Μελέτη ΙΝΣΕΤΕ: 1 στους 10 τουρίστες στη Νότια Ευρώπη έρχεται στην Ελλάδα

Α Decrease font Enlarge font
Μελέτη ΙΝΣΕΤΕ: 1 στους 10 τουρίστες στη Νότια Ευρώπη έρχεται στην Ελλάδα

Κατά 60% αυξήθηκαν οι αφίξεις τουριστών στην Ελλάδα την περίοδο 2012-2016, με αποτέλεσμα το μερίδιο της χώρας μας στο σύνολο των αφίξεων στη Νότια Ευρώπη να αυξηθεί το 2016 σε 10,8%, από 8,7% το 2012. Αντίθετα, η εικόνα στις εισπράξεων δεν φαίνεται να συμβαδίζει με αυτή των αφίξεων,σημειώνοντας διακυμάνσεις από έτος σε έτος και τα μερίδια της Ελλάδας να μην ξεπερνούν το 9% για την περίοδο 2012 –2016.

Αυτό είναι το βασικό συμπέρασμα της μελέτης του ΙΝΣΕΤΕ με τίτλο "Ο τουρισμός στην Ελλάδα και στους κύριους ανταγωνιστικούς προορισμούς 2012 - 2016".

Η αύξηση προήλθε από αύξηση του μεριδίου της Ελλάδας στον εξερχόμενο τουρισμό σχεδόν στο σύνολο των 25 αγορών που εξετάστηκαν και που δημιουργούν περισσότερο από το 90% των εσόδων του εισερχόμενου τουρισμού στην Ελλάδα. Στις αγορές αυτές περιλαμβάνονται τόσο παραδοσιακές αγορές μας (από Δυτική Ευρώπη, ΗΠΑ κλπ.) όσο και νέες (Ανατολική Ευρώπη, Βαλκάνια). Από την άλλη πλευρά, η αύξηση μεριδίων στον εξερχόμενο τουρισμό στις νέες αγορές ήταν μεγαλύτερη απ’ ότι στις παραδοσιακές, με αποτέλεσμα την παρατηρούμενη μείωση του μεριδίου των παραδοσιακών αγορών στον εισερχόμενο τουρισμό.

Οι δημοφιλέστεροι προορισμοί στη Νότια Ευρώπη είναι η Ισπανία και η Ιταλία την περίοδο 2012 – 2016, αντιπροσωπεύοντας το 53% - 56% των αφίξεων και το 54% - 57% των εισπράξεων του εισερχόμενου τουρισμού στην Νότια Ευρώπη. 

Ανάμεσα στους Ευρωπαϊκούς προορισμούς, η Νότια Ευρώπη έχει υψηλότερο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης αφίξεων (2000 – 2016: +3,2%, 2012 – 2016: +4,9%) σε σχέση με τον ευρωπαϊκό μέσο όρο (+2,9% και +3,4% αντίστοιχα). Την περίοδο 2012 – 2016 η Ελλάδα έχει τον υψηλότερο ρυθμό ανάπτυξης (+12,4%) από τις χώρες-προορισμούς της Νότιας Ευρώπης. Την ίδια περίοδο, η Τουρκία είναι η μοναδική χώρα της Νότιας Ευρώπης που παρουσίασε μείωση στον εισερχόμενο τουρισμό της, λόγω μείωσης του εισερχόμενου τουρισμού στην χώρα αυτή το 2016 – έτος κατά το οποίο έλαβε χώρα το αποτυχημένο πραξικόπημα στην χώρα αυτή, καθώς και διάφορες τρομοκρατικές επιθέσεις. Η Ισπανία και η Ιταλία δέχονται περίπου 50% των αφίξεων και των εσόδων του εισερχόμενου τουρισμού στη Ν. Ευρώπη.

