Online bookings για τα ξενοδοχεία: Ένα μεγάλο ζητούμενο του Ελληνικού τουρισμού
Ποιο είναι το πρόβλημα;
Οι περισσότεροι ξενοδόχοι και ιδιοκτήτες καταλυμάτων, ανεξαρτήτως μεγέθους, διαχειρίζονται τις online κρατήσεις τους ακόμη με πατροπαράδοτους τρόπους, και διστάζουν να βάλουν σε εφαρμογή ολοκληρωμένες ψηφιακές τεχνολογίες διαχείρισης κρατήσεων. Έτσι χάνουν πωλήσεις, πολύτιμους χρόνους και δεν μειώνουν τα λειτουργικά κόστη τους.
Οι προκλήσεις
Οι νέες τεχνολογίες κρατήσεων αναπτύσσονται με πολύ γρήγορους ρυθμούς τόσο για τους επαγγελματίες, όσο και για τους καταναλωτές.
Αναμφισβήτητα, η πληθώρα και η εξειδίκευση των καναλιών διανομής ξενοδοχειακών και παραθεριστικών προϊόντων και υπηρεσιών (ΟΤΑ, Sharing Economy, Wholesellers, GDA, Travel blogs, websites, city portals) δημιούργησε νέες προκλήσεις στον προγραμματισμό ψηφιακών λύσεων. Οι δυνητικοί καταναλωτές (=ταξιδιώτες, επισκέπτες) ενός ξενοδοχείου ή παραθεριστικού καταλύματος ή ενός προορισμού είναι πια σε θέση να αναζητήσουν και να βρουν πολύ πιο γρήγορα τις πληροφορίες για το ταξίδι που προτίθενται να κάνουν, και μάλιστα μέσα από κάθε συσκευή (υπολογιστή, κινητό, tablet). Όσο επαγγελματικότερα και καλύτερα δομημένα είναι τα περιεχόμενα, τόσο ευκολότερη γίνεται η απόφαση για τον ταξιδιώτη.
Μια μέθοδος προσδιορισμού των βασικών διαδικασιών που αντιμετωπίζει ο πελάτης όταν αλληλεπιδρά με την επιχείρηση ενός ξενοδοχείου ή παραθεριστικού καταλύματος είναι «η χαρτογράφηση του ταξιδιού του» το λεγόμενο Customer Journey. Τα στάδια του ταξιδιού ενός καταναλωτή είναι πολύ σημαντικά για την κάθε επιχείρηση, γιατί έτσι μπορούν να κατανοήσουν τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών τους. Οι πληροφορίες που συλλέγονται μπορούν στη συνέχεια να υποστηρίξουν αλλαγές στο σχεδιασμό των υπηρεσιών για να εξασφαλίσουν ότι η εμπειρία ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των πελατών.
Οι ιδιοκτήτες / διαχειριστές των καταλυμάτων ακόμη και εάν πάνω κάτω γνωρίζουν εμπειρικά και μόνο τα παραπάνω στάδια, δεν είναι όμως σε θέση να τα οργανώσουν και παρακολουθήσουν με αποτελεσματικό τρόπο. Ο λόγος είναι, ότι προμηθεύονται διαφορετικά λογισμικά προγράμματα για την κάθε μία εφαρμογή (pms, channel manager, booking engine, website). Και ενώ μπορεί να τα συνδέουν μεταξύ τους με εξωτερικές συνδέσεις (interfaces), παρόλα αυτά συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν λειτουργικά προβλήματα. Η κατάσταση αυτή δημιουργεί οργανωτικό και λειτουργικό κόστος, χρονοβόρες διαδικασίες διαχείρισης και ελέγχων, διπλοκρατήσεις και διάφορους άλλους περιορισμούς π.χ. αργή ή καθυστερημένη ενημέρωση των δεδομένων, περιορισμός γεωγραφικών και πελατειακών αγορών. Με άλλα λόγια δεν είναι σε θέση ή δεν έχουν το χρόνο να αναπτύξουν τις σωστές στρατηγικές για το κάθε στάδιο του ταξιδιού των πελατών τους.
