Τουριστικός πράκτορας | Ένα επάγγελμα που συνεχώς επαναπροσδιορίζεται

Τουριστικός πράκτορας | Ένα επάγγελμα που συνεχώς επαναπροσδιορίζεταιΠηγή φωτο: pixabay.com

Η πανδημία και η τεχνολογία έχουν μεταβάλει καθοριστικά τον τρόπο λειτουργίας των ταξιδιωτικών πρακτόρων, οι οποίοι, κυρίως, στην Αμερική διεκδικούν τον τίτλο του ταξιδιωτικού συμβούλου.

Σε σχετική έρευνα του Skift, επισημαίνεται ότι τώρα ζητείται από τους ταξιδιωτικούς πράκτορες να παίξουν πολλούς διαφορετικούς ρόλους, ώστε να βοηθήσουν τους καταναλωτές να περιηγηθούν σε ένα περιβάλλον στο οποίο εξακολουθούν να υπάρχουν περιορισμοί, ενώ στην καλοκαιρινή σεζόν αποκαλύφτηκε ένα ταξιδιωτικό χάος σε όλα τα επίπεδα.

Η επιστροφή των καταναλωτών στους ταξιδιωτικούς πράκτορες, πάντως, επιβεβαιώθηκε από έρευνα το 2021 της Αμερικανικής Εταιρείας Ταξιδιωτικών Συμβούλων, που έδειξε ότι το 76% των ταξιδιωτικών συμβούλων είχε αύξηση πελατείας στα χρόνια της πανδημίας, ενώ το 81% ανέφερε ότι συνεργάστηκε με καταναλωτές που δεν είχαν χρησιμοποιήσει ποτέ στο παρελθόν ταξιδιωτικό σύμβουλο.

Η αλλαγή στους συμβουλευτικούς ρόλους

Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες στις ΗΠΑ θέλουν να καθιερωθούν στο  ρόλο του συμβούλου, λόγω της εύκολης πρόσβασης των καταναλωτών στην τεχνολογία και το διαδίκτυο.

Οι υπηρεσίες που παρέχουν σήμερα είναι πιο δύσκολες, ειδικά όταν ερωτώνται για το ποιοι προορισμοί είναι ασφαλείς και άλλα ζητήματα που σχετίζονται με τον κορωνοϊό και το αν το ταξίδι που έχουν προγραμματίσει μήνες πριν,  κινδυνεύει να ακυρωθεί.

Αρκετά αμερικανικά πρακτορεία έχουν διαμορφώσει ένα έγγραφο με πληροφορίες για το τι παρέχει το πρακτορείο και τι είδους ταξίδια διοργανώνει.  Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζει ότι μπορεί να επικεντρωθεί σε πελάτες που ταιριάζουν περισσότερο με την πολιτική και τη φιλοσοφία του.

Το «κλειδί» είναι η εξειδίκευση στο Marketing

Σε έρευνα που πραγματοποίησε το TravelAge West, διαπιστώθηκε ότι το 56% των συμβούλων θεωρεί ότι οι πελάτες είναι πιο απαιτητικοί από ό,τι ήταν πριν από την πανδημία, ιδιαίτερα όταν κάτι πάει στραβά κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού, από υγειονομικής απόψεως. 

Αυτές οι αυξημένες προσδοκίες οδηγούν τους ταξιδιωτικούς συμβούλους να χαρακτηρίζονται ως ειδικοί στους τομείς τους, κάτι που απαιτεί κάποια τεχνογνωσία στο μάρκετινγκ, είτε αυτό σημαίνει δημιουργία προσωπικής σύνδεσης στο LinkedIn, Instagram, TikTok, είτε προσωπικά blogposts ή ενημερωτικά δελτία. Η απαίτηση από τους ταξιδιωτικούς συμβούλους να εδραιώσουν το προσωπικό προφίλ τους μέσω έξυπνου μάρκετινγκ και να εμπνεύσουν τους υπάρχοντες πελάτες τους, είναι μεγαλύτερη από ποτέ.

