Καλοστημένη «φάμπρικα» ψευδών κριτικών στο TripAdvisor και στη Ρόδο

Α Decrease font Enlarge font
Καλοστημένη «φάμπρικα» ψευδών κριτικών στο TripAdvisor και στη Ρόδο

Μία καλοστημένη «φάμπρικα» που αποφέρει τεράστια κέρδη, βρίσκεται, όπως φαίνεται, πίσω από χιλιάδες «διθυραμβικές» κριτικές σε δημοφιλείς τουριστικές ιστοσελίδες που αποτελούν την πρώτη πηγή αναζήτησης για εκατομμύρια πολίτες, ανά τον κόσμο, οι οποίοι αντλούν την ενημέρωσή τους από το διαδίκτυο. Διαβάστε το θέμα, που φιλοξενεί η Δημοκρατική της Ρόδου...

Οι «πληρωμένες» κριτικές για ξενοδοχεία, εστιατόρια ή άλλες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον κλάδο του τουρισμού, έχουν εξελιχθεί σε μάστιγα τα τελευταία χρόνια, για τις διαδικτυακές ταξιδιωτικές ιστοσελίδες.

Το τελευταίο διάστημα, στην «καρδιά» της τουριστικής περιόδου, το φαινόμενο έχει προσλάβει μεγάλες διαστάσεις στη Ρόδο. Και δεν είναι μόνο τα δεκάδες παραπλανητικά emails που δέχονται επιχειρηματίες, κυρίως του κλάδου της εστίασης στο νησί αλλά οι απατεώνες, προχώρησαν και στην αποστολή μηνυμάτων sms (το άρθρο της Δημοκρατκής φιλοξενεί και σχετικές φωτό).

Οι τιμές δε ποικίλουν. Ενδεικτικό είναι το μήνυμα sms που έλαβε γνωστός εστιάτορας της Ρόδου:

«Θετικές κριτικές tripadvisor με 5 αστέρια. Τιμές: 100 ευρώ (5 κριτικές) 150 ευρώ (10 κριτικές) 200 (15 κριτικές) 250 (25 κριτικές)» ενώ παρέχει και κινητό τηλέφωνο ελληνικού παρόχου για συνεννόηση!!

Οι ψεύτικες και παραπλανητικές κριτικές που άλλοτε «ενθουσιάζουν» και παρασύρουν και άλλοτε αποτρέπουν τους πολίτες στην επιλογή του ταξιδιωτικού τους προορισμού αλλά και του τουριστικού καταλύματός τους, έχουν εξελιχθεί σε μία καραμπινάτη απάτη που πλήττει ακόμη και τις μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες.

Περισσότερες από 60 διαφορετικές «επιχειρήσεις» κριτικών επί πληρωμή, σε ολόκληρο τον κόσμο, εκτιμάται από τη μία μόνο εκ των πλέον δημοφιλών τουριστικών ιστοσελίδων, την TripAdvisor, ότι «λυμαίνονται» τον χώρο των ταξιδιών.

Το 2005, η Ευρωπαϊκή Ένωση θέσπισε μια νέα κοινοτική οδηγία που απαγορεύει να παρουσιάζεται κάποιος ψευδώς ως καταναλωτής ενώ δεν είναι.

Το γεγονός ότι τα online reviews διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη λήψη καταναλωτικών αποφάσεων (το 83% των ταξιδιωτών θεωρεί ότι οι βαθμολογίες με κύκλους στο TripAdvisor είναι σημαντικές κατά την επιλογή καταλύματος – σύμφωνα με έρευνες, ένα ακόμη αστέρι στη συνολική online βαθμολογία μπορεί να αυξήσει τα έσοδα του ξενοδοχείου έως 9%) έχει συμβάλει στην καθιέρωση των παραπλανητικών ή ψεύτικων κριτικών.

Και φυσικά, όπως είδαμε, δεν μιλάμε μόνο για ξενοδόχους ή εστιάτορες που βάζουν φίλους, υπαλλήλους, συγγενείς ή και πελάτες (προσφέροντάς τους έκπτωση) να γράψουν διθυραμβικά σχόλια για την επιχείρησή τους ή δυσφημιστικά για τους ανταγωνιστές τους.

