RIU Hotels & Resorts: Το νέο καινοτόμο chatbot που κάνει κρατήσεις και έχει προσωπικότητα
Ένα καινοτόμο chatbot που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, το Claud·IA, το οποίο μέσα από την ιστοσελίδα θα είναι σε θέση να κάνει απευθείας κρατήσεις και διαθέτει προσωπικότητα, παρουσιάζει η RIU Hotels & Resorts.
Το chatbot Claud·IA αναπτύχθηκε από τις τεχνολογίες Google Cloud και DialogFlow, και με τη στήριξη του στρατηγικού συνεργάτη της RIU, Emergya, χρησιμοποιεί το προηγμένο μοντέλο Gemini 1.5 Pro που είναι ένα από τα καλύτερα στον κόσμο.
Το 75% από τις περισσότερες από 1.500 ερωτήσεις που προέρχονται καθημερινά από τους χρήστες απαντώνται άμεσα και ικανοποιητικά. Οι χρήστες που είναι εγγεγραμμένοι μπορούν επίσης να δοκιμάσουν μια προσαρμοσμένη υπηρεσία που είναι πιο προσιτή και εξατομικευμένη. Το chatbot κατανοεί πότε οι πελάτες θέλουν να κάνουν κράτηση και τους θέτει σχετικές ερωτήσεις (ξενοδοχείο, αριθμός δωματίων, ημερομηνίες κ.λπ.) για να δημιουργήσει έναν άμεσο σύνδεσμο με το ξενοδοχείο και το επιθυμητό δωμάτιο. Το 73% των χρηστών που ξεκινούν αυτήν τη διαδικασία διαθεσιμότητας συνεχίζουν να κάνουν κράτηση με αυτόν τον τρόπο. Ένα άλλο πλεονέκτημα του chatbot είναι ο τρόπος με τον οποίο καταγράφει και αποθηκεύει πληροφορίες από συνομιλίες, επιτρέποντας στις ομάδες δεδομένων να παρακολουθούν τα κύρια θέματα, τις τάσεις, τα αδύναμα σημεία και πιθανά περιστασιακά προβλήματα.
Το καινοτόμο εργαλείο, που αντιπροσωπεύει τη δέσμευση της RIU στην υιοθέτηση προηγμένων τεχνολογιών για την βελτίωση της εμπειρίας πελάτη, ξεκίνησε να λειτουργεί στην ιστοσελίδα της τον Φεβρουάριο σε τρεις γλώσσες, Ισπανικά, Αγγλικά και Γερμανικά.
Προσφέρεται σε 17 χώρες με στόχο να αυτοματοποιήσει τις απαντήσεις στις ερωτήσεις των χρηστών. Τους επόμενους μήνες και με στόχο να προσφέρει την εμπειρία αυτή σε όλες τις εταιρίες που λειτουργεί, η αλυσίδα ξενοδοχείων ευελπιστεί ότι θα καταφέρει να θέσει σε εφαρμογή το εργαλείο και στα Γαλλικά, τα Ιταλικά, τα Πορτογαλικά, τα Ολλανδικά, τα Ρωσικά και τα Κινέζικα.
Ήδη η Riu σχεδιάζει την επέκταση των λειτουργιών του chatbot με ενημερώσεις που περιλαμβάνουν τα εξής: προσθήκη περισσότερων γλωσσών, ενεργοποίηση του chatbot στην εφαρμογή RIU, πιθανή χρήση φωνητικής επικοινωνίας και ανάπτυξη νέων λειτουργιών συναλλαγών, όπως διαχείριση κρατήσεων και εκμάθηση για το πρόγραμμα loyalty RIU Class. Η RIU επεξεργάζεται επίσης την προσφορά εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών 360º, η οποία θα συνοδεύει τους πελάτες καθόλη τη διάρκεια της παραμονής τους στον προορισμό.