Πράγματι, τονίζεται στο ρεπορτάζ του Skift, το μάρκετινγκ του εαυτού τους μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, είναι μια δεξιότητα με την οποία παλεύουν πολλοί ταξιδιωτικοί σύμβουλοι. Το 42% των συμβούλων θεωρούν τον εαυτό τους μέτριους γνώστες των μέσων αυτών, σύμφωνα με έρευνα TravelAge West. Όμως, επιτυχία θα έχουν οι σύμβουλοι εκείνοι που μπορούν να μάθουν πώς να διαφημίζονται καλά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ιδιοκτήτρια πολυτελούς ταξιδιωτικού γραφείου δηλώνει ότι οι αυξημένες πωλήσεις της οφείλονται στην εκτεταμένη στρατηγική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, επένδυσε τον χρόνο και την ενέργειά της, για να δημιουργήσει 5 διαφορετικούς λογαριασμούς στο Facebook, καθώς και αντίστοιχους λογαριασμούς στο Instagram, το YouTube και το TikTok. ‘Όπως επισημαίνει, οι αναρτήσεις της βρίσκονται ψηλά στις μηχανές αναζήτησης, επειδή είναι πολύ συνεπείς και προσωπικές, καθώς τα κάνει όλα μόνη της, πρόσωπο με πρόσωπο, κάτι που ο κόσμος θέλει να το βλέπει και να αλληλεπιδρά.

Από το πρακτορείο στην ατομική επιχείρηση

Ένας λόγος για τον οποίο όλο και περισσότεροι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι αφιερώνουν περισσότερους πόρους για την ανάπτυξη των προσωπικών τους προφίλ, οφείλεται και στις οικονομικές δυσκολίες που αντιμετώπισαν και αντιμετωπίζουν, καθώς το 2020, το 62% των ταξιδιωτικών συμβούλων των ΗΠΑ, είτε μπήκαν σε αναστολή, είτε απολύθηκαν.

Όμως και ως ελεύθεροι επαγγελματίες, οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι επιλέγουν να ενταχθούν σε διάφορους φορείς, αξιοποιώντας τις σχέσεις που έχουν δημιουργήσει όλα αυτά τα χρόνια με τους πελάτες τους. 

Επιστροφή στο μέλλον

Πώς φαντάζει λοιπόν το μέλλον στους ταξιδιωτικούς συμβούλους; Πράκτορες που ρωτήθηκαν στην έρευνα αναφέρουν την τάση για Επιστροφή στο Μέλλον, όταν οι ταξιδιώτες αναζητούσαν όλο και περισσότερο το ανθρώπινο στοιχείο στις συναλλαγές τους, κάτι που η τεχνολογία δεν μπορεί να προσφέρει. Οι πελάτες θέλουν πλέον έναν καλό παλιομοδίτικο ταξιδιωτικό πράκτορα που να ξέρει πράγματα και να σηκώνει το τηλέφωνο όταν τον καλούν, γιατί ως γνωστόν τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία και οι αεροπορικές εταιρείες δεν απαντούν ποτέ...

Τα επόμενα χρόνια, οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι είναι έτοιμοι να αλληλεπιδράσουν περισσότερο με τους καταναλωτές. Σχεδόν οι μισοί από τους ταξιδιώτες στις ΗΠΑ που σπάνια ή μερικές φορές χρησιμοποιούσαν ταξιδιωτικούς συμβούλους στο παρελθόν, έχουν δηλώσει ότι είναι πιο πιθανό να τους χρησιμοποιήσουν μετά την πανδημία. 

Όσοι λοιπόν αξιοποιήσουν αυτήν την τάση, έχουν μια πραγματική ευκαιρία να αναπτύξουν ουσιαστικές, μακροχρόνιες σχέσεις που όχι μόνο θα τους κάνουν βιώσιμους, αλλά θα τους επιτρέψουν να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους.

