ECTAA Travel Protection Summit: H ασφάλεια πληρωμών και η ανθεκτικότητα του τουριστικού κλάδου στο επίκεντρο

• Ο ΗΑΤΤΑ (Σύνδεσμος των εν Ελλάδι Τουριστικών & Ταξιδιωτικών Γραφείων) είναι μέλος της ECTAA και, ως εκπρόσωπός της στην Ελλάδα, κοινοποιεί το ακόλουθο Δελτίο Τύπου της. 

Η πανευρωπαϊκή Ένωση Τουριστικών Γραφείων και Διοργανωτών Οργανωμένων Ταξιδιών ECTAA διοργάνωσε με επιτυχία την Σύνοδο Κορυφής για την Ταξιδιωτική Προστασία 2025 στις 19 Φεβρουαρίου, στο ξενοδοχείο Hilton Grand Place των Βρυξελλών. Η εκδήλωση συγκέντρωσε πάνω από 140 επαγγελματίες του ταξιδιωτικού κλάδου, οικονομικούς εμπειρογνώμονες, υπεύθυνους χάραξης πολιτικής και παρόχους τεχνολογίας για να αντιμετωπίσουν τις αυξανόμενες προκλήσεις στην ταξιδιωτική προστασία, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας πληρωμών, της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς και της πολυπλοκότητας των ασφαλίσεων.

Ο Eric Drésin, Γενικός Γραμματέας της ECTAA, άνοιξε τη σύνοδο κορυφής υπογραμμίζοντας την επείγουσα ανάγκη για τις επιχειρήσεις να ενισχύσουν τις στρατηγικές διαχείρισης κινδύνου σε ένα ολοένα πιο περίπλοκο ρυθμιστικό και χρηματοοικονομικό περιβάλλον. Οι παρατηρήσεις του προετοίμασαν το έδαφος για εις βάθος συζητήσεις σχετικά με το πώς η ταξιδιωτική βιομηχανία μπορεί να ενισχύσει την οικονομική ασφάλεια, τη συμμόρφωση και την προστασία των καταναλωτών, διατηρώντας παράλληλα την ανταγωνιστικότητα.

Μία σημαντική στιγμή της εκδήλωσης ήταν το ειδικό μήνυμα του Επιτρόπου της ΕΕ Απόστολου Τζιτζικώστα, ο οποίος τόνισε ότι η ανθεκτικότητα και η ανταγωνιστικότητα στον ταξιδιωτικό και τουριστικό τομέα της ΕΕ πρέπει να συμβαδίζουν με τη βελτιωμένη προστασία των επιβατών και των ταξιδιωτών. Η ομιλία του ενίσχυσε τη σημασία της εξισορρόπησης της ανάπτυξης του κλάδου με ισχυρότερες διασφαλίσεις, τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους καταναλωτές.

Η προστασία των πληρωμών αναδείχθηκε ως βασικό θέμα, με τις ομιλίες των ειδικών να ρίχνουν φως στο μοντέλο των τεσσάρων μερών (cardholder, issuer, acquirer, and merchant) και στον κρίσιμο ρόλο του στη διαχείριση των οικονομικών κινδύνων. Σε αυτό το εξαιρετικά περίπλοκο περιβάλλον, οι συμμετέχοντες στα πάνελ εξέτασαν τις διαφορές μεταξύ των μοντέλων του πράκτορα και του εμπόρου, τονίζοντας τα πλεονεκτήματα των εικονικών καρτών στην ενίσχυση της ασφάλειας και της αποτελεσματικότητας των πληρωμών Β2Β στα ταξίδια. Ωστόσο, αναγνωρίστηκε επίσης ότι υπάρχει ακόμη σημαντικό έργο που πρέπει να γίνει για την εκπαίδευση της ταξιδιωτικής βιομηχανίας σχετικά με τους κινδύνους στις πληρωμές και την σχετική προστασία.

Οι αντιστροφές χρέωσης (chargebacks) στον ταξιδιωτικό τομέα ήταν ένα ακόμη κεντρικό θέμα συζήτησης. Ένας διαδραστικός διάλογος μεταξύ των συμμετεχόντων στα πάνελ και του κοινού παρείχε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το πώς οι ταξιδιωτικές επιχειρήσεις μπορούν να διαχειριστούν τις αντιστροφές χρεώσεων πιο αποτελεσματικά, να μειώσουν τις οικονομικές απώλειες και να βελτιώσουν τις διαδικασίες επίλυσης διαφορών.

Πέρα από την ασφάλεια των πληρωμών, η σύνοδος διερεύνησε τον αντίκτυπο της νομοθεσίας της ΕΕ και των πρόσφατων αποφάσεων του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις πρέπει να προσαρμόσουν τους μηχανισμούς προστασίας τους. Οι ομιλητές τόνισαν πώς οι ρυθμιστικές αλλαγές αναγκάζουν τις εταιρείες να επαναξιολογούν τις στρατηγικές διαχείρισης κινδύνου, ιδιαίτερα στην κατακερματισμένη αγορά ταξιδιωτικής ασφάλισης B2B, όπου η εξασφάλιση αποτελεσματικών λύσεων σε πολλές δικαιοδοσίες παραμένει σημαντική πρόκληση.

Κλείνοντας την σύνοδο κορυφής, η Αντιπρόεδρος της ECTAA Heli Mäki-Fränti συνόψισε τα βασικά σημεία, τονίζοντας τη σημασία της συνεχούς συνεργασίας μεταξύ τουριστικών γραφείων, διοργανωτών οργανωμένων ταξιδιών, χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων και ρυθμιστικών αρχών. Ανακοίνωσε επίσης την επόμενη σύνοδο κορυφής «ECTAA Travel Distribution», η οποία θα πραγματοποιηθεί στις 10-11 Φεβρουαρίου 2026 στις Βρυξέλλες και θα συνεχίσει τον διάλογο του κλάδου για το μέλλον της ταξιδιωτικής διανομής, της καινοτομίας και των ρυθμιστικών πλαισίων.

Το ECTAA Travel Protection Summit 2025 κατέστη δυνατό μέσω της γενναιόδωρης υποστήριξης των Visa, Mastercard, Chargebacks911, Actuary και TMU Management, οι συνεισφορές των οποίων υπογράμμισαν τη συλλογική δέσμευση του τομέα για ενίσχυση της οικονομικής ασφάλειας, της κανονιστικής συμμόρφωσης και της προστασίας των καταναλωτών.

Σχετικά με την ECTAA

Η ECTAA εκπροσωπεί τα συμφέροντα 80.000 τουριστικών γραφείων και διοργανωτών οργανωμένων ταξιδιών στην Ευρώπη, οι οποίοι παρέχουν συμβουλευτικές υπηρεσίες και πωλούν υπηρεσίες μεταφοράς, διαμονής, αναψυχής και άλλες τουριστικές υπηρεσίες, καθώς και συνδυασμένα προϊόντα, σε πελάτες αναψυχής και επαγγελματίες.