Η Airbnb, οι απάτες και τα εμπορικά συμφέροντα
Βρετανικό μπλογκ κατηγορεί την Airbnb ότι ο τρόπος λειτουργίας της πλατφόρμας καθιστά εύκολη την απάτη, θέμα που προβλήθηκε και από τους Times του Λονδίνου, ωστόσο η Airbnb διαψεύδει τις κατηγορίες και αποδίδει τους ισχυρισμούς του μπλογκ σε συνεργασία που έχει με την TripAdvisor.
Αναλυτικά:
Το δημοσίευμα
Το μπλογκ Asher & Lyric και το δημοσίευμα των Times αναφέρουν ότι ένα εκατομμύριο ταξιδιώτες έπεσαν θύμα απάτης στην Airbnb το 2016, ενώ 1,1 εκατ. κρατήσεις ακυρώθηκαν την τελευταία στιγμή αφήνοντας τους τουρίστες χωρίς κατάλυμα.
Στην ανάλυση, που έγινε ανάμεσα σε περισσότερες από 1.000 «ιστορίες τρόμου» στην Airbnb, όπως χαρακτηρίζονται από το μπλογκ, αναφέρεται ότι η πλατφόρμα καθιστά εύκολη την απάτη, καθώς δεν απαιτεί στοιχεία ταυτότητας των ιδιοκτητών εκτός από το email και τον αριθμό τηλεφώνου, επομένως ο ιδιοκτήτης θα μπορούσε να είναι οποιοσδήποτε.
Επιπλέον, η έρευνα έδειξε ότι όταν κάτι δεν πηγαίνει καλά, η εξυπηρέτηση πελατών της Airbnb χαρακτηρίζεται «φρικτή», με περισσότερους από 4 στους 5 ταξιδιώτες που είχαν κακή εμπειρία να δηλώνουν απογοητευμένοι από την αγένεια και την μη επιστροφή χρημάτων.
Μερικές από τις άσχημες καταστάσεις που βίωσαν ήταν η σεξουαλική παρενόχληση από ιδιοκτήτη και ο εντοπισμός ενός πτώματος στον κήπο ενός σπιτιού.
Παράλληλα, η έρευνα, έδειξε ότι ένας στους 5 ταξιδιώτες με παράπονα από την Airbnb αντιμετώπισε ακύρωση της κράτησης την τελευταία στιγμή από τον ιδιοκτήτη.
Περισσότεροι από το ένα τέταρτο έκαναν λόγο για μη ασφαλείς συνθήκες ή ελλιπή περιγραφή του σπιτιού και ένας στους 6 είπε ότι έπεσε θύμα απάτης, με μερικούς να αντιμετωπίζουν απαίτηση του ιδιοκτήτη για επιπλέον χρήματα κατά την άφιξη.
Σύμφωνα με την έρευνα, υπάλληλοι της Airbnb αναφέρουν ότι το 3% έως 7% των διαμονών (δηλαδή 5,5 εκατ. ταξιδιώτες είχαν κακή εμπειρία, από το σύνολο των 80 εκατ. διαμονών που πραγματοποιήθηκαν το 2016) είναι προβληματικές.
Ο ιδιοκτήτης του μπλογκ Asher & Lyric, Asher Fergusson, έπεσε ο ίδιος θύμα απάτης σε σπίτι της Airbnb στο Παρίσι όταν το διαμέρισμα στο οποίο είχε κάνει την κράτηση για να μείνει με τη γυναίκα και το μωρό τους δεν έμοιαζε καθόλου με τις φωτογραφίες που παρουσιάζονταν στην Airbnb και ήταν γεμάτο με μούχλα.
Όταν επικοινώνησε με την Airbnb, αναφέροντας ότι δε μπορούσε να μείνει εκεί, του απάντησαν ότι έπρεπε να βρει μόνος του εναλλακτικό κατάλυμα. Όταν έκανε κράτηση σε άλλο, κοντινό σπίτι της Airbnb, έλαβε μήνυμα από τον ιδιοκτήτη ότι η Airbnb είχε δώσει λάθος διεύθυνση και μεταφέρθηκε σε ένα διαφορετικό διαμέρισμα που δεν έμοιαζε σε τίποτα με εκείνο που παρουσίαζαν οι φωτογραφίες και είχα σπασμένο κρεβάτι.
Στη συνέχεια, χρειάστηκε να περάσουν πάνω από 4 μήνες για να διασφαλίσει μερική επιστροφή χρημάτων. Έκτοτε διαπίστωσε ότι οι απάτες είναι διαδεδομένες στην πλατφόρμα και ότι οι απατεώνες που εξοστρακίζονται από την πλατφόρμα δημιουργούν νέα προφίλ χρησιμοποιώντας διαφορετικά ονόματα.