02/12 07:50
Αλλαγή χρήσης ξενοδοχείων σε κατοικίες στην Ολυμπιακή Ακτή Κατερίνης και στο Καστελόριζο
02/12 07:38
Δήμος Ικαρίας: Αίτηση για ένταξη στο πρόγραμμα κρατικής ενίσχυσης του καταδυτικού τουρισμού
02/12 06:40
Άδειες για γεώτρηση και χρήση νερού σε ξενοδοχεία σε Κέρκυρα και Ρόδο
02/12 05:46
01/12 12:24
01/12 12:19
Οι πόλεις Γκιμαράες, Άγκεντα και Βάασα νικήτριες στα βραβεία Ευρωπαϊκής Πράσινης Πόλης 2026
01/12 07:21
Δωρεά από το Ikos Olivia για τον Χριστουγεννιάτικο στολισμό του Δήμου Πολυγύρου
01/12 07:19
30/11 19:17
30/11 11:49
30/11 11:47
Δήμος Καρπάθου: Αίτημα για ένταξη στο πρόγραμμα κρατικής ενίσχυσης του καταδυτικού τουρισμού
29/11 23:11
Τουρισμός όλο το χρόνο και στην ηπειρωτική Ελλάδα, αλλά και αποκλειστικά για τον πολιτισμό
29/11 18:58
Βουλή: Παρέμβαση Γ. Χατζή για το τέλος ανθεκτικότητας και το «επαμφοτερίζον μοντέλο» στα Airbnb
29/11 18:31
Δεν πρέπει να επιτρέψουμε να στοχοποιείται συνέχεια η Μύκονος
29/11 18:13
ΙΝΣΕΤΕ | Οι επιδόσεις του ελληνικού τουρισμού στο 10μηνο, συν 1,9 εκατ. διεθνείς αεροπορικές αφίξεις
29/11 17:36
29/11 16:22
29/11 15:41
AirBaltic: Καθόλη τη διάρκεια του έτους η σύνδεση Ρίγα - Αθήνα
29/11 13:31
29/11 13:26
RBH: Οι 5 τάσεις που αλλάζουν τα δεδομένα στην ξενοδοχειακή βιομηχανία το 2025
29/11 13:13
Handelsblatt | Τα ακίνητα στην Ελλάδα είναι έως και 30% φτηνότερα από ό,τι στην υπόλοιπη Μεσόγειο
29/11 13:05
meteo | Έρχεται κακοκαιρία διαρκείας με ισχυρά φαινόμενα και μεγάλα ύψη βροχής
29/11 12:49
Διεύθυνση Τουρισμού Δήμου Ρόδου: Ένα μοναδικό video με τους βραβευθέντες φίλους της Ρόδου
29/11 12:12
Volotea: Τρεις νέες συνδέσεις με Άραξο και Ηράκλειο το καλοκαίρι του 2025
29/11 11:42
Air Canada: Περισσότερες εποχικές πτήσεις προς Αθήνα από Μόντρεαλ και Τορόντο το 2025
29/11 10:31
British Airways | Έρχεται η εντυπωσιακή νέα First Class (φωτο)
29/11 09:59
29/11 09:38
29/11 07:32
Αυξήσεις στα Τέλη Παρεπιδημούντων από το 2025 σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη
29/11 07:30
Kόνιτσα | Διαγωνισμός για τη μίσθωση νερόμυλου με δυνατότητα τουριστικών χρήσεων
29/11 07:27
Αντιμονοπωλιακή υπόθεση κατά της Google - Πρόταση για πώληση του Chrome
29/11 07:22
Καισαριανή | Σε κατοικίες και διαμερίσματα μετατρέπονται Βιομηχανικό Κτήριο και Κτήριο Γραφείων
29/11 07:16
28/11 21:03
28/11 16:37
Air Transat: 4 εβδομαδιαίες συνδέσεις Μόντρεαλ – Αθήνα το καλοκαίρι του 2025
28/11 16:24
Αποκλειστικά πακέτα για τον Μαραθώνιο της TUI στη Ρόδο το 2025
28/11 16:12
Τα ψηφιακά έργα και οι Οργανισμοί Διαχείρισης Προορισμού στο Περιφερειακό Συμβούλιο Τουρισμού
28/11 16:01
Focus Bari | 9 στους 10 Έλληνες έχουν εμπειρία με κατοικίδιο: Μια ισχυρή σχέση ζωής