Ο Παγκόσμιος τουρισμός την περίοδο 2000 – 2016, σημείωσε συνεχή αύξηση από 680 εκατ. διεθνείς αφίξεις το 2000 σε 1.237 εκατ. το 2016 (+81,9%). Ο μεγαλύτερος όγκος αφίξεων για την εξεταζόμενη περίοδο καταγράφεται στην Ευρώπη, που αντιπροσωπεύει για όλα τα έτη άνω του 50,0% (αν και με πτωτική τάση του μεριδίου της) των εξερχόμενων ταξιδίων παγκοσμίως. Η ταξιδιωτική κίνηση σε προορισμούς της Ευρώπης την περίοδο 2000 – 2016, αυξήθηκε κατά +57,5%, από 393 εκατ. το 2000 σε 619 εκατ. το 2016. Στις Ευρωπαϊκές υπό-περιοχές, η Νότια Ευρώπη την περίοδο 2000 – 2016 κατέχει την μερίδα του λέοντος, αντιπροσωπεύοντας το 35,0% - 37,0% των εισερχόμενων ταξιδίων στην Ευρώπη και ακολουθεί η Δυτική Ευρώπη με περίπου 30,0% - 36,0%.

Συμπερασματικά, προκύπτει ότι ο ετήσιος ρυθμός αύξησης των αφίξεων στην Ευρώπη είναι μικρότερος απ’ ότι στον Κόσμο, της Νότιας Ευρώπης μεγαλύτερος σε σύγκριση με τον Κόσμο και της Ελλάδας σημαντικά μεγαλύτερος σε σύγκριση με την Νότια Ευρώπη. 

Την μεγαλύτερη ένταση τουριστικών ροών σε σύγκριση με τον πληθυσμό τους δέχονται οι χώρες της Ελλάδας, της Κύπρου, της Κροατίας και της Μάλτας, όπου το 2016 ο εισερχόμενος τουρισμός υπερκέρασε τον πληθυσμό τους κατά τουλάχιστον 130% (Ελλάδα) έως και 330% (Μάλτα).

Διείσδυση της Ελλάδας στις αγορές

Σε όλες σχεδόν τις 25 αγορές, που εξετάστηκαν, η Ελλάδα εμφάνισε (σημαντική) αύξηση στην διείσδυση της και κυρίως στην Ρουμανία (από 12,9% το 2012 σε 34,5% το 2016), στην Πολωνία (από 7,2% το 2012 σε 15,4% το 2016), στην Ιταλία (από 10,0% το 2012 σε 14,1% το 2016) και στις ΗΠΑ (από 6,3% το 2012 σε 9,9% το 2016).
Εξαίρεση αποτέλεσαν η ΠΓΔΜ (από 67,2% το 2012 σε 67,0% το 2016), η Τουρκία (από 50,2% το 2012 σε 45,6% το 2016), η Τσεχία (από 12,0% το 2012 σε 10,5% το 2016) και η Δανία (από 8,8% το 2012 σε 8,6% το 2016).
Την μεγαλύτερη διείσδυση η Ελλάδα την σημειώνει στις γειτονικές με αυτή αγορές όπως: η Κύπρος (από 84,8% το 2012 σε 89,9% το 2016), η Αλβανία (από 68,5% το 2012 σε
70,8% το 2016), η ΠΓΔΜ (από 67,2% το 2012 σε 67,0% το 2016), η Βουλγαρία (από 22,1% το 2012 σε 51,7% το 2016), η Σερβία (από 35,0% το 2012 σε 46,1% το 2016), η Τουρκία
(από 50,2% το 2012 σε 45,6% το 2016) και η Ρουμανία (από 12,9% το 2012 σε 34,5% το
2016).
 
Αξιοσημείωτο για την Ελλάδα, είναι ότι η διείσδυσή της στα εξερχόμενα ταξίδια με προορισμό την Νότια Ευρώπη, από τις αγορές της Γερμανίας και του Ην. Βασιλείου (που αποτελούν διαχρονικά τις μεγαλύτερες αγορές της), είναι κάτω από το 10%.

