Πόσο τελικά κοστίζει το digital marketing για την τουριστική μου επιχείρηση;

Α Decrease font Enlarge font
Πόσο τελικά κοστίζει το digital marketing για την τουριστική μου επιχείρηση;

Mε αφορμή την τελευταία μου συμμετοχή στην Horeca 20 και ειδικότερα στο πανελ με θέμα: ¨Οι νέες τάσεις στα social media" αποφάσισα μέσα από αυτό το άρθρο να απαντήσω σε ένσ ερώτημα που προβληματίζει την πλειονότητα των επιχειρηματιών και στελεχών της τουριστικής βιομηχανίας. Την ερώτηση την έθεσε ένας από τους παρευρισκόμενους που πολύ απλά διατύπωσε την ερώτηση: "Πόσο τελικά κοστίζει το digital marketing για την επιχείρηση μου;"

Ποια στοιχεία συνθέτουν μια ολοκληρωμένη digital marketing στρατηγική;

1. Website

Το website της επιχείρησης είναι απο το κυριότερο συστατικά για την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης και ακόμα ειδικότερα για την αύξηση των απευθείας κρατήσεων (direct bookings). Για το λόγο αυτό δεν πρέπει να "τσιγκουνευτούμε" τα χρήματα τα οποία θα διαθέσουμε για την δημιουργία και το κυριότερο για την ετήσια συντήρηση αυτού. Η φιλοξενία του άλλα και η αναβάθμιση του είναι παράγοντες που επηρεάζουν σημαντικά το SEO του δηλαδή την βελτιστοποίηση του website στις μηχανές αναζήτησης. Επειδή δεν θέλω να επεκταθώ στην ενότητα των χαρακτηριστικών που αφορούν την κατασκευή του website, θα αναφέρω μόνο ότι καλό είναι να το ανασχεδιάζουμε (revamp) ανά 3χρόνια ώστε να διατηρούμε φρέσκια και μοντέρνα την εικόνα της επιχείρησης μας. Σίγουρα δεν θέλουμε το website μας να μοιάζει με αυτό στη σύγχρονη εποχή. Άρα θα στον προϋπολογισμό θα υπολογίζουμε τα ετήσια κόστη συντήρησης και το έξοδο ανασχεδιασμού ανά 3ετία.

2. Social Media Marketing

H παρουσία στις κατάλληλες Social Media πλατφόρμες είναι και αυτή προαπαιτούμενη. Μπορεί να μην προκαλούνται απευθείας κρατήσεις από αυτές, άλλα επειδή συμπεριλαμβάνονται στο customer journey του χρήστη για την απευθείας κρατήση θα πρέπει να έχουμε μια επικαιροποιημένη και ολοκληρωμένη παρουσία σε αυτά. Έρευνα της Deloitte κατέληξε στο συμπέρασμα οτι οι χρήστες που αλληλεπιδρούν με σωστές επαγγελματικές παρουσίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν κατά 129% υψηλότερο βαθμό μετατροπής σε πελάτη . Επίσης οι πελάτες τείνουν να ξοδεύουν περισσότερα.

3. GDPR

Το περίφημο GDPR αν και Ευρωπαϊκή νομοθεσία που επισύρει πολύ βαριά πρόστιμα σε περίπτωση παραβίασης του, δεν φαίνεται να αποτελεί μέλημα μεγάλης μερίδας των ξενοδοχειακών και τουριστικών επιχειρήσεων. Για να διασφαλίσουμε την εναρμόνιση και λειτουργία σύμφωνα με την νομοθεσία θα πρέπει να μισθώσουμε ένα DPO (Data Protection Officer) που θα μας διασφαλίσει (αυτό αφορά αυτούς που έχουν κατανοήσει την δύναμη της επεξεργασίας δεδομένων των χρηστών)

4. Επί πληρωμή διαφημιστικές καμπάνιες

Το ζουμί και η πεμπτουσία βρίσκεται εδώ. Για να μπορέσουμε να έχουμε πωλήσεις θα πρέπει να δαπανήσουμε χρήματα για διαφήμιση. To ύψος της δαπάνης διαμορφώνεται από μια σειρά παραμέτρων όπως ο ανταγωνισμός της διαφημιζόμενης επιχείρησης τα επιλεγμένα κανάλια διαφήμισης καθώς και τους επιθυμητούς στόχους. 

