Online bookings για τα ξενοδοχεία: Ένα μεγάλο ζητούμενο του Ελληνικού τουρισμού

Α Decrease font Enlarge font
Online bookings για τα ξενοδοχεία: Ένα μεγάλο ζητούμενο του Ελληνικού τουρισμού

Ποιο είναι το πρόβλημα; 

Οι περισσότεροι ξενοδόχοι και ιδιοκτήτες καταλυμάτων, ανεξαρτήτως μεγέθους, διαχειρίζονται τις online κρατήσεις τους ακόμη με πατροπαράδοτους τρόπους, και διστάζουν να βάλουν σε εφαρμογή ολοκληρωμένες ψηφιακές τεχνολογίες διαχείρισης κρατήσεων. Έτσι χάνουν πωλήσεις, πολύτιμους χρόνους και δεν μειώνουν τα λειτουργικά κόστη τους. 

Οι προκλήσεις

Οι νέες τεχνολογίες κρατήσεων αναπτύσσονται με πολύ γρήγορους ρυθμούς τόσο για τους επαγγελματίες, όσο και για τους καταναλωτές.

Αναμφισβήτητα, η πληθώρα και η εξειδίκευση των καναλιών διανομής ξενοδοχειακών και παραθεριστικών προϊόντων και υπηρεσιών (ΟΤΑ, Sharing EconomyWholesellersGDATravel blogswebsitescity portals) δημιούργησε νέες προκλήσεις στον προγραμματισμό ψηφιακών λύσεων. Οι δυνητικοί καταναλωτές (=ταξιδιώτες, επισκέπτες) ενός ξενοδοχείου ή παραθεριστικού καταλύματος ή ενός προορισμού είναι πια σε θέση να αναζητήσουν και να βρουν πολύ πιο γρήγορα τις πληροφορίες για το ταξίδι που προτίθενται να κάνουν, και μάλιστα μέσα από κάθε συσκευή (υπολογιστή, κινητό, tablet). Όσο επαγγελματικότερα και καλύτερα δομημένα είναι τα περιεχόμενα, τόσο ευκολότερη γίνεται η απόφαση για τον ταξιδιώτη.

Μια μέθοδος προσδιορισμού των βασικών διαδικασιών που αντιμετωπίζει ο πελάτης όταν αλληλεπιδρά με την επιχείρηση ενός ξενοδοχείου ή παραθεριστικού καταλύματος είναι «η χαρτογράφηση του ταξιδιού του» το λεγόμενο Customer Journey. Τα στάδια του ταξιδιού ενός καταναλωτή είναι πολύ σημαντικά για την κάθε επιχείρηση, γιατί έτσι μπορούν να κατανοήσουν τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών τους. Οι πληροφορίες που συλλέγονται μπορούν στη συνέχεια να υποστηρίξουν αλλαγές στο σχεδιασμό των υπηρεσιών για να εξασφαλίσουν ότι η εμπειρία ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των πελατών. 

Οι ιδιοκτήτες / διαχειριστές των καταλυμάτων ακόμη και εάν πάνω κάτω γνωρίζουν εμπειρικά και μόνο τα παραπάνω στάδια, δεν είναι όμως σε θέση να τα οργανώσουν και παρακολουθήσουν με αποτελεσματικό τρόπο. Ο λόγος είναι, ότι προμηθεύονται διαφορετικά λογισμικά προγράμματα για την κάθε μία εφαρμογή (pmschannel managerbooking enginewebsite). Και ενώ μπορεί να τα συνδέουν μεταξύ τους με εξωτερικές συνδέσεις (interfaces), παρόλα αυτά συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν λειτουργικά προβλήματα. Η κατάσταση αυτή δημιουργεί οργανωτικό και λειτουργικό κόστος, χρονοβόρες διαδικασίες διαχείρισης και ελέγχων, διπλοκρατήσεις και διάφορους άλλους περιορισμούς π.χ. αργή ή καθυστερημένη ενημέρωση των δεδομένων, περιορισμός γεωγραφικών και πελατειακών αγορών. Με άλλα λόγια δεν είναι σε θέση ή δεν έχουν το χρόνο να αναπτύξουν τις σωστές στρατηγικές για το κάθε στάδιο του ταξιδιού των πελατών τους.  

Η ολοκληρωμένη λύση σε ένα ενιαίο περιβάλλον διαχείρισης.

