Όλα όσα χρειάζεται να ξέρετε για τις αλλαγές στο TripAdvisor

Α Decrease font Enlarge font
Όλα όσα χρειάζεται να ξέρετε για τις αλλαγές στο TripAdvisor

Ο κόσμος των ταξιδιών "βουίζει" από εικασίες σχετικά με το TripAdvisor. Ο γίγαντας των κριτικών ανακοίνωσε το Σεπτέμβριο ότι μια μεγάλη αλλαγή έρχεται στην πλατφόρμα με τη μορφή μιας ταξιδιωτικής ροής (travel feed) για τους χρήστες προκειμένου να παρακολουθούν τις εμπειρίες και τις συστάσεις των φίλων τους, ενώ ταυτόχρονα να εμπνέονται από εταιρείες που επιλέγουν να ακολουθήσουν, όπως το National Geographic, το GoPro και πολλά άλλα. Αυτό το travel feed ξεκίνησε την περασμένη εβδομάδα.

Από την ώρα που έγινε η ανακοίνωση, έχει υπάρξει μεγάλη συζήτηση σχετικά με το τι ελπίζει το TripAdvisor με αυτή την αλλαγή - αν προσπαθεί να γίνει το νέο Facebook και αν τα σχέδιά του για κοινωνική αλληλεπίδραση θα δουν κάποια επιτυχία. Αλλά, αντί να κοιτάμε απλώς πώς η αλλαγή θα επηρεάσει τους ταξιδιώτες στην πλατφόρμα, ένα σημαντικό στοιχείο είναι το τι ενέπνευσε αυτή την αλλαγή και τον αντίκτυπο που θα έχει στις επιχειρήσεις μια ταξιδιωτική ροή στο TripAdvisor, επισημαίνει το ehotelier.

Γιατί το TripAdvisor χρειάζεται ένα travel feed;

Το ταξίδι γίνεται ολοένα και πιο προσωπικό, και πλέον η προσέγγιση των ενιαίων προτάσεων για το πού να πάει και τι να δει κανείς σε έναν προορισμό δεν είναι η καλύτερη λύση. Ο συνιδρυτής του TripAdvisor, Stephen Kaufer, το βίωσε ο ίδιος αυτό αυτό κατά τον προγραμματισμό ενός ταξιδιού στο Κιότο με το γιο του. Έλεγξε φυσικά το TripAdvisor για συστάσεις για το που να μείνει και τι να δει, αλλά επίσης ρώτησε φίλους και συναδέλφους που είχαν επισκεφτεί την πόλη να του κάνουν προτάσεις με βάση ό,τι νόμιζαν ότι θα απολάμβανε εκείνος. 

Ο Kaufer εξηγεί ότι το 66% των επισκεπτών στην ιστοσελίδα του TripAdvisor δήλωσαν ότι το πιο σημαντικό περιεχόμενο για αυτούς, σχεδιάζοντας ένα ταξίδι, είναι οι κριτικές από άλλους ταξιδιώτες, και αμέσως μετά (62%) οι προτάσεις από φίλους και συγγενείς. Η σημασία των απόψεων όσων γνωρίζουμε και εμπιστευόμαστε δεν είναι κάτι καινούργιο. Αποτελεί άλλωστε τη βάση του word-of-mouth που είναι μια από τις πιο δημοφιλείς μορφές διαφήμισης.

Ακριβώς αυτή η εξάρτηση, όχι μόνο από σχόλια αγνώστων, αλλά από συμβουλές κοντινών μας ανθρώπων, οδήγησε το TripAdvisor να διερευνήσει πώς θα μπορούσε να βελτιώσει τις υπηρεσίες του. "Πώς θα μπορούσαμε να συγκεντρώσουμε όλες αυτές τις συμβουλές, έτσι ώστε το TripAdvisor να είναι το ιδανικό μέρος για να σχεδιάσετε αυτό το τέλειο ταξίδι", αναρωτήθηκε ο Kaufer.