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Επενδύσεις
  1. 18/07 07:00

    Τήλος: Παγκόσμια πρωτιά ως πιστοποιημένο νησί μηδενικών αποβλήτων ενεργειακής αυτονομίας

  2. 18/07 07:00

    Δήμος Αρχανών Αστερουσίων: 2 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας

  3. 18/07 07:00

    Αλγερία: Σχέδιο δράσης για τουριστική ανάπτυξη

  4. 18/07 07:00

    Τσεχία: Συνεχώς αυξανόμενα τα έσοδα από τον τουρισμό

  5. 18/07 07:00

    Το Σινεμά στον Κήπο του Φεστιβάλ στο Χόρτο Πηλίου

  6. 17/07 18:14

    "Όχι" και από την Περιφέρεια στο σχέδιο του ΤΑΙΠΕΔ για υπερδόμηση της Μαρίνας της Αρετσούς

  7. 17/07 16:16

    Ξενοδοχεία | Το The Lynx Mountain Resort στη Φλώρινα στα 50 καλύτερα του National Geographic «Lakes & Mountains 2024»

  8. 17/07 16:09

    Η Όλγα Κεφαλογιάννη στην έκθεση ‘‘Η χαρά της ζωής’’ στο Ρέθυμνο με τον Πρέσβη της Ιαπωνίας

  9. 17/07 15:00

    Κινηματογραφικό φεστιβάλ στη Σαντορίνη και τουρνουά μπάσκετ στη Λήμνο υπό την αιγίδα του ΕΟΤ

  10. 17/07 14:40

    Η Γερμανική Λέσχη Αυτοκινήτου - ADAC αγόρασε 70 ταξιδιωτικά γραφεία της Galeria

  11. 17/07 13:55

    Jet2.com: 11 νέες συνδέσεις με Ελλάδα το καλοκαίρι του 2025

  12. 17/07 13:09

    Άμστερνταμ εναντίον υπερτουρισμού: Τι κάνει ο δήμος για να επαναφέρει την ισορροπία

  13. 17/07 12:36

    ΥΠΑ | +11,4% η επιβατική κίνηση στα 39 αεροδρόμια της χώρας το α' εξάμηνο του 2024

  14. 17/07 12:16

    Condor: 6 νέες συνδέσεις με Ελληνικά νησιά το καλοκαίρι του 2025

  15. 17/07 12:06

    ΔΥΠΑ: Σήμερα ξεκινούν οι αιτήσεις για αμειβόμενη μαθητεία στις 7 Πειραματικές Επαγγελματικές Σχολές Τουρισμού-Φιλοξενίας

  16. 17/07 12:00

    Διακοπή λειτουργίας του Αρχαιολογικού χώρου Ακρόπολης Αθηνών λόγω υψηλών θερμοκρασιών

  17. 17/07 11:51

    Νέος ισχυρός όμιλος στον κλάδο του ελληνικού ελαιολάδου

  18. 17/07 11:43

    ECTAA: Ο πρόεδρος του ΗΑΤΤΑ για τρίτη φορά πρόεδρος της Επιτροπής Τουρισμού

  19. 17/07 11:30

    Airbnb | Συμβουλές στους ταξιδιώτες στην Ελλάδα για να κλείσουν τη διαμονή τους με ασφάλεια

  20. 17/07 11:23

    "Travel and Leisure" | Δημοφιλέστερο νησί η Μήλος - διακρίσεις και για άλλα ελληνικά νησιά

  21. 17/07 11:05

    Φεστιβάλ Αθηνών- Επιδαύρου | ΘΕΑΤΡΟ: Ανέστης Αζάς -Τα σκυλιά, Πειραιώς 260- Χώρος Η 19 – 21 Ιουλίου, 21.30

  22. 17/07 10:44

    ΥΠΑ: Δυνατότητα πρακτικής άσκησης και εκπόνησης πτυχιακής εργασίας σε φοιτητές

  23. 17/07 10:25

    Μοναδικές υπαίθριες δράσεις για όλους στο Navarino Challenge 2024

  24. 17/07 07:55

    Καταδυτικός τουρισμός | Σε ποιες περιοχές της χώρας βουλιάζουν αγάλματα, αεροπλάνα και βαπόρια για καταδύσεις

  25. 17/07 07:51

    Διαγωνισμός για τη μακροχρόνια μίσθωση έκτασης στη Νέα Καλλικράτεια με σκοπό την ανέγερση ξενοδοχείου

