Το Tornos News, σε συνεργασία με την διοργανώτρια εταιρεία Forum A.E., στα πλαίσια της HORECA που θα πραγματοποιηθεί από 9-12 Φεβρουαρίου 2018, προσφέρει στους αναγνώστες του για ένα χρόνο εντελώς ΔΩΡΕΑΝ την Guest Engagement Πλατφόρμα της m-hospitality.
Η πλατφόρμα απευθύνεται αποκλειστικά προς τους ξενοδόχους, οι οποίοι ενδιαφέρονται να αυξήσουν τα έσοδά τους και την κερδοφορία τους, ενώ ταυτόχρονα θα βελτιώσουν την εμπειρία διαμονής για τους επισκέπτες τους και την αναγνωρισιμότητα του εταιρικού τους Brand Name. Την πλατφόρμα χρησιμοποιούν ήδη περισσότερα από 100 πολυτελή ξενοδοχεία σε όλο τον κόσμο.
Μπορεί να γίνει πλήρες integration με λογισμικό τρίτων ή/και λογισμικό διαχείρισης περιουσίας (PMS), ενώ ήδη έχει γίνει integration με λογισμικά γνωστών εταιρειών.
Η πλατφόρμα έχει την δυνατότητα να προσαρμοστεί στις ανάγκες του εκάστοτε Ξενοδοχείου, καθώς προσφέρει ένα σημαντικό αριθμό χαρακτηριστικών, αναλόγως με την περίπτωση. Το βασικό κομμάτι της πλατφόρμας το οποίο είναι ορατό από τους πελάτες των ξενοδοχείων αποτελείται από:
- Mobile App: Μια εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα, αποκλειστικά σχεδιασμένη για το ξενοδοχείο. Έχει δυνατότητα άμεσης επαφής με τον επισκέπτη και επιτρέπει την διασύνδεσή της με λογισμικό τρίτων.
- Web App, Tv App: Διατηρούμε την λειτουργικότητα της Mobile εφαρμογής, σε περίπτωση που ο επισκέπτης δεν θέλει ή δεν μπορεί να την χρησιμοποιήσει.
- Guest Services: Επιτρέπουμε στον πελάτη, μέσω της Εφαρμογής, να ενημερωθεί/κλείσει κάθε προσφερόμενη από το ξενοδοχείο υπηρεσία.
- Feedback: Δίνουμε την δυνατότητα στους επισκέπτες να πούνε την γνώμη τους, εύκολα και γρήγορα.
Ενώ για τους ξενοδόχους στην πλατφόρμα υπάρχουν και τα ακόλουθα χαρακτηριστικά.
- Task Manager: Επιτρέπει την άμεση επικοινωνία και τον εύκολο συντονισμό της λειτουργίας του προσωπικού, ώστε να βελτιωθεί ο χρόνος απόκρισης στα αιτήματα των πελατών.
- Customer Relations Manager (CRM): Μέσω της χρήσης του m-Hospitality Messenger, επιτρέπει την άμεση και πολυκαναλική επικοινωνία με πρώην και νυν επισκέπτες του ξενοδοχείου.
- Business Intelligence: Ένα σύστημα που συγκεντρώνει στατιστικά στοιχεία και πληροφορίες, ενώ διαθέτει και συστήματα παρουσίασης της πληροφορίας για να διευκολύνει την λήψη αποφάσεων.
Αναλυτικά μπορείτε να δείτε τους Όρους και τις προϋποθέσεις του διαγωνισμού.