Η λύση του travel feed φαινομενικά μοιάζει με μια ροή Facebook, η οποία δείχνει στους χρήστες συστάσεις από τις επαφές τους και τις σελίδες που ακολουθούν. Εγκαινιάστηκε την περασμένη εβδομάδα, και τα feeds θα γεμίσουν με βίντεο, φωτογραφίες και κριτικές, για τα μέρη που οι ταξιδιώτες σχεδιάζουν να πάνε ή έχουν ήδη πάει. Αναζητήστε μια τοποθεσία και αντί να δείτε απλώς τους καταλόγους των παρόχων καταλυμάτων, των εστιατορίων και των δραστηριοτήτων, θα δείτε τις αναρτήσεις από άτομα που έχουν πάει εκεί, έκαναν διάφορες δραστηριότητες και τράβηξαν φωτογραφίες (και βίντεο).

«Κατά την αναζήτηση ενός συγκεκριμένου προορισμού, η ροή δεδομένων περιορίζει αυτόματα το εύρος των πληροφοριών στη συγκεκριμένη γεωγραφική θέση. Για παράδειγμα, τα μέλη που σχεδιάζουν ένα ταξίδι στο Παρίσι μπορεί να δουν ένα άρθρο κριτικού για το καλύτερο εστιατόριο στην πόλη, ένα κείμενο με τα "must-do's" ενός influencer και την κριτική ενός φίλου για ένα νέο ξενοδοχείο κοντά στον Πύργο του Άιφελ», αναφέρει το TripAdvisor.

Κάνοντας τις κριτικές ακόμα πιο σημαντικές

Ενώ η αλλαγή επικεντρώνεται κατά κύριο λόγο στους ταξιδιώτες και όχι στους παρόχους, είναι εύκολο να δούμε πώς οι επιχειρηματίες διαμονής, οι υπεύθυνοι εστιατορίων και οι φορείς παροχής υπηρεσιών που παρατίθενται στην πλατφόρμα θα επηρεαστούν από την προσθήκη των feeds. Άλλωστε ένα μεγάλο μέρος του περιεχομένου που πρόκειται να μοιραστεί είναι σχόλια - για τη διαμονή, τη διατροφή και τις δραστηριότητες των επαφών των χρηστών. Εξίσου σημαντικό είναι ότι αυτά τα σχόλια θα εμφανιστούν σε μια ροή όταν ένας ταξιδιώτης ψάχνει για μια συγκεκριμένη τοποθεσία, και έτσι γίνεται πιο κρίσιμο από ποτέ για τον επιχειρηματία να εξασφαλίσει συνεπείς κριτικές από τους καλεσμένους του. Και όσο πιο πρόσφατες είναι οι κριτικές αυτές, τόσο πιο πιθανό είναι να εμφανιστούν στη ροή των χρηστών που σκέπτονται να ταξιδεύουν στην περιοχή.

Τα travel feeds ενδέχεται να έχουν και έναν ακόμα σκοπό, όπως περιέγραψε πρόσφτα σε συνέντευξή του ο Sally Davey, Επικεφαλής Βιομηχανικών Σχέσεων στο TripAdvisor, - την εξισορρόπηση των όρων ανταγωνισμού για τις επιχειρήσεις φιλοξενίας. «Είναι σημαντικό για τους ανθρώπους να μπορούν να μοιράζονται τη γνώμη τους με τρόπο που τους κάνει να αισθάνονται άνετα», εξηγεί ο Davey. «Αυτό ωφελεί όσους σκέπτονται να κάνουν κράτηση στην επιχείρηση και μπορεί ταυτόχρονα να συμβάλει στη βελτίωση του προφίλ της ίδιας της επιχείρησης, η οποία διαφορετικά θα έπρεπε να διαθέσει αντίστοιχα χρήματα με ανταγωνιστές της που δεν προσφέρουν την ίδια ποιότητα υπηρεσιών». 

