Αξιοπιστία και ασφάλεια online στα ταξίδια στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης
- Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη (AI) αλλάζει τα δεδομένα στον κλάδο των ταξιδιών, είναι ζωτικής σημασίας να δοθεί προτεραιότητα στην αξιοπιστία και την ασφάλεια online. Ο Θεόδωρος Ευγενίου, καθηγητής Decision Sciences and Technology Management στο ινστιτούτο INSEAD και συνιδρυτής της Tremau, παρόχου λύσεων αξιοπιστίας και ασφάλειας στον ψηφιακό χώρο, μοιράζεται τις γνώσεις του σε ένα εξαιρετικά ενδιαφέρον άρθρο του, που φιλοξενεί η Booking.com στην ενημέρωση για τα συνεργαζόμενα καταλύματα.
Γράφει ο κ.Ευγενίου, απευθυνόμενος στους επιχειρηματίες της φιλοξενίας:
Εργάζομαι στον χώρο της τεχνολογίας και των επιχειρήσεων σχεδόν 30 χρόνια τώρα και έχω δει εκπληκτική πρόοδο όλο αυτό το διάστημα: από τη γέννηση της «οικονομίας του διαδικτύου» περίπου πριν από 30 χρόνια μέχρι την τρέχουσα επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης (AI).
Μου αρέσει που βλέπω αυτές τις καινοτομίες και το πώς η τεχνολογία προάγει τον πολιτισμό. Παρά τις τόσες αλλαγές, ωστόσο, κάποια θεμελιώδη ζητήματα παραμένουν τα ίδια. Ενώ η τεχνολογία εξελίσσεται, η ανθρώπινη συμπεριφορά δεν αλλάζει τόσο γρήγορα.
Αυτά μπορεί να είναι και καλά και κακά νέα για το δικό σας ταξίδι στον κυβερνοχώρο. Ας ρίξουμε, λοιπόν, μια ματιά στη θεμελιώδη σπουδαιότητα της αξιοπιστίας και της ασφάλειας online, στους κινδύνους της εποχής του AI και στις ευκαιρίες που δίνονται στο κατάλυμά σας να ξεχωρίσει.
Αξιοπιστία και ασφάλεια στον κλάδο των ταξιδιών: μια προτεραιότητα
Μια βασική, διαχρονική αλήθεια, ανεξάρτητα από το εκάστοτε τεχνολογικό περιβάλλον, είναι η σημασία της αξιοπιστίας και της ασφάλειας για τους πελάτες.
Είναι μια απλή αλήθεια: όταν η αξιοπιστία δέχεται πλήγμα, η αγορά δέχεται πλήγμα. Εάν τυχόν οι ταξιδιώτες δεν μπορούν να βασιστούν στα καταλύματα ή στις πλατφόρμες κρατήσεων, ο κλάδος των ταξιδιών, στο σύνολό του, βρίσκεται σε κίνδυνο. Έτσι, όλοι έχουμε έναν ζωτικό λόγο να επικεντρωνόμαστε στην αξιοπιστία και την ασφάλεια.
Η αξιοπιστία και η ασφάλεια είναι, επίσης, απαραίτητα για εσάς σε επίπεδο εμπορικής επωνυμίας. Η δύναμη μιας εμπορικής επωνυμίας βασίζεται στην αξιοπιστία της, η οποία εμπνέει εμπιστοσύνη στους πελάτες. Όπως πιθανότατα έχετε παρατηρήσει, οι ικανοποιημένοι επισκέπτες τείνουν να αφήνουν καλά σχόλια, να επισκέπτονται ξανά το κατάλυμά σας κι ίσως ακόμα και να το προτείνουν στους φίλους τους. Αυτή η εμπιστοσύνη μετατρέπεται άμεσα σε αξία εμπορικής επωνυμίας για το κατάλυμά σας.
Είναι ζωτικής σημασίας να παίξετε τον ρόλο σας στην προστασία του ή των καταλυμάτων σας, καθώς και των επισκεπτών σας από το κυβερνοέγκλημα για να οικοδομήσετε την αξιοπιστία σας και να τους κάνετε να αισθάνονται ασφαλείς.
Για τις εταιρείες του κλάδου των ταξιδιών, η πιο σημαντική προσέγγιση για την αντιμετώπιση των απειλών στον κυβερνοχώρο είναι η καθιέρωση της σωστής διοίκησης και διαχείρισης. Μόλις εφαρμοστούν οι σωστές διαδικασίες και αρχές, οι τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να υποστηρίξουν την εφαρμογή για τη διαχείριση των κινδύνων και τη βελτίωση της αξιοπιστίας και της ασφάλειας.