Ως εκ τούτου, οι «κάλπικες» κριτικές έχουν εξελιχθεί σε μάστιγα.

Σύμφωνα μάλιστα με έρευνα που πραγματοποιήθηκε σε 40.000 κριτικές στο TripAdvisor, παραπλανητικό ή ψεύτικο εκτιμάται ότι είναι το 20% των κριτικών που δημοσιεύονται στο διαδίκτυο από δήθεν πελάτες ξενοδοχείων.

Μολονότι κάθε πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ισχυρίζεται ότι, διαθέτει ένα αδιάβλητο σύστημα και μια διαδικασία ώστε να διασφαλίζεται η αυθεντικότητα των κριτικών, υπάρχει διάχυτη η ανησυχία ότι οι ίδιες οι εταιρείες, ή οι πελάτες, παραποιούν τις κριτικές ή δίνουν λάθος αξιολογήσεις για να ενισχύσουν τη φήμη των εταιρειών ή για να υποσκάψουν τη φήμη των ανταγωνιστών.

Δεν είναι τυχαίο ότι το 2014 η Επιτροπή Ανταγωνισμού της Ιταλίας επέβαλε πρόστιμο ύψους 500.000 ευρώ στο TripAdvisor, μετά από καταγγελίες για αθέμιτες επιχειρηματικές πρακτικές που υποβλήθηκαν από την Ένωση Ξενοδόχων και την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή της χώρας.

Οι ύποπτες κριτικές δημιουργούνται είτε μέσω εσκεμμένης παραπλάνησης είτε μέσω επιπόλαιης βαθμολόγησης. Σύμφωνα με τους ερευνητές, τα υψηλότερης κλάσης ξενοδοχεία απολαμβάνουν καλύτερες κριτικές αλλά και μικρότερη απόκλιση βαθμολογίας σε σχέση με τα χαμηλότερης κλάσης, στα οποία, όπως φαίνεται, το πρόβλημα με τις ύποπτες κριτικές λαμβάνει μεγαλύτερες διαστάσεις.

Σε μια προσπάθεια να αντιμετωπίσει το πρόβλημα των εκβιαστικών κριτικών, το TripAdvisor δημιούργησε ειδική σελίδα, την Reporting Potential Blackmailing to TripAdvisor, για την προστασία των εκβιαζόμενων επαγγελματιών. Έτσι, θα δημοσιεύονται οι απειλές προτού ακόμη υλοποιηθούν από τους εκβιαστές.

Στο ίδιο μήκος κύματος και η προσπάθειά της να περιχαρακώσει το αξιόπιστο των κριτικών, κηρύσσοντας πόλεμο εναντίον των εταιρειών που εξαπατούν μέσω της «μεθοδευμένης προώθησης» ή της «βελτιστοποίησης» της εικόνας τουριστικών καταλυμάτων, καταχωρίζοντας ψευδείς κριτικές για λογαριασμό τους. Οι εταιρείες αυτές προσεγγίζουν τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ισχυριζόμενες ότι μπορούν να χειραγωγήσουν τις βαθμολογίες στο TripAdvisor υποβάλλοντας θετικές κριτικές ή καταργώντας τις αρνητικές. Πλέον θα τιμωρούνται και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που προσλαμβάνουν τέτοιου είδους εταιρείες, προσθέτοντας έως και ειδική ειδοποίηση στο προφίλ των παρανομούντων.