Πρόκειται για άλλη μια πλατφόρμα που πρέπει να ενημερώνετε ενεργά;

Θα μπορούσαμε να μιλάμε όλη την ημέρα για τη σημασία της ενημέρωσης της λίστας σας στο TripAdvisor αλλά η προσθήκη ενός feed σημαίνει ότι πρέπει να γράφετε αναρτήσεις και να μετράτε likes και σχόλια όπως στο Facebook και στο Twitter;

Και ναι και όχι. Το travel feed σας παρέχει μια νέα ευκαιρία να δημοσιεύετε προσφορές και εκπτώσεις για να προσελκύσετε ταξιδιώτες στην περιοχή σας. Ως εκπρόσωπος προϊόντων του TripAdvisor, ο Elliot Cohen εξήγησε στο Forbes ότι «οι επιχειρήσεις μπορούν τώρα να επωφεληθούν από την πλατφόρμα και να χρησιμοποιήσουν τη ροή ταξιδιού για να προσεγγίσουν νέους πελάτες και να προσεγγίσουν τους ανθρώπους σε πραγματικό χρόνο».

«Το TripAdvisor μπορεί πραγματικά να είναι μια ευκαιρία να αναπτυχθούν μεγάλες επιχειρήσεις - φροντίζοντας να ακούγονται οι φωνές των πιο λαμπρών και παθιασμένων ιδιοκτητών επιχειρήσεων, ανεξάρτητα από το πού προέρχονται ή ποιος είναι ο προϋπολογισμός μάρκετινγκ που έχουν", τονίζει ο Sally Davey.

Ωστόσο, το TripAdvisor έχει καταστήσει σαφές ότι οι επιχειρηματίες δεν θα είναι ακόμα σε θέση να δημοσιεύσουν κριτικές σχετικά με τις δικές τους επιχειρήσεις, παρά μόνο κριτικές των επισκεπτών. Η «κοινωνική απόδειξη» ή η τάση να εμπιστεύεστε τι λένε οι άλλοι για μια επιχείρηση παρά για το τι λέει η επιχείρηση για τον εαυτό της, είναι ένα φαινόμενο που μπορεί να εξελιχθεί ακόμη περισσότερο με την προσθήκη ενός travel feed, εξασφαλίζοντας ότι οι ταξιδιώτες ακούν για εσάς, αλλά όχι απαραίτητα από εσάς.

Το αν το TripAdvisor γίνεται όλο και περισσότερο σαν το Facebook και αν αυτό είναι ένα μοντέλο που θα λειτουργήσει καλά για το TripAdvisor ή όχι, τελικά έχει μικρή σημασία για τα καταλύματα, τα εστιατόρια και τους παρόχους δραστηριοτήτων που κάνουν χρήση της πλατφόρμας. Αυτό που πρέπει να έχει σημασία είναι ότι η προσθήκη ενός travel feed είναι αυτή που μπορεί να βελτιώσει τις καταχωρίσεις και όχι να μειώσει τις δραστηριότητές τους και να ενισχύσει τις επιχειρήσεις που λαμβάνουν τακτικές κριτικές. 

  1. 18/07 16:43

    Τουρισμός: Τι ζητούν οι Γερμανοί από τις διακοπές ανάλογα με την ηλικία τους

  2. 18/07 15:14

    Ιταλία: Πρόστιμο 100.000 ευρώ στην TripAdvisor για παραπλανητικές κριτικές

  3. 18/07 14:41

    Gfk: Ανεβαίνουν οι κρατήσεις στη Βρετανία (και για Ελλάδα)

  4. 18/07 13:58

    Ελληνικός τουρισμός: Το 29% των τουριστών έρχεται οδικώς

  5. 18/07 13:39

    Αφιέρωμα για την Κεφαλονιά και την Ιθάκη σε γερμανικό περιοδικό

  6. 18/07 13:29

    Turkish Airlines: Αθήνα - Μπαλί μέσω Κωνσταντινούπολης

  7. 18/07 13:27

    Καταγγελία για βιασμό Βρετανίδας σε ξενοδοχείο στην Αγία Νάπα

  8. 18/07 13:03

    Στρατηγικής σημασίας η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη για τις ελληνικές επιχειρήσεις

  9. 18/07 12:55

    Νέες ώρες πλεύσης για το σκάφος «Άγιος Γεώργιος» στις ακτές της Θεσσαλονίκης

  10. 18/07 12:52

    Mouzenidis Travel: Άνοιξαν οι κρατήσεις για Ελλάδα το 2020 στη Ρωσία με μεγάλες προσφορές

