Πως να παρέχετε προστιθέμενη αξία στους πελάτες σας

Α Decrease font Enlarge font
Πως να παρέχετε προστιθέμενη αξία στους πελάτες σας

Πηγαίνοντας σε έναν καινούριο προορισμό, στις διακοπές μας, μια από τις πρώτες κινήσεις που συνηθίζουμε να κάνουμε, είναι να ρωτάμε στην υποδοχή του ξενοδοχείου πληροφορίες για την περιοχή, αξιοθέατα, εστιατόρια, μικρά «μυστικά» ή ό,τι ενδιαφέρει τον κάθε ταξιδιώτη. Ο υπάλληλος της reception λοιπόν, πιάνει έναν χάρτη της περιοχής και σημειώνει επάνω τις προτάσεις του.

Αυτή είναι η κλασική εικόνα που έχουμε στο μυαλό μας, σήμερα όμως με το digital τι γίνεται?

Χρησιμοποιούνται ακόμα χάρτες?

Προς έκπληξή μας, στην digital εποχή μας, οι έντυποι τουριστικοί χάρτες και τουριστικοί οδηγοί εξακολουθούν να αποτελούν ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία για τους τουρίστες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Σύμφωνα με την έρευνα του Bentley University σε 17 διαφορετικές περιοχές παγκοσμίως, 2 στους 3 επισκέπτες ενός προορισμού παίρνουν έντυπα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους.

Γιατί, θα αναρωτηθεί κάποιος. Αφού όλα υπάρχουν πλέον online!

Ναι, αλλά το έντυπο δεν χρειάζεται μπαταρία, δεν χρειάζεται πρόσβαση στο internet και επίσης είναι πρακτικό γιατί μπορούν να το μοιραστούν με την παρέα, μπορούν να σημειώσουν επάνω ό,τι τους ενδιαφέρει περισσότερο και φυσικά, μετά το ταξίδι, για πολλούς αποτελεί ένα ενθύμιο που προστίθεται στην ταξιδιωτική τους συλλογή. 

Bentley University


Μάλιστα, σύμφωνα με το TripAdvisor, οι Millennials περισσότερο και από τους μεγαλύτερους σε ηλικία ταξιδιώτες, ζητούν από τα ξενοδοχεία να τους παρέχουν έντυπους χάρτες. Ο λόγος είναι ότι από τη στιγμή που δεν διαθέτουν πλέον και πολύ χρόνο να οργανώνουν εκ των προτέρων τα ταξίδια τους, τα έντυπα τους δίνουν τη δυνατότητα να είναι πιο αυθόρμητοι αφού έχουν φτάσει στον προορισμό τους.

Προστιθέμενη αξία

Από τη στιγμή που όλες οι έρευνες συγκλίνουν στο ότι η βασικότερη ταξιδιωτική τάση της εποχής είναι η απόκτηση μοναδικών εμπειριών, είναι λοιπόν λογικό ότι όσα περισσότερα εργαλεία προς αυτή την κατεύθυνση μπορέσει να δώσει ο ξενοδόχος, τόσο πιο ευχαριστημένος θα είναι ο επισκέπτης του.

Μέσα από τα έντυπα προβάλλεται ο προορισμός αλλά και το ίδιο το ξενοδοχείο καθώς και άλλες τουριστικές επιχειρήσεις της περιοχής. Ο υπάλληλος της υποδοχής που σημειώνει πάνω στον χάρτη τις προτάσεις του, γίνεται αυτομάτως ο local expert, ο πολύτιμος σύμβουλος του τουρίστα, δημιουργώντας μια σχέση οικειότητας που εκτιμάται πολύ.

Επιπλέον, ο έντυπος χάρτης δίνει μια πιο σφαιρική άποψη της περιοχής, δίνουν την αίσθηση της πόλης, του μεγέθους της και της τοποθεσίας, κάτι που δεν είναι δυνατό να παρέχουν οι ηλεκτρονικοί χάρτες.

Τέλος, με τις επιχειρήσεις που προβάλλονται μέσα από τα έντυπα, αφενός ενισχύεται η τοπική οικονομία και αφετέρου δίνονται στον τουρίστα ιδέες για δραστηριότητες και επισκέψεις που ίσως δεν είχε σκεφτεί.


Bentley University

 

Η εταιρεία City Contact μέσα από τα Maps & Guides παρέχει στα καταλύμματα ΔΩΡΕΑΝ έντυπους χάρτες και οδηγούς, τοποθετημένους σε ένα κομψό Info Stand, δίνοντας τη δυνατότητα στους επισκέπτες να επιλέξουν αυτό ακριβώς που τους ενδιαφέρει και βοηθάει τα καταλύμματα να παρέχουν μια επιπλέον υπηρεσία στους πελάτες τους χωρίς επιπλέον κόστος. 