Πηγή: dimokratiki.gr

Διαβάστε σχετικά

Οι συνέπειες της χρήσης fake reviews στο TripAdvisor

 

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 31/10 12:38

    Χρ.Σταϊκούρας: 9 μέτρα στήριξης επιχειρήσεων και εργαζομένων μετά τα νέα μέτρα

  2. 31/10 12:08

    Κλείνει η εστίαση και οι χώροι ψυχαγωγίας για ένα μήνα στη ζώνη Αυξημένου Κινδύνου (Αττική, Β.Ελλάδα)

  3. 31/10 11:42

    Ε.Ξ.Ευβοίας: Υπέρ της απόφασης του Δήμου Ερέτριας για μη εγκατάσταση μεταναστών σε ξενοδοχείο

  4. 31/10 11:36

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Χαλκιδική και Σκιάθο

  5. 31/10 11:33

    Αλλαγή χρήσης κατοικιών σε ξενοδοχεία στο Ηράκλειο και στην Σπάρτη

  6. 31/10 11:32

    Κορωνοϊός: Μεγαλύτερους ταξιδιωτικούς περιορισμούς «βλέπει» το Ευρωπαϊκό Κέντρο Πρόληψης και Ελέγχου Νόσων

  7. 30/10 16:30

    NET: Η επιβίωση του κλάδου εξαρτάται από ένα κοινό πρωτόκολλο ελέγχων στην Ευρώπη

  8. 30/10 16:28

    M. Κόνσολας: Η Κάλυμνος σημείο αναφοράς και πρότυπο για την ανάπτυξη του αναρριχητικού τουρισμού

  9. 30/10 16:14

    Πρώτη θέση στην Ευρώπη και έκτη παγκοσμίως η Ελλάδα από άποψη σεισμικότητας

  10. 30/10 15:27

    FTI: Διευρύνεται η καμπάνια δωρεάν ακύρωσης χειμερινών διακοπών – Πρόβλεψη μεγάλης ζήτησης για Κανάρια

  11. 30/10 14:50

    Γενικό Προξενείο της Ελλάδας στη Μόσχα: Τι ισχύει με τις θεωρήσεις Σένγκεν - Προϋποθέσεις εισόδου στην Ελλάδα

  12. 30/10 14:43

    ΓΕΠΟΕΤ: Πάνω από 20 εκατ. ευρώ ως αποζημίωση στις τουριστικές επιχειρήσεις με τουριστικά λεωφορεία

  13. 30/10 13:29

    Ισχύουν τα σενάρια πώλησης της Viator από την TripAdvisor; Τι απαντά ο πρόεδρος της Viator

  14. 30/10 13:05

    Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού: Μετά το γ' τρίμηνο του 2021 η ανάκαμψη στον διεθνή τουρισμό

  15. 30/10 13:02

    ΠΟΕΕΤ: 24ωρη απεργία στον κλάδο Επισιτισμού-Τουρισμού στις 10 Νοεμβρίου

  16. 30/10 12:33

    Τα επίπεδα προληπτικών μέτρων για τις Περιφερειακές Ενότητες μέχρι τις 6 Νοεμβρίου

  17. 30/10 12:28

    Κρουαζιέρες: Η Aida σταματά τα δρομολόγια το Νοέμβριο, η TUI συνεχίζει κανονικά

  18. 30/10 12:22

    Το ελληνικό αγουρέλαιο προστατεύει από τη νόσο Alzheimer

  19. 30/10 11:57

    Ανακαλύψτε τα πιο ζεστά και κομψά γυναικεία ρούχα στο Vaya.gr

  20. 30/10 11:50

    Μέτρα στήριξης ξεναγών και τουριστικών συνοδών

  21. 30/10 11:48

    Γερμανία: Επιστημονικός αντίλογος στο μερικό lockdown- Αυταπάτη ότι το εμβόλιο θα εξαφανίσει τον ιό

  22. 30/10 11:46

    Ryanair: Νέα χειμερινή σύνδεση Ηράκλειο - Θεσσαλονίκη

  23. 30/10 11:40

    Φεστιβάλ Αθηνών & Επιδαύρου: Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος για το σχεδιασμό της εταιρικής ταυτότητας

  24. 30/10 11:37

    Απόδραση στα γραφικά και πετρόχτιστα Λαγκάδια για το σαββατοκύριακο

  25. 30/10 11:36

    Το ιταλικό χωριό «φάντασμα» της Ρόδου και γιατί εγκαταλείφθηκε

  26. 30/10 10:58

    Βρετανία: Σε καραντίνα όσοι επιστρέφουν από Κύπρο και Λιθουανία

  27. 30/10 10:39

    Το Kambos House στην Κίμωλο προστέθηκε στο χαρτοφυλάκιο των Aria Hotels

  28. 30/10 10:36

    Πληρωμές επιχορηγήσεων για ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Κέρκυρα και Κεφαλονιά

