Όλα όσα χρειάζεται να ξέρετε για τις αλλαγές στο TripAdvisor

Α Decrease font Enlarge font
Όλα όσα χρειάζεται να ξέρετε για τις αλλαγές στο TripAdvisor

Ο κόσμος των ταξιδιών "βουίζει" από εικασίες σχετικά με το TripAdvisor. Ο γίγαντας των κριτικών ανακοίνωσε το Σεπτέμβριο ότι μια μεγάλη αλλαγή έρχεται στην πλατφόρμα με τη μορφή μιας ταξιδιωτικής ροής (travel feed) για τους χρήστες προκειμένου να παρακολουθούν τις εμπειρίες και τις συστάσεις των φίλων τους, ενώ ταυτόχρονα να εμπνέονται από εταιρείες που επιλέγουν να ακολουθήσουν, όπως το National Geographic, το GoPro και πολλά άλλα. Αυτό το travel feed ξεκίνησε την περασμένη εβδομάδα.

Από την ώρα που έγινε η ανακοίνωση, έχει υπάρξει μεγάλη συζήτηση σχετικά με το τι ελπίζει το TripAdvisor με αυτή την αλλαγή - αν προσπαθεί να γίνει το νέο Facebook και αν τα σχέδιά του για κοινωνική αλληλεπίδραση θα δουν κάποια επιτυχία. Αλλά, αντί να κοιτάμε απλώς πώς η αλλαγή θα επηρεάσει τους ταξιδιώτες στην πλατφόρμα, ένα σημαντικό στοιχείο είναι το τι ενέπνευσε αυτή την αλλαγή και τον αντίκτυπο που θα έχει στις επιχειρήσεις μια ταξιδιωτική ροή στο TripAdvisor, επισημαίνει το ehotelier.

Γιατί το TripAdvisor χρειάζεται ένα travel feed;

Το ταξίδι γίνεται ολοένα και πιο προσωπικό, και πλέον η προσέγγιση των ενιαίων προτάσεων για το πού να πάει και τι να δει κανείς σε έναν προορισμό δεν είναι η καλύτερη λύση. Ο συνιδρυτής του TripAdvisor, Stephen Kaufer, το βίωσε ο ίδιος αυτό αυτό κατά τον προγραμματισμό ενός ταξιδιού στο Κιότο με το γιο του. Έλεγξε φυσικά το TripAdvisor για συστάσεις για το που να μείνει και τι να δει, αλλά επίσης ρώτησε φίλους και συναδέλφους που είχαν επισκεφτεί την πόλη να του κάνουν προτάσεις με βάση ό,τι νόμιζαν ότι θα απολάμβανε εκείνος. 

Ο Kaufer εξηγεί ότι το 66% των επισκεπτών στην ιστοσελίδα του TripAdvisor δήλωσαν ότι το πιο σημαντικό περιεχόμενο για αυτούς, σχεδιάζοντας ένα ταξίδι, είναι οι κριτικές από άλλους ταξιδιώτες, και αμέσως μετά (62%) οι προτάσεις από φίλους και συγγενείς. Η σημασία των απόψεων όσων γνωρίζουμε και εμπιστευόμαστε δεν είναι κάτι καινούργιο. Αποτελεί άλλωστε τη βάση του word-of-mouth που είναι μια από τις πιο δημοφιλείς μορφές διαφήμισης.

Ακριβώς αυτή η εξάρτηση, όχι μόνο από σχόλια αγνώστων, αλλά από συμβουλές κοντινών μας ανθρώπων, οδήγησε το TripAdvisor να διερευνήσει πώς θα μπορούσε να βελτιώσει τις υπηρεσίες του. "Πώς θα μπορούσαμε να συγκεντρώσουμε όλες αυτές τις συμβουλές, έτσι ώστε το TripAdvisor να είναι το ιδανικό μέρος για να σχεδιάσετε αυτό το τέλειο ταξίδι", αναρωτήθηκε ο Kaufer.

