Το μαρτύριο της σταγόνας….

Το μαρτύριο της σταγόνας….

Η διαχείριση κρίσεων στην παροχή των τουριστικών υπηρεσιών, θα έπρεπε να είναι εξίσου σημαντική με την ίδια την παροχή της υπηρεσίας.

Δυστυχώς όμως, ακόμη και σήμερα, που υπάρχει η κατάλληλη  τεχνογνωσία και η ευρύτητα της εκπαίδευσης στους εκάστοτε τομείς της τουριστικής δομής,  με την προσδοκία ότι οι προσφερόμενες υπηρεσίες θα είναι τουλάχιστον ποιοτικότερες, σημειώνονται τραγελαφικά  περιστατικά που δεν ανήκουν σε μία σύγχρονη  ευρωπαϊκή τουριστική χώρα.

Για παράδειγμα, η κακή συντήρηση ενός λεωφορείου των ΚΤΕΛ στη διαδρομή Αθήνα - Θεσσαλονίκη, οδήγησε σε ένα ατυχές γεγονός, του οποίου η σωστή διαχείριση θα μπορούσε να το περιορίσει. Ωστόσο αυτό δεν συνέβη…

Ειδικότερα, στο συγκεκριμένο ταξίδι, στις αρχές του Αυγούστου, σε ένα διώροφο λεωφορείο, γεμάτο, λόγω κορύφωσης της σεζόν, το κλιματιστικό του άνω ορόφου μετατράπηκε σε «βασανιστήριο της σταγόνας»*, ή ακριβέστερα, σε «μαρτύριο της βρύσης». Στην αρχή φαινόταν σαν μια αθώα διαρροή, μέχρι που εξελίχθηκε σε κανονική ψυχρολουσία. Κατόπιν διαμαρτυρίας των επιβατών στον οδηγό του λεωφορείου, ελήφθη η απάντηση ότι τα άτομα που επιβαίνουν στο λεωφορείο είναι πολλά, η ζέστη αρκετή και δυστυχώς δεν μπορεί να λυθεί το πρόβλημα, παρά μόνο εάν οι επιβάτες κατέβουν στην επόμενη στάση και περιμένουν για ώρες το επόμενο λεωφορείο.

Ο επαγγελματικός εξοπλισμός των επιβατών κινδύνευσε άμεσα, τα μουσκεμένα ρούχα πάγωναν στο σώμα τους επί ώρες, αφού το κλιματιστικό συνέχιζε την επικίνδυνη λειτουργία του, ενώ μαρτυρίες αναφέρουν ότι στις στροφές και στις στάσεις όπου χρησιμοποιείται φρένο, η κατάσταση επιδεινωνόταν σημαντικά.

Μετά από καταγγελία τουλάχιστον δύο εκ των επιβατών στο αρμόδιο όργανο των ΚΤΕΛ,  δεν υπήρξε η παραμικρή φυσιολογική ανταπόκριση, αντιθέτως, ο ανήκουστος χλευασμός από την κεφαλή των υπευθύνων,  ήταν και η δική τους «σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι», δίκαια και αναμενόμενα.

Είναι να αναρωτιέται κανείς, πόση εκπαίδευση και εξειδίκευση ή ταλέντο στη διαχείριση κρίσεων απαιτείται, για μια απλή «συγγνώμη». Ο οδικός τουρισμός είναι μία σοβαρή υπόθεση για την χώρα και έτσι θα πρέπει να αντιμετωπίζεται από τους επαγγελματίες που καλούνται να υπηρετήσουν το μεταφορικό έργο…

*Στο βασανιστήριο της σταγόνας, το θύμα είναι δεμένο και στο κούτελο του πέφτει ανά τακτά διαστήματα μία σταγόνα νερού για αόριστο χρόνο. Αυτή η συνεχής ροή είναι ικανή να επιφέρει τρέλα, η σταγόνα μετά από λίγο μοιάζει με βαριοπούλα ενώ υπολογίζεται ότι το συγκεκριμένο βασανιστήριο δεν αντέχεται περισσότερο από δύο εβδομάδες. Αργότερα, στην Ιταλία του 16ου αιώνα, ο δικηγόρος Ιππόλυτος ντε Μαρσίγιες παρατήρησε κάτι παράξενο. Όταν σταγόνες νερού έπεφταν με μια συγκεκριμένη συχνότητα πάνω σε μία πέτρα, δημιουργούταν σταδιακά ένα «γούβωμα» στο σημείο που έπεφτε το νερό. Αναρωτήθηκε αν το νερό θα είχε την ίδια επίδραση και στο ανθρώπινο κρανίο…