28/11 15:48
"Τουρισμός για όλους" | Στις 31 Δεκεμβρίου λήγουν τα voucher
28/11 15:15
Costa Cruises: Περισσότερες κρουαζιέρες του Costa Fortuna στην Ελλάδα το καλοκαίρι του 2026
28/11 14:45
Marriott Bonvoy: Η Ελλάδα στους 5 κορυφαίους προορισμούς διακοπών για το 2025
28/11 14:25
Star Clippers: Δύο νέα Ελληνικά λιμάνια στα καλοκαιρινά προγράμματα κρουαζιέρας του 2026
28/11 13:56
Εγκαίνια του Μετρό Θεσσαλονίκης: ένα ορόσημο για την πόλη, με τη στήριξη της Ευρωπαϊκής Ένωσης
28/11 13:38
ΕΞΑΑ | Θετικές επιδόσεις για τα ξενοδοχεία της Αθήνας τον Οκτώβριο και το 10μηνο
28/11 13:19
Στ. Γκίκας: Η Πάτρα μπορεί να αναδειχθεί σε εξαιρετικά ελκυστικό προορισμό κρουαζιέρας
28/11 13:16
28/11 11:59
Κρίση στη Γερμανική αυτοκινητοβιομηχανία: 5.500 απολύσεις ανακοίνωσε η Bosch
28/11 11:46
Τουρισμός: Το 30% των Ολλανδών θα κάνει κράτηση διακοπών το Δεκέμβριο και τον Ιανουάριο
28/11 11:13
H Enterprise Greece για δεύτερη χρονιά στην έκθεση American Film Market
28/11 10:56
28/11 09:58
28/11 07:24
Πληρωμές επιχορηγήσεων για ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Αθήνα και Χανιά
28/11 07:22
28/11 07:20
Δήμος Καλυμνίων: Αίτηση για ένταξη στο πρόγραμμα κρατικής ενίσχυσης του καταδυτικού τουρισμού
28/11 07:19
28/11 07:17
27/11 17:42
27/11 17:27
Οι δημοφιλείς προορισμοί των Ελλήνων στα ταξίδια στο εξωτερικό- πώς πληρώνουν
27/11 16:31
Eurowings: Νέα σύνδεση με Κέρκυρα – Αυξάνονται οι πτήσεις προς Ρόδο
27/11 16:20
Τουρισμός | Περισσότερα διεθνή ταξίδια πολυτελών διακοπών σχεδιάζουν οι Αμερικανοί το 2025
27/11 15:56
Ξενοδοχεία: Στροφή των διεθνών αλυσίδων στην ποιότητα υπηρεσιών παρά στην ποσότητα των all-in resort
27/11 15:24
27/11 14:07
Το νέο Δ.Σ. της Ένωσης Ξενοδόχων Ιεράπετρας και Νοτιοανατολικής Κρήτης
27/11 13:38
Καλλιόπη Βέττα | Να μην επιβαρύνονται οι φοιτητές και σπουδαστές με το τέλος ανθεκτικότητας
27/11 13:31
Το νέο Δ.Σ. της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Διευθυντών Ξενοδοχείων | Πρόεδρος ξανά ο Γιώργος Πελεκανάκης
27/11 13:15
27/11 12:59
ΕΟΤ: Προώθηση της Δράμας στην τουριστική αγορά της Ρουμανίας
27/11 12:09
27/11 11:53
Η Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας στην έκθεση συνεδριακού τουρισμού IBTM World 2024
27/11 11:24
Τουρισμός | Η Πελοπόννησος νέος προορισμός του Simpson Travel- περισσότερες βίλες σε Κρήτη και Ιόνιο
27/11 10:45
27/11 10:38
27/11 10:04
World Travel Awards | Η Αθήνα κορυφαίος πολιτιστικός προορισμός στον κόσμο για το 2024
27/11 06:59
27/11 06:57
27/11 06:56
Δήμος Σιθωνίας: Αίτηση για ένταξη στο πρόγραμμα κρατικής ενίσχυσης του καταδυτικού τουρισμού
27/11 06:49
Διάλεξη για τη συμβολή της λογοτεχνίας στην έκφραση των συναισθημάτων στην Κόρινθο