Η λύση του travel feed φαινομενικά μοιάζει με μια ροή Facebook, η οποία δείχνει στους χρήστες συστάσεις από τις επαφές τους και τις σελίδες που ακολουθούν. Εγκαινιάστηκε την περασμένη εβδομάδα, και τα feeds θα γεμίσουν με βίντεο, φωτογραφίες και κριτικές, για τα μέρη που οι ταξιδιώτες σχεδιάζουν να πάνε ή έχουν ήδη πάει. Αναζητήστε μια τοποθεσία και αντί να δείτε απλώς τους καταλόγους των παρόχων καταλυμάτων, των εστιατορίων και των δραστηριοτήτων, θα δείτε τις αναρτήσεις από άτομα που έχουν πάει εκεί, έκαναν διάφορες δραστηριότητες και τράβηξαν φωτογραφίες (και βίντεο).

«Κατά την αναζήτηση ενός συγκεκριμένου προορισμού, η ροή δεδομένων περιορίζει αυτόματα το εύρος των πληροφοριών στη συγκεκριμένη γεωγραφική θέση. Για παράδειγμα, τα μέλη που σχεδιάζουν ένα ταξίδι στο Παρίσι μπορεί να δουν ένα άρθρο κριτικού για το καλύτερο εστιατόριο στην πόλη, ένα κείμενο με τα "must-do's" ενός influencer και την κριτική ενός φίλου για ένα νέο ξενοδοχείο κοντά στον Πύργο του Άιφελ», αναφέρει το TripAdvisor.

Κάνοντας τις κριτικές ακόμα πιο σημαντικές

Ενώ η αλλαγή επικεντρώνεται κατά κύριο λόγο στους ταξιδιώτες και όχι στους παρόχους, είναι εύκολο να δούμε πώς οι επιχειρηματίες διαμονής, οι υπεύθυνοι εστιατορίων και οι φορείς παροχής υπηρεσιών που παρατίθενται στην πλατφόρμα θα επηρεαστούν από την προσθήκη των feeds. Άλλωστε ένα μεγάλο μέρος του περιεχομένου που πρόκειται να μοιραστεί είναι σχόλια - για τη διαμονή, τη διατροφή και τις δραστηριότητες των επαφών των χρηστών. Εξίσου σημαντικό είναι ότι αυτά τα σχόλια θα εμφανιστούν σε μια ροή όταν ένας ταξιδιώτης ψάχνει για μια συγκεκριμένη τοποθεσία, και έτσι γίνεται πιο κρίσιμο από ποτέ για τον επιχειρηματία να εξασφαλίσει συνεπείς κριτικές από τους καλεσμένους του. Και όσο πιο πρόσφατες είναι οι κριτικές αυτές, τόσο πιο πιθανό είναι να εμφανιστούν στη ροή των χρηστών που σκέπτονται να ταξιδεύουν στην περιοχή.

Τα travel feeds ενδέχεται να έχουν και έναν ακόμα σκοπό, όπως περιέγραψε πρόσφτα σε συνέντευξή του ο Sally Davey, Επικεφαλής Βιομηχανικών Σχέσεων στο TripAdvisor, - την εξισορρόπηση των όρων ανταγωνισμού για τις επιχειρήσεις φιλοξενίας. «Είναι σημαντικό για τους ανθρώπους να μπορούν να μοιράζονται τη γνώμη τους με τρόπο που τους κάνει να αισθάνονται άνετα», εξηγεί ο Davey. «Αυτό ωφελεί όσους σκέπτονται να κάνουν κράτηση στην επιχείρηση και μπορεί ταυτόχρονα να συμβάλει στη βελτίωση του προφίλ της ίδιας της επιχείρησης, η οποία διαφορετικά θα έπρεπε να διαθέσει αντίστοιχα χρήματα με ανταγωνιστές της που δεν προσφέρουν την ίδια ποιότητα υπηρεσιών». 

Πρόκειται για άλλη μια πλατφόρμα που πρέπει να ενημερώνετε ενεργά;

Θα μπορούσαμε να μιλάμε όλη την ημέρα για τη σημασία της ενημέρωσης της λίστας σας στο TripAdvisor αλλά η προσθήκη ενός feed σημαίνει ότι πρέπει να γράφετε αναρτήσεις και να μετράτε likes και σχόλια όπως στο Facebook και στο Twitter;

Και ναι και όχι. Το travel feed σας παρέχει μια νέα ευκαιρία να δημοσιεύετε προσφορές και εκπτώσεις για να προσελκύσετε ταξιδιώτες στην περιοχή σας. Ως εκπρόσωπος προϊόντων του TripAdvisor, ο Elliot Cohen εξήγησε στο Forbes ότι «οι επιχειρήσεις μπορούν τώρα να επωφεληθούν από την πλατφόρμα και να χρησιμοποιήσουν τη ροή ταξιδιού για να προσεγγίσουν νέους πελάτες και να προσεγγίσουν τους ανθρώπους σε πραγματικό χρόνο».