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Επενδύσεις
  1. 26/11 10:50

    Αστροτουρισμός στην Κρήτη | Αστεροσχολείο στη Σητεία - ψηφιακή εφαρμογή στο Πανεπιστήμιο Κρήτης

  2. 26/11 10:46

    Β.Κικίλιας | Ο βιώσιμος τουρισμός στο επίκεντρο της επόμενης καμπάνιας

  3. 26/11 10:43

    Eπενδύσεις ανακαίνισης και αναβάθμισης κατηγορίας σε ξενοδοχείο του Πειραιά

  4. 26/11 10:41

    Αεροδρόμια Βρετανίας: Τέλος η απαγόρευση υγρών στις χειραποσκευές το 2024

  5. 25/11 16:57

    ECTAA - HATTA - FEDHATTA: Σύσσωμος ο ευρωπαϊκός οργανωμένος τουρισμός στη Θεσσαλονίκη για το συνέδριο της ECTAA

  6. 25/11 16:08

    Εγκαίνια του νέου Παραρτήματος του Πολεμικού Μουσείου στην Αθήνα

  7. 25/11 16:06

    Έρευνα Wyndham: Οι Γερμανοί διψούν για διακοπές, όμως αλλάζουν ταξιδιωτικές συνήθειες λόγω πληθωρισμού

  8. 25/11 15:55

    Η AEGEAN έχει σχεδόν ανακτήσει τα επίπεδα του 2019 | 12,3 ή 12,5 εκατομμύρια επιβάτες φέτος

  9. 25/11 15:31

    TAP Air Portugal: Διήμερη απεργία στις 8 & 9 Δεκεμβρίου – Οι μισές πτήσεις ακυρώνονται

  10. 25/11 15:18

    Προβολή της Θεσσαλονίκης στο Ισραήλ με έμφαση στη γαστρονομία

  11. 25/11 15:14

    Αξέχαστη εμπειρία στους ταξιδιώτες η προσφορά δωρεάν Κυπριακού Προγεύματος στα αεροδρόμια Λάρνακας και Πάφου

  12. 25/11 15:06

    Σύλλογος Κρήτης | Ο ρόλος του Διευθυντή Ξενοδοχείων: παρελθόν-παρόν-μέλλον

  13. 25/11 13:42

    Studiosus: Οι Κυκλάδες στον νέο κατάλογο smart & small για το 2023

  14. 25/11 13:31

    Προσβάσιμη σε άτομα με οπτική αναπηρία η Ακρόπολη

  15. 25/11 13:15

    Θαλάσσιος τουρισμός: Στις 4-6 Μαΐου το 19ο ΕAST MED YACHT SHOW

  16. 25/11 13:05

    Βραχυχρόνιες μισθώσεις: Ρεκόρ τριετίας τον Οκτώβριο στην Ευρώπη – Εκτινάχθηκαν οι κρατήσεις για Ελλάδα έναντι του 2019

  17. 25/11 12:38

    Τουρισμός: Οι Βρετανοί μειώνουν τις δαπάνες για διακοπές το 2023 – Ποιες αλλαγές στα ταξίδια φέρνει η ακρίβεια

  18. 25/11 12:21

    Τουρισμός/ Virtuoso: Τα ταξίδια εκτός σεζόν γίνονται "μόδα"

  19. 25/11 11:56

    Ευρωπαϊκός τουρισμός πόλης: Επιταχύνεται η ανάκαμψη στις αφίξεις - Γιατί η Κωνσταντινούπολη "ξέφυγε" από τα επίπεδα του 2019

  20. 25/11 10:31

    550 Γάλλοι ταξιδιωτικοί πράκτορες στο συνέδριο της Selectour στην Αθήνα- Ο χαιρετισμός Κικίλια

  21. 25/11 08:41

    Άδειες για 2 νέα ξενοδοχεία σε Μύκονο και Κάρπαθο

  22. 25/11 08:39

    Νέες τουριστικές κατοικίες σε Κρήτη, Ζάκυνθο και Κεφαλονιά

  23. 25/11 08:34

    Παγκόσμιο Κύπελλο FIFA: Η αύξηση των εξαγωγών καυσίμων οδηγεί την οικονομία του Κατάρ στο 4,6%

