Καλοστημένη «φάμπρικα» ψευδών κριτικών στο TripAdvisor και στη Ρόδο

Α Decrease font Enlarge font
Καλοστημένη «φάμπρικα» ψευδών κριτικών στο TripAdvisor και στη Ρόδο

Μία καλοστημένη «φάμπρικα» που αποφέρει τεράστια κέρδη, βρίσκεται, όπως φαίνεται, πίσω από χιλιάδες «διθυραμβικές» κριτικές σε δημοφιλείς τουριστικές ιστοσελίδες που αποτελούν την πρώτη πηγή αναζήτησης για εκατομμύρια πολίτες, ανά τον κόσμο, οι οποίοι αντλούν την ενημέρωσή τους από το διαδίκτυο. Διαβάστε το θέμα, που φιλοξενεί η Δημοκρατική της Ρόδου...

Οι «πληρωμένες» κριτικές για ξενοδοχεία, εστιατόρια ή άλλες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον κλάδο του τουρισμού, έχουν εξελιχθεί σε μάστιγα τα τελευταία χρόνια, για τις διαδικτυακές ταξιδιωτικές ιστοσελίδες.

Το τελευταίο διάστημα, στην «καρδιά» της τουριστικής περιόδου, το φαινόμενο έχει προσλάβει μεγάλες διαστάσεις στη Ρόδο. Και δεν είναι μόνο τα δεκάδες παραπλανητικά emails που δέχονται επιχειρηματίες, κυρίως του κλάδου της εστίασης στο νησί αλλά οι απατεώνες, προχώρησαν και στην αποστολή μηνυμάτων sms (το άρθρο της Δημοκρατκής φιλοξενεί και σχετικές φωτό).

Οι τιμές δε ποικίλουν. Ενδεικτικό είναι το μήνυμα sms που έλαβε γνωστός εστιάτορας της Ρόδου:

«Θετικές κριτικές tripadvisor με 5 αστέρια. Τιμές: 100 ευρώ (5 κριτικές) 150 ευρώ (10 κριτικές) 200 (15 κριτικές) 250 (25 κριτικές)» ενώ παρέχει και κινητό τηλέφωνο ελληνικού παρόχου για συνεννόηση!!

Οι ψεύτικες και παραπλανητικές κριτικές που άλλοτε «ενθουσιάζουν» και παρασύρουν και άλλοτε αποτρέπουν τους πολίτες στην επιλογή του ταξιδιωτικού τους προορισμού αλλά και του τουριστικού καταλύματός τους, έχουν εξελιχθεί σε μία καραμπινάτη απάτη που πλήττει ακόμη και τις μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες.

Περισσότερες από 60 διαφορετικές «επιχειρήσεις» κριτικών επί πληρωμή, σε ολόκληρο τον κόσμο, εκτιμάται από τη μία μόνο εκ των πλέον δημοφιλών τουριστικών ιστοσελίδων, την TripAdvisor, ότι «λυμαίνονται» τον χώρο των ταξιδιών.

Το 2005, η Ευρωπαϊκή Ένωση θέσπισε μια νέα κοινοτική οδηγία που απαγορεύει να παρουσιάζεται κάποιος ψευδώς ως καταναλωτής ενώ δεν είναι.

Το γεγονός ότι τα online reviews διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη λήψη καταναλωτικών αποφάσεων (το 83% των ταξιδιωτών θεωρεί ότι οι βαθμολογίες με κύκλους στο TripAdvisor είναι σημαντικές κατά την επιλογή καταλύματος – σύμφωνα με έρευνες, ένα ακόμη αστέρι στη συνολική online βαθμολογία μπορεί να αυξήσει τα έσοδα του ξενοδοχείου έως 9%) έχει συμβάλει στην καθιέρωση των παραπλανητικών ή ψεύτικων κριτικών.

