Δικαστική απόφαση δικαιώνει ταξιδιώτες που ζητούν αποζημίωση για τους περιορισμούς στο ξενοδοχείο

Δικαστική απόφαση δικαιώνει ταξιδιώτες που ζητούν αποζημίωση για τους περιορισμούς στο ξενοδοχείοΠηγή φωτό: Pixabay

Απόφαση του Περιφερειακού Δικαστηρίου του Ντίσελντορφ αναταράσσει για ακόμα μια φορά τα νερά για την επανεκκίνηση του τουρισμού αυτή τη φορά σε ο,τι αφορά τον οργανωμένο τουρισμό, αναφέροντας ότι εξαιτίας των χώρων που θα παραμείνουν κλειστοί στα ξενοδοχεία λόγω των μέτρων κατά της πανδημίας, όπως οι πισίνες, και οι παιδικοί χώροι και λόγω περιορισμού των επαφών με άλλους επισκέπτες, ο τουρ οπερέιτορ θα πρέπει να επιστρέφουν το 20% της τιμής του πακέτου στους ταξιδιώτες.

Στη συγκεκριμένη υπόθεση που έφτασε στο δικαστήριο, μια τετραμελής οικογένεια έκανε κράτηση για διακοπές 2 εβδομάδων στην Πορτογαλία για τον περασμένο Ιούλιο με κόστος 4.700 ευρώ. Στην περιγραφή του τετράστερου ξενοδοχείου περιλαμβάνονταν εσωτερική πισίνα, τζακούζι, γυμναστήριο και χώρος για παιδιά. Όμως οι εγκαταστάσεις αυτές δεν ήταν προσβάσιμες από τους επισκέπτες λόγω των μέτρων υγιεινής για την πανδημία.

Η εξωτερική πισίνα ήταν διαθέσιμη μόνο για μισή ημέρα μετά την κράτηση, και στη συνέχεια μόνο για 15 επισκέπτες. Μόνο ένα παιδί επιτρεπόταν να κολυμπήσει στην ξεχωριστή παιδική πισίνα, και μετά ακολουθούσε απολύμανση.

Επιπλέον, οι τουρίστες διαμαρτυρήθηκαν ότι το φαγητό δεν σερβίρονταν σε μπουφέ αλλά επιτρεπόταν μόνο μια οικογένεια στο δωμάτιο 2 φορές τη μέρα. Αυτό προκαλούσε μεγάλες αναμονές που έφταναν τα 45 λεπτά.

Εξαιτίας των περιορισμών αυτών, η οικογένεια ζήτησε αποζημίωση του 20% της τιμής του πακέτου και την κέρδισε στο δικαστήριο ανεξάρτητα από το αν ο τουρ οπερέιτορ ήταν υπεύθυνος για τους περιορισμούς στο ξενοδοχείο. Το Δικαστήριο έκρινε ότι οι ισχυρισμοί της οικογένειας ξεπερνούν καθημερινές αποκλίσεις που γίνονται δεκτές χωρίς μείωση της τιμής.

Η αντιμετώπιση της υπόθεσης των περιορισμών λόγω μέτρων πανδημίας από το δικαστήριο μπορεί να γίνει εξαιρετικά προβληματική για τους τουρ οπερέιτορ. Η απόφαση αναφέρει τα ακόλουθα...

Συνήθως, είναι μέρος των διακοπών να είναι κανείς σε θέση να αλληλεπιδρά ελεύθερα με άλλους επισκέπτες και να μην χρειάζεται να αποφεύγει τους άλλους. Η ανάγκη να μην έρχεται σε επαφή με άλλους ως πιθανούς συνεργάτες επικοινωνίας κατά τη διάρκεια των διακοπών, αλλά να χρειάζεται να μειώσει τις επαφές αυτές λόγω δυνητικής μολυσματικότητάς τους και ως εκ τούτου για να μειώσει την επαφή ενώ παραμελεί βασικές ανθρώπινες ανάγκες, αντιπροσωπεύει μια σημαντική ψυχολογική βλάβη η οποία θα επηρεάζει διαρκώς τη ψυχαγωγική διάσταση των διακοπών [...]