«Το TripAdvisor μπορεί πραγματικά να είναι μια ευκαιρία να αναπτυχθούν μεγάλες επιχειρήσεις - φροντίζοντας να ακούγονται οι φωνές των πιο λαμπρών και παθιασμένων ιδιοκτητών επιχειρήσεων, ανεξάρτητα από το πού προέρχονται ή ποιος είναι ο προϋπολογισμός μάρκετινγκ που έχουν", τονίζει ο Sally Davey.

Ωστόσο, το TripAdvisor έχει καταστήσει σαφές ότι οι επιχειρηματίες δεν θα είναι ακόμα σε θέση να δημοσιεύσουν κριτικές σχετικά με τις δικές τους επιχειρήσεις, παρά μόνο κριτικές των επισκεπτών. Η «κοινωνική απόδειξη» ή η τάση να εμπιστεύεστε τι λένε οι άλλοι για μια επιχείρηση παρά για το τι λέει η επιχείρηση για τον εαυτό της, είναι ένα φαινόμενο που μπορεί να εξελιχθεί ακόμη περισσότερο με την προσθήκη ενός travel feed, εξασφαλίζοντας ότι οι ταξιδιώτες ακούν για εσάς, αλλά όχι απαραίτητα από εσάς.

Το αν το TripAdvisor γίνεται όλο και περισσότερο σαν το Facebook και αν αυτό είναι ένα μοντέλο που θα λειτουργήσει καλά για το TripAdvisor ή όχι, τελικά έχει μικρή σημασία για τα καταλύματα, τα εστιατόρια και τους παρόχους δραστηριοτήτων που κάνουν χρήση της πλατφόρμας. Αυτό που πρέπει να έχει σημασία είναι ότι η προσθήκη ενός travel feed είναι αυτή που μπορεί να βελτιώσει τις καταχωρίσεις και όχι να μειώσει τις δραστηριότητές τους και να ενισχύσει τις επιχειρήσεις που λαμβάνουν τακτικές κριτικές. 

  1. 26/03 17:53

    TUIfly: Νέες συνδέσεις με Ρόδο, Ηράκλειο και Κω

  2. 26/03 17:40

    Η τουριστική στρατηγική της Τήνου στους φοιτητές του Μητροπολιτικού Κολλεγίου

  3. 26/03 16:21

    Καταργείται η αλλαγή της ώρας - Τι περιλαμβάνει η πρόταση του ευρωκοινοβουλίου

  4. 26/03 16:05

    Μεγάλο επενδυτικό ενδιαφέρον για τον ελληνικό τουρισμό στη διεθνή έκθεση ακινήτων MIPIM 2019

  5. 26/03 15:56

    Σε ποια μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους διευρύνεται το ωράριο - Προσλήψεις έκτακτου προσωπικού

  6. 26/03 13:57

    Ενοικιάσεις αυτοκινήτων: Συμμόρφωση των εταιριών με τους κανόνες της ΕΕ για πιο διαφανείς τιμολογήσεις

  7. 26/03 13:53

    Το ελληνικό κρασί κέρδισε τις εντυπώσεις στη Γερμανία

  8. 26/03 13:46

    Άνοδος στις επιδόσεις των ευρωπαϊκών ξενοδοχείων το 2018

  9. 26/03 13:02

    TripAdvisor: Η Κρήτη τέταρτος καλύτερος προορισμός διακοπών στον κόσμο για το 2019

  10. 26/03 12:47

    Τα σχέδια συνεργασίας των TEZ TOUR και Atlantica Hotels στη Ρόδο για το 2019

  11. 26/03 12:22

    Τέλος στις ξεναγήσεις στα "κόκκινα φανάρια" του Άμστερνταμ λόγω υπερ-τουρισμού

  12. 26/03 11:57

    Τουρισμός: Συρρικνώνονται τα επαγγελματικά ταξίδια στη Βαρκελώνη- Καμπανάκι από τους ξενοδόχους

