Τελικά ποια είναι η «νέα εποχή» του τουρισμού;

Τελικά ποια είναι η «νέα εποχή» του τουρισμού;Πηγή: pixabay

Ακούμε διαρκώς το τελευταίο διάστημα για τη «νέα εποχή» του τουρισμού ή τον τουρισμό στη νέα εποχή. Οι ειδικοί προειδοποιούν ότι ο κλάδος των ταξιδιών αλλάζει και καλούν τους επαγγελματίες του κλάδου να αφουγκραστούν και να προετοιμαστούν. Ποιες όμως είναι οι αλλαγές που έρχονται –για κάποιους απειλητικά- και τι θα πρέπει να κάνουν οι εμπλεκόμενοι στον κλάδο;

Το φετινό ετήσιο συνέδριο του ΣΕΤΕ επιχείρησε να απαντήσει σε αυτά τα ερωτήματα, με τον συντονιστή Πολ Παπαδημητρίου να τονίζει «Τα ταξίδια πέθαναν. Ζήτω τα νέα ταξίδια!»

Σε μια κατάμεστη αίθουσα του Hilton, ομιλητές από διάφορους κλάδους που σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με τον τουρισμό, επιχείρησαν να σκιαγραφήσουν τις αλλαγές που έρχονται και να δείξουν σε όσους έχουν διάθεση να ακούσουν ότι έχουμε φτάσει στο σημείο που οι αφίξεις και τα έσοδα δεν είναι πια οι μοναδικοί στόχοι μιας τουριστικής στρατηγικής. 

Ο ρόλος της τεχνολογίας

Όλα ξεκινούν από τις νέες τεχνολογίες. Αυτές επηρεάζουν τα πάντα, από τον τρόπο που ο ταξιδιώτης λαμβάνει την πληροφόρηση για ένα ταξίδι, τον τρόπο που το σχεδιάζει, τον τρόπο που το πραγματοποιεί, τον τρόπο που το επικοινωνεί σε γνωστούς και άγνωστους έως τελικά και το τι ζητάει από ένα ταξίδι του. Αλλά και από την άλλη πλευρά, οι επαγγελματίες του κλάδου επηρεάζονται από τις νέες τεχνολογίες σε κάθε βήμα της δουλειάς τους, από τον τρόπο που «χτίζουν» την επιχείρησή τους, την επικοινωνούν, την εξελίσσουν, την επεκτείνουν. 

Οι νέες τεχνολογίες δίνουν τη δυνατότητα ευελιξίας, ταχύτητας και πληθώρας επιλογών, στοιχεία στα οποία θα πρέπει να προσαρμοστούν οι επιχειρηματίες, οι εργαζόμενοι και οι τοπικές και εθνικές αρχές. 

Έτσι, οι προκλήσεις που έχει να αντιμετωπίσει ο κλάδος των ταξιδιών (αν δεν τις αντιμετωπίζει ήδη) συνοψίζονται στα εξής: 

Οι προορισμοί οφείλουν να διαφοροποιηθούν, προωθώντας τα στοιχεία που αναδεικνύουν τη μοναδικότητά τους. 

Ο επισκέπτης ακούει την «ιστορία» πίσω από τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τους προορισμούς.  Είτε αυτό είναι σε κοινωνικά μέσα δικτύωσης, είτε  σε μια ιστοσελίδα, η δημιουργία περιεχομένου που μιλάει για την ανάγκη των καταναλωτών, είναι το κλειδί.

Τα αεροδρόμια αποτελούν το πρώτο σημείο επαφής και την τελευταία εντύπωση του επισκέπτη και θα πρέπει να προβάλλουν τον τοπικό χαρακτήρα του εκάστοτε προορισμού αξιοποιώντας τα τοπικά brands, προκειμένου να ανταποκριθούν στη διερευνητική φύση του σημερινού ταξιδιώτη.

Τα φαινόμενα του υπερτουρισμού πρέπει να αντιμετωπιστούν από κοινού από κατοίκους και επιχειρήσεις, μέσω ενός κοινού οράματος για την ανάπτυξη του τόπου τους. 

