Το καλύτερο περιεχόμενο είναι οι ιστορίες των επισκεπτών μας
![Το καλύτερο περιεχόμενο είναι οι ιστορίες των επισκεπτών μας](https://www.tornosnews.gr/files/Digital/words_833233904.jpg)
Πόσους επισκέπτες φιλοξενείτε τον χρόνο; Ο κάθε επισκέπτης έχει αρκετές ιστορίες να μοιραστεί σχετικά με την εμπειρία του ως πελάτης της τουριστικής μας επιχείρησης. Μπορεί να είναι μια φωτογραφία, ένα check-in, μια ανάρτηση στα social media, ή μια κριτική. Οι ιστορίες αυτές είναι και οι πλέον αποτελεσματικές και θεωρούνται οι πλέον αξιόπιστες αφού η πηγή τους είναι πραγματικοί άνθρωποι οι οποίοι μεταφέρουν την εμπειρία από πρώτο-χέρι και δεν είναι μια επαγγελματική παραγωγή ενός τμήματος marketing κάποιου ξενοδοχείου.
Είναι σημαντικό λοιπόν να υπάρχει περιεχόμενο από τους επισκέπτες μας και φυσικά να είναι αυτό θετικό για την επιχείρησή μας. Όσον αφορά την ανθρώπινη φύση, είναι πολύ ισχυρότερο το κίνητρο να ασχοληθεί κάποιος να γράψει μια αρνητική κριτική, παρά μια θετική, γι αυτό και τα θετικά σχόλια πρέπει να τα κερδίζουμε σε κάθε ευκαιρία. Ας δούμε κάποιες τεχνικές σχετικά με το πως μπορούμε να παροτρύνουμε τους επισκέπτες μας να μοιραστούν τις ιστορίες τους από την εμπειρία τους μαζί μας:
- Πρωτίστως να είμαστε εμείς ενεργοί στα social media και να το γνωρίζουν και οι επισκέπτες μας, έτσι ώστε να ενδιαφερθούν να συνδεθούν μαζί μας, ενδιαφέρον το οποίο πρέπει να βρούμε τρόπους να το προκαλέσουμε. Μια οθόνη στη reception μας η οποία να έχει τη ροή από τα social media μας είναι ένας τρόπος να δημιουργήσουμε τη διάθεση στους επισκέπτες μας να συμμετέχουν.
- Η προσωπική επαφή με τους επισκέπτες μας είναι πολύ ισχυρό κίνητρο. Γνώρισα έναν διευθυντή ξενοδοχείου κάποτε ο οποίος συχνά φωτογραφιζόταν με τους ενοίκους και ανέβαζε με την άδειά τους τις φωτογραφίες στα social media του ξενοδοχείου ευχαριστώντας τους για την προτίμησή τους. Σχεδόν όλοι μοιράζονταν τις φωτογραφίες αυτές και στα δικά τους προφίλ.
- Ένας άλλος τρόπος να το προκαλέσουμε είναι να επικοινωνούμε μαζί τους μέσα από τα social media και να σχολιάζουμε τις αναρτήσεις οι οποίες μας αφορούν και να δείχνουμε ειλικρινές ενδιαφέρον στην επικοινωνία μας αυτή.
- Καλό είναι να απαντάμε σε όλες μας τις κριτικές με ενδιαφέρον και όχι τυπικά. Ο τόνος ο οποίος χρησιμοποιούμε είναι ένδειξη στο κοινό σχετικά με το πως θα τους αντιμετωπίσουμε και ως επισκέπτες.
- Πρέπει να υπάρχει ένα hashtag για το ξενοδοχείο μας και αυτό να εμφανίζεται παντού, έτσι ώστε και οι επισκέπτες μας να καταλάβουν ότι μπορούν να το χρησιμοποιήσουν. Η χρήση του hashtag μας είναι σημαντική για να υπάρχει ευκολότερη αναζήτηση των αναρτήσεων οι οποίες μας αφορούν.
- Μπορούμε επίσης να υποδείξουμε σημεία στους επισκέπτες μας τα οποία προσφέρονται για φωτογραφίες και selfies, ή ακόμα και να τα δημιουργήσουμε. Στα σημεία αυτά καλό θα είναι να υπάρχει με κάποια μορφή, εμφανές το hashtag μας, για παράδειγμα, ένα αυτοκόλλητο με τυπωμένο το hashtag.