Νέες τεχνολογίες στον κλάδο των ταξιδιών και ένα μεταβαλλόμενο τοπίο στον τομέα του AI
Ενώ η σημασία της αξιοπιστίας και της ασφάλειας παραμένει αμετάβλητη, ο κλάδος των ταξιδιών έρχεται συνεχώς αντιμέτωπος με νέους κινδύνους.
Οι νέες καινοτομίες στην τεχνητή νοημοσύνη συμβάλλουν στην πιο αποτελεσματική λειτουργία και διαχείριση των καταλυμάτων, στη σαφέστερη επικοινωνία, ακόμα και στον ευκολότερο προγραμματισμό των ταξιδιών από τους επισκέπτες. Ωστόσο, μαζί με τις νέες τεχνολογίες, βλέπουμε επίσης να εμφανίζονται νέες απειλές.
Πριν από μερικά χρόνια, η επιτροπή National Security Commission on AI (Επιτροπή εθνικής ασφάλειας για θέματα τεχνητής νοημοσύνης) στις ΗΠΑ ανέφερε ορισμένες σημαντικές απειλές για την εθνική ασφάλεια. Πέρα από τις συνήθεις απειλές όπως το phishing ή το κακόβουλο λογισμικό (malware), που τελευταία έχουν μεγάλο αντίκτυπο στον κλάδο των ταξιδιών, υπήρχαν πράγματα όπως η δηλητηρίαση δεδομένων, οι απειλές σχετικά με τα μοντέλα και άλλες νέες επιθέσεις στον κυβερνοχώρο, οι οποίες αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη.
Ανάπτυξη λύσεων σε επίπεδο κανονιστικών ρυθμίσεων και σε επίπεδο λογισμικού
Παρά τους κινδύνους της τεχνητής νοημοσύνης, δεν είστε μόνοι σας στη μάχη ενάντια στις κυβερνοεπιθέσεις. Για την καταπολέμηση του κυβερνοεγκλήματος υπάρχουν στον ορίζοντα τόσο αλλαγές σε επίπεδο κανονιστικών ρυθμίσεων όσο και λύσεις σε επίπεδο τεχνολογίας.
Οι κανονισμοί στον ψηφιακό τομέα σταδιακά επικαιροποιούνται ώστε να συμβαδίζουν με εκείνους άλλων τομέων, όπως ο χρηματοπιστωτικός, για την επιβολή των αρχών της διαφάνειας και της δικαιοσύνης. Μακροπρόθεσμα, θα ενισχύσουν την αξιοπιστία της ταξιδιωτικής αγοράς.
Υπάρχει επίσης μια ανερχόμενη αγορά για λογισμικό αξιοπιστίας και ασφάλειας που αξιοποιεί τις νέες τεχνολογίες για καλό σκοπό. Προβλέπω ότι τα επόμενα πέντε περίπου χρόνια, θα υπάρξει μια πλούσια αγορά λύσεων που θα συμβάλλουν στη διαχείριση των κινδύνων ασφάλειας και θα ενδυναμώσουν τον κλάδο.
Το σημαντικό μήνυμα για τα καταλύματα, τις εταιρείες και τον κλάδο των ταξιδιών στο σύνολό του είναι ότι δεν έχετε την πολυτέλεια να μην ξοδεύετε χρόνο και πόρους σε δυνατότητες που ενισχύουν την αξιοπιστία και την ασφάλεια. Είναι ξεκάθαρο ότι το τοπίο της κυβερνοασφάλειας αλλάζει με ραγδαίους ρυθμούς και ποτέ δεν ήταν πιο σημαντικό για όλους μας να ενημερωθούμε και να εκπαιδευτούμε για να γνωρίζουμε τις βέλτιστες πρακτικές και να παραμένουμε σε επαγρύπνηση.
Αξιοπιστία και ασφάλεια για εσάς και τους επισκέπτες σας: ατενίστε το μέλλον με αισιοδοξία
Μερικοί πανικοβάλλονται από τους κινδύνους και τις απειλές που ενέχει η χρήση νέων τεχνολογιών, αλλά νομίζω ότι είναι σημαντικό να είμαστε αισιόδοξοι. Αυτές οι νέες απειλές μπορεί να αποτελούν κίνδυνο για το κατάλυμά σας, αλλά εάν τις διαχειριστείτε σωστά, μπορούν επίσης να αποτελέσουν ευκαιρία να ενισχύσετε την αξιοπιστία σας, εμπνέοντας εμπιστοσύνη στους επισκέπτες σας.
