Wyndham: 5 χρόνια ξενοδοχεία για όλους

Η Wyndham Hotels & Resorts, ο μεγαλύτερος franchisor ξενοδοχείων στον κόσμο,  συμπληρώνει πέντε χρόνια ως καθαρά ξενοδοχειακή, εισηγμένη στο χρηματιστήριο εταιρεία και ενισχύει τη θέση της ως ηγέτης επίλεκτων υπηρεσιών για τον καθημερινό ταξιδιώτη.

Με περίπου 9.100 ξενοδοχεία σε περισσότερες από 95 χώρες, η εταιρεία έχει ως αποστολή να κάνει τη διαμονή σε ξενοδοχεία δυνατή για όλους τους ταξιδιώτες, με μια ισχυρή προσέγγιση του franchising. Η εν λόγω επέτειος, σηματοδοτεί ένα σημαντικό ορόσημο για την εταιρεία, καθώς ισχυροποιείται στις προτιμήσεις του καθημερινού ταξιδιώτη.

Σχετικά, ο κ. Geoff Ballotti, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Wyndham Hotels & Resorts, ανέφερε μεταξύ άλλων ότι τα τελευταία πέντε χρόνια ήταν μνημειώδη, καθώς η εταιρεία καλωσόρισε 5 εντελώς νέα brands,  ανεβάζοντας το χαρτοφυλάκιό της σε 24 brands παγκοσμίως. Επίσης, ο κ. Ballotti επεσήμανε ότι η εταιρεία έχει επεκταθεί σε περισσότερες από 55 νέες χώρες, ενώ έκανε το ντεμπούτο της με τα brands της πάνω από 100 φορές σε νέους τόπους, ενώ παράλληλα καλλιεργεί έναν αγωγό ανάπτυξης ρεκόρ με περισσότερα από 1.800 ξενοδοχεία, τα οποία συνεχίζουν να παρουσιάζουν θετική ανάπτυξη. Μέσα από όλα αυτά, ο κ. Ballotti θεωρεί ότι πια έχει αποδειχθεί πως η εταιρεία είναι αφιερωμένη στη μακροπρόθεσμη επιτυχία των δικαιοδόχων, των μελών της ομάδας και των μετόχων της, οι τελευταίοι από τους οποίους απολαμβάνουν πάνω από 1,5 δις. δολάρια ως επιστροφή με τη μορφή μερισμάτων και επαναγορών μετοχών.

Κάνοντας το ξενοδοχείο δυνατό για όλους

Από τότε που εισήχθη στο χρηματιστήριο το 2018, η Wyndham έχει επικεντρωθεί στην ενίσχυση και επέκταση του χαρτοφυλακίου επιλεγμένων υπηρεσιών, οικονομικής και μεσαίας κλίμακας,  δημιουργώντας νέες ταξιδιωτικές εμπειρίες και ευκαιρίες, τόσο για τους ιδιοκτήτες, όσο και για τους επισκέπτες. Σήμερα, με 24 brands να καλύπτουν κάθε κλίμακα της αλυσίδας, η εταιρεία προσφέρει ένα ξενοδοχείο που ταιριάζει σε κάθε ιδιοκτήτη και επισκέπτη.

Την τελευταία πενταετία, η εταιρεία έχει πραγματοποιήσει τα εξής:

-Αύξησε το χαρτοφυλάκιο της μεσαίας και ανώτερης κλίμακας κατά 63% παγκοσμίως, ενώ επεκτείνει τη La Quinta by Wyndham, τη μεγαλύτερη εξαγορά στην ιστορία της εταιρείας, σε τρεις νέες ηπείρους και τέσσερις νέες χώρες (Κίνα, Νέα Ζηλανδία, Τουρκία και Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα).

-Εισήγαγε στην αγορά νέα brands  σε νέα τμήματα—ECHO Suites Extended Stay by Wyndham (μακροχρόνια διαμονή), Wyndham Alltra (all-inclusive) και Registry Collection (πολυτελή ξενοδοχεία).

-Επέκτεινε τον παγκόσμιο αγωγό της σε ποσοστό άνω του 50% με 226.000 δωμάτια, εκ των οποίων το 80% αποτελούν νέες κατασκευές, ενώ αύξησε τον αγωγό στις ΗΠΑ σχεδόν κατά 60% και τον αγωγό του απευθείας franchising στην Κίνα κατά σχεδόν 70%.

-Απλοποίησε τις δραστηριότητές της σε σχεδόν 100% δικαιόχρηση, πουλώντας τα δύο ιδιόκτητα ξενοδοχεία της Εταιρείας, ενώ αποχώρησε ουσιαστικά από τις δραστηριότητες διαχείρισης ξενοδοχείων στις ΗΠΑ.