- Να αναγνωρίσουμε το περιεχόμενο το οποίο μας αφορά, να το μοιραζόμαστε στα δικά μας μέσα, ακόμα και στο site μας και να ευχαριστούμε τον δημιουργό του και δημόσια και με προσωπικό μήνυμα. Θα μπορούσαμε σ’ αυτό το πλαίσιο να επιβραβεύουμε τους δημιουργούς μέσω κάποιου διαγωνισμού φωτογραφίας με θέμα ένα μέρος του ξενοδοχείου μας.
Εφόσον το περιεχόμενο των επισκεπτών μας είναι πολύτιμο για την επιχείρησή μας, καλό είναι να δημιουργήσουμε όλες εκείνες τις συνθήκες οι οποίες να τους οδηγήσει να το μοιραστούν στα social media τους. Πέρα από τις μεθόδους τις οποίες ενδεικτικά γράφουμε εδώ, καλό θα ήταν να εκμεταλλευτούμε όλους τους τρόπους τους οποίους μπορούμε να σκεφτούμε και μόνοι μας, ανάλογα και με τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησής μας.
Ο Τάσος Φλάμπουρας είναι συνιδρυτής της Nea Mesa Hotel and Tourism Agency
26/07 18:04
Επιθέσεις στο σιδηροδρομικό δίκτυο της Γαλλίας λίγο πριν από την έναρξη των Ολυμπιακών Αγώνων
26/07 17:40
Συμφωνία μεταξύ Υπ. Τουρισμού και ΞΕΕ για την ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού
26/07 15:00
Γερμανικός Τύπος | Η Σπαρτιάτισσα Κυνίσκα: Η πρώτη γυναίκα Ολυμπιονίκης
26/07 13:52
Ο πρώην CEO της TUI Γερμανίας γίνεται επικεφαλής του ξενοδοχειακού σκέλους του DERTOUR
26/07 11:40
DERTOUR: Τρίτος πιο περιζήτητος προορισμός η Ελλάδα το καλοκαίρι, 15% επάνω οι ταξιδιώτες από πέρυσι
26/07 11:36
26/07 10:57
26/07 10:43
26/07 07:17
26/07 07:15
Παρουσίαση του οινοτουριστικού προϊόντος της Μακεδονίας στο Βελιγράδι
26/07 07:14
Δήμος Δωρίδος: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
26/07 07:12
26/07 07:09
25/07 16:20
ΕΞΑΑΑ | Τα ξενοδοχεία 3 αστέρων είχαν την υψηλότερη πληρότητα στην Αθήνα το α΄εξάμηνο
25/07 15:30
25/07 15:05
Zagori Mountain Running 2024: Ρεκόρ συμμετοχών με πάνω από 2.800 δρομείς από 35 χώρες
25/07 14:30
25/07 13:34
6 documentary-style travel videos μας ταξιδεύουν στις παραδοσιακές τέχνες της Αθήνας
25/07 12:22
Which? | «Πιθανόν παραπλανητικές» τακτικές στις κρατήσεις μέσω Expedia και Hotels.com
25/07 12:18
Η Επιτροπή εκταμίευσε 2,3 δισ. ευρώ προς την Ελλάδα στο πλαίσιο του Μηχανισμού Ανάκαμψης
25/07 12:01
Πάνω από 4.500 έλεγχοι καταγγελιών σε 150 παραλίες όλης της χώρας - 20 σφραγίσεις
25/07 12:01
25/07 11:36
Περιφέρεια Αττικής: 48 εκατ. ευρώ για έργα Πολιτισμού στο Λεκανοπέδιο - Ώθηση στον θεματικό τουρισμό
25/07 11:18
25/07 10:36
25/07 10:30
Success Story: Selected Hideaways – Εταιρεία Διαχείρισης Ξενοδοχείων & Βιλών
25/07 07:31
Πού μελετάται να τοποθετηθούν και γιατί 30 κάμερες στην Πάρο
25/07 07:27
Δήμος Πύργου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
25/07 07:26
Συμπόσιο Γλυπτικής του Μουσείου Σύγχρονης Τέχνης Θ. Παπαγιάννης στα Τζουμέρκα
25/07 07:24