Λαμβάνοντας υπόψιν τα στάδια στη χαρτογράφηση του ταξιδιού του καταναλωτή, αναπτύξαμε την ολοκληρωμένη ψηφιακή λύση ξενοδοχειακού λογισμικού με διαχείριση από ένα ενιαίο περιβάλλον. Με την τεχνολογία «all-in-one-digital-hotel» συνοδεύουμε τα παρακάτω στάδια κάνοντας τη διαχείριση για τον ξενοδόχο ή διαχειριστή του ξενοδοχειακού λογισμικού πανεύκολη και πανέξυπνη:
1. Το ξενοδοχειακό λογισμικό
 (Property Management System)
2.
 Ενσωματωμένη διαχείριση πόρταλ (2-way xml channel Manager)
3.
 Μηχανή κρατήσεων (Booking Engine responsive)
4.
 Δυναμική ιστοσελίδα (Responsive Website)
5. Είσπραξη μέσω καρτών με ασφαλές PCI περιβάλλον για τις συναλλαγές με ηλεκτρονικό ή χειρωνακτικό τρόπο (e-Payment)

Επιπλέον, σε συνδυασμό με την τεχνολογία, προωθούμε και προβάλουμε τα καταλύματα και τις περιοχές στις γερμανόφωνες αγορές-στόχους με σκοπό την αύξηση των απευθείας κρατήσεων.

Μερικά από τα πλεονεκτήματα της «all-in-one-digital-hotel»

  • 1 ενιαίο περιβάλλον διαχείρισης στα ελληνικά με 1 Login
  • Συνδέσεις με πάνω από 200 πόρταλ (booking, airbnb, Ryanair Rooms, Expedia, home away), metasearch engines (Google Hotel Ads, tripadvisor, trivago, skyscanner) κ.α.
  • Απευθείας κρατήσεις από γερμανόφωνα πελατολόγια της εταιρείας μας μέσω newsletters και της μηχανής κρατήσεων.
  • Εξοικονόμιση κόστους λόγω της ενιαίας διαχείρισης.
  • Προώθηση στις γερμανόφωνες αγορές μέσω δικτύου εξειδικευμένων πρακτόρων σε θεματικοποιημένες δραστηριότητες.
  • Δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών IDs κάτω από έναν λογαριασμό, εάν τα καταλύματα είναι σε διαφορετικές διευθύνσεις.
  • Πωλήσεις δωματίων με διαφορετικές τιμές μεταξύ των πόρταλ (OTA) και της ιστοσελίδας τους (WEB).
  • Δυναμική διαχείριση του κάθε τιμοκαταλόγου αυτόματα μέσω μιας ποσοστιαίας ή απόλυτης τιμής.
  • Υπολογισμός όλων των μορφών φόρων και συντελεστών (ΦΠΑ, City tax, government tax,...).
  • Δημιουργία κρυφών τιμών και προσφορών για πελάτες, πράκτορες κλπ.
  • Έκδοση, εκτύπωση αποδείξεων, παραστατικών, τιμολογίων με άμεση αποστολή μέσω E-Mail στους πελάτες τους.
  • Απευθείας προσωποποιημένη επικοινωνία με τους πελάτες τους μέσα από την καρτέλα κρατήσεων και με προκατασκευασμένα κείμενα αλληλογραφίας σε πολλαπλές γλώσσες και για διαφορετικές κατηγορίες πελατών.
  • Επιπρόσθετη προβολή μέσω Δελτίων τύπου ή άρθρων στα γερμανόφωνα μέσα ενημέρωσης.

Συμβουλευτική και τεχνική υποστήριξη μέσω LIVE chat, τηλ., E-Mail, Help-Center, εδώ

Για όσους επιθυμούν να δοκιμάσουν το ξενοδοχειακό λογισμικό 

 

Για αναγνώστες και συνδρομητές του Tornos News προσφέρονται ανά περίπτωση ειδικές εκπτώσεις μέχρι και 50%. Στην εγγραφή να αναφερθεί η λέξη TORNOS.

Όλες οι τιμές ΔΕΝ επιβαρύνονται με τον ΦΠΑ εφόσον μας δηλώσετε το ΑΦΜ της επιχείρησής σας.