Η αξιοπιστία και η ασφάλεια αποτελούν ανέκαθεν θεμέλια μιας υγιούς αγοράς. Αν και η τεχνολογία είναι νέα, η δόλια συμπεριφορά και ο αντίκτυπός της στους πελάτες και τους επισκέπτες σας δεν είναι.
Όταν χρησιμοποιείται υπεύθυνα, η τεχνολογία μάς ωθεί σε νέα σύνορα, νέες ευκαιρίες και νέα δημιουργία αξίας. Οπότε, ναι, υπάρχουν κίνδυνοι που είναι σημαντικό να διαχειριστείτε, αλλά υπάρχουν και ευκαιρίες που δημιουργούν αξία. Η οικοδόμηση αξιοπιστίας και ασφάλειας για τους επισκέπτες σας μπορεί να διαφοροποιήσει το κατάλυμά σας και να οδηγήσει σε υγιή, βιώσιμη ανάπτυξη για τα επόμενα χρόνια.
(*) Θεόδωρος Ευγενίου | Καθηγητής στο INSEAD και συνιδρυτής της Tremau
12/11 15:05
12/11 14:39
12/11 13:50
Philoxenia '24 | “Philoxenia & Culture”: 70 φωτογράφοι αφηγούνται την ιστορία της χώρας μας
12/11 13:45
FedHATTA/ HATTA: Συλλυπητήριο μήνυμα για την απώλεια του Γιάννη Μπουτάρη
12/11 13:23
Ταξιδιωτικοί πράκτορες από τη Βόρειο Ελλάδα στο Ηράκλειο και τα Χανιά για χειμερινά πακέτα
12/11 13:10
12/11 13:07
12/11 12:40
Oι περισσότεροι φορείς στην Ελλάδα δεν αντιλαμβάνονται ότι έχουν υποστεί κυβερνοεπίθεση
12/11 11:32
12/11 10:50
Τουρισμός | Το διαδίκτυο και οι ταξιδιωτικοί πράκτορες εμπνέουν τους Βρετανούς για τις διακοπές τους
12/11 07:30
Άδειες για πισίνες σε ξενοδοχεία στην Κεφαλονιά και στην Ανατολική Μάνη
12/11 07:28
Άδειες για χρήση νερού από γεωτρήσεις σε ξενοδοχεία της Μυκόνου
12/11 07:21
Ψηφιακή εφαρμογή για τα μονοπάτια του Μύθου και της Φύσης στη Ρόδο
11/11 22:28
Τουριστικός Οργανισμός Χαλκιδικής | Αυξημένες προκρατήσεις για το 2025 στη βρετανική αγορά
11/11 16:28
11/11 16:25
11/11 15:49
11/11 15:34
Τουρκικός τουρισμός | 1,5 εκατ. επιβάτες κρουαζιέρας στο 9μηνο
11/11 15:25
FedHATTA/ΗΑΤΤΑ: Η Ελλάδα στο επίκεντρο των εξελίξεων στην παγκόσμια αγορά οργανωμένων ταξιδιών
11/11 12:42
TUI: Τάση για solo ταξίδια σε all in ξενοδοχεία – Τι δείχνουν οι κρατήσεις
11/11 12:24
Πράσινο φως για νέο πεντάστερο ξενοδοχείο στην Αλεξανδρούπολη
11/11 12:17
Ελλάδα - ΕΟΤ | «Χρυσοί» νικητές στα αμερικανικά τουριστικά βραβεία Travvy Awards 2024
11/11 12:15
11/11 11:28
Air Canada: Εως τρεις καθημερινές πτήσεις προς Αθήνα το καλοκαίρι του 2025
11/11 11:23
Νέο σύστημα ΦΠΑ στην ΕΕ | Πλατφόρμες όπως η Airbnb υπεύθυνες για την είσπραξη του ΦΠΑ
11/11 11:14
Επιτροπή Ανταγωνισμού: Εγκρίθηκε η απόκτηση του ξενοδοχείου Grand Hyatt Athens από τη Blackstone
11/11 10:08
Τουρισμός | Ταξίδια στην πόλη, τεχνητή νοημοσύνη και solo ταξίδια οι κυρίαρχες τάσεις το 2025
11/11 07:52
Γαστρονομικός Τουρισμός: Ανακάλυψη της Μαγειρικής Κληρονομιάς της Κοιλάδας του Στρυμόνα
11/11 07:34
11/11 07:09
11/11 07:07
10/11 16:46
10/11 12:15
10/11 12:14
'Εγκριση Περιβαλλοντικών 'Ορων και Περιορισμών για το ξενοδοχείο Castello Antico στο Γύθειο
