Ο Τζέιμς Μποντ "δείχνει' πώς πρέπει να είναι τα ξενοδοχεία για VIP πελάτες
Πέντε συμβουλές προς τους ξενοδόχους, οι οποίοι φιλοδοξούν να προσελκύσουν πελάτες από το διεθνές τζετ σετ, με lifestyle αντίστοιχο εκείνου που προβάλλεται μέσα από τις ταινίες του θρυλικού βρετανού πράκτορα 007, καταγράφει σε άρθρο του ο Larry Mogelonsky, ιδρυτης της βραβευμένης εταιρίας επικοινωνιών LMA Communications Inc, που δραστηριοποιείται στην ξενοδοχειακή βιομηχανία.
Η περσόνα του Τζέιμς Μπόντ, αναφέρει ο κ. Mogelonsky, διέπεται από το υψηλό στάτους και το γούστο του στα ξενοδοχεία είναι πολύ αυστηρό, διαλέγοντας μόνο τα καλύτερα και απαιτώντας τις καλύτερες υπηρεσίες.
Κάθε ξενοδοχείο που εμφανίζεται στις ταινίες του Μποντ αποκτά δόξα, λαμβάνει τον τίτλο του εξαιρετικού και πάντα βρίσκεται στην κατάλληλη τοποθεσία προσφέροντας εξαιρετική αίσθηση του χώρου.
Διαβάστε τις συμβουλές του Mogelonsky για πελατεία της κλάσης Τζέιμς Μποντ…
1. Η επιτήδευση ποτέ δεν είναι ντεμοντέ | Ο Τζέιμς Μποντ επιλέγει με προσοχή το lounge ξενοδοχείου όπου θα απολαύσει το martini του, καθώς αυτό πρέπει να προσφέρει χαλάρωση – κρύβοντας όμως στην περίπτωση του πράκτορα κάποιο βαθμό κατασκοπείας.
Μπορεί η ατμόσφαιρα αυτή να οφείλεται στις δερμάτινες πολυθρόνες, στο γυαλισμένο μάρμαρο, στο εκθαμβωτικό σμόκιν του, στις καθαρές στολές του προσωπικού, στις περίτεχνες διακοσμήσεις λουλουδιών δίπλα στη ρεσεψιόν ή ακόμα και στη μικρή αχτίδα των κρυστάλλων.
Σε κάθε περίπτωση, πάντα υπάρχει το κοσμοπολίτικο στοιχείο καθώς και αυτό της ίντριγκας στη σύνθεση της εικόνας και αυτό που κάνει ο Μποντ πρέπει να μιμηθεί και το ξενοδοχείο.
Ο Μποντ μιλά πολλές γλώσσες (έχετε πολύγλωσσο προσωπικό;), λαμβάνει μέρος στα πιο πλούσια πάρτι (πόσα πολυτελή γκαλά έχετε διοργανώσει μέσα σε ένα χρόνο;) και ο μπάρμαν του γνωρίζει τη διαφορά μεταξύ του «κουνημένου» και του «ανακατεμένου».
2. Οι τρόποι κάνουν τον άνδρα| Τι σημαίνει να είναι κανείς ένας ευγενής κατάσκοπος; Ο Μποντ είναι στυλάτος, γλυκύς και ορθός. Το ξενοδοχείο από την πλευρά του πρέπει να διαθέτει προσωπικό που να ταιριάζει στους τρόπους του, να είναι επιμελές και ευγενικό με τους επισκέπτες.
Ακόμα και όταν ο πράκτορας ξεσπά σε βία, η ομάδα ποτέ δεν παύει να συμπεριφέρεται με σεβασμό. Δε μπορεις να είσαι τζέντλεμαν χωρίς αυστηρούς τρόπους. Αυτή η λογική ταιριάζει ακόμα στα νέα lifestyle ξενοδοχεία.
