Η γενική αίσθηση είναι ότι οι νέοι κάνουν κρατήσεις κυρίως μέσω Διαδικτύου. Ωστόσο, έρευνα που διενήργησε η Data and Analytics Group Yougov για λογαριασμό της TUI και παρουσιάστηκε στην ΙΤΒ, δείχνει ότι ένας στους τρεις από τους ερωτηθέντες ηλικίας 25 έως 34 ετών θα ήθελε να κάνει κράτηση σε ταξιδιωτικό γραφείο «πιο συχνά».
Το εύρημα αυτό εξέπληξε τον Stefan Baumert, Διευθύνοντα Σύμβουλο της TUI Deutschland, ο οποίος τόνισε ότι το ποσοστό αυτό ¨παραδόξως. είναι «σημαντικά υψηλότερο» από ό,τι συνέβαινε μεταξύ των ηλικιακών ομάδων παλαιότερα.
Εξίσου εκπληκτικό: Σύμφωνα με τη μελέτη Yougov, οι συμβουλές από ειδικούς εκτιμώνται περισσότερο από τους νεότερους. Συνολικά, ήταν σχεδόν διπλάσιοι από εκείνους άνω των 55 ετών.
Στην TUI, τα αποτελέσματα της έρευνας είναι απολύτως ορατά: «Βλέπουμε ότι όλο και περισσότεροι νέοι πελάτες από νεότερες γενιές κάνουν κράτηση μέσω των ταξιδιωτικών μας πρακτορείων», σχολίασε ο κ.Baumert. Πολλοί από τους νεότερους αναγνωρίζουν ότι τα ταξιδιωτικά γραφεία κάνουν καλή δουλειά και διεκπεραιώνουν αυτό που θέλουν χωρίς οι ίδιοι να χρειασθεί να χάσουν χρόνο. Χρόνος πολύτιμος για να τον μοιρασθούν με την οικογένεια και τους φίλους, εξυπηρετώντας δηλαδή τον στόχο για ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, όπως υπογράμμισε ο CEO της TUI Deutschland.