Μπορείτε να παραγγείλετε ΔΩΡΕΑΝ έντυπα και εσείς για το κατάλυμμά σας. 

 

 

 

 


Central article Photo credit: Designed by Freepik

  1. 14/12 14:23

    ΣΕΤΚΕ: Απατεώνες υπόσχονται επιδοτήσεις στα τουριστικά καταλύματα

  2. 14/12 12:47

    Μ.Κόνσολας: Το στρατηγικό σχέδιο της Ν.Δ. για την ανάπτυξη της κρουαζιέρας

  3. 14/12 12:19

    Γεμάτος ελαστικά αυτοκινήτων ο βυθός στο λιμάνι Πάχης στα Μέγαρα

  4. 14/12 12:14

    Βραβείο Umwelt Champion 2019 της TUI στο Apollonia Beach Resort & Spa

  5. 14/12 11:55

    Online bookings για τα ξενοδοχεία: Ένα μεγάλο ζητούμενο του Ελληνικού τουρισμού

  6. 14/12 11:46

    Ρεκόρ αεροπορικών αφίξεων στη Μήλο

  7. 14/12 11:39

    Τουρκικός τουρισμός | Έσπασαν το ρεκόρ των 35 εκατ. οι αφίξεις στο 10μηνο

  8. 14/12 11:10

    Εγκαίνια του 14ου καταστήματος για τον Όμιλο Πορτοκαλίδη Istikbal

  9. 14/12 10:35

    Αμερικανικός τουρισμός: Οι καυτοί προορισμοί και οι τάσεις για το 2019

  10. 14/12 09:58

    Προβολή της Αλοννήσου στη Φινλανδία

  11. 14/12 09:54

    To πρόγραμμα τουριστικής προβολής των Χανίων για το 2019

  12. 14/12 09:48

    Δωρεές από ξενοδοχειακές επιχειρήσεις

  13. 14/12 09:44

    Skyscanner: Εκτός η Ελλάδα, μέσα η Κύπρος στους top ηλιόλουστους προορισμούς το Χειμώνα

  14. 14/12 09:31

    Η υπερφορολόγηση ναρκοθετεί και τη διασύνδεση του τουρισμού με τον αγροδιατροφικό τομέα

  15. 13/12 21:47

    Το αεροδρόμιο της Αθήνας #Hubofstories

  16. 13/12 16:24

    Ελληνικός τουρισμός: Ποια είναι τα 4 βασικά ζητήματα στα οποία επικεντρώνεται ο ΣΕΤΕ

  17. 13/12 14:54

    ΣΕΤΕ: Συνέργειες και συγκρατημένη αισιοδοξία για το 2019

  18. 13/12 14:30

    Μ. Κόνσολας: «Νέο χωροταξικό για να έρθουν επενδύσεις στον τουρισμό»

  19. 13/12 14:24

    Ιστορικό ρεκόρ στα αεροδρόμια της χώρας στο 11μηνο- 5,6 περισσότεροι επιβάτες

  20. 13/12 12:53

    Πώς η τεχνολογία φωνητικών εντολών θα αλλάξει τον τουρισμό το 2019

  21. 13/12 12:00

    Ενιαίο αμοιβολόγιο για τα πνευματικά δικαιώματα ζητεί το ΞΕΕ με εξώδικο

  22. 13/12 11:53

    Εξαιρετική χρονιά το 2018 για την TUI- Ανάπτυξη του τουρισμού εμπειριών

  23. 13/12 11:00

    Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε η 5η Athens International Tourism Expo

  24. 13/12 10:53

    CNT: Ένα ελληνικό ξενοδοχείο στη χρυσή λίστα καταλυμάτων του 2019

  25. 13/12 10:46

    Όμιλος Ν. Δασκαλαντωνάκη -Grecotel: 7.000 εργαζόμενοι το 2019

  26. 13/12 10:41

    Στις 31 Ιανουαρίου οι προσφορές για το π.ξενοδοχείο Ambassadeur

  27. 13/12 10:28

    Η Νάξος και οι Μικρές Κυκλάδες προβάλλονται στην Daily Telegraph

  28. 13/12 10:06

    Η Ρώμη περιορίζει τα πούλμαν στο ιστορικό κέντρο- οι πράκτορες αντιδρούν

  29. 13/12 09:55

    Έρευνες για αρχαία στην Πλάτη Οροπεδίου Λασιθίου

  30. 13/12 09:50

    Νέα ξενοδοχεία στο Ναύπλιο

  31. 13/12 09:49

    To πρόγραμμα τουριστικής προβολής της Άρτας το 2019

  32. 13/12 09:46

    Τουριστικό video για την Αλεξανδρούπολη- εκσυγχρονισμός της ιστοσελίδας της Σάμου