5. Content Marketing 

Η δημιουργία blog άρθρων είναι ιδιαίτερα ευεργετική για το SEO του website. Για την αναγκαιότητα διατήρησης του blog μπορείτε να διαβάσετε το σχετικό παλαιότερο άρθρο "Τα 3 οφέλη μιας blog ενότητας στην ιστοσελίδα μας"

Δεν παραθέτω την πλήρη λίστα υπηρεσιών π.χ. email marketing γιατί παραθέτω τις πλέον κοστοβόρες υπηρεσίες

Πόσο τελικά κοστίζει το digital marketing για τις τουριστικές επιχειρήσεις;

Από τα πρώτα πανεπιστημιακά μου χρόνια και συγκεκριμένα στο μάθημα του marketing θυμάμαι τον καθηγητή στο πρώτο μάθημα του να διατυπώνει αυτολεξεί την φράση: "Η διαφήμιση είναι το μόνο έξοδο της επιχείρησης που δημιουργεί έσοδα". Θα προσθέσω οτι αρκεί να εκτελείται σωστά. Έτσι λοιπόν θα πρέπει να αρχίσετε να σκέφτεστε στο excel του προϋπολογισμό της επιχείρησης σας να αρχίσετε να δημιουργείται χώρο / κελιά που θα φιλοξενήσουν τα έξοδα σχετικά με το digital marketing αυτής. Θα πρέπει να υπολογίζετε πως για digital marketing θα πρέπει να υπολογίζεται το 5% έως 9% των μικτών κερδών της επιχείρησης. Επειδή μιλάμε για χρήματα καλό είναι να έχουμε συντάξει μια στρατηγική με ξεκάθαρους στόχους και βέβαια έχουμε υπολογίσει το ROI (Return On Investmet) της διαφημιστικής δαπάνης, για περισσότερες πληροφορίες διαβάστε το σχετικό άρθρο. Και για όσους απαντήσουν "μα αφού έρχονται πωλήσεις από τους ΟΤΑ's (booking, expedia κ.α.) θα τους υπενθυμίσω να ανατρέξουν στα τιμολόγια και να δουν το ποσοστό που ουσιαστικά τους παρακρατούν και τελικά δεν είναι δικοί τους πελάτες άλλα των ΟΤΑ's.
Επειδή το digital marketing για τις τουριστικές επιχειρήσεις έχει αποκτήσει ένα πολύ σοβαρό χαρακτήρα που μπορεί να επηρεάσει τις απευθείας πωλήσεις άλλα και την εν γένει εικόνα αυτών, θα πρέπει να επενδύσετε με προσοχή και στο θέμα των χρημάτων άλλα και στην επιλογή των συνεργατών σας. 
 Ο Κύρος Ασφής είναι ο Managing Director και Digital Marketing Strategist της Nea Mesa Hotel and Digital Marketing Agency η οποία εξειδικεύεται στην παροχή digital marketing υπηρεσιών σε ξενοδοχειακές και τουριστικές επιχειρήσεις που στοχεύουν στην αύξηση των απευθείας πωλήσεων και την καλύτερη δυνατή επικοινωνία τους. Σε συνεργασία με την InnFaith Hospitality Management παρέχουν ολοκληρωμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις . 