Και φυσικά, όπως είδαμε, δεν μιλάμε μόνο για ξενοδόχους ή εστιάτορες που βάζουν φίλους, υπαλλήλους, συγγενείς ή και πελάτες (προσφέροντάς τους έκπτωση) να γράψουν διθυραμβικά σχόλια για την επιχείρησή τους ή δυσφημιστικά για τους ανταγωνιστές τους.

Ως εκ τούτου, οι «κάλπικες» κριτικές έχουν εξελιχθεί σε μάστιγα.

Σύμφωνα μάλιστα με έρευνα που πραγματοποιήθηκε σε 40.000 κριτικές στο TripAdvisor, παραπλανητικό ή ψεύτικο εκτιμάται ότι είναι το 20% των κριτικών που δημοσιεύονται στο διαδίκτυο από δήθεν πελάτες ξενοδοχείων.

Μολονότι κάθε πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ισχυρίζεται ότι, διαθέτει ένα αδιάβλητο σύστημα και μια διαδικασία ώστε να διασφαλίζεται η αυθεντικότητα των κριτικών, υπάρχει διάχυτη η ανησυχία ότι οι ίδιες οι εταιρείες, ή οι πελάτες, παραποιούν τις κριτικές ή δίνουν λάθος αξιολογήσεις για να ενισχύσουν τη φήμη των εταιρειών ή για να υποσκάψουν τη φήμη των ανταγωνιστών.

Δεν είναι τυχαίο ότι το 2014 η Επιτροπή Ανταγωνισμού της Ιταλίας επέβαλε πρόστιμο ύψους 500.000 ευρώ στο TripAdvisor, μετά από καταγγελίες για αθέμιτες επιχειρηματικές πρακτικές που υποβλήθηκαν από την Ένωση Ξενοδόχων και την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή της χώρας.

Οι ύποπτες κριτικές δημιουργούνται είτε μέσω εσκεμμένης παραπλάνησης είτε μέσω επιπόλαιης βαθμολόγησης. Σύμφωνα με τους ερευνητές, τα υψηλότερης κλάσης ξενοδοχεία απολαμβάνουν καλύτερες κριτικές αλλά και μικρότερη απόκλιση βαθμολογίας σε σχέση με τα χαμηλότερης κλάσης, στα οποία, όπως φαίνεται, το πρόβλημα με τις ύποπτες κριτικές λαμβάνει μεγαλύτερες διαστάσεις.

Σε μια προσπάθεια να αντιμετωπίσει το πρόβλημα των εκβιαστικών κριτικών, το TripAdvisor δημιούργησε ειδική σελίδα, την Reporting Potential Blackmailing to TripAdvisor, για την προστασία των εκβιαζόμενων επαγγελματιών. Έτσι, θα δημοσιεύονται οι απειλές προτού ακόμη υλοποιηθούν από τους εκβιαστές.

Στο ίδιο μήκος κύματος και η προσπάθειά της να περιχαρακώσει το αξιόπιστο των κριτικών, κηρύσσοντας πόλεμο εναντίον των εταιρειών που εξαπατούν μέσω της «μεθοδευμένης προώθησης» ή της «βελτιστοποίησης» της εικόνας τουριστικών καταλυμάτων, καταχωρίζοντας ψευδείς κριτικές για λογαριασμό τους. Οι εταιρείες αυτές προσεγγίζουν τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ισχυριζόμενες ότι μπορούν να χειραγωγήσουν τις βαθμολογίες στο TripAdvisor υποβάλλοντας θετικές κριτικές ή καταργώντας τις αρνητικές. Πλέον θα τιμωρούνται και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που προσλαμβάνουν τέτοιου είδους εταιρείες, προσθέτοντας έως και ειδική ειδοποίηση στο προφίλ των παρανομούντων.