 

  1. 18/06 13:57

    H TUI ξενάγησε 12 αυστριακούς τουριστικούς πράκτορες της Ruefa στην Κρήτη

  2. 18/06 13:15

    Booking.com: Στην Ελλάδα ένα από τα καλύτερα ξενοδοχεία στον κόσμο με τζακούζι

  3. 18/06 12:35

    Τουρισμός ιστορικής μνήμης: Και οι Σέρρες στην καμπάνια προβολής της Περιφέρειας Κ.Ελλάδος

  4. 18/06 12:30

    Δημοσκόπηση WWF Ελλάς: Το 81% των Ελλήνων ζητεί μέτρα για την κλιματική κρίση

  5. 18/06 12:16

    Trivago: Μείωση των τιμών στα αθηναϊκά ξενοδοχεία τον Ιούνιο

  6. 18/06 12:01

    Τα Ιόνια νησιά διατηρούν και φέτος τη δυναμική τους στις αφίξεις

  7. 18/06 11:43

    Ημέρα γαλλοφωνίας TV5MONDE στο Πεδίον του Άρεως με Χορό Περνέτ

  8. 18/06 11:39

    Ανακαίνιση των δωματίων στο ξενοδοχείο Fresh Hotel Athens

  9. 18/06 11:37

    CheapOair: Φθηνότερη και στους top προορισμούς της Ευρώπης η Αθήνα το 2019

  10. 18/06 11:20

    CNN: Μια ελληνική παραλία στις καλύτερες στον κόσμο για ταξίδια τον Σεπτέμβριο

  11. 18/06 11:18

    27 χρόνια Sani Festival: Το εφετινό πρόγραμμα

  12. 18/06 10:56

    Διεθνής τηλεοπτική παραγωγή της Warner Bros στο ξενοδοχείο Grecotel Kos Imperial Thalasso

  13. 18/06 10:45

    ΣΙΤΕΣΑΠ: Ημερίδα για τον θαλάσσιο τουρισμό με εκπροσώπους των κομμάτων

  14. 18/06 10:14

    Der Touristic Nordic/ Apollo: Βραβεία στα αγαπημένα ξενοδοχεία των πελατών του σε Ηράκλειο και Λασίθι

  15. 18/06 10:00

    Ο ΕΟΤ σε εκδήλωση πολυτελούς τουρισμού στο Λονδίνο

  16. 17/06 13:52

    Στα άκρα η δικαστική διαμάχη ΕΤΑΔ - "Αττικός Ήλιος" για το Λαγονήσι

  17. 15/06 23:22

    Τα νησιά των Κυκλάδων είναι "μπιμπελό" και δεν απευθύνονται στη μάζα

  18. 15/06 23:14

    ΕΟΤ: 186.000 ευρώ για καμπάνια μέσω του SKYSCANNER

  19. 14/06 16:51

    Αυξάνεται η χρηματοδότηση ΕΣΠΑ για νέες τουριστικές ΜμΕ

  20. 14/06 16:38

    Φεστιβάλ Επιδαύρου | Ρόμπερτ Γουίλσον: Παράσταση "Οιδίπους" βασισμένη στο έργο του Σοφοκλή

  21. 14/06 16:16

    Μέτρα κατά του υπερ-τουρισμού και στην Μπρυζ του Βελγίου

  22. 14/06 15:02

    ΠΟΤ: Πρώτος διεθνής διαγωνισμός για start-up στον αθλητικό τουρισμό

  23. 14/06 14:33

    Εγκρίθηκε η τμηματική άδεια λειτουργίας του τουριστικού λιμένα Μεσολογγίου

  24. 14/06 14:31

    Η Ryanair γιορτάζει τη Γιορτή του Πατέρα με προσφορές στα εισιτήρια

  25. 14/06 14:02

    Ημέρα γάμου στο ξενοδοχείο Sofitel Athens Airport

  26. 14/06 13:41

    Βραχυχρόνιες μισθώσεις: Ευκαιρία ή πρόβλημα για τους ευρωπαϊκούς προορισμούς;

  27. 14/06 13:38

    Expedia: Τι ενοχλεί τους Αμερικανούς στις διακοπές τους

  28. 14/06 12:47

    Παρουσίαση της Ελλάδας στην Ιαπωνική τηλεόραση

  29. 14/06 12:42

    H Airbnb προσφέρει συγκλονιστικές εμπειρίες περιπέτειας σε όλο τον κόσμο

  30. 14/06 12:39

    Οι πτήσεις βλάπτουν σοβαρά το περιβάλλον

  31. 14/06 12:19

    ΣΕΤΚΕ: Τέλος στον «πόλεμο» λάσπης, ο λόγος στη Δικαιοσύνη

  32. 14/06 12:09

    1η Διεθνής Έκθεση Θεματικού Τουρισμού Γαστρονομίας και Οίνου

  33. 14/06 12:07

    ΕΟΤ: Προβολή των Κυκλάδων σε Ρουμανία και Ουκρανία

  34. 14/06 12:03

    Γυρίσματα για την αυστριακή τηλεόραση σε Κεφαλονιά, Ζάκυνθο και Ιθάκη

  35. 14/06 11:59

    Fam trip στην Πελοπόννησο για Ρουμάνους τουριστικούς πράκτορες και δημοσιογράφους