 

Οι μεγαλύτερες αγορές

Τα μεγαλύτερα μερίδια για το 2016 κατέχουν οι αγορές της Γερμανίας (12,7% του συνόλου των αφίξεων) και του Ην. Βασιλείου (11,7%), αν και φθίνουν σε σύγκριση με το 2012, και ακολουθούν η Βουλγαρία (10,2%), η ΠΓΔΜ (6,9%), η Ιταλία (5,6%), η Γαλλία (5,3%), η Σερβία (4,4%), η Ρουμανία (4,1%), η Τουρκία (3,6%) και οι ΗΠΑ με την Ολλανδία με 3,1% αντίστοιχα.
Δηλαδή το top-10 των αγορών του εισερχόμενου τουρισμού στην Ελλάδα αντιπροσωπεύουν το 70,7% των αφίξεων για το 2016.
Επιμέρους, αξιοσημείωτη είναι η αύξηση του μεριδίου από τις αγορές της Βουλγαρίας (από 3,9% το 2012 σε 10,2% το 2016) και της Ρουμανίας (από 1,5% το 2012 σε 4,1% το 2016) και η μείωση από τις αγορές της ΠΓΔΜ (από 8,4% το 2012 σε 6,9% το 2016) και της Ρωσίας (από 5,6% το 2012 σε 2,4% το 2016).
Η μείωση στα μερίδια αγοράς στον εισερχόμενο τουρισμό που παρατηρούμε σε ορισμένες παραδοσιακές αγορές μας δεν οφείλεται σε μείωση της διείσδυσης στις αγορές αυτές, αλλά στο ότι η διείσδυση στις Βαλκανικές αγορές (κυρίως Βουλγαρία, Ρουμανία, Πολωνία) ήταν σημαντικά υψηλότερη.
 

Διείσδυση της Ελλάδας ως προς τις διανυκτερεύσεις

 
Σε όλες τις εξεταζόμενες αγορές η Ελλάδα εμφάνισε αύξηση στην διείσδυση της με εξαίρεση την Φινλανδία (από 21,9% το 2012 σε 21,7% το 2016), την Ιταλία (από 15,6% το 2012 σε 15,5% το 2016) και την Ουγγαρία (από 10,1% το 2012 σε 9,8% το 2016).
Την μεγαλύτερη διείσδυση η Ελλάδα την σημειώνει στις γειτονικές με αυτή αγορές όπως: η Κύπρος (από 70,9% το 2012 σε 75,4% το 2016), η Βουλγαρία (από 35,5% το 2012 σε 40,2% το 2016) και η Ρουμανία (από 32,2% το 2012 σε 34,4% το 2016).
Επίσης, αξιοσημείωτη διείσδυση σημειώνει η Ελλάδα στις αγορές της Ρωσίας (από 15,0% το 2012 σε 24,3% το 2016), της Τσεχίας (από 20,7% το 2012 σε 21,9% το 2016), της Φινλανδίας (από 21,9% το 2012 σε 21,7% το 2016), της Τουρκίας (από 16,5% το 2012 σε 21,3% το 2016), της Πολωνίας (από 17,4% το 2012 σε 20,8% το 2016) και της
Σουηδίας (από 16,9% το 2012 σε 20,7% το 2016).
Αντίστοιχα με την χαμηλή διείσδυση ως προς τις αφίξεις, αξιοσημείωτο για την Ελλάδα, είναι ότι η διείσδυση της στις διανυκτερεύσεις σε ξενοδοχεία και συναφή καταλύματα από τις αγορές της Γερμανίας και του Ην. Βασιλείου με προορισμό την Νότια Ευρώπη είναι από τις χαμηλότερες που καταγράφονται (9,0% και 10,7% αντίστοιχα).
 
Η μελέτη υλοποιήθηκε από το ΙΝΣΕΤΕ στο πλαίσιο της Πράξης: «Ενίσχυση της θεσμικής και επιχειρησιακής ικανότητας του ΣΕΤΕ», η οποία εντάσσεται στο Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση ΕΣΠΑ 2014-2020» και συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο. 
 

  1. 19/02 18:30

    Επετειακός Διεθνής Αγώνας Ψηλορείτη 2019: Την Πέμπτη ξεκινούν οι εγγραφές

  2. 19/02 16:23

    Διυπουργική: Πράσινο φως για 3 μεγάλες τουριστικές επενδύσεις- Δείτε ποιες

  3. 19/02 16:19

    Προώθηση της Χαλκιδικής σε Βέλγιο - Σουηδία - Ισραήλ

  4. 19/02 14:33

    Δήμος Τρικκαίων: Δεύτερος κύκλος σεμιναρίων για επαγγελματίες του τουρισμού

  5. 19/02 14:18

    Χρυσοπουλιούνται στη μαύρη αγορά οι λογαριασμοί στην British Airways

  6. 19/02 14:04

    Βρετανικός τουρισμός: Σύσταση για τα ταξίδια (και) στην Ελλάδα μετά το Brexit

  7. 19/02 13:40

    Ενοποιείται το τουριστικό με το εμπορικό κέντρο της Έδεσσας

  8. 19/02 12:57

    DER Touristik: Εναλλακτικές πτήσεις για τις κρατήσεις με την Germania

  9. 19/02 12:54

    Ημερίδα για την "Πολιτιστική Διαδρομή Σαντορίνης"