  13. 26/03 11:50

    Ριζική ανακαίνιση στο ξενοδοχείο Divani Caravel

  14. 26/03 11:23

    British Airways: Επιπλέον πτήσεις για Ελλάδα το καλοκαίρι του 2019

  15. 26/03 11:18

    Στη Ρόδο ανοίγει το μικρότερο ξενοδοχείο Cook's Club

  16. 26/03 10:38

    Α.Ανδρεάδης: Πότε θα ξυπνήσουμε;

  17. 26/03 09:56

    Νέα βουτιά της τουρκικής λίρας

  18. 26/03 09:29

    Η γαστρονομία των νησιών του Β.Αιγαίου στο αεροδρόμιο Ελ. Βενιζέλος

  19. 26/03 09:25

    EATA: Διαγωνισμός για εκτύπωση επικοινωνιακού υλικού για την Αθήνα

  20. 26/03 09:23

    ΕΑΤΑ: Συνεργασία με την PRAKSIS για τη μίσθωση ακινήτων σε πρόσφυγες

  21. 26/03 09:21

    Διατήρηση αρχαίων σε ξενοδοχείο - Αλλαγή χρήσης ορόφου από ξενοδοχείο σε κατάστημα

  22. 26/03 09:17

    Εκτοξεύθηκαν οι τουριστικές αφίξεις των 550.000 Ελλήνων νεο-μεταναστών

  23. 26/03 08:25

    Δ.Μανίκης: Τα σχέδια της Wyndham για νέα ξενοδοχεία στην Ελλάδα - Ο ελληνικός τουρισμός και οι προοπτικές του

  24. 25/03 11:38

    Άδειες για την επέκταση ξενοδοχείων σε Κέρκυρα και Κρήτη

  25. 25/03 11:23

    Σήμα ελληνικής κουζίνας σε 3 εστιατόρια ξενοδοχείων- Δείτε σε ποια

  26. 25/03 11:21

    Άδειες δόμησης για 2 ξενοδοχεία στη Νάξο

  27. 24/03 13:08

    Στην τελική ευθεία το Skiathos Palace Cup

  28. 24/03 12:57

    Στις 29 Μαρτίου το FVW workshop 2019 για την προώθηση της Αθήνας στη Γερμανία

  29. 24/03 12:53

    Αγώνας οχημάτων Mega Four 4X4 στην Πάτρα

  30. 24/03 12:50

    B2Β Workshops και διαφήμιση τα «δυνατά χαρτιά» της τουριστικής προβολής της Δυτικής Ελλάδας

  31. 24/03 12:43

    Ψηφιακή διαδραστική ξενάγηση στο Δήμο Βοΐου

  32. 23/03 13:28

    Καινοτόμος λουτρικός εξοπλισμός στην παραλία της Περαίας

  33. 23/03 13:20

    Αγώνας κλασσικών αυτοκινήτων σε Πύργο και Ήλιδα

  34. 23/03 13:18

    Χάρτης Αθλητισμού-Πολιτισμού στο Βόρειο Αιγαίο

  35. 23/03 13:15

    Τρισδιάστατος τουριστικός οδηγός προβολής της Λευκάδας

  36. 22/03 17:11

    Ελληνικός τουρισμός: Ποιές αγορές απογείωσαν τις εισπράξεις τον Ιανουάριο

  37. 22/03 16:35

    Εγκαινιάζεται ο Μητροπολιτικός Οργανισμός Μουσείων Εικαστικών Τεχνών Θεσσαλονίκης

  38. 22/03 15:51

    Μεγάλο ντιλ της Thomas Cook στη Ρωσία – Εξαγόρασε τον μεγαλύτερο t.o. της χώρας Biblio-Globus

  39. 22/03 15:37

    Λουτράκι: Πρόγραμμα εκδηλώσεων και εθίμων του Πάσχα

  40. 22/03 15:34

    Τουρισμός: Εδραιώνεται η Αττική στις προτιμήσεις των Ρώσων

  41. 22/03 15:12

    Λειψοί: Άνοιγμα στην αγορά της Ολλανδίας με τουρισμό δραστηριοτήτων και γιώτινγκ

  42. 22/03 15:10

    Φεστιβάλ ‘Μεσαιωνική Λευκωσία’ για τον πολιτιστικό τουρισμό

  43. 22/03 14:41

    Ευρωπαϊκή πρωτιά επιβατικής κίνησης για 3 ελληνικά αεροδρόμια τον Ιανουάριο- Δείτε ποιά

