Τουριστικός πράκτορας | Ένα επάγγελμα που συνεχώς επαναπροσδιορίζεται

Τουριστικός πράκτορας | Ένα επάγγελμα που συνεχώς επαναπροσδιορίζεταιΠηγή φωτο: pixabay.com

Η πανδημία και η τεχνολογία έχουν μεταβάλει καθοριστικά τον τρόπο λειτουργίας των ταξιδιωτικών πρακτόρων, οι οποίοι, κυρίως, στην Αμερική διεκδικούν τον τίτλο του ταξιδιωτικού συμβούλου.

Σε σχετική έρευνα του Skift, επισημαίνεται ότι τώρα ζητείται από τους ταξιδιωτικούς πράκτορες να παίξουν πολλούς διαφορετικούς ρόλους, ώστε να βοηθήσουν τους καταναλωτές να περιηγηθούν σε ένα περιβάλλον στο οποίο εξακολουθούν να υπάρχουν περιορισμοί, ενώ στην καλοκαιρινή σεζόν αποκαλύφτηκε ένα ταξιδιωτικό χάος σε όλα τα επίπεδα.

Η επιστροφή των καταναλωτών στους ταξιδιωτικούς πράκτορες, πάντως, επιβεβαιώθηκε από έρευνα το 2021 της Αμερικανικής Εταιρείας Ταξιδιωτικών Συμβούλων, που έδειξε ότι το 76% των ταξιδιωτικών συμβούλων είχε αύξηση πελατείας στα χρόνια της πανδημίας, ενώ το 81% ανέφερε ότι συνεργάστηκε με καταναλωτές που δεν είχαν χρησιμοποιήσει ποτέ στο παρελθόν ταξιδιωτικό σύμβουλο.

Η αλλαγή στους συμβουλευτικούς ρόλους

Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες στις ΗΠΑ θέλουν να καθιερωθούν στο  ρόλο του συμβούλου, λόγω της εύκολης πρόσβασης των καταναλωτών στην τεχνολογία και το διαδίκτυο.

Οι υπηρεσίες που παρέχουν σήμερα είναι πιο δύσκολες, ειδικά όταν ερωτώνται για το ποιοι προορισμοί είναι ασφαλείς και άλλα ζητήματα που σχετίζονται με τον κορωνοϊό και το αν το ταξίδι που έχουν προγραμματίσει μήνες πριν,  κινδυνεύει να ακυρωθεί.

Αρκετά αμερικανικά πρακτορεία έχουν διαμορφώσει ένα έγγραφο με πληροφορίες για το τι παρέχει το πρακτορείο και τι είδους ταξίδια διοργανώνει.  Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζει ότι μπορεί να επικεντρωθεί σε πελάτες που ταιριάζουν περισσότερο με την πολιτική και τη φιλοσοφία του.

Το «κλειδί» είναι η εξειδίκευση στο Marketing

Σε έρευνα που πραγματοποίησε το TravelAge West, διαπιστώθηκε ότι το 56% των συμβούλων θεωρεί ότι οι πελάτες είναι πιο απαιτητικοί από ό,τι ήταν πριν από την πανδημία, ιδιαίτερα όταν κάτι πάει στραβά κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού, από υγειονομικής απόψεως. 

Αυτές οι αυξημένες προσδοκίες οδηγούν τους ταξιδιωτικούς συμβούλους να χαρακτηρίζονται ως ειδικοί στους τομείς τους, κάτι που απαιτεί κάποια τεχνογνωσία στο μάρκετινγκ, είτε αυτό σημαίνει δημιουργία προσωπικής σύνδεσης στο LinkedIn, Instagram, TikTok, είτε προσωπικά blogposts ή ενημερωτικά δελτία. Η απαίτηση από τους ταξιδιωτικούς συμβούλους να εδραιώσουν το προσωπικό προφίλ τους μέσω έξυπνου μάρκετινγκ και να εμπνεύσουν τους υπάρχοντες πελάτες τους, είναι μεγαλύτερη από ποτέ.