10/11 10:52
10/11 07:39
10/11 07:36
09/11 19:31
Συνάντηση της Όλγας Κεφαλογιάννη με την ηγεσία του Φεστιβάλ Κινηματογράφου Θεσσαλονίκης
09/11 19:25
09/11 10:07
09/11 09:55
09/11 09:44
09/11 09:35
Περιφέρεια Θεσσαλίας: Δράσεις προώθησης του αγροδιατροφικού τομέα
08/11 15:06
Θετική γνωμοδότηση για το Six Senses Porto Heli - επένδυση 150 εκατ. ευρώ
08/11 14:36
Βραβεύσεις προορισμών στα Greek Travel Awards του ΕΟΤ Βρετανίας
08/11 13:40
Τα smartphones και ο αθέατος κίνδυνος που κρύβεται στις οθόνες μας
08/11 11:40
"Μην χρησιμοποιείτε τον όρο "υπερτουρισμό". Κάνει κακό στη Μαγιόρκα"
08/11 10:59
08/11 10:50
Ένταξη των πρώτων 67 προτάσεων χρηματοδότησης μονοπατιών στο Ταμείο Ανάκαμψης
08/11 10:40
Καθοδήγηση των tour operators με βάση τους στόχους κάθε προορισμού | Παρουσίαση στην WTM'24
08/11 09:50
FedHATTA/ ΗΑΤΤΑ: Τα Ελληνικά τουριστικά γραφεία στην διεθνή τουριστική έκθεση WTM του Λονδίνου
08/11 09:30
Συνεργασία για την καλύτερη διαχείριση των αφίξεων κρουαζιέρας σε ελληνικά νησιά
08/11 09:22
Μη χορήγηση άδειας για την ανέγερση ξενοδοχείου 4 αστέρων στην Αλόννησο
08/11 07:25
08/11 07:12
Δήμος Ξηρομέρου: SOS για την προστασία της νήσου Φορμίκουλα - Επισκέπτες καταδιώκουν τις φώκιες
08/11 07:04
08/11 07:02
07/11 21:08
Squaremouth: Τρεις προβλέψεις για το πώς θα ταξιδέψουν οι Αμερικανοί το 2025
07/11 16:56
Οδηγός της Formula 1 ομιλητής σε ειδική κρουαζιέρα της Celestyal
07/11 16:52
07/11 15:37
07/11 15:35
Κατώτατος μισθός | 12 ερωτήσεις απαντήσεις για το πώς καθορίζεται - νομοχέδιο
07/11 15:11
Τουρισμός όλου του χρόνου και όλων των χρόνων | Συνεργασία του ΕΟΤ με το Monocle
07/11 14:59
ΟΔΑΠ | Συνέδριο στην έκθεση Philoxenia - Η αλληλένδετη σχέση μεταξύ Τουρισμού και Πολιτισμού
07/11 14:58
07/11 12:24
Διμερείς συναντήσεις Όλ. Κεφαλογιάννη στο περιθώριο της WTM στο Λονδίνο
07/11 12:12
07/11 11:10
Wanderlust Awards: Σημαντικές διακρίσεις για την Ελλάδα, τα ελληνικά νησιά και την Αττική
07/11 10:59
MSC Cruises | Χειμερινές κρουαζιέρες στη Μεσόγειο με αφετηρία τον Πειραιά
07/11 10:39
07/11 10:22
Οι ευρωπαϊκές δαπάνες για επαγγελματικά ταξίδια θα φτάσουν τα 391 δισ. δολάρια το 2024
07/11 07:52
Άδειες για 2 γεωτρήσεις και χρήση νερού από πηγάδι σε ξενοδοχεία σε Μήλο και Νάξο
07/11 06:54
Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας: Δράση ανάδειξης σε πρώτη Περιφέρεια Ισότητας στην Ευρώπη
07/11 06:47
07/11 06:41
07/11 01:09
WTM"24 | O συνδυασμός επαγγελματικών ταξιδιών και αναψυχής θα απογειώσει τον παγκόσμιο τουρισμό
07/11 00:50
Τουρισμός | WTM'24: 1,5 δισ. διεθνείς αφίξεις το 2024, 5,5 τρισ. δολ. οι δαπάνες
07/11 00:31
WTM'24 | Μελέτη: Η δίψα για περιπέτεια ωθεί την καινοτομία στα ταξίδια
07/11 00:13
06/11 19:31
06/11 16:56
