Πως ετοιμάζουμε το Site μας για να δεχθούμε επισκέπτες

Α Decrease font Enlarge font
Πως ετοιμάζουμε το Site μας για να δεχθούμε επισκέπτες

Είναι συχνό φαινόμενο ένα καταπληκτικό ξενοδοχείο να έχει ένα Site το οποίο να μην πληροί τις βασικές προϋποθέσεις για να δεχθεί επισκέπτες. Θα πρέπει να τονίσουμε και πάλι ότι αν δεν επισκεφτεί κάποιος το Site μας, δεν υπάρχει περίπτωση να πάρουμε την απ’ ευθείας κράτηση. Είναι επίσης σίγουρο ότι αν κάποιος επισκεφτεί το Site μας και δεν μείνει ικανοποιημένος, ότι το πιθανότερο είναι ότι δεν θα προχωρήσει σε κράτηση.

Ας δούμε λίγο τα βασικά θέματα τα οποία καλό είναι να έχουμε τακτοποιημένα πριν να προωθήσουμε επισκέπτες στο site μας: 

Η πρώτη σελίδα 

Πρέπει να μας δίνει όλη τη πληροφορία την οποία χρειαζόμαστε και να υπάρχει εύκολη πλοήγηση. Ο επισκέπτης του Site μας έχει έρθει με μια αγοραστική διάθεση και είναι εν δυνάμει πελάτης μας. Πρέπει να βρει στην πρώτη σελίδα όλη εκείνη τη πληροφορία την οποία χρειάζεται για να κάνει το επόμενο βήμα.  Οι περισσότερες αποχωρήσεις από ένα site όμως, γίνονται από την πρώτη σελίδα. Εκνευριστικά pop- ups, δύσκολη πλοήγηση, site που δεν είναι φιλικό σε mobile, ή που δεν έχει call-to-action, όλα συντελούν στο να μην είναι καλή η εμπειρία του επισκέπτη. 

Mobile 

Αφού η πλειοψηφία των απευθείας κρατήσεων γίνονται από mobile, είναι προφανές ότι πρέπει το Site μας να είναι έτοιμο για επισκέπτες από mobile συσκευή. Ας εξηγήσουμε τι σημαίνει αυτό: To “responsive” design είναι ένας συμβιβασμός ευκολίας για να μην χρειαστεί να δημιουργηθεί και mobile Site, ένα δεύτερο δηλαδή Site. Αν θέλουμε να έχουμε τα καλύτερα δυνατόν αποτελέσματα όμως, χρειαζόμαστε ένα mobile version του site το οποίο να έχει mobile δομή και περιεχόμενο διαμορφωμένο ειδικά για mobile συσκευές. 

Call to Action 

Είναι η προτροπή στον επισκέπτη να κάνει την απευθείας κράτηση και να του δίνεται ο εύκολος τρόπος  να το κάνει. Το να μην υπάρχει ένα ευδιάκριτο κουμπί το οποίο να λέει «book now» σε όλες τις σελίδες του Site μας, είναι μεγάλο ατόπημα. 

Δεν μπορούμε να τους ικανοποιήσουμε όλους 

Το περιεχόμενο του Site μας δεν μπορεί να έχει διαμορφωθεί έτσι ώστε να προσπαθεί να έχει κάτι για όλους. Αν, για παράδειγμα, το ξενοδοχείο μας είναι κατ’ εξοχήν οικογενειακό ξενοδοχείο, θα πρέπει και να φαίνεται, εφόσον είναι το κύριο χαρακτηριστικό το οποίο προσελκύει το κοινό μας. Αν φοβόμαστε ότι κάτι τέτοιο θα διώξει δευτερεύοντα κοινά, όπως, για παράδειγμα, ζευγάρια χωρίς παιδιά και γενικεύσουμε το περιεχόμενο, τότε κινδυνεύουμε να χάνουμε κρατήσεις και από το κύριο κοινό μας.

