Ξενοδοχεία: Tα μυστικά των άμεσων κρατήσεων

Ξενοδοχεία: Tα μυστικά των άμεσων κρατήσεωνΠηγή φωτό: Pixabay

Συμβουλές για το πώς μπορούν οι ξενοδόχοι να αυξήσουν τις άμεσες κρατήσεις τους καταθέτει σε ρεπορτάζ του το ehoteler.com, που έχει συνταχθεί βάσει απόψεων από πετυχημένους ξενοδόχους οι οποίοι κατάφεραν να εκτινάξουν τον όγκο των άμεσων κρατήσεων.

Με τις προμήθειες των site κρατήσεων να αυξάνονται συνεχώς, και πλέον να ανέρχονται, κατά μέσο όρο, σε 20% περίπου, δεν είναι παράξενο που οι ξενοδόχοι μάχονται για να διεκδικήσουν μεγαλύτερο μερίδιο άμεσων κρατήσεων. 

Η αύξησή τους μπορεί να έχει ως όφελος χιλιάδες ευρώ κάθε μήνα στα ξενοδοχεία.

1. Το online δεν είναι αρκετό | Η διαδικτυακή παρουσία είναι απαραίτητη για οποιαδήποτε επιχείρηση. Όμως αυτό που παραβλέπουν όλοι είναι η εμπειρία αγοράς/ κράτησης. 

Διασφαλίστε ότι η ιστοσελίδα σας έχει σχεδιαστεί σύμφωνα με τα σύγχρονα πρότυπα και ότι προσφέρει διαδικτυακές κρατήσεις. Η εικόνα της πρέπει να είναι καλή και ξεκάθαρη προκειμένου να προσελκύει επισκέπτες.

Το σημαντικότερο ωστόσο είναι το περιεχόμενό της. Οι δυνητικοί πελάτες επισκέπτονται τη σελίδα ενός καταλύματος προκειμένου να εντοπίσουν περισσότερες πληροφορίες από όσες αναφέρουν τα διαδικτυακά τουριστικά γραφεία (OTA). Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αναφέρονται λεπτομέρειες από το ξενοδοχείο, τα δωμάτια και άλλες προσφορές.

Μερικές φορές αξίζει να περιορίσετε τις επιλογές. Όταν υπάρχουν υπερβολικά πολλά δωμάτια ανάμεσα στα οποία μπορεί να επιλέξει ο επισκέπτης, μπερδεύεται και απομακρύνεται.

Πρέπει τέλος να διασφαλίσετε καλή παρουσία για πλοήγηση από κινητό τηλέφωνο, το οποίο χρησιμοποιείται κυρίως για τις κρατήσεις τελευταίας στιγμής ή λίγο πριν ή λίγο μετά την άφιξη στον προορισμό.

2. Να είστε κοινωνικοί | Οι παλαιοί επισκέπτες σας μπορούν πραγματικά να συμβάλλουν στην αύξηση των άμεσων κρατήσεων εάν τους ενθαρρύνετε να προτείνουν το ξενοδοχείο στους φίλους τους.

Δώστε τους κάρτες, με εκπτωτικό κωδικό. Στείλτε εκπτωτικούς κωδικούς στους επισκέπτες που μόλις αναχώρησαν από το ξενοδοχείο για να κτίσετε σταθερές σχέσεις με τους πελάτες σας.

Δοκιμάστε να απευθυνθείτε στους χρήστες του διαδικτύου που έχουν ήδη επισκεφθεί της ιστοσελίδα σας με διαφημίσεις στο διαδίκτυο.

Μην υποτιμάτε τη δύναμη των social media. Ξεκινήστε τη δική σας σελίδα στο Facebook και εάν έχετε ήδη, τροφοδοτήστε την με φρέσκο και ενδιαφέρον περιεχόμενο.

Σημεία-κλειδί είναι να είστε παρών, να έχετε καλό περιεχόμενο και να είστε ενεργός στην αλληλεπίδραση με τους χρήστες.

3. Προσφέρετε εξτρά | Σε μερικές χώρες οι συμφωνίες ίσης τιμής με τα ΟΤΑ συνεχίζονται, όμως εσείς πρέπει να συνεχίσετε να προσφέρει έξτρα υπηρεσίες στους καταναλωτές (δωρεάν Wi-Fi, είσοδο στο SPA ή έκπτωση στο εστιατόριο).