  11. 18/07 12:46

    Κερδίστε προσκλήσεις για την Comedie Francaise στην Επίδαυρο

  12. 18/07 12:27

    Cruisecritic Awards: Η Ρόδος στους 5 καλύτερους προορισμούς κρουαζιέρας στην Α. Μεσόγειο

  13. 18/07 12:10

    Έρευνα: Τι θέλουν οι επιχειρηματίες ταξιδιώτες από ένα ξενοδοχείο

  14. 18/07 12:08

    Προσωπικά Δεδομένα

  15. 18/07 11:46

    Τουρισμός πολυτελείας: Περισσότεροι ταξιδιώτες απαιτούν πλέον αειφόρες διακοπές

  16. 18/07 11:30

    ΞΕΕ- ReviewPro: Η πρώτη εικόνα για την διαδικτυακή φήμη των 10.000 ελληνικών ξενοδοχείων

  17. 18/07 11:22

    Grecotel Filoxenia, το πρώτο 5G ξενοδοχείο στην Ελλάδα

  18. 18/07 10:26

    Ε.Ξ. Μεσσηνίας: Νέα τουριστική πολιτική, με έμφαση στον θεματικό τουρισμό

  19. 18/07 09:57

    ΑΑΔΕ: 21 διευκρινίσεις για όσους μισθώνουν σπίτια σε τουρίστες μέσω Airbnb

  20. 18/07 09:45

    Γιορτή Καλαμποκιού στη Δράμα

  21. 18/07 09:44

    Περιφέρεια Πελοποννήσου: Διαγωνισμός για εκτύπωση προωθητικού υλικού

  22. 18/07 09:37

    Φεστιβάλ Ορεινών και Θαλάσσιων δραστηριοτήτων Τσαγκαράδας

  23. 18/07 09:34

    Ο αθλητικός τουρισμός στη Ρόδο: Έρευνα

  24. 18/07 09:29

    Εγκρίθηκε διαδρομή ανοιχτού τουριστικού λεωφορείου στην Κρήτη

  25. 18/07 09:23

    Ρεκόρ 15ετίας σε αφίξεις τουριστών και πλοίων τον Ιούνιο στην Πάρο!

  26. 17/07 17:58

    Και επισήμως ο κ.Κώστας Λούλης Γενικός Γραμματέας Τουρισμού

  27. 17/07 17:34

    Algean: Διπλασιάστηκαν τα 5άστερα ξενοδοχεία στα νησιά του Ιονίου την τελευταία 5ετία

  28. 17/07 17:27

    Η “Θεσσαλονίκη των γεύσεων” στο National Geographic Food Festival

  29. 17/07 15:51

    Θετική η τουριστική αγορά της Βρετανίας στην εξαγορά της Thomas Cook από τη Fosun

  30. 17/07 14:58

    Το "Ελ. Βενιζέλος" ανέδειξε τις καλύτερες επιχειρηματικές ομάδες καινοτομίας αεροδρομίου

  31. 17/07 14:37

    Δίκτυο Πολιτισμού του Δήμου Αθηναίων

  32. 17/07 14:08

    Υπουργείο Τουρισμού: Άμεσες δράσεις για την στήριξη της Χαλκιδικής

  33. 17/07 13:06

    Airbnb: Η τιμή ενοικίασης περιλαμβάνει πλέον το συνολικό κόστος

  34. 17/07 13:00

    Share Your Greece, η νέα καμπάνια της Marketing Greece

  35. 17/07 12:45

    Κοινωνικός Τουρισμός: Ανακοινώθηκαν οι πάροχοι καταλυμάτων και οι δικαιούχοι

  36. 17/07 12:19

    Αύξηση 5,3% των επιβατών στα ελληνικά αεροδρόμια το α' 6μηνο

  37. 17/07 12:11

    Χωρίς στοχευμένα μέτρα, τα ξενοδοχεία της Αθήνας θα ξαναζήσουν την κρίση του παρελθόντος

  38. 17/07 12:05

    Radisson Blu Park: Ολική ανακαίνιση δωματίων και νέα γενική διεύθυνση στο 5* ξενοδοχείο!