Ταχύτητα του Site 

Αν το Site μας αργεί να φορτώσει, ή δεν είναι όσο γρήγορο θα έπρεπε να είναι, μπορεί να χάνουμε επισκέπτες. Μέχρι να φορτώσει μια σελίδα, έχει χάσει τους μισούς επισκέπτες της, σύμφωνα με τη Google. Πρέπει και το desktop και το mobile Site μας να φορτώνουν γρήγορα. Υπάρχουν εργαλεία όπως αυτά της Google τα οποία μας δείχνουν πως φορτώνει το Site μας από διάφορες συσκευές και συνδέσεις και πόσους επισκέπτες χάνουμε όσο αυτό φορτώνει.   

Analytics 

Είναι απαραίτητο να έχουμε Analytics στο Site μας αλλιώς δεν μπορούμε να γνωρίζουμε βασικά πράγματα για τις επιδόσεις του και να κάνουμε διορθωτικές κινήσεις. Προτείνουμε τα Google Analytics. 

Πριν λοιπόν ανησυχήσουμε για την επισκεψιμότητα του Site μας καλό είναι να έχουμε λύσει τα βασικά θέματα τα οποία σχετίζονται με την εμπειρία του επισκέπτη μας. Το Site μας είναι η παρουσίαση του Ξενοδοχείου μας και βασιζόμαστε σ αυτό για τις απ’ ευθείας κρατήσεις μας. Οφείλουμε να το διατηρούμε σε καλή κατάσταση και να το βελτιώνουμε διαρκώς. 

** Ο Τάσος Φλάμπουρας είναι συνιδρυτής της Nea Mesa Hotel and Digital Marketing Agency.   

  1. 23/01 18:43

    Η SWOT αναλαμβάνει τη διαχείριση του Nikki Beach Resort & Spa

  2. 23/01 17:06

    Ελληνικός τουρισμός 2018: Χρονιά-ρεκόρ με... βαθύ «ρήγμα» στις επιδόσεις διανυκτερεύσεων

  3. 23/01 15:26

    Τα κορυφαία all inclusive και οικογενειακά ξενοδοχεία στην Ελλάδα, σύμφωνα με τους διεθνείς ταξιδιώτες

  4. 23/01 15:18

    Τα καλύτερα ρομαντικά και πολυτελή ξενοδοχεία στην Ελλάδα το 2019

  5. 23/01 15:06

    TripAdvisor: Αυτά είναι τα 25 καλύτερα ελληνικά ξενοδοχεία για το 2019

  6. 23/01 14:52

    Τα ελληνικά ξενοδοχεία σάρωσαν στα βραβεία της TripAdvisor- Δείτε ποια είναι στα κορυφαία στον κόσμο το 2019

  7. 23/01 14:44

    Πλειοδότης ο ισραηλινός όμιλος Fattal για το π.ξενοδοχείο Εσπέρια

  8. 23/01 14:27

    Θαλάσσιος τουρισμός: Αναβαθμισμένη η ελληνική παρουσία στην boot

  9. 23/01 12:44

    Δημοψήφισμα στο Παλέρμο για το πού θα διατεθούν οι φόροι μέσω της Airbnb

  10. 23/01 12:39

    Πλήθος διακρίσεων για τα ξενοδοχεία της Grecotel

  11. 23/01 12:28

    Το τέλος της πλαστικής σακούλας αποδίδεται με τσάντες και καρότσια σε Δήμους

  12. 23/01 12:22

    Αναβαθμίζεται η premium οικονομική θέση της British Airways

  13. 23/01 12:21

    Ρωσικός τουρισμός: Στροφή στα οργανωμένα πακέτα και τα φθηνότερα ξενοδοχεία το 2019