[...] Οι διακοπές είναι συνήθως μια περίοδος ηρεμίας, τόσο από την άποψη της καθημερινής ζωής όσο και από την ευκαιρία να συναντήσουμε άλλους επισκέπτες με ανεπίσημο τρόπο. Εάν, από την άλλη πλευρά, χρησιμοποιούνται παντού μέτρα υγιεινής, ουσιαστικά από τη στιγμή που ξυπνάτε μέχρι τη στιγμή που θα πάτε για ύπνο, σας υπενθυμίζεται συνεχώς ότι δεν προσφέρεται πλέον μια κανονική καθημερινή ζωή στους ανθρώπους ακόμη και στις διακοπές, και αυτό προφανώς προκαλεί σοβαρή βλάβη στην ψυχαγωγική λειτουργία των διακοπών, η οποία δικαιολογεί μείωση τιμής.

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 27/07 16:13

    Zeus International: Εξαγορά της μισθώτριας εταιρείας του ξενοδοχείου Hilton Garden Inn στο Μιλάνο

  2. 27/07 16:09

    Έρευνα: Το 75% των Γερμανών θα δαπανούσε τις οικονομίες του σε διακοπές

  3. 27/07 15:16

    Καταγγελία για δεκάδες ενοικιαζόμενα οχήματα που κυκλοφορούν ληγμένα

  4. 27/07 13:16

    Κατακραυγή για την απόφαση των ΗΠΑ να μην ανοίξουν τα υπερατλαντικά ταξίδια

  5. 27/07 12:54

    Κυπριακός τουρισμός: Νέο λογότυπο και brand

  6. 27/07 12:50

    Στο χαρτοφυλάκιο της Meliá Hotels International το Cosmopolitan Hotel στη Ρόδο

  7. 27/07 12:33

    ΗΠΑ: Αναθεώρηση συστάσεων για ταξίδια σε Κύπρο, Ισπανία, Ισραήλ και άλλες χώρες

  8. 27/07 12:26

    Υποχρέωση υποβολής των εργαζόμενων σε εστίαση και τουρισμό σε δύο εβδομαδιαία τεστ

  9. 27/07 12:05

    Γερμανία | Εμβολιασμός: Με το ζόρι ή όχι;

  10. 27/07 11:58

    Press trip ΕΟΤ: Δυναμική προβολή της Χίου στο Ισραήλ

  11. 27/07 11:57

    Λιθουανία: Στο κόκκινο τα ελληνικά νησιά, πλην ενός - Υποχρεωτική καραντίνα για τους ανεμβολίαστους

  12. 27/07 11:43

    Δεν ακυρώνουν τις διακοπές τους στην ΕΕ οι Βέλγοι – Γεμάτες οι πτήσεις για Κρήτη

  13. 27/07 11:19

    Telegraph: Στην πορτοκαλί plus λίστα η Ελλάδα;

  14. 27/07 10:54

    ΥΠΑ: Και με self test θα ταξιδεύουν οι επιβάτες από 12 έως 17 ετών προς τα νησιά

  15. 27/07 10:34

    Tο πιστοποιημένο Κρητικό δεκατιανό «κολατσιό» μπαίνει σε αρτοποιία, καφέ, επιχειρήσεις takeaway

  16. 27/07 09:59

    Προσωρινή προστασία από τους πιστωτές χορηγήθηκε στη Mouzenidis Travel

  17. 27/07 09:37

    Επιχορηγήσεις για 2 ξενοδοχεία σε Νάξο και Σίφνο

  18. 27/07 09:29

    Διεθνής εκδήλωση ποδηλατικού τουρισμού σε εύρος 200 χλμ. στο Πάρκο των Φιλίππων

  19. 27/07 09:28

    Άδειες για 2 πλωτές εξέδρες σε Κέρκυρα και Χαλκιδική

  20. 27/07 09:26

    Διεθνές Φεστιβάλ Ντοκιμαντέρ στο Καστελόριζο

  21. 27/07 09:24

    Υποχρεωτική αργία τις Κυριακές στη Βόρεια Μακεδονία

  22. 27/07 09:18

    Όμιλος HotelBrain: 14 νέες μισθώσεις ξενοδοχείων μέσα στο 2021

  23. 26/07 17:14

    Επίσκεψη της Υφυπουργού Τουρισμού Σοφίας Ζαχαράκη στη Μυτιλήνη

  24. 26/07 16:24

    Tripadvisor: Αυτά είναι τα 10 καλύτερα ρομαντικά εστιατόρια στην Ελλάδα για το 2021

