Οδηγία για τα οργανωμένα ταξίδια | Έντονες αντιδράσεις στη Γερμανία- Ο DRV καλεί σε κινητοποίηση

Σε κρίσιμο στάδιο εισέρχονται οι διαπραγματεύσεις για την αναθεώρηση της ευρωπαϊκής Οδηγίας για τα οργανωμένα ταξίδια, με τις τελικές ψηφοφορίες να βρίσκονται σε εξέλιξη στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο. Ωστόσο, στη Γερμανία αυξάνεται η ανησυχία και η δυσαρέσκεια των επαγγελματιών του τουρισμού, με τον Γερμανικό Ταξιδιωτικό Σύνδεσμο (DRV) να προχωρά σε δημόσια κινητοποίηση, καλώντας τα μέλη του –και όχι μόνο– σε δράση.

Σε επιστολή του προς τα μέλη, ο DRV χαρακτηρίζει τις έως τώρα διατάξεις που διαμορφώνονται στο Κοινοβούλιο ως «κάθε άλλο παρά ικανοποιητικές». Ο Σύνδεσμος εκτιμά ότι προωθούνται υπέρμετρα γραφειοκρατικές και κοστοβόρες ρυθμίσεις, οι οποίες ενδέχεται να πλήξουν σοβαρά τον κλάδο. «Αυτό δεν είναι αποδεκτό», τονίζει χαρακτηριστικά.

Μαζική αποστολή επιστολών σε ευρωβουλευτές

Σε μια προσπάθεια να επηρεαστεί η τελική μορφή της Οδηγίας, ο DRV έχει συντάξει πρότυπα επιστολών προς ευρωβουλευτές τόσο στις Βρυξέλλες όσο και στο Βερολίνο. Οι επιστολές διατίθενται αρχικά μόνο στα μέλη του Συνδέσμου, ωστόσο, από σήμερα Τετάρτη, καθίστανται προσβάσιμες και σε μη μέλη μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του DRV, με στόχο τη διεύρυνση της διαμαρτυρίας.

Οι επιστολές που απευθύνονται από τουριστικά πρακτορεία και διοργανωτές ταξιδιών τονίζουν ιδιαίτερα τον ρόλο των «συνδεδεμένων ταξιδιωτικών υπηρεσιών» (linked travel arrangements), που έχουν κρίσιμη σημασία για την αγορά της Γερμανίας. Όπως σημειώνεται, σε αντίθεση με πολλές γειτονικές χώρες, το συγκεκριμένο προϊόν αποτελεί σημαντικό μέρος των εσόδων των τουριστικών γραφείων στη Γερμανία και ενδέχεται να απειληθεί με εξαφάνιση λόγω των νέων ρυθμίσεων.

Τρία παραδείγματα υπερβολικής ρύθμισης

Ο DRV αναδεικνύει τρία ενδεικτικά σημεία της νέας Οδηγίας, τα οποία θεωρεί προβληματικά:

• Διεύρυνση του άρθρου 12: Η πρόβλεψη ότι στο εξής οι ταξιδιωτικές οδηγίες θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη όχι μόνο για τον προορισμό αλλά και για το σημείο αναχώρησης, θεωρείται από τους επαγγελματίες ανεφάρμοστη και αποκομμένη από την πραγματικότητα της αγοράς.
• Υποχρεωτικό σύστημα διαχείρισης παραπόνων (άρθρο 24): Η υποχρέωση οι διοργανωτές να απαντούν τεκμηριωμένα εντός 30 εργάσιμων ημερών σε κάθε παράπονο, χαρακτηρίζεται ως δυσανάλογη. Ο DRV επισημαίνει ότι η ικανοποίηση των πελατών αγγίζει το 91%, ενώ τα περισσότερα προβλήματα επιλύονται επί τόπου (σε ποσοστό περίπου 70%). Μόνο στο 3% των περιπτώσεων δεν δόθηκε λύση.
• Ποινές έως και 4% του ετήσιου τζίρου: Το νέο πλαίσιο προβλέπει ότι οι παραβάσεις της Οδηγίας θα μπορούν να τιμωρούνται με πρόστιμα που αγγίζουν το 4% του ετήσιου κύκλου εργασιών. Ο DRV θεωρεί το μέτρο υπερβολικό και ζητά να παραμείνει η αρμοδιότητα επιβολής κυρώσεων στα κράτη-μέλη, όπως ισχύει σήμερα.

Στρατηγική πίεσης ενόψει της τελικής ψήφισης

Ο Σύνδεσμος επιδιώκει να δημιουργήσει ευρύ κύμα αντίδρασης και να στείλει σαφές μήνυμα προς το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο. «Αν δεν κινητοποιηθούμε τώρα και σε επιχειρηματικό επίπεδο, οι τελικές διαπραγματεύσεις μεταξύ Συμβουλίου, Επιτροπής και Κοινοβουλίου θα εξελιχθούν εις βάρος μας», προειδοποιεί ο DRV.

Η τελική ψήφιση της θέσης του Κοινοβουλίου για την αναθεώρηση της Οδηγίας αναμένεται να πραγματοποιηθεί στις 7 Ιουλίου. Ακολούθως, μετά τη θερινή διακοπή, θα αρχίσουν οι διαπραγματεύσεις για την επίτευξη κοινού κειμένου μεταξύ των ευρωπαϊκών θεσμών.

Για τον DRV, είναι επιτακτική ανάγκη ο τουριστικός κλάδος να καταστήσει σαφές ότι η υπερρύθμιση όχι μόνο δεν προστατεύει καλύτερα τους καταναλωτές, αλλά απειλεί να υπονομεύσει σημαντικά τη λειτουργία χιλιάδων επιχειρήσεων, ιδιαίτερα των μικρών και μεσαίων. Μέσα από την οργανωμένη αποστολή επιστολών και την κινητοποίηση της βάσης του, ο Σύνδεσμος επιχειρεί να διασφαλίσει ότι η γερμανική πραγματικότητα θα ληφθεί υπόψη σε μια Οδηγία που διαμορφώνεται με οριζόντια προσέγγιση για όλες τις αγορές της ΕΕ.