  26. 17/07 07:41

    Δήμος Δελφών: 4 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας

  27. 17/07 07:36

    Βόρεια Μακεδονία: Aυξημένη η τουριστική κίνηση στο 5μηνο

  28. 17/07 07:32

    Stefaniada Festival στην Αργιθέα Καρδίτσας

  29. 16/07 19:13

    Θετική γνωμοδότηση επί της ΜΠΕ του 5άστερου Knossos Royal Village

  30. 16/07 19:07

    Ηράκλειο | Προβολή από τον ΕΟΤ ως city break προορισμού όλο το χρόνο - Συναντήσεις της Όλγας Κεφαλογιάννη

  31. 16/07 19:02

    Δήμος Αθήνας | Σε ισχύ η απόφαση για τα επιτρεπόμενα ύψη κτιρίων

  32. 16/07 15:54

    «loveHER | 5 Senses | 365 Days»: Παρουσιάζεται την Πέμπτη η νέα καμπάνια του Δήμου Ηρακλείου

  33. 16/07 15:26

    Αυξημένη τουριστική κίνηση διαπιστώνει η Uber στην Ελλάδα

  34. 16/07 14:02

    WWF: Για μια βιώσιμη διαχείριση αστικών αποβλήτων - στις χειρότερες θέσεις η Ελλάδα

  35. 16/07 13:58

    Γερμανικός τουρισμός: Ακριβότερα κατά 4,5% από πέρυσι τα πακέτα διακοπών στην Ελλάδα το α’ εξάμηνο

  36. 16/07 13:40

    Γερμανικός τουρισμός: “Πεθαίνουν” οι κλασικές διακοπές 2 εβδομάδων – Πώς η Gen Z αλλάζει τα δεδομένα

  37. 16/07 12:25

    Aegean / Air Canada: Διευρύνεται η συνεργασία κοινού κωδικού με 9 επιπλέον δρομολόγια

  38. 16/07 11:55

    Τουρισμός | Booking.com: Οι πηγές έμπνευσης των ταξιδιωτών και πώς θα τους προσελκύσουν τα καταλύματα

  39. 16/07 11:31

    Handelsblatt | Το φθηνό ρωσικό φυσικό αέριο πλημμυρίζει τη νοτιοανατολική Ευρώπη

  40. 16/07 10:12

    Τουρισμός της Διασποράς: Οφείλουμε να δημιουργήσουμε τις κατάλληλες προϋποθέσεις για την προσέλκυση των ομογενών

  41. 16/07 07:59

    Δημιουργία πολυλειτουργικού χώρου στην Κοινότητα Δρεπάνου

  42. 16/07 07:56

    Δήμος Αλμυρού: 4 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας

  43. 16/07 07:53

    Μελέτη για μετατροπή αλιευτικού καταφυγίου στο Παλούκι Αμαλιάδας σε καταφύγιο τουριστικών σκαφών

  44. 16/07 07:52

    4η Γιορτή Μελιού και Προϊόντων Κηρήθρας στο Πουρί Πηλίου

  45. 16/07 07:03

    Δήμος Μετεώρων: Διαγωνισμός για εκμίσθωση 2 εκτάσεων για τουριστικούς σκοπούς

  46. 15/07 19:42

    Δεκτή η παραίτηση Φραγκάκη στον ΕΟΤ - προσωρινός γ.γ. ο Κ.Ζήκος

  47. 15/07 19:33

    Ο "υπερτουρισμός" άλλοθι για ανεπαρκείς υποδομές και υπηρεσίες;

  48. 15/07 19:29

    Η ακρίβεια στο επίκεντρο σύσκεψης των Περιφερειαρχών με τους υπουργούς Ανάπτυξης και Εσωτερικών

  49. 15/07 19:23

    Comédie-Française - Tiago Rodrigues Hecuba, not Hecuba 26 & 27 Ιουλίου | Αρχαίο Θέατρο Επιδαύρου