  14. 23/01 12:14

    Πώς τα ξενοδοχεία της Κρήτης θα έχουν καλύτερες οικονομικές επιδόσεις

  15. 23/01 11:31

    Grecia Panorama: Ο ελληνικός τουρισμός και η γαστρονομία στο Βουκουρέστι

  16. 23/01 11:09

    Εκσκαφέας εισέβαλλε σε ξενοδοχείο στο Λίβερπουλ

  17. 23/01 10:23

    Επτανησιακή εβδομάδα στη Βιέννη τον Φεβρουάριο

  18. 23/01 10:18

    Ο αγροτουρισμός στη Θεσσαλία- Πρόγραμμα εκπαίδευσης

  19. 23/01 10:13

    Πιστοποίηση του 'Ορους Οίτη ως βιώσιμου τουριστικού προορισμού

  20. 23/01 10:06

    Ενεργειακό σύστημα στο ξενοδοχείο Euphoria Resort μέσω γεωλογικών σχηματισμών

  21. 23/01 10:01

    Επεκτάσεις ξενοδοχείων σε Αλεξανδρούπολη και Πύλο

  22. 23/01 09:57

    Σιάτιστα: Τουριστική δράση στον ευρωπαϊκό δρόμο των εμπόρων της

  23. 22/01 16:41

    Την Πέμπτη το συνέδριο BnB Guest Conference για τις βραχυχρόνιες μισθώσεις

  24. 22/01 16:15

    "Πονοκέφαλος" οι δασικοί χάρτες για τις τουριστικές επενδύσεις στα νησιά

  25. 22/01 15:00

    Lonely Planet: Σε ελληνικό νησί μία από τις 20 καλύτερες ιαματικές πηγές στην Ευρώπη

  26. 22/01 14:45

    Πρωτόκολλο συνεργασίας της Περιφέρειας Αττικής με τον ΕΦΕΤ για την ποιότητα τροφίμων

  27. 22/01 14:28

    ΤΑΙΠΕΔ: Χρονιά βραβεύσεων το 2018 για την προσέλκυση άμεσων ξένων επενδύσεων

  28. 22/01 14:11

    Ελληνικός τουρισμός 2018: Το 1/4 των εισπράξεων εισέφεραν οι Γερμανοί και οι Αμερικανοί τουρίστες

  29. 22/01 14:05

    Ρωσικός τουρισμός: "Βροχή" προκρατήσεων για Τουρκία παρά την αύξηση των τιμών το 2019

  30. 22/01 13:59

    Το ψηφιακό έγκλημα θα κοστίσει $5,2 τρις στις εταιρείες την επόμενη 5ετία

  31. 22/01 13:48

    Θρίαμβος του Τσιτσιπά: Ιστορική πρόκριση για την Ελλάδα στους 4 του Australian Open

  32. 22/01 13:37

    Η κρουαζιέρα των ονείρων τους έκρυβε μια έκπληξη στην καμπίνα

  33. 22/01 12:50

    Πιστοποίηση Αειφορίας από την Earthcheck στο NJV Athens Plaza

  34. 22/01 12:46

    Μεταφορικό Ισοδύναμο: Η νέα απόφαση για την πλήρη εφαρμογή του

  35. 22/01 12:36

    Η Κρήτη στη διεθνή έκθεση τουρισμού Vakantiebeurs στην Ολλανδία

  36. 22/01 12:32

    Σ. Φάμελλος: Βελτιώσεις της δασικής νομοθεσίας για τα νησιά, μέσω των δασικών χαρτών

  37. 22/01 12:31

    Αλλάζει η Πολιτική Απορρήτου της Airbnb

  38. 22/01 12:22

    Με σκουπίδια η Κέρκυρα και το 2019;

  39. 22/01 12:11

    FedHATTA: Πιο στενή συνεργασία με το Φεστιβάλ Αθηνών και Επιδαύρου

  40. 22/01 12:09

    ΙΤΒ: Η ψηφιοποίηση και ο ανθρώπινος παράγοντας στα συνέδρια στο ITB MICE Forum

  41. 22/01 11:55

    Ξενοδοχεία: Στην Axia Hospitality η διαχείριση των πωλήσεων του Diana Group Hotels στη Ζάκυνθο

  42. 22/01 11:39

    Διεθνής διάκριση της Mideast Group στα Bizz Awards

  43. 22/01 11:31

    Το Αθέατο Μουσείο παρουσιάζει «το ύφασμα του άρχοντα από το Λευκαντί»