Ο κ. Fergusson εντόπισε τον άνδρα που τον εξαπάτησε στο Παρίσι, ο οποίος είχε παρουσία με 4 διαφορετικά ψευδώνυμα σε χρονική διάρκεια 6 εβδομάδων.
Η απάντηση της Airbnb
Η Airbnb επιμένει ότι λαμβάνει σοβαρά υπόψη τα ζητήματα ασφάλειας κατηγορώντας τον Fergusson για ψευδείς ισχυρισμούς γιατί το μπλογκ του εξασφαλίζει έσοδα από προμήθειες της TripAdvisor.
Όπως επισημαίνει η πλατφόρμα, έχει περισσότερες από 260 εκατ. αφίξεις ταξιδιωτών σε σπίτια της και αρνητικά περιστατικά καταγράφονται εξαιρετικά σπάνια, όμως υπάρχουν και ότι εργάζεται στην κατεύθυνση να λύνονται τα προβλήματα.
Τα στοιχεία, επισημαίνει η πλατφόρμα, δεν έχουν στατιστική σημασία και δεν είναι ακριβή, ενώ τα παράπονα παρουσιάζονται με λάθος τρόπο. Η δημιουργία μιας ασφαλούς κοινότητας είναι απόλυτη προτεραιότητά μας, τονίζει η Airbnb.
02/05 17:09
Η Κέρκυρα προβάλλεται στην Γερμανία ως geocaching προορισμός
02/05 17:02
02/05 15:06
02/05 14:03
ΠΟΞ προς Booking: Παραβιάζεται το νόμιμο δικαίωμα των Ελληνικών ξενοδοχείων στις προκαταβολές
02/05 13:24
Με πτήσεις της AEGEAN και της Olympic Air θα ταξιδέψει το Άγιο Φως σε διάφορες περιοχές της Ελλάδας
02/05 12:51
ΔΥΠΑ | Ενεργοποιήθηκαν 8.575 επιταγές κοινωνικού τουρισμού τον Απρίλιο
02/05 12:32
02/05 12:26
MyCoast: | Η νέα ψηφιακή εφαρμογή για την τήρηση της νομιμότητας σε αιγιαλό και παραλίες
02/05 11:49
02/05 11:41
Έρευνα: Μεγαλώνει το «παράθυρο» κρατήσεων στα ταξίδια – Η Ευρώπη πρωταθλήτρια
02/05 11:29
02/05 10:26
HolidayCheck: Εκδήλωση στην Κρήτη για την τοποθέτηση των ξενοδοχείων στις γερμανόφωνες αγορές
02/05 10:09
Ε.Ξ. Ρόδου | Αίτημα στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου για Τμήμα Σπουδών Φιλοξενίας στη Ρόδο
02/05 10:05
H Πάρος φιλοξένησε το Πανελλήνιο Πρωτάθλημα Ιστιοπλοΐας OPTIMIST–U13
02/05 09:52
Airbnb: Έκδοση Καλοκαιριού 2024 | Εξαιρετικές εμπειρίες από τους σπουδαιότερους θρύλους του κόσμου
02/05 07:12
Αλλάζουν τα πάντα στην παραλιακή Βάρκιζας - Σουνίου | 10 + 1 κυκλικοί κόμβοι και ποδηλατόδρομος
02/05 07:07
Ζάκυνθος: Ανοιχτά μέχρι τη 1 τα μεσάνυχτα τα καταστήματα κατά τη θερινή σεζόν
02/05 07:05
02/05 07:03
01/05 15:09
01/05 15:01
Δύο Ελληνικές παραλίες στις 50 καλύτερες στον κόσμο για το 2024 – 7 κορυφαίες στην Ευρώπη
01/05 14:09
01/05 13:57
01/05 13:41
BTW | Επιπτώσεις στη γερμανική οικονομία από την αύξηση του αεροπορικού φόρου
01/05 12:14
Ponant: Κρουαζιέρες στα Ελληνικά νησιά με αναχώρηση από Αθήνα
01/05 12:14
19,5 εκατ. θέσεις, που καλύπτουν 47 χώρες, διαθέτει το 2024 η AEGEAN
01/05 11:33
Γερμανικός Τύπος | Ελλάδα: Εξαήμερο κατά των ελλείψεων εξειδικευμένου δυναμικού;
01/05 11:15
Τουρκικός τουρισμός | +13,2% οι αφίξεις, +5,4% τα έσοδα το α' τρίμηνο
01/05 11:03
FootGolf με τη συμμετοχή των Euro 2004 Legends στο Porto Carras Pro-Am Aegean Mini Tour
01/05 10:53
Δήμος Αγ.Νικολάου | Κοινή θέση με τους ξενοδόχους κατά των πλωτών αιολικών πάρκων
