Ο τουρισμός στην Αθήνα: Γεμίζουν τα ξενοδοχεία, υποχωρεί η ικανοποίηση των τουριστών

Περισσότερους τουρίστες και αύξηση εσόδων στα ξενοδοχεία αλλά σταδιακή υποχώρηση της ικανοποίησης των επισκεπτών από την ταξιδιωτική εμπειρία τους στην Αθήνα δείχνουν τα στοιχεία έρευνας της GBR Consulting για τον τουρισμό στην πόλη που παρουσίασε ο πρόεδρος της Ένωσης Ξενοδόχων Αθήνας, Αττικής και Αργοσαρωνικού κ. Αλέξανδρος Βασιλικός, μιλώντας κατά την 47η ετήσια τακτική γενική συνέλευση μελών. Χορηγός της έρευνας είναι η City Contact. 

Ειδικότερα, 

- Σύμφωνα με τα στοιχεία στο 9μηνο Ιανουαρίου- Σεπτεμβρίου του 2017, τα συνολικά έσοδα των ξενοδοχείων (RevPAR) επέστρεψαν στα επίπεδα του 2008, κλείνοντας μια ψαλίδα επταετίας. Ωστόσο, όπως επισημάνθηκε, η μέση τιμή των δωματίων στα ξενοδοχεία της πρωτεύουσας δεν έχει επανέλθει ακόμη στα επίπεδα του 2008. Η μέση πληρότητα είχε αύξηση 4,2%, η μέση τιμή δωματίου (ARR) αύξηση 4,6% και τα έσοδα ανά διαθέσιμο δωμάτιο (RevPAR) ήταν αυξημένα κατά 8,5% σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο του 2016, ενώ οι αφίξεις αλλοδαπών στο «Ελ. Βενιζέλος» παρουσιάζουν αύξηση 5%.

- Ο βαθμός ικανοποίησης των ξένων τουριστών υποχώρησε από το 8 στα δέκα το 2015 στο 7,7 στα δέκα το 2017.

- Ενώ το 2015 το 95% των ξένων επισκεπτών δήλωνε ότι θα σύστηνε σε άλλους ένα ταξίδι στην Αθήνα, το ποσοστό αυτό μειώθηκε στο 91% φέτος.

Παρά την αύξηση της ζήτησης που διαφαίνεται από τις επιδόσεις αυτές, προβλήματα όπως η ηχορύπανση, η κακή συντήρηση δρόμων και πεζοδρομίων, η ελλιπής συντήρηση κτιρίων και η έλλειψη πινακίδων κατεβάζουν το βαθμό ικανοποίησης (στην κλίμακα από το 1 έως το 10) των τουριστών από 7,9 το 2016 στο 7,7, γυρνώντας στα επίπεδα του 2012.

Αντίστοιχη κάμψη παρατηρείται και στο ποσοστό των επισκεπτών που θα σύστηναν την Αθήνα ως προορισμό, με υποχώρηση στο 91% έναντι 94% το 2016 και 96% το 2014. Ως βασικότερα προβλήματα αναφέρθηκαν τα γκράφιτι και η καθαριότητα, η έλλειψη «πρασίνου», η επαιτεία και οι κλοπές.

Παράλληλα, την ώρα που οι πληρότητες βρίσκονται σε ιστορικά υψηλά επίπεδα για τα αθηναϊκά ξενοδοχεία, η μέση τιμή δωματίου δεν έχει καταφέρει να φθάσει στα επίπεδα του 2008, προ κρίσης.

Στο ευρωπαϊκό περιβάλλον, τα ξενοδοχεία της Αθήνας φαίνεται πως χάνουν ένα μέρος της ανταγωνιστικότητάς τους, καθώς η Αθήνα παύει φέτος να είναι η φθηνότερη πρωτεύουσα της Ευρώπης λόγω της υποχώρησης των τιμών στην Κωνσταντινούπολη (-16%). 

Οι τιμές δωματίων στις ευρωπαϊκές πρωτεύουσες...

Όπως τόνισε ο κ. Βασιλικός, οι κυριότεροι παράγοντες που πλήττουν την ανταγωνιστικότητα είναι η αλλοίωση της προσφοράς με τη λειτουργία πολύ περισσότερων ξενοδοχείων σε σχέση με όσα μπορεί να καλύψει η αγορά, το γεγονός ότι τα μη ξενοδοχειακά δωμάτια (από πλατφόρμες στην οικονομία διαμοιρασμού) έχουν ξεπεράσει σε πλήθος τα ξενοδοχειακά, η υπερφορολόγηση των ξενοδοχείων (ΕΝΦΙΑ, διπλασιασμός ΦΠΑ, αυξημένο κόστος δανεισμού σε σχέση με άλλες χώρες, το νέο τέλος διαμονής) ενώ επιπλέον εμπόδιο αποτελεί η καθυστέρηση μεγάλων επενδύσεων στην πόλη.

Από το βήμα της γενικής συνέλευσης της ΕΞΑΑ-Α, ο Γενικός Γραμματέας Τουριστικής Πολιτικής και Ανάπτυξης, κ. Γιώργος Τζιάλλας, σχολιάζοντας τα αποτελέσματα της έρευνας ικανοποίησης επισκεπτών της Αθήνας, εξέφρασε την άποψη οτι θα πρέπει να τοποθετηθεί σήμανση στην κινεζική γλώσσα, για τη διευκόλυνση των κινέζων επισκεπτών.

Στο περιθώριο της ΓΣ της Ένωσης βραβεύθηκε και ο ιδρυτής της ιστορικής τουριστικής έκθεσης Xenia, κ. Τάσος Koύμανης για την πολυετή προσφορά του στον κλάδο. Η Xenia είχε διακόψει τη λειτουργία της το 2012 και από φέτος, μετά την εξαγορά από την εταιρεία Forum AE, επανέρχεται στην τουριστική αγορά.