Τα OTA μπορούν να περιορίσουν την κατάταξή σας αν αντιληφθούν ότι οι απευθείας κράτησεις είναι χαμηλές. Ενας καλός τρόπος να αντιστρέψετε αυτή την κατάσταση θα ήταν να δίνετε έναν κωδικό έκπτωσης ή μια ιδιωτική ιστοσελίδα στη σελίδα του ξενοδοχείου στο διαδίκτυο με ειδική προσφορά. Μοιραστείτε τον σύνδεσμο ή των κωδικό με προηγούμενους επισκέπτες, με τους ακολούθους στα social media ή άλλες πλατφόρμες. Αν η προσφορά σας είναι καλύτερη από τις πλατφόρμες ηλεκτρονικών κρατήσεων (OTA), αυτός είναι ένας λόγος που οι επισκέπτες θα προτιμήσουν άμεση κράτηση στο ξενοδοχείο.

4. Μην φοβάστε τις πλατφόρμες κρατήσεων  | δεν χρειάζετε να φοβάστε όλες τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες κρατήσεων ΟΤΑ. Κοιτάξτε τη γερμανική εταιρία Bidroom.com, η οποία λειτουργεί με επιχειρηματικό μοντέλο που βασίζεται στις εγγραφές χρηστών. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρεώνει προμήθεια για τις κρατήσεις, και σας εκθέτει στην κοινότητα συχνών ταξιδιωτών. 

Τελευταία το Bidroom λάνσαρε έναν άμεσο σύνδεσμο με το ξενοδοχείο στη σελίδα προσφοράς για αυτό, δίνοντας τη δυνατότητα για απευθείας κράτηση.

5. Δοκιμάστε διάφορα εργαλεία | Λογισμικά όπως τα Triptease, HotelChamp εφαρμόζονται για την αύξηση των απευθείας κρατήσεων. Το πρώτο προσφέρει καταγραφή των τιμών από όλες τις πλατφόρμες συνοδεία αναλύσεων και ειδοποιήσεων και προσφέρει λύσεις χρήσιμες στους επισκέπτες, οι οποίες σας βοηθούν να βελτιώσετε τη μετατροπή σε πελάτες (chat box, price checker, σύγκριση τιμών με τους ΟΤΑ).

Το HotelChamp βοηθά στη βελτίωση της ιστοσελίδας.

Η εμφάνιση στην TripAdvisor δεν είναι φθηνή όμως αξίζει τον κόπο καθώς αποτελεί εργαλείο άμεσων κρατήσεων. Βοηθά τόσο για να κτίσετε την εικόνα του brand όσο και ως πλατφόρμα όπου μπορείτε να αναδείξετε τα καλύτερα τμήματα της προφοράς σας, να αλληλεπιδράσετε με τους καταναλωτές και να τους προσφέρετε ειδικές και εκπτωτικές προσφορές.

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Επενδύσεις
  1. 14/11 17:59

    AEGEAN | Ιστορικό ρεκόρ στην επιβατική κίνηση και κύκλο εργασιών στο 9μηνο

  2. 14/11 17:19

    Γιάννης Χατζής (ΠΟΞ) | Τα τουριστικά έσοδα αποπληθωρισμένα είναι σαφώς χαμηλότερα από το 2019

  3. 14/11 16:54

    Ποιον Ελληνικό προορισμό αποθεώνει ο οδηγός Fodor's Travel, ανάμεσα στους 25 καλύτερους στον κόσμο για το 2025

  4. 14/11 16:45

    Ε.Ξ. Μεσσηνίας | Υπάρχει μια απαξίωση του ξενοδοχειακού κλάδου εκ μέρους της κυβέρνησης

  5. 14/11 16:39

    Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών | Χρυσό Βραβείο στην κατηγορία Best IPO Communications

  6. 14/11 15:19

    TUI: Πιο ισχυρή παρουσία στην Τσεχία – Τρίτος δημοφιλέστερος προορισμός η Κρήτη

  7. 14/11 14:30

    Προβολή της Πιερίας με καθοδήγηση από την Marketing Greece

  8. 14/11 14:18

    Όλη η Ελλάδα on line! Αυξανόμενη χρήση του διαδικτύου, των social media και των online αγορών

  9. 14/11 14:07

    Τουρισμός: Αυτές θα είναι οι 7 πιο καταλυτικές αλλαγές στα ταξίδια το 2025 - Από την αστροπαρατήρηση και τα dupes μέχρι την A.I.