  24. 25/11 00:05

    Πράσινο φως για 2 νέες ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Πειραιά και Μαρκόπουλο

  25. 24/11 19:19

    ΕΕ: Tεχνολογία 5G στις αεροπορικές πτήσεις και Wi-Fi στους δρόμους

  26. 24/11 19:06

    Black Friday | 2 στα 10 κακόβουλα αρχεία τον Νοέμβριο συνδέονται με παραγγελίες

  27. 24/11 18:42

    Αθηναϊκά ξενοδοχεία | Για πρώτη φορά το 2022 θετικό πρόσημο στις πληρότητες τον Οκτώβριο (έναντι του 2019)

  28. 24/11 15:49

    Τέλος στους τηλεφωνικούς θαλάμους στη Γερμανία

  29. 24/11 15:45

    Βασίλης Κικίλιας: Τα ταξιδιωτικά έσοδα φέτος θα ξεπεράσουν κατά 3 δισ. ευρώ το στόχο του προύπολογισμού

  30. 24/11 13:45

    Handelsblatt | Γιατί τα ελληνικά ακίνητα είναι τόσο περιζήτητα στους ξένους

  31. 24/11 13:14

    Ε.Ξ. Ρόδου | Τι συζητήθηκε στη γενική συνέλευση- Σταθερή "πυξίδα" η ποιότητα για τα ξενοδοχεία της Ρόδου

  32. 24/11 12:53

    Εγκρίσεις επενδυτικών σχεδίων για 2 νέα ξενοδοχεία σε Ξυλόκαστρο και Μύκονο

  33. 24/11 12:47

    Ryanair | Πτήσεις προς Κέρκυρα από το Memmingen της Βαυαρίας

  34. 24/11 12:23

    Αναγνώριση ιαματικών πόρων Λισβορίου Λέσβου και Λουτρών Παντελίδη Νισύρου

  35. 24/11 11:50

    Κερδίζουν έδαφος τα ταξίδια που συνδυάζουν δουλειά και αναψυχή | Τι δείχνει έρευνα της Google

  36. 24/11 11:23

    Απίστευτο κι όμως αληθινό: Πωλείται «χρυσάφι» στο ebay η άμμος της νήσου Χρυσής

  37. 24/11 09:44

    Νέος τουριστικός κολοσσός η Uber | Απευθείας κρατήσεις σε εστιατόρια και περιηγήσεις, μετά τα ξενοδοχεία και τις πτήσεις

  38. 24/11 08:30

    Νέο ξενοδοχείο στην Αθήνα επί της οδού Καλλιρόης - Επισκευή ξενοδοχείου στα Χανιά

  39. 24/11 08:15

    Θετική γνωμοδότηση για ξενοδοχείο στα Σύβοτα

  40. 24/11 08:00

    Οινοτουρισμός | Η στρατηγική ανάπτυξης του Λιβάνου με 15 διαδρομές και 150 ειδικά καταλύματα

  41. 24/11 07:53

    Ισπανία: Στο ιστορικό υψηλό επίπεδο του 1,5 τρισ. ευρώ ανέβηκε το δημόσιο χρέος

  42. 24/11 07:48

    Bέλγιο: Αύξηση μόλις 0,2% του ΑΕΠ - η πρόβλεψη για το 2023

  43. 23/11 15:45

    Workfromgreece.gr Summit | Το φαινόμενο των digital nomads και οι προοπτικές ανάπτυξης στην Ελλάδα

  44. 23/11 15:27

    Το 2024 η πλήρης ανάκαμψη της κρουαζιέρας στην Ελλάδα

  45. 23/11 15:08

    Επισκέψιμα ζυθοποιεία: Nέα ΚΥΑ για τις προδιαγραφές των υπηρεσιών και εγκαταστάσεων

  46. 23/11 14:44

    Aποκατάσταση του παραθαλάσσιου τμήματος των Ενετικών Τειχών Ηρακλείου

  47. 23/11 14:09

    Sharing is Caring - Η μεγαλύτερη αθλητική δημοπρασία από 22 Νοεμβρίου έως 4 Δεκεμβρίου 2022

  48. 23/11 13:29

    Σάλος με αμφιλεγόμενη διαφήμιση του Balenciaga: Κοριτσάκια κρατούν αρκουδάκια με περιλαίμια και λουριά του σεξ

