Ενισχύστε την digital marketing στρατηγική του ξενοδοχείου σας

Τα τελευταία 24ωρα η παγκόσμια και εγχώρια τουριστική βιομηχανία απασχολείται με την κατάρρευση της Thomas Cook και τις επιπτώσεις από αυτήν. Η Ελληνική κυβέρνηση και όλοι οι αρμόδιοι φορείς προσπαθούν να διασφαλίσουν την ασφαλή και έγκαιρη επιστροφή των τουριστών που έχουν εγκλωβιστεί στη χώρα μας.
Εδώ που θα ήθελα όμως να εστιάσω είναι πως ένας από τους σημαντικούς παράγοντες που επηρέασαν αρνητικά την πορεία της Thomas Cook ήταν η γενικότερη τάση στην αύξηση των απευθείας κρατήσεων των ξενοδοχείων (για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να διαβάσετε και το σχετικό άρθρο "Globaldata: Η αύξηση των online πωλήσεων οδήγησε στο τέλος του Thomas Cook".
Άρα ένας από τους στόχους μιας επιτυχημένης ξενοδοχειακής επιχείρησης είναι η επίτευξη του αριθμού των απευθείας κρατήσεων της. Πως όμως μπορεί να επιτευχθεί αυτό;
1. Ιστοσελίδα
Η ιστοσελίδα της επιχείρησης μας είναι από τα πιο βασικά μας στοιχεία. Εκεί θα κατευθύνουμε τον υποψήφιο πελάτη μας και εκεί είναι που θα κερδίσουμε τις τελικές εντυπώσεις και εμπιστοσύνη. Για το λόγο αυτό η ιστοσελίδα μας θα πρέπει:
Α. Να είναι mobile friendly.
Β. Να έχει καλή κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης.
Γ. Φιλικό σχεδιασμό προς το χρήστη και ευκολία στον τρόπο κράτησης και πληρωμής.
2. Social Media
Η σωστή και επαγγελματική παρουσία της τουριστικής μας επιχείρησης στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης είναι επιβεβλημένη καθώς:Α. Δίνουν μια εικόνα της επιχείρησης μας (συχνότητα και ποιότητα ενημερώσεων)Β. Μαρτυρά πως συμπεριφερόμαστε προς τους πελάτες μας (από το εάν και πως απαντάμε στα σχόλια των χρηστών στις αναρτήσεις μας
3. Αξιολογήσεις και reviews
Στο άρθρο μας για τη σημαντικότητα του Tripadvisor για την τουριστική μας επιχείρηση είχαμε αναφέρει πως το 83% των χρηστών βασίζονται στα reviews προκειμένου να προχωρήσουν στην τελική επιλογή καταλύματος. Το ποσοστό είναι ιδιαίτερα υψηλό άρα θα πρέπει να:Α. Συλλέγουμε όσο το δυνατόν περισσότερα reviewsB. Να απαντάμε σωστά και επαγγελματικά και στα θετικά άλλα και στα αρνητικά.
4. Διάθεση διαφημιστικού budget
Παλαιότερα οι πλατφόρμες, προκειμένου να γίνουν ελκυστικές και δημοφιλής, άφηναν πολλά περιθώρια για δωρεάν προώθηση κάτι όμως που έχει αλλάξει εντελώς τα τελευταία χρόνια. Άρα η δημιουργία και παρακολούθηση ενός διαφημιστικού πλάνου είναι μια επιβεβλημένη ανάγκη προκειμένου να μπορέσουμε να επιτύχουμε τους στόχους μας.
Τα παραπάνω ένας επαγγελματίας digital marketer μπορεί να τα σχεδιάσει και παρακολουθήσει και σε συνεργασία με την επιχείρηση να αξιολογεί τις επιδόσεις σε τακτά χρονικά διαστήματα ώστε να προβαίνει σε όποιες διορθωτικές κινήσεις. Εάν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την επιλογή του κατάλληλου συνεργάτη, προτείνω να διαβάσετε το άρθρο με τίτλο "Πως επιλέγουμε το digital marketing συνεργάτη μας;"
Κλείνοντας λοιπόν, η επόμενη μέρα από την πτώχευση της Thomas Cook θα πρέπει να είναι η εκκίνηση όλων αυτών των ενεργειών που θα βελτιώσουν και μεγιστοποιήσουν το κανάλι των απευθείας κρατήσεων. Σωστή στρατηγική και παρακολούθηση των αποτελεσμάτων είναι η συνταγή της επιτυχίας.