Η ολοκληρωμένη λύση σε ένα ενιαίο περιβάλλον διαχείρισης.
Λαμβάνοντας υπόψιν τα στάδια στη χαρτογράφηση του ταξιδιού του καταναλωτή, αναπτύξαμε την ολοκληρωμένη ψηφιακή λύση ξενοδοχειακού λογισμικού με διαχείριση από ένα ενιαίο περιβάλλον. Με την τεχνολογία «all-in-one-digital-hotel» συνοδεύουμε τα παρακάτω στάδια κάνοντας τη διαχείριση για τον ξενοδόχο ή διαχειριστή του ξενοδοχειακού λογισμικού πανεύκολη και πανέξυπνη:
1. Το ξενοδοχειακό λογισμικό (Property Management System)
2. Ενσωματωμένη διαχείριση πόρταλ (2-way xml channel Manager)
3. Μηχανή κρατήσεων (Booking Engine responsive)
4. Δυναμική ιστοσελίδα (Responsive Website)
5. Είσπραξη μέσω καρτών με ασφαλές PCI περιβάλλον για τις συναλλαγές με ηλεκτρονικό ή χειρωνακτικό τρόπο (e-Payment)
Επιπλέον, σε συνδυασμό με την τεχνολογία, προωθούμε και προβάλουμε τα καταλύματα και τις περιοχές στις γερμανόφωνες αγορές-στόχους με σκοπό την αύξηση των απευθείας κρατήσεων.
Μερικά από τα πλεονεκτήματα της «all-in-one-digital-hotel»
- 1 ενιαίο περιβάλλον διαχείρισης στα ελληνικά με 1 Login
- Συνδέσεις με πάνω από 200 πόρταλ (booking, airbnb, Ryanair Rooms, Expedia, home away), metasearch engines (Google Hotel Ads, tripadvisor, trivago, skyscanner) κ.α.
- Απευθείας κρατήσεις από γερμανόφωνα πελατολόγια της εταιρείας μας μέσω newsletters και της μηχανής κρατήσεων.
- Εξοικονόμιση κόστους λόγω της ενιαίας διαχείρισης.
- Προώθηση στις γερμανόφωνες αγορές μέσω δικτύου εξειδικευμένων πρακτόρων σε θεματικοποιημένες δραστηριότητες.
- Δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών IDs κάτω από έναν λογαριασμό, εάν τα καταλύματα είναι σε διαφορετικές διευθύνσεις.
- Πωλήσεις δωματίων με διαφορετικές τιμές μεταξύ των πόρταλ (OTA) και της ιστοσελίδας τους (WEB).
- Δυναμική διαχείριση του κάθε τιμοκαταλόγου αυτόματα μέσω μιας ποσοστιαίας ή απόλυτης τιμής.
- Υπολογισμός όλων των μορφών φόρων και συντελεστών (ΦΠΑ, City tax, government tax,...).
- Δημιουργία κρυφών τιμών και προσφορών για πελάτες, πράκτορες κλπ.
- Έκδοση, εκτύπωση αποδείξεων, παραστατικών, τιμολογίων με άμεση αποστολή μέσω E-Mail στους πελάτες τους.
- Απευθείας προσωποποιημένη επικοινωνία με τους πελάτες τους μέσα από την καρτέλα κρατήσεων και με προκατασκευασμένα κείμενα αλληλογραφίας σε πολλαπλές γλώσσες και για διαφορετικές κατηγορίες πελατών.
- Επιπρόσθετη προβολή μέσω Δελτίων τύπου ή άρθρων στα γερμανόφωνα μέσα ενημέρωσης.
