Όλα όσα χρειάζεται να ξέρετε για τις αλλαγές στο TripAdvisor

Ο κόσμος των ταξιδιών "βουίζει" από εικασίες σχετικά με το TripAdvisor. Ο γίγαντας των κριτικών ανακοίνωσε το Σεπτέμβριο ότι μια μεγάλη αλλαγή έρχεται στην πλατφόρμα με τη μορφή μιας ταξιδιωτικής ροής (travel feed) για τους χρήστες προκειμένου να παρακολουθούν τις εμπειρίες και τις συστάσεις των φίλων τους, ενώ ταυτόχρονα να εμπνέονται από εταιρείες που επιλέγουν να ακολουθήσουν, όπως το National Geographic, το GoPro και πολλά άλλα. Αυτό το travel feed ξεκίνησε την περασμένη εβδομάδα.
Από την ώρα που έγινε η ανακοίνωση, έχει υπάρξει μεγάλη συζήτηση σχετικά με το τι ελπίζει το TripAdvisor με αυτή την αλλαγή - αν προσπαθεί να γίνει το νέο Facebook και αν τα σχέδιά του για κοινωνική αλληλεπίδραση θα δουν κάποια επιτυχία. Αλλά, αντί να κοιτάμε απλώς πώς η αλλαγή θα επηρεάσει τους ταξιδιώτες στην πλατφόρμα, ένα σημαντικό στοιχείο είναι το τι ενέπνευσε αυτή την αλλαγή και τον αντίκτυπο που θα έχει στις επιχειρήσεις μια ταξιδιωτική ροή στο TripAdvisor, επισημαίνει το ehotelier.
Γιατί το TripAdvisor χρειάζεται ένα travel feed;
Το ταξίδι γίνεται ολοένα και πιο προσωπικό, και πλέον η προσέγγιση των ενιαίων προτάσεων για το πού να πάει και τι να δει κανείς σε έναν προορισμό δεν είναι η καλύτερη λύση. Ο συνιδρυτής του TripAdvisor, Stephen Kaufer, το βίωσε ο ίδιος αυτό αυτό κατά τον προγραμματισμό ενός ταξιδιού στο Κιότο με το γιο του. Έλεγξε φυσικά το TripAdvisor για συστάσεις για το που να μείνει και τι να δει, αλλά επίσης ρώτησε φίλους και συναδέλφους που είχαν επισκεφτεί την πόλη να του κάνουν προτάσεις με βάση ό,τι νόμιζαν ότι θα απολάμβανε εκείνος.
Ο Kaufer εξηγεί ότι το 66% των επισκεπτών στην ιστοσελίδα του TripAdvisor δήλωσαν ότι το πιο σημαντικό περιεχόμενο για αυτούς, σχεδιάζοντας ένα ταξίδι, είναι οι κριτικές από άλλους ταξιδιώτες, και αμέσως μετά (62%) οι προτάσεις από φίλους και συγγενείς. Η σημασία των απόψεων όσων γνωρίζουμε και εμπιστευόμαστε δεν είναι κάτι καινούργιο. Αποτελεί άλλωστε τη βάση του word-of-mouth που είναι μια από τις πιο δημοφιλείς μορφές διαφήμισης.
Ακριβώς αυτή η εξάρτηση, όχι μόνο από σχόλια αγνώστων, αλλά από συμβουλές κοντινών μας ανθρώπων, οδήγησε το TripAdvisor να διερευνήσει πώς θα μπορούσε να βελτιώσει τις υπηρεσίες του. "Πώς θα μπορούσαμε να συγκεντρώσουμε όλες αυτές τις συμβουλές, έτσι ώστε το TripAdvisor να είναι το ιδανικό μέρος για να σχεδιάσετε αυτό το τέλειο ταξίδι", αναρωτήθηκε ο Kaufer.
Η λύση του travel feed φαινομενικά μοιάζει με μια ροή Facebook, η οποία δείχνει στους χρήστες συστάσεις από τις επαφές τους και τις σελίδες που ακολουθούν. Εγκαινιάστηκε την περασμένη εβδομάδα, και τα feeds θα γεμίσουν με βίντεο, φωτογραφίες και κριτικές, για τα μέρη που οι ταξιδιώτες σχεδιάζουν να πάνε ή έχουν ήδη πάει. Αναζητήστε μια τοποθεσία και αντί να δείτε απλώς τους καταλόγους των παρόχων καταλυμάτων, των εστιατορίων και των δραστηριοτήτων, θα δείτε τις αναρτήσεις από άτομα που έχουν πάει εκεί, έκαναν διάφορες δραστηριότητες και τράβηξαν φωτογραφίες (και βίντεο).
