Κυριαρχία της Booking.com στις online ταξιδιωτικές κριτικές, αλλά χάνει έδαφος από τη Google

Κυριαρχία της Booking.com στις online ταξιδιωτικές κριτικές, αλλά χάνει έδαφος από τη GoogleΠηγή φωτό: Pixabay

Παρότι η Booking.com κυριαρχεί στις κριτικές ξενοδοχείων στο διαδίκτυο, νέα έκθεση διαπιστώνει ότι το μερίδιό της μειώνεται προς όφελος της Google.

Αυτό αποκαλύπτει η έκθεση Shiji Reviewpro Guest Experience Benchmark που αφορά το δεύτερο τρίμηνο του 2023, η οποία αποκαλύπτει ότι η Booking.com δημιούργησε πάνω από το 39% των κριτικών ξενοδοχείων, χάνοντας όμως έδαφος, σε ετήσια βάση, προς όφελος της Google, η οποία αύξησε το μερίδιο κριτικών της σε 32%.

H Tripadvisor ήταν η πλατφόρμα με το τρίτο μεγαλύτερο μερίδιο κριτικών στην αγορά (10%) ενώ ακολούθησε η Expedia με μόλις 5%, έχοντας χάσει 5,1 ποσοστιαίες μονάδες από το δεύτερο τρίμηνο του 2021.

Η μελέτη, η οποία ανέλυσε πάνω  από 3 εκατ. κριτικές και 9 εκατ. σχόλια κριτικών για 9.500 ξενοδοχεία σε όλο τον κόσμο σε 53 πηγές κριτικών και διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία, αποκαλύπτει επίσης ότι ο όγκος των κριτικών το β’ τρίμηνο του 2023 παρουσίασε αύξηση κατά σχεδόν 20%.

Η Ασία- Ειρηνικός παρουσίασε τον ισχυρότερο ρυθμό αύξησης του αριθμού κριτικών (+71%), όμως ο συνολικός αριθμός τους παρέμεινε κατά 8% μειωμένος έναντι των προπανδημικών επιπέδων.  

Η Google αναδείχθηκε πρώτη στον Δείκτη Πηγής, που αποτελεί μια ανάλυση των κριτικών από μια συγκεκριμένη πηγή. Ενώ το σκορ της Google ήταν 86%, η Booking είχε το χαμηλότερο Δείκτη (83%). Οι Trip.com και Ctrip πέτυχαν υψηλότερους δείκτες, όμως το μερίδιο κριτικών σε αυτές ήταν συγκριτικά χαμηλό στο 3% και 2% αντίστοιχα. Ωστόσο, τα κινεζικά brand αυτά σημείωσαν τεράστια αύξηση με τη Ctrip να παρουσιάζει πενταπλάσιες κριτικές και τη Trip.com αύξηση πάνω από 250%.

Το 76% των κριτικών ήταν θετικές και το 24% αρνητικές, με τις κριτικές στην Ctrip να παρουσιάζουν τη μεγαλύτερη συχνότητα θετικότητας, σε σύγκριση με τη Booking όπου υπήρχε ο υψηλότερος ρυθμός αρνητικών σχολίων.

Η κατηγορία δωματίου είχε τον υψηλότερο αρνητικό αντίκτυπο στον Παγκόσμιο Δείκτη Κριτικών και ακολούθησε η διαδικτυακή φήμη και η καθαριότητα, ενώ η κατηγορία εμπειρίας είχε τον υψηλότερο θετικό αντίκτυπο και ακολούθησε το προσωπικό.

Οι ξενοδόχοι απάντησαν στο 62% των κριτικών που απαιτούσαν απάντηση, αυξημένοι κατά σχεδόν 4 ποσοστιαίες μονάδες σε ετήσια βάση. Ο ρυθμός απαντήσεων για θετικές κριτικές ήταν σχεδόν 64% και το μέσο διάστημα υποβολής απάντησης ανήλθε σε 3,5 ημέρες, ενώ ο ρυθμός απάντησης σε αρνητικές κριτικές ήταν 53,5% σε 4,3 ημέρες.