  39. 17/07 12:03

    Διακρίσεις για τα εστιατόρια GB Roof Garden & Tudor Hall από το περιοδικό ‘Wine Spectator’

  40. 17/07 11:58

    Η εξωτική Αλόννησος «χορεύει»

  41. 17/07 11:53

    Cvent: Αυτοί είναι οι κορυφαίοι προορισμοί συνεδρίων στον κόσμο το 2019

  42. 17/07 10:19

    Οι συναυλίες του Ιουλίου στο Sani Festival 2019

  43. 17/07 09:38

    Μείωση των Τούρκων τουριστών στην Ελλάδα

  44. 17/07 09:33

    Ταξίδι εξοικείωσης διεθνών παραγόντων του τουριστικού μάρκετινγκ σε Χίο, Οινούσσες και Λέσβο

  45. 17/07 09:27

    Νέα διαδρομή ανοιχτού τουριστικού λεωφορείου στην Αθήνα

  46. 17/07 09:25

    Περιφέρεια Κρήτης: Διαγωνισμός για την τουριστική προβολή 2019-2021

  47. 17/07 09:11

    Nέος διαγωνισμός για τη μίσθωση του π. ξενοδοχείου Ambassadeur

  48. 16/07 21:32

    Σοκαριστική προσγείωση στη Σκιάθο - Αεροσκάφος της British Airways περνά λίγα μέτρα πάνω από περαστικούς

  49. 16/07 20:31

    Αφιέρωμα για την Αμοργό σε μεγάλη γερμανική εφημερίδα

  50. 16/07 19:05

    Volotea: Δύο νέες συνδέσεις με Αθήνα στο χειμερινό πρόγραμμα

  51. 16/07 18:59

    Εγκαινιάστηκε το συνεδριακό κέντρο του Grand Resort Lagonissi

  52. 16/07 18:35

    Επιφανείς ομιλητές στο "Democracy and Spirituality Weekend" στο Costa Navarino

  53. 16/07 14:43

    Η Ρόδος τίμησε την κ. Karen Harvey για την προσφορά της στο γαμήλιο τουρισμό στο νησί

  54. 16/07 14:11

    PwC: 3.200 διευθυντές ξενοδοχείων παρουσιάζουν τις κορυφαίες τάσεις στα ξενοδοχεία

  55. 16/07 13:49

    FedHATTA: Οι δώδεκα ευκαιρίες να απολαύσετε την "άλλη" Ελλάδα

  56. 16/07 13:32

    Αρνητικές επιδόσεις για τα ξενοδοχεία της Αθήνας το α' εξάμηνο

  57. 16/07 13:05

    Στη Zeus International το ξενοδοχείο Κάνιγγος 21

  58. 16/07 13:02

    Τουρισμός: Άδεια δωμάτια σε τουρκικά ξενοδοχεία παρά τη μεγάλη ζήτηση

  59. 16/07 12:39

    Πρέβεζα: Απαγόρευση απόπλου σε σκάφος για παράνομη ναύλωση

  60. 16/07 12:21

    Αεροδρόμιο Αθηνών: Βράβευση του τηλεφωνικού κέντρου

  61. 16/07 12:12

    Marriott: Νέο λογότυπο για τα ξενοδοχεία Sheraton

  62. 16/07 12:11

    ΟΤΘ: Έρευνα για τον τουρισμό της Θεσσαλονίκης στα social media

  63. 16/07 12:01

    45 εικαστικοί καλλιτέχνες ενώνουν τις δυνάμεις τους για το Μάτι

  64. 16/07 11:59

    TripAdvisor: Οι κριτικές συνεχίζουν να κατευθύνουν τις κρατήσεις διακοπών

  65. 16/07 11:36

    Μπαλέτο στον αέρα σε πτήση της Air France

  66. 16/07 11:29

    Ερωτηματολόγιο για το πιλοτικό πρόγραμμα διαχείρισης προορισμού σε Ρόδο και Σαντορίνη

