Τουρισμός πολυτελείας: Πώς οι επιχειρήσεις θα προσεγγίσουν την αγορά

Α Decrease font Enlarge font
Τουρισμός πολυτελείας: Πώς οι επιχειρήσεις θα προσεγγίσουν την αγορά

Το 2016, η αξία της παγκόσμιας αγοράς πολυτελείας άγγιξε το € 1 τρισ. με μέση ετήσια ανάπτυξη της τάξεως του +4%. Μόλις μέσα σε 6 χρόνια (2010-2016), ο αριθμός των ατόμων με καθαρή υψηλή αξία (HNWI) αυξήθηκε +52%, ταυτόχρονα με την συνολική αύξηση της αξίας αυτών των ατόμων κατά +49%.

Οι μεταβολές αυτές επηρέασαν και θα συνεχίσουν να επηρεάζουν τον τομέα της φιλοξενίας. Για παράδειγμα, η αγορά των πολυτελών ταξιδιών τα προηγούμενα χρόνια αυξανόταν με γρηγορότερο ρυθμό (+4,5%) από την συνολική αγορά (+4,25), ενώ οι μελλοντικές εκτιμήσεις κάνουν λόγο για ακόμα υψηλότερο ποσοστό (+6,2%) σε σχέση με τη συνολική αγορά (+4,8%).

Λαμβάνοντας υπόψη τις αλλαγές που προκύπτουν παγκοσμίως στις ανάγκες των καταναλωτών, στην αγοραστική τους δύναμη και την ενίσχυση σε υποδομές πολυτελούς φιλοξενίας, γίνεται αντιληπτό πως το τοπίο μετατοπίζεται ραγδαία. Οι αλλαγές στις συνήθειες του τρόπου ζωής, καθώς και η τεχνολογική και ψηφιακή εξέλιξη είναι οι δύο βασικοί παράγοντες που τείνουν να αλλάξουν τον τρόπο σκέψης του συγκεκριμένου κοινού.  

Με βάση τα αποτελέσματα της πρόσφατης μελέτης της Horwath HTL, την οποία παρουσιάζει στην Ελλάδα η Crowe SOL, στο πλαίσιο της δραστηριοποίησής της στον τομέα του HTL (Hotel, Tourism & Leisure), αυτό που έρχεται να προστεθεί ως βασικός παράγοντας επιλογής ενός ταξιδιού, για το κοινό πολυτελείας, είναι η έμπνευση και ο σκοπός. Δεν επιθυμούν απλώς να ζήσουν μια καλά οργανωμένη ταξιδιωτική εμπειρία, αλλά μια εμπειρία που θα τους μετασχηματίσει, που θα μπορέσουν να ανακαλύψουν τον εαυτό τους, να βρουν ένα βαθύτερο νόημα και ειλικρινείς ανθρώπινες σχέσεις. 

Τουρισμός πολυτελείας και στρατηγική

Για να μπορέσουν να κερδίσουν μερίδια από το συγκεκριμένο κοινό, οι τουριστικές επιχειρήσεις θα πρέπει να σχεδιάσουν την στρατηγική τους αναλύοντας πέντε βασικά σημεία:

-Σκοπός και βαθύτερο νόημα

-Προσωποποίηση υπηρεσιών

-Προσφορά βιωματικών εμπειριών

-Ισορροπημένη ψηφιακή αποτοξίνωση (συνδεδεμένη αποσύνδεση)

-Απρόσκοπτη εξυπηρέτηση πελατών.

Διαβάστε εδώ την μελέτη της Horwath HTL  

Ο Διευθυντής υπηρεσιών HTL, της Crowe SOL, κ.Ξενοφών Πετρόπουλος σχολιάζει σχετικά με την έρευνα:

Ποιοι είναι οι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την νοοτροπία των καταναλωτών πολυτελείας; 

Πρώτος βασικός παράγοντας είναι η αλλαγή στις συνήθειες του τρόπου ζωής. Η  συνειδητοποίηση της προσωπικής ευημερίας της συγκεκριμένης αγοράς, διαμορφώνει μια τάση που αν θα θέλαμε να της βάλουμε μια ταμπέλα, αυτή θα ήταν «η υγεία μου είναι η πραγματική πολυτέλεια μου».