  29. 30/10 10:35

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Κω και Ανατολική Μάνη

  30. 30/10 10:29

    Δήμος Αργιθέας: Ένταξη στο Ελληνικό Δίκτυο Πόλεων με Ποτάμια

  31. 30/10 10:27

    Περιφέρεια Δυτικής Μακεδονίας: Έγκριση για παραχώρηση ξενώνα στον Δήμο Πρεσπών

  32. 30/10 10:26

    Αλλαγή χρήσης κτιρίων σε ξενοδοχεία στην Κέρκυρα και στην Πάρο

  33. 30/10 10:23

    ΥΠΑ: Αεροπορικές οδηγίες για τα αεροδρόμια Ιωαννίνων, Κοζάνης και Καστοριάς

  34. 29/10 16:49

    Qantas: Μετά τις πτήσεις στο πουθενά, ήρθαν οι πτήσεις με σαμπάνια, πρωινό και περιήγηση σε αξιοθέατα

  35. 29/10 16:08

    FedHATTTA/ HATTA: Δυναμική συνέχεια του ελληνικού και κυπριακού τμήματος της ASTA

  36. 29/10 14:52

    GetYourGuide: Νέα επένδυση 114 εκατ. ευρώ – «Έτοιμοι να ηγηθούμε της ανάκαμψης στα ταξίδια»

  37. 29/10 14:42

    TUI Βρετανίας: Η Ελλάδα δημοφιλέστερος προορισμός για το 2021 - Διαθέσιμο και το πρόγραμμα του 2022

  38. 29/10 14:25

    HATTA: Συνάντηση με ΟΑΕΔ για ένταξη των τ. γραφείων στα Προγράμματα Κοινωνικού Τουρισμού ως παρόχων

  39. 29/10 14:15

    ΚΥΑ: Αναδιαμορφώνεται πλήρως η Μαρίνα Βουλιαγμένης

  40. 29/10 13:53

    TUI Ρωσίας: Το 2022 θα αρχίσει να ανακάμπτει ο τουρισμός, στο αισιόδοξο σενάριο

  41. 29/10 13:18

    Περιφέρεια Αττικής: Διευκρινίσεις για την ενίσχυση Μικρών Επιχειρήσεων λόγω Covid

  42. 29/10 13:16

    Η United Airlines λανσάρει το πρώτο πιλοτικό πρόγραμμα τεστ σε πτήσεις Ν. Υόρκη - Λονδίνο

  43. 29/10 13:04

    Με νέα παραλλαγή του κορωνοϊού από την Ισπανία μεγάλο μέρος των κρουσμάτων στην Ευρώπη

  44. 29/10 12:31

    FTI: Αναβάλλονται τα σχέδια για το νέο brand ξενοδοχείων Club Sei

  45. 29/10 12:24

    Costa Cruises: Νέες αλλαγές στις χειμερινές κρουαζιέρες του 2020/21 – Προσεγγίσεις στην Ελλάδα

  46. 29/10 12:18

    Σχεδόν 200 αεροδρόμια στην Ευρώπη απειλούνται με πτώχευση

  47. 29/10 12:01

    Σταϊκούρας-Γεωργιάδης: 7,9 δισ. ευρώ δόθηκαν μέχρι τώρα στην πραγματική οικονομία