Συμβουλευτική και τεχνική υποστήριξη μέσω LIVE chat, τηλ., E-Mail, Help-Center, εδώ
Για όσους επιθυμούν να δοκιμάσουν το ξενοδοχειακό λογισμικό
Για αναγνώστες και συνδρομητές του Tornos News προσφέρονται ανά περίπτωση ειδικές εκπτώσεις μέχρι και 50%. Στην εγγραφή να αναφερθεί η λέξη TORNOS.
Όλες οι τιμές ΔΕΝ επιβαρύνονται με τον ΦΠΑ εφόσον μας δηλώσετε το ΑΦΜ της επιχείρησής σας.
- 1) Η Γερμανία επιστρατεύει influencer τεχνητής νοημοσύνης για να προσελκύσει ταξιδιώτες
- 2) Τεχνητή νοημοσύνη | Ο αντίκτυπος στις επιχειρήσεις και τους εργαζόμενους
- 3) Τουρισμός | Η TripAdvisor εξετάζει το ενδεχόμενο πώλησης- το παρασκήνιο
- 4) Τουρισμός | Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να απογειώσει το ανθρώπινο ταλέντο- συζήτηση στην έκθεση FITUR
19/03 13:56
Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών | Βραβεία στις αεροπορικές εταιρείες με την ταχύτερη ανάπτυξη το 2023
19/03 13:50
Έρχονται τα πρώτα Παγκόσμια Βραβεία Αειφόρου Τουρισμού και Φιλοξενίας
19/03 13:31
Νέος πρακτικός οδηγός για τη διαχείριση κρίσεων | Συνεργασία TOPOSOPHY - European Travel Commission
19/03 12:44
Η AEGEAN επεκτείνει τη χρήση βιώσιμων καυσίμων (SAF) στις πτήσεις της και στα αεροδρόμια της Ευρώπης
19/03 11:59
Διακήρυξη HOTREC & EFFAT: Έτσι θα καλυφθούν οι κενές θέσεις εργασίας στην Ευρωπαϊκή φιλοξενία
19/03 11:15
Celestyal | Περισσότερες κρουαζιέρες το 2025 λόγω εξαιρετικά αυξημένης ζήτησης
19/03 10:58
19/03 10:29
Ισπανικός τουρισμός | 91 εκατ. τουρίστες και 125 δισ. ευρώ έσοδα το 2024
18/03 19:31
Γυρίσματα σε ελληνικές πόλεις για ισραηλινά ντοκιμαντέρ με θέμα τους Ρωμανιώτες Εβραίους
18/03 19:28
Δήμος Νισύρου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
18/03 19:25
18/03 11:46
ΕΕ | Μεταναστευτική συμφωνία με την Αίγυπτο με οικονομική ενίσχυση 7,4 δισ. ευρώ
18/03 07:29
Πληρωμές επιχορηγήσεων για ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Ζάκυνθο και Σύβοτα
18/03 07:26
Επιτροπή τουριστικής ανάπτυξης του δήμου Μαντουδίου - Λίμνης - Αγίας ‘Άννας
18/03 07:13
17/03 20:43
Τουρισμός | Όμιλος FTI: Αποκλειστικές διαπραγματεύσεις με διεθνή χρηματοοικονομικό επενδυτή
17/03 12:17
Περιφέρεια Κρήτης | To αντάλλαγμα για χρήση αιγιαλού και παραλιών να ξεκινά από τον Ιούνιο
17/03 12:09
Ολυμπιακό Μουσείο Θεσσαλονίκης | Οι μαθητές των Γαλλικών Σχολείων στο δρόμο για το Παρίσι
17/03 12:05
Η Πιερία στην έκθεση «Holiday World & Region World» στην Πράγα
17/03 07:23