Πράγματι, τονίζεται στο ρεπορτάζ του Skift, το μάρκετινγκ του εαυτού τους μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, είναι μια δεξιότητα με την οποία παλεύουν πολλοί ταξιδιωτικοί σύμβουλοι. Το 42% των συμβούλων θεωρούν τον εαυτό τους μέτριους γνώστες των μέσων αυτών, σύμφωνα με έρευνα TravelAge West. Όμως, επιτυχία θα έχουν οι σύμβουλοι εκείνοι που μπορούν να μάθουν πώς να διαφημίζονται καλά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ιδιοκτήτρια πολυτελούς ταξιδιωτικού γραφείου δηλώνει ότι οι αυξημένες πωλήσεις της οφείλονται στην εκτεταμένη στρατηγική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, επένδυσε τον χρόνο και την ενέργειά της, για να δημιουργήσει 5 διαφορετικούς λογαριασμούς στο Facebook, καθώς και αντίστοιχους λογαριασμούς στο Instagram, το YouTube και το TikTok. ‘Όπως επισημαίνει, οι αναρτήσεις της βρίσκονται ψηλά στις μηχανές αναζήτησης, επειδή είναι πολύ συνεπείς και προσωπικές, καθώς τα κάνει όλα μόνη της, πρόσωπο με πρόσωπο, κάτι που ο κόσμος θέλει να το βλέπει και να αλληλεπιδρά.

Από το πρακτορείο στην ατομική επιχείρηση

Ένας λόγος για τον οποίο όλο και περισσότεροι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι αφιερώνουν περισσότερους πόρους για την ανάπτυξη των προσωπικών τους προφίλ, οφείλεται και στις οικονομικές δυσκολίες που αντιμετώπισαν και αντιμετωπίζουν, καθώς το 2020, το 62% των ταξιδιωτικών συμβούλων των ΗΠΑ, είτε μπήκαν σε αναστολή, είτε απολύθηκαν.

Όμως και ως ελεύθεροι επαγγελματίες, οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι επιλέγουν να ενταχθούν σε διάφορους φορείς, αξιοποιώντας τις σχέσεις που έχουν δημιουργήσει όλα αυτά τα χρόνια με τους πελάτες τους. 

Επιστροφή στο μέλλον

Πώς φαντάζει λοιπόν το μέλλον στους ταξιδιωτικούς συμβούλους; Πράκτορες που ρωτήθηκαν στην έρευνα αναφέρουν την τάση για Επιστροφή στο Μέλλον, όταν οι ταξιδιώτες αναζητούσαν όλο και περισσότερο το ανθρώπινο στοιχείο στις συναλλαγές τους, κάτι που η τεχνολογία δεν μπορεί να προσφέρει. Οι πελάτες θέλουν πλέον έναν καλό παλιομοδίτικο ταξιδιωτικό πράκτορα που να ξέρει πράγματα και να σηκώνει το τηλέφωνο όταν τον καλούν, γιατί ως γνωστόν τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία και οι αεροπορικές εταιρείες δεν απαντούν ποτέ...

Τα επόμενα χρόνια, οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι είναι έτοιμοι να αλληλεπιδράσουν περισσότερο με τους καταναλωτές. Σχεδόν οι μισοί από τους ταξιδιώτες στις ΗΠΑ που σπάνια ή μερικές φορές χρησιμοποιούσαν ταξιδιωτικούς συμβούλους στο παρελθόν, έχουν δηλώσει ότι είναι πιο πιθανό να τους χρησιμοποιήσουν μετά την πανδημία. 

Όσοι λοιπόν αξιοποιήσουν αυτήν την τάση, έχουν μια πραγματική ευκαιρία να αναπτύξουν ουσιαστικές, μακροχρόνιες σχέσεις που όχι μόνο θα τους κάνουν βιώσιμους, αλλά θα τους επιτρέψουν να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους.