3. Αξεπέραστη εξυπηρέτηση | Οι εργαζόμενοι βρίσκονται πάντα στην υπηρεσία του Μποντ ή φροντίζουν να ανταποκρίνονται στις ανάγκες του που ξεπερνούν την εκπαίδευσή τους.
Επιπλέον, η εξυπηρέτηση γίνεται με χαμόγελο και με ευγνωμοσύνη που μπόρεσαν να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις του πράκτορα. Το προσωπικό είναι αφιερωμένο στην εξυπηρέτηση των πελατών.
Δεδομένου ότι αυτές οι απαιτήσεις ισχύουν για τα δωμάτια με τιμές που ξεκινούν από 1.000 τη βραδιά, το προσωπικό και οι υπηρεσίες που προσφέρει δικαιολογεί το κόστος αυτό.
4. Κλασικά F&B, εξαιρετική εκτέλεση | Ο Μποντ γνωρίζει το φαγητό του και το ποτό του. Δειπνεί στα καλύτερα εστιατόρια και χρησιμοποιεί τις γευστικές του προτιμήσεις για να εντυπωσιάσει τους συναδέλφους του αλλά και τις γυναίκες.
Οι γευστικές προτιμήσεις του είναι κυρίως κλασικές, μία βόντκα μαρτίνι, κρέας με πατάτες με εξαιρετική εκτέλεση ή ένα μπουκάλι γαλλικό κρασί.
Ο Mogelonsky συμβουλεύει τους ξενοδόχους να είναι ευρηματικοί στην κουζίνα με σεβασμό όμως στις κλασικές επιλογές, με ιδιαίτερη έμφαση στις λεπτομέρειες.
5. Αδιαμφισβήτητη αίσθηση του χώρου | Κάθε ξενοδοχείο που επισκέπτεται ο Μποντ αξίζει και αποτελεί αντιπροσωπευτικό δείγμα της περιοχής όπου βρίσκεται.
Σε κάθε περιοχή που ταξιδεύει, πρέπει να είναι ιδιαίτερη στο σημείο που να γίνεται αντιληπτή.
Ο Mogelonsky καλεί τους ξενοδόχους να αναρωτηθούν πώς δημιουργούν το χώρο τον οποίο οι επισκέπτες τους δεν θα απολαύσουν απλώς αλλά θα ξεχωρίσουν ως μοναδικό στον κόσμο.
25/04 22:42
Τουρισμός | FTI: Συζητήσεις με το νέο επενδυτή για τα χρέη, με ενδεχόμενο κουρέματος
25/04 22:20
Ο ξενοδοχειακός κλάδος αποτελεί την εύκολη λύση για βάρη που δεν του αναλογούν
25/04 15:30
"Υπερτουρισμός" | Πρέπει να συζητάμε για αναβάθμιση της προσφοράς και όχι για περιορισμό της ζήτησης
25/04 15:25
Η Hilton ανοίγει 10 νέα resorts σε δημοφιλείς ευρωπαϊκούς προορισμούς – ανάμεσά τους και η Ελλάδα
25/04 14:36
HOTREC | Οι πολιτικές προτεραιότητες του κλάδου της φιλοξενίας ενόψει των ευρωεκλογών
25/04 14:28
Ευρωπαϊκά ξενοδοχεία: Αυτά είναι τα νέα κριτήρια κατηγοριοποίησης σε αστέρια
25/04 14:10
Τουρισμός | To 20% των Αμερικανών σκέφτονται τις επόμενες διακοπές, ενώ βρίσκονται σε διακοπές!