Η συμβολή του ΕΟΤ στη διοργάνωση στην Αθήνα της Συνόδου Κορυφής 2024 Women Political Leaders
17/03 06:20
Μύκονος | Δωρεά ασφαλτόστρωσης δρόμων κατόπιν αιτήσεως ιδιωτών
16/03 22:48
Ελληνικά ξενοδοχεία | ΙΝΣΕΤΕ: Τα θετικά και αρνητικά σχόλια των επισκεπτών το 2023
16/03 15:47
Τουρισμός | Όλο και περισσότερα Airbnb στην Ελλάδα - ΙΝΣΕΤΕ: 212.000 καταλύματα τον Ιούλιο του 2023
16/03 12:21
Γερμανικός Τύπος | «Ανεπαρκή» τα μέτρα της Ελλάδας για τις φυσικές καταστροφές
16/03 12:16
ΕΕ | Κρατική ενίσχυση ύψους 8,48 εκατ. ευρώ στην Sky express για τις ζημιές από τον κορωνοϊό
16/03 12:08
15/03 19:48
Κορυφαία θέρετρα της Ευρώπης το Sani Resort και τα Ikos Resorts | Νέες σουίτες στο Sani Asterias
15/03 19:46
Παράδειγμα προς μίμηση η συλλογική διεκδίκηση του ζητήματος της μουσικής στα ξενοδοχεία
15/03 14:11
15/03 14:06
15/03 12:40
Γερμανικός Τύπος | Ελλάδα: «Μπίζνες πολλών δις με “Χρυσές Βίζες“»
15/03 12:37
FedHATTA: Νέες προοπτικές στη στρατηγική αγορά της Κίνας με τη νέα απευθείας πτήση Σανγκάη – Αθήνα
15/03 12:24
15/03 11:56
Ξενοδοχεία | Ανακαινισμένο και 5άστερο επαναλειτουργεί το Iberostar Selection Creta Marine
15/03 11:43
Αθλητικές διοργανώσεις σε Αθήνα και Αρκαδία υπό την αιγίδα του ΕΟΤ
15/03 10:46
15/03 10:27
Όλγα Κεφαλογιάννη | Η Θεσσαλονίκη μπορεί να αναδειχθεί City Break προορισμός όλο το έτος
15/03 10:16
Aegean Airlines: Πτήσεις κοινού κωδικού με την Eurowings προς Ελληνικούς προορισμούς
15/03 10:09
15/03 10:04
El Al: Περισσότερες πτήσεις Τελ Αβίβ – Θεσσαλονίκη το καλοκαίρι του 2024
15/03 06:41
Δήμος Χερσονήσου: Παράταση του ωραρίου λειτουργίας των καταστημάτων
15/03 06:40
15/03 06:38
Ρόδος: Διαγωνισμός για την υποστήριξη λειτουργίας των Ι. Π. Καλλιθέας και Κοιλάδας των πεταλούδων
15/03 06:34
15/03 06:28
Ταξίδι εξοικείωσης στην Ανατολική Χαλκιδική για τουριστική προβολή στην ολλανδική αγορά
14/03 19:44
Κοινή δήλωση μελών ΠΟΞ: Θα αμφισβητήσουμε δικαστικά την ποσόστωση της μουσικής στα ξενοδοχεία
14/03 15:17
To 4 αστέρων ξενοδοχείο “Elite” στη Ρόδο απέκτησε η Interlife
14/03 15:00
Έρευνα: Η Αθήνα στις 5 κορυφαίες Ευρωπαϊκές πόλεις για γαστρονομικό τουρισμό
14/03 14:25
14/03 13:55
ΠΟΕΕΤ: Συμμετοχή των εργαζομένων στον Επισιτισμό – Τουρισμό στην απεργία της ΓΣΕΕ στις 17 Απριλίου
14/03 12:49
H πρώτη Ελληνίδα στην ηγεσία του Διεθνούς Οργανισμού Επαγγελματιών Διοργανωτών Συνεδρίων
14/03 12:26
14/03 11:15
Τουρισμός | American Express Travel: Οι κορυφαίες τάσεις που καθοδηγούν τα ταξίδια το 2024