 

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Επενδύσεις
  1. 06/12 15:07

    ΕΕ | Περιθώριο 6 μηνών για το ψηφιακό σύστημα διαχείρισης των συνόρων της Ευρώπης

  2. 06/12 14:59

    ECTAA | Δικαιώματα δύο ταχυτήτων στα πολυτροπικά ταξίδια

  3. 06/12 13:41

    Η TUI επεκτείνεται στην Ανατολική Ευρώπη με υπόδειγμα την TUI Poland - έτοιμο το άνοιγμα στην Τσεχία

  4. 06/12 12:20

    Τουρισμός | Σε διαβούλευση το σ/ν για βραχυχρόνιες, περιβαλλοντική κατάταξη και άλλες ρυθμίσεις

  5. 06/12 12:15

    Με την υποστήριξη του ΕΟΤ η 11η Athens International Tourism & Culture Expo 2024

  6. 06/12 11:33

    Τουρισμός | TUI Γερμανίας: Τα ελληνικά νησιά στο επίκεντρο της ζήτησης και το 2025 - τα περιζήτητα ξενοδοχεία

  7. 06/12 11:24

    ÓROS Luxury Beach Resort: Το νέο πεντάστερο ξενοδοχείο της Κρήτης – Ανοίγει το Μάιο του 2025

  8. 06/12 10:59

    Δυναμική ελληνική παρουσία στην Travel News Market, την κορυφαία ταξιδιωτική εκδήλωση B2B στη Σουηδία

  9. 06/12 10:30

    Ο τουρισμός είναι δύναμη για το καλό - ήρθε η ώρα να αντισταθούμε στα αρνητικά

  10. 06/12 06:57

    Υπ. Τουρισμού: Πρόγραμμα Κατάρτισης στο Επάγγελμα του Ξεναγού στο Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο

  11. 06/12 06:56

    Δήμος Μεγανησίου: Αίτημα για ένταξη στο πρόγραμμα κρατικής ενίσχυσης του καταδυτικού τουρισμού

  12. 06/12 06:53

    Απομακρύνονται οι βυθιζόμενες μπάρες από την Παλιά Πόλη των Χανίων

  13. 06/12 06:51

    Δημοτική Επιτροπή Πάρου: Εισήγηση για διακοπή οικοδομικών εργασιών το Πάσχα και το καλοκαίρι

  14. 06/12 06:00

    Αποφάσεις για 2 ξενοδοχείο στην Αγία Τριάδα Θερμαϊκού και στο Πήλιο

  15. 05/12 18:44

    Ν, Χαρδαλιάς: «Φέτος θα κάνουμε γιορτές στο… χωριό! Το Πεδίον του Άρεως αλλάζει!»

  16. 05/12 16:33

    ΔΑΑ | Άσκηση Ετοιμότητας 2024, με σενάριο το «Ατύχημα Αεροσκάφους στον Αερολιμένα»

  17. 05/12 16:06

    Ryanair: Νέες συνδέσεις με Ελλάδα στο καλοκαιρινό πρόγραμμα πτήσεων του 2025

  18. 05/12 15:56

    Το νέο Διοικητικό Συμβούλιο του Δικτύου Κρητικού Ελαιολάδου

  19. 05/12 15:18

    FedHATTA: Συνάντηση με ανώτερα στελέχη του Υπουργείου Πολιτισμού και Τουρισμού της Κίνας

  20. 05/12 15:07

    Η WYE εισέρχεται στον κλάδο των spa και της ευεξίας

  21. 05/12 14:38

    Χρ. Στυλιανίδης: Σχήμα Συμπράξεων Δημοσίου - Ιδιωτικού Τομέα για την ανανέωση του στόλου επιβατηγών πλοίων

  22. 05/12 14:38

    Λίβανος: Ποιες αεροπορικές εταιρείες επαναφέρουν τις πτήσεις τους στη Βηρυτό

  23. 05/12 14:34

    Χανιά: «Πράσινο φως» για την ενοποίηση δύο ξενοδοχείων Caldera beach

  24. 05/12 14:31

    WELT | Τι κάνουν σωστά οι χώρες του ευρωπαϊκού Νότου;