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 04/04 19:27

    Υμηττός: Το άγνωστο Δρακόσπιτο, η αρχαιότερη κατοικία στην Αττική

  2. 04/04 18:29

    Αττική: Το άγνωστο κάστρο μια ώρα μακριά από την Αθήνα

  3. 04/04 17:12

    Γερμανία: 1 στις 5 επιχειρήσεις θεωρεί ότι απειλείται με πτώχευση

  4. 04/04 17:11

    Κορωνοϊός-Σερβία: Mέτρα στήριξης της οικονομίας με καταβολή μισθών από το κράτος

  5. 04/04 17:08

    Μη δασικές εκτάσεις σε Ζάκυνθο και Κεφαλονιά κατόπιν εξέτασης αιτημάτων 2 εταιρειών

  6. 03/04 19:51

    Τηλεδιάσκεψη για τα προβλήματα στον τουριστικό κλάδο στη Μαγνησία

  7. 03/04 17:53

    Δωρεές Goldair για την αντιμετώπιση του κορωνοϊού

  8. 03/04 17:23

    Γερμανία: Διχάζει η "λύση βάουτσερ" – Τι φοβούνται τα τουριστικά γραφεία

  9. 03/04 16:18

    The Telegraph: Η Ελλάδα πρώτος προορισμός διακοπών μετά τον κορωνοϊό

  10. 03/04 15:23

    Έναρξη εργασιών στο Ελληνικό

  11. 03/04 15:19

    Εκτεταμένο πλάνο δράσεων της Accor για τον Covid-19

  12. 03/04 14:53

    Η Marketing Greece υποστηρίζει την πλατφόρμα Greece From Home με πρωτότυπο περιεχόμενο

  13. 03/04 14:05

    Το καλό και το κακό σενάριο στον τουρισμό

  14. 03/04 13:58

    Πέντε ελληνικές παραλίες στη στεριά αλλά σαν σε νησί

  15. 03/04 13:56

    Περιοχές της Αθήνας που άλλαξαν όνομα μέσα στα χρόνια

  16. 03/04 13:50

    ΕΟΔΥ: Οδηγίες για κρούσματα κορωνοϊού στην κρουαζιέρα

  17. 03/04 13:41

    FTI: Αισιοδοξία μετά το πακέτο χρηματοδότησης

  18. 03/04 13:36

    ΕΕ: 100 δις κατά της ανεργίας αντί για ευρωομόλογο;

  19. 03/04 13:17

    “Πανδημία” online παραπλανητικών πληροφοριών για τον κορωνοϊό

  20. 03/04 13:08

    Σε διαδικασία πτώχευσης η Thomas Cook Aviation, που λειτουργούσε για την Condor

  21. 03/04 12:46

    Γερμανικός τουρισμός | Ρύθμιση: Voucher από τις αεροπορικές εταιρίες και t.o's - Τι ισχύει για εταιρίες και ταξιδιώτες

  22. 03/04 12:28

    Ryanair: Περιορισμένη επιβατική κίνηση τον Απρίλιο και Μάιο

  23. 03/04 12:09

    10 κρουαζιερόπλοια ταξιδεύουν ακόμα στη θάλασσα - Δείτε ποια είναι

  24. 03/04 11:58

    Μαγιόρκα: Έναρξη τουριστικής σεζόν χωρίς τουρίστες

  25. 03/04 11:48

    Ομοσπονδία Καταλυμάτων "Κύκλος": Σύσταση προς καταλυματίες για τις ακυρώσεις κρατήσεων

  26. 03/04 11:12

    Κύπρος: Διαγωνισμός για υπηρεσίες ανάπτυξης της κρουαζιέρας στην Πάφο

  27. 03/04 11:01

    Κορωνοϊός: Εφιαλτικά σενάρια για τη γερμανική οικονομία - Ζημιά 729 δισ. αν η κρίση διαρκέσει 3 μήνες

