Ξενοδοχεία: Tα μυστικά των άμεσων κρατήσεων
Συμβουλές για το πώς μπορούν οι ξενοδόχοι να αυξήσουν τις άμεσες κρατήσεις τους καταθέτει σε ρεπορτάζ του το ehoteler.com, που έχει συνταχθεί βάσει απόψεων από πετυχημένους ξενοδόχους οι οποίοι κατάφεραν να εκτινάξουν τον όγκο των άμεσων κρατήσεων.
Με τις προμήθειες των site κρατήσεων να αυξάνονται συνεχώς, και πλέον να ανέρχονται, κατά μέσο όρο, σε 20% περίπου, δεν είναι παράξενο που οι ξενοδόχοι μάχονται για να διεκδικήσουν μεγαλύτερο μερίδιο άμεσων κρατήσεων.
Η αύξησή τους μπορεί να έχει ως όφελος χιλιάδες ευρώ κάθε μήνα στα ξενοδοχεία.
1. Το online δεν είναι αρκετό | Η διαδικτυακή παρουσία είναι απαραίτητη για οποιαδήποτε επιχείρηση. Όμως αυτό που παραβλέπουν όλοι είναι η εμπειρία αγοράς/ κράτησης.
Διασφαλίστε ότι η ιστοσελίδα σας έχει σχεδιαστεί σύμφωνα με τα σύγχρονα πρότυπα και ότι προσφέρει διαδικτυακές κρατήσεις. Η εικόνα της πρέπει να είναι καλή και ξεκάθαρη προκειμένου να προσελκύει επισκέπτες.
Το σημαντικότερο ωστόσο είναι το περιεχόμενό της. Οι δυνητικοί πελάτες επισκέπτονται τη σελίδα ενός καταλύματος προκειμένου να εντοπίσουν περισσότερες πληροφορίες από όσες αναφέρουν τα διαδικτυακά τουριστικά γραφεία (OTA). Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αναφέρονται λεπτομέρειες από το ξενοδοχείο, τα δωμάτια και άλλες προσφορές.
Μερικές φορές αξίζει να περιορίσετε τις επιλογές. Όταν υπάρχουν υπερβολικά πολλά δωμάτια ανάμεσα στα οποία μπορεί να επιλέξει ο επισκέπτης, μπερδεύεται και απομακρύνεται.
Πρέπει τέλος να διασφαλίσετε καλή παρουσία για πλοήγηση από κινητό τηλέφωνο, το οποίο χρησιμοποιείται κυρίως για τις κρατήσεις τελευταίας στιγμής ή λίγο πριν ή λίγο μετά την άφιξη στον προορισμό.
2. Να είστε κοινωνικοί | Οι παλαιοί επισκέπτες σας μπορούν πραγματικά να συμβάλλουν στην αύξηση των άμεσων κρατήσεων εάν τους ενθαρρύνετε να προτείνουν το ξενοδοχείο στους φίλους τους.
Δώστε τους κάρτες, με εκπτωτικό κωδικό. Στείλτε εκπτωτικούς κωδικούς στους επισκέπτες που μόλις αναχώρησαν από το ξενοδοχείο για να κτίσετε σταθερές σχέσεις με τους πελάτες σας.
Δοκιμάστε να απευθυνθείτε στους χρήστες του διαδικτύου που έχουν ήδη επισκεφθεί της ιστοσελίδα σας με διαφημίσεις στο διαδίκτυο.
Μην υποτιμάτε τη δύναμη των social media. Ξεκινήστε τη δική σας σελίδα στο Facebook και εάν έχετε ήδη, τροφοδοτήστε την με φρέσκο και ενδιαφέρον περιεχόμενο.
Σημεία-κλειδί είναι να είστε παρών, να έχετε καλό περιεχόμενο και να είστε ενεργός στην αλληλεπίδραση με τους χρήστες.