Πηγή: dimokratiki.gr

Διαβάστε σχετικά

Οι συνέπειες της χρήσης fake reviews στο TripAdvisor

 

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 25/05 16:55

    Οικονομικό Φόρουμ των Δελφών: Οι διαδικτυακές συζητήσεις των επόμενων ημερών

  2. 25/05 16:40

    Aegean: Ενισχυμένα μέτρα υγιεινής και ασφάλειας στα ταξίδια

  3. 25/05 16:38

    Όμιλος Πλειάδες: Ο ιδανικός τρόπος απολύμανσης και αποστείρωσης χώρων στα ξενοδοχεία

  4. 25/05 16:06

    Προβολή του τουριστικού προϊόντος της Αττικής

  5. 25/05 15:58

    Eurowings: Πτήση για τη Σαρδηνία γύρισε πίσω γιατι το αεροδρόμιο... ήταν κλειστό

  6. 25/05 15:29

    Lufthansa: Συμφωνία με τη κυβέρνηση της Γερμανίας για το πακέτο διάσωσης

  7. 25/05 15:26

    Κ.Μητσοτάκης: Ο τουρισμός θα πάει καλύτερα από ό,τι αναμένεται

  8. 25/05 14:36

    Cosmote: Νέα προηγμένη εφαρμογή για κινητά που βοηθά στον ταχύτερο εντοπισμό αγνοουμένων

  9. 25/05 14:02

    Το ΠΑΣΚΕΔΙ ζητεί να ανοίξουν οι εσωτερικοί χώροι εστίασης νωρίτερα

  10. 25/05 13:12

    Ισπανία: Επιστροφή στον ανταγωνισμό για διεθνείς τουρίστες τον Ιούλιο

  11. 25/05 13:02

    10.000 τουρίστες, κυρίως από Σλοβενία και Γερμανία, υποδέχθηκε η Κροατία το Σαββατοκύριακό

  12. 25/05 12:39

    Τα τουριστικά κουπόνια της Σλοβενίας για εσωτερικό τουρισμό - Οι τιμές για ενήλικες και για ανήλικους

  13. 25/05 12:27

    EASA: Μόνο έτσι θα είναι ασφαλείς οι πτήσεις – Ιατρικές μάσκες για όλους και κενές θέσεις

  14. 25/05 11:44

    Οι άγνωστες δωρεές του Σωτήρη Κοντιζά και του Λεωνίδα Κουτσόπουλου σε ευπαθείς πολίτες της Αθήνας

  15. 25/05 11:43

    Προετοιμασία της Άνδρου για το άνοιγμα της θερινής σεζόν

  16. 25/05 11:37

    Γαστρονομικό ταξίδι στη Σαντορίνη με ντοματοκεφτέδες και μπουσέ

  17. 25/05 11:34

    Το ελληνικό νησί που έχει στοιχεία από τρεις ηπείρους

  18. 25/05 11:23

    Lufthansa: Πτήσεις προς Ρόδο και Κρήτη από τα μέσα Ιουνίου

  19. 25/05 10:55

    Η Mohegan Gaming "διατηρεί τη δέσμευσή της" για την επένδυση στο Ελληνικό

  20. 25/05 10:47

    Κυκλάδες: Ανοίγει τα περισσότερα ξενοδοχεία της η Aqua Vista Hotels

  21. 25/05 10:22

    Τηλεδιάσκεψη του Εμπορικού Επιμελητηρίου Αθηνών με τον υπουργό Τουρισμού

  22. 25/05 10:02

    Άδειες για 3 νέα ξενοδοχεία σε Μύκονο, Σίφνο, Μήλο

  23. 25/05 09:59

    Σοβαρές οι επιπτώσεις στις ελληνικές εξαγωγές σε περίπτωση μη επίτευξης συμφωνίας μεταξύ Ε.Ε. και Η.Β.