Ο Κύρος Ασφής είναι ο Managing Director της Nea Mesa Hotel and Digital Marketing Agency η οποία εξειδικεύεται στην παροχή digital marketing υπηρεσιών σε ξενοδοχειακές και τουριστικές επιχειρήσεις που στοχεύουν στην αύξηση των απευθείας πωλήσεων και την καλύτερη δυνατή επικοινωνία τους.
07/12 16:03
Ε.Ξ. Ηρακλείου: Ξεκίνησε η συζήτηση για την έγκαιρη καταβολή πληρωμών από τους t.o's στα ξενοδοχεία
07/12 12:26
07/12 12:18
Άρωμα Αλεξανδρούπολης στο αεροδρόμιο Ελ. Βενιζέλος τα Χριστούγεννα
07/12 12:16
O ΕΟΤ σε εκδηλώσεις προβολής στην Ιταλία και το Λουξεμβούργο
06/12 20:40
06/12 17:27
Google: Τι δείχνουν οι online αναζητήσεις για τον ελληνικό τουρισμό
06/12 13:26
06/12 13:18
Θεσσαλονίκη| Σχέδιο τουριστικού μάρκετινγκ από το Ερευνητικό Εργαστήριο Τουρισμού «TourLab»
06/12 12:57
Trivago | Tουρισμός: Ποιες τεχνολογίες θα κυριαρχήσουν το 2020 στα ξενοδοχεία
06/12 12:44
06/12 12:13
Συνάντηση Μενδώνη- Κόνσολα | Ανάδειξη και αποκατάσταση της Μεσαιωνικής Πόλης της Ρόδου
06/12 11:52
06/12 11:43
ΕΤΙ: 4 ξενοδοχεία της Grecotel στο πρόγραμμα του 2020- πρώτο Maxi Kids Club στην Κρήτη
06/12 11:39
Κυπριακός τουρισμός: Προορισμός και το χειμώνα η Πάφος- Πτήσεις ανακοίνωσε η Condor
06/12 11:26
32.000 επαγγελματίες της τουριστικής βιομηχανίας στην Xenia 2019
06/12 09:37
Περιφέρεια Ν. Αιγαίου: Στα δικαστήρια εάν δεν γίνουν αλλαγές στους δασικούς χάρτες
06/12 09:35
Πτώση στις αεροπορικές αφίξεις εξωτερικού σε Λέσβο, Σάμο και Χίο
06/12 09:33
Ανανέωση μίσθωσης 20 διαμερισμάτων για πρόσφυγες στο Δήμο Βόλβης
06/12 09:29
06/12 09:27
Θετική γνωμοδότηση για καταδυτικό πάρκο με τεχνητούς υφάλους στην Κρήτη
05/12 19:23
Κ.Λούλης: Διαφοροποιημένο τουριστικό προϊόν και "Γαλάζια Οικονομία"
05/12 17:33
Αλληλεγγύη των τ. γραφείων Κέρκυρας στους πληγέντες της Αλβανίας από το σεισμό
05/12 16:37
Επιστρέφει ο Αστερόκοσμος στο Διεθνές Εκθεσιακό Κέντρο Θεσσαλονίκης
05/12 16:26
05/12 16:24
05/12 16:14
05/12 16:10
05/12 15:57
Υπό πτώχευση η South African Airways – Οι πτήσεις θα συνεχιστούν
05/12 14:50
05/12 14:27
Μ. Κόνσολας: Πολυκεντρική τουριστική ανάπτυξη μέσα από τις θεματικές μορφές τουρισμού
05/12 14:06
Booking.com: Προβληματισμός για τις αλλαγές που σχεδιάζει στο τμήμα Εμπειριών
05/12 14:02
Διακεκριμένοι ομιλητές στα foroum της 6ης Athens International Tourism Expo 2019
05/12 13:54
Χ.Θεοχάρης | Ελληνικός τουρισμός: Στροφή στην ποιότητα και τη βιωσιμότητα
05/12 13:37
05/12 13:34
Η Βιοχάλκο θα δημιουργήσει τον πρώτο πόλο τουρισμού και πολιτισμού της Αθήνας
05/12 13:23
Expedia: Παραιτήθηκαν τα 2 κορυφαία στελέχη, λόγω διαφωνιών στη στρατηγική
05/12 12:50
05/12 12:38
Ryanair: Κλείνει βάσεις και περιορίζει χωρητικότητες το 2020
05/12 12:25
05/12 12:13
O EOT στις εορταστικές εκδηλώσεις του γυναικείου περιοδικού Margriet στην Ολλανδία
05/12 11:55