14/03 10:59
TUI: Η Ελλάδα πρώτος προορισμός για τους Αυστριακούς το καλοκαίρι
14/03 10:57
14/03 10:39
Costa Cruises | Εαρινές εκπτώσεις σε κρουαζιέρες της στη Μεσόγειο το 2024 (και με ελληνικά λιμάνια)
14/03 06:51
Ταξίδι εξοικείωσης στη Μακεδονία για τουριστική προβολή στην ισπανική αγορά
14/03 06:47
14/03 06:09
ΤΕΕ | Διαγωνισμός για πλατφόρμα και ιστότοπο Εθνικού Παρατηρητηρίου Βιώσιμης Τουριστικής Ανάπτυξης
14/03 06:07
Μη έγκριση προσθήκης πισίνας σε ξενοδοχείο στην Ανατολική Μάνη
14/03 06:03
Κύπρος | Η αγορά ακινήτων το 2023- οι μεταβιβάσεις και τα πωλητήρια
13/03 18:06
13/03 16:34
Το Κύπελλο Μαραθωνίου της Μεσολυμπιάδας “Αθήνα 1906” στο Μουσείο του Λούβρου
13/03 15:56
Υπουργείο Τουρισμού | Τα ΔΙΕΚ μετατρέπονται σε ΣΑΕΚ - Οι έξι ειδικότητες σπουδών
13/03 15:35
13/03 15:13
Κρουαζιέρα | Οι παγκόσμιοι ηγέτες του κλάδου καλούν για παραγωγή βιώσιμων καυσίμων
13/03 15:08
Norse Atlantic: Στις 30 Μαΐου η πρώτη πτήση Αθήνα – Νέα Υόρκη
13/03 14:19
Νέο ταχύρρυθμο πρόγραμμα κατάρτισης στο επάγγελμα του ξεναγού στο Αριστοτέλειο
13/03 14:01
Τεχνητή νοημοσύνη | Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε τον νέο κανονισμό-ορόσημο
13/03 13:27
Συνεργασία ΕΤΑΔ με την ΑΜΚΕ «Με Άλλα Μάτια» για την ισότιμη προσβασιμότητα στο Χ. Κ. Παρνασσού
13/03 12:55
Τουρισμός | GetYourGuide: Συνεργασία με την Primer για καινοτόμες πληρωμές στην αγορά εμπειριών
13/03 12:51
Dertour | Βραβείο Red Star Quality Award στο ξενοδοχείο Sentido Pearl Beach Kos
13/03 12:31
13/03 11:46
13/03 11:35
Η Κρήτη στην ΙΤΒ | Θετικά μηνύματα, όμως θα χρειαστεί δουλειά για νέο ρεκόρ το 2024
13/03 11:31
13/03 11:17
Λιγότερα εμπόδια στα ταξίδια | Μειώνονται παγκοσμίως οι απαιτήσεις για visa
13/03 11:07
UN Tourism | Αστικός τουρισμός: Προωθείται η παγκόσμια βάση δεδομένων στον τουρισμό πόλεων
13/03 10:55
13/03 10:37
13/03 10:30
13/03 10:24
Fred. Olsen Cruise Lines: Δύο νέα δρομολόγια κρουαζιέρας με Ελληνικά λιμάνια το 2025
13/03 10:12
AEGEAN | Ισχυρές επιδόσεις το 2023 - 19,5 εκατ. θέσεις το 2024
13/03 10:01
Τουρισμός | Τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση: Ψηφιακή η υποβολή της δήλωσης απόδοσης
13/03 06:57
Προβολή της Σκιάθου στο μετρό του Λονδίνου, του Παρισιού και στο τραμ στο Βερολίνο
13/03 06:56
Προβολή της Θεσσαλονίκης και Χαλκιδικής στην ολλανδική αγορά
13/03 06:54
Δήμος Σουφλίου: Ψήφισμα κατά της εξόρυξης χρυσού και άλλων μεταλλευμάτων σε χωριό της Βουλγαρίας