  25. 26/07 15:53

    Tripadvisor: Αυτά είναι τα 10 καλύτερα πολυτελή εστιατόρια στην Ελλάδα για το 2021

  26. 26/07 15:27

    Φόρεσε τα ρούχα της συζύγου του και ταξίδεψε με το αρνητικό της τεστ

  27. 26/07 13:48

    Norwegian Cruise Line: Επιστροφή στις κρουαζιέρες με εκκίνηση από Αθήνα και νέο λιμάνι επιβίβασης το Κατάκολο

  28. 26/07 13:44

    Νιώσε το αυθεντικό στην Κρήτη | «Crete, Sense the Authentic»

  29. 26/07 13:41

    Προβολή της Θεσσαλονίκης στην Τrivago

  30. 26/07 13:09

    Έρευνα: Πόσο ακριβές είναι φέτος οι διακοπές των Βρετανών στην Ελλάδα σε σχέση με τον ανταγωνισμό

  31. 26/07 12:55

    Γερμανία: Περιοχή υψηλής συχνότητας η Ισπανία από τις 27 Ιουλίου- σε καραντίνα οι ανεμβολίαστοι και οι οικογένειες

  32. 26/07 12:37

    Η TUI Bρετανίας επαναφέρει ακυρωμένες διακοπές στην Ελλάδα

  33. 26/07 11:58

    Πορτοκαλί plus: Η νέα κατηγοριοποίηση χωρών για τους Βρετανούς που απειλεί τις διακοπές τους στην Ελλάδα

  34. 26/07 11:40

    Αυξάνονται οι αφίξεις τουριστών – Είμαστε στο 60% του 2019 έως τώρα

  35. 26/07 11:31

    Ανοίγει σήμερα η διαδικασία ενστάσεων για το πρόγραμμα «Τουρισμός Για Όλους»

  36. 26/07 11:23

    Chapter ASTA Ελλάδας και Κύπρου: Αποχαιρετισμός στον Bob Duglin...

  37. 26/07 08:53

    Το Minos Beach art hotel διατηρητέο μνημείο της νεότερης ελληνικής ξενοδοχειακής αρχιτεκτονικής

  38. 26/07 08:51

    Διαγωνισμός 118.000 ευρώ για υπηρεσίες διαμονής και σίτισης μελών ΚΑΠΗ

  39. 26/07 08:48

    Άδειες για τουριστικές κατοικίες και ενοικιαζόμενα διαμερίσματα σε Ζάκυνθο, Κρήτη και Καβάλα

  40. 26/07 08:39

    Kέντρο πληροφόρησης τουριστών και σημείο έναρξης περιηγήσεων το πρώην αναψυκτήριο στο Σύνταγμα

  41. 26/07 08:14

    Επιχορηγήσεις για 2 ξενοδοχεία σε Κέα και Κουφονήσια

  42. 25/07 20:35

    Διαβατήριο εμβολιασμού και στην Αγγλία;

  43. 25/07 08:04

    Επιχορηγήσεις για 2 ξενοδοχεία στο Ρέθυμνο

  44. 25/07 08:03

    Γιορτή Χαλβά στα Φάρσαλα

  45. 25/07 08:00

    Ελληνικό Φεστιβάλ Α.Ε: Διαγωνισμός για παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας  

  46. 24/07 20:37

    ΥΠΑ: Νέα παράταση notam για πτήσεις προς νησιά

  47. 24/07 12:23

    Τουρισμός | Μεγάλο «χτύπημα» για τα Χανιά από τη Νορβηγία, έρχονται ακυρώσεις

  48. 24/07 12:06

    Σύνδεσμος Ιδιοκτητών Τουριστικών Λεωφορείων Κρήτης: Δυσαρέσκεια για τη μη πρόσκληση στη συνάντηση φορέων με τον κ.Θεοχάρη

  49. 24/07 11:56

    Έρευνα CWT: Τα τρία βασικά σημεία που πρέπει να εστιάσει η βιομηχανία του τουρισμού τα επόμενα χρόνια