3. Προσφέρετε εξτρά | Σε μερικές χώρες οι συμφωνίες ίσης τιμής με τα ΟΤΑ συνεχίζονται, όμως εσείς πρέπει να συνεχίσετε να προσφέρει έξτρα υπηρεσίες στους καταναλωτές (δωρεάν Wi-Fi, είσοδο στο SPA ή έκπτωση στο εστιατόριο).
Τα OTA μπορούν να περιορίσουν την κατάταξή σας αν αντιληφθούν ότι οι απευθείας κράτησεις είναι χαμηλές. Ενας καλός τρόπος να αντιστρέψετε αυτή την κατάσταση θα ήταν να δίνετε έναν κωδικό έκπτωσης ή μια ιδιωτική ιστοσελίδα στη σελίδα του ξενοδοχείου στο διαδίκτυο με ειδική προσφορά. Μοιραστείτε τον σύνδεσμο ή των κωδικό με προηγούμενους επισκέπτες, με τους ακολούθους στα social media ή άλλες πλατφόρμες. Αν η προσφορά σας είναι καλύτερη από τις πλατφόρμες ηλεκτρονικών κρατήσεων (OTA), αυτός είναι ένας λόγος που οι επισκέπτες θα προτιμήσουν άμεση κράτηση στο ξενοδοχείο.
4. Μην φοβάστε τις πλατφόρμες κρατήσεων | δεν χρειάζετε να φοβάστε όλες τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες κρατήσεων ΟΤΑ. Κοιτάξτε τη γερμανική εταιρία Bidroom.com, η οποία λειτουργεί με επιχειρηματικό μοντέλο που βασίζεται στις εγγραφές χρηστών. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρεώνει προμήθεια για τις κρατήσεις, και σας εκθέτει στην κοινότητα συχνών ταξιδιωτών.
Τελευταία το Bidroom λάνσαρε έναν άμεσο σύνδεσμο με το ξενοδοχείο στη σελίδα προσφοράς για αυτό, δίνοντας τη δυνατότητα για απευθείας κράτηση.
5. Δοκιμάστε διάφορα εργαλεία | Λογισμικά όπως τα Triptease, HotelChamp εφαρμόζονται για την αύξηση των απευθείας κρατήσεων. Το πρώτο προσφέρει καταγραφή των τιμών από όλες τις πλατφόρμες συνοδεία αναλύσεων και ειδοποιήσεων και προσφέρει λύσεις χρήσιμες στους επισκέπτες, οι οποίες σας βοηθούν να βελτιώσετε τη μετατροπή σε πελάτες (chat box, price checker, σύγκριση τιμών με τους ΟΤΑ).
Το HotelChamp βοηθά στη βελτίωση της ιστοσελίδας.
Η εμφάνιση στην TripAdvisor δεν είναι φθηνή όμως αξίζει τον κόπο καθώς αποτελεί εργαλείο άμεσων κρατήσεων. Βοηθά τόσο για να κτίσετε την εικόνα του brand όσο και ως πλατφόρμα όπου μπορείτε να αναδείξετε τα καλύτερα τμήματα της προφοράς σας, να αλληλεπιδράσετε με τους καταναλωτές και να τους προσφέρετε ειδικές και εκπτωτικές προσφορές.