  49. 23/11 13:28

    Baglioni Hotels & Resorts: Σε αναζήτηση νέων ξενοδοχείων σε Ιταλία και Ευρώπη

  50. 23/11 13:25

    Φρούτα, λαχανικά, τσάι και κρασί βοηθούν στη μνήμη των ηλικιωμένων

  51. 23/11 13:22

    Σύστημα τεχνητής νοημοσύνης νίκησε τους ανθρώπους στο παιχνίδι στρατηγικής Diplomacy

  52. 23/11 13:03

    ΕΤΑΔ | Διευκρινίσεις για σ/ν σχετικά με τις καταπατημένες εκτάσεις του Δημοσίου

  53. 23/11 12:41

    Τουρισμός: "Η ποιότητα σε όλες τις κατηγορίες ξενοδοχείων πρέπει να είναι ο στόχος για το 2023" - Γιατί η Τουρκία έχει πλεονέκτημα

  54. 23/11 12:37

    Κρήτη | Ξενοδόχοι σε απόγνωση ψάχνουν προσωπικό νωρίτερα από κάθε άλλη χρονιά

  55. 23/11 12:13

    Εγκρίσεις επενδυτικών σχεδίων για 2 ξενοδοχεία σε Κω και Τσεπέλοβο Ζαγορίου

  56. 23/11 12:05

    Η Selected Hideaways συμμετέχει στην Xenia 26-28/11

  57. 23/11 11:19

    UNWTO | Παγκόσμιος Τουρισμός: Στο 65% του 2019 οι αφίξεις το 2022- στο 86% η Μεσόγειος- ποιες χώρες καταγράφουν νέα ρεκόρ

  58. 23/11 10:52

    Δυναμική παρουσία της Περιφέρειας Αττικής στην έκθεση Philoxenia

  59. 23/11 10:14

    Ξενοδοχεία | 5 φθηνοί τρόποι για να ομορφύνετε τα δωμάτιά σας

  60. 23/11 09:26

    Η 10η Επετειακή Διοργάνωση του 100% Hotel Show ολοκληρώθηκε με αξιοσημείωτη επιτυχία!

  61. 23/11 08:59

    Ο αργός θάνατος των ρωσικών αερομεταφορών

  62. 23/11 08:35

    Ο Ντόναλντ Τραμπ ανοίγει πολυτελές ξενοδοχείο, βίλες και γήπεδο γκολφ στο Ομάν

  63. 23/11 08:32

    Ξενοδοχειακή απόβαση των Ισπανών στην Αλβανία

  64. 23/11 08:28

    Θετική γνωμοδότηση για το Καταφύγιο εξυπηρέτησης σκαφών αναψυχής και ναυταθλητισµού στη θέση Ποσειδώνιο στη Θεσσαλονίκη

  65. 23/11 08:25

    Τουρισμός: Ούτε πληθωρισμός, ούτε κόστος ζωής - Ακλόνητη η διάθεση για διακοπές την εορταστική περίοδο

  66. 22/11 16:55

    Επιχορηγήσεις για 3 ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Γερολιμένα, Χερσόνησο και Ηγουμενίτσα

  67. 22/11 16:28

    Δυναμική παρουσία του Δήμου Ηρακλείου στην έκθεση Philoxenia 2022

  68. 22/11 16:04

    Ελληνικός τουρισμός 2022 | Οι υψηλότερες επιδόσεις στο 9μηνο ήρθαν από τους Βρετανούς και τους Αμερικανούς

  69. 22/11 14:26

    ΟΙ δράσεις της ΣΕΤΚΕ στη Philoxenia

  70. 22/11 14:20

    Ενισχύσεις για 12 ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Κέρκυρα, Λευκάδα, Σαντορίνη, Λασίθι, Χανιά, Κω, Σέριφο, Άνδρο, Μάτι Μεσσηνίας, Πρέβεζα και Ηγουμενίτσα

  71. 22/11 14:05

    Τουρισμός: 40 εκατ. διεθνείς αφίξεις στην Τουρκία το 10μηνο του 2022

  72. 22/11 13:28

    Air Transat: Νέες απευθείας πτήσεις προς την Αθήνα από Μόντρεαλ και Τορόντο το καλοκαίρι του 2023

  73. 22/11 13:08

    Η Ρόδος στη Philoxenia |Καθοριστικής σημασίας η προβολή και στους Έλληνες τουρίστες

  74. 22/11 13:03

    Αυξημένος ο τζίρος σε καταλύματα και εστίαση το γ’ τρίμηνο του 2022

  75. 22/11 11:36

    Η Ελλάδα «Αγαπημένος Προορισμός Κρουαζιέρας» στα κορυφαία βρετανικά βραβεία κοινού