  10. 19/02 12:33

    Τουρισμός: Είναι έτοιμες οι επιχειρήσεις για την ψηφιακή επανάσταση;

  11. 19/02 12:29

    ΣΕΤΚΕ.: Το φαινόμενο Αirbnb απειλεί την κοινωνική συνοχή

  12. 19/02 12:26

    Skyscanner: Τα 10+1 καλύτερα ξενοδοχεία με spa στην Ελλάδα για το 2019

  13. 19/02 12:04

    MSC: Νέα κρουαζιέρα το 2020 με προσεγγίσεις σε ελληνικά νησιά

  14. 19/02 11:13

    Τουρισμός: Στη Ρόδο το συνέδριο της Ένωσης Αμερικανών Τουριστικών Πρακτόρων

  15. 19/02 11:04

    Πέντε ακόμη ξενοδοχεία στην Chnaris H.M.D.C.

  16. 19/02 10:19

    Κέντρο Τουριστικής Προβολής στο Δήμο Πύλης Τρικάλων

  17. 19/02 10:17

    Μύκονος και Σαντορίνη προβάλλονται στις ΗΠΑ

  18. 19/02 10:15

    Νέο 5άστερο ξενοδοχείο 212 κλινών με τελεφερίκ στη Σκιάθο

  19. 19/02 10:09

    Δήμος Αγίου Νικολάου: Eνστάσεις για τη ρωσική τουριστική επένδυση των 400 εκατ. ευρώ της MIRUM

  20. 19/02 09:59

    Δύο επαγγελματικοί αγώνες ποδηλασίας στη Ρόδο

  21. 18/02 17:50

    Συμφωνία ΠΟΞ για τα πνευματικά δικαιώματα στα ξενοδοχεία

  22. 18/02 16:44

    Έρχεται το νέο πεντάστερο ξενοδοχείο Arcadia Cultural Resort & Spa στην Κυλλήνη

  23. 18/02 16:42

    easyFerry.com: Νέα μηχανή αναζήτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων

  24. 18/02 16:14

    Πώς αναπτύσσεται ένας τόπος ως γαστρονομικός προορισμός

  25. 18/02 15:55

    Στη Best Western η αλυσίδα ξενοδοχείων WorldHotels

  26. 18/02 15:42

    airBaltic: Νέα απευθείας σύνδεση με Κω

  27. 18/02 15:00

    Διεθνείς διακρίσεις για την MKV Design

  28. 18/02 14:52

    Μνημόνιο συνεργασίας στον τουρισμό από ΞΕΕ και Περιφέρεια Αττικής

  29. 18/02 14:15

    TUI: Σχέδια για διπλάσιους Ρώσους τουρίστες στο εξωτερικό το 2019

  30. 18/02 13:53

    Corendon Airlines: Νέες συνδέσεις με Ελλάδα από την Κολωνία-Βόννη

  31. 18/02 13:32

    Η Πάολα ξενοδόχος!

  32. 18/02 13:23

    Δικτύωση των επιχειρήσεων του Ν.Αιγαίου με αμερικανικές εταιρείες

  33. 18/02 12:46

    Προβολή της Νάξου και των Μικρών Κυκλάδων στο Μιλάνο

  34. 18/02 12:40

    Συνέδριο Hotel Tech: Ο ψηφιακός μετασχηματισμός κλειδί για την ανάπτυξη των σύγχρονων ξενοδοχείων

  35. 18/02 12:27

    Φραγμός στις αθέμιτες πρακτικές στις διαδικτυακές κρατήσεις στα ξενοδοχεία

  36. 18/02 12:09

    To INΣΕΤΕ φέρνει στην Αθήνα τη Lausanne Hospitality Consulting

  37. 18/02 11:32

    Greek Travel Awards στη Στοκχόλμη: Δείτε ποιοι είναι οι αγαπημένοι προορισμοί των Σκανδιναβών στην Ελλάδα

