Τεχνητή νοημοσύνη στις επιχειρήσεις: Τα πλεονεκτήματα και οι προκλήσεις

• Στελέχη επιχειρήσεων στο 10ο Οικονομικό Φόρουμ των Δελφών μοιράστηκαν εμπειρίες και προοπτικές

Πώς μπορεί η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) να αλλάξει την καθημερινότητα επιχειρήσεων σε διαφορετικούς κλάδους και ποια είναι τα βασικά εμπόδια που προκύπτουν στην εφαρμογή της; Στο πλαίσιο του 10ου Οικονομικού Φόρουμ των Δελφών, που πραγματοποιείται από 9 έως 12 Απριλίου, εκπρόσωποι επιχειρήσεων και ακαδημαϊκοί έδωσαν συγκεκριμένα παραδείγματα, αναδεικνύοντας ταυτόχρονα τις προκλήσεις της επόμενης ημέρας.

• Κίμων Δρακόπουλος: «Το AI είναι ένας full-time βοηθός που αυξάνει την παραγωγικότητα»

Από την ακαδημαϊκή πλευρά, ο Κίμων Δρακόπουλος, Αναπληρωτής Καθηγητής στο University of Southern California, τόνισε πως η AI λειτουργεί ως ένας ψηφιακός βοηθός πλήρους απασχόλησης, ο οποίος διευκολύνει την πρόσβαση σε απαιτητικά εργαλεία, ακόμα και για μη τεχνικούς χρήστες.

Υπογράμμισε πως η AI δεν είναι καινούργια έννοια, αλλά μια «ομπρέλα» εφαρμογών πρόβλεψης και υποστήριξης αποφάσεων. Βασική πρόκληση, σύμφωνα με τον ίδιο, είναι η συγκρότηση πολυεπιστημονικών ομάδων που θα μπορούν να εφαρμόζουν την τεχνολογία οριζόντια, σε πολλαπλά πεδία.

• Βασίλης Κουτεντάκης: «Το AI βοηθά στην ανάλυση αναγκών και τον εντοπισμό δυσαρέσκειας»

Ο Βασίλης Κουτεντάκης, Executive General Manager και μέλος Δ.Σ. της Τράπεζας Πειραιώς, επεσήμανε ότι η Τράπεζα αξιοποιεί εφαρμογές AI ήδη από το 2022, μεταξύ άλλων, στην ανίχνευση απάτης και στην ανάλυση συμπεριφοράς πελατών.

Ωστόσο, σημείωσε ότι η διαχείριση των δεδομένων και ο τρόπος με τον οποίο αυτά ερμηνεύονται από τους χρήστες αποτελεί κρίσιμο σημείο για την εύρυθμη και ασφαλή αξιοποίηση της τεχνολογίας.

• Άλκηστις Κυριακοπούλου: «Το AI μειώνει το κόστος στη ναυτιλία έως και 10%»

Η Άλκηστις Κυριακοπούλου, Chief Business Officer στη DeepSea Technologies, παρουσίασε την επίδραση του AI στη ναυτιλία. Όπως εξήγησε, οι τεχνολογίες AI βοηθούν στον υπολογισμό της ενέργειας που απαιτείται για κάθε μετακίνηση πλοίου και προτείνουν τη βέλτιστη πορεία και ταχύτητα, με αποτέλεσμα μείωση κατανάλωσης καυσίμων έως και 10%.

Αναφέρθηκε επίσης στη συμβολή της AI στον προγραμματισμό καθαρισμών από μικροοργανισμούς και στη συντήρηση εξοπλισμού. Προβληματισμό προκαλεί, όπως είπε, η απόφαση για το αν η υλοποίηση θα γίνει εσωτερικά ή μέσω συνεργατών, αλλά και η αναγκαία αλλαγή κουλτούρας εντός της επιχείρησης.

• Κωνσταντίνος Καμάρας: «Άλμα παραγωγικότητας με κατάλληλο ταλέντο και ασφάλεια»

Ο Κωνσταντίνος Καμάρας, Αντιπρόεδρος Δ.Σ. της ATCOM, εστίασε στο ανθρώπινο δυναμικό. Όπως ανέφερε, η περιγραφή θέσεων για ρόλους σχετικούς με το AI έχει πλέον συγκεκριμενοποιηθεί, γεγονός που βοηθά στον εντοπισμό ανθρώπων με υψηλή απόδοση.

Πλεονεκτήματα της AI για τον ψηφιακό τομέα αποτελούν η ταχύτητα, η εξοικονόμηση κόστους και η δημιουργικότητα, με ιδιαίτερη σημασία στην προσωποποιημένη εμπειρία του πελάτη. Ωστόσο, όλα αυτά προϋποθέτουν, όπως είπε, πολιτικές ασφάλειας και διαφάνειας για να οικοδομηθεί εμπιστοσύνη.

• Γιώργος Γεωργιόπουλος: «AI για επιχειρησιακή απόδοση, customer service και πρόβλεψη ζήτησης»

Ο Γιώργος Γεωργιόπουλος, Advisor στη Satori Analytics, ανέδειξε τρεις βασικούς πυλώνες όπου η AI ενισχύει την καθημερινότητα των επιχειρήσεων: αύξηση παραγωγικότητας, βελτίωση εξυπηρέτησης πελατών και μοντέλα πρόβλεψης.

Έφερε παραδείγματα όπως η συνεργασία με την Archirodon για μείωση χρόνου ενημέρωσης μηχανικών, η πλατφόρμα σύνοψης κλήσεων για το project NRG της Motor Oil, αλλά και η εξέλιξη συστημάτων πρόβλεψης ενεργειακής ζήτησης.

• Συντονιστής: Δημήτρης Μαλλάς, Δημοσιογράφος, CNN Greece