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Επενδύσεις
  1. 28/03 17:31

    United Airlines | +25% οι πτήσεις από την Ελλάδα το 2024 - Επεκτείνονται οι εποχικές πτήσεις

  2. 28/03 17:18

    Βέλγοι φοιτητές εκπαιδεύονται στον σχεδιασμό τουριστικών προϊόντων στη Θεσσαλονίκη

  3. 28/03 16:51

    Όλγα Κεφαλογιάννη | Η Ρόδος μπορεί να εξελιχθεί σε παγκόσμιο πρότυπο βιώσιμου προορισμού

  4. 28/03 16:13

    Διάκριση για το ξενοδοχείο Athina Palace Resort & Spa

  5. 28/03 15:02

    Handelsblatt | Προς νέο ρεκόρ ο ελληνικός τουρισμός το 2024, αλλά ποιος θα στρώσει τα κρεβάτια;

  6. 28/03 14:58

    Braathens Regional Airlines: Οι πτήσεις τσάρτερ των Apollo, Spies και VING προς Ελλάδα το καλοκαίρι

  7. 28/03 12:13

    Ελληνικός Τουρισμός | Απογειώθηκαν οι τιμές στα ξενοδοχεία πολυτελείας το β' εξάμηνο του 2023

  8. 28/03 11:43

    Η Lufthansa καταλήγει σε συμφωνία με το προσωπικό εδάφους

  9. 28/03 11:30

    Eurobank | Ενεργοποιείται και φέτος το Πρόγραμμα "Business Banking Τουρισμός"

  10. 28/03 11:23

    3.000 θέσεις εργασίας στην «Ημέρα Καριέρας στον Τουρισμό» της ΔΥΠΑ το Σάββατο στο ΣΕΦ

  11. 28/03 11:00

    Η Ένωση Ξενοδόχων Σκοπέλου στην Ημέρα Καριέρας της ΔΥΠΑ στο Βόλο

  12. 28/03 10:56

    H HotelBrain επεκτείνεται στην κυπριακή αγορά

  13. 28/03 10:12

    Γαλλία: Ολυμπιακοί Αγώνες με …ύψιστο συναγερμό

  14. 28/03 10:01

    Ξενοδοχείο Akkadian | Το Νέο Gay Only Hotel στη Μύκονο

  15. 28/03 08:07

    Οι Αμερικανοί πάλι οι μεγαλύτεροι επενδυτές στη Γαλλία

  16. 28/03 07:59

    Έκθεση φωτογραφίας Αμερικανού φιλέλληνα φωτογράφου στην Κωνσταντινούπολη

  17. 28/03 07:56

    Eλεγχόμενη στάθμευση σε κεντρική περιοχή της Βουλιαγμένης - τα τιμολόγια στάθμευσης

  18. 28/03 07:54

    Υποχώρησε ο πληθωρισμός στο Ηνωμένο Βασίλειο

  19. 28/03 07:01

    Σημαντική πηγή εσόδων το εισερχόμενο οδικό τουριστικό ρεύμα από τη Βουλγαρία

  20. 27/03 16:58

    Βρετανικός τουρισμός: Έντονη τάση για διακοπές εκτός σεζόν – Διπλάσιο ενδιαφέρον για Κω αυτό το καλοκαίρι

  21. 27/03 16:56

    Αρχαία Ολυμπία | Εορτασμός των 2800 χρόνων από την τέλεση των πρώτων Ολυμπιακών Αγώνων

  22. 27/03 14:42

    Lidl Voyages: Οι Γάλλοι δεν επιλέγουν πια διακοπές βάσει προορισμού αλλά βάσει τιμής – Γιατί η Ελλάδα είναι δημοφιλής

  23. 27/03 13:22

    Π. Αντωνίου | "Εξοικονομώ", ¨"Θωρακίζω" ή "Κατεδαφίζω κατ' οίκον";

  24. 27/03 12:39

    Ξενοδοχεία | Ανοίγει την 1η Απριλίου το La Divina στο ιστορικό κέντρο της Αθήνας

  25. 27/03 12:27

    Γενική Συνέλευση ΗΑΤΤΑ | Τα Ελληνικά τουριστικά γραφεία στην πρώτη γραμμή για την ανάπτυξη του Ελληνικού τουρισμού