  50. 15/07 17:10

    Αποχώρηση Δημήτρη Φραγκάκη από Γ.Γ. του ΕΟΤ

  51. 15/07 14:38

    ACI Europe / Αερομεταφορές: Ρεκόρ αύξησης της διασυνδεσιμότητας Ελλάδας και Αθήνας

  52. 15/07 14:25

    ΕΟΤ Τουρκίας | Ταξίδι εξοικείωσης σε Αλεξανδρούπολη και Διδυμότειχο

  53. 15/07 13:07

    Φεστιβάλ Αθηνών Επιδαύρου 2024 | Παράσταση Ετυμολογίες στο Μέγαρο της Παλαιάς Βουλής

  54. 15/07 13:01

    Αυτή είναι η ώρα και ημέρα που όλοι κάνουν ξενοδοχειακές κρατήσεις

  55. 15/07 12:26

    Holidu: 2 Ελληνικές παραλίες στις 10 με τον περισσότερο κόσμο στην Ευρώπη

  56. 15/07 10:49

    Δήμος Αθηναίων | Διαχείριση απορριμμάτων λόγω υψηλών θερμοκρασιών για πολίτες και επιχειρήσεις

  57. 15/07 09:57

    Μόνο ο τουρισμός που υποστηρίζεται από τους ντόπιους είναι βιώσιμος - συνάντηση κορυφής στην Ισπανία

  58. 14/07 20:35

    Ειδικός Σύμβουλος τουρισμού για τον δήμο Κεντρικής Κέρκυρας και Διαπόντιων Νήσων

  59. 14/07 20:30

    Δήμος Ελαφονήσου: 4 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας

  60. 14/07 20:20

    Γιορτή Ψαράδων στα Μεσάγγαλα Λάρισας

  61. 14/07 20:10

    Ποιον ωφελεί τελικά ο (υπερ)τουρισμός;

  62. 14/07 12:02

    Νυχτερινός φωτισμός κάστρου Χώρας Σαμοθράκης

  63. 14/07 07:43

    Δήμος Σύμης: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών

  64. 14/07 06:44

    Κως: Μείωση των ορίων ταχύτητας στα 50 χλμ. όπου υφίσταται όριο 60 και 70 χλμ.

  65. 13/07 16:42

    Γιορτή Σαρδέλας στο Στόμιο Λάρισας

  66. 13/07 13:31

    Παρατεταμένο διάστημα πολύ υψηλών θερμοκρασιών τον φετινό Ιούλιο

  67. 13/07 10:18

    Συνεργασία Netflix – ΕΟΤ: "Streaming" σε όλο τον κόσμο για το ελληνικό τουριστικό προϊόν

  68. 13/07 10:15

    2ο Φεστιβάλ Παραδοσιακής Πίτας του Πηλίου τα Ζυμώματα…της Συκής τα Ανταμώματα

  69. 13/07 10:14

    Γιορτή Πλιγουριού στους Χαλκιάδες Λάρισας

  70. 12/07 18:14

    Πτώχευση FTI | Το DRSF ξεκινά τη διαδικασία αποζημίωσης

  71. 12/07 14:43

    Hellenic Seaplanes | Πτήσεις γνωριμίας με υδροπλάνα πάνω από τις Σποράδες και τη Σκύρο

  72. 12/07 14:40

    Με ψηφιακά μέσα ο εντοπισμός της αυθαίρετης δόμησης

  73. 12/07 14:33

    Υπερψηφίστηκε το σ/ν του Υπουργείου Τουρισμού - οι βασικές διατάξεις του νέου νόμου - η ρύθμιση για τους ξεναγούς

  74. 12/07 14:06

    Συνεργασία Aegeo Spas με την [comfort zone] ως αποκλειστικός spa operator στη Σαντορίνη στο Santo Collection Resorts & Villas

  75. 12/07 12:12

    Υπεγράφη η σύμβαση για την αξιοποίηση του ακινήτου «Σάνη Κασσάνδρας»

  76. 12/07 11:52

    Φεστιβάλ Αθηνών Επιδαύρου - Δημήτρης Καλαντζής | Masters’ Voice - Μάνος Χατζιδάκις - Βασίλης Τσιτσάνης