01/05 04:00
Δήμος Πολυγύρου: Δυνατότητα ύδρευσης ξενοδοχείου με μία προϋπόθεση
01/05 04:00
Τρίτο Φεστιβάλ Ρομποτικής και Ευφυών Συστημάτων στην Καλαμάτα
01/05 04:00
Δήμος Χαλανδρίου: Πρόγραμμα θερινών διακοπών ΚΑΠΗ 2024 - Τα ποσά συμμετοχής με βάση το εισόδημα
01/05 04:00
Άυλη Ψηφιακή Κάρτα για την στήριξη του Τουρισμού Thessaly - Evros Pass 2024
01/05 04:00
Δωρεά της ΤΕΜΕΣ για μελέτη ανάδειξης της ανατολικής πλευράς της νήσου Σφακτηρίας
30/04 18:57
30/04 17:43
Alltours | Ταξίδια γνωριμίας με Ολυμπιακή Ριβιέρα, Χαλκιδική και Κρήτη Γερμανών πρακτόρων
30/04 17:17
30/04 14:04
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή βραβεύει εξέχοντα αρχιτεκτονικά έργα σε όλη την Ευρώπη
30/04 12:27
ΕΟΤ: Προβολή της Ελλάδας στη Μεγάλη Βρετανία για τουρισμό περιπέτειας
30/04 12:24
Γερμανικός τουρισμός: +63% οι δαπάνες για διακοπές το καλοκαίρι του 2024 – Τρίτη επιλογή η Ελλάδα
30/04 12:05
30/04 11:43
30/04 11:30
30/04 11:25
30/04 10:48
30/04 10:02
Indie Playground Festival vol.2 | 1 & 2 Ιουνίου | Φεστιβάλ Αθηνών Επιδαύρου
30/04 07:19
Προβολή της Ελλάδας στη Στοκχόλμη ως ιδανικός προορισμός για συνταξιούχους
30/04 07:18
30/04 07:11
To πρώτο Σχολείο Τουρισμού OnTour Κρήτης - Μαλεβίζι στις 28 Μαΐου
30/04 07:10
30/04 07:08
29/04 14:05
29/04 12:55
Τέλος οι Ινσταγκραμικές φωτογραφίες – Οι ταξιδιώτες επιζητούν αληθινές εικόνες ξεκούραστων διακοπών
29/04 12:19
Πάνω από τις μισές ταξιδιωτικές εταιρίες σχεδιάζουν να επενδύσουν στην A.I.
29/04 11:49
29/04 11:28
29/04 11:08
29/04 11:02
ASTERIA: Αναβιώνει ο θρυλικός προορισμός της Αθηναϊκής Ριβιέρας
29/04 10:47
29/04 10:30
29/04 10:10
29/04 07:56
29/04 07:02
Ανακαίνιση του κτηρίου της πρώην Φοιτητικής Εστίας του Παντείου - λειτούργησε αρχικά ως ξενοδοχείο
29/04 07:01
Αδελφοποίηση του δήμου Αίγινας με τον δήμο Tarpon Springs στη Φλόριντα
28/04 15:54
Σαντορίνη: Οι τρεις αιτίες για την κατολίσθηση στη Θηρασιά – Τι εκτίμησε ο Λέκκας
28/04 12:48
Αεροδρόμιο Σητείας | Ο καλύτερος Μάρτιος & το καλύτερο α' τρίμηνο των τελευταίων 9 ετών
28/04 07:29
28/04 07:21
Δήμος Βιάννου | Μέτρα για τη λειψυδρία - Stop στις νέες πισίνες
28/04 07:16
28/04 07:12
27/04 18:47
Το ρομπότ SOPHIA στην 3η Ολυμπιάδα Ρομποτικής στο Ηράκλειο την Κυριακή
27/04 18:34
27/04 13:08
«The Crete Trip 2024» στην Κρήτη | πολιτιστικό ταξίδι με 900 φοιτητές από 45 χώρες
27/04 11:17
Μάνος Κόνσολας | «Χρειαζόμαστε μια Εθνική Πολιτική για τις ορεινές περιοχές»
27/04 10:54
Δήμος Αθηναίων: Αυξήθηκαν κατά 54% οι εντολές απομάκρυνσης παράνομων τραπεζοκαθισμάτων
27/04 10:52
27/04 10:51
26/04 16:05
Wyndham Hotels & Resorts: Ισχυρό α’ τρίμηνο με ρεκόρ νέων και υπό κατασκευή δωματίων
26/04 14:41
Πρώην δήμαρχος Βενετίας προς τουρίστες: «Μην πληρώνετε τον φόρο εισόδου στην πόλη»
26/04 14:15
Έρευνα | Τα καλύτερα και χειρότερα αεροδρόμια στην Ελλάδα, σύμφωνα με τους χρήστες της Google