  25. 05/12 13:52

    Συνάντηση Κατερίνας Σπυριδάκη με την ΠΟΞ

  26. 05/12 13:48

    Έρευνα ILTM, Hyatt, Altiant: Ο τουρισμός ευεξίας προτεραιότητα για τους ταξιδιώτες υψηλών εισοδημάτων – Οι κυριότερες τάσεις

  27. 05/12 13:35

    Four Seasons Resort and Residences Porto Heli | Νέο πολυτελές θέρετρο στο Πόρτο Χέλι

  28. 05/12 12:14

    Laguna Coast Resort: Το νέο πολυτελές eco ξενοδοχείο των Small Luxury Hotels στη Νάξο - Ανοίγει το Μάιο του 2025

  29. 05/12 11:44

    Τουριστική επένδυση 5 αστέρων στη νήσο Διάπορο Σιθωνίας από τον Σταύρο Ανδρεάδη

  30. 05/12 11:41

    SAS: Νέα εποχική σύνδεση Όσλο - Ρόδος

  31. 05/12 11:21

    Grecotel | Ανοιχτό όλο το χρόνο το ξενοδοχείο Amirandes στην Κρήτη

  32. 05/12 11:12

    Uber | Νέα υπηρεσία «Store Pickup» σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη

  33. 05/12 10:59

    Αεροδρόμιο Αθήνας | +13,3% η επιβατική κίνηση το Νοέμβριο, + 13% στο 11μηνο

  34. 05/12 10:39

    Ο Όμιλος Κωνσταντακόπουλου πιστεύει και συνεχίζει να επενδύει στη Μεσσηνία

  35. 05/12 10:37

    Τουρκικός τουρισμός | Ρεκόρ αφίξεων στην Αττάλεια, με 16,6 εκατ. τουρίστες στο 11μηνο

  36. 05/12 10:06

    SKY express | Πτήσεις Βιέννη-Αθήνα 4 φορές την εβδομάδα

  37. 05/12 07:09

    Αγώνες δρόμου Run the Lake Vouliagmeni

  38. 05/12 07:05

    Δήμος Βιάννου: Υποβολή πρότασης για ένταξη στο πρόγραμμα ενίσχυσης του καταδυτικού τουρισμού

  39. 04/12 18:35

    Ο ελληνικός τουρισμός ως πρότυπο βιώσιμης και συμπεριληπτικής εργασιακής πολιτικής

  40. 04/12 18:20

    Αποφάσεις για 2 ξενοδοχεία σε Κρήτη και Φλώρινα

  41. 04/12 18:18

    Περιφέρεια Κρήτης: Κατάρτιση Προγράμματος Πολιτισμού και Αθλητισμού 2025

  42. 04/12 18:12

    ΕΟΤ: Ταξίδι εξοικείωσης στην Περιφέρεια Δυτικής Μακεδονίας για προβολή στη Σερβία

  43. 04/12 15:13

    Απίστευτο! Ουρές υποψήφιων ενοικιαστών για ένα σπίτι στο Ηράκλειο με ενοίκιο (μόνο!) 400 ευρώ

  44. 04/12 14:40

    Στη Θεσσαλονίκη το Πανευρωπαϊκό Συνέδριο της Παγκόσμιας Ένωσης Εκθέσεων-UFI τον Ιούνιο

  45. 04/12 14:34

    5 Δεκεμβρίου: Παγκόσμια Ημέρα Τουρκικού Καφέ

  46. 04/12 14:11

    Καλλιόπη Βέττα | Η οριζόντια επιβολή του τέλους ανθεκτικότητας ναρκοθετεί τον τουρισμό των λιγότερο δημοφιλών προορισμών

  47. 04/12 13:29

    O ξενοδόχος νέος πρόεδρος του Μουσείου Νίκου Καζαντζάκη

  48. 04/12 13:12

    Accor: Αυτές είναι οι 8 κορυφαίες τάσεις ευεξίας στα ξενοδοχεία για το 2025

  49. 04/12 12:54

    Αεροδρόμιο Καλαμάτας | Αποδεκτή η προσφορά της κοινοπραξίας Fraport, Koπελούζου, Κωνσταντακόπουλου