Σε αυτές τις προκλήσεις η τεχνολογία έχει τις απαντήσεις. Και στην Ελλάδα η τεχνολογία που αναπτύσσεται μπορεί να δώσει πραγματικές λύσεις και νέες ευκαιρίες στον χώρο του τουρισμού. Αυτός είναι ο ουσιαστικός ψηφιακός μετασχηματισμός. Ωστόσο, σε περιόδους όπου οι αποφάσεις λαμβάνονται είτε γρήγορα υπό πίεση είτε έπειτα από μακρά και εκτεταμένη έρευνα. Τώρα είναι πιο κρίσιμο από ποτέ να σκεφτόμαστε δύο βήματα μπροστά αντί να αναλωνόμαστε απλά στην πράξη και το επιθυμητό αποτέλεσμα. Και αυτό απαιτεί θάρρος, σχέδιο και στρατηγική για την επίτευξη.

Στο επίκεντρο όμως ο άνθρωπος

Η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στη σωστή ανάπτυξη μιας τουριστικής επιχείρησης ενώ η ίδια η επιχείρηση θα πρέπει να έχει ως στόχο την ανάπτυξη μιας επιτυχημένης εταιρικής κουλτούρας, η οποία μπορεί να χτιστεί επιλέγοντας (και εκπαιδεύοντας) το προσωπικό να λαμβάνει αποφάσεις και κυρίως να συμπεριφέρεται με βάση τις αρχές της εταιρείας. Επιπλέον, ο επιχειρηματίας αλλά και τα στελέχη της επιχείρησης θα πρέπει να μιλούν τακτικά και να ακούν προσεκτικά τους εργαζόμενούς τους, ειδικά όσους έρχονται σε άμεση επαφή με τους πελάτες. 

Και παρόλο που οι νέες τεχνολογίες τα κάνουν όλα πιο εύκολα και πιο γρήγορα, η ανθρώπινη επαφή με τον πελάτη παραμένει η πιο σημαντική. «Τα μικρά πράγματα κάνουν τη διαφορά» επεσήμαναν διάφοροι ομιλητές. Και αυτά αναζητά ο σύγχρονος ταξιδιώτης.  Από ένα θερμό καλωσόρισμα από τον υπάλληλο που θα ενδιαφερθεί για το πως αισθάνεται ο επισκέπτης μετά από το ταξίδι του και θα του προσφέρει ένα ρόφημα ή σνακ, από τους ζεστούς κοινόχρηστους χώρους με μεγάλα τραπέζια όπου οι ταξιδιώτες μπορούν να έρθουν σε επαφή μεταξύ τους, μέχρι τις βιωματικές εμπειρίες που δημιουργούν δράσεις όπως ένα μάθημα τοπικής κουζίνας ή ένα live με τοπικούς μουσικούς.

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Επενδύσεις
  1. 03/03 07:49

    Επέκταση του αεροδρομίου της Βιέννης

  2. 03/03 07:19

    Πληρωμές επιχορηγήσεων για ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Σκόπελο και Κω

  3. 03/03 07:14

    8ο Panorama Charity Fun Run 2024 Μελίνα Λαζαρίδου

  4. 03/03 07:11

    Ημέρες Θάλασσας 2024 στον Πειραιά

  5. 02/03 12:46

    Νέος φωτισμός ανάδειξης του Ναού του Ποσειδώνα στο Σούνιο

  6. 02/03 07:59

    Παγκρήτιο Φόρουμ προώθησης Κρητικών Προϊόντων στα Κρητικά Ξενοδοχεία

  7. 02/03 07:58

    Οι ελληνικές εξαγωγές στην Ισπανία το 2023

  8. 01/03 21:21

    Ευρωπαϊκός τουρισμός | Πραγματικό κατόρθωμα ο ψηφιακός και βιώσιμος μετασχηματισμός

  9. 01/03 16:44

    Κρήτη | Συνάντηση Αρναουτάκη- "Η Φιλοξενία": Kοινό brand name για τα τουριστικά καταλύματα

  10. 01/03 14:57

    Γερμανικός τουρισμός | Το 43% των τουριστών επέλεξε Μεσόγειο το 2023, το 4,2% Ελλάδα, το 14,4% Ισπανία...