  38. 18/02 11:29

    Τουρισμός: Σταθερό το ενδιαφέρον των Βέλγων για την Κρήτη

  39. 18/02 11:14

    30 μνηστήρες για τη Germania

  40. 18/02 10:22

    Ι.Ρέτσος: Ανησυχία για την ανταγωνιστικότητα του ελληνικού τουρισμού- Πώς σχολιάζει ο Α.Ανδρεάδης

  41. 18/02 10:06

    Τουριστική προβολή των Λειψών στην ΒΙΤ του Μιλάνου

  42. 18/02 10:01

    Το πρώτο βραβείο Greek Green Awards 2019 στον Δήμο Οροπεδίου Λασιθίου

  43. 18/02 09:55

    Επιχορηγήσεις για ξενοδοχεία σε Θεσσαλονίκη και Χαλκιδική

  44. 18/02 09:51

    Nέες δωρεές από ξενοδοχεία σε νοσοκομεία

  45. 18/02 09:49

    Σημαντικό έργο για την ύδρευση του Ακρωτηρίου Σαντορίνης

  46. 18/02 09:47

    Η Πάτμος ως σκοπευτικός προορισμός

  47. 18/02 09:41

    Δύο ξενοδοχεία χορηγοί φιλοξενίας του Μεγάρου Μουσικής Θεσσαλονίκης

  48. 17/02 21:39

    Τουρισμός ευεξίας κι όχι... «ευελιξίας»

  49. 17/02 18:37

    Νέο κανόνι αερομεταφορέα στη Βρετανία λόγω Brexit

  50. 17/02 12:44

    Στην έκθεση ΒΙΤ του Μιλάνου η Σκιάθος

  51. 17/02 12:36

    Το πρόγραμμα τουριστικής προβολής για το 2019 του Δήμου Χερσονήσου

  52. 17/02 12:26

    Επιχορηγήσεις για επενδύσεις σε ξενοδοχεία της Αθήνας

  53. 17/02 12:23

    Νέες τουριστικές κατοικίες σε Χανιά, Ρέθυμνο και Δυτική Μάνη

  54. 16/02 11:48

    Η γαστρονομία της Αν.Μακεδονίας Θράκης στις Βρυξέλλες

  55. 16/02 11:45

    Δήμος Καμένων Βούρλων: Το πρόγραμμα τουριστικής προβολής για το 2019

  56. 16/02 11:39

    Περιπατητικός τουρισμός στη Μήλο

  57. 15/02 15:59

    "Προσγείωση" των προγραμματισμένων αεροπορικών θέσεων για Ελλάδα

  58. 15/02 14:59

    Discover Greece: Προωθητικό βίντεο για την Ικαρία

  59. 15/02 14:02

    Trivago: H Aθήνα στις προσιτές ευρωπαϊκές πόλεις για διαμονή σε ξενοδοχείο τον Φεβρουάριο

  60. 15/02 13:23

    Το νεότευκτο κρουαζιερόπλοιο «Viking Jupiter» στον Πειραιά

  61. 15/02 13:19

    Αυτή είναι η πρώτη οικολογική σουίτα ξενοδοχείου στον κόσμο

  62. 15/02 12:56

    Κοπή πίτας από την Πανελλήνια Ομοσπονδία Διευθυντών Ξενοδοχείων

  63. 15/02 12:53

    Προβολή της Καρπάθου στην ιταλική αγορά

  64. 15/02 12:50

    Norwegian: Νέα σύνδεση Νέα Υόρκη - Αθήνα το 2019

  65. 15/02 12:37

    Ρωσικός τουρισμός: Διακοπές στην Ελλάδα τους μήνες εκτός τουριστικής αιχμής

  66. 15/02 12:12

    Σημάδια ανάκαμψης στη Δυτική Μακεδονία (video)

  67. 15/02 12:03

    Η ισχύς εν τη ενώσει (video)

  68. 15/02 12:00

    Αμερικανικά τουριστικά γραφεία: Τα ελληνικά νησιά στους 7 top ρομαντικούς προορισμούς

