Αμερικανικός τουρισμός: Πώς επιλέγουν οι ταξιδιώτες ξενοδοχείο, πτήση και κρουαζιέρα
Το 40% των αμερικανών ταξιδιωτών αναψυχής κάνουν κράτηση απευθείας στη σελίδα του παρόχου ταξιδιωτικών υπηρεσιών (αερομεταφορείς, ξενοδοχείο, ενοικίαση αυτοκινήτου, κρουαζιέρα κ.α.) έναντι 30% που προτιμά τα online τουριστικά γραφεία.
Επιπλέον, ο όγκος των κρατήσεων που πραγματοποιούνται τηλεφωνικά και δια ζώσης, μαζί με τις άμεσες κρατήσεις, είναι 2 έως 3 φορές μεγαλύτερος από τον όγκο κρατήσεων σε μεσάζοντες.
Αυτά είναι μερικά από τα συμπεράσματα στα οποία κατέληξε διαδικτυακή έρευνα των Acxiom Corporation και PhocusWright που διεξήχθη ανάμεσα σε πολίτες των ΗΠΑ που ταξιδεύουν συχνά, κυρίως για λόγους αναψυχής.
Η ελκυστικότητα των online τουριστικών γραφείων έγκειται στο γεγονός ότι οι τουρίστες ενδιαφέρονται έντονα και παίρνουν απόφαση για τις διακοπές τους σύμφωνα με το περιεχόμενο, το εύρος επιλογών και τις κριτικές από άλλους ταξιδιώτες.
Το 46% έκανε κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου, στο τελευταίο ταξίδι του, απευθείας στην ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρίας ή μέσω εφαρμογής της. Αυτό συμβαίνει γιατί οι αερομεταφορείς προσφέρουν πλεονεκτήματα στις απευθείας κρατήσεις (επιλογή θέσης, βοήθεια στο τσεκ ιν και ειδοποιήσεις για την πτήση).
Στα ξενοδοχεία, μόλις το 30% των αμερικανών έκανε κράτηση απευθείας στην ιστοσελίδα του, δηλαδή μόλις 2% περισσότεροι σε σχέση με τις κρατήσεις σε online τουριστικό γραφείο. Οι ταξιδιώτες ηλικίας 55-75 είναι 1,5 φορά πιο πιθανό να κάνουν άμεση κράτηση στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σχέση με τις ηλικίες 20-34.
Όπως τονίζεται στην έρευνα, τα ξενοδοχεία πρέπει να προσφέρουν στους επαναλαμβανόμενους πελάτες τους άλλες προοπτικές διαμονής, σε πραγματικό χρόνο, όπως προσωποποιημένες προσφορές και νέα κίνητρα επισκέπτη, να ενθαρρύνουν τις άμεσες κρατήσεις σε επαναλαμβανόμενους πελάτες με τα social media και τεχνικές άμεσου μάρκετινγκ με email, καθώς και με νέες καμπάνιες διαφορετικής στόχευσης.
Οι ταξιδιώτες νιώθουν μεγαλύτερη σιγουριά στις κρατήσεις από σταθερό υπολογιστή και από λάπτοπ, όμως οι νεότερες ηλικίες χρησιμοποιούν πολύ περισσότερο από τις μεγαλύτερες ηλικίες τις φορητές συσκευές. Σχεδόν οι μισοί ταξιδιώτες ηλικίας 20-34 κάνουν αγορές και κλείνουν διακοπές από smartphone, έναντι μόλις 16% των ταξιδιωτών ηλικίας 55-75.
Οι περισσότερες κρατήσεις ταξιδίων από smartphone αφορούν τα αεροπορικά εισιτήρια (44% οι απευθείας κρατήσεις στη σελίδα του αερομεταφορέα ή στην εφαρμογή του, έναντι 37% κρατήσεων μέσω online τουριστικών γραφείων). Στα ξενοδοχεία, το 36% κάνει κρατήσεις από το κινητό στη σελίδα του ξενοδοχείου και το 47% σε OTA.
Οι αμερικανοί ζητούν από τα ξενοδοχεία άνεση, value και καλή τοποθεσία, ως κριτήρια επιλογής, και τα προγράμματα πιστότητας συνήθως αποδεικνύονται ανεπαρκή να τους πείσουν. Αντίστροφα, τα μέλη των προγραμμάτων αυτών, που τείνουν να είναι ταξιδιώτες μεγαλύτερης ηλικίας και πιο εύρωστοι οικονομικά, έχουν μεγαλύτερες προσδοκίες από τα ξενοδοχεία και δίνουν μεγαλύτερη σημασία σε κάθε άποψη της διαμονής τους.
