTA Ελλάδας και Κύπρου: Αποχαιρετισμός στον Bob Duglin...

  79. 26/07 08:53

    Το Minos Beach art hotel διατηρητέο μνημείο της νεότερης ελληνικής ξενοδοχειακής αρχιτεκτονικής

  80. 26/07 08:51

    Διαγωνισμός 118.000 ευρώ για υπηρεσίες διαμονής και σίτισης μελών ΚΑΠΗ

  81. 26/07 08:48

    Άδειες για τουριστικές κατοικίες και ενοικιαζόμενα διαμερίσματα σε Ζάκυνθο, Κρήτη και Καβάλα

  82. 26/07 08:39

    Kέντρο πληροφόρησης τουριστών και σημείο έναρξης περιηγήσεων το πρώην αναψυκτήριο στο Σύνταγμα

  83. 26/07 08:14

    Επιχορηγήσεις για 2 ξενοδοχεία σε Κέα και Κουφονήσια

  84. 25/07 20:35

    Διαβατήριο εμβολιασμού και στην Αγγλία;

  85. 25/07 08:04

    Επιχορηγήσεις για 2 ξενοδοχεία στο Ρέθυμνο

  86. 25/07 08:03

    Γιορτή Χαλβά στα Φάρσαλα

  87. 25/07 08:00

    Ελληνικό Φεστιβάλ Α.Ε: Διαγωνισμός για παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας  

  88. 24/07 20:37

    ΥΠΑ: Νέα παράταση notam για πτήσεις προς νησιά

  89. 24/07 12:23

    Τουρισμός | Μεγάλο «χτύπημα» για τα Χανιά από τη Νορβηγία, έρχονται ακυρώσεις

  90. 24/07 12:06

    Σύνδεσμος Ιδιοκτητών Τουριστικών Λεωφορείων Κρήτης: Δυσαρέσκεια για τη μη πρόσκληση στη συνάντηση φορέων με τον κ.Θεοχάρη

  91. 24/07 11:56

    Έρευνα CWT: Τα τρία βασικά σημεία που πρέπει να εστιάσει η βιομηχανία του τουρισμού τα επόμενα χρόνια

  92. 24/07 11:55

    Επιστημονικό Συνέδριο για την ανθρώπινη φωνή στα Τρίκαλα

  93. 24/07 11:53

    Πώς διαμορφώνονται οι ταξιδιωτικές επιθυμίες ανά κατηγορία ταξιδιωτών

  94. 24/07 11:51

    Άνοιξαν και πάλι για τους επισκέπτες τα Σπήλαια Διρού

  95. 24/07 10:15

    Ο κ. Μητσοτάκης στο Ολυμπιακό Μουσείο Αθήνας με αφορμή την τελετή έναρξης των Ολυμπιακών Αγώνων

  96. 23/07 17:27

    Ελληνικός τουρισμός 2021: +286% οι εισπράξεις και +414% οι αφίξεις τον Μάιο (έναντι του 2020)

  97. 23/07 17:11

    LUKUMAΔΕΣ: Από το κέντρο της Αθήνας, στη Βουλιαγμένη και το River West Mall

  98. 23/07 17:01

    Τι αποφάσισε η Επιτροπή Διαχείρισης Κρίσης του Δήμου Πάρου

  99. 23/07 13:52

    ΟΑΕΔ: Ανοικτό το πρόγραμμα Κοινωνικού Τουρισμού για τα τουριστικά καταλύματα και τις ακτοπλοϊκές εταιρίες

  100. 23/07 12:45

    Τουρισμός: Ποια μέτρα έλαβαν Ελλάδα και Κύπρος για να διευκολύνουν τις αφίξεις Ρώσων