Δήμος Παγγαίου: Διαγωνισμός για εκμίσθωση έκτασης με χρήση κάμπινγκ
25/07 07:18
24/07 23:45
Έρευνα ΕΛΣΤΑΤ | 5 εκατ. ημεδαποί ταξιδιώτες το 2023, 3,5 δισ. ευρώ οι δαπάνες
24/07 23:21
24/07 17:14
ΥΠΑ: Σε εξέλιξη σχέδια αναβάθμισης υποδομών στο αεροδρόμιο Καρπάθου
24/07 14:16
Korean Air: Πτήσεις τσάρτερ Σεούλ – Αθήνα για Αύγουστο και Σεπτέμβριο
24/07 14:04
Ρωσικός τουρισμός: Διπλάσια ζήτηση για Ελλάδα από πέρυσι – Πόλος έλξης τα πολυτελή ξενοδοχεία
24/07 13:21
24/07 11:59
24/07 11:41
Handelsblatt | Οι μικροεπιχειρήσεις «φρενάρουν» την ελληνική οικονομία
24/07 11:40
Πώς οι αρωματικές ξενοδοχειακές σειρές αναβαθμίζουν την εμπειρία φιλοξενίας
24/07 11:26
24/07 10:52
Κέρκυρα: Χωρίς νερό ο Άγιος Γόρδιος – Πρόβλημα με τις γεωτρήσεις
24/07 10:21
24/07 07:18
Air Haifa: Νέα αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους στο Ισραήλ, με πτήσεις για Ελλάδα και Κύπρο
24/07 07:15
210 κιλά χταπόδι στις Γιορτές Ψαρά, Χταποδιού και Θάλασσας στη Λέσβο
24/07 07:10
Γιατί συγκεντρώθηκε υπερβολικός όγκος παλαιών στρωμάτων σε κοινόχρηστους χώρους της Σίφνου
24/07 07:05
24/07 07:02
Δήμος Ζαγοράς – Μουρεσίου: 4 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας
23/07 20:39
Ελληνικός τουρισμός 2024 | Ιταλοί και Αμερικανοί ηγούνται στις αυξητικές επιδόσεις του α΄πενταμήνου
23/07 17:08
23/07 15:06
Έρευνα: 9 στους 10 ταξιδιώτες επιλέγουν ξενοδοχείο με κριτήριο την αειφορία
23/07 14:36
23/07 13:38
Heraklion Flavors: Το επιτυχημένο Φεστιβάλ Γαστρονομίας «βεγγέρισε» στους Κάτω Ασίτες
23/07 13:36
23/07 12:40
easyJet: Στις 18 Ιουλίου κορυφώθηκαν τα ταξίδια των Βρετανών – Αύξηση της ζήτησης για Σκιάθο
23/07 12:22
Ethiopian Airlines: 3 οι εβδομαδιαίες συνδέσεις Αθήνα - Αντίς Αμπέμπα το α’ 3μηνο του 2025
23/07 12:04
Χορηγία drones προς την Περιφέρεια Ανατολικής Mακεδονίας Θράκης για αντιπυρική προστασία
23/07 11:07
ΤΑΙΠΕΔ | 10 εκατ. ευρώ για να γίνουν πιο "πράσινα" τα λιμάνια Ραφήνας, Λαυρίου, Κέρκυρας και Καβάλας
23/07 10:35
ΕΕ | Μεγαλύτερη σαφήνεια στα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών
23/07 09:46
23/07 07:40
23/07 07:38
Ηνωμένο Βασίλειο: Ρυθμός ανάπτυξης υψηλότερος του αναμενόμενου
23/07 07:30
23/07 07:29
Συνεργασία Υπουργείου Τουρισμού με Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών για την τουριστική εκπαίδευση
23/07 07:27
Δήμος Φαιστού: 4 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας
22/07 22:50
Όλγα Κεφαλογιάννη | Ενισχύσεις για αναβάθμιση ή δημιουργία νέων εγκαταστάσεων ιαματικού τουρισμού
22/07 19:45
ΕΠΟΤ | Εκδήλωση στη Ρόδο: «Ολιστική Βιώσιμη Ανάπτυξη | από την Παραγωγή στη Γαστρονομία – Φιλοξενία»
22/07 19:41
Θρησκευτικός τουρισμός | Ενίσχυση της συνεργασίας ΕΟΤ - Αρχιεπισκοπής Αθηνών για την προώθησή του
22/07 16:43
22/07 14:55