  24. 25/05 09:57

    Η επόμενη μέρα: Οι Επιτροπές Τουρισμού των Δήμων Ψαρών και Κάσου

  25. 25/05 09:55

    Επιχορηγήσεις για εκσυγχρονισμούς και επεκτάσεις ξενοδοχείων σε Ρόδο, Χανιά και Κω

  26. 25/05 09:49

    Κατεδάφιση δύο ξενοδοχείων

  27. 25/05 09:47

    Δωρεές από ξενοδοχειακές Eνώσεις και ξενοδοχεία σε νοσοκομεία

  28. 25/05 09:45

    Άδειες για χρήση νερού από γεωτρήσεις σε ξενοδοχεία της Ρόδου

  29. 24/05 00:03

    AUTOHELLAS: Ανακοίνωση αναφορικά με τη Hertz Global Holdings

  30. 23/05 15:40

    Χωρίς αστική ευθύνη ξενοδοχεία και τουριστικές επιχειρήσεις σε κρούσματα κορονωϊού- Ποιες είναι οι ποινές για την μη τήρηση των πρωτοκόλλων

  31. 23/05 15:34

    Και η Αίγυπτος ποντάρει στον τουρισμό

  32. 23/05 15:28

    Η μεγαλύτερη παραλία με άμμο στην Ευρώπη είναι ελληνική

  33. 23/05 15:23

    Τέσσερα ποτάμια όπου το μπάνιο είναι μοναδική εμπειρία

  34. 23/05 15:21

    Μετά από δεκαετίες καταπάτησης η ΕΤΑΔ ανακτά το Ξενία Καρτερού με στόχο την αξιοποίηση του

  35. 23/05 15:17

    Tα success stories ισπανικών μικρομεσαίων επιχειρήσεων στην εποχή του κορωνοϊού

  36. 23/05 15:15

    Βόρεια Μακεδονία: Σύσταση για αποφυγή των πτήσεων στο εξωτερικό

  37. 23/05 15:09

    Ερωτοσπηλιά: Ο αγαπημένος προορισμός για μπάνιο στην Αττική

  38. 23/05 15:05

    Τέσσερις ιδέες για καλοκαιρινή μονοήμερη δίπλα στην Αθήνα

  39. 23/05 15:00

    ΥΠΑ: Έως το τέλος Ιουνίου η notam για τις όλες τις διεθνείς πτήσεις μόνο στο αεροδρόμιο της Αθήνας

  40. 23/05 14:56

    Υπερψηφίστηκε το νομοσχέδιο του υπουργείου Τουρισμού

  41. 22/05 17:38

    Όλα όσα πρέπει να γνωρίζουμε για τις αεροπορικές πτήσεις - Υποχρεωτική η μάσκα

  42. 22/05 17:36

    Air Canada: Καθημερινές συνδέσεις με Αθήνα τον Αύγουστο

  43. 22/05 17:26

    #GreeceFromHome: Συνεργασία Marketing Greece - ΕΟΤ για τα επόμενα βήματα

  44. 22/05 17:08

    Ο Δήμος Δέλτα είναι νέο μέλος του Οργανισμού Τουρισμού Θεσσαλονίκης

  45. 22/05 17:04

    Η Air France αυξάνει σταδιακά το πρόγραμμα πτήσεων

  46. 22/05 17:00

    Χαλκιδική: Το καλύτερο «υγειονομικό» διαβατήριο οι 94 Γαλάζιες Σημαίες

  47. 22/05 16:47

    Aegean: Ο προγραμματισμός πτήσεων γι αυτό το καλοκαίρι - Αναλυτικά οι συνδέσεις

  48. 22/05 16:41

    Η σκληρή ανακοίνωση για τη γενική συνέλευση των μετόχων της easyJet

  49. 22/05 16:17

    Τα τελικά υγειονομικά πρωτόκολλα για κάμπινγκ, τουριστικά λεωφορεία, rent-a-car

  50. 22/05 16:16

    Τα τελικά υγειονομικά πρωτόκολλα για ξενοδοχεία-καταλύματα

  51. 22/05 15:52

    Webinars για τον τουρισμό και την εστίαση- Digital marketing και εξυπηρέτηση πελατών