  50. 04/12 11:53

    Global Traveler Awards 2024 (ΗΠΑ): Η Ελλάδα «Καλύτερος Τουριστικός Προορισμός» για 4η χρονιά

  51. 04/12 11:35

    Τουρισμός πολυτελείας | Virtuoso: Στροφή σε προορισμούς με ήπιο κλίμα λόγω της κλιματικής αλλαγής

  52. 04/12 11:26

    Neos: Νέα nonstop σύνδεση Μιλάνο – Κως το καλοκαίρι του 2025

  53. 04/12 11:17

    TUI Airways: Νέα σύνδεση Κορκ – Κέρκυρα το καλοκαίρι του 2025

  54. 04/12 11:07

    Τουρισμός | ΑΒΤΑ: Οι προορισμοί χρειάζονται νέα μοντέλα διαχείρισης στη ροή τουριστών

  55. 04/12 11:06

    Νέος Γερμανός τουρ οπερέιτορ το 2025 – Θα πουλάει πακέτα και για Ελλάδα

  56. 04/12 10:39

    Όλγα Κεφαλογιάννη | Στο επίκεντρο της στρατηγικής ο ποιοτικός τουρισμός με όρους βιωσιμότητας

  57. 04/12 10:21

    Κατερίνα Σπυριδάκη | Αυθαίρετα, χωρίς μελέτη και στρατηγική τα μέτρα για τα τέλη ανθεκτικότητας, κρουαζιέρας και Airbnb

  58. 04/12 07:19

    Νέες πισίνες σε ξενοδοχεία στην Κω και στη Μύκονο

  59. 04/12 07:18

    Ομάδα εργασίας τουρισμού δήμου Καρπάθου

  60. 04/12 07:15

    Νέες δωρεές από ξενοδοχεία

  61. 04/12 07:10

    Δήμος Δυτικής Αχαΐας: Αίτηση για ένταξη στο πρόγραμμα κρατικής ενίσχυσης του καταδυτικού τουρισμού

  62. 04/12 07:05

    9οι Ορεινοί Αγώνες Κυργίων Δράμας

  63. 03/12 19:00

    Συνάντηση Γεραπετρίτη- Τζιτζικώστα

  64. 03/12 18:39

    Οι νέες επενδύσεις θα μεταμορφώσουν την Αττική σε προορισμό παγκόσμιας εμβέλειας

  65. 03/12 15:53

    Επιτακτική ανάγκη ένα δίκτυο Θαλάσσιων Προστατευόμενων Περιοχών στην Ελλάδα

  66. 03/12 14:14

    Συνέδριο «Athens Talks» | 280+1 έργα στην Αθήνα που θα αναβαθμίσουν την καθημερινότητα κατοίκων και επισκεπτών

  67. 03/12 14:06

    Διαγωνισμός για την ανέγερση νέου Σταθμού Επιβατών στον λιμένα της Σούδας

  68. 03/12 14:02

    Ψηφιακές Συναλλαγές: Οι Έλληνες ταξιδιώτες και οι κίνδυνοι απάτης

  69. 03/12 13:59

    Προσφορά πομποδεκτών από το Λιμενικό Ταμείο στο Λιμεναρχείο Μυκόνου

  70. 03/12 13:58

    Eurowings: Δύο νέες συνδέσεις με Άκτιο και Κω στο καλοκαιρινό πρόγραμμα πτήσεων του 2025

  71. 03/12 13:56

    H Φιλοξενία αποτελεί σταθερό πυλώνα ανάπτυξης και κοινωνικής συνοχής

  72. 03/12 13:19

    Booking.com | Tο 75% των ταξιδιωτών παγκοσμίως αναζητούν αυθεντικές τοπικές εμπειρίες