«Κατά την αναζήτηση ενός συγκεκριμένου προορισμού, η ροή δεδομένων περιορίζει αυτόματα το εύρος των πληροφοριών στη συγκεκριμένη γεωγραφική θέση. Για παράδειγμα, τα μέλη που σχεδιάζουν ένα ταξίδι στο Παρίσι μπορεί να δουν ένα άρθρο κριτικού για το καλύτερο εστιατόριο στην πόλη, ένα κείμενο με τα "must-do's" ενός influencer και την κριτική ενός φίλου για ένα νέο ξενοδοχείο κοντά στον Πύργο του Άιφελ», αναφέρει το TripAdvisor.
Κάνοντας τις κριτικές ακόμα πιο σημαντικές
Ενώ η αλλαγή επικεντρώνεται κατά κύριο λόγο στους ταξιδιώτες και όχι στους παρόχους, είναι εύκολο να δούμε πώς οι επιχειρηματίες διαμονής, οι υπεύθυνοι εστιατορίων και οι φορείς παροχής υπηρεσιών που παρατίθενται στην πλατφόρμα θα επηρεαστούν από την προσθήκη των feeds. Άλλωστε ένα μεγάλο μέρος του περιεχομένου που πρόκειται να μοιραστεί είναι σχόλια - για τη διαμονή, τη διατροφή και τις δραστηριότητες των επαφών των χρηστών. Εξίσου σημαντικό είναι ότι αυτά τα σχόλια θα εμφανιστούν σε μια ροή όταν ένας ταξιδιώτης ψάχνει για μια συγκεκριμένη τοποθεσία, και έτσι γίνεται πιο κρίσιμο από ποτέ για τον επιχειρηματία να εξασφαλίσει συνεπείς κριτικές από τους καλεσμένους του. Και όσο πιο πρόσφατες είναι οι κριτικές αυτές, τόσο πιο πιθανό είναι να εμφανιστούν στη ροή των χρηστών που σκέπτονται να ταξιδεύουν στην περιοχή.
Τα travel feeds ενδέχεται να έχουν και έναν ακόμα σκοπό, όπως περιέγραψε πρόσφτα σε συνέντευξή του ο Sally Davey, Επικεφαλής Βιομηχανικών Σχέσεων στο TripAdvisor, - την εξισορρόπηση των όρων ανταγωνισμού για τις επιχειρήσεις φιλοξενίας. «Είναι σημαντικό για τους ανθρώπους να μπορούν να μοιράζονται τη γνώμη τους με τρόπο που τους κάνει να αισθάνονται άνετα», εξηγεί ο Davey. «Αυτό ωφελεί όσους σκέπτονται να κάνουν κράτηση στην επιχείρηση και μπορεί ταυτόχρονα να συμβάλει στη βελτίωση του προφίλ της ίδιας της επιχείρησης, η οποία διαφορετικά θα έπρεπε να διαθέσει αντίστοιχα χρήματα με ανταγωνιστές της που δεν προσφέρουν την ίδια ποιότητα υπηρεσιών».
Πρόκειται για άλλη μια πλατφόρμα που πρέπει να ενημερώνετε ενεργά;
Θα μπορούσαμε να μιλάμε όλη την ημέρα για τη σημασία της ενημέρωσης της λίστας σας στο TripAdvisor αλλά η προσθήκη ενός feed σημαίνει ότι πρέπει να γράφετε αναρτήσεις και να μετράτε likes και σχόλια όπως στο Facebook και στο Twitter;
Και ναι και όχι. Το travel feed σας παρέχει μια νέα ευκαιρία να δημοσιεύετε προσφορές και εκπτώσεις για να προσελκύσετε ταξιδιώτες στην περιοχή σας. Ως εκπρόσωπος προϊόντων του TripAdvisor, ο Elliot Cohen εξήγησε στο Forbes ότι «οι επιχειρήσεις μπορούν τώρα να επωφεληθούν από την πλατφόρμα και να χρησιμοποιήσουν τη ροή ταξιδιού για να προσεγγίσουν νέους πελάτες και να προσεγγίσουν τους ανθρώπους σε πραγματικό χρόνο».
«Το TripAdvisor μπορεί πραγματικά να είναι μια ευκαιρία να αναπτυχθούν μεγάλες επιχειρήσεις - φροντίζοντας να ακούγονται οι φωνές των πιο λαμπρών και παθιασμένων ιδιοκτητών επιχειρήσεων, ανεξάρτητα από το πού προέρχονται ή ποιος είναι ο προϋπολογισμός μάρκετινγκ που έχουν", τονίζει ο Sally Davey.