25/04 13:42
Θεσσαλονίκη | Οι πτήσεις της Aegean στη Γεωργία ανοίγουν μια νέα αγορά
25/04 13:36
25/04 13:18
Αυξημένο το ενδιαφέρον των Κυπρίων για την Ελλάδα και το 2024
25/04 12:31
25/04 12:11
Ραντεβού το φθινόπωρο για το νέο πλαίσιο στις βραχυχρόνιες μισθώσεις
25/04 12:00
Μακροζωία: Η Personal Wellness σκιαγραφεί την επόμενη μέρα του τουρισμού ευεξίας
25/04 10:55
APT Travelmarvel: Διευρύνεται το πρόγραμμα κρουαζιέρας στα Ελληνικά νησιά το 2025
25/04 10:44
Ανέπαφη πληρωμή με τραπεζική κάρτα στα λεωφορεία των γραμμών Express του Αερολιμένα Αθηνών
25/04 09:17
Τουρισμός | 5 ευρώ η είσοδος στη Βενετία από σήμερα 25 Απριλίου
25/04 07:59
13ος Διεθνής Αγώνας Δρόμου Υπεραπόστασης Δόλιχος Δελφοί –Ολυμπία
25/04 07:10
25/04 07:08
Πρόσκληση ενδιαφέροντος για τις Πράσινες Πολιτιστικές Διαδρομές στα Νότια Προάστια
25/04 07:06
Ο ΕΟΤ ενισχύει οικονομικά την κινηματογραφική ταινία "Υπάρχω" για τη ζωή του Στέλιου Καζαντζίδη
25/04 07:03
24/04 17:24
24/04 17:06
24/04 16:56
Project VORIA | Πώς θα είναι το συγκρότημα πολλαπλών χρήσεων με το καζίνο στο Μαρούσι
24/04 15:00
EasyJet: 22 νέες αεροπορικές συνδέσεις με Ελλάδα το καλοκαίρι του 2024
24/04 14:43
The Athenaeum | Ανοίγει στις αρχές Μαΐου νέο πολυτελές ξενοδοχείο στο κέντρο τη Αθήνας
24/04 14:10
24/04 13:30
Norwegian Cruise Line: Το πρόγραμμα κρουαζιέρας στην Ελλάδα για το 2024
24/04 13:04
24/04 12:49
CNT Hot List: Τρία Ελληνικά ξενοδοχεία στα καλύτερα νέα στον κόσμο για το 2024
24/04 12:01
24/04 11:53
24/04 11:14
Τουρισμός ευεξίας | Οι 5 νέες τάσεις, που καθορίζουν τον σύγχρονο ταξιδιώτη ευεξίας
24/04 10:41
24/04 07:31
Επισκευές σε ξενοδοχείο στη Ρόδο - ανακαίνιση του Σαλάντι Beach Hotel στην Ερμιονίδα
24/04 07:27
Έγκριση Περιβαλλοντικών Όρων για τον εκσυγχρονισμό του Υδροθεραπευτηρίου Αγιασμάτων στη Χίο
24/04 07:24
Παρατηρήσεις για τη μελέτη ανάπλασης της πλατείας Αριστοτέλους στη Θεσσαλονίκη
24/04 07:22
24/04 07:19
23/04 16:44
23/04 16:23
+14,4% η επιβατική κίνηση στα 39 αεροδρόμια της χώρας το α' τρίμηνο
23/04 16:05
23/04 15:56
23/04 15:24
Συνεργασία Deloitte - ΠΟΞ για εκπαιδευτικά εργαστήρια στα μέλη της
23/04 15:08
Travel + Leisure: Το Katikies Santorini ανάμεσα στα 500 καλύτερα ξενοδοχεία στον κόσμο για το 2024