  48. 29/10 11:56

    ΕΤΑΔ: Δυο διαγωνισμοί για μίσθωση χώρων εστίασης και αναψυχής στο Χ.Κ. Παρνασσού

  49. 29/10 11:54

    Η πρώτη Μονάδα Χρόνιας Αιμοκάθαρσης στη Μύκονο

  50. 29/10 11:47

    Εικονική και αποκλειστικά Β2Β η ITB Berlin 2021

  51. 29/10 11:19

    Γερμανία: Ταξιδιωτική προειδοποίηση για όλη την Τουρκία από τις 9 Νοεμβρίου

  52. 29/10 10:25

    ΣΙΤΕΣΑΠ: Συνάντηση με τον κ.Πλακιωτάκη για τα προβλήματα του κλάδου

  53. 29/10 10:18

    Η μεγαλύτερη τουριστική έκθεση της Ελβετίας μετατίθεται από το 2021 για το 2022

  54. 29/10 10:16

    Άδεια για 4άστερο ξενοδοχείο με την προσθήκη 3 ορόφων στο κέντρο της Αθήνας

  55. 29/10 10:14

    Κορωνοϊός: «Εισβολή» των ρομπότ σε ήθη και έθιμα για ανέπαφες υπηρεσίες

  56. 29/10 10:12

    Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας: Ψηφιακό θεματικό πάρκο αφιερωμένο στην Επανάσταση του 1821

  57. 29/10 10:11

    Η Επιτροπή Τουρισμού του Δήμου Ωρωπού

  58. 28/10 12:31

    Αποφάσεις για νέα ξενοδοχεία σε Σαντορίνη και Χανιά

  59. 28/10 12:29

    Νέα έρευνα Πανεπιστημίου Χάρβαρντ: Είναι ασφαλή τα ταξίδια με αεροπλάνο;

  60. 28/10 12:25

    Κορωνοϊός-Ιταλία: Μην ταξιδεύετε στο εξωτερικό χωρίς ουσιαστικό λόγο

  61. 27/10 16:25

    Η Robinson μετατρέπει δωμάτια με χαμηλή ζήτηση σε χώρους για εργαζόμενους επισκέπτες

  62. 27/10 15:43

    Χειμερινές προσφορές της Emirates για το Ντουμπάι

  63. 27/10 15:41

    Μ. Κόνσολας: Στόχος μας να ενισχύσουμε το brand της Ελλάδας ως ασφαλούς τουριστικού προορισμού

  64. 27/10 15:25

    Tripadvisor: Δύο νέες υπηρεσίες για πρόβλεψη ζήτησης και προβολή των ξενοδοχείων

  65. 27/10 14:48

    ΠΟΤ: Ο COVID ξεπέρασε τις απώλειες της κρίσης του 2009 στον τουρισμό

  66. 27/10 14:38

    Έρευνα: Εντελώς νέο τοπίο στα ταξίδια μετά τον COVID – Ποια μοντέλα διακοπών προτιμούν πλέον οι Βρετανοί

  67. 27/10 13:31

    Γερμανία: Εντείνονται οι φωνές για αυτοματοποίηση των αποζημιώσεων στους ταξιδιώτες

  68. 27/10 12:18

    Ακρόπολη: Κλειστή σήμερα λόγω εργασιών, προκαλώντας ταλαιπωρία σε τουρ, ελλείψει έγκαιρης ενημέρωσης

  69. 27/10 12:03

    Λαμπρό μέλλον στα ταξίδια μετά τον COVID βλέπει ο διευθύνων σύμβουλος της Marriott- Οι εκτιμήσεις της ΙΑΤΑ

  70. 27/10 11:39

    Ο «Θρόνος του Δία», οι πυραμίδες του και οι μύθοι

  71. 27/10 11:38

    Μια ιδανική μονοήμερη απόδραση μιάμιση ώρα από την Αθήνα

  72. 27/10 11:27

    ΕΟΤ: Προβολή στην Αυστρία των εναλλακτικών μορφών τουρισμού της Ανατολικής Χαλκιδικής

  73. 27/10 11:00

    Απόφαση: Χωρίς υποκατάστημα στα ξενοδοχεία η μίσθωση Ι.Χ. αυτοκινήτων

  74. 27/10 10:19

    Άδειες για τουριστικές κατοικίες σε Πήλιο, Κρήτη και Θάσο

  75. 27/10 10:18

    Ίδρυση αυτοτελούς Δημοτικού Λιμενικού Γραφείου Δήμου Σπάτων Αρτέμιδας

  76. 27/10 10:16

    Γερμανία: Μείωση 45,5% στον τζίρο εστιατορίων, μπαρ και καφέ στο διάστημα Μαρτίου - Αυγούστου