Ωστόσο, το TripAdvisor έχει καταστήσει σαφές ότι οι επιχειρηματίες δεν θα είναι ακόμα σε θέση να δημοσιεύσουν κριτικές σχετικά με τις δικές τους επιχειρήσεις, παρά μόνο κριτικές των επισκεπτών. Η «κοινωνική απόδειξη» ή η τάση να εμπιστεύεστε τι λένε οι άλλοι για μια επιχείρηση παρά για το τι λέει η επιχείρηση για τον εαυτό της, είναι ένα φαινόμενο που μπορεί να εξελιχθεί ακόμη περισσότερο με την προσθήκη ενός travel feed, εξασφαλίζοντας ότι οι ταξιδιώτες ακούν για εσάς, αλλά όχι απαραίτητα από εσάς.
Το αν το TripAdvisor γίνεται όλο και περισσότερο σαν το Facebook και αν αυτό είναι ένα μοντέλο που θα λειτουργήσει καλά για το TripAdvisor ή όχι, τελικά έχει μικρή σημασία για τα καταλύματα, τα εστιατόρια και τους παρόχους δραστηριοτήτων που κάνουν χρήση της πλατφόρμας. Αυτό που πρέπει να έχει σημασία είναι ότι η προσθήκη ενός travel feed είναι αυτή που μπορεί να βελτιώσει τις καταχωρίσεις και όχι να μειώσει τις δραστηριότητές τους και να ενισχύσει τις επιχειρήσεις που λαμβάνουν τακτικές κριτικές.
- 1) Πώς οι επιχειρήσεις επωφελούνται από τα συστήματα της Planet!
- 2) Microsoft: Έπεσε το Teams και το Outlook - Πρόβλημα για χιλιάδες χρήστες
- 3) Το Viber γίνεται υπερ-εφαρμογή: Νέες λειτουργίες στην πλατφόρμα- Τι αλλάζει
- 4) Back to Vintage: Η Sony βγάζει ξανά Walkman μετά από δεκαετίες, αλλά δεν θα είναι όπως το ξέρουμε
03/02 18:19
03/02 18:01
03/02 17:46
Άγριο μαλλιοτράβηγμα σε πτήση – Γυναίκες πιάστηκαν στα χέρια για μια θέση στο παράθυρο (βίντεο)
03/02 16:16
FTI: Έμφαση σε μικρότερα ελληνικά νησιά το 2023 και προσθήκη νέων ελληνικών ξενοδοχείων
03/02 15:14
03/02 14:43
03/02 14:06
03/02 13:28
Το Άμστερνταμ βάζει τέλος στα τουριστικά λεωφορεία στο κέντρο της πόλης
03/02 12:29
TUS Airways | Πτήσεις από Λάρνακα προς Ηράκλειο, Χανιά, Κέρκυρα, Κεφαλονιά και Κέρκυρα
03/02 11:58
Emirates | Δοκιμαστική πτήση-ορόσημο με 100% Βιώσιμο Αεροπορικό Καύσιμο
03/02 11:52
Κατώτατος μισθός: Οι προτάσεις των φορέων και η διαδικασία για την τελική εισήγηση
03/02 11:34
Ε.Ξ. Ηρακλείου | Διαπραγματεύσεις για υπογραφή της νέας τοπικής Συλλογικής Σύμβασης Εργασίας
03/02 10:25
Τουρισμός 2023 | Η Ελλάδα στο top10 των ευρωπαϊκών χωρών για τους ταξιδιώτες από τις άλλες ηπείρους
03/02 08:52
Πληρωμές επιχορηγήσεων για δύο νέα ξενοδοχεία σε Μυτιλήνη και Σύβοτα
03/02 08:50
Ολλανδία: Αύξηση ρεκόρ στους μισθούς αλλά το πραγματικό εισόδημα μειώθηκε
03/02 08:47
Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας | Δράσεις για την προσέλκυση περισσότερων κινηματογραφικών παραγωγών
03/02 08:44
Ισπανία: Στο 5,8% ο ετήσιος ρυθμός πληθωρισμού τον Ιανουάριο
03/02 08:41
02/02 18:16
02/02 17:02
02/02 15:37
FedHATTA/ HATTA | Νέες δυνατότητες τουριστικής συνεργασίας με την Αλβανία
02/02 15:26