-Ενίσχυσε την παρουσία της στην Ευρώπη με την εξαγορά της επωνυμίας Vienna House από τον όμιλο HR με έδρα το Βερολίνο, έναν μακροχρόνιο δικαιοδόχο της Wyndham, προσθέτοντας πάνω από 40 νέα ξενοδοχεία και περισσότερα από 6.400 δωμάτια.

-Δημιούργησε πάνω από 1,4 δισ. δολάρια ελεύθερων ταμειακών ροών και επέστρεψε 1,5 δισ. δολάρια στους μετόχους, ή σχεδόν το 25% της αρχικής κεφαλαιοποίησης, συμπεριλαμβανομένης της επαναγοράς του 16% των κοινών μετοχών της.

Η προσέγγιση του franchising

Φιλοσοφία της εταιρείας, είναι ότι, όταν οι ιδιοκτήτες πετυχαίνουν, πετυχαίνει και η Wyndham. Για τον λόγο αυτό, η εταιρεία εξετάζει κάθε σημαντική απόφαση, πρώτα μέσα από την οπτική των δικαιοδόχων της. Η προσέγγιση αυτή, βοήθησε να γίνει η Wyndham ένας από τους πιο γνωστούς και αξιόπιστους franchisors του κλάδου.

Την τελευταία πενταετία, η εταιρεία πέτυχε τα εξής:

-Βελτιωμένη συνεισφορά που αντιπροσωπεύει πάνω από το 75% όλων των κρατήσεων στις Η.Π.Α., ενώ σχεδόν διπλασιάστηκε το μέγεθος των Ανταμοιβών Wyndham με περισσότερα από 100 εκατ. εγγεγραμμένα μέλη. Σχεδόν τα μισά από όλα τα check-in στις ΗΠΑ προέρχονται από μέλη του προγράμματος που, κατά μέσο όρο, μένουν σχεδόν διπλάσιο χρόνο και ξοδεύουν σχεδόν διπλάσια χρήματα.

-Επένδυσε πάνω από 275 εκατ. δολάρια, παρέχοντας στους δικαιοδόχους την καλύτερη τεχνολογία, από ηγέτες του κλάδου, όπως είναι μεταξύ άλλων τα συστήματα διαχείρισης ακινήτων νέας γενιάς Saber και Oracle, το σύστημα διαχείρισης εσόδων νέας γενιάς IdeaS, η πλατφόρμα πωλήσεων και υπηρεσιών Salesforce  και η πλατφόρμα δεδομένων πελατών.

-Κυκλοφόρησε μια βραβευμένη εφαρμογή για κινητά, που σήμερα αποτελεί το ταχύτερα αναπτυσσόμενο κανάλι κρατήσεων της εταιρείας, με δυνατότητες κράτησης σε ταξιδιώτες που ήδη βρίσκονται καθ’οδόν,  όπως τα Lightning BookSM και Road Trip Planner, δυνατότητες check-in και πληρωμών μέσω κινητού, αλλά και σε διευκολύνσεις στη διαμονή,  όπως είναι τα ψηφιακά κλειδιά δωματίου. Σημειώνεται ότι η Wyndham ήταν επίσης η πρώτη εταιρεία του κλάδου που διέθεσε στους δικαιοδόχους της την εφαρμογή φιλοδωρήματος μέσω κινητού.

-Έλαβε περισσότερα από 100 βραβεία και διακρίσεις για το Wyndham Rewards, το οποίο τα τελευταία πέντε χρόνια έχει χαρακτηριστεί από τους αναγνώστες του USA TODAY το νούμερο ένα πρόγραμμα επιβράβευσης ξενοδοχείων.

-Αύξησε το ποσοστό διατήρησης franchisee από 92% σε πάνω από 95%, καθιστώντας το μεταξύ των υψηλότερων στον τομέα της οικονομίας μεσαίας κλίμακας.

Η οικοδόμηση μιας παγκόσμιας κοινότητας

Από την ίδρυσή της, η Wyndham έχει επικεντρωθεί στην προώθηση μιας πιο ποικιλόμορφης παγκόσμιας κοινότητας, ενώ διέπεται από τις βασικές αξίες της Ακεραιότητας, της Υπευθυνότητας, της Συμπερίληψης, της Φροντίδας και της Ψυχαγωγίας. Σήμερα, η εταιρεία δεν είναι μόνο ένας από τους κορυφαίους franchisors παγκοσμίως, αλλά και ένας από τους πιο σεβαστούς εργοδότες στον κόσμο.