- 1) Success Story: Selected Hideaways – Εταιρεία Διαχείρισης Ξενοδοχείων & Βιλών
- 2) ΕΞΑΑΑ | Τα ξενοδοχεία 3 αστέρων είχαν την υψηλότερη πληρότητα στην Αθήνα το α΄εξάμηνο
- 3) Sani/Ikos | Άντληση 350 εκατ. ευρώ από έκδοση ομολόγου - Ξένοι θεσμικοί υπερκάλυψαν 3 φορές το ποσό
- 4) Ξενοδοχεία | Το The Lynx Mountain Resort στη Φλώρινα στα 50 καλύτερα του National Geographic «Lakes & Mountains 2024»
26/07 18:04
Επιθέσεις στο σιδηροδρομικό δίκτυο της Γαλλίας λίγο πριν από την έναρξη των Ολυμπιακών Αγώνων
26/07 17:40
Συμφωνία μεταξύ Υπ. Τουρισμού και ΞΕΕ για την ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού
26/07 15:00
Γερμανικός Τύπος | Η Σπαρτιάτισσα Κυνίσκα: Η πρώτη γυναίκα Ολυμπιονίκης
26/07 13:52
Ο πρώην CEO της TUI Γερμανίας γίνεται επικεφαλής του ξενοδοχειακού σκέλους του DERTOUR
26/07 11:40
DERTOUR: Τρίτος πιο περιζήτητος προορισμός η Ελλάδα το καλοκαίρι, 15% επάνω οι ταξιδιώτες από πέρυσι
26/07 11:36
26/07 10:57
26/07 10:43
26/07 07:17
26/07 07:15
Παρουσίαση του οινοτουριστικού προϊόντος της Μακεδονίας στο Βελιγράδι
26/07 07:14
Δήμος Δωρίδος: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
26/07 07:12
26/07 07:09
25/07 16:20
ΕΞΑΑΑ | Τα ξενοδοχεία 3 αστέρων είχαν την υψηλότερη πληρότητα στην Αθήνα το α΄εξάμηνο
25/07 15:30
25/07 15:05
Zagori Mountain Running 2024: Ρεκόρ συμμετοχών με πάνω από 2.800 δρομείς από 35 χώρες
25/07 14:30
25/07 13:34
6 documentary-style travel videos μας ταξιδεύουν στις παραδοσιακές τέχνες της Αθήνας
25/07 12:22
Which? | «Πιθανόν παραπλανητικές» τακτικές στις κρατήσεις μέσω Expedia και Hotels.com
25/07 12:18
Η Επιτροπή εκταμίευσε 2,3 δισ. ευρώ προς την Ελλάδα στο πλαίσιο του Μηχανισμού Ανάκαμψης
25/07 12:01
Πάνω από 4.500 έλεγχοι καταγγελιών σε 150 παραλίες όλης της χώρας - 20 σφραγίσεις
25/07 12:01
25/07 11:36
Περιφέρεια Αττικής: 48 εκατ. ευρώ για έργα Πολιτισμού στο Λεκανοπέδιο - Ώθηση στον θεματικό τουρισμό
25/07 11:18
25/07 10:36
25/07 10:30
Success Story: Selected Hideaways – Εταιρεία Διαχείρισης Ξενοδοχείων & Βιλών
25/07 07:31
Πού μελετάται να τοποθετηθούν και γιατί 30 κάμερες στην Πάρο
25/07 07:27
Δήμος Πύργου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
25/07 07:26
Συμπόσιο Γλυπτικής του Μουσείου Σύγχρονης Τέχνης Θ. Παπαγιάννης στα Τζουμέρκα
25/07 07:24
Δήμος Παγγαίου: Διαγωνισμός για εκμίσθωση έκτασης με χρήση κάμπινγκ
25/07 07:18
24/07 23:45
Έρευνα ΕΛΣΤΑΤ | 5 εκατ. ημεδαποί ταξιδιώτες το 2023, 3,5 δισ. ευρώ οι δαπάνες
24/07 23:21
24/07 17:14
ΥΠΑ: Σε εξέλιξη σχέδια αναβάθμισης υποδομών στο αεροδρόμιο Καρπάθου
24/07 14:16