  76. 22/11 10:05

    Τουρισμός | Η ακρίβεια δεν πτοεί τους Ευρωπαίους ταξιδιώτες - ποιο είναι το πορτρέτο τους για το 2023

  77. 22/11 09:44

    Το «Κατσικάκι Λήμνου» γίνεται προστατευόμενης γεωγραφικής ένδειξης

  78. 22/11 09:37

    Ένωση Ξενοδοχείων Χαλκιδικής (1982 – 2022): 40 χρόνια φιλοξενίας, από την ίδρυση έως την καταξίωση

  79. 22/11 09:16

    «Σχέδιο του εισβολέα»: Οργή των Τούρκων για την ταινία «Σμύρνη μου Αγαπημένη»

  80. 22/11 09:13

    Μουντιάλ 2022: Το Ιράν έχασε, η Μαχσά Αμινί κέρδισε

  81. 22/11 08:40

    Ένα ιδιαίτερο κατάλυμα για τους λάτρεις των αθλητικών παπουτσιών

  82. 22/11 08:39

    Εγκρίσεις επενδυτικών σχεδίων για 2 πολυτελή ξενοδοχεία σε Πάρο και Σαντορίνη

  83. 22/11 08:37

    Η ολλανδική οικονομία απειλείται με ύφεση

  84. 22/11 08:35

    Επιχορήγηση σε νέο ξενοδοχείο 5 αστέρων στην Κεφαλονιά

  85. 22/11 08:33

    Ξενοδοχεία | Στρατηγική συμφωνία InterContinental και Iberostar στα ξενοδοχεία all-inclusive

  86. 21/11 21:16

    Η Airbnb διευκολύνει τις βραχυχρόνιες μισθώσεις σε νέους ιδιοκτήτες σπιτιών

  87. 21/11 19:24

    Στην Αθήνα το ετήσιο συνέδριο της γαλλικής Selectour με την υποστήριξη του ΕΟΤ

  88. 21/11 19:17

    O ελληνικός τουρισμός με το βλέμμα στο 2030 - Εκδήλωση του ΣΕΤΕ στη Philoxenia

  89. 21/11 16:04

    Νομοθετική πρωτοβουλία για την Εκτός Σχεδίου Δόμηση

  90. 21/11 15:17

    ΗΑΤΤΑ: Νέα πρωτοβουλία για ενίσχυση των τουριστικών ροών μεταξύ Ελλάδας και Παλαιστίνης

  91. 21/11 15:16

    Eurowings: Νέα σύνδεση του Βερολίνου με Ρόδο το καλοκαίρι του 2023 – «Άλλοι αποσύρονται, εμείς αναπτυσσόμαστε»

  92. 21/11 14:02

    ΕΤΑΔ| Εκμίσθωση υπέργειου parking στη Θεσσαλονίκη: Παράταση προθεσμίας για τα δικαιολογητικά

  93. 21/11 14:02

    20.000 υπαλλήλους αναζητεί ο Όμιλος Lufthansa

  94. 21/11 13:35

    Ανοίγει ο δρόμος για την κατασκευή του Νέου Αρχαιολογικού Μουσείου Σπάρτης

  95. 21/11 13:08

    Ikos Resort και στη Μαγιόρκα | Το Ikos Porto Petro το δεύτερο θέρετρο του Ομίλου στην Ισπανία

  96. 21/11 13:01

    Δείτε live- Οικονόμου: Αντικαθίσται άμεσα η διοίκηση της Κιβωτού του Κόσμου

  97. 21/11 12:45

    Ελληνικός τουρισμός: Στα επίπεδα του 2019 οι εισπράξεις τον Σεπτέμβριο και το 9μηνο, φτάνοντας στα 15,6 δισ.ευρώ

  98. 21/11 12:35

    Athens Walking Tours: Στο καλύτερο σενάριο προβλέψεων κινήθηκαν οι ξεναγήσεις στην Αθήνα το 2022

  99. 21/11 12:34

    Οι απολύσεις στους τεχνολογικούς γίγαντες θα έχουν επιπτώσεις στα ταξίδια, που συνδυάζουν εργασία

  100. 21/11 12:30

    Τουρισμός: Φθηνότερες και πιο "ηθικά υπεύθυνες" διακοπές ψάχνουν οι Βρετανοί το 2023 – Πώς επιλέγουν προορισμό