  28. 03/04 10:54

    Κορωνοϊός- Intercontinental: Πολιτικές ακύρωσης και ευέλικτες κρατήσεις

  29. 03/04 10:51

    Κορωνοϊός: Η πολιτική κρατήσεων και ακυρώσεων της Radisson Hotels

  30. 03/04 10:49

    Κορωνοϊός - Oλλανδία: Στο χειρότερο σενάριο, περιοριστικά μέτρα για 1 χρόνο

  31. 03/04 10:44

    Κορωνοϊός - Ισραήλ: 1,24 δισ. δολ. το μήνα η ζημιά στην οικονομία

  32. 03/04 10:42

    Πρόεδρος Ελληνικού Ιατρικού Συλλόγου Ν. Υόρκης: Τα πεντάλεπτα τεστ κορωνοϊού θα σώσουν και τον ελληνικό τουρισμό

  33. 03/04 10:38

    Κ.Νοτοπούλου: Αναγκαία η λήψη μέτρων στήριξης διπλωματούχων ξεναγών- ερώτηση στη Βουλή

  34. 02/04 17:00

    Δυνατότητα κατάθεσης πινακίδων για τα τουριστικά λεωφορεία

  35. 02/04 16:57

    Υπ. Ναυτιλίας: Απαγορεύονται προσωρινά το κολύμπι, τα θαλάσσια μέσα αναψυχής και η υποβρύχια αλιεία

  36. 02/04 16:26

    ΕΤΑΔ: Μέτρα προστασίας για τον Κορωνοϊό Covid-19

  37. 02/04 16:25

    Η ΔΕΘ-Helexpo στο πλευρό της κοινωνίας και της Πολιτείας στη «μάχη» με τον κορωνοϊό

  38. 02/04 14:56

    Γερμανία: 3,5 δισ. ευρώ οι επιστροφές χρημάτων από τους t.o’s – Σε σενάριο T. Cook η αγορά αν δεν γίνουν πιστώσεις

  39. 02/04 14:18

    Έρευνα: Πόσο επιβραδύνει ο κορωνοϊός τα ταξίδια των Γερμανών

  40. 02/04 14:00

    Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού: Δέσμη προτάσεων για τη στήριξη του τουρισμού

  41. 02/04 13:11

    Greece from home: Η καινοτόμα πρωτοβουλία του υπουργείου Τουρισμού για να παραμείνει η Ελλάδα στο επίκεντρο

  42. 02/04 13:08

    Κίνδυνος επιθετικής εξαγοράς τουριστικών ομίλων, καθώς η τιμή των μετοχών κατέρρευσε

  43. 02/04 12:11

    Condor: Η γερμανική κυβέρνηση εξετάζει το ενδεχόμενο της προσωρινής κρατικοποίησης

  44. 02/04 11:52

    Πτώση 61,3% στην επιβατική κίνηση στο αεροδρόμιο της Αθήνας τον Μάρτιο

  45. 02/04 11:32

    Η μικρή Καραϊβική που βρίσκεται δίπλα στην Αθήνα

  46. 02/04 11:28

    Το μυστικό που κρύβει στους πρόποδές της η Ακρόπολη

  47. 02/04 11:20

    Ομοσπονδία καταλυμάτων "Κνωσσός": Απαλλαγή από τα δημοτικά τέλη

  48. 02/04 10:48

    Πότε θα τελειώσει η επιδημία στη Γερμανία;

  49. 02/04 10:38

    Κορωνοϊός - Έρευνα: Οι επιπτώσεις στα ξενοδοχεία της Μεσογείου τον Φεβρουάριο

  50. 02/04 10:33

    Κορωνοϊός: Έλληνες ταξιδιώτες εγκλωβισμένοι και στην Ινδία

  51. 02/04 10:31

    Η επόμενη μέρα: Επιχορηγήσεις για 4 ξενοδοχεία σε Κρήτη

  52. 02/04 10:26

    Κορωνοϊός: Όλο το πακέτο μέτρων της Γερμανίας για τη στήριξη της οικονομίας

  53. 02/04 10:17

    Κορωνοϊός: Ανοιχτά εστιατόρια σε κλειστά ξενοδοχεία για φαγητό σε πακέτο και delivery