  77. 12/07 11:37

    Η Κατερίνα Ευαγγελάτου παρουσίασε στην Κίνα performance επάνω στον Ιππόλυτο

  78. 12/07 11:32

    ΕΟΤ: Ανατολική Μακεδονία, Θράκη, Θεσσαλονίκη, Αθήνα και Κέα προβάλλονται στη γαλλική αγορά

  79. 12/07 10:52

    Ευρωπαίοι πολίτες: «Δεν μισούμε τους τουρίστες, αλλά τον υπερτουρισμό»

  80. 12/07 10:34

    Ισπανικός τουρισμός | Εκρηκτική αύξηση αφίξεων παρά τις διαδηλώσεις κατά του υπερτουρισμού

  81. 12/07 10:10

    Τουρισμός για όλους - Ο εσωτερικός τουρισμός ενισχύει τη βιωσιμότητα των προορισμών

  82. 12/07 10:07

    Αμερικανικός τουρισμός: Το 50% του χρόνου διακοπών ξοδεύεται σε κορυφαία αξιοθέατα

  83. 12/07 07:52

    Χαμηλές πτήσεις για τον τουρισμό στη Ρωσία

  84. 12/07 07:51

    Μειώθηκε η τουριστική κίνηση από το Ισραήλ

  85. 12/07 07:49

    Πανεπιστήμιο Πατρών: Διαγωνισμός για μίσθωση δωματίων στην πόλη του Αγρινίου

  86. 12/07 07:48

    Τρεις αρνητικές γνωμοδοτήσεις για πλωτές εξέδρες στην Πάρο

  87. 12/07 07:46

    Ιταλία: Ανάκαμψη με υποτονικούς ρυθμούς

  88. 11/07 21:01

    Τουρισμός | Marabu: Δυναμικό πρόγραμμα πτήσεων στη Μεσόγειο το 2025 - Ελλάδα και Ισπανία οι βασικές αγορές της

  89. 11/07 20:37

    Όλγα Κεφαλογιάννη | Το νομοσχέδιο ανοίγει έναν νέο κύκλο ποιοτικής ανάπτυξης του τουρισμού

  90. 11/07 16:39

    Ο ΕΟΤ στο UEFA Euro 2024 με ψηφιακή διαφημιστική καμπάνια στη Γερμανία

  91. 11/07 16:36

    Η Air France εγκαινίασε την απευθείας πτήση προς την Καλαμάτα

  92. 11/07 16:01

    Τουρισμός: «Μπουμ» στις αναζητήσεις των Αράβων για καλοκαίρι στην Αθήνα – Στα αγαπημένα τους νησιά η Μύκονος

  93. 11/07 13:26

    Σε ένα πράγμα έπεσα έξω με την Ελλάδα, δηλώνει ο Νομπελίστας καθηγητής Οικονομικών

  94. 11/07 12:24

    Τουρισμός 2024 | Ανακατεύεται η τράπουλα στην Ευρώπη – Σε επιτάχυνση οι αφίξεις και οι ταξιδιωτικές δαπάνες στην Ελλάδα

  95. 11/07 12:21

    Βαλεαρίδες Νήσοι | Σχέδιο της κυβέρνησης για 3.000 σπίτια με ενοίκιο κάτω του 30% της αγοράς

  96. 11/07 11:36

    AEGEAN: Πάνω από 7,3 εκατ. επιβάτες το α' εξάμηνο, αύξηση 9% της επιβατικής κίνησης

  97. 11/07 11:30

    Έτσι είναι το One&Only Kéa Island που άνοιξε στην Τζιά

  98. 11/07 11:26

    Τουρισμός | Περισσότερα μικρής διάρκειας ταξίδια θέλουν οι Αμερικανοί το καλοκαίρι

  99. 11/07 11:05

    TUI Ηνωμένου Βασιλείου | Πρώτη η Ελλάδα στις αναζητήσεις για διακοπές μετά τις εκλογές

  100. 11/07 10:54

    Βρετανικός τουρισμός | Διακοπές στο εξωτερικό αυτό το καλοκαίρι θέλει το 83%- ο κακός καιρός οδηγεί σε κρατήσεις