  50. 24/07 11:55

    Επιστημονικό Συνέδριο για την ανθρώπινη φωνή στα Τρίκαλα

  51. 24/07 11:53

    Πώς διαμορφώνονται οι ταξιδιωτικές επιθυμίες ανά κατηγορία ταξιδιωτών

  52. 24/07 11:51

    Άνοιξαν και πάλι για τους επισκέπτες τα Σπήλαια Διρού

  53. 24/07 10:15

    Ο κ. Μητσοτάκης στο Ολυμπιακό Μουσείο Αθήνας με αφορμή την τελετή έναρξης των Ολυμπιακών Αγώνων

  54. 23/07 17:27

    Ελληνικός τουρισμός 2021: +286% οι εισπράξεις και +414% οι αφίξεις τον Μάιο (έναντι του 2020)

  55. 23/07 17:11

    LUKUMAΔΕΣ: Από το κέντρο της Αθήνας, στη Βουλιαγμένη και το River West Mall

  56. 23/07 17:01

    Τι αποφάσισε η Επιτροπή Διαχείρισης Κρίσης του Δήμου Πάρου

  57. 23/07 13:52

    ΟΑΕΔ: Ανοικτό το πρόγραμμα Κοινωνικού Τουρισμού για τα τουριστικά καταλύματα και τις ακτοπλοϊκές εταιρίες

  58. 23/07 12:45

    Τουρισμός: Ποια μέτρα έλαβαν Ελλάδα και Κύπρος για να διευκολύνουν τις αφίξεις Ρώσων

  59. 23/07 12:22

    Πολιτιστικές περιηγήσεις στο Δήμο Ρεθύμνου με κέντρο την Ελεύθερνα

  60. 23/07 11:48

    Κ.Νοτοπούλου: Ποιο είναι το σχέδιο για τους προορισμούς που «κοκκινίζουν»;

  61. 23/07 11:27

    Τουρισμός: Τριπλασιάστηκαν οι πτήσεις από το Ηνωμένο Βασίλειο στην Ισπανία μετά την άρση της καραντίνας

  62. 23/07 11:01

    Ο εμβολιασμός το μόνο διαβατήριο για να μείνει η χώρα ανοικτή και το τουριστικό προϊόν ακμαίο

  63. 23/07 09:54

    Επιχορηγήσεις για 2 ξενοδοχεία στα Χανιά

  64. 23/07 09:48

    Διαγωνισμός για τη μίσθωση δωματίων σε ξενοδοχεία στη Δράμα

  65. 23/07 09:40

    Άδειες για επεκτάσεις 2 ξενοδοχείων στην Πελοπόννησο

  66. 23/07 09:32

    Περιφέρεια Αττικής: Διαγωνισμός για συμμετοχή σε διεθνείς τουριστικές εκθέσεις

  67. 23/07 09:30

    Ανασυγκρότηση της Επιτροπής Τουριστικής Ανάπτυξης Δήμου Σπάρτης

  68. 22/07 19:13

    Μαρίνα 1.000 θέσεων μπροστά από το Παγκρήτιο Στάδιο στο Ηράκλειο | Συνάντηση Λαμπρινού - Θεοχάρη

  69. 22/07 18:49

    Όριο επισκεπτών με εισιτήριο στις παραλίες Μπάλος και Ελαφονήσι ζητεί η Ε.Ξ. Χανίων

  70. 22/07 18:25

    Κοινωνικός Τουρισμός ΟΑΕΔ 2021-2022 | Οριστικοί πίνακες - Ρεκόρ συμμετοχής τουριστικών καταλυμάτων

  71. 22/07 14:58

    FedHATTA: Διαμαρτυρία για την μη απαλλαγή των τουριστικών γραφείων από την καταβολή μισθώματος Ιουλίου 2021

  72. 22/07 14:24

    H IATA κατηγορεί τις κυβερνήσεις ότι φρενάρουν την τουριστική ανάκαμψη με τα ακριβά τεστ Covid 19

  73. 22/07 13:58

    Έφυγε από τη ζωή ο φιλέλληνας αντιπρόεδρος της ASTA Robert Duglin

  74. 22/07 12:57

    ΥΠΑ: Αυξάνονται οι τρίτες χώρες, οι υπήκοοι των οποίων μπορούν να εισέρχονται στην Ελλάδα.