02/02 14:50
Η Crystal Cruises ξαναγεννιέται με νέα ονομασία και όραμα - Από την Αθήνα οι πρώτες κρουαζιέρες
02/02 13:26
Βασίλης Κικίλιας: H σεζόν θα έχει ξεκινήσει σε όποιο χρόνο και αν πραγματοποιηθούν οι εκλογές
02/02 13:21
02/02 12:50
02/02 12:10
02/02 10:39
Το superyacht των 86 εκατομμυρίων δολαρίων που μπορεί να «πετάξει» πάνω από το νερό - Φωτογραφίες
02/02 09:28
02/02 08:58
02/02 08:51
Airbnb | Πώς τα πολιτιστικά ταξίδια ξεκλειδώνουν τουριστικά οφέλη για τις κοινότητες της ΕΕ
02/02 08:40
Vegan τάσεις στα εστιατόρια της Ευρώπης, ακόμη και στα ελληνικά
02/02 08:32
02/02 06:43
01/02 18:41
Γερμανικοί φόβοι για πόλεμο και εκτός Ουκρανίας - το 34% φοβάται εισβολή της Ρωσίας στη Γερμανία
01/02 18:11
Πτώχευσε η νορβηγική αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους Flyr - είχε πτήσεις και προς Ελλάδα
01/02 17:35
01/02 15:57
Ελλάδα - Αλβανία: Κοινές δράσεις ανάδειξης του τουριστικού προϊόντος τους
01/02 14:14
WWF: 15.000 νέα φυτά στο Σούνιο- Έργο πρότυπης αποκατάστασης
01/02 13:42
01/02 13:29
ΞΕΕ | Οι τελευταίες τάσεις στα ξενοδοχεία στο 6ο Διεθνές Φόρουμ Φιλοξενίας
01/02 13:16
Από τον ήλιο το 13% της ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα το 2022 - Οι Top5 χώρες
01/02 13:05
Ανακατασκευή του αναψυκτηρίου στο παραλιακό μέτωπο της Ελευσίνας
01/02 12:56
01/02 12:28
01/02 12:12
«Τουρισμός για όλους» | 125.000 νέοι δικαιούχοι, 400.000 συνολικά
01/02 12:00
01/02 11:04
01/02 10:30
01/02 10:04
Παράταση NOTAM με τις προϋποθέσεις εισόδου στην Ελλάδα των ταξιδιωτών από την Κίνα.
01/02 09:50
Πώς οι επιχειρήσεις επωφελούνται από τα συστήματα της Planet!
01/02 08:20
Κατεδάφιση κτιρίου με χρήση ξενοδοχείου στην Κομοτηνή - Νέο ξενοδοχείο στη Νάξο
01/02 08:18
Πράσινο φως για 2 νέες ξενοδοχειακές επενδύσεις στους οικισμούς Πλαταριάς και Πογωνιάς
01/02 08:15
Διαγωνισμός για λειτουργία καντίνα στον Συνοριακό Σταθμό Κρυσταλλοπηγής
01/02 08:13
01/02 08:07
31/01 19:19
31/01 18:47
31/01 18:39
31/01 18:22
31/01 18:15
Στα Aria Hotels τo boutique ξενοδοχείο Villa Selena στη Σύρο
31/01 17:49
31/01 17:43
31/01 14:40
31/01 14:29
31/01 13:37
Τουρισμός: Η κρίση ακρίβειας οδηγεί τους Βρετανούς σε διακοπές εκτός υψηλής σεζόν
31/01 13:25
Βασίλης Κικίλιας: Αεροπορική σύνδεση 4 νέων ελληνικών προορισμών με Βελιγράδι
31/01 12:58
Τουρισμός: Πού και με ποια κίνητρα θα ταξιδέψουν το 2023 οι Αμερικανοί, οι Ευρωπαίοι και οι Ασιάτες
31/01 12:28
Τουρισμός | Γερμανοί συνταξιούχοι κατακλύζουν τα ξενοδοχεία της Αττάλειας το χειμώνα
31/01 11:48
31/01 10:35
31/01 10:20
31/01 10:16
31/01 09:43
31/01 08:21
31/01 08:18
Άδειες για 2 νέα ξενοδοχεία 4 και 5 αστέρων σε Μύκονο και Σάμο
31/01 08:16
Αποκατάσταση και ανάδειξη του ναού του Απόλλωνα Ζωστήρα στον Αστέρα Βουλιαγμένης
31/01 08:13