23/04 13:50
Μαρίνα Πόρτο Χέλι | Υψηλή πληρότητα το 2023 - Ανάπτυξη 29% το 2024
23/04 13:43
23/04 13:43
Η Celestyal παρουσιάζει τις ημερήσιες εκδρομές «National Geographic Day Tours»
23/04 12:36
Το Γραφείο ΕΟΤ στο Ηνωμένο Βασίλειο καλύτερος οργανισμός τουρισμού για το 2023
23/04 12:19
23/04 11:58
Ελληνικά ξενοδοχεία: Αυτά είναι τα καλύτερα για το 2024 σύμφωνα με τους χρήστες της Tripadvisor
23/04 11:28
23/04 11:28
23/04 11:07
23/04 10:33
23/04 07:05
Δήμος Σκιάθου: Να καταργηθεί το εισιτήριο στο Θαλάσσιο Πάρκο Αλοννήσου, κάνει ζημιά στον τουρισμό
23/04 07:03
Ταξίδι εξοικείωσης στην Ανατολική Χαλκιδική για τουριστικούς πράκτορες από το Καζακστάν
23/04 07:02
Θάσος | Ψήφισμα για την υποβάθμιση των πορθμειακών γραμμών - Κινδυνεύει ο τουρισμός
23/04 06:55
23/04 06:52
Δήμος Νότιας Κέρκυρας: Στήριξη των εργαζομένων στον τουρισμό για την διασφάλιση των δικαιωμάτων τους
22/04 18:46
Ε.Ξ. Θεσσαλονίκης | Έρευνα: Προβληματίζει η εικόνα της πόλης - μετατροπή του Ο.Τ.Θ. σε DMO
22/04 18:38
22/04 16:09
Booking.com | Σε σημείο «κόπωσης» το 28% των ταξιδιωτών για το ζήτημα της αειφορίας
22/04 15:18
22/04 14:58
22/04 12:39
FedHATTA: Αυξημένη από πέρυσι η ταξιδιωτική κίνηση του Πάσχα – Πού θα ταξιδέψουν φέτος οι Έλληνες
22/04 11:53
Αυθαίρετα σε 14 κλαμπ/εστιατόρια και ξενοδοχεία της Μυκόνου εντόπισαν οι επιθεωρητές
22/04 11:45
Κανάρια: Αγανακτισμένοι οι κάτοικοι διαδηλώνουν κατά του μαζικού τουρισμού
22/04 11:17
Η Βαρκελώνη «κατέβασε» από τη Google διαδρομή λεωφορείου για να μην τη χρησιμοποιούν οι τουρίστες
22/04 11:11
22/04 10:51
22/04 10:31
22/04 10:03
22/04 07:26
Πανεπιστήμιο Αιγαίου: Διαγωνισμός για τη μίσθωση κλινών στη Λήμνο
22/04 07:23
22/04 07:20
22/04 07:19
Επέκταση αεροδρομίου Τιράνων λόγω αυξημένης τουριστικής κίνησης
22/04 07:17
21/04 11:13
Η Όλγα Κεφαλογιάννη στην έκθεση «Μόδα και Ολυμπιακοί Αγώνες Αθήνα 2004 – Παρίσι 2024»
21/04 11:03
Χάρης Δούκας | Η Αθήνα εισέπραξε μόλις 42 λεπτά ανά τουρίστα που επισκέφτηκε την πόλη το 2023!
21/04 10:52
Όλγα Κεφαλογιάννη | Έρχονται προδιαγραφές λειτουργίας και ασφαλείας στα Airbnb
21/04 07:57
20/04 12:08
traveloffpath.com | H Aθήνα δεν αντέχει τον υπερτουρισμό - Αυτός είναι ο εναλλακτικός προορισμός!