Δεν είναι τυχαίο το γεγονός ότι, την τελευταία πενταετία, η εταιρεία έλαβε δεκάδες βραβεία, γιορτάζοντας και αναγνωρίζοντας τη δέσμευσή της στην ηθική, τη βιωσιμότητα, τη διαφορετικότητα, την ισότητα και την ένταξη. Τα σημαντικότερα βραβεία της, περιλαμβάνουν τη διάκρισή της ως ένας από τους πιο αγαπημένους χώρους εργασίας του Newsweek, μία από τις πιο ηθικές εταιρείες του κόσμου της Ethisphere και μία από τις κορυφαίες 50 εταιρείες για τη διαφορετικότητα της Diversity Inc.

Επίσης, η εταιρεία επένδυσε στην ισορροπία μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής των μελών της ομάδας της,  με τακτικές ημέρες εκτίμησης, ετήσιες ημέρες WISH με επίκεντρο τη φιλανθρωπία, καθώς και υβριδικές και ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας. Η προσέγγιση αυτή, βοήθησε την εταιρεία να προσελκύσει και να διατηρήσει κορυφαία ταλέντα, ενισχύοντας παράλληλα τη θέση της στον κλάδο.

Περαιτέρω, η εταιρεία ξεκίνησε το πρώτο στο είδος του πρόγραμμα Women Own the Room, το οποίο ακολούθησε γρήγορα το BOLD από τη Wyndham, βοηθώντας στην προώθηση της ιδιοκτησίας ξενοδοχείων μεταξύ γυναικών και μειονοτικών επιχειρηματιών. Μέχρι σήμερα, τα βραβευμένα προγράμματα έχουν οδηγήσει σε περισσότερες από 50 συμφωνίες και πάνω από 12 ανοίγματα.

Παράλληλα, η εταιρεία έδωσε προτεραιότητα στη μεγαλύτερη ποικιλομορφία του κλάδου μέσω της εκπαίδευσης DEI που σχετίζεται με τον αντι-ρατσισμό, την ασυνείδητη προκατάληψη και τη συμμαχία, ενώ προάγει την ισότητα των φύλων. Η εταιρεία βρίσκεται σε καλό δρόμο για την επίτευξη των στόχων της για το 2025, που περιλαμβάνουν 100% ισότητα αμοιβών με βάση το φύλο παγκοσμίως, καθώς και εκπαίδευση για ασυνείδητη προκατάληψη στο 100% των μελών της ξενοδοχειακής ομάδας.

Μεταξύ άλλων, η εταιρεία ενίσχυσε τη δέσμευσή της να συμβάλλει στην προστασία των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, υποστηρίζοντας ανθρωπιστικούς σκοπούς και καταπολεμώντας την εμπορία ανθρώπων. Περήφανος και μακροχρόνιος συνεργάτης οργανισμών όπως οι Polaris, BEST και ECPAT-USA, η Εταιρεία απαιτεί εκπαίδευση για όλα τα ξενοδοχεία παγκοσμίως, ενώ φέτος, δώρισε 500.000 δολάρια στο Survivor Fund του Ιδρύματος AHLA.

Ως προς το βιώσιμο μέλλον, το Wyndham Green της εταιρείας, ένα πρόγραμμα που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους δικαιοδόχους να μειώσουν το περιβαλλοντικό τους αποτύπωμα και να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά, μέσω φιλικών προς το περιβάλλον πρωτοβουλιών. Προς αυτή την κατεύθυνση, απαιτείται από όλα τα ξενοδοχεία παγκοσμίως, να αποκτήσουν την πιστοποίηση του ελάχιστου επιπέδου 1 Core Wyndham Green Certification.

Σχετικά με τη Wyndham Hotels & Resorts

Η Wyndham Hotels & Resorts (NYSE: WH) είναι η μεγαλύτερη εταιρεία franchising ξενοδοχείων στον κόσμο, με περίπου 9.100 ξενοδοχεία σε περισσότερες από 95 χώρες, σε 6 ηπείρους. Μέσω του δικτύου των περίπου 845.000 δωματίων που προσελκύει τον καθημερινό ταξιδιώτη, η Wyndham κατέχει ηγετική παρουσία στα οικονομικά και μεσαία τμήματα του κλάδου της φιλοξενίας. Η εταιρεία διαχειρίζεται ένα χαρτοφυλάκιο 24 εμπορικών σημάτων ξενοδοχείων, συμπεριλαμβανομένων των Super 8, Days Inn, Ramada, Microtel, La Quinta, Baymont, Wingate, AmericInn, Hawthorn Suites, Trademark Collection και Wyndham. Το βραβευμένο πρόγραμμα επιβράβευσης Wyndham Rewards της Εταιρείας προσφέρει σε περίπου 101 εκατ. εγγεγραμμένα μέλη την ευκαιρία να εξαργυρώσουν πόντους σε χιλιάδες ξενοδοχεία, θέρετρα, κλαμπ διακοπών και ενοικιάσεις παγκοσμίως.