  36. 14/06 11:55

    Τουρισμός: Οι Γερμανοί τουρ οπερέιτορ ελπίζουν στις κρατήσεις τελευταίας στιγμής

  37. 14/06 11:24

    Πώς σπείρα εξαπατούσε ιδιοκτήτες τουριστικών καταλυμάτων

  38. 14/06 10:12

    Το νέο Δ.Σ. στην Ένωση Ξενοδόχων Εύβοιας

  39. 14/06 10:09

    EOT: Δράσεις για την προώθηση του ελληνικού τουρισμού στο εξωτερικό

  40. 14/06 10:07

    Δήμος Αρταίων: Διαγωνισμός για τουριστική προβολή

  41. 14/06 10:05

    Πρώτο Elafonisos Run στην Ελαφόνησο

  42. 14/06 10:02

    O Πειραιάς μετατρέπεται σε τουριστικό προορισμό

  43. 14/06 09:56

    Άδεια στον Αστέρα Βουλιαγμένης για κατάχωση αρχαιοτήτων

  44. 13/06 16:25

    REWE Reisen: Ο εσωτερικός τουρισμός πρώτη επιλογή των Γερμανών αυτό το καλοκαίρι

  45. 13/06 15:49

    Αύξηση των επισκεπτών στα μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους το α’ δίμηνο

  46. 13/06 15:33

    Αποκαθίσταται το διατηρητέο κτίριο της Ανωτάτης Σχολής Καλών Τεχνών

  47. 13/06 14:42

    ΞΕΕ/ ΙΤΕΠ: Αρνητικό α' τρίμηνο για τα ελληνικά ξενοδοχεία - "Καμπανάκι" για ολόκληρη τη χρονιά

  48. 13/06 13:32

    Η Αθήνα υποδέχεται το Global Editors Network Summit 2019

  49. 13/06 12:48

    Η Ρόδος πρωταγωνιστεί και σε φωτογράφιση μόδας

  50. 13/06 12:44

    Αλόννησος: Πρώτη γνωριμία με το πρώτο υποβρύχιο μουσείο της Ελλάδας

  51. 13/06 12:33

    Γνωριμία των Γερμανών ταξιδιωτικών πρακτόρων με την ελληνική ακτοπλοΐα

  52. 13/06 11:04

    Υπερ-τουρισμός | Ποιες πόλεις στον κόσμο απειλούνται και τι πρέπει να κάνουν

  53. 13/06 10:40

    Ο ΕΟΤ στο «22ο Διεθνές Φεστιβάλ Ελληνικού Τραγουδιού» στην Πολωνία

  54. 13/06 10:27

    Εβδομάδα βιοποικιλότητας στο Creta Maris Beach Resort

  55. 13/06 10:22

    Οι όροι λειτουργίας παιδότοπων σε ξενοδοχεία και άλλες επιχειρήσεις (όλη η απόφαση)

  56. 13/06 10:14

    ΕΟΤ: 372.000 ευρώ για προβολή μέσω του TripAdvisor

  57. 13/06 10:10

    Διαρρυθμίσεις σε ξενοδοχεία της Θεσσαλονίκης και της Κηφισιάς

  58. 13/06 10:09

    Διεθνείς καταδύσεις στον Άγιο Νικόλαο

  59. 13/06 10:04

    Οδηγός για επενδύσεις στη Βραζιλία

  60. 13/06 09:55

    Διατηρητέα κτίρια αποθηκών στο Κιάτο γίνονται θέατρο και κινηματογράφος

  61. 12/06 16:43

    Θεατρική παράσταση "Το δικό μας σινεμά" στο ανακαινισμένο θέατρο Άλσος

  62. 12/06 16:38

    H Ryanair εξαγόρασε τη Malta Air

  63. 12/06 16:13

    Η Saudi Arabian Airlines ενώνει την Αθήνα με το Ριάντ

  64. 12/06 15:03

    ΑΑΔΕ: 33 ερωτήσεις και απαντήσεις για τη φορολογία των βραχυχρόνιων μισθώσεων

  65. 12/06 14:47

    Σε λειτουργία το Κέντρο Πληροφοριών Τουριστών στον Ισθμό

  66. 12/06 14:18

    Προώθηση της Πελοποννήσου και της Μεσσηνίας στην Κίνα

  67. 12/06 14:13

    Διεθνές Φεστιβάλ Μουσικής PelionFestival

  68. 12/06 13:06

    TUI Sensimar Meltemi Blu: Άνοιξε το πρώτο επώνυμο ξενοδοχείο της TUI στη Σαντορίνη (φωτο)