  44. 22/03 14:15

    Η Μύκονος το πιο περιζήτητο νησί στη Μεσόγειο για αγορές πολυτελών βιλών

  45. 22/03 14:00

    Ο κ.Δ.Βατής νέος πρόεδρος στην Ε.Ξ.Λέσβου

  46. 22/03 13:25

    Πρωταγωνιστής η Ανατολική Μεσόγειος στη γερμανική αγορά το 2019

  47. 22/03 12:56

    To Σχολείο Τουρισμού OnTour ταξιδεύει για δεύτερη φορά στον Όλυμπο

  48. 22/03 12:49

    Τουρισμός τρίτης ηλικίας: Η Ελλάδα στοχεύει σε 2 εκατ. δυνητικούς επισκέπτες από τη Σουηδία

  49. 22/03 12:26

    TripAdvisor: Ένα ελληνικό νησί στους 10 top προορισμούς στον κόσμο για φωτογραφικές ξεναγήσεις

  50. 22/03 12:21

    Η Airbnb συζητά την αγορά μεριδίου σε ξενοδοχειακή αλυσίδα

  51. 22/03 12:08

    "Πράσινο φως" από την ΕΕ για παράταση του Brexit

  52. 22/03 11:37

    Phocuswright: Πώς κάνουν κράτηση δραστηριοτήτων οι Αμερικανοί ταξιδιώτες

  53. 22/03 07:32

    Δήμος Ρεθύμνου: Στο Πανεπιστήμιο Κρήτης για στέγαση φοιτητών το π.Ξενία

  54. 22/03 07:30

    Δράσεις τουριστικής προβολής από τις Περιφέρειες Δ. Ελλάδας, Θεσσαλίας και Αττικής

  55. 22/03 07:25

    Panorama Charity Fun Run στον Δήμο Πυλαίας-Χορτιάτη

  56. 22/03 07:21

    Δήμος Κέρκυρας: Ενοικίαση σκάφους για μεταφορά έως 75 ατόμων τη θερινή περίοδο

  57. 22/03 07:13

    Αναβάθμιση ξενοδοχείων σε ανώτερες κατηγορίες στην Κρήτη

  58. 22/03 07:08

    Γ.Τάσιος: Μείωση ασφαλιστικών εισφορών ζήτησαν ΠΟΞ και εργαζόμενοι

  59. 21/03 18:33

    Προβολή της Θεσσαλίας στη ρωσική αγορά

  60. 21/03 18:21

    Περισσότεροι Γάλλοι τουρίστες στη Ρόδο το 2019 / Απευθείας πτήσεις Παρίσι – Ρόδος

  61. 21/03 18:16

    Δίκτυο υδατοδρομίων στην Πελοπόννησο επιδιώκει η Περιφέρεια

  62. 21/03 18:07

    ΜΙΤΤ 2019: Η Κρήτη στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος των Ρώσων

  63. 21/03 16:10

    American Airlines: Απευθείας πτήση Αθήνα-Σικάγο

  64. 21/03 15:14

    Βρετανικός τουρισμός: Μόνο ένας στους 7 έκαναν κράτηση διακοπών σε τουριστικό γραφείο

  65. 21/03 14:50

    Έρευνα: Τι έλκει τους τουρίστες στα Χανιά

  66. 21/03 14:08

    Η μικρή παράταση του Brexit θα πλήξει περαιτέρω τα ταξίδια

  67. 21/03 13:05

    Κέρκυρα: Hμερίδα για τη διαχείριση απορριμμάτων στα ξενοδοχεία και τα καταλύματα

  68. 21/03 12:59

    Ελληνίδα η καλύτερη χορεύτρια στην πολιτεία τους Τέξας

  69. 21/03 12:43

    trivago Awards 2019: Αυτά είναι τα 30 καλύτερα ελληνικά ξενοδοχεία

  70. 21/03 12:31

    Διάσημοι Ολυμπιονίκες της γυμναστικής στο Καλλιμάρμαρο για την πρωτοποριακή διοργάνωση WOGG