  69. 15/02 11:56

    Περιβαλλοντικό Πάρκο Κυκλικής Οικονομίας στο Ηράκλειο (video)

  70. 15/02 11:41

    ETC: Αύξηση των διεθνών αφίξεων στην Ευρώπη το 2019- 8 εκατ. λιγότερα ταξίδια από το Ην. Βασίλειο

  71. 15/02 11:39

    Δυσανάλογα υψηλά τα βάρη των ξενοδοχείων (video)

  72. 15/02 10:24

    Δράσεις για την τουριστική προβολή της Ίου

  73. 15/02 10:13

    Περιπατητικό Φεστιβάλ στην Κύπρο

  74. 15/02 10:01

    Πληρωμές επιχορηγήσεων σε 3 ξενοδοχεία

  75. 15/02 09:59

    Πράσινο φως για νέο ξενοδοχείο 4 αστέρων στην Ελαφόνησο

  76. 15/02 09:57

    Δήμος Αρταίων: Διαγωνισμός για την ανάθεση υπηρεσιών τουριστικής προβολής

  77. 15/02 09:50

    Γαστρονομικά βίντεο για τη Ρόδο από την Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου

  78. 15/02 09:47

    Μέτωπο κατά των δασικών χαρτών από φορείς, Περιφέρειες και Δήμους

  79. 14/02 17:30

    Τρεις δεσμευτικές προσφορές για τη μαρίνα Αλίμου

  80. 14/02 17:15

    Η Περιφέρεια Αττικής στη μεγαλύτερη Έκθεση Τουρισμού της Δανίας

  81. 14/02 16:50

    Ryanair: Καλύτερη εμπειρία επιβατών το 2019

  82. 14/02 16:22

    Oman Air: Νέα σύνδεση Μουσκάτ - Αθήνα το 2019

  83. 14/02 15:06

    Οι διακοπές 2 νεόνυμφων στο ξενοδοχείο Casa Cook της Κω

  84. 14/02 15:00

    Έρευνα: Λιγότερο χρόνο αφιερώνουν στο διαδίκτυο οι σύγχρονοι καταναλωτές

  85. 14/02 14:11

    British Airways: Ζευγάρια στο πλήρωμα καμπίνας για την εορτή του Αγ. Βαλεντίνου

  86. 14/02 13:52

    Τουριστική συνεργασία Ελλάδας-Ισραήλ στην καινοτομία και τεχνολογία

  87. 14/02 13:40

    Προσλήψεις στη Ryanair- Ημέρα καριέρας στην Αθήνα

  88. 14/02 13:23

    Airbnb: Οι ταξιδιωτικές προτιμήσεις των Γερμανών το 2018

  89. 14/02 13:09

    Τίτλοι τέλους για το σούπερ τζάμπο της Airbus

  90. 14/02 12:56

    Σε ποιους προορισμούς ταξιδεύει φέτος το Σχολείο Τουρισμού OnTour

  91. 14/02 12:55

    EasyJet και Delta ενδιαφέρονται για την Alitalia

  92. 14/02 12:26

    ΣΕΤΚΕ: Αξιόπιστη και συμφέρουσα η νέα πιστοποίηση των τουριστικών καταλυμάτων

  93. 14/02 12:11

    Έρευνα αποκαλύπτει μυστικά για φθηνότερα αεροπορικά εισιτήρια και διαμονή

  94. 14/02 11:32

    Θεματικό πάρκο για την αρχαία Σπάρτη

  95. 14/02 11:26

    Turkish Airlines: Νέο βίντεο για την ασφάλεια στις πτήσεις με χαρακτήρες LEGO

  96. 14/02 11:04

    Προσφορές αεροπορικών εισιτηρίων για το τριήμερο της Καθαράς Δευτέρας από Αθήνα

  97. 14/02 10:50

    400.000 θέσεις εσωτερικού από 19 ευρώ σε πτήσεις της Olympic Air

  98. 14/02 10:22

    Η Κύπρος στην έκθεση IMTM του Ισραήλ

  99. 14/02 10:17

    Δύο νέα ξενοδοχεία στην Κρήτη

  100. 14/02 10:11

    Άδειες για εργασίες σε ξενοδοχεία στην Κω και Ηράκλειο