  11. 01/03 14:38

    Σύσκεψη για τις κρουαζιέρες στη Μύκονο - τα προβλήματα

  12. 01/03 14:17

    Αποδίδονται στο καταδυτικό κοινό τα 4 επισκέψιμα ναυάγια στην Αλόννησο και στον Δυτικό Παγασητικό

  13. 01/03 13:19

    Αεροδρόμιο Αμβούργου: 5 Ελληνικοί προορισμοί στους 25 δημοφιλέστερους για το 2023

  14. 01/03 12:51

    Airbnb: “Win win” οι νέοι κανονισμοί για τις βραχυχρόνιες μισθώσεις στην Ευρώπη

  15. 01/03 12:44

    Η Ελλάδα στην κορυφή της τουριστικής ζήτησης στη Σερβία

  16. 01/03 12:33

    Από το Βερολίνο οι πρώτοι τουρίστες της φετινής σεζόν στη Ρόδο

  17. 01/03 12:22

    Οι Κινέζοι επιστρέφουν στην Ευρώπη; Τι δείχνουν οι κρατήσεις αεροπορικών εισιτηρίων

  18. 01/03 11:52

    Διπλή -gold- διάκριση για τον Όμιλο Sani/Ikos ως «Best Hotel to Work In»

  19. 01/03 11:17

    Νόμος | Οι 7 αλλαγές για την προστασία και τις παραχωρήσεις στις παραλίες

  20. 01/03 11:14

    Ανάλυση της Πολωνικής αγοράς από την Panadvert

  21. 01/03 11:05

    Μαζί ΕΑΤΑ και Τεχνικές Υπηρεσίες του Δήμου Αθηναίων - προωθούνται έργα στο κέντρο και τις γειτονιές

  22. 01/03 10:05

    Τον Απρίλιο ανοίγει το νέο πολυτελές ξενοδοχείο Domes Novos Santorini

  23. 01/03 09:34

    Προβολή της Ελλάδας σε Μόναχο και Βιέννη - τιμώμενες περιοχές ο Βόλος και η Κρήτη

  24. 01/03 07:27

    Αποφάσεις για 2 ξενοδοχεία σε Μοσχάτο και Ζάκυνθο

  25. 01/03 07:26

    Kατεδάφιση κτηρίων σε ξενοδοχείο της Πάργας

  26. 01/03 07:22

    H Επιτροπή Tουριστικής Aνάπτυξης και Προβολής του Δήμου Βόλου

  27. 01/03 07:17

    Προώθηση της Αθήνας ως τουριστικού προορισμού στην αγορά της Ιταλίας

  28. 29/02 21:11

    H Ελλάδα φιλικός και ασφαλής προορισμός για τους ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιώτες

  29. 29/02 19:05

    "Πράσινο φως" για ενιαίο κανονισμό στις βραχυχρόνιες μισθώσεις στην Ευρώπη

  30. 29/02 18:51

    Άγονος ο διαγωνισμός για το ακίνητο στην περιοχή «Βερβερόντα», στο Πόρτο Χέλι

  31. 29/02 18:39

    ΤΑΙΠΕΔ | Επενδύσεις 200 εκατ. ευρώ στο ακίνητο «Ιαματική Πηγή & Κάμπινγκ Κονιαβίτη»

  32. 29/02 14:34

    Ξενοδοχεία Αθήνας | Θετικές επιδόσεις τον Ιανουάριο- αισιοδοξία για το 2024

  33. 29/02 13:47

    Σε εκκαθάριση τελικά ο σπεσιαλίστας tour operator για Ελλάδα Attika Reisen

  34. 29/02 13:26

    Νέο ρεκόρ συμμετοχών στον ένατο Διεθνή Μαραθώνιο Ρόδου - Συμμετοχή από 52 χώρες

  35. 29/02 13:08

    Εθνική Τράπεζα | Ο ελληνικός τουρισμός μπορεί να διεκδικήσει νέα ρεκόρ το 2024

  36. 29/02 12:37

    Υπ. Τουρισμού: Πρόσκληση στις επιχειρήσεις για την πρακτική άσκηση καταρτιζομένων στα ΙΕΚ και σπουδαστών ΑΣΤΕ

  37. 29/02 12:34

    Τεχνητή νοημοσύνη | Ο αντίκτυπος στις επιχειρήσεις και τους εργαζόμενους

  38. 29/02 12:08

    Ο ΕΟΤ στη Διεθνή Έκθεση ITB Berlin 2024

  39. 29/02 11:34

    Air Serbia: Περισσότερες πτήσεις προς Κέρκυρα και Θεσσαλονίκη από το Βελιγράδι

  40. 29/02 11:27

    Transavia: Νέα σύνδεση με Κω το καλοκαίρι του 2024

  41. 29/02 11:27

    Η Ryanair ανέστειλε τις πτήσεις στο Τελ Αβίβ λόγω υψηλού κόστους του αεροδρομίου

  42. 29/02 11:07

    Συνάντηση Όλγας Κεφαλογιάννη με τον πρέσβη του Κατάρ

  43. 29/02 10:27

    TUI Global Hotel Awards | 19 ελληνικά ξενοδοχεία στα 100 καλύτερα στον κόσμο

  44. 29/02 10:19

    Wyndham Hotels & Resorts: Επιστρέφει ο Μήνας Μέλους του προγράμματος επιβράβευσης

