Ξενοδοχεία: Οι 6 τάσεις που θα επικρατήσουν το 2017
Τις 6 τάσεις που θα κυριαρχήσουν στην παγκόσμια ξενοδοχειακή βιομηχανια το 2017, τις οποίες πρέπει να γνωρίζει κάθε ξενοδόχος και ποικίλουν, από τα social media μέχρι την εξατομίκευση, συνοψίζει από αποτελέσματα ερευνών της η Sojern.
Την περυσινή χρονιά, οι 2 επικρατέστερες τάσεις ήταν οι μεγάλες συγχωνεύσεις ξενοδοχειακών brand και η ώθηση των απευθείας κρατήσεων.
Δείτε τις εφετινές…
1. Άνθιση των αναζητήσεων από κινητά | Τα κινητά αντιπροσωπεύουν το 20-30% των αναζητήσεων για ξενοδοχεία καθημερινά, και οι αναζητήσεις από κινητά για ξενοδοχεία παρουσιάζουν ετήσια αύξηση 23%, ανάλογα με την κατηγορία των ξενοδοχείων.
Έτσι απαιτείται από τους ξενοδόχους να έχουν αποτελεσματική στρατηγική για τις αναζητήσεις από κινητά, που ποικίλουν από τα φιλικά σε κινητά site μέχρι τη διαφήμιση με πιο πειστικές μεθόδους ώστε οι αναζητήσεις αυτές να μετατρέπονται σε κρατήσεις.
2. Τα social media καθοδηγούν την έμπνευση για ταξίδια | Η εξάπλωση των social media έχει μεταβάλλει το marketing στα ταξίδια. Το 83% των ταξιδιωτών που χρησιμοποιεί το διαδίκτυο για να εμπνευσθεί για ταξίδια το κάνει μέσω των social media, και το 52% αναφέρει ότι οι ταξιδιωτικές φωτογραφίες φίλων αποτέλεσαν την έμπνευση να ταξιδέψουν.
Τα ξενοδοχεία θα πρέπει να ενσωματώσουν τις τάσεις στα social media και να διασφαλίσουν ότι ξεχωρίζουν από το πλήθος. Προτείνεται η κοινοποίηση συναρπαστικού περιεχομένου με όμορφες φωτογραφίες στη σελίδα του ξενοδοχείου στο facebook και η ανάδειξη περιεχομένου από τους χρήστες μέσα από like, σχόλια ή αναδημοσίευση.
3. Οι online κριτικές έχουν αντίκτυπο στην απόφαση για κράτηση | Από το Facebook μέχρι το TripAdvisor, όλοι οι χρήστες αναζητούν προτάσεις ταξιδίων από άλλους. Το 90% σχεδόν των καταναλωτών λαμβάνει υπόψη του τις κριτικές στο διαδίκτυο στην επιλογή προορισμού.
Είναι επομένως απαραίτητο για τα ξενοδοχεία, όχι απλώς να ικανοποιούν αλλά να ξεπερνούν τις προσδοκίες των επισκεπτών τους, πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή. Προτείνεται η αλληλεπίδραση με τους επισκέπτες και η γρήγορη ανταπόκριση στις online κριτικές, είτε είναι καλές, είτε κακές, προκειμένου να διατηρείται μια θετική φήμη και οι προοπτικές για αύξηση των κρατήσεων.
4. Η εξατομίκευση είναι το κλειδί στη διατήρηση πελατών | Η εξατομικευμένη εμπειρία πελάτη είναι βασική στη δημιουργία σταθερής βάσης πελατών αλλά και στην απόκτηση νέων. Σύμφωνα με το Skift, όλο και περισσότεροι ταξιδιώτες προτίθενται να δώσουν προσωπικά στοιχεία προκειμένου να τύχουν εξατομικευμένης εμπειρίας στο ξενοδοχείο.