Οι διακοπές της κινεζικής Πρωτοχρονιάς αντικατοπτρίζουν την ανθεκτικότητα της οικονομίας της Κίνας
31/01 08:11
30/01 23:06
Στο παγκόσμιο δίκτυο πόλεων με αστικούς αμπελώνες η Θεσσαλονίκη
30/01 18:01
30/01 17:48
30/01 17:41
Ζητούνται προτάσεις για τη δημιουργία εθνικού δικτύου μονοπατιών και διαδρομών πεζοπορίας
30/01 17:16
Η ΙΤΒ «στερεύει» από mega-εκθέτες από τις ΗΠΑ και τον Καναδά – Γιατί αποφάσισαν να μη συμμετάσχουν
30/01 16:56
Β. Κικίλιας | Πώς θα λειτουργούν οι Οργανισμοί Διαχείρισης Προορισμών
30/01 16:45
Costa Navarino | Έναρξη σεζόν στις 19 Φεβρουαρίου- ανοίγει το καλοκαίρι το Mandarin Oriental
30/01 15:34
30/01 15:09
Η Αθήνα στις 8 πιο ρομαντικές πρωτεύουσες της Ευρώπης για το 2023
30/01 14:53
Ryanair: Προσλαμβάνει προσωπικό στην Ουκρανία, με το βλέμμα στο τέλος του πολέμου
30/01 14:31
Οι ΗΠΑ πιέζουν την Τουρκία να βάλει STOP στις πτήσεις από τη Ρωσία
30/01 13:41
Πρώτη σε ζήτηση η Ελλάδα στη Φιλανδία - «Τιμώμενη Χώρα» 2023 στην έκθεση MATKA NORDIC TRAVEL FAIR
30/01 13:09
30/01 12:44
ΥΠΕΞ Βρετανίας: Προειδοποίηση για μεγάλη πιθανότητα τρομοκρατικού χτυπήματος στην Τουρκία
30/01 12:42
30/01 11:09
Σημαντικές παρεμβάσεις σε Πάρο, Αντίπαρο και Πάτμο από τον Οργανισμό «ΑΕΙΦΟΡΟΙ ΝΗΣΟΙ Α.Ε.»
30/01 11:04
Συνέλευση της Ε.Ξ. Χαλκιδικής | Θετικές ενδείξεις για τον τουρισμό της περιοχής το 2023
30/01 10:55
Νέα συνεργασία διαχείρισης ξενοδοχείου για την Selected Hideaways
30/01 10:32
30/01 10:13
30/01 09:47
Κ.Νοτοπούλου | Προοπτικές & προκλήσεις για τον τουρισμό στην Βόρειο Ελλάδα
Πληρωμές επιχορηγήσεων για δύο νέα ξενοδοχεία σε Μυτιλήνη και Σύβοτα
Τουρισμός 2023 | Η Ελλάδα στο top10 των ευρωπαϊκών χωρών για τους ταξιδιώτες από τις άλλες ηπείρους
FedHATTA/ HATTA | Νέες δυνατότητες τουριστικής συνεργασίας με την Αλβανία
TUS Airways | Πτήσεις από Λάρνακα προς Ηράκλειο, Χανιά, Κέρκυρα, Κεφαλονιά και Κέρκυρα
Emirates | Δοκιμαστική πτήση-ορόσημο με 100% Βιώσιμο Αεροπορικό Καύσιμο
Η Crystal Cruises ξαναγεννιέται με νέα ονομασία και όραμα - Από την Αθήνα οι πρώτες κρουαζιέρες
Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας | Δράσεις για την προσέλκυση περισσότερων κινηματογραφικών παραγωγών
Ε.Ξ. Ηρακλείου | Διαπραγματεύσεις για υπογραφή της νέας τοπικής Συλλογικής Σύμβασης Εργασίας
FTI: Έμφαση σε μικρότερα ελληνικά νησιά το 2023 και προσθήκη νέων ελληνικών ξενοδοχείων
Το Άμστερνταμ βάζει τέλος στα τουριστικά λεωφορεία στο κέντρο της πόλης
Κατώτατος μισθός: Οι προτάσεις των φορέων και η διαδικασία για την τελική εισήγηση
Ολλανδία: Αύξηση ρεκόρ στους μισθούς αλλά το πραγματικό εισόδημα μειώθηκε
Ισπανία: Στο 5,8% ο ετήσιος ρυθμός πληθωρισμού τον Ιανουάριο
Άγριο μαλλιοτράβηγμα σε πτήση – Γυναίκες πιάστηκαν στα χέρια για μια θέση στο παράθυρο (βίντεο)
( 0 )