Σε εξέλιξη μέτρα αναβάθμισης του αεροδρομίου Νάξου και η τεχνική μελέτη για τον νέο αεροσταθμό
22/07 13:55
22/07 13:05
22/07 12:17
22/07 11:52
22/07 11:42
Ελληνικός τουρισμός 2024: 531 εκατ. περισσότες εισπράξεις από πέρυσι το α’ 5μηνο
22/07 11:10
22/07 10:39
22/07 10:39
Sani/Ikos | Άντληση 350 εκατ. ευρώ από έκδοση ομολόγου - Ξένοι θεσμικοί υπερκάλυψαν 3 φορές το ποσό
22/07 10:22
Ryanair: Κέρδισε δίκη κατά της Booking.com για παραπλανητικές πρακτικές
22/07 10:06
22/07 09:57
Condor | Νέες πτήσεις προς ελληνικούς προορισμούς το καλοκαίρι του 2025
22/07 07:57
22/07 07:05
Δήμος Μεγανησίου: 4 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας
22/07 07:02
22/07 07:00
22/07 06:07
Πράσινο φως για επενδύσεις στο Ξενία και την Ιαματική Πηγή στα Λουτρά Κύθνου
21/07 12:39
21/07 12:16
21/07 11:56
Δήμος Επιδαύρου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
21/07 11:55
20/07 22:18
20/07 13:16
Κυπριακός τουρισμός | «Έξυπνος» προορισμός η Πάφος με την τοποθέτηση ψηφιακών πινακίδων
20/07 13:03
20/07 12:58
Μ. Κόνσολας | «Νέα δέσμη κινήτρων για τους γιατρούς που θα υπηρετούν στα νοσοκομεία των νησιών»
20/07 12:50
O Σύνδεσμος Ξενοδόχων Κρήτης καταδικάζει περιστατικό ξυλοδαρμού τουριστών - προσφορά δωρεάν διακοπών
20/07 12:39
Ε.Ξ. Ρόδου | Τοπική συνάντηση των ξενοδοχείων Φαληρακίου & Καλλιθέας
20/07 12:36
20/07 12:34
Ισπανία: Η αύξηση των τουριστικών μεγεθών αυξάνει τον ρυθμό ανάπτυξης
19/07 17:55
Φεστιβάλ Αθηνών Επιδαύρου 2024 | grape - Greek Agora of Performance, 21 – 25 Ιουλίου
19/07 16:05
Ρωσικός τουρισμός: Διπλάσια ζήτηση για Ελλάδα από πέρυσι – Πόλος έλξης τα πολυτελή ξενοδοχεία
Επιθέσεις στο σιδηροδρομικό δίκτυο της Γαλλίας λίγο πριν από την έναρξη των Ολυμπιακών Αγώνων
DERTOUR: Τρίτος πιο περιζήτητος προορισμός η Ελλάδα το καλοκαίρι, 15% επάνω οι ταξιδιώτες από πέρυσι
Ο πρώην CEO της TUI Γερμανίας γίνεται επικεφαλής του ξενοδοχειακού σκέλους του DERTOUR
Γερμανικός Τύπος | Η Σπαρτιάτισσα Κυνίσκα: Η πρώτη γυναίκα Ολυμπιονίκης
Συμφωνία μεταξύ Υπ. Τουρισμού και ΞΕΕ για την ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού
Παρουσίαση του οινοτουριστικού προϊόντος της Μακεδονίας στο Βελιγράδι
Success Story: Selected Hideaways – Εταιρεία Διαχείρισης Ξενοδοχείων & Βιλών
Δήμος Δωρίδος: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
Ισπανία: Η αύξηση των τουριστικών μεγεθών αυξάνει τον ρυθμό ανάπτυξης
6 documentary-style travel videos μας ταξιδεύουν στις παραδοσιακές τέχνες της Αθήνας
Air Haifa: Νέα αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους στο Ισραήλ, με πτήσεις για Ελλάδα και Κύπρο
Zagori Mountain Running 2024: Ρεκόρ συμμετοχών με πάνω από 2.800 δρομείς από 35 χώρες
ΕΞΑΑΑ | Τα ξενοδοχεία 3 αστέρων είχαν την υψηλότερη πληρότητα στην Αθήνα το α΄εξάμηνο
( 0 )