Στο δρόμο αυτό καθοριστικά εργαλεία είναι το Facebook και το Instagram, σύμφωνα με την Deloitte. Τα ξενοδοχεία θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν τις προτιμήσεις και το περιεχόμενο των χρηστών προκειμένου να κατανοήσουν καλύτερα τους επισκέπτες τους και να δημιουργήσουν αυθεντικές και εξατομικευμένες εμπειρίες.
5. Οι επισκέπτες επιθυμούν εμπειρίες εκτός του ξενοδοχείου | Η εξατομικευμένη εμπειρία συνοδεύεται και με την επιθυμία για εμπειρίες εκτός του ξενοδοχείου. Σύμφωνα με το Skift δεν αρκεί πια η προσφορά καταλύματος αλλά χρειάζονται πολύ περισσότερα.
Τα ξενοδοχεία πρέπει να επιχειρήσουν μια ολιστική προσέγγιση της συνολικής εμπειρίας επισκέπτη και να μελετήσουν πώς εκείνοι περνούν την ώρα τους έξω από το ξενοδοχείο. Μια καλή αρχή είναι να προσφέρεται ένας οδηγός για τον προορισμό μέσα στο δωμάτιο και η παροχή πληροφόρησης από το ξενοδοχείο σχετικά με τις δραστηριότητες και τα αξιοθέατα της περιοχής.
6. Η τεχνολογία είναι απόλυτη προτεραιότητα | Πολλοί από τους σύγχρονους επισκέπτες είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία και νιώθουν άνετα στην πλοήγηση στο διαδίκτυο από το κινητό τους και με τη χρήση εφαρμογών.
Οι ξενοδόχοι πρέπει να διασφαλίσουν ότι ακολουθούν αυτή την τάση. Το 54% των ξενοδοχείων θα επενδύσει περισσότερο στην τεχνολογία αυτή τη χρονιά, δίνοντας έμφαση στην ασφάλεια πληρωμών, στην τεχνολογία δωματίου και στην προσαρμογή στα κινητά τηλέφωνα.
Ένας απλός τρόπος για να ενσωματώσουν την τεχνολογία είναι η χρήση γραπτών μηνυμάτων προς τους επισκέπτες τους σε πραγματικό χρόνο ως απάντηση των απαιτήσεών τους, για την πληροφόρησή τους σχετικά με ειδικές εκδηλώσεις της ημέρας ή για να διασφαλίσουν ότι προσφέρουν ικανοποιητικές υπηρεσίες.
- 1) Έρευνα Marriott Bonvoy: Πώς ταξιδεύουν οι σύγχρονοι Ασιάτες – Κυνηγοί του value και της μέγιστης εμπειρίας
- 2) Ο τουρισμός περιπέτειας εξελίσσεται σε "μαζική αγορά"
- 3) Booking.com | Σε σημείο «κόπωσης» το 28% των ταξιδιωτών για το ζήτημα της αειφορίας
- 4) Το 52% των Βρετανών επιλέγουν ξενοδοχείο βάσει κριτικών
25/04 15:30
"Υπερτουρισμός" | Πρέπει να συζητάμε για αναβάθμιση της προσφοράς και όχι για περιορισμό της ζήτησης
25/04 15:25
Η Hilton ανοίγει 10 νέα resorts σε δημοφιλείς ευρωπαϊκούς προορισμούς – ανάμεσά τους και η Ελλάδα
25/04 14:36
HOTREC | Οι πολιτικές προτεραιότητες του κλάδου της φιλοξενίας ενόψει των ευρωεκλογών
25/04 14:28
Ευρωπαϊκά ξενοδοχεία: Αυτά είναι τα νέα κριτήρια κατηγοριοποίησης σε αστέρια
25/04 14:10
Τουρισμός | To 20% των Αμερικανών σκέφτονται τις επόμενες διακοπές, ενώ βρίσκονται σε διακοπές!