Παράλληλα, καταγράφεται παγκοσμίως μια πολύ δυνατή τάση, η οποία βασίζεται τόσο στην συνειδητοποίηση ότι οι πελάτες αυτοί, επιθυμούν να ζουν ένα πιο υγιεινό τρόπο ζωής, όσο και στο γεγονός ότι οφείλουν να φροντίζουν το περιβάλλον στο οποίο ζουν. Σε αυτές τις αλλαγές προσθέτουμε και την ανάγκη τους να συνδεθούν συναισθηματικά με τον τόπο που βρίσκονται και την εμπειρία που λαμβάνουν. Τέλος, όσο περισσότερο οι ταξιδιώτες γίνονται απαιτητικοί, τόσο περισσότερο θεωρούν ότι οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αντιλαμβάνονται και να καλύπτουν τις ανάγκες τους, ακόμα και αυτές που δεν έχουν κάνει γνωστές. Η ανάπτυξη της τεχνολογίας τεχνικής νοημοσύνης, σύντομα θα επιτρέψει την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των πελατών. 

Δεύτερος βασικός παράγοντας είναι η ψηφιοποίηση. Ο κρίσιμος ρόλος της ψηφιακής τεχνολογίας στη σημερινή κοινωνία, προκαλεί το παράδοξο της συνδεδεμένης αποσύνδεσης. Προσπαθεί δηλαδή να ισορροπήσει και να συνδυάσει δύο αντίθετες έννοιες. Την εμμονή για ψηφιοποίηση σε οτιδήποτε και αν κάνουμε στη ζωή μας και την ανάγκη να απομονωθούμε από αυτή. Έχουμε λοιπόν από τη μία πλευρά μια κουλτούρα τεχνολογίας που απαιτεί ψηφιακές λύσεις τελευταίας τεχνολογίας και περιβάλλει ολοκληρωτικά τους πελάτες και από την άλλη μια ανάγκη για αποσύνδεση, που σε πολλές περιπτώσεις αν επιτευχθεί εκλαμβάνεται ως προνόμιο. 

Στο άμεσο μέλλον, θα αρχίσουμε να βλέπουμε όλο και περισσότερους χώρους χωρίς wi-fi ή χωρίς δίκτυο σε ξενοδοχεία, όπως επίσης και ξενοδοχεία που θα είναι πλήρως αποσυνδεδεμένα από την τεχνολογία. Η ισορροπία και η επιλογή μεταξύ των δύο εννοιών θα αρχίσει σύντομα να λαμβάνει στρατηγικό χαρακτήρα για τις τουριστικές επιχειρήσεις.   

Λίγα λόγια για την Crowe SOL

Η Crowe SOL, συμβουλευτικός βραχίονας της μεγαλύτερης ελεγκτικής εταιρείας της Ελλάδας ΣΟΛ Α.Ε. και μέλος τους διεθνούς δικτύου Crowe Horwath International, είναι μια από τις 10 μεγαλύτερες συμβουλευτικές εταιρείες της χώρας και η μοναδική που έχει δημιουργήσει εξειδικευμένη ομάδα προσφοράς συμβουλευτικών υπηρεσιών για ξενοδοχεία, τουρισμό και αναψυχή (HTL). 

Οι υπηρεσίες καλύπτουν τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη ξενοδοχείων, συμπεριλαμβανομένων των μελετών σκοπιμότητας, την συμβουλευτική για τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, το due diligence, τις εξαγορές & συγχωνεύσεις, την εκπροσώπηση, τον οικονομικό έλεγχο, τον φορολογικό σχεδιασμό και τις αποτιμήσεις. Παράλληλα προσφέρει συμβουλευτική για την βελτίωση της λειτουργίας των μονάδων, τη δημιουργία νέων προϊόντων, τον σχεδιασμό marketing και πωλήσεων για νέες αγορές και στρατηγικής βιώσιμης ανάπτυξης. 

Στον τομέα του τουρισμού και της αναψυχής, προσφέρει εξειδικευμένες λύσεις, σε οργανισμούς του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα, όσον αφορά στον στρατηγικό σχεδιασμό, στην ανάπτυξη και διαχείριση προορισμών και προϊόντων, στην ανάπτυξη και διοίκηση έργων και στην επιχειρησιακή ετοιμότητα.