  54. 02/04 10:10

    Κορωνοϊός: Πάνω από 1.000 ακυρώσεις συνεδρίων στην Ευρώπη - Ποιο μήνα προτιμούν για τη μετάθεση των διοργανώσεων

  55. 01/04 16:44

    Ένταξη στα μέτρα στήριξης ζητούν οι Εταιρείες Βραχυχρόνιας Μίσθωσης Ακινήτων με τη δημιουργία ΚΑΔ

  56. 01/04 16:37

    "Lockdown" στο τζίρο βλέπει το 66,7% των επιχειρήσεων φέτος λόγω κορωνοϊού

  57. 01/04 16:17

    ΕΑΤΑ: Διαδικτυακή καμπάνια για την Αθήνα

  58. 01/04 16:00

    Στ.Βλαστός: Η ΕΤΑΔ θα αποτρέψει την αυθαίρετη είσοδο σκαφών στη μαρίνα Αλίμου

  59. 01/04 15:40

    Κανάρια Νησιά: Καταβολή πληρωμών από τους t.o’s μέχρι τις αρχές Μαΐου ζητούν οι ξενοδόχοι

  60. 01/04 15:05

    Ην. Βασίλειο: Πλατφόρμα εύρεσης προσωρινής εργασίας για άτομα που έχασαν τη δουλειά τους στον τουρισμό

  61. 01/04 14:35

    Γερμανία: Ακριβότερα τα αεροπορικά εισιτήρια από την 1η Απριλίου – «Ένα εντελώς λάθος μέτρο»

  62. 01/04 13:50

    DER Touristik: Αναστέλλεται προσωρινά η είσπραξη προμήθειας από ακυρωμένα ταξίδια

  63. 01/04 13:30

    Η TUI στηρίζει τα βάουτσερ – Τι ζητούν τα γερμανικά ταξιδιωτικά γραφεία- Κρατήσεις για το 2021

  64. 01/04 13:13

    Grant Thornton: Οι τελευταίες ρυθμίσεις με τα μέτρα στήριξης μέσα από 10 απαντήσεις

  65. 01/04 13:11

    The smarter E Europe 2020: Ακυρώθηκε η πλατφόρμα της ενεργειακής βιομηχανίας στο Μόναχο

  66. 01/04 12:57

    Ισπανία: Ανοίγουν ξενοδοχεία για τη φιλοξενία ασθενών με κορωνοϊό

  67. 01/04 12:54

    Singapore Airlines: Αύξηση κεφαλαίου εν μέσω πανδημίας

  68. 01/04 12:38

    Από πού ήρθε ο κορωνοϊός; Από την Κίνα ή τις ΗΠΑ;

  69. 01/04 12:23

    Γερμανικός τουρισμός: Η πανδημία του κορωνοϊού θα αλλάξει εντελώς τα ταξίδια - Τι προβλέπουν οι ειδικοί

  70. 01/04 11:46

    Πύργος Αθηνών: Η ιστορία πίσω από το εμβληματικό κτήριο

  71. 01/04 11:40

    Ποιος ήταν ο «μικρός Λυκαβηττός» στην Αθήνα και τι απέγινε

  72. 01/04 11:33

    A. Γκερέκου: Επιστολή προς ΕΟΦ για να επιτραπούν τα ιατρικά συνέδρια το καλοκαίρι

  73. 01/04 10:57

    Bέλγιο: Κυβέρνηση και Τράπεζες ενώνουν τις δυνάμεις τους για τη στήριξη επιχειρήσεων και εργαζομένων

  74. 01/04 10:54

    Βρετανία: 75 εκατ. λίρες για τον επαναπατρισμό όσων εγκλωβίστηκαν στο εξωτερικό

  75. 01/04 10:51

    Η επόμενη μέρα: Άδειες για τουριστικές κατοικίες σε Σαντορίνη Λευκάδα, Κύθνο, Θάσο και Βόλβη