  26. 27/03 12:22

    Τουρισμός | Σήμα Πιστοποίησης Αειφορίας “The Rhodes Co–Lab” στα ξενοδοχεία της Ρόδου

  27. 27/03 11:57

    Η πτώση του πληθωρισμού και των επιτοκίων θα τονώσει τα ταξίδια - έντονη ζήτηση για Ρόδο και Σκιάθο

  28. 27/03 11:49

    C & W | +23% η αξία των ξενοδοχειακών επενδύσεων στην Ελλάδα το 2023

  29. 27/03 11:23

    MSC Group | Περισσότερες κρουαζιέρες στην Ελλάδα το 2024 - επέκταση και σε χειμερινά δρομολόγια

  30. 27/03 10:44

    Τουρισμός | Η Μαγιόρκα "συμμαχεί" με τους τουρίστες για τη βιωσιμότητα

  31. 27/03 10:18

    «Ιδού η Ρόδος ιδού και η ποιότητα» | Επιστρέφει η ημερίδα του Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων Δωδεκανήσου

  32. 27/03 10:07

    Υπ. Τουρισμού | Τι απάντησε στα αιτήματα των Ξενοδοχοϋπαλλήλων Κρήτης για τις Σχολές Τουριστικής Εκπαίδευσης

  33. 27/03 07:52

    Ταξίδι εξοικείωσης στην Αθήνα για φοιτητές από το Βέλγιο

  34. 27/03 07:48

    Διαγωνισμός για τη διαχείριση του τουριστικού καταφυγίου Αγ. Νικολάου στον όρμο Αιγίου

  35. 27/03 07:44

    Taratsa Film Festival Larisas στη Λάρισα

  36. 27/03 07:42

    Oι Δήμοι Βορείων και Κεντρικών Τζουμέρκων ενώνουν τις δυνάμεις τους για την προβολή του προορισμού

  37. 26/03 16:28

    Η Κρήτη ταξίδεψε στο Βουκουρέστι και στην Κοπεγχάγη

  38. 26/03 16:14

    Ελληνικός τουρισμός | Υψηλές επιδόσεις σε αφίξεις και ταξιδιωτικές εισπράξεις τον Ιανουάριο του 2024

  39. 26/03 15:56

    Στην Κάρπαθο ανοίγει το πρώτο Tapestry Collection by Hilton Resort στην Ευρώπη - συνεργασία με την CHC Group

  40. 26/03 15:55

    Ιταλία: Έρευνες στην Booking.com για πρακτικές αθέμιτου ανταγωνισμού στις ξενοδοχειακές κρατήσεις

  41. 26/03 14:43

    Νέο στέλεχος πωλησεων και μάρκετινγκ στη Domes Resorts

  42. 26/03 13:26

    Jet2: Νέες συνδέσεις το 2025 με Ηράκλειο, Ρόδο, Ζάκυνθο και Κέρκυρα

  43. 26/03 12:22

    ΕΟΤ: Ταξίδι εξοικείωσης στην Ανατολική Χαλκιδική για ανάδειξη του περιπατητικού τουρισμού

  44. 26/03 12:19

    Αλιευτικός τουρισμός | Σεμινάρια για τους επαγγελματίες από την Περιφέρεια Κρήτης

  45. 26/03 12:17

    ΕΟΤ: Ταξίδι εξοικείωσης στη Μήλο για προβολή της στην Ολλανδική αγορά

  46. 26/03 12:15

    «Crete Sense the Αuthentic» | H νέα καμπάνια της Περιφέρειας Κρήτης

  47. 26/03 12:08

    Σύγχρονες υποδομές εξυπηρέτησης των επισκεπτών στην Αρχαία Μεσσήνη

  48. 26/03 12:08

    Περιβαλλοντικό έγκλημα | Νέα νομοθεσία της ΕΕ με αυστηρότερες κυρώσεις και διευρυμένο κατάλογο αδικημάτων

  49. 26/03 11:42

    TUI: Τα τρία ξενοδοχεία της Κρήτης με τις περισσότερες κρατήσεις από την Αυστρία για το καλοκαίρι του 2024