 

  1. 14/08 12:21

    Οι Βρετανοί στρέφονται στην Τουρκία: +89% η στερλίνα έναντι της τουρκικής λίρας

  2. 14/08 11:48

    Virtuoso: Η Ελλάδα στους 7 top προορισμούς των Αμερικανών τουριστών το 2018

  3. 14/08 10:12

    Αγανάκτηση στην Ισπανία με τα κρουαζιερόπλοια

  4. 14/08 10:05

    Διαγωνισμός για μίσθωση ξενοδοχειακών κλινών στη Θεσσαλονίκη

  5. 14/08 09:54

    Δήμος Μυλοποτάμου: Διαγωνισμός για σχέδιο τουριστικής ανάπτυξης και προβολής

  6. 14/08 09:50

    Περιφέρεια Δ.Ελλάδας: Έλεγχοι στο νερό ξενοδοχείων και άλλων επιχειρήσεων

  7. 14/08 09:46

    Νέο σήμα επισκέψιμου οινοποιείου από το Υπουργείου Τουρισμού

  8. 13/08 18:35

    2,8 εκατ. τουρίστες φέρνει φέτος η TUI στην Ελλάδα- Συνάντηση Κουντουρά- Friedrich Joussen

  9. 13/08 18:12

    FedHATTA: +10% η ταξιδιωτική κίνηση των Ελλήνων φέτος

  10. 13/08 18:08

    «Ιαπωνική Εβδομάδα 2019» στην Αθήνα

  11. 13/08 17:22

    ΕΟΤ: Οι νέοι Τμηματάρχες, οι επικεφαλής των Γραφείων εξωτερικού, η τοποθέτηση των υπαλλήλων

  12. 13/08 14:05

    Αυτοί είναι ο 5 νέοι Διευθυντές του ΕΟΤ

  13. 13/08 14:02

    Ο MasterChef 2017, Λάμπρος Βακιάρος, παρουσιάζει το πρωινό της Σάμου

  14. 13/08 13:49

    Ρωσικός τουρισμός: Τα τουρκικά ξενοδοχεία τιμολογούν σε δολάρια- αύξηση των τιμών 5% το 2019

  15. 13/08 13:22

    Στην Αθήνα το Παγκόσμιο Συνέδριο Διαστήματος το 2022

  16. 13/08 12:47

    Γιατί γκρινιάζουν τόσο οι Γερμανοί;

  17. 13/08 11:41

    Fraport: Αύξηση 7,2% των επιβατών στα 14 αεροδρόμια τον Ιούλιο

  18. 13/08 11:30

    Emirates: Προσφορές για ταξίδια σε ηλιόλουστους προορισμούς του εξωτερικού το φθινόπωρο

  19. 13/08 11:28

    Δείτε το video του Υπ.Πολιτισμού για το ηλεκτρονικό εισιτήριο - πώς το σχολιάζει ο Αλ.Τσίπρας

  20. 13/08 11:08

    Airbnb: Συνοικίες στη Μαδρίτη χαρακτηρίζονται "κορεσμένες"- μέτρα κατά της τουριστικής μίσθωσης σπιτιών

  21. 13/08 10:45

    «Apodixi please»: Τη συνδρομή των τουριστών κατά της φοροδιαφυγής ζητεί η ΑΑΔΕ

  22. 13/08 10:10

    Νέο 5άστερο ξενοδοχείο στην Γεωργιούπολη

  23. 13/08 09:38

    Δήμος Μετσόβου: Δημοπρασία για την εκμίσθωση Ξενώνα

  24. 13/08 09:31

    Δήμος Λαυρεωτικής: Διαγωνισμός για ταξιδιωτικές υπηρεσίες

  25. 13/08 09:29

    Ο ΕΟΤ ενισχύει το Μolyvos International Music Festival

  26. 12/08 11:43

    ΕΟΤ: Απροθυμία στη στελέχωση Διευθύνσεων

  27. 12/08 11:38

    Φεστιβάλ Τζαζ Μουσικής στην Τήνο

  28. 12/08 11:29

    Γιορτή Σαρδέλας στην Πρέβεζα

  29. 12/08 11:25

    Δήμος Πάτμου: Φεστιβάλ «Η Θεία Αποκάλυψη της Μουσικής»

  30. 12/08 11:18

    Ελληνικές σημαίες στο Rogers Cup: Χρυσά γενέθλια με τελικό για τον Στέφανο Τσιτσιπά

  31. 11/08 12:21

    Η Royal Caribbean μετατρέπει τις αναμνηστικές φωτογραφίες σε μουσικά έργα τέχνης

  32. 11/08 12:18

    Γιορτή Κρασιού στον Αμπελώνα Λάρισας

  33. 11/08 12:17

    Πανελλήνια πρωταθλημάτα marathon mtd στη Ναύπακτο

  34. 11/08 12:15

    Φεστιβάλ Ψηφιακής Δημιουργίας στη Σίκινο

  35. 10/08 14:35

    Παραδοσιακός Κρητικός Τρύγος στο Creta Maris

  36. 10/08 14:34

    Κόκκινο Συναγερμό “σέρβιρε” ο Τσιτσιπάς στο Παγκόσμιο Τουρνουά Τένις

  37. 10/08 14:08

    Παρέμβαση Γαλιατσάτου για την έδρα της νέας υπηρεσίας ΕΟΤ Ηπείρου/ Ι. Νήσων

  38. 10/08 13:56

    Περισσότεροι από 1.500 εκθέτες στην 83η ΔΕΘ

  39. 10/08 13:46

    Τι ταξιδεύει μαζί με τις αποσκευές σας στις πτήσεις;