  77. 27/10 10:14

    Πράσινο φως για νέα ξενοδοχεία σε Μήλο και Κύθνο

  78. 27/10 10:12

    Ολλανδία: Mικρότερος ο αριθμός των εταιρειών «ζόμπι» σε σύγκριση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες

  79. 27/10 09:50

    Pleiades - Group : Ηλεκτροκίνητο όχημα εκδηλώσεων 12 θέσεων, Classic Car

  80. 27/10 09:45

    Συνεχής ανάπτυξη συνεργασίας της Schneider Electric με την Β. ΚΑΥΚΑΣ Α.Ε., για την κατασκευή πιστοποιημένων πινάκων Μέσης Τάσης

  81. 26/10 17:38

    Αποδυτήρια ΣΠΕΙΡΕΣ της εταιρείας ΑΑΕ (Αξιοποίηση Ακτών Ελλάδος) τοποθετεί ο Δήμος Αλοννήσου

  82. 26/10 16:57

    Ε.Ξ. Ηρακλείου: Ποια μέτρα στήριξης των ξενοδοχείων ζήτησε από τον κ.Κόνσολα

  83. 26/10 16:51

    Θέλει αρετή και τόλμη η ελευθερία

  84. 26/10 16:45

    Βρετανία: Χωρίς καραντίνα σύντομα τα επαγγελματικά ταξίδια;

  85. 26/10 15:41

    Στροφή της Booking.com στη στρατηγική «συνδεδεμένου ταξιδιού» με υπηρεσίες πτήσεων

  86. 26/10 14:23

    ΠΟΕΕΤ: Τι γίνεται με τις μονομερείς αιτήσεις από εποχικά εργαζόμενους στον τουρισμό-επισιτισμό τον Οκτώβριο

  87. 26/10 13:34

    Lufthansa: Στο ένα τέταρτο του 2019 η χωρητικότητα στο χειμερινό πρόγραμμα

  88. 26/10 12:36

    Συνωστισμός και παράπονα Βρετανών ταξιδιωτών στο αεροδρόμιο Ρόδου

  89. 26/10 12:17

    Δυο ελληνικά ξενοδοχεία στα κορυφαία της TUI παγκοσμίως

  90. 26/10 12:06

    Κανάρια: Έντονες αντιδράσεις για Σ/Ν που θα επιβαρύνει τους ξενοδόχους με το κόστος των τεστ

  91. 26/10 11:37

    Ισπανικός τουρισμός: Στα επίπεδα του 1995 ο εφετινός τζίρος- σχέδιο διάσωσης ανάλογο των τραπεζών ζητεί ο Exceltur

  92. 26/10 11:21

    Η κρυφή παραμυθένια ελληνική λίμνη με τα γαλαζοπράσινα νερά

  93. 26/10 11:17

    Ένα μοναδικό θέαμα σε μια γωνιά της Ελλάδας, ξεχωριστό σε ολόκληρα τα Βαλκάνια

  94. 26/10 11:11

    Ίμπιζα: Δυσβάσταχτες οι συνέπειες του κορωνοϊού στα ξενοδοχεία - Πωλητήριο σε 30 ξενοδοχεία τις τελευταίες ημέρες

  95. 26/10 09:42

    Το μέλλον των θεματικών πάρκων: Δελφίνια-ρομπότ αντί για αληθινά

  96. 26/10 09:40

    Ελβετία: Ρεκόρ ίδρυσης νέων εταιρειών στο 9μηνο του 2020

  97. 26/10 09:39

    Άδειες για ξενοδοχεία σε Kω και Ανατολική Μάνη

  98. 26/10 09:37

    Πανεπιστήμιο Κρήτης: Μελέτη για την αξιοποίηση ιδιόκτητου ακινήτου στο Ρέθυμνο

  99. 26/10 09:27

    Ε.Ξ. Ηρακλείου: Αποχαιρετιστήριο δείπνο στον απερχόμενο διευθυντή της TUI Γιώργο Δήμα

  100. 26/10 09:21

    Χ.Θεοχάρης: "Οι στόχοι φέτος ήταν ποιοτικοί και τους πετύχαμε"