  45. 29/02 07:34

    Πράσινο φως για 5άστερο ξενοδοχείο στη Μήλο | Νέες πισίνες σε ξενοδοχείο στη Ρόδο

  46. 29/02 07:33

    Δήμος Σιθωνίας: Συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών

  47. 29/02 07:26

    Υπουργείο Πολιτισμού: Δράσεις προστασίας και ανάδειξης στα σπήλαια Μελισσάνης και Δρογκαράτης

  48. 29/02 06:31

    Ψηφιακός Οδηγός της Ιστορίας και της Κληρονομιάς της Καλαμαριάς

  49. 29/02 06:18

    Ντουμπάι: Τα ρεκόρ του τουρισμού και οι στόχοι για τα επόμενα χρόνια

  50. 28/02 15:20

    FTI: 10% επάνω τα έσοδα πέρυσι, πολλά υποσχόμενο το 2024, περίπλοκη η αποτίμηση....

  51. 28/02 15:01

    Η Χαλκιδική είναι ο δημοφιλέστερος προορισμός για τους Σέρβους

  52. 28/02 14:27

    Η Hilton προσφέρει πολυτελές Glamping σε εθνικά πάρκα - Συνεργασία με την AutoCamp

  53. 28/02 13:23

    Η Ελλάδα τιμώμενη χώρα σε εκδήλωση του τουρ οπερείτορ Dertour στη Βιέννη

  54. 28/02 12:42

    Swan Hellenic: Νέα δρομολόγια με αναχώρηση και στάση στον Πειραιά

  55. 28/02 12:23

    Ένας νέος αερομεταφορέας κοντινών αποστάσεων έρχεται τον Ιούλιο στην Ευρώπη

  56. 28/02 12:22

    Το 41% ​​των Σκωτσέζων σχεδιάζει διακοπές στην Ευρώπη φέτος

  57. 28/02 12:12

    Hard Rock Hotel Athens: Κόνσεπτ εστιατορίου με υπογραφή της Major Food Group

  58. 28/02 11:44

    Κανονικά οι πτήσεις των Aegean και Olympic Air σήμερα Τετάρτη

  59. 28/02 11:37

    ΕΕ | Η εξοικονόμηση φυσικού αερίου συνέβαλε στην αντιμετώπιση της ενεργειακής κρίσης

  60. 28/02 11:11

    Η Κωνσταντινούπολη δεν μπορεί πια να κρατήσει τον κόσμο της

  61. 28/02 10:51

    Παραιτήθηκε η Ελληνίδα Διευθύνουσα Σύμβουλος του Ομίλου Jumeirah

  62. 28/02 10:22

    ΠΟΤΑΠ | Από τις «Ανθισμένες Διαδρομές» του ΕΟΤ στις «Ανθισμένες Κερασιές της Πιερίας»

  63. 28/02 10:15

    O νέος CEO της Wyndham Hotels για την αγορά της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης

  64. 28/02 07:19

    Πληρωμές επιχορηγήσεων για ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Κω και Κεφαλονιά

  65. 28/02 07:18

    Δήμος Φούρνων Κορσεών: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών

  66. 28/02 07:16

    Κροατία: 108 εκατ. διανυκτερεύσεις το 2023

  67. 28/02 06:07

    Συνέδριο με θέμα Crete: Top Destination in Europe

  68. 27/02 22:11

    Το Γούρι για το 2025 στα πωλητήρια των αρχαιολογικών χώρων και μουσείων από το καλοκαίρι

  69. 27/02 18:06

    Ο Τουρισμός είναι ευλογία για την Ελλάδα

  70. 27/02 18:02

    Όλγα Κεφαλογιάννη | Θα κάνουμε την Ελλάδα πρότυπο βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης

  71. 27/02 16:15

    Τουρισμός: 9 στους 10 Γερμανούς επιλέγουν διακοπές βάσει της τιμής

  72. 27/02 15:27

    Το ιστορικό ξενοδοχείο Titania Hotel στην Αθήνα αγόρασε ο όμιλος H Hotels Collection | Hatzilazarou Group