  40. 10/08 13:13

    Τουρκία: Μετά τη Booking.com, "στοπ" και σε Airbnb, Expedia, Skyscanner;

  41. 10/08 12:41

    Χωρίς πλοία στις 3 Σεπτεμβρίου- 24ωρη απεργία από την ΠΝΟ

  42. 10/08 12:29

    Σημαντικό εύρημα στον αρχαιολογικό χώρο μικρού θεάτρου Αμβρακίας

  43. 10/08 12:26

    Βουτιά της τουρκικής λίρας κατά 13,5%

  44. 10/08 12:10

    TUI: Εκπτώσεις έως 60% για Ελλάδα στην καρδιά του καλοκαιριού

  45. 10/08 12:04

    Η αγγελία για δουλειά με 55 γάτες σε ελληνικό νησί που γοήτευσε το Time

  46. 10/08 11:06

    Η ελληνική θαλασσινή μυθολογία και τα ελληνικά νησιά- (*) Γράφει ο Κωνσταντίνος Μέντης

  47. 10/08 11:01

    H Wyndham επανασχεδιάζει το Mirabello Beach & Village Hotel στην Κρήτη

  48. 10/08 10:57

    Γιορτή του Αγρότη στην Καρίτσα Πιερίας

  49. 10/08 10:48

    +15,7% οι αφίξεις από το εξωτερικό στα Ιόνια το 7μηνο

  50. 10/08 10:42

    Alltours: Άνοιξαν οι κρατήσεις για το 2019 με πολλά ελληνικά ξενοδοχεία

  51. 10/08 10:31

    Yψηλές προδιαγραφές ασφάλειας στην Αλόννησο

  52. 10/08 10:25

    Πάρο, Μήλο και Άνδρο συνιστούν για θαλάσσια σπορ Ολυμπιονίκες

  53. 10/08 10:19

    Οι ομογενείς πρεσβευτές των Κρητικών προϊόντων στο εξωτερικό

  54. 10/08 10:08

    Πρόσκληση για την άδεια καζίνο στο Ελληνικό

  55. 10/08 09:53

    Ισπανικός τουρισμός: Ρεκόρ στα έσοδα το α’ 6μηνο με 39 δισ. ευρώ

  56. 10/08 09:48

    Γιορτή Σύκου στη Μεσσηνία

  57. 10/08 09:43

    Κέντρο Ερμηνείας Οίνου και Αποσταγμάτων στη Δράμα

  58. 10/08 09:39

    Αποφάσεις για καταφύγια τουριστικών σκαφών σε Πορτοχέλι, Λευκάδα και Ναύπακτο

  59. 09/08 19:53

    Υπ.Τουρισμού: Η αλήθεια για την Περιφερειακή Υπηρεσία του ΕΟΤ στα Ιόνια νησιά

  60. 09/08 14:43

    Marketing Greece: Nέα καμπάνια για τον πολιτιστικό τουρισμό στην Αθήνα

  61. 09/08 14:23

    Παράνομη ναύλωση σκαφών στον Πόρο

  62. 09/08 14:05

    Γερμανικά τουριστικά γραφεία: Σταθερή αύξηση των πωλήσεων για Ελλάδα

  63. 09/08 13:56

    Μήλος: Διάσωση των παραδοσιακών αλιευτικών σκαφών

  64. 09/08 12:57

    Στην Πελοπόννησο το συνέδριο των Γερμανών τουριστικών πρακτόρων το 2019

  65. 09/08 12:40

    Ryanair: Εκατοντάδες ακυρώσεις πτήσεων την Παρασκευή

  66. 09/08 12:02

    Κέα: Μουσική παράσταση στο αρχαίο θέατρο Καρθαίας

  67. 09/08 11:58

    TUI: Η ζήτηση για Τουρκία, Β. Αφρική και Ελλάδα ανέβασε τις επιδόσεις γ’ 3μηνου

  68. 09/08 11:36

    Ξενοδοχεία:Το 2019 θα ανοίξει το Casa Cook στα Χανιά

  69. 09/08 11:18

    Η Ίος στο τηλεοπτικό δίκτυο Nautical Channel

  70. 09/08 11:15

    Ολλανδές blogger γεύτηκαν τη Θεσσαλονίκη

  71. 09/08 11:14