06/11 14:51
Οι εκδηλώσεις Cultural DestiNAtions συνεχίζονται στο αεροδρόμιο της Αθήνας
06/11 14:37
Η κλοπή ταυτότητας, μία από τις πιο ύπουλες απειλές στον ψηφιακό κόσμο
06/11 14:08
Ελληνικός τουρισμός | WTM'24: Συνεργασία του Υπ. Τουρισμού με τον όμιλο easyjet για δράσεις προβολής
06/11 12:42
WTM'24 | Νίκος Χαρδαλιάς: Η Αττική δεν έχει φτάσει σε σημεία υπερτουρισμού
06/11 12:41
Rhomberg Reisen: Κεφαλονιά, Κέρκυρα, Λευκάδα και Ήπειρος στα προγράμματα διακοπών του 2025
06/11 12:28
Γερμανικός Τύπος | Οι ΗΠΑ αποφάσισαν συνειδητά υπέρ του Τραμπ
06/11 12:12
Τουρισμός | 3 στους 10 Βρετανούς έκλεισαν ήδη τις διακοπές τους για το 2025
06/11 11:56
06/11 11:34
WTM'24 | Η Κροατία θα αποφύγει τα λάθη των ανταγωνιστών της που έφεραν τον υπερτουρισμό
06/11 11:11
Τουρισμός | WTM24: Οι Βαλεαρίδες Νήσοι προχωρούν στον μετασχηματισμό του τουριστικού τους μοντέλου
06/11 11:03
06/11 10:57
Ιαματικός τουρισμός: Σύμβαση για επισκευή/ συντήρηση των Ιαματικών Λουτρών Θέρμης
06/11 10:39
06/11 10:25
06/11 10:02
Neckermann Reisen | Δυναμική επέκταση το καλοκαίρι του 2025 - 785 ξενοδοχεία στην Ελλάδα
06/11 09:47
WTM24 | Ο Δήμος Σύρου παρουσίασε το παραδοσιακό πρωινό του στην έκθεση του Λονδίνου
06/11 07:53
06/11 07:11
06/11 06:59
Τουριστικός Οργανισμός Χαλκιδικής | Αυξημένες προκρατήσεις για το 2025 στη βρετανική αγορά
Ελλάδα - ΕΟΤ | «Χρυσοί» νικητές στα αμερικανικά τουριστικά βραβεία Travvy Awards 2024
Ψηφιακή εφαρμογή για τα μονοπάτια του Μύθου και της Φύσης στη Ρόδο
Άδειες για χρήση νερού από γεωτρήσεις σε ξενοδοχεία της Μυκόνου
Άδειες για πισίνες σε ξενοδοχεία στην Κεφαλονιά και στην Ανατολική Μάνη
Τουρισμός | Το διαδίκτυο και οι ταξιδιωτικοί πράκτορες εμπνέουν τους Βρετανούς για τις διακοπές τους
FedHATTA/ΗΑΤΤΑ: Η Ελλάδα στο επίκεντρο των εξελίξεων στην παγκόσμια αγορά οργανωμένων ταξιδιών
Τουρκικός τουρισμός | 1,5 εκατ. επιβάτες κρουαζιέρας στο 9μηνο
TUI: Τάση για solo ταξίδια σε all in ξενοδοχεία – Τι δείχνουν οι κρατήσεις
Πράσινο φως για νέο πεντάστερο ξενοδοχείο στην Αλεξανδρούπολη
Νέο σύστημα ΦΠΑ στην ΕΕ | Πλατφόρμες όπως η Airbnb υπεύθυνες για την είσπραξη του ΦΠΑ
Oι περισσότεροι φορείς στην Ελλάδα δεν αντιλαμβάνονται ότι έχουν υποστεί κυβερνοεπίθεση
Τουρισμός | Ταξίδια στην πόλη, τεχνητή νοημοσύνη και solo ταξίδια οι κυρίαρχες τάσεις το 2025
Air Canada: Εως τρεις καθημερινές πτήσεις προς Αθήνα το καλοκαίρι του 2025
Επιτροπή Ανταγωνισμού: Εγκρίθηκε η απόκτηση του ξενοδοχείου Grand Hyatt Athens από τη Blackstone
Ταξιδιωτικοί πράκτορες από τη Βόρειο Ελλάδα στο Ηράκλειο και τα Χανιά για χειμερινά πακέτα
Συνεργασία για την καλύτερη διαχείριση των αφίξεων κρουαζιέρας σε ελληνικά νησιά
FedHATTA/ HATTA: Συλλυπητήριο μήνυμα για την απώλεια του Γιάννη Μπουτάρη
( 0 )