  52. 22/05 15:47

    Οι καταδυτικές επιχειρήσεις απειλούνται με αφανισμό αν δεν λειτουργήσουν άμεσα

  53. 22/05 14:04

    Νέα πρωτοβουλία FedHATTA: Προώθηση πακέτων των ελληνικών τ. γραφείων στην Κύπρο

  54. 22/05 13:45

    Εμπορικό Επιμελητήριο: Να ενταχθούν στα μέτρα στήριξης και οι εμπορικές επιχειρήσεις τουριστικού ενδιαφέροντος

  55. 22/05 13:30

    Οι αεροπορικές εταιρίες επαναφέρουν σταδιακά τις διεθνείς πτήσεις- Δείτε τα προγράμματα

  56. 22/05 13:22

    Οι πρόεδροι των τουριστικών πρακτόρων Ελλάδας και Κύπρου στο Tornos News Live: Συνένωση δυνάμεων για την επανεκκίνηση του τουρισμού

  57. 22/05 13:14

    Η Emirates ξεκινάει πτήσεις, θέτοντας κορυφαία πρότυπα ασφάλειας

  58. 22/05 13:00

    Τα υγειονομικά πρωτόκολλα της DER Touristik στα συνεργαζόμενα ξενοδοχεία

  59. 22/05 12:33

    Πακέτα διακοπών "χωρίς κορωνοϊό" σε 3 ξενοδοχεία στην Αττάλεια

  60. 22/05 12:05

    Η Τουρκία ανοίγει τον ιατρικό τουρισμό στις 20 Μαΐου από 31 χώρες (και από την Ελλάδα)

  61. 22/05 11:41

    Ryanair: Όλες οι πτήσεις Ελλάδα-Ιταλία γι αυτό το καλοκαίρι

  62. 22/05 11:14

    Χαρδαλιάς: Ενδελεχείς και αυστηροί έλεγχοι στις πτήσεις- Υποχρεωτικά συνεργαζόμενος γιατρός με κάθε κατάλυμα

  63. 22/05 11:04

    Καμπάνια επικοινωνίας σε δύο φάσεις «τρέχει» ο Δήμος Νάξου και Μικρών Κυκλάδων

  64. 22/05 10:49

    Ηνωμένο Βασίλειο: Κίνδυνος να μην ανοίξει 1 στα 3 εστιατόρια - Οι επιπτώσεις στις εξαγωγές ελληνικών κρασιών

  65. 22/05 10:47

    Laudamotion: 18 συνδέσεις με Ελλάδα από 1η Ιουλίου

  66. 22/05 10:44

    Eνισχύσεις για επέκταση και εκσυγχρονισμούς ξενοδοχείων σε Κέρκυρα και Κω

  67. 22/05 10:42

    Οι προκλήσεις και ευκαιρίες για τις ελληνικές εξαγωγές τροφίμων και ποτών στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

  68. 22/05 10:40

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Αμαλιάδα, Ιωάννινα και Αμφίπολη

  69. 22/05 10:39

    Άδειες για χρήση νερού από γεώτρηση σε ξενοδοχεία στη Θάσο και στον Τυρό

  70. 22/05 10:28

    Συνεχίζει να είναι αμφίβολη η δυνατότητα των ξενοδόχων να λειτουργήσουν

  71. 21/05 18:23

    Χ.Θεοχάρης: Οι αποφάσεις της Ελλάδας στον τουρισμό αποτελούν πυξίδα για ανάλογους χειρισμούς άλλων χωρών

  72. 21/05 18:12

    Ν. Μαρτάκης: Χωρίς το άμεσο άνοιγμα της Βρετανίας και Γερμανίας οι προοπτικές για τη χρονιά θα είναι ακόμα χειρότερες

  73. 21/05 18:06

    Ε.Ξ. Μεσσηνίας: Θολός ο ορίζοντας ως προς τα οικονομικά μέτρα στήριξης

  74. 21/05 16:42

    ΣΕΒ: 224.000 λιγότερες προσλήψεις στον τουρισμό φέτος- 580.000 οι νέοι άνεργοι

  75. 21/05 16:32

    Διπλή πρόκριση για την Costa Nostrum στα Ευρωπαϊκά Βραβεία Επιχειρήσεων για το Περιβάλλον