13/03 06:51
13/03 06:45
12/03 17:03
Βρετανικός τουρισμός | ΤUI UK: 1.000 επιπλέον ξενοδοχεία προς κράτηση για το 2025 - και στην Ελλάδα
12/03 16:45
12/03 15:13
«Pierra Creta 2024» | Aθλητές από όλο τον κόσμο στον κρητικό αγώνα ορειβατικού σκι
12/03 14:57
Η Γερμανία επιστρατεύει influencer τεχνητής νοημοσύνης για να προσελκύσει ταξιδιώτες
12/03 14:38
Από τις 14 Μαρτίου οι αιτήσεις στο πρόγραμμα "Τουρισμός για Όλους 2024"- οι δικαιούχοι
12/03 11:53
12/03 11:23
Τουρκικός τουρισμός | 60 εκατ. τουρίστες, 60 δισ. δολ. έσοδα ο στόχος για το 2024
12/03 11:10
Ο ΠΟΤ έρχεται στη Θάσο | Πρότζεκτ με συμμετοχή των κατοίκων για την τουριστική ανάκαμψη
12/03 11:10
ΤΑΙΠΕΔ | Διαγωνισμός για την «Ακτή και Camping Αγίας Τριάδας» στη Θεσσαλονίκη
12/03 10:39
Νίκος Χαρδαλιάς: «Η Περιφέρεια Αττικής σταθερός αρωγός στην εξωστρέφεια του οινοτουρισμού»
12/03 10:32
Τουρισμός | Όμιλος FTI: Αποκλειστικές διαπραγματεύσεις με διεθνή χρηματοοικονομικό επενδυτή
Γυρίσματα σε ελληνικές πόλεις για ισραηλινά ντοκιμαντέρ με θέμα τους Ρωμανιώτες Εβραίους
ΕΕ | Μεταναστευτική συμφωνία με την Αίγυπτο με οικονομική ενίσχυση 7,4 δισ. ευρώ
Πληρωμές επιχορηγήσεων για ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Ζάκυνθο και Σύβοτα
Δήμος Νισύρου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
Επιτροπή τουριστικής ανάπτυξης του δήμου Μαντουδίου - Λίμνης - Αγίας ‘Άννας
Περιφέρεια Κρήτης | To αντάλλαγμα για χρήση αιγιαλού και παραλιών να ξεκινά από τον Ιούνιο
Ολυμπιακό Μουσείο Θεσσαλονίκης | Οι μαθητές των Γαλλικών Σχολείων στο δρόμο για το Παρίσι
Celestyal | Περισσότερες κρουαζιέρες το 2025 λόγω εξαιρετικά αυξημένης ζήτησης
Η Πιερία στην έκθεση «Holiday World & Region World» στην Πράγα
Ισπανικός τουρισμός | 91 εκατ. τουρίστες και 125 δισ. ευρώ έσοδα το 2024
Διακήρυξη HOTREC & EFFAT: Έτσι θα καλυφθούν οι κενές θέσεις εργασίας στην Ευρωπαϊκή φιλοξενία
Τουρισμός | Όλο και περισσότερα Airbnb στην Ελλάδα - ΙΝΣΕΤΕ: 212.000 καταλύματα τον Ιούλιο του 2023
Ελληνικά ξενοδοχεία | ΙΝΣΕΤΕ: Τα θετικά και αρνητικά σχόλια των επισκεπτών το 2023
Η AEGEAN επεκτείνει τη χρήση βιώσιμων καυσίμων (SAF) στις πτήσεις της και στα αεροδρόμια της Ευρώπης
Μύκονος | Δωρεά ασφαλτόστρωσης δρόμων κατόπιν αιτήσεως ιδιωτών
Κορυφαία θέρετρα της Ευρώπης το Sani Resort και τα Ikos Resorts | Νέες σουίτες στο Sani Asterias
Παράδειγμα προς μίμηση η συλλογική διεκδίκηση του ζητήματος της μουσικής στα ξενοδοχεία
( 0 )