  33. 13/12 09:44

    Μελέτη αναβάθμισης του λιμένα Πλάκας Λήμνου

  34. 13/12 09:39

    Δήμος Κασσάνδρας: Καταγραφή αυθαίρετων τουριστικών καταλυμάτων

  35. 12/12 20:11

    Η Goldair Ηandling εξυπηρέτησε 128.000 πτήσεις το 2018

  36. 12/12 16:50

    Τα 8 νέα καταστήματα στη Στοά Εμπόρων

  37. 12/12 16:45

    Δείτε πώς η Aegean στηρίζει την επέκταση της τουριστικής περιόδου

  38. 12/12 15:13

    Μ. Κόνσολας: Η ΝΔ είναι δεσμευμένη σε μια πολιτική μείωσης των φόρων στον τουρισμό

  39. 12/12 14:20

    ΕΕ: Ναι στην παράταση της σύμβασης του αεροδρομίου Αθηνών

  40. 12/12 14:13

    Ο ΕΟΤ στις εκδηλώσεις για τα 40 χρόνια του t.o. Berge & Meer

  41. 12/12 14:05

    Περιφέρεια Ν.Αιγαίου: Συνεργασία με τους εστιάτορες για την "Γαστρονομική Περιφέρεια της Ευρώπης" το 2019

  42. 12/12 13:42

    DER Touristik: Αναδιάρθρωση στην Κ. Ευρώπη - Οι σκέψεις για τα ξενοδοχεία

  43. 12/12 12:39

    Συγκρατημένη ανησυχία στον Thomas Cook- "Η στρατηγική μας είναι σωστή παρά τις απώλειες"

  44. 12/12 12:14

    FedHATTA: Πρότυπο πιστοποίησης στα θαλάσσια σπορ

  45. 12/12 12:14

    Καμπανάκι για τον ελληνικό τουρισμό το 2019 από τη Γερμανία: Πτώση κρατήσεων για Ελλάδα- στα ύψη Τουρκία και Αίγυπτος

  46. 12/12 11:53

    Τουρισμός | 7 ψηφιακές τάσεις στα ταξίδια το 2019 (video)

  47. 12/12 11:53

    Ο τουρισμός περιπέτειας ελκύει το 50% των ταξιδιωτών

  48. 12/12 11:42

    Περιφέρεια Ηπείρου: Πρόσκληση για συμμετοχή στην Έκθεση Εναλλακτικού Τουρισμού του Μονάχου

  49. 12/12 11:38

    Η Έλενα Κουντουρά «χτύπησε» το καμπανάκι της Wall Street

  50. 12/12 09:41

    Ο τουρισμός της Μακεδονίας-Θράκης στις δράσεις του υπ.Εσωτερικών

  51. 12/12 09:39

    "Πάμε Λαμία", το σλόγκαν της τουριστικής προβολής για το 2019

  52. 12/12 09:37

    Ξενώνας νέων και επέκταση κάμπινγκ στην Εύβοια

  53. 12/12 09:33

    Λεύκωμα από την Περιφέρεια Κρήτης- τουριστικοί οδηγοί από τους Δήμους Σικυωνίων και Χίου

  54. 12/12 09:17

    Δήμος Φαιστού: Διαγωνισμός για τη δημιουργία τουριστικών διαδρομών

  55. 11/12 19:23

    Καταργείται ο Ειδικός Φόρος Κατανάλωσης στο κρασί

  56. 11/12 17:07

    H AirDNA έρχεται στην Αθήνα και αποκαλύπτει τον χάρτη της Airbnb στην Ελλάδα

  57. 11/12 16:25

    Γ. Βερνίκος: Aνάγκη Απεξάρτησης από τα Ορυκτά Καύσιμα

  58. 11/12 14:41

    Sun Express: Ρεκόρ θέσεων για Τουρκία το 2019

  59. 11/12 13:20

    Ε. Κουντουρά: Επενδυτικές ευκαιρίες στον ελληνικό τουρισμό

  60. 11/12 12:54

    +7,7% οι επισκέπτες στα μουσεία και τους αρχαιολογικούς χώρους τον Αύγουστο

  61. 11/12 12:30

    FedHATTA: Επιτέλους έγκαιρη ενημέρωση από το Φεστιβάλ Αθηνών & Επιδαύρου

  62. 11/12 12:23

    Ανοίγει στις 29 Μαρτίου το ξενοδοχείο Four Seasons Astir Palace

  63. 11/12 12:03

    Έρευνα: Πόσα είναι τα επώνυμα ξενοδοχεία στην Ελλάδα- οι επιδόσεις των 5άστερων

  64. 11/12 11:57

    Booking.com | Ποιο ελληνικό πρότζεκτ στον αειφόρο τουρισμό απέσπασε χρηματοδότηση

  65. 11/12 11:47

    Θα γίνει η Ryanair κανονική αεροπορική εταιρεία;