  76. 01/04 10:49

    Η επόμενη μέρα: Επιχορηγήσεις για 4 ξενοδοχεία σε Σαντορίνη και Μύκονο

  77. 01/04 10:45

    Δήμος Λειψών: Υποχρεωτική καραντίνα σε όσους ταξιδεύουν στα μικρά νησιά

  78. 01/04 10:38

    Aegean: Δεν θα λάβουν αμοιβή για το 2020 οι κ.κ.Ευτύχιος Βασιλάκης και Δημήτρης Γερογιάννης

  79. 01/04 10:27

    Στήριξη όλων των εργαζομένων στον τουρισμό-επισιτισμό και μικρές επιχειρήσεις ζητούν βουλευτές του ΚΙΝΑΛ

  80. 01/04 10:15

    Hilton: Παραιτείται από το μισθό του για το υπόλοιπο του 2020 ο διευθύνων σύμβουλος

  81. 01/04 10:10

    Ο κ. Κ. Λούλης προσφέρει τις αποδοχές Απριλίου και Μαΐου στον λογαριασμό για την αντιμετώπιση του COVID-19

  82. 31/03 19:53

    ΣΙΤΕΣΑΠ: Αγωνία για τους ναυτικούς που ταξιδεύουν με 30 ελληνικά τουριστικά σκάφη

  83. 31/03 19:47

    Κορωνοϊός: Έρευνα στη Ρόδο για τις επιπτώσεις από τον Σύλλογο Διευθυντών Ξενοδοχείων

  84. 31/03 19:20

    Μαρίνα Αλίμου: Αυστηρή τήρηση των μέτρων κατά της διάδοσης του κορωνοϊού ζητεί η ΕΤΑΔ

  85. 31/03 15:27

    Η DRV πιέζει για καθιέρωση των πιστώσεων στα ταξιδιωτικά γραφεία

  86. 31/03 14:20

    Μελέτη: Η διασπορά του κορωνοϊού είναι μικρότερη σε χώρες με υψηλές θερμοκρασίες

  87. 31/03 14:16

    Συρράκο και Βλάστη προς εγγραφή στον κατάλογο Άυλης Πολιτιστικής Κληρονομιάς της UNESCO

  88. 31/03 14:08

    Πώς η TUI θα προστατεύσει τη ρευστότητα των ταξιδιωτικών γραφείων

  89. 31/03 13:56

    ΥΠΕΞ Κύπρου: Διαθέσιμη από σήμερα η πλατφόρμα για τους Κύπριους στο εξωτερικό

  90. 31/03 13:47

    American Airlines: Αίτηση για κρατικό δάνειο 12 δισ. δολαρίων

  91. 31/03 13:15

    Κορωνοϊός: Δράση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής κατά της παραπληροφόρησης

  92. 31/03 13:08

    Η νέα ΠΝΠ με τα μέτρα στήριξης επιχειρήσεων και εργαζομένων

  93. 31/03 13:03

    Κορωνοϊός: Η Europol προειδοποιεί για κρούσματα απάτης

  94. 31/03 12:45

    Η αισιόδοξη καμπάνια της Πορτογαλίας - "Είναι ώρα να σταματήσουμε"

  95. 31/03 12:35

    EasyJet: Αντιδρά στην επιστροφή μερίσματος ο Sir Στέλιος Χατζηιωάννου

  96. 31/03 12:23

    Πώς η Airbnb θα μειώσει τα κόστη εξαιτίας της πανδημίας

  97. 31/03 12:09

    Αναβάλλεται για ένα χρόνο η έκθεση Dubai Expo 2020

  98. 31/03 11:50

    MSC, Cunard και P&O Cruises παρατείνουν την έναρξη των προγραμμάτων κρουαζιέρας

  99. 31/03 11:11

    Η Airbnb στηρίζει τους οικοδεσπότες- Δίνει το 25% του ποσού της ακύρωσης και επιχορήγηση έως 5.000 δολάρια

  100. 31/03 10:54

    Το άγνωστο μικρό νησί της Αττικής με την φυσική πισίνα