20/04 11:58
ΕΟΤ: Συμμετοχή σε εκδηλώσεις του FTI Touristik σε 5 πόλεις της Γερμανίας
20/04 11:54
Ταξίδι εξοικείωσης για προβολή των Χανίων και της γαστρονομίας της Κρήτης
20/04 11:52
Ατομικό και Ομαδικό Πανελλήνιο Πρωτάθλημα Σκακιού στη Λάρισα
19/04 17:25
Expedia: Δύο νέα προγράμματα αειφόρου τουρισμού για τους προορισμούς
19/04 16:42
«MyCoast»: Νέα ψηφιακή εφαρμογή καταγγελιών για τις παραλίες
19/04 16:09
ΕΣΠΑ: 6.669 αιτήσεις για ίδρυση νέων Μικρομεσαίων Τουριστικών Επιχειρήσεων
19/04 16:04
19/04 15:51
Ελληνικός τουρισμός: +24,5% οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το α’ δίμηνο του 2024
19/04 15:28
19/04 14:45
Η Σκιάθος αλλάζει πρόσωπο στον τουρισμό | βιωσιμότητα μέσω διεθνών συνεργασιών
19/04 13:03
ΚΥΑ: Αυτές είναι οι 198 «Απάτητες παραλίες» - Δεν παραχωρούνται, δεν μπαίνουν ξαπλώστρες
19/04 12:58
X. Design Week × Marketing Greece: Ένα τριήμερο event από και για τον τουρισμό
19/04 12:21
Ένωση Ξενοδόχων Ιωαννίνων: Πρώτη στην ικανοποίηση επισκεπτών η Ήπειρος
19/04 11:43
Στις 27 Απριλίου ανοίγει το νέο πολυτελές ξενοδοχείο Nammos Hotel Mykonos
19/04 11:34
Τουριστική συνεργασία Χαλκιδικής- Τοσκάνης: Τριήμερο συμπόσιο με ανταλλαγή απόψεων
19/04 11:30
19/04 11:19
Τουρισμός | FTI: Συζητήσεις με το νέο επενδυτή για τα χρέη, με ενδεχόμενο κουρέματος
Ο ξενοδοχειακός κλάδος αποτελεί την εύκολη λύση για βάρη που δεν του αναλογούν
Αυξημένο το ενδιαφέρον των Κυπρίων για την Ελλάδα και το 2024
Τουρισμός | To 20% των Αμερικανών σκέφτονται τις επόμενες διακοπές, ενώ βρίσκονται σε διακοπές!
Θεσσαλονίκη | Οι πτήσεις της Aegean στη Γεωργία ανοίγουν μια νέα αγορά
HOTREC | Οι πολιτικές προτεραιότητες του κλάδου της φιλοξενίας ενόψει των ευρωεκλογών
"Υπερτουρισμός" | Πρέπει να συζητάμε για αναβάθμιση της προσφοράς και όχι για περιορισμό της ζήτησης
Η Hilton ανοίγει 10 νέα resorts σε δημοφιλείς ευρωπαϊκούς προορισμούς – ανάμεσά τους και η Ελλάδα
Ευρωπαϊκά ξενοδοχεία: Αυτά είναι τα νέα κριτήρια κατηγοριοποίησης σε αστέρια
Μακροζωία: Η Personal Wellness σκιαγραφεί την επόμενη μέρα του τουρισμού ευεξίας
Ραντεβού το φθινόπωρο για το νέο πλαίσιο στις βραχυχρόνιες μισθώσεις
Πρόσκληση ενδιαφέροντος για τις Πράσινες Πολιτιστικές Διαδρομές στα Νότια Προάστια
APT Travelmarvel: Διευρύνεται το πρόγραμμα κρουαζιέρας στα Ελληνικά νησιά το 2025
Τουρισμός ευεξίας | Οι 5 νέες τάσεις, που καθορίζουν τον σύγχρονο ταξιδιώτη ευεξίας
13ος Διεθνής Αγώνας Δρόμου Υπεραπόστασης Δόλιχος Δελφοί –Ολυμπία
Ανέπαφη πληρωμή με τραπεζική κάρτα στα λεωφορεία των γραμμών Express του Αερολιμένα Αθηνών
Ο ΕΟΤ ενισχύει οικονομικά την κινηματογραφική ταινία "Υπάρχω" για τη ζωή του Στέλιου Καζαντζίδη
Τουρισμός | 5 ευρώ η είσοδος στη Βενετία από σήμερα 25 Απριλίου
EasyJet: 22 νέες αεροπορικές συνδέσεις με Ελλάδα το καλοκαίρι του 2024
Project VORIA | Πώς θα είναι το συγκρότημα πολλαπλών χρήσεων με το καζίνο στο Μαρούσι
( 0 )