  73. 27/02 15:06

    ΕΕ | Σκληρές ποινές στις εταιρείες για περιβαλλοντικά εγκλήματα, όπως η ρύπανση από τα πλοία

  74. 27/02 14:44

    Αεροπορική συμφωνία Ελλάδας-Μογγολίας

  75. 27/02 14:17

    Ξεκινάει η διαδικασία για την αξιοποίηση του π. βασιλικού κτήματος Τατοΐου

  76. 27/02 13:51

    HolidayCheck | 3% φθηνότερα από πέρυσι τα πακέτα οικογενειακών διακοπών στην Ελλάδα – Ποιοι προορισμοί διαφοροποιούνται

  77. 27/02 12:50

    Nέα συμφωνία της Ryanair με την On the Beach

  78. 27/02 12:34

    Πρότυπο κανονισμού λειτουργίας αποκτούν τα κρατικά μουσεία

  79. 27/02 12:29

    HolidayCheck Award 2024 στο ξενοδοχείο Paralos Irini Mare

  80. 27/02 12:25

    Προβολή του Βόλου και του Πηλίου στο Μόναχο

  81. 27/02 11:49

    Επιμελητήριο Ηρακλείου | Γαλλικά για ξενοδοχοϋπάλληλους αποκλειστικά εξ’ αποστάσεως

  82. 27/02 11:17

    Παγκόσμιος τουρισμός | IPK International- ΙΤΒ: +33% τα εξερχόμενα ταξίδια το 2023- κυριαρχούν ήλιος / παραλία και citybreaks

  83. 27/02 10:34

    Ο αρχαιολογικός τουρισμός στις προτεραιότητες του Πιερικού Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης

  84. 27/02 10:31

    Ιδρύθηκε η AFEA CONGRESS

  85. 27/02 10:24

    ΕΠΟΤ | "Digital Marketing Workshop" για ξενοδοχεία και επιχειρήσεις

  86. 27/02 06:42

    Αειφορία: τσεκ! Βιωσιμότητα: τσεκ! Στατιστικά στοιχεία: τσουκ!

  87. 27/02 06:33

    "Ναι" υπό προϋποθέσεις στην καθημερινή προσέγγιση επιβατικών πλοίων στο Πίσω Λιβάδι της Πάρου

  88. 27/02 06:30

    Δήμος Κομοτηνής: Τι θα γίνει με τις μισθώσεις των bungalows στην «Τουριστική Ακτή Φαναρίου»

  89. 27/02 06:27

    Οι τιμές στο κάμπινγκ Πλατανίτσι για το 2024

  90. 27/02 06:25

    Δήμος Λαυρεωτικής: Αίτηση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών

  91. 26/02 22:56

    Θεσσαλονίκη | Αντιδράσεις για τη μετατροπή του εμβληματικού Κυβερνείου στην Καλαμαριά σε ξενοδοχείο ή σε χώρο αναψυχής

  92. 26/02 18:28

    Έλεγχος στατικής επάρκειας για τη πεζογέφυρα τοπόσημο της Θεσσαλονίκης

  93. 26/02 17:14

    Τουρισμός| 60 ξενοδοχειακά projects στην Ελλάδα την επόμενη τετραετία

  94. 26/02 16:47

    Δράσεις της ΠΟΞ για ηπειρωτική Ελλάδα και ξενοδοχεία έως 3*- Αυξημένο τέλος ανθεκτικότητας στα Airbnb

  95. 26/02 16:17

    FTI: "Καλή πρόοδος" στην αναζήτηση επενδυτών

  96. 26/02 15:30

    Aegean/ Olympic Air: Πιθανή ακύρωση πτήσεων την Τετάρτη λόγω απεργίας των Ελεγκτών Εναέριας Κυκλοφορίας

  97. 26/02 15:06

    Στην Αθήνα η ετήσια Σύνοδος Κορυφής του δικτύου Women Political Leaders

  98. 26/02 15:04

    Ευρωπαϊκός τουρισμός: «Συνωστισμός» στην προσφορά πακέτων διακοπών από αεροπορικές εταιρίες

  99. 26/02 15:01

    Δήμος Αθηναίων | Απόκριες στην Αθήνα με 80 εκδηλώσεις σε 55 σημεία

  100. 26/02 14:07

    Χιλιάδες κόσμου στην τελετή έναρξης του Ρεθεμνιώτικου Καρναβαλιού