  50. 26/03 11:22

    Foreign Office | Ταξιδιωτική σύσταση στους Βρετανούς για τρομοκρατική απειλή στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

  51. 26/03 11:05

    Vogue: Αυτά είναι τα 10 καλύτερα ξενοδοχεία της Σαντορίνης

  52. 26/03 07:18

    Μερική διατήρηση αρχαιοτήτων σε 7όροφο ξενοδοχείο που κτίζεται στο Κουκάκι

  53. 26/03 07:16

    Μείωση των εισροών ξένων επενδύσεων στην Ισπανία

  54. 26/03 07:15

    Η Αλβανία είχε την υψηλότερη αύξηση διανυκτερεύσεων σε όλη την Ευρώπη το 2023

  55. 26/03 07:13

    Οι νέοι δύσκολα μπορούν να εξασφαλίσουν οικονομική κατοικία στην Ολλανδία

  56. 26/03 07:09

    Δήμος Αμφίπολης: Στο πρόγραμμα προσβασιμότητας οι παραλίες Κυανής Ακτής και Νέων Κερδυλλίων

  57. 25/03 11:12

    Τουρισμός | Οι προορισμοί με την καλύτερη αξία για τις διακοπές των Βρετανών το 2024- στην 19η θέση η Κέρκυρα

  58. 25/03 07:06

    Ο ΕΟΤ σε B2B workshops στην Ολλανδία και το Βέλγιο

  59. 25/03 07:04

    Το ελληνικό ελαιόλαδο στην Ιταλία

  60. 24/03 11:57

    Τουρισμός | Παγκόσμιος ανταγωνισμός για την προσέλκυση ψηφιακών νομάδων - 66 χώρες παρέχουν Digital Nomad Visas

  61. 24/03 07:24

    Οι στενές σχέσεις των ιχθυοκαλλιεργητικών κλάδων Ελλάδας-Ισπανία | Oι κορυφαίες εταιρείες

  62. 24/03 07:21

    Διεθνής Ποδηλατικός Αγώνας L’ Etape Greece by Tour de France στην Αρχαία Ολυμπία

  63. 23/03 19:49

    19.400 επιχειρηματικές συναντήσεις στο Φόρουμ προώθησης των κρητικών προϊόντων στα ξενοδοχεία

  64. 23/03 19:43

    Στ. Αρναουτάκης: Το Φόρουμ αποδεικνύει τη δυναμική της Κρήτης στον πρωτογενή και τον τριτογενή τομέα

  65. 23/03 19:30

    Κανείς Δήμαρχος της Κρήτης δεν έχει στρατηγικό σχέδιο για τον τουρισμό

  66. 23/03 07:07

    Πολιτιστικά Μονοπάτια στη Σκιάθο

  67. 22/03 22:39

    Δεύτερο Messinia Forum από τον Σύλλογο Εστίασης Μεσσηνίας

  68. 22/03 22:34

    Άδεια ίδρυσης για το υδατοδρόμιο Χίου

  69. 22/03 22:24

    Εγκαίνια για το ανακαινισμένο Σπήλαιο Πετραλώνων Χαλκιδικής

  70. 22/03 22:14

    Πάσχα των Καθολικών: «Τα αεροπλάνα ταξιδεύουν γεμάτα» για Κρήτη

  71. 22/03 22:04

    H ιστορία των χίπις στην Κρήτη στον γερμανικό Τύπο

  72. 22/03 14:57

    4 στους 10 ηλεκτρονικούς υπολογιστές θα έχουν δυνατότητα ΑΙ το 2025

  73. 22/03 14:50

    Ελληνικός τουρισμός 2024 | +16% οι αφίξεις, +27,1% οι εισπράξεις τον Ιανουάριο

  74. 22/03 14:45

    H Accor εντάσσεται στην A-list του CDP με τις δράσεις της για την κλιματική αλλαγή

  75. 22/03 14:39

    Η «Ώρα της Γης» στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών

  76. 22/03 12:20

    Αυτές είναι οι χώρες με τις ακριβότερες βίζες στον κόσμο – Στη λίστα και η Ελλάδα