Αυτά που εκνευρίζουν περισσότερο τους επισκέπτες των ξενοδοχείων είναι…
-Το τσεκ ιν ή το τσεκ αουτ πήρε πολύ ώρα | 51%
-Ξεπερασμένα χαρακτηριστικά και ντιζάιν δωματίου | 44%
-Κακή εξυπηρέτηση πελατών | 33%
-Η επίσκεψη σε υπερβολικά πολλές ιστοσελίδες κατά τη διάρκεια της κράτησης | 26%
Οσον αφορά την κρουαζιέρα, οι αμερικανοί θεωρούν το value κορυφαίας σημασίας κατά την κράτηση όμως μόνο το 47% δηλώνει απόλυτα ευχαριστημένο με αυτό από τις τελευταίες διακοπές κρουαζιέρας.
Γενικά, οι τουρίστες κρουαζιέρας είναι ανάμεσα στους πιο ικανοποιημένους ταξιδιώτες. Αυτά που τους ενοχλούν ιδιαίτερα, όμως, είναι …
-οι επιλογές γεύματος | 49%
-οι δραστηριότητες στο πλοίο | 41%
-οι ευκαιρίες για κοινωνικοποίηση | 37%
-το καζίνο | 24%
-η φροντίδα παιδιού | 21%.
- 1) McKinsey: Οι μεγάλες τάσεις στα ταξίδια σήμερα και μέχρι το 2030 - Τα 7 αρχέτυπα ταξιδιωτών
- 2) Ξενοδοχεία/ Έκθεση Εμπειρίας Επισκέπτη 2024 | Μεγαλύτερη άνοδος ικανοποίησης στα τριάστερα από τα πεντάστερα ξενοδοχεία
- 3) Τουρισμός: Αυτά είναι τα 10 φθηνότερα Ελληνικά νησιά για τους Βρετανούς το καλοκαίρι του 2024
- 4) HotStats: Αυτές είναι οι σημαντικότερες προκλήσεις που θα συναντήσουν τα ξενοδοχεία το 2024
31/05 20:53
Τη Δευτέρα ξεκινούν οι αιτήσεις για 300.000 επιταγές κοινωνικού τουρισμού της ΔΥΠΑ
31/05 20:42
Πρώτες Ελλάδα και Κύπρος στο γενικό δείκτη ικανοποίησης των ξενοδοχείων στη Μεσόγειο τον Απρίλιο
31/05 20:16
Δ. Καραλής: Η Ε.Ξ. Μεσσηνίας καλωσορίζει την αεροπορική σύνδεση Καλαμάτας - Κρήτης
31/05 20:13
31/05 14:53
31/05 14:50
31/05 14:48
31/05 14:34
Υπογραφή σύμβασης για την κατασκευή της παράκαμψης της Γιάλοβας στη Μεσσηνία
31/05 14:29
31/05 14:18
Time: Η Lamda Development στις 100 πιο επιδραστικές εταιρίες στον κόσμο
31/05 13:41
31/05 12:38
31/05 12:16
McKinsey: Οι μεγάλες τάσεις στα ταξίδια σήμερα και μέχρι το 2030 - Τα 7 αρχέτυπα ταξιδιωτών
31/05 12:13
31/05 11:50
O ΕΟΤ υποστηρίζει αθλητικά events του Ιουνίου σε Αθήνα, Πάρο, Κερκίνη, Γαύδο και Όλυμπο
31/05 11:31
31/05 11:17
31/05 10:39
Υπερτουρισμός - Μαγιόρκα | Κατάληψη των παραλιών το Σαββατοκύριακο προωθούν οι διαδηλωτές
31/05 10:23
Caldera Beach | Θετική γνωμοδότηση για ΜΠΕ κατόπιν ενοποίησης δύο ξενοδοχείων
31/05 10:17
31/05 10:03
31/05 07:52
31/05 07:51
31/05 07:42
31/05 07:40
31/05 07:05
Δήμος Ζακύνθου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας των παραλιών
30/05 20:58
30/05 19:16
H Κρήτη υποψήφια για «Ευρωπαϊκή Γαστρονομική Περιφέρεια 2026»
30/05 16:55
Ρεκόρ συμμετοχών στα Ποσειδώνια 2024 | Πάνω από 2.000 εταιρείες και οργανισμοί από 82 χώρες
30/05 16:44
ΙΑΤΑ: 11% επάνω η συνολική ζήτηση στις αερομεταφορές τον Απρίλιο – Στο +10% στην Ευρώπη
30/05 16:15
H Norse Atlantic Airways γιόρτασε την πρώτη απευθείας πτήση από την Αθήνα προς τη Νέα Υόρκη JFK
30/05 16:07
30/05 15:58
Tουρισμός | Πολύ ικανοποιημένοι δηλώνουν οι διεθνείς επισκέπτες της Ισπανίας
30/05 15:37