27/11 06:00
26/11 17:22
26/11 17:04
Είναι οι Έλληνες τουρίστες έτοιμοι να επενδύσουν στη βιωσιμότητα; | METRON ANALYSIS
26/11 15:31
26/11 15:25
Δήμος Ηρακλείου: Πιο κοντά στον στόχο για city break προορισμό 365 ημέρες το χρόνο
26/11 15:25
Η Hotel Investment Partners απέκτησε το εμβληματικό ξενοδοχείο Grand Hyatt Athens
26/11 15:19
Παγκόσμιο Γεωπάρκο UNESCO Κοζάνης-Γρεβενών: Ένα απέραντο εργαστήριο εκπαίδευσης φοιτητών στο ύπαιθρο
26/11 14:15
Ξενοδοχεία | Η Elounda Collection Hotels φέρνει στην Ελούντα τις υπηρεσίες της LUX Tennis
26/11 12:19
26/11 10:38
26/11 10:26
Η Χαλκιδική στην έκθεση TTF στη Βαρσοβία | Σταθερά αυξανόμενη η ζήτηση από τους Πολωνούς
26/11 10:12
Στη Χαλκίδα για πρώτη η συνεδρίαση του Δ.Σ. της Ένωσης Λιμένων Ελλάδος
26/11 10:03
Όμιλος Sani/Ikos | Παγκόσμιες Διακρίσεις στα World Travel Awards
26/11 07:35
Συνέδριο για την ανάδειξη της Πάτρας ως προορισμού κρουαζιέρας
26/11 07:33
ΕΟΤ: Προκήρυξη υψηλόβαθμων θέσεων για τα Γραφεία σε Ιταλία, Γαλλία και Αυστραλία
26/11 07:30
26/11 07:27
Δήμος Κω | Χωρίς αύξηση το Τέλος Παρεπιδημούντων στα ενοικιαζόμενα δωμάτια
26/11 07:21
25/11 20:45
25/11 19:42
25/11 15:49
25/11 15:36
Νέες μορφές απάτης απειλούν τις επιχειρήσεις στο ψηφιακό περιβάλλον
25/11 15:25
Τουρισμός | Η Αθήνα στις 10 πιο οικονομικές πόλεις στον κόσμο για τους Αμερικανούς τουρίστες
Οι πόλεις Γκιμαράες, Άγκεντα και Βάασα νικήτριες στα βραβεία Ευρωπαϊκής Πράσινης Πόλης 2026
Άδειες για γεώτρηση και χρήση νερού σε ξενοδοχεία σε Κέρκυρα και Ρόδο
Δωρεά από το Ikos Olivia για τον Χριστουγεννιάτικο στολισμό του Δήμου Πολυγύρου
Αλλαγή χρήσης ξενοδοχείων σε κατοικίες στην Ολυμπιακή Ακτή Κατερίνης και στο Καστελόριζο
Δήμος Ικαρίας: Αίτηση για ένταξη στο πρόγραμμα κρατικής ενίσχυσης του καταδυτικού τουρισμού
Δήμος Καρπάθου: Αίτημα για ένταξη στο πρόγραμμα κρατικής ενίσχυσης του καταδυτικού τουρισμού
Τουρισμός όλο το χρόνο και στην ηπειρωτική Ελλάδα, αλλά και αποκλειστικά για τον πολιτισμό
Κρίση στη Γερμανική αυτοκινητοβιομηχανία: 5.500 απολύσεις ανακοίνωσε η Bosch
Βουλή: Παρέμβαση Γ. Χατζή για το τέλος ανθεκτικότητας και το «επαμφοτερίζον μοντέλο» στα Airbnb
Δεν πρέπει να επιτρέψουμε να στοχοποιείται συνέχεια η Μύκονος
Παγκόσμιο Γεωπάρκο UNESCO Κοζάνης-Γρεβενών: Ένα απέραντο εργαστήριο εκπαίδευσης φοιτητών στο ύπαιθρο
Δήμος Ηρακλείου: Πιο κοντά στον στόχο για city break προορισμό 365 ημέρες το χρόνο
meteo | Έρχεται κακοκαιρία διαρκείας με ισχυρά φαινόμενα και μεγάλα ύψη βροχής
Η Hotel Investment Partners απέκτησε το εμβληματικό ξενοδοχείο Grand Hyatt Athens
Ξενοδοχεία | Η Elounda Collection Hotels φέρνει στην Ελούντα τις υπηρεσίες της LUX Tennis
( 0 )