25/04 13:42
Θεσσαλονίκη | Οι πτήσεις της Aegean στη Γεωργία ανοίγουν μια νέα αγορά
25/04 13:36
25/04 13:18
Αυξημένο το ενδιαφέρον των Κυπρίων για την Ελλάδα και το 2024
25/04 12:31
25/04 12:11
Ραντεβού το φθινόπωρο για το νέο πλαίσιο στις βραχυχρόνιες μισθώσεις
25/04 12:00
Μακροζωία: Η Personal Wellness σκιαγραφεί την επόμενη μέρα του τουρισμού ευεξίας
25/04 10:55
APT Travelmarvel: Διευρύνεται το πρόγραμμα κρουαζιέρας στα Ελληνικά νησιά το 2025
25/04 10:44
Ανέπαφη πληρωμή με τραπεζική κάρτα στα λεωφορεία των γραμμών Express του Αερολιμένα Αθηνών
25/04 09:17
Τουρισμός | 5 ευρώ η είσοδος στη Βενετία από σήμερα 25 Απριλίου
25/04 07:59
13ος Διεθνής Αγώνας Δρόμου Υπεραπόστασης Δόλιχος Δελφοί –Ολυμπία
25/04 07:10
25/04 07:08
Πρόσκληση ενδιαφέροντος για τις Πράσινες Πολιτιστικές Διαδρομές στα Νότια Προάστια
25/04 07:06
Ο ΕΟΤ ενισχύει οικονομικά την κινηματογραφική ταινία "Υπάρχω" για τη ζωή του Στέλιου Καζαντζίδη
25/04 07:03
24/04 17:24
24/04 17:06
24/04 16:56
Project VORIA | Πώς θα είναι το συγκρότημα πολλαπλών χρήσεων με το καζίνο στο Μαρούσι
24/04 15:00
EasyJet: 22 νέες αεροπορικές συνδέσεις με Ελλάδα το καλοκαίρι του 2024
24/04 14:43
The Athenaeum | Ανοίγει στις αρχές Μαΐου νέο πολυτελές ξενοδοχείο στο κέντρο τη Αθήνας
24/04 14:10
24/04 13:30
Norwegian Cruise Line: Το πρόγραμμα κρουαζιέρας στην Ελλάδα για το 2024
24/04 13:04
24/04 12:49
CNT Hot List: Τρία Ελληνικά ξενοδοχεία στα καλύτερα νέα στον κόσμο για το 2024
24/04 12:01
24/04 11:53
24/04 11:14
Τουρισμός ευεξίας | Οι 5 νέες τάσεις, που καθορίζουν τον σύγχρονο ταξιδιώτη ευεξίας
24/04 10:41
24/04 07:31
Επισκευές σε ξενοδοχείο στη Ρόδο - ανακαίνιση του Σαλάντι Beach Hotel στην Ερμιονίδα
24/04 07:27
Έγκριση Περιβαλλοντικών Όρων για τον εκσυγχρονισμό του Υδροθεραπευτηρίου Αγιασμάτων στη Χίο
24/04 07:24
Παρατηρήσεις για τη μελέτη ανάπλασης της πλατείας Αριστοτέλους στη Θεσσαλονίκη
24/04 07:22
24/04 07:19
23/04 16:44
23/04 16:23
+14,4% η επιβατική κίνηση στα 39 αεροδρόμια της χώρας το α' τρίμηνο
23/04 16:05
23/04 15:56
23/04 15:24
Συνεργασία Deloitte - ΠΟΞ για εκπαιδευτικά εργαστήρια στα μέλη της
23/04 15:08
Travel + Leisure: Το Katikies Santorini ανάμεσα στα 500 καλύτερα ξενοδοχεία στον κόσμο για το 2024