  10. 14/11 13:41

    Deloitte | Οι τάσεις των εμπορικών ακινήτων

  11. 14/11 13:28

    Costa Cruises | Οι κρουαζιέρες με ελληνικά λιμάνια το 2026

  12. 14/11 12:49

    «Πράσινο φως» για το Καταδυτικό Πάρκο στους Φούρνους Ικαρίας

  13. 14/11 12:39

    Volotea: Νέα σύνδεση Άραξος – Λιλ το καλοκαίρι του 2025

  14. 14/11 12:16

    Juneyao Airlines: Συνεργασία κοινού κωδικού με την Aegean για 7 συνδέσεις από την Αθήνα

  15. 14/11 12:10

    Η Celestyal προσθέτει 47 καμπίνες στο Celestyal Discovery

  16. 14/11 11:59

    Lufthansa | 11 ελαφρά τραυματίες από αναταράξεις σε πτήση πάνω από τον Ατλαντικό

  17. 14/11 11:46

    SPIEGEL Online | Tο χωριό της Πελοποννήσου που μάχεται με τον αφανισμό

  18. 14/11 11:28

    Ξενοδοχεία | Τα οφέλη από μια βιώσιμη προσέγγιση των τροφίμων

  19. 14/11 07:15

    Αποφάσεις για 2 ξενοδοχεία σε Κέρκυρα και Κρήτη

  20. 14/11 07:10

    Δωρεά γλυπτού μνημείου θυμάτων Τεμπών στον δήμο Θεσσαλονίκης

  21. 14/11 07:06

    Νέες δωρεές από ξενοδοχεία

  22. 14/11 07:04

    Επιτροπή τουριστικής ανάπτυξης και προβολής δήμου Ιθάκης

  23. 14/11 07:00

    Spata Run: Αθλητική εκδήλωση στα Σπάτα

  24. 13/11 16:47

    O Ευγένιος Βασιλικός νέος πρόεδρος της ΕΞΑΑΑ

  25. 13/11 16:19

    Τουρισμός: Οι Βρετανοί και oι Αμερικανοί αποφεύγουν τις περιόδους υψηλής ζήτησης για ταξίδια

  26. 13/11 15:17

    SiteMinder: Έρχεται ο νέος πολυδιάστατος ταξιδιώτης "everything traveller" – Ποιες αλλαγές σηματοδοτεί στα ταξίδια

  27. 13/11 14:44

    Ελληνική Ένωση Επιχειρηματιών | ΙΟΒΕ: Προτάσεις για την ευημερία πολιτών και επιχειρήσεων

  28. 13/11 14:33

    Air France | Δωρεάν Wi-Fi εξαιρετικά υψηλής ταχύτητας σε όλα τα αεροσκάφη της

  29. 13/11 14:28

    Υπερτουρισμός: Μάχη για την τέλεια σέλφι στη Ρώμη

  30. 13/11 14:20

    Όμιλος Jet2.com και Jet2holidays | 13η βάση στο Λούτον το 2025 με πτήσεις και σε ελληνικά νησιά

  31. 13/11 14:14

    Όμιλος Lufthansa | 12.000 εβδομαδιαίες πτήσεις σε 300 προορισμούς το καλοκαίρι του 2025

  32. 13/11 14:03

    Wyndham Travel Packages: Νέα δυνατότητα κράτησης διαφορετικών υπηρεσιών για τα μέλη Wyndham Rewards

  33. 13/11 13:02

    Condor: Αυξημένη συχνότητα πτήσεων σε 9 δρομολόγια προς Ελλάδα το καλοκαίρι του 2025

  34. 13/11 12:52

    Aegean Airlines: Πτήσεις κοινού κωδικού με την Discover για καλοκαιρινές συνδέσεις από τη Γερμανία

  35. 13/11 12:17

    Η Κρήτη φλερτάρει με το 1 εκατ. αφίξεις από τη βρετανική αγορά | +10% οι προκρατήσεις για το 2025

  36. 13/11 11:39

    Ελληνικός τουρισμός: +18,3% οι αφίξεις Ινδών στην Ελλάδα το περασμένο 12μηνο

  37. 13/11 11:28

     "Κορυφαίος Αναδυόμενος Προορισμός" η Κάρπαθος στα Greek Travel Awards στην WTM του Λονδίνου

  38. 13/11 11:13

    COP29: Δυναμική ένταξη του τουρισμού στις δράσεις για την κλιματική αλλαγή

  39. 13/11 10:45

    TUI Care Foundation και ΑΡΧΕΛΩΝ απελευθερώνουν θαλάσσια χελώνα με πομπό στην Ελλάδα

  40. 13/11 10:26

    Στην ηγεσία της TUI μέχρι το 2028 ο CEO και ο CFO

  41. 13/11 09:45

    Τουρισμός | Η Alltours αναδείχθηκε πρώτη στην εμπιστοσύνη των Γερμανών ταξιδιωτών μεταξύ των t.o.'s

  42. 13/11 07:49

    Πληρωμές επιχορηγήσεων για ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Ρόδο και Σαντορίνη