  77. 22/03 11:57

    Σύλλογος Επιχειρηματιών Κάσου προς υπ. Ναυτιλίας: "Αυξήστε τα ακτοπλοϊκά δρομολόγια προς την Κάσο"

  78. 22/03 11:43

    Συνέλευση Καταλυμάτων Ν. Ηρακλείου: "Είμαστε σημαντικός κρίκος στην παραγωγική διαδικασία"

  79. 22/03 11:22

    Μνημόνιο Συνεργασίας του Ναυτικού Απομαχικού Ταμείου με το Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής

  80. 22/03 11:19

    Το Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών επιστημονικός εταίρος του ΞΕΕ

  81. 22/03 11:07

    Βρετανικός τουρισμός | Όλο και περισσότεροι επιλέγουν σόλο ταξίδια

  82. 22/03 10:31

    Στην αλυσίδα Romantik Hotels & Restaurants το Romantik B&B Villa Selena στη Σύρο

  83. 22/03 10:19

    ΔΥΠΑ | «Ημέρα Καριέρας στον Τουρισμό» το Σάββατο 30 Μαρτίου στο ΣΕΦ με 3.000 θέσεις εργασίας

  84. 22/03 07:55

    Νέα Προποντίδα | Έργα προστασίας ακτής, μπροστά από την οποία θα κατασκευαστεί ξενοδοχείο

  85. 22/03 07:13

    Ειδικό σήμα λειτουργίας στη μονάδα ιαματικής θεραπείας των Θέρμων Εχίνου Ξάνθης

  86. 22/03 07:09

    Ποιο πρώην ξενοδοχείο στην Τρίπολη μετατρέπεται σε φοιτητικές εστίες

  87. 22/03 07:04

    Αιτήσεις για το πρόγραμμα κατάρτισης στο επάγγελμα του Ξεναγού στο Αριστοτέλειο

  88. 22/03 07:02

    Αναβάθμιση καταφυγίου τουριστικών σκαφών στην Πάτμο

  89. 21/03 17:05

    Νέο πλαίσιο για την Golden Visa - τα ακίνητα αυτά δεν θα γίνονται Airbnb | Οι νέες φορολογικές ρυθμίσεις

  90. 21/03 16:51

    Το Σάββατο το Forum προώθησης κρητικών προϊόντων στα κρητικά ξενοδοχεία και Super Market

  91. 21/03 16:40

    ΔΑΑ | Υποδοχή του νέου αεροσκάφος της Royal Jordanian

  92. 21/03 16:32

    Απεβίωσε ο Αθανάσιος Ρέτσος, συνιδρυτής των Electra Hotels και πατέρας του Γ.Ρέτσου

  93. 21/03 16:18

    Η εμπόλεμη Ουκρανία προετοιμάζεται για τουρισμό "μόλις τελειώσει ο πόλεμος" - Η συγκινητική τουριστική καμπάνια της χώρας

  94. 21/03 14:51

    1,6 εκατ. διανυκτερεύσεις στα τουριστικά καταλύματα της χώρας τον Ιανουάριο

  95. 21/03 13:43

    Τουρισμός | Το 28% των Βρετανών αποφεύγει τις διακοπές στη Νότια Ευρώπη λόγω καύσωνα

  96. 21/03 12:59

    Τουρισμός | Αυστρία: Πρώτη δύναμη η Ελλάδα και το 2024 - Διψήφια αύξηση κρατήσεων - Νέες πτήσεις

  97. 21/03 12:50

    Costa Navarino | Συλλογή πολυτελών κατοικιών προς ενοικίαση

  98. 21/03 11:37

    FedHATTA: Η Λιθουανία ως ιδανικός προορισμός για τους Έλληνες ταξιδιώτες

  99. 21/03 11:35

    Sky Express: Νέες πτήσεις τσάρτερ Αθήνα – Παλέρμο

  100. 21/03 11:25

    Ενημέρωση των αθηναϊκών ξενοδοχείων για τις "νέες τεχνολογίες στη φιλοξενία"