23/04 13:50
Μαρίνα Πόρτο Χέλι | Υψηλή πληρότητα το 2023 - Ανάπτυξη 29% το 2024
23/04 13:43
23/04 13:43
Η Celestyal παρουσιάζει τις ημερήσιες εκδρομές «National Geographic Day Tours»
23/04 12:36
Το Γραφείο ΕΟΤ στο Ηνωμένο Βασίλειο καλύτερος οργανισμός τουρισμού για το 2023
23/04 12:19
23/04 11:58
Ελληνικά ξενοδοχεία: Αυτά είναι τα καλύτερα για το 2024 σύμφωνα με τους χρήστες της Tripadvisor
23/04 11:28
23/04 11:28
23/04 11:07
23/04 10:33
23/04 07:05
Δήμος Σκιάθου: Να καταργηθεί το εισιτήριο στο Θαλάσσιο Πάρκο Αλοννήσου, κάνει ζημιά στον τουρισμό
23/04 07:03
Ταξίδι εξοικείωσης στην Ανατολική Χαλκιδική για τουριστικούς πράκτορες από το Καζακστάν
23/04 07:02
Θάσος | Ψήφισμα για την υποβάθμιση των πορθμειακών γραμμών - Κινδυνεύει ο τουρισμός
23/04 06:55
23/04 06:52
Δήμος Νότιας Κέρκυρας: Στήριξη των εργαζομένων στον τουρισμό για την διασφάλιση των δικαιωμάτων τους
22/04 18:46
Ε.Ξ. Θεσσαλονίκης | Έρευνα: Προβληματίζει η εικόνα της πόλης - μετατροπή του Ο.Τ.Θ. σε DMO
22/04 18:38
22/04 16:09
Booking.com | Σε σημείο «κόπωσης» το 28% των ταξιδιωτών για το ζήτημα της αειφορίας
22/04 15:18
22/04 14:58
22/04 12:39
FedHATTA: Αυξημένη από πέρυσι η ταξιδιωτική κίνηση του Πάσχα – Πού θα ταξιδέψουν φέτος οι Έλληνες
22/04 11:53
Αυθαίρετα σε 14 κλαμπ/εστιατόρια και ξενοδοχεία της Μυκόνου εντόπισαν οι επιθεωρητές
22/04 11:45
Κανάρια: Αγανακτισμένοι οι κάτοικοι διαδηλώνουν κατά του μαζικού τουρισμού
22/04 11:17
Η Βαρκελώνη «κατέβασε» από τη Google διαδρομή λεωφορείου για να μην τη χρησιμοποιούν οι τουρίστες
22/04 11:11
22/04 10:51
22/04 10:31
22/04 10:03
22/04 07:26
Πανεπιστήμιο Αιγαίου: Διαγωνισμός για τη μίσθωση κλινών στη Λήμνο
22/04 07:23
22/04 07:20
22/04 07:19
Επέκταση αεροδρομίου Τιράνων λόγω αυξημένης τουριστικής κίνησης
22/04 07:17
21/04 11:13
Η Όλγα Κεφαλογιάννη στην έκθεση «Μόδα και Ολυμπιακοί Αγώνες Αθήνα 2004 – Παρίσι 2024»
21/04 11:03
Χάρης Δούκας | Η Αθήνα εισέπραξε μόλις 42 λεπτά ανά τουρίστα που επισκέφτηκε την πόλη το 2023!
21/04 10:52
Όλγα Κεφαλογιάννη | Έρχονται προδιαγραφές λειτουργίας και ασφαλείας στα Airbnb
21/04 07:57
20/04 12:08
traveloffpath.com | H Aθήνα δεν αντέχει τον υπερτουρισμό - Αυτός είναι ο εναλλακτικός προορισμός!