  43. 13/11 07:43

    Υιοθεσία πάρκου Καρτερίας και νησίδας από το ξενοδοχείο Rhodos Horizon Resort

  44. 13/11 07:38

    Άδειες για γεώτρηση και χρήση νερού σε ξενοδοχεία σε Μύκονο και Ρόδο

  45. 13/11 07:30

    Αναβάθμιση των υποδομών του Εθνικού Κήπου

  46. 13/11 07:25

    Αναβιώνουν 8 οθωμανικές κρήνες στη Θεσσαλονίκη

  47. 12/11 22:36

    Γνώμη | Η «Αναγέννηση» του ρόλου του Ταξιδιωτικού Πράκτορα: Μια Σύγχρονη Ανάγκη

  48. 12/11 22:19

    SOS από Μικρομεσαίες επιχειρήσεις | Εκτός αναπτυξιακού νόμου τουριστικές επενδύσεις, ακόμη και όσες έλαβαν προέγκριση!

  49. 12/11 22:13

    Πρώτη συνεδρίαση της Επιτροπής για την ανάπτυξη του αεροδρομίου της Κεντρικής Ελλάδας στην Αγχίαλο

  50. 12/11 18:23

    Neue Zürcher Zeitung | Γιάννης Μπουτάρης, ένας μοναδικός πολιτικός και δήμαρχος

  51. 12/11 18:20

    WELT | COP29: Γιατί πρέπει η Ελλάδα να δίνει χρήματα στο Κατάρ;

  52. 12/11 18:14

    Navarino Environmental Observatory (ΝΕΟ) | Aνανέωση συνεργασίας για τα επόμενα 5 έτη

  53. 12/11 17:22

    Η AEGEAN στήριξε και φέτος τον Αυθεντικό Μαραθώνιο της Αθήνας

  54. 12/11 15:05

    Σουηδία: Η μείωση επιτοκίων απογείωσε τις κρατήσεις διακοπών – Ρόδος και Κρήτη στους top προορισμούς για το 2025

  55. 12/11 14:39

    Μαγιόρκα: «Δυστυχώς αποτύχαμε» - Γιατί η στρατηγική πολυτελούς τουρισμού δεν έλυσε τον πρόβλημα του υπερτουρισμού

  56. 12/11 13:50

    Philoxenia '24 | “Philoxenia & Culture”: 70 φωτογράφοι αφηγούνται την ιστορία της χώρας μας

  57. 12/11 13:45

    FedHATTA/ HATTA: Συλλυπητήριο μήνυμα για την απώλεια του Γιάννη Μπουτάρη

  58. 12/11 13:23

    Ταξιδιωτικοί πράκτορες από τη Βόρειο Ελλάδα στο Ηράκλειο και τα Χανιά για χειμερινά πακέτα

  59. 12/11 13:10

    Η Μύκονος αποκτά σύγχρονο πολεοδομικό σχεδιασμό – Παρουσίαση του Ειδικού Πολεοδομικού Σχεδίου Μυκόνου

  60. 12/11 13:07

    Βαρόμετρο Booking.com 2024: Τελευταία στην Ευρώπη τα Ελληνικά ξενοδοχεία ως προς την πρόσβαση σε κεφάλαια

  61. 12/11 12:40

    Oι περισσότεροι φορείς στην Ελλάδα δεν αντιλαμβάνονται ότι έχουν υποστεί κυβερνοεπίθεση

  62. 12/11 11:32

    Εργοστάσιο τεχνητής νοημοσύνης στην Ελλάδα

  63. 12/11 10:50

    Τουρισμός | Το διαδίκτυο και οι ταξιδιωτικοί πράκτορες εμπνέουν τους Βρετανούς για τις διακοπές τους

  64. 12/11 07:30

    Άδειες για πισίνες σε ξενοδοχεία στην Κεφαλονιά και στην Ανατολική Μάνη

  65. 12/11 07:28

    Άδειες για χρήση νερού από γεωτρήσεις σε ξενοδοχεία της Μυκόνου

  66. 12/11 07:21

    Ψηφιακή εφαρμογή για τα μονοπάτια του Μύθου και της Φύσης στη Ρόδο

  67. 11/11 22:28

    Τουριστικός Οργανισμός Χαλκιδικής | Αυξημένες προκρατήσεις για το 2025 στη βρετανική αγορά

  68. 11/11 16:28

    Εκσυγχρονισμός του Θερμαλιστικού Κέντρου Κρηνίδων Καβάλας

  69. 11/11 16:25

    Ο Δήμος Μήλου στο Δίκτυο για Βιώσιμες Κυκλάδες

  70. 11/11 15:49

    Τουρισμός | ΑΒΤΑ: Εκστρατεία για την προστασία της φύσης και της βιοποικιλότητας, με δράσεις από τους πράκτορες