Στην DER Touristik τα ξενοδοχεία Sentido - Συνεργασία με νέα ξενοδοχεία
05/12 11:42
Συγκίνηση και προσδοκία για το μέλλον στην τελετή αποφοίτησης του Alba
05/12 11:26
Η Αθήνα πιο λαμπερή από ποτέ αυτά τα Χριστούγεννα - Όλο το πρόγραμμα εκδηλώσεων
05/12 11:15
FedHATTA: Νέο τουριστικό προϊόν με υπεραξία για τον ελληνικό τουρισμό τα υδροπλάνα
05/12 10:10
Νέα ξενοδοχεία στο κέντρο της Αθήνας, τα Athens Starlight Hotel και Athens Green Suites
05/12 10:08
Ισπανικός τουρισμός: Nέο ρεκόρ αφίξεων και εσόδων στο 10μηνο
05/12 10:04
05/12 10:02
05/12 09:59
Υπουργείο Τουρισμού: Aναγνώριση 2 ιαματικών πηγών σε Αγιά Λάρισας και Κυλλήνη
04/12 16:55
Συνάντηση στο Υπ. Τουρισμού για θέματα visa και τουριστικής αστυνομίας
04/12 16:37
H ΣΕΤΚΕ στη συνέλευση Επιχειρηματιών Ενοικιαζομένων Δωματίων Λευκάδας
04/12 16:18
04/12 15:21
ΠΟΤ: SOS για τις εμπομπές άνθρακα από τον τουρισμό την ερχόμενη δεκαετία
04/12 15:02
Αεροδρομιακή Κοινότητα Αθήνας: Ημερίδα για την καταπολέμηση εμπορίας ανθρώπων
04/12 14:47
04/12 13:29
Βρετανικός τουρισμός | Συνεργασία-ορόσημο της EasyJet Holidays με την Hotelbeds
04/12 13:22
Teletext Holidays: Αναζητήσεις ταξιδιών με φωνητική εντολή μέσω της Alexa
04/12 13:15
WWF Hotel Kitchen: Τα ξενοδοχεία μείωσαν τη σπατάλη τροφίμων
04/12 13:12
Τουρκικός τουρισμός: Ιστορικό ρεκόρ στο 10μηνο - Έσπασε το φράγμα των 40 εκατ. αφίξεων (πίνακας)
04/12 12:53
Explorer of the Seas: Κρουαζιέρες στην Α. Μεσόγειο & τα ελληνικά νησιά το 2020
04/12 12:46
Ramada by Wyndham: Νέο πρόγραμμα δραστηριοτήτων στα ξενοδοχεία- Ποιο ελληνικό συμμετέχει
04/12 12:31
HOTREC| Ευρωπαϊκός τουρισμός: Ίσοι όροι ανταγωνισμού στο χώρο της φιλοξενίας
04/12 12:21
04/12 12:07
Transavia France: Συνδέσεις με 2 ελληνικούς προορισμούς από το Μονπελιέ
04/12 12:05
04/12 11:58
"Καμπανάκι" από το Παγκόσμιο Συμβούλιο Τουρισμού για την κλιματική αλλαγή
04/12 11:45
Σε διαβούλευση το νομοσχέδιο για την ανώτατη εκπαίδευση - Τι περιλαμβάνει
04/12 11:40
Αιγίδα EOT στο Σχολείο Επιμόρφωσης Τουρισμού Λευκάδας και «Christmas Factory» στην Αθήνα
04/12 11:34
Cruise Critic: Αυτές ήταν οι καλύτερες εταιρίες κρουαζιέρας το 2019- Η Ρόδος top προορισμός
04/12 11:19
Στυλοβάτης του τουρισμού στην Αττάλεια η SunExpress- 5 εκατ. θέσεις το 2020
04/12 11:07
Εγκαίνια της 6ης Athens International Tourism Expo 2019 από τον Υπουργό Τουρισμού
04/12 10:08
Τουρισμός | Απορρίφθηκε η χρηματοδότηση 2 ξενοδοχειακών επενδύσεων σε Καβάλα και Χαλκιδική
04/12 10:06
Τι είναι τα Φρούτα και Λαχανικά «Τέταρτης Γκάμας» και πως κερδίζουν έδαφος στην αγορά της Ισπανίας
04/12 10:05
04/12 09:56
Μουσείο Φυσικής Ιστορίας και Θάλασσας γίνεται το κτίριο Δίας στη Ν.Μηχανιώνα
03/12 20:56
Απεβίωσε ο Βασίλης Καμπουράκης, από τους σκαπανείς του ροδιακού τουρισμού- Συλλυπητήρια μηνύματα
03/12 16:09
03/12 16:05