  71. 21/03 12:21

    Παγκρήτιο Φόρουμ για την προώθηση των κρητικών προϊόντων στα ξενοδοχεία

  72. 21/03 12:04

    Πόσο ακόμα θα "μεγαλώσει" η Airbnb;

  73. 21/03 11:50

    HAPCO: Πανελλήνιο συνέδριο επαγγελματικού και συνεδριακού τουρισμού

  74. 21/03 11:38

    Η Laudamotion προωθείται ως Lauda

  75. 21/03 11:25

    Ελληνικός τουρισμός: Αύξηση αφίξεων και εισπράξεων τον Ιανουάριο

  76. 21/03 10:36

    Ποιες δράσεις επιχορηγεί το Υφυπουργείο Τουρισμού στην Κύπρο

  77. 21/03 10:19

    Η μάχη με τα σκουπίδια στις ελληνικές ακτές

  78. 21/03 09:49

    Άδειες δόμησης για 2 ξενοδοχεία σε Aλόννησο και Κατερίνη

  79. 21/03 09:47

    Δράσεις τουριστικής προβολής σε Σέρρες, Ερμιονίδα και Προσοτσάνη

  80. 21/03 09:40

    O 5ος Μαραθώνιος Ολυμπίας στην Ηλεία

  81. 21/03 09:34

    Eξέταση Μελετών Περιβαλλοντικών Επιπτώσεων για ξενοδοχεία στη Ρόδο και Σαντορίνη

  82. 21/03 09:30

    Το πρόγραμμα τουριστικής προβολής της Ιεράπετρας για το 2019

  83. 20/03 17:34

    Lauda: Απευθείας πτήσεις Αθήνα-Βιέννη

  84. 20/03 17:22

    Απεβίωσε η Δέσποινα Γύρα, δημιουργός του PAM TOURS

  85. 20/03 16:04

    ΕΕ: Πρόστιμο 1,5 δισ. ευρώ στη Google για καταχρηστικές πρακτικές διαφήμισης και στα ταξίδια

  86. 20/03 15:53

    O προσκυνηματικός τουρισμός της Κ. Μακεδονίας παρουσιάστηκε στη Μόσχα

  87. 20/03 15:51

    Παρατείνεται η προθεσμία σχολίων επί της σύμβασης για το καζίνο στο Ελληνικό

  88. 20/03 15:49

    Επιχειρηματική αποστολή στη Σιγκαπούρη και την Ταϊλάνδη

  89. 20/03 15:43

    Αγώνες Airport Run στο αεροδρόμιο Μυτιλήνης

  90. 20/03 15:22

    Fraport: Ισχυρή συμβολή της Ελλάδας στα έσοδα του ομίλου το 2018

  91. 20/03 14:52

    Τον Αττικό Αμπελώνα προβάλλει η Περιφέρεια Αττικής

  92. 20/03 14:37

    Εβδομάδα Κυπριακού Προγεύματος και Κυπριακού Brunch

  93. 20/03 14:33

    Υπέρ της ανάπλασης της ΔΕΘ η Ένωση Ξενοδόχων Θεσσαλονίκης

  94. 20/03 14:29

    Δήμος Ρόδου: +15% οι αφίξεις κρουαζιερόπλοιων το 2019

  95. 20/03 14:27

    Thomas Coοk: Περισσότερες πτήσεις προς Ελλάδα και Τουρκία από τη Λειψία

  96. 20/03 13:51

    Μαραθώνιος με Green Runners στο Παρίσι: Οι δρομείς-πρεσβευτές του στόχου για πιο βιώσιμες πόλεις

  97. 20/03 13:48

    Ι.Ρέτσος: Η μεγάλη πρόκληση για τον ελληνικό τουρισμό είναι η ωριμότητα

  98. 20/03 13:37

    Βρετανικός τουρισμός: "Κόβουν" μέχρι και το φαγητό για διακοπές το 2019, παρά το Brexit

  99. 20/03 12:50

    Ξενοδοχεία: 4 συμβουλές για σωστή διαχείριση σε περιόδους κρίσης από την ταινία Hotel Rwanda

  100. 20/03 12:11

    Δήμος Ρόδου: Στα περυσινά υψηλά επίπεδα οι αφίξεις των Ρώσων το 2019