Ε.Ξ. Θεσσαλονίκης | Βράβευση νέου λογότυπου στα ΕΒΓΕ Awards 202
30/05 15:32
30/05 13:30
30/05 12:54
Όμιλος Calilo: Περιβαλλοντικό Σχέδιο Δράσης και σύσταση Περιβαλλοντικού Παρατηρητηρίου στην Ίο
30/05 12:52
30/05 12:29
Ολλανδία: Έρευνα στη Booking.com μετά από καταγγελίες για «ξέπλυμα χρήματος από εγκλήματα πολέμου»
30/05 12:28
30/05 11:18
30/05 11:11
Oι προϋποθέσεις επιδότησης των τουριστικών καταλυμάτων στο πρόγραμμα κοινωνικού τουρισμού
30/05 11:09
30/05 10:58
30/05 10:53
Να μπει ψηλά ο τουρισμός στην ευρωπαϊκή ατζέντα | Εκδήλωση – συζήτηση του ΞΕΕ ενόψει των ευρωεκλογών
30/05 10:23
ΕΟΤ και Mastercard | Kαμπάνια προβολής της Ελλάδας στην Αυστραλία και το Ηνωμένο Βασίλειο
30/05 09:51
Υπερ-τουρισμός | Οι διαδηλωτές απειλούν να αποκλείσουν το αεροδρόμιο της Μαγιόρκα
30/05 09:23
30/05 06:16
Δεύτερη επίσκεψη στελεχών της ΑΒΤΑ στην Καλαμάτα ενόψει του συνεδρίου της στην Costa Navarino
30/05 06:07
Στη Σαντορίνη η 1η Διεθνής Μπιενάλε Σύγχρονης Κεραμικής στην Ελλάδα
30/05 05:26
"Olympic Day Run" στην Αρχαία Ολυμπία | Ο μοναδικός Ολυμπιακός Αγώνας Δρόμου της χώρας
30/05 05:12
Δήμος Αντιπάρου: 4 παραλίες για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας
30/05 01:19
Συνάντηση Όλγας Κεφαλογιάννη με την Πριγκίπισσα Κάκο της Ιαπωνίας στην Κέρκυρα
30/05 01:00
Κυριάκος Μητσοτάκης | Χρονικός περιορισμός στις μισθώσεις Airbnb
29/05 19:00
29/05 18:41
Προοπτικές και ελπίδες για νέα ιστορικά στην κρουαζιέρα παγκοσμίως
29/05 16:38
ΠΕΥΦΑ: "Τραγική εικόνα στο Βυζαντινό & Χριστιανικό Μουσείο Αθηνών για εργαζόμενους και επισκέπτες"
29/05 16:23
Marietton: Η Ελλάδα τέταρτος δημοφιλέστερος προορισμός για τους Γάλλους ταξιδιώτες αυτό το καλοκαίρι
29/05 15:31
Odera Tinos, Autograph Collection | Άνοιξε το πρώτο υψηλών προδιαγραφών ξενοδοχείο στην Τήνο
29/05 15:16
Εγκαινιάστηκε το μουσείο Κρητικής Λαογραφίας της οικογένειας Κοκοτού
29/05 14:22
Yπερτουρισμός | Γερμανικός Τύπος: Ρεκόρ σε Σαντορίνη και Μύκονο- 110 διανυκτερεύσεις ανά κάτοικο
29/05 14:21
AdventureSmith Explorations: Τέσσερις νέες κρουαζιέρες στην Ελλάδα το 2024-2025
29/05 13:55
China Today: «Η Μητροπολιτική Αττική θα σας εκπλήξει ευχάριστα»
29/05 13:19
29/05 13:04
CV Villas: Πακέτα άνευ πτήσης σε Ευρωπαϊκούς προορισμούς – Ανάμεσά τους και ένα Ελληνικό νησί
29/05 12:57
29/05 12:54
Δημόσια διαβούλευση για τη Στρατηγική Χαρτογράφηση Θορύβου του αεροδρομίου Ηρακλείου
29/05 11:43
Τουρισμός: Αυτά είναι τα 10 φθηνότερα Ελληνικά νησιά για τους Βρετανούς το καλοκαίρι του 2024
29/05 11:38
ΕΟΤ ΗΠΑ | Προωθητική εκδήλωση για τη νέα πτήση Σικάγο-Αθήνα της United Airlines
29/05 11:15
29/05 10:50
«Clean up the MED 2024»: Η δράση που έγινε θεσμός για το Fodele Beach & Water Park Holiday Resort
29/05 10:18
29/05 10:16
Φεστιβάλ Αθηνών Επιδαύρου | Μάνος Καρατζογιάννης - 50 χρόνια, μια νύχτα
29/05 09:53
Η Δόμνα Μιχαηλίδου στη Νάξο | Στο επίκεντρο η εξεύρεση εργαζομένων στον τουρισμό