  76. 21/05 16:17

    Άδωνις Γεωργιάδης: Η κυβέρνηση θα στηρίξει της Aegean

  77. 21/05 15:40

    Στην παραγωγή χειρουργικών μασκών εισέρχεται η VestaHome

  78. 21/05 15:32

    Τα ζητούμενα στον Ευρωπαϊκό τουρισμό από την επανεκκίνηση του 2020 και μετά

  79. 21/05 14:32

    Πότε θα έρθουν οι Ρώσοι τουρίστες στην Ελλάδα

  80. 21/05 14:02

    Έρευνα: Το 19% των Γερμανών επιθυμεί να κάνει διακοπές στην Ευρώπη αυτό το καλοκαίρι

  81. 21/05 13:38

    Γαλάζια Σημαία σε 497 ακτές, 14 μαρίνες και 6 τουριστικά σκάφη- Δεύτερη η Ελλάδα παγκοσμίως

  82. 21/05 13:13

    Αλ.Βασιλικός: Πρώτο βήμα τα μέτρα- θα χρειαστούν πρόσθετες παρεμβάσεις

  83. 21/05 13:09

    Βουτιά των ταξιδιωτικών εισπράξεων το Μάρτιο

  84. 21/05 13:07

    Lufthansa: Προχωρημένες συζητήσεις για πακέτο διάσωσης 9 δισ. ευρώ

  85. 21/05 13:06

    Μάνος Κόνσολας: Οι 3 στόχοι της κυβέρνησης για την επανεκκίνηση του τουρισμού

  86. 21/05 12:39

    Wyndham | "Count on Us": Πρωτοβουλία για την ασφάλεια των επισκεπτών στα ξενοδοχεία της

  87. 21/05 12:16

    Norwegian Cruise: Ακυρώνει όλες τις κρουαζιέρες μέχρι τα τέλη Ιουλίου

  88. 21/05 12:02

    Ίδρυση Μουσείου Φιλελληνισμού στην Αττική

  89. 21/05 11:56

    20.000 ταξιδιώτες διεκδικούν επιστροφή χρημάτων για πτήσεις που δεν έγιναν

  90. 21/05 11:24

    Α.Ανδρεάδης: Σωστά και πρακτικά τα μέτρα- ανοίγουν τα ξενοδοχεία της Sani/Ikos Group

  91. 21/05 11:17

    Πού θα πάνε φέτος διακοπές οι Γερμανοί;

  92. 21/05 11:02

    Υπουργείο Μετανάστευσης: 2 εκατ. ευρώ στον ΕΟΤ για την προβολή της Χίου, Λέσβου, Κω, Λέρου και Σάμου

  93. 21/05 10:46

    Το μαγευτικό νησάκι της Αττικής που πας κολυμπώντας

  94. 21/05 10:43

    National Geographic: Ελληνικό νησί στα 10 top ηλιόλουστα του κόσμου

  95. 21/05 10:16

    Γώγος: Πρέπει να ετοιμάζονται τα νησιά για τουρίστες με κρούσματα

  96. 21/05 10:03

    Η πρώτη πτήση της Lufthansa προς Αθήνα

  97. 21/05 09:54

    Ευρωπαϊκό διήμερο NATURA και Βιοποικιλότητα στην Κρήτη

  98. 21/05 09:49

    Eρευνητικό έργο στην Ελλάδα για ανάπτυξη Υπερευαίσθητων Μοριακών Τεστ κορωνοϊού σε ξενοδοχεία και παραλίες

  99. 21/05 09:48

    Σε δεινή θέση τα εστιατόρια στις ΗΠΑ - Στο χαμηλότερο σημείο από το 1989 ο αριθμός των απασχολούμενων

  100. 21/05 09:46

    Άδειες για ξενοδοχεία σε Χανιά, Πάρο και Μήλο