    Η Lidl διευρύνει τις τουριστικές της δραστηριότητες

  72. 09/08 10:45

    6,7 εκατ. ευρώ για την κατασκευή του βιολογικού στην Γεωργιούπολη

  73. 09/08 10:43

    Τμήματα Μετεκπαίδευσης Υπ. Τουρισμού: Ολόκληρη η ύλη των μαθημάτων

  74. 09/08 10:25

    Η Ισπανία επανακαθορίζει τις προδιαγραφές για τα σπίτια, που νοικιάζονται σε τουρίστες

  75. 09/08 10:05

    Κλιματική αλλαγή: Περισσότεροι καύσωνες, ηπιότεροι χειμώνες

  76. 09/08 10:02

    Fraport Greece: Αυξήσεις επιβατών και φορτίου

  77. 09/08 09:54

    Δράσεις τουριστικής προώθησης από τις Περιφέρειες Ηπείρου και Κ.Μακεδονίας

  78. 09/08 09:52

    Δήμος Ρεθύμνης: Πρόσκληση για φωτογραφικό υλικό και βίντεο

  79. 09/08 09:50

    Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου: Τουριστική προβολή με την Aegean

  80. 09/08 09:45

    Κατασκευή προβλήτα στην Στρογγυλή Μεγίστης

  81. 09/08 09:41

    Δήμος Ηρακλείου: Εκπαιδευτικές και τουριστικές ξεναγήσεις στην παλιά Πόλη

  82. 08/08 15:38

    ΣΕΤΚΕ: Προαιρετική η νέα κατάταξη των δωματίων

  83. 08/08 14:10

    Λέσβος: Ο Αρίωνας σε διεθνή τροχιά από την Ευρώπη μέχρι την Κίνα

  84. 08/08 14:05

    Μήλος: +13,5% οι αφίξεις στις θαλάσσιες μεταφορές το 3μηνο Μάιος-Ιούλιος

  85. 08/08 13:49

    Βρετανικός τουρισμός: Έκρηξη κρατήσεων για Τουρκία, Αίγυπτο, Τυνησία, κάτω η Ισπανία, Πορτογαλία

  86. 08/08 13:19

    Αστέρι στην Πλατεία Διασημοτήτων Αγίας Νάπας αποκτά η Ελένη Φουρέϊρα

  87. 08/08 12:54

    Η ιστορία της μαστίχας στο Μουσείο Μαστίχας Χίου

  88. 08/08 12:13

    Ανοίγει μετά τις 18 Αυγούστου το Grand Hyatt Athens

  89. 08/08 12:11

    Βίλνιους: Η ...σεξουαλική πρωτεύουσα της Ευρώπης, σύμφωνα με καμπάνια

  90. 08/08 11:18

    Τουρισμός: Το 80% των νέων κάνει κράτηση στο διαδίκτυο

  91. 08/08 10:47

    Ο καλός καιρός κρατάει τους Γερμανούς στη χώρα τους τον Αύγουστο

  92. 08/08 10:17

    Μεγάλες καθυστερήσεις στα περιφερειακά αεροδρόμια τον Ιούλιο- Δείτε σε ποια

  93. 08/08 09:55

    Ισπανικός τουρισμός: Ρεκόρ αφίξεων στo α΄ εξάμηνο

  94. 08/08 09:53

    Προβολή της Ρόδου με τη Mouzenidiς Travel στη Ρωσία

  95. 08/08 09:45

    Προβολή του Δήμου Ζαγορίου

  96. 08/08 09:40

    ΕΣΠΑ: Αυτός είναι ο τελικός κατάλογος με τα 1.699 επενδυτικά σχέδια τουριστικών ΜμΕ

  97. 08/08 09:39

    Νέο Γραφείο Τουριστικής Πληροφόρησης στο λιμάνι της Κυλλήνης

  98. 08/08 09:36

    Γιορτή Ντομάτας στη Σπηλιά της Λάρισας

  99. 07/08 20:23

    Προσβάσιμες παραλίες για ΑμΕΑ στην Αλόννησο

  100. 07/08 13:27

    Ο Εμίρης του Κατάρ στο Domes Miramare Corfu: Μια επίσκεψη με σημασία