26/04 14:06
Ανοίγει την 1η Μαΐου το νέο πολυτελές Amyth of Mykonos | Super Paradise
26/04 12:12
Ο νέος γενικός διευθυντής του Eliamos Villas Hotel & Spa στην Κεφαλονιά
26/04 11:46
Oceania Cruises: Πολυάριθμα νέα δρομολόγια κρουαζιέρας σε Αθήνα και Ελληνικά νησιά το 2025
26/04 11:25
Κληρώθηκαν οι δικαιούχοι για το πρόγραμμα «Τουρισμός για Όλους»
26/04 11:06
Τουρισμός | Η Ελλάδα στο top 10 των ευρωπαϊκών προορισμών, που θα επισκεφτούν φέτος οι Αυστραλοί
26/04 10:57
Ένωση Ξενοδόχων Μαγνησίας | Τουριστική Προβολή στη Βαρσοβία και το Βελιγράδι
26/04 10:29
26/04 10:06
Γερμανία | Όποιος κλείνει τραπέζι σε εστιατόριο και δεν πάει πληρώνει
26/04 07:23
26/04 07:22
10 δράσεις για τη διαχείριση του πολιτιστικού τοπίου του Ζαγορίου
26/04 07:18
26/04 07:14
26/04 07:10
Great Transfiguration: ‘Εργο τουριστικής μεταμόρφωσης της Αγίας Αικατερίνης στην Αίγυπτο
25/04 22:42
Τουρισμός | FTI: Συζητήσεις με το νέο επενδυτή για τα χρέη, με ενδεχόμενο κουρέματος
25/04 22:20
Ο ξενοδοχειακός κλάδος αποτελεί την εύκολη λύση για βάρη που δεν του αναλογούν
25/04 15:30
"Υπερτουρισμός" | Πρέπει να συζητάμε για αναβάθμιση της προσφοράς και όχι για περιορισμό της ζήτησης
25/04 15:25
Hilton | 10 νέα resorts σε δημοφιλείς ευρωπαϊκούς προορισμούς – ανάμεσά τους και η Ελλάδα
25/04 14:36
HOTREC | Οι πολιτικές προτεραιότητες του κλάδου της φιλοξενίας ενόψει των ευρωεκλογών
25/04 14:28
Ευρωπαϊκά ξενοδοχεία: Αυτά είναι τα νέα κριτήρια κατηγοριοποίησης σε αστέρια
Αλλάζουν τα πάντα στην παραλιακή Βάρκιζας - Σουνίου | 10 + 1 κυκλικοί κόμβοι και ποδηλατόδρομος
Δύο Ελληνικές παραλίες στις 50 καλύτερες στον κόσμο για το 2024 – 7 κορυφαίες στην Ευρώπη
Airbnb: Έκδοση Καλοκαιριού 2024 | Εξαιρετικές εμπειρίες από τους σπουδαιότερους θρύλους του κόσμου
MyCoast: | Η νέα ψηφιακή εφαρμογή για την τήρηση της νομιμότητας σε αιγιαλό και παραλίες
Ζάκυνθος: Ανοιχτά μέχρι τη 1 τα μεσάνυχτα τα καταστήματα κατά τη θερινή σεζόν
HolidayCheck: Εκδήλωση στην Κρήτη για την τοποθέτηση των ξενοδοχείων στις γερμανόφωνες αγορές
Ponant: Κρουαζιέρες στα Ελληνικά νησιά με αναχώρηση από Αθήνα
Έρευνα: Μεγαλώνει το «παράθυρο» κρατήσεων στα ταξίδια – Η Ευρώπη πρωταθλήτρια
19,5 εκατ. θέσεις, που καλύπτουν 47 χώρες, διαθέτει το 2024 η AEGEAN
Ε.Ξ. Ρόδου | Αίτημα στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου για Τμήμα Σπουδών Φιλοξενίας στη Ρόδο
BTW | Επιπτώσεις στη γερμανική οικονομία από την αύξηση του αεροπορικού φόρου
H Πάρος φιλοξένησε το Πανελλήνιο Πρωτάθλημα Ιστιοπλοΐας OPTIMIST–U13
ΠΟΞ προς Booking: Παραβιάζεται το νόμιμο δικαίωμα των Ελληνικών ξενοδοχείων στις προκαταβολές
Γερμανικός Τύπος | Ελλάδα: Εξαήμερο κατά των ελλείψεων εξειδικευμένου δυναμικού;
Με πτήσεις της AEGEAN και της Olympic Air θα ταξιδέψει το Άγιο Φως σε διάφορες περιοχές της Ελλάδας
ΔΥΠΑ | Ενεργοποιήθηκαν 8.575 επιταγές κοινωνικού τουρισμού τον Απρίλιο
( 0 )