  67. 16/07 11:26

    Το Παρίσι εξετάζει την απαγόρευση τουριστικών λεωφορείων στο κέντρο

  68. 16/07 11:14

    Emirates: Προσφορές για τους επιβάτες από Ελλάδα προς το Ντουμπάι

  69. 16/07 11:09

    Αντικατάσταση του αρχιφύλακα στην Ακρόπολη

  70. 16/07 10:53

    Η ελληνική γαστρονομία στο National Geographic Traveller Food Festival

  71. 16/07 10:27

    Καθαρισμός παραλιών στα ξενοδοχεία του Metaxa Hospitality Group

  72. 16/07 10:13

    Μουσική Ανατολή στη Λέρο

  73. 16/07 10:12

    ΕΟΤ: Συνδιαφήμιση με τουρ οπερέιτορ της Ιταλίας

  74. 16/07 10:02

    Νέο τουριστικό λογότυπο για τη Bόρεια Μακεδονία

  75. 16/07 10:01

    Νέο Οικομουσείο στην Κέρκυρα

  76. 16/07 09:52

    Παραποτάμιος αγώνας δρόμου στην Ορεστιάδα

  77. 15/07 16:42

    ΞΕΕ: Παράταση υποβολής αιτήσεων στον CapsuleT Travel & Hospitality Accelerator

  78. 15/07 16:25

    Μείωση των επισκεπτών στα μουσεία το Μάρτιο

  79. 15/07 15:57

    Μεγάλοι ρώσοι t.o's μειώνουν τις πτήσεις για Ελλάδα το 2019

  80. 15/07 15:30

    Xenia Digi Hotel: Το απόλυτο ψηφιακό event για τα ξενοδοχεία στη Xenia 2019

  81. 15/07 15:28

    Μικρό Θέατρο Αρχαίας Επιδαύρου: Παράσταση "Δάφνις + Χλόη"

  82. 15/07 15:26

    50% έκπτωση στα προϊόντα του πωλητηρίου στην Πειραιώς 260 στις 17 Ιουλίου

  83. 15/07 15:14

    Μεταπτυχιακό στην Αειφόρα Τουριστική Ανάπτυξη

  84. 15/07 15:00

    Αποκατάσταση των ζημιών σε αρχαιολογικούς χώρους και μνημεία της Χαλκιδικής

  85. 15/07 14:57

    Οργανισμό τουριστικού μάρκετινγκ δημιουργεί η Τουρκία

  86. 15/07 14:36

    Η Τουρκία αυξάνει τις τιμές εισόδου σε σημαντικά μνημεία και μουσεία

  87. 15/07 14:33

    Κινητοποιήσεις σε 3 Βρετανικά αεροδρόμια προμηνύουν χάος στις πτήσεις το καλοκαίρι

  88. 15/07 14:31

    Σβήνουν …τους ναργιλέδες στην Αυστρία

  89. 15/07 14:11

    H Ελλάδα στο ριάλιτι του αμερικανικού καναλιού ABC «The Bachelorette»

  90. 15/07 14:09

    Μόλις το 6% των τουριστών αυτοπροσδιορίζονται ως ταξιδιώτες πολυτελείας

  91. 15/07 14:08

    ICAP: Ελαφρά ανάκαμψη της απασχόλησης και περαιτέρω μείωση της ανεργίας

  92. 15/07 12:56

    Ισπανικός τουρισμός: Χαμηλοί ρυθμοί ανάπτυξης και το 2019

  93. 15/07 12:54

    Ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών βράβευσε την Turkish Airlines

  94. 15/07 12:45

    Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: Απόφαση- σταθμός για αποζημίωση των επιβατών σε πτήσεις με ανταπόκριση

  95. 15/07 12:07

    Post Office: Ακριβότερα φέτος τα προϊόντα παραλίας για τους Βρετανούς στην Κρήτη

  96. 15/07 11:25

    Σκύρος: Ανοικτός για το κοινό ο αρχαιολογικός χώρος της Καστροπολιτείας

  97. 15/07 11:22

    Λιποθυμίες επισκεπτών στην Αρχαία Ολυμπία

  98. 15/07 11:22

    ΑΑΔΕ: 20.000 ακίνητα βραχυχρόνιας μίσθωσης αδήλωτα- 70.000 τα δηλωμένα

  99. 15/07 11:19

    Στην Horwath ο σχεδιασμός του Εθνικού Οργανισμού Τουρισμού του Ομάν

  100. 15/07 10:34

    Γιώργος Δρακόπουλος: Η μείωση στον ελληνικό τουρισμό ποτέ δεν περιορίστηκε σε μια χρονιά