  44. 22/01 11:11

    TUI: 13 νέα επώνυμα και κόνσεπτ ξενοδοχεία για οικογένειες το 2019- Τα 2 στην Ελλάδα

  45. 22/01 11:10

    Σε αναζήτηση επενδυτών το ξενοδοχείο Πόρτο Καρράς

  46. 22/01 10:04

    Έκθεση φωτογραφίας «Εύζωνες: Οι φύλακες των αφανών» στο Ρέθυμνο

  47. 22/01 09:58

    Διαγωνισμός ύψους 5, 9 εκατ.ευρώ για την παροχή τουριστικών υπηρεσιών

  48. 22/01 09:56

    Δήμος Σαρωνικού: Σε ποια ξενοδοχεία μειώθηκαν τα τέλη ύδρευσης

  49. 22/01 09:54

    Περιφέρεια Δυτ. Ελλάδας: Ποια αθλήματα στηρίζει για την τόνωση της τουριστικής ζήτησης

  50. 22/01 09:51

    Tα 10 ξενοδοχεία που χαρακτηρίστηκαν ως εποχικά στο Δήμο Ερμιονίδας

  51. 22/01 09:48

    Πλειοδότης η Korinthian Palace Catering για ακίνητο με τουριστική χρήση στην Κόρινθο

  52. 21/01 18:42

    Social Media in Tourism 2019: Αυξάνοντας τη φήμη του brand

  53. 21/01 17:30

    Scoot: Περισσότερες πτήσεις προς Αθήνα το 2019

  54. 21/01 17:28

    ΠΟΤ: +6% οι διεθνείς τουριστικές αφίξεις το 2018- Ποιες είναι οι τάσεις στα ταξίδια για το 2019

  55. 21/01 16:48

    Άρωμα από Κυκλάδες στο κέντρο της Αθήνας

  56. 21/01 16:08

    Historic Hotels of Europe: Ένα ελληνικό νησί στους 6 ονειρικούς προορισμούς του 2019

  57. 21/01 16:06

    Διεθνές βραβείο Interior Design στο ξενοδοχείο Olea All Suite Hotel

  58. 21/01 15:07

    Τουριστικός φόρος στο Μπαλί

  59. 21/01 14:57

    Τα 40 ελληνικά ξενοδοχεία που έλαβαν το TUI Family Champion για το 2019

  60. 21/01 14:49

    Η παγκόσμια βιομηχανία MICE στην έκθεση ACE of M.I.C.E. by Turkish Airlines

  61. 21/01 14:42

    Συνάντηση για τη βελτίωση της ακτοπλοϊκής εξυπηρέτησης στο Β. Αιγαίο

  62. 21/01 14:13

    Αποτελέσματα κλήρωσης «5ο Posidonia Sea Tourism Forum»

  63. 21/01 13:58

    Στις 8-11 Φεβρουαρίου οι εκθέσεις Infacoma & Aquatherm Athens 2019

  64. 21/01 13:25

    Τουρισμός: Οι 5 κορυφαίες τάσεις στα ταξίδια των millennial

  65. 21/01 12:47

    Πιστοποίηση We do local για τα πλοία της ΑΝΕΚ

  66. 21/01 12:46

    FedHATTA: Εκπαιδευτική συνάντηση με τους νέους επαγγελματίες του τουρισμού

  67. 21/01 12:38

    Ελληνικός τουρισμός 2018: 1,4 δισ. ευρώ περισσότερα έσοδα στο 11μηνο Ιανουαρίου-Νοεμβρίου