  73. 03/12 10:41

    Το "Τσαλαφούτι" το νέο ελληνικό προϊόν στα ΠΟΠ της ΕΕ

  74. 03/12 10:18

    Ισπανία | Σε ισχύ το ψηφιακό μητρώο, που "φακελώνει" τους τουρίστες

  75. 03/12 07:39

    Διαγωνισμός για τη μίσθωση του Χιονοδρομικού Κέντρου Φαλακρού

  76. 03/12 07:34

    Πτήσεις από 18 εταιρείες προς το αεροδρόμιο Ben Gurion του Ισραήλ

  77. 03/12 07:33

    Αίγυπτος: Στόχος η προσέλκυση 30 εκατ. τουριστών - Επέκταση της χωρητικότητας των ξενοδοχείων κατά 500.000 δωμάτια

  78. 03/12 07:24

    Έτοιμο το αεροδρόμιο της Αυλώνας μέχρι το καλοκαίρι 2025

  79. 03/12 07:22

    Βόρεια Μακεδονία: Αύξηση τουριστών στο 9μηνο

  80. 02/12 17:13

    Η Celestyal εγκαινιάζει την πρώτη της σεζόν στον Αραβικό Κόλπο από το Κατάρ

  81. 02/12 17:08

    Αφιέρωμα στα Χανιά στο Γαλλικό περιοδικό Desires de Voyages

  82. 02/12 16:31

    Η Χαλκιδική επανασυστήνεται μέσα από τα τοπικά προϊόντα και τη γαστρονομία της

  83. 02/12 16:03

    Η Ελλάδα παρούσα στη Διεθνή Έκθεση διαστημικής τεχνολογίας SPACE TECH EXPO

  84. 02/12 15:49

    ΠΟΤ | Παγκόσμιο Συνέδριο για τον Αθλητικό Τουρισμό - Πώς θα επωφεληθούν οι προορισμοί από τις αθλητικές διοργανώσεις

  85. 02/12 15:27

    Ο Σταύρος Καφούνης νέος Πρόεδρος της ΕΣΕΕ

  86. 02/12 15:02

    Herodion Hotel: Jacuzzi με θέα την Ακρόπολη και εκδηλώσεις ενόψει των εορτών

  87. 02/12 14:13

    Παρίσι: Πλαφόν στις 90 ημέρες ετησίως για τις βραχυχρόνιες μισθώσεις - Μεγάλα πρόστιμα και για τις άδειες

  88. 02/12 13:20

    Η ΕΕ ενέκρινε την είσοδο της Lufthansa στην ITA Airways

  89. 02/12 13:01

    ΞΕΕ | Tα Boutique Hotels υποδέχονται την Τεχνητή Νοημοσύνη

  90. 02/12 12:26

    Ε. Ξ. Ρόδου: Δωρεάν διαμονή στους πληγέντες από τις ισχυρές βροχοτπώσεις

  91. 02/12 12:14

    Aegean: Νέα εποχική σύνδεση του Ηρακλείου με τη Γαλλία το 2025

  92. 02/12 12:13

    Στον όμιλο Καράτζη το ξενοδοχείο Knossos Royal της Aldemar

  93. 02/12 12:04

    Accor: Το 16% των Ευρωπαίων σκοπεύει να ταξιδέψει στην Ελλάδα το 2025 – Οι 5 νέες τάσεις στα ταξίδια

  94. 02/12 11:03

    Ο Όμιλος Mitsis ανέλαβε τη διαχείριση του ξενοδοχείου Alexander the Great στη Χαλκιδική

  95. 02/12 10:49

    Τουρισμός | Απόλυτη κυριαρχία των αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους στην Ευρώπη - Μερίδιο άνω του 60% (!)

  96. 02/12 10:01

    Wyndham Hotels & Resorts | Έρευνα για τη δυναμική επιστροφή και τις νέες τάσεις των ινδικών γάμων

  97. 02/12 07:50

    Αλλαγή χρήσης ξενοδοχείων σε κατοικίες στην Ολυμπιακή Ακτή Κατερίνης και στο Καστελόριζο

  98. 02/12 07:38

    Δήμος Ικαρίας: Αίτηση για ένταξη στο πρόγραμμα κρατικής ενίσχυσης του καταδυτικού τουρισμού

  99. 02/12 06:40

    Άδειες για γεώτρηση και χρήση νερού σε ξενοδοχεία σε Κέρκυρα και Ρόδο

  100. 02/12 05:46

    Τρίτο offroad festival lamias