  69. 12/06 12:46

    Fraport: Μείωση της επιβατικής κίνησης στα 14 αεροδρόμια το Μάιο

  70. 12/06 12:43

    Πανελλήνια Ομοσπονδία Τουριστικών Καταλυμάτων: Βλαπτική για τα καταλύματα η ΣΣΕ της ΣΕΤΚΕ

  71. 12/06 12:27

    Travelodge: 7 στους 10 Βρετανούς θα κάνουν διακοπές στη χώρα τους το 2019

  72. 12/06 12:26

    World Travel Awards: Το Sani Resort κορυφαίο θέρετρο για οικογένειες στην Ευρώπη

  73. 12/06 12:05

    Η ιστορία και ο πολιτισμός της Κ. Μακεδονίας στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος των Νοτιοκορεατών

  74. 12/06 11:50

    Τουρισμός: Οι top τάσεις στα ταξίδια των Ευρωπαίων και Αμερικανών το 2019- Ποιοι προτιμούν Ελλάδα

  75. 12/06 11:45

    Η Λέσβος στον παγκόσμιο χάρτη της ορεινής ποδηλασίας

  76. 12/06 11:41

    Η Kuwait Airways επιστρέφει στην Κύπρο μετά από 15 χρόνια

  77. 12/06 11:04

    Θεσσαλονίκη: Ανάδειξη των μνημείων της Άνω Πόλης μέσα από το Yedi Kule Conquest

  78. 12/06 10:34

    Στην Κρήτη ο διαγωνισμός Mις Παγκόσμιος Τουρισμός

  79. 12/06 10:19

    Μέλος των Preferred Hotels & Resorts το Lesante Luxury Hotel & Spa

  80. 12/06 10:12

    Ιταλοί πράκτορες και δημοσιογράφοι στα Ιόνια

  81. 12/06 10:06

    Ιατρικός τουρισμός: Αναβίωση του Όρκου του Ιπποκράτη στην Κω από Κινέζους και Ιταλούς γιατρούς

  82. 12/06 10:03

    Ψηφιακή ξενάγηση για τον Όμηρο στη Χίο

  83. 12/06 09:58

    ΕΟΤ: Συνδιαφήμιση με τουρ οπερέιτορ της Αυστρίας, Ελβετίας, Ουγγαρίας και Σλοβακίας

  84. 12/06 09:51

    Η αναβίωση του εθίμου του Αϊ Γιάννη Ριγανά στην Άρτα

  85. 12/06 09:44

    Εκσυγχρονίζεται το αλιευτικό καταφύγιο Μύτικα στην Πρέβεζα

  86. 12/06 09:38

    Υπουργείο Πολιτισμού: Εγκρίθηκαν 16 όροι για την επένδυση στο Ελληνικό

  87. 11/06 16:29

    Παραλίες: Πόσο ελεύθερη είναι η πρόσβαση;

  88. 11/06 16:15

    Επέκταση ΣΣΕ σε εργαζομένους στον τουρισμό

  89. 11/06 16:12

    Emirates: Ειδικές τιμές για ταξίδια από την Ελλάδα στο Ντουμπάι

  90. 11/06 15:02

    Opodo: Τρεις ελληνικοί προορισμοί στις 20 κορυφαίες επιλογές των Γερμανών το 2019

  91. 11/06 14:43

    ΕΟΤ: Προώθηση της Αθήνας και Θεσσαλονίκης στη Γερμανία

  92. 11/06 14:30

    Η Ελλάδα δεύτερος καλύτερος value προορισμός για τους Βρετανούς το 2019

  93. 11/06 14:28

    Ξεκίνησε η λειτουργία των Ιαματικής Πηγής Υπάτης

  94. 11/06 14:01

    Τουριστική Αστυνομία στην Κύπρο εισηγείται ο κ.Σ.Περδίου

  95. 11/06 13:56

    Η Ελλάδα εκροσωπείται για πρώτη φορά στην European Cities Marketing

  96. 11/06 13:36

    Η "Easy" εισέρχεται και στις εκδρομές

  97. 11/06 13:35

    Οι πιο σημαντικές τάσεις της ξενοδοχειακής βιομηχανίας το 2019

  98. 11/06 13:22

    Η Marketing Greece παρουσιάζει τη νέα e-νότητα “Content Library”

  99. 11/06 13:04

    Ανακαλύψτε τους θρύλους της Σπάρτης - Νέο βίντεο τουριστικής προβολής

  100. 11/06 13:00

    Tjäreborg: Οι Φινλανδοί προτιμούν πιάτα χορτοφάγων στις διακοπές στη Μεσόγειο