  75. 22/07 12:43

    Αυτές οι επιχειρήσεις απαλλάσσονται πλήρως και τον Ιούλιο από καταβολή ενοικίου (ΚΑΔ)

  76. 22/07 12:36

    ΣΥΡΙΖΑ: Στη Βουλή το θέμα της "απαξίωσης των σχολών ξεναγών"

  77. 22/07 12:32

    ΗΑΤΤΑ - Ετήσια Γενική Συνέλευση: «Ενωμένοι μπορούμε να πετύχουμε πολλά»

  78. 22/07 12:27

    Γαστρονομικό ταξίδι στις γεύσεις της Ελλάδας από την Marketing Greece και την Coca-Cola

  79. 22/07 12:21

    Νέες συμφωνίες του ΞΕΕ για τον εξορθολογισμό του τοπίου των πνευματικών και συγγενικών δικαιωμάτων

  80. 22/07 12:06

    Μercure Rhodes Alexia: Το πρώτο ξενοδοχείο Μercure στην Ελλάδα, ανοίγει τις πόρτες του στη Ρόδο

  81. 22/07 12:00

    Η Πάρος φλερτάρει φέτος με την επίδοση αφίξεων του 2019!

  82. 22/07 11:41

    Μέχρι τις 30 Ιουλίου οι αιτήσεις για επιδοτήσεις στις επιχειρήσεις εστίασης

  83. 22/07 11:15

    Η Κροατία απαιτεί τεστ και από τους εμβολιασμένους Βρετανούς τουρίστες

  84. 22/07 10:59

    Προβολή της Τήνου στη Γερμανία

  85. 22/07 10:51

    Yποθαλάσσιο δάσος - Μουσείο Γλυπτών στην Αγία Νάπα της Κύπρου

  86. 22/07 10:48

    Επιχορηγήσεις για 2 ξενοδοχεία σε Ίο και Μήλο

  87. 22/07 10:45

    Αποφάσεις για 2 νέα ξενοδοχεία σε Σαντορίνη και Καβάλα

  88. 22/07 10:40

    Δήμος Δέλτα: Συμμετοχή στο Δίκτυο Βιώσιμη Πόλη

  89. 22/07 10:37

    Άδειες για νέες τουριστικές κατοικίες στην Κρήτη και ενοικιαζόμενα δωμάτια στην Αγιά

  90. 22/07 10:35

    Η Επιτροπή τουριστικής ανάπτυξης και προβολής δήμου Ληξουρίου

  91. 22/07 10:33

    DRV2021: Στην Ελλάδα για πρώτη φορά το ετήσιο συνέδριο των γερμανών τουριστικών πρακτόρων

  92. 22/07 10:27

    Διευκρινίσεις σχετικά με την είσοδο πολιτών από τρίτες χώρες σε κλειστούς χώρους

  93. 21/07 18:07

    Ελληνοϊταλική «τουριστική σύγκρουση»

  94. 21/07 17:56

    Περιφέρεια Κρήτης: Αγροδιατροφή, Τουρισμός-Πολιτισμός, Περιβάλλον-Ενέργεια και Γνώση, οι πυλώνες της έξυπνης εξειδίκευσης

  95. 21/07 12:46

    Τουρισμός | Δραστικά μέτρα για τα πάρτι και τη διασκέδαση στις Βαλεαρίδες Νήσους από το Σάββατο

  96. 21/07 12:14

    Στο Ηράκλειο την Πέμπτη ο υπουργός Τουρισμού Χάρης Θεοχάρης

  97. 21/07 11:58

    Η Carnival θα επαναφέρει το 75% των κρουαζιεροπλοίων της μέχρι το τέλος του 2021

  98. 21/07 11:47

    Πώς οι νέοι θα αξιοποιήσουν το Freedom Pass μέσω της Aegean

  99. 21/07 11:42

    Λόγω Μυκόνου, ¨πάγωσαν" οι κρατήσεις στην Κρήτη

  100. 21/07 10:32

    Άνοιξε το ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ για τις δηλώσεις αναστολών συμβάσεων εργασίας για τον Ιούλιο