Korean Air: Πτήσεις τσάρτερ Σεούλ – Αθήνα για Αύγουστο και Σεπτέμβριο
24/07 14:04
Ρωσικός τουρισμός: Διπλάσια ζήτηση για Ελλάδα από πέρυσι – Πόλος έλξης τα πολυτελή ξενοδοχεία
24/07 13:21
24/07 11:59
24/07 11:41
Handelsblatt | Οι μικροεπιχειρήσεις «φρενάρουν» την ελληνική οικονομία
24/07 11:40
Πώς οι αρωματικές ξενοδοχειακές σειρές αναβαθμίζουν την εμπειρία φιλοξενίας
24/07 11:26
24/07 10:52
Κέρκυρα: Χωρίς νερό ο Άγιος Γόρδιος – Πρόβλημα με τις γεωτρήσεις
24/07 10:21
24/07 07:18
Air Haifa: Νέα αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους στο Ισραήλ, με πτήσεις για Ελλάδα και Κύπρο
24/07 07:15
210 κιλά χταπόδι στις Γιορτές Ψαρά, Χταποδιού και Θάλασσας στη Λέσβο
24/07 07:10
Γιατί συγκεντρώθηκε υπερβολικός όγκος παλαιών στρωμάτων σε κοινόχρηστους χώρους της Σίφνου
24/07 07:05
24/07 07:02
Δήμος Ζαγοράς – Μουρεσίου: 4 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας
23/07 20:39
Ελληνικός τουρισμός 2024 | Ιταλοί και Αμερικανοί ηγούνται στις αυξητικές επιδόσεις του α΄πενταμήνου
23/07 17:08
23/07 15:06
Έρευνα: 9 στους 10 ταξιδιώτες επιλέγουν ξενοδοχείο με κριτήριο την αειφορία
23/07 14:36
23/07 13:38
Heraklion Flavors: Το επιτυχημένο Φεστιβάλ Γαστρονομίας «βεγγέρισε» στους Κάτω Ασίτες
23/07 13:36
23/07 12:40
easyJet: Στις 18 Ιουλίου κορυφώθηκαν τα ταξίδια των Βρετανών – Αύξηση της ζήτησης για Σκιάθο
23/07 12:22
Ethiopian Airlines: 3 οι εβδομαδιαίες συνδέσεις Αθήνα - Αντίς Αμπέμπα το α’ 3μηνο του 2025
23/07 12:04
Χορηγία drones προς την Περιφέρεια Ανατολικής Mακεδονίας Θράκης για αντιπυρική προστασία
23/07 11:07
ΤΑΙΠΕΔ | 10 εκατ. ευρώ για να γίνουν πιο "πράσινα" τα λιμάνια Ραφήνας, Λαυρίου, Κέρκυρας και Καβάλας
23/07 10:35
ΕΕ | Μεγαλύτερη σαφήνεια στα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών
23/07 09:46
23/07 07:40
23/07 07:38
Ηνωμένο Βασίλειο: Ρυθμός ανάπτυξης υψηλότερος του αναμενόμενου
23/07 07:30
23/07 07:29
Συνεργασία Υπουργείου Τουρισμού με Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών για την τουριστική εκπαίδευση
23/07 07:27
Δήμος Φαιστού: 4 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας
22/07 22:50
Όλγα Κεφαλογιάννη | Ενισχύσεις για αναβάθμιση ή δημιουργία νέων εγκαταστάσεων ιαματικού τουρισμού
22/07 19:45
ΕΠΟΤ | Εκδήλωση στη Ρόδο: «Ολιστική Βιώσιμη Ανάπτυξη | από την Παραγωγή στη Γαστρονομία – Φιλοξενία»
22/07 19:41
Θρησκευτικός τουρισμός | Ενίσχυση της συνεργασίας ΕΟΤ - Αρχιεπισκοπής Αθηνών για την προώθησή του
22/07 16:43
22/07 14:55
Σε εξέλιξη μέτρα αναβάθμισης του αεροδρομίου Νάξου και η τεχνική μελέτη για τον νέο αεροσταθμό
22/07 13:55
22/07 13:05
22/07 12:17
22/07 11:52
22/07 11:42