29/05 09:32
29/05 09:29
Ημερίδα με τίτλο «Εναλλακτικός Τουρισμός – Καινοτόμες Προσεγγίσεις»
29/05 09:27
Δήμος Ρόδου: Διαγωνισμός για εξειδικευμένες υπηρεσίες προς τους τουρίστες στα γραφεία πληροφοριών
29/05 09:25
Δήμος Κορίνθου: Διαγωνισμός για τη μίσθωση Τουριστικού Περιπτέρου – Αναψυκτηρίου - Ξενώνα
29/05 09:23
Δήμος Ιστιαίας-Αιδηψού: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας παραλιών
29/05 09:22
Δήμος Αγίου Νικολάου: Παράταση ωραρίου λειτουργίας εμπορικών καταστημάτων τη θερινή περίοδο
28/05 18:42
Στρατηγικός σχεδιασμός με ορίζοντα 10ετίας - αυτό χρειάζεται ο ελληνικός τουρισμός
28/05 18:34
Μονόδρομος ένα βιώσιμο και περιβαλλοντικά υπεύθυνο τουριστικό προϊόν
28/05 16:18
Αμερικανικός τουρισμός: Δεύτερη υψηλότερη ταξιδιωτική δαπάνη στον κόσμο για το καλοκαίρι του 2024
28/05 16:02
Συνεχίζεται με ελεύθερη είσοδο έως 2 Ιουνίου το 12ο Φεστιβάλ Νέων Καλλιτεχνών «Τα 12 Κουπέ»
28/05 15:44
28/05 15:08
Κοινωνικός/ ιαματικός τουρισμός ΛΑΕ/ΟΠΕΚΑ: Ξεκινά η υποβολή αιτήσεων συμμετοχής Επιχειρηματιών
28/05 14:34
28/05 14:22
Διακοπή λειτουργίας του Αρχαιολογικού χώρου Δελφών την Τετάρτη μετά τις 17.00
28/05 14:13
Η Τεχνολογία συναντά την παράδοση: Drones αναδιαμορφώνουν την ορεινή κτηνοτροφία
28/05 13:47
25 χρόνια AEGEAN | 25 χρόνια ανάπτυξης, δημιουργίας και ποιοτικής εξυπηρέτησης
28/05 13:39
Telegraph: Οι 6 προορισμοί που υπόσχονται το ιδανικό Ελληνικό καλοκαίρι
28/05 13:32
28/05 12:57
HotStats: Αυτές είναι οι σημαντικότερες προκλήσεις που θα συναντήσουν τα ξενοδοχεία το 2024
28/05 12:07
Απευθείας πτήσεις Παρίσι-Καλαμάτα ξεκινά η Air France - εκδήλωση στο Παρίσι
28/05 11:42
28/05 11:04
Ημερίδα ΠΟΤΑΠ | «Η ηλεκτροκίνηση αναγκαία στην τουριστική ανάπτυξη»
28/05 11:00
28/05 10:54
28/05 10:48
28/05 10:31
MSC Cruises | Ποικιλία δραστηριοτήτων για παιδιά και οικογένειες στα πλοία της το καλοκαίρι
Τη Δευτέρα ξεκινούν οι αιτήσεις για 300.000 επιταγές κοινωνικού τουρισμού της ΔΥΠΑ
Πρώτες Ελλάδα και Κύπρος στο γενικό δείκτη ικανοποίησης των ξενοδοχείων στη Μεσόγειο τον Απρίλιο
Time: Η Lamda Development στις 100 πιο επιδραστικές εταιρίες στον κόσμο
Δ. Καραλής: Η Ε.Ξ. Μεσσηνίας καλωσορίζει την αεροπορική σύνδεση Καλαμάτας - Κρήτης
McKinsey: Οι μεγάλες τάσεις στα ταξίδια σήμερα και μέχρι το 2030 - Τα 7 αρχέτυπα ταξιδιωτών
Υπογραφή σύμβασης για την κατασκευή της παράκαμψης της Γιάλοβας στη Μεσσηνία
O ΕΟΤ υποστηρίζει αθλητικά events του Ιουνίου σε Αθήνα, Πάρο, Κερκίνη, Γαύδο και Όλυμπο
H Norse Atlantic Airways γιόρτασε την πρώτη απευθείας πτήση από την Αθήνα προς τη Νέα Υόρκη JFK
Υπερτουρισμός - Μαγιόρκα | Κατάληψη των παραλιών το Σαββατοκύριακο προωθούν οι διαδηλωτές
Εγκαινιάστηκε το μουσείο Κρητικής Λαογραφίας της οικογένειας Κοκοτού
Caldera Beach | Θετική γνωμοδότηση για ΜΠΕ κατόπιν ενοποίησης δύο ξενοδοχείων
Δήμος Ζακύνθου: Πρόταση για συμμετοχή στο πρόγραμμα προσβασιμότητας των παραλιών
( 0 )