  71. 11/11 15:34

    Τουρκικός τουρισμός | 1,5 εκατ. επιβάτες κρουαζιέρας στο 9μηνο

  72. 11/11 15:25

    FedHATTA/ΗΑΤΤΑ: Η Ελλάδα στο επίκεντρο των εξελίξεων στην παγκόσμια αγορά οργανωμένων ταξιδιών

  73. 11/11 12:42

    TUI: Τάση για solo ταξίδια σε all in ξενοδοχεία – Τι δείχνουν οι κρατήσεις

  74. 11/11 12:24

    Πράσινο φως για νέο πεντάστερο ξενοδοχείο στην Αλεξανδρούπολη

  75. 11/11 12:17

    Ελλάδα - ΕΟΤ | «Χρυσοί» νικητές στα αμερικανικά τουριστικά βραβεία Travvy Awards 2024

  76. 11/11 12:15

    Νέα POS Point καταστήματα σε Θεσσαλονίκη και Καλαμάτα

  77. 11/11 11:28

    Air Canada: Εως τρεις καθημερινές πτήσεις προς Αθήνα το καλοκαίρι του 2025

  78. 11/11 11:23

    Νέο σύστημα ΦΠΑ στην ΕΕ | Πλατφόρμες όπως η Airbnb υπεύθυνες για την είσπραξη του ΦΠΑ

  79. 11/11 11:14

    Επιτροπή Ανταγωνισμού: Εγκρίθηκε η απόκτηση του ξενοδοχείου Grand Hyatt Athens από τη Blackstone

  80. 11/11 10:08

    Τουρισμός | Ταξίδια στην πόλη, τεχνητή νοημοσύνη και solo ταξίδια οι κυρίαρχες τάσεις το 2025

  81. 11/11 07:52

    Γαστρονομικός Τουρισμός: Ανακάλυψη της Μαγειρικής Κληρονομιάς της Κοιλάδας του Στρυμόνα

  82. 11/11 07:34

    Ένταξη του Δήμου Σικυωνίων στο Δίκτυο Πόλεων με Λίμνες

  83. 11/11 07:09

    Έρευνα ικανοποίησης και προφίλ τουριστών στο Ναύπλιο

  84. 11/11 07:07

    Η Ομάδα Εργασίας Πολιτισμού των Ιωαννίνων

  85. 10/11 16:46

    Γερμανία: 75 χρόνια «οργανωμένος» γυμνισμός

  86. 10/11 12:15

    Η Πράγα αναστενάζει από τον υπερτουρισμό

  87. 10/11 12:14

    'Εγκριση Περιβαλλοντικών 'Ορων και Περιορισμών για το ξενοδοχείο Castello Antico στο Γύθειο

  88. 10/11 10:52

    Πέθανε ο Γιάννης Μπουτάρης

  89. 10/11 07:39

    Γεύσεις Χαλκιδικής στo Μουσείο της Ακρόπολης

  90. 10/11 07:36

    Το ελληνικό μέλι στον Καναδά

  91. 09/11 19:31

    Συνάντηση της Όλγας Κεφαλογιάννη με την ηγεσία του Φεστιβάλ Κινηματογράφου Θεσσαλονίκης

  92. 09/11 19:25

    Τα ελληνικά χρώματα κατέκλυσαν την World Travel Market 2024

  93. 09/11 10:07

    Το Ισραήλ προετοιμάζεται για την επιστροφή των τουριστών

  94. 09/11 09:55

    Η Τενερίφη δεν έχει υπερτουρισμό- οι αφίξεις κατανέμονται μέσα στο χρόνο- έμφαση στους πιο εύπορους ταξιδιώτες

  95. 09/11 09:44

    Γερμανοί sommelier στην Πελοπόννησο

  96. 09/11 09:35

    Περιφέρεια Θεσσαλίας: Δράσεις προώθησης του αγροδιατροφικού τομέα

  97. 08/11 15:06

    Θετική γνωμοδότηση για το Six Senses Porto Heli - επένδυση 150 εκατ. ευρώ

  98. 08/11 14:36

    Βραβεύσεις προορισμών στα Greek Travel Awards του ΕΟΤ Βρετανίας

  99. 08/11 13:40

    Τα smartphones και ο αθέατος κίνδυνος που κρύβεται στις οθόνες μας

  100. 08/11 11:40

    "Μην χρησιμοποιείτε τον όρο "υπερτουρισμό". Κάνει κακό στη Μαγιόρκα"