Χ. Θεοχάρης: Σχέδιο για 500.000 Κινέζους τουρίστες το 2021 - Αναβαθμίζονται οι μαρίνες
03/12 15:58
03/12 15:54
Γεννιέται η μεγαλύτερη online πλατφόρμα κράτησης εστιατορίων στον κόσμο
03/12 15:20
Οι μισοί ταξιδιώτες θα πλήρωναν περισσότερα για εξατομικευμένα προγράμματα
03/12 14:55
H Turkish Airlines καλεί τους ταξιδιώτες να ανακαλύψουν την Αθήνα
03/12 14:48
03/12 14:43
03/12 14:09
Euromonitor: Αυτοί είναι οι top προορισμοί πόλης το 2019- στην 43η θέση η Αθήνα
03/12 13:35
Τουρισμός | Πώς η TripAdvisor προστατεύει τους ταξιδιώτες από τις ψεύτικες κριτικές
03/12 12:47
Ποιες είναι οι σημαντικότερες τάσεις στο digital marketing ξενοδοχείων για το 2020
03/12 12:37
Δήμος Ρόδου: Δράση για την ευαισθητοποίηση των μαθητών στην ανακύκλωση
03/12 12:13
03/12 12:01
Εξατομίκευση διαμονών ξενοδοχείου για διάφορους τύπους ταξιδιώτη
03/12 11:49
Διαδικτυακό σεμινάριο ΕΟΤ για προώθηση των city breaks στη βρετανική αγορά
03/12 11:44
ΙΝΣΕΤΕ: Στοχευμένη γνώση σε σπουδαστές και επαγγελματίες στις ανάγκες της τουριστικής αγοράς
03/12 11:33
03/12 10:34
03/12 10:03
President: Τριετές επενδυτικό πρόγραμμα αναμόρφωσης του ξενοδοχείου
03/12 10:01
03/12 09:58
03/12 09:56
640.000 ευρώ σε 9 ξενοδοχεία στα Γρεβενά που φιλοξενούν μετανάστες-πρόσφυγες
03/12 09:53
Yποβρύχια έρευνα για τους αρχαιολογικούς θησαυρούς της Ελούντας
02/12 20:25
Φωταγώγηση του Χριστουγεννιάτικου δέντρου στο ξενοδοχείο "Μεγάλη Βρεταννία"
Θεσσαλονίκη| Σχέδιο τουριστικού μάρκετινγκ από το Ερευνητικό Εργαστήριο Τουρισμού «TourLab»
Trivago | Tουρισμός: Ποιες τεχνολογίες θα κυριαρχήσουν το 2020 στα ξενοδοχεία
Google: Τι δείχνουν οι online αναζητήσεις για τον ελληνικό τουρισμό
Θετική γνωμοδότηση για καταδυτικό πάρκο με τεχνητούς υφάλους στην Κρήτη
ΕΤΙ: 4 ξενοδοχεία της Grecotel στο πρόγραμμα του 2020- πρώτο Maxi Kids Club στην Κρήτη
Πώς η τεχνητή νοημοσύνη εισβάλλει στην τουριστική βιομηχανία
Συνάντηση Μενδώνη- Κόνσολα | Ανάδειξη και αποκατάσταση της Μεσαιωνικής Πόλης της Ρόδου
Στην DER Touristik τα ξενοδοχεία Sentido - Συνεργασία με νέα ξενοδοχεία
Δήμος Χερσονήσου: Νέα γραφιστική πρόταση τουριστικής προβολής
Τουρκικός τουρισμός: Ιστορικό ρεκόρ στο 10μηνο - Έσπασε το φράγμα των 40 εκατ. αφίξεων (πίνακας)
Πτώση στις αεροπορικές αφίξεις εξωτερικού σε Λέσβο, Σάμο και Χίο
Άρωμα Αλεξανδρούπολης στο αεροδρόμιο Ελ. Βενιζέλος τα Χριστούγεννα
O ΕΟΤ σε εκδηλώσεις προβολής στην Ιταλία και το Λουξεμβούργο
Λίνα Μενδώνη: Σήμερα Παρασκευή η Υπουργική Απόφαση για την επένδυση στο Ελληνικό
Γερμανικός τουρισμός: Αυξήθηκαν οι κρατήσεις τελευταίας στιγμής τον Ιούλιο
Costa Cruises: Κρουαζιέρες ξανά σε Τουρκία και Ισραήλ, με ελληνικούς προορισμούς
Περιφέρεια Ν. Αιγαίου: Στα δικαστήρια εάν δεν γίνουν αλλαγές στους δασικούς χάρτες
Κυπριακός τουρισμός: Προορισμός και το χειμώνα η Πάφος- Πτήσεις ανακοίνωσε η Condor
( 0 )