  66. 11/12 11:18

    Η Mindhaus αναλαμβάνει το μάρκετινγκ του Amada Colossos Resort

  67. 11/12 11:13

    Στρατηγική συνεργασία της Autohellas Hertz με την Alphabet

  68. 11/12 11:04

    U.S. News: 2 ελληνικά νησιά στους κορυφαίους ρομαντικούς προορισμούς στον κόσμο

  69. 11/12 10:54

    Air Canada: Αύξηση των συνδέσεων με Αθήνα από Μόντρεαλ και Τορόντο το 2019

  70. 11/12 09:42

    Η τουριστική υπεραξία από το καρναβάλι της Πάτρας

  71. 11/12 09:41

    Ο Δήμος Ρόδου απέρριψε την ενιαία μίσθωση της Νέας Αγοράς

  72. 11/12 09:39

    Δράσεις για τον τουρισμό σε δήμους

  73. 11/12 09:32

    Εκτίμηση της μισθωτικής αξίας 2 ξενοδοχείων από την Atticabank Properties

  74. 11/12 09:28

    Τουριστική συνεργασία Ελλάδας- Λιβάνου

  75. 11/12 09:25

    Περιφέρεια Κρήτης: Προώθηση των αγροτικών προϊόντων και της κρητικής κουζινας

  76. 11/12 09:20

    «Επιβατηγός εταιρεία της χρονιάς» η SEAJETS

  77. 11/12 09:07

    Τι αλλαγές επέρχονται στα ενοικιαζόμενα δωμάτια με το νέο νόμο

  78. 10/12 22:55

    ΟΚΕ: Πρότυπη συζήτηση για τον τουρισμό, την αγροτική παραγωγή και την κοινωνία

  79. 10/12 16:10

    560.000 ευρώ για υδατοδρόμια σε Λευκάδα, Μεγανήσι, Κεφαλονιά και Ιθάκη

  80. 10/12 15:52

    Δείτε πώς φτιάχνεται ένα αεροπλάνο σε 54 δευτερόλεπτα

  81. 10/12 14:42

    Ο τουρισμός παρατήρησης πουλιών στην Κρήτη

  82. 10/12 14:37

    Google Reviews: Νέα λειτουργία για άμεση απόκριση των ξενοδοχείων στα σχόλια

  83. 10/12 13:32

    Τα προβλήματα του Β. Αιγαίου στο Συμβούλιο Ακτοπλοϊκών Συγκοινωνιών

  84. 10/12 13:15

    Ξανά ο διαγωνισμός για το Ξενία Ιαματικής Πηγής Κύθνου

  85. 10/12 12:50

    HAPCO: Θετικά μηνύματα για την προσέλκυση παγκοσμίων συνεδρίων στην Ελλάδα

  86. 10/12 12:47

    Το καζάνισμα της Σούμας, το παραδοσιακό ποτό της Χίου

  87. 10/12 12:41

    Η Κάρπαθος στην έκθεση Grecka Panorama 2018

  88. 10/12 12:15

    Μέλος των Fine Hotel & Resorts της American Express το ξενοδοχείο Caramel

  89. 10/12 12:12

    O συνεδριακός τουρισμός της Θεσσαλονίκης στην “IBTM World 2018"

  90. 10/12 11:54

    ASTA: Πώς ταξιδεύουν οι Αμερικανοί τουρίστες

  91. 10/12 11:27

    Δείτε το νέο νόμο για τον θεματικό τουρισμό

  92. 10/12 10:02

    Κίτρινα Γιλέκα: Κύμα ακυρώσεων στα ξενοδοχεία στο Παρίσι

  93. 10/12 09:35

    Πώς θα προβληθεί ο τουρισμός της Θεσσαλίας το 2019

  94. 10/12 09:33

    Επιχορηγήσεις για ξενοδοχεία σε Ικαρία και Χαλκιδική

  95. 10/12 09:30

    Στη Χίο η συνεδρίαση του Συμβουλίου Ακτοπλοϊκών Συγκοινωνιών

  96. 10/12 09:29

    Η ελληνική γαστρονομία προβάλλεται στην Σουηδία

  97. 10/12 09:26

    Spots Viral Video για τη Νάξο και τις Μικρές Κυκλάδες

  98. 10/12 09:20

    Ευρωπαϊκός Κανονισμός φέρνει τα πάνω - κάτω στις κρατήσεις στα ξενοδοχεία

  99. 09/12 18:50

    Έ.Κουντουρά: Πώς προωθείται ο τουρισμός υγείας στην Ελλάδα- εγκαίνια της Athens International Tourism Expo

  100. 09/12 16:02

    International Tourism Expo 2018: Ο υπερ- τουρισμός και άλλες 6 τάσεις διαμορφώνουν το μέλλον