  68. 21/01 12:31

    Ryanair: Μεγάλη προσφορά για 1 εκατ. θέσεις για τη Blue Monday

  69. 21/01 12:02

    To ξενοδοχείο Mykonos Riviera στα Small Luxury Hotels of the World

  70. 21/01 11:31

    Bomo Hotels τα ξενοδοχεία του Ομίλου Γρηγοριάδη στη Χαλκιδική

  71. 21/01 11:23

    Ισπανικός τουρισμός: Στάσιμες αφίξεις, αυξημένα έσοδα το 2019

  72. 21/01 10:44

    Η Περιφέρεια Αττικής στη διεθνή τουριστική έκθεση της Ολλανδίας

  73. 21/01 10:36

    ΕΣΠΑ: Eξ αποστάσεως συμβουλευτική στον τουρισμό

  74. 21/01 09:57

    Περιφέρεια Ιονίων Νήσων: Πρόγραμμα τουριστικής προβολής για το 2019

  75. 21/01 09:55

    Δήμος Γορτυνίας: Διαγωνισμός για ακίνητο με χρήση τουριστικού καταλύματος

  76. 21/01 09:53

    Άδειες για 2 νέα ξενοδοχεία στη Κρήτη

  77. 21/01 09:50

    Νομικό παράθυρο για μειωμένους συντελεστές ΦΠΑ σε όλα τα νησιά

  78. 21/01 09:48

    Δράσεις τουριστικής προβολής από Δήμους

  79. 20/01 15:36

    Eπική νίκη του Στέφανου Τσιτσιπά έναντι του Ρότζερ Φέντερερ

  80. 20/01 11:56

    Διασφαλίζεται η βιωσιμότητα της αεροπορικής εταιρείας Germania

  81. 20/01 11:45

    Προς λύση το πρόβλημα ύδρευσης στη Λίνδο

  82. 20/01 11:43

    Επεκτάσεις ξενοδοχείων σε Ρέθυμνο και Χαλκιδική

  83. 20/01 11:39

    Δυο νέα ξενοδοχεία στην Αθήνα

  84. 19/01 13:10

    Παγκόσμια διάκριση για το ξενοδοχείο Ekies All Senses Resort

  85. 19/01 13:00

    Ομοσπονδία Τουριστικών Καταλυμάτων: Αίτημα για αύξηση του ορίου απαλλαγής από τον ΦΠΑ

  86. 19/01 12:57

    Νέες τουριστικές κατοικίες σε Σαντορίνη, Πύλο και Μύτικα

  87. 19/01 12:54

    Δράσεις προβολής από Δήμους- Ενισχύσεις σε φορείς από το Επιμελητήριο Δωδεκανήσου

  88. 19/01 12:44

    Ξεκινά η 5η διοργάνωση του Διεθνούς Φεστιβάλ Ντοκιμαντέρ Πελοποννήσου

  89. 18/01 16:59

    Στις 8 Φεβρουαρίου η γενική συνέλευση του ΞΕΕ- Τι λέει στο μήνυμά του ο κ.Βασιλικός

  90. 18/01 16:50

    Περισσότερα κρουαζιερόπλοια φέτος στο λιμάνι του Πειραιά

  91. 18/01 16:05

    Ερευνητικά έργα και δράσεις για την Γαλάζια ανάπτυξη στην Κρήτη

  92. 18/01 15:57

    Ο τουρισμός και ο πολιτισμός στα Χανιά μέσω ψηφιακών εφαρμογών

  93. 18/01 15:37

    Πέντε θεματικά βίντεο για τον τουρισμό της Θεσσαλονίκης

  94. 18/01 15:22

    Η Wanderlust Greece μας συστήνει τη Θεσσαλονίκη μέσα σε 72 ώρες

  95. 18/01 14:09

    To Discover Greece προωθεί τους χειμερινούς προορισμούς

  96. 18/01 13:12

    Τουρισμός: Aισιόδοξα μηνύματα από την Ολλανδία για τη Θεσσαλονίκη

  97. 18/01 13:10

    Η γαμήλια περιπέτεια πελάτη της TUI στη Ζάκυνθο

  98. 18/01 12:30

    Αθλητικός τουρισμός: Παγκόσμια προβολή της Μήλου

  99. 18/01 12:05

    Μελέτη για τις περιοχές του δικτύου Natura 2000

  100. 18/01 12:00

    Το φαινόμενο των food blogs