20/04 11:58
ΕΟΤ: Συμμετοχή σε εκδηλώσεις του FTI Touristik σε 5 πόλεις της Γερμανίας
20/04 11:54
Ταξίδι εξοικείωσης για προβολή των Χανίων και της γαστρονομίας της Κρήτης
20/04 11:52
Ατομικό και Ομαδικό Πανελλήνιο Πρωτάθλημα Σκακιού στη Λάρισα
19/04 17:25
Expedia: Δύο νέα προγράμματα αειφόρου τουρισμού για τους προορισμούς
19/04 16:42
«MyCoast»: Νέα ψηφιακή εφαρμογή καταγγελιών για τις παραλίες
19/04 16:09
ΕΣΠΑ: 6.669 αιτήσεις για ίδρυση νέων Μικρομεσαίων Τουριστικών Επιχειρήσεων
19/04 16:04
19/04 15:51
Ελληνικός τουρισμός: +24,5% οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το α’ δίμηνο του 2024
19/04 15:28
19/04 14:45
Η Σκιάθος αλλάζει πρόσωπο στον τουρισμό | βιωσιμότητα μέσω διεθνών συνεργασιών
19/04 13:03
ΚΥΑ: Αυτές είναι οι 198 «Απάτητες παραλίες» - Δεν παραχωρούνται, δεν μπαίνουν ξαπλώστρες
19/04 12:58
X. Design Week × Marketing Greece: Ένα τριήμερο event από και για τον τουρισμό
19/04 12:21
Ένωση Ξενοδόχων Ιωαννίνων: Πρώτη στην ικανοποίηση επισκεπτών η Ήπειρος
19/04 11:43
Στις 27 Απριλίου ανοίγει το νέο πολυτελές ξενοδοχείο Nammos Hotel Mykonos
19/04 11:34
Τουριστική συνεργασία Χαλκιδικής- Τοσκάνης: Τριήμερο συμπόσιο με ανταλλαγή απόψεων
19/04 11:30
19/04 11:19
19/04 10:56
19/04 10:21
Τουρισμός ευεξίας | Οι 5 νέες τάσεις, που καθορίζουν τον σύγχρονο ταξιδιώτη ευεξίας
EasyJet: 22 νέες αεροπορικές συνδέσεις με Ελλάδα το καλοκαίρι του 2024
Ραντεβού το φθινόπωρο για το νέο πλαίσιο στις βραχυχρόνιες μισθώσεις
Ο ΕΟΤ ενισχύει οικονομικά την κινηματογραφική ταινία "Υπάρχω" για τη ζωή του Στέλιου Καζαντζίδη
Project VORIA | Πώς θα είναι το συγκρότημα πολλαπλών χρήσεων με το καζίνο στο Μαρούσι
Πρόσκληση ενδιαφέροντος για τις Πράσινες Πολιτιστικές Διαδρομές στα Νότια Προάστια
The Athenaeum | Ανοίγει στις αρχές Μαΐου νέο πολυτελές ξενοδοχείο στο κέντρο τη Αθήνας
Θεσσαλονίκη | Οι πτήσεις της Aegean στη Γεωργία ανοίγουν μια νέα αγορά
Ευρωπαϊκά ξενοδοχεία: Αυτά είναι τα νέα κριτήρια κατηγοριοποίησης σε αστέρια
"Υπερτουρισμός" | Πρέπει να συζητάμε για αναβάθμιση της προσφοράς και όχι για περιορισμό της ζήτησης
CNT Hot List: Τρία Ελληνικά ξενοδοχεία στα καλύτερα νέα στον κόσμο για το 2024
Ανέπαφη πληρωμή με τραπεζική κάρτα στα λεωφορεία των γραμμών Express του Αερολιμένα Αθηνών
Η Hilton ανοίγει 10 νέα resorts σε δημοφιλείς ευρωπαϊκούς προορισμούς – ανάμεσά τους και η Ελλάδα
Τουρισμός | 5 ευρώ η είσοδος στη Βενετία από σήμερα 25 Απριλίου
APT Travelmarvel: Διευρύνεται το πρόγραμμα κρουαζιέρας στα Ελληνικά νησιά το 2025
Τουρισμός | To 20% των Αμερικανών σκέφτονται τις επόμενες διακοπές, ενώ βρίσκονται σε διακοπές!
13ος Διεθνής Αγώνας Δρόμου Υπεραπόστασης Δόλιχος Δελφοί –Ολυμπία
Αυξημένο το ενδιαφέρον των Κυπρίων για την Ελλάδα και το 2024
( 0 )