Ελληνικός τουρισμός 2024: 531 εκατ. περισσότες εισπράξεις από πέρυσι το α’ 5μηνο
22/07 11:10
22/07 10:39
22/07 10:39
Sani/Ikos | Άντληση 350 εκατ. ευρώ από έκδοση ομολόγου - Ξένοι θεσμικοί υπερκάλυψαν 3 φορές το ποσό
22/07 10:22
Ryanair: Κέρδισε δίκη κατά της Booking.com για παραπλανητικές πρακτικές
22/07 10:06
22/07 09:57
Condor | Νέες πτήσεις προς ελληνικούς προορισμούς το καλοκαίρι του 2025
22/07 07:57
22/07 07:05
Δήμος Μεγανησίου: 4 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας
22/07 07:02
22/07 07:00
22/07 06:07
Πράσινο φως για επενδύσεις στο Ξενία και την Ιαματική Πηγή στα Λουτρά Κύθνου
21/07 12:39
21/07 12:16
21/07 11:56
Δήμος Επιδαύρου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
21/07 11:55
20/07 22:18
20/07 13:16
Κυπριακός τουρισμός | «Έξυπνος» προορισμός η Πάφος με την τοποθέτηση ψηφιακών πινακίδων
20/07 13:03
20/07 12:58
Μ. Κόνσολας | «Νέα δέσμη κινήτρων για τους γιατρούς που θα υπηρετούν στα νοσοκομεία των νησιών»
20/07 12:50
O Σύνδεσμος Ξενοδόχων Κρήτης καταδικάζει περιστατικό ξυλοδαρμού τουριστών - προσφορά δωρεάν διακοπών
20/07 12:39
Ε.Ξ. Ρόδου | Τοπική συνάντηση των ξενοδοχείων Φαληρακίου & Καλλιθέας
20/07 12:36
20/07 12:34
Ισπανία: Η αύξηση των τουριστικών μεγεθών αυξάνει τον ρυθμό ανάπτυξης
19/07 17:55
Φεστιβάλ Αθηνών Επιδαύρου 2024 | grape - Greek Agora of Performance, 21 – 25 Ιουλίου
19/07 16:05
Ρωσικός τουρισμός: Διπλάσια ζήτηση για Ελλάδα από πέρυσι – Πόλος έλξης τα πολυτελή ξενοδοχεία
Επιθέσεις στο σιδηροδρομικό δίκτυο της Γαλλίας λίγο πριν από την έναρξη των Ολυμπιακών Αγώνων
DERTOUR: Τρίτος πιο περιζήτητος προορισμός η Ελλάδα το καλοκαίρι, 15% επάνω οι ταξιδιώτες από πέρυσι
Ο πρώην CEO της TUI Γερμανίας γίνεται επικεφαλής του ξενοδοχειακού σκέλους του DERTOUR
Γερμανικός Τύπος | Η Σπαρτιάτισσα Κυνίσκα: Η πρώτη γυναίκα Ολυμπιονίκης
Συμφωνία μεταξύ Υπ. Τουρισμού και ΞΕΕ για την ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού
Παρουσίαση του οινοτουριστικού προϊόντος της Μακεδονίας στο Βελιγράδι
Success Story: Selected Hideaways – Εταιρεία Διαχείρισης Ξενοδοχείων & Βιλών
Δήμος Δωρίδος: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
Ισπανία: Η αύξηση των τουριστικών μεγεθών αυξάνει τον ρυθμό ανάπτυξης
6 documentary-style travel videos μας ταξιδεύουν στις παραδοσιακές τέχνες της Αθήνας
Air Haifa: Νέα αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους στο Ισραήλ, με πτήσεις για Ελλάδα και Κύπρο
Zagori Mountain Running 2024: Ρεκόρ συμμετοχών με πάνω από 2.800 δρομείς από 35 χώρες
ΕΞΑΑΑ | Τα ξενοδοχεία 3 αστέρων είχαν την υψηλότερη πληρότητα στην Αθήνα το α΄εξάμηνο
( 0 )