Δωρεάν ξεναγήσεις με… απαίτηση φιλοδωρήματος - Σκληραίνει η στάση της Βρετανίας

Α Decrease font Enlarge font
Δωρεάν ξεναγήσεις με… απαίτηση φιλοδωρήματος - Σκληραίνει η στάση της Βρετανίας

Mέτρα για να περιορισθεί το φαινόμενο των αδίστακτων τουρ οπερέιτορ και ανειδίκευτων οδηγών γκρουπ και ξεναγών οι οποίοι παραπλανητικά διαφημίζουν σε ανύποπτους τουρίστες ότι προσφέρουν δωρεάν τις υπηρεσίες τους, ανακοίνωσε η Αρχή Προτύπων Διαφήμισης του Ην. Βασιλείου (ASA).

Όπως καταγγέλλει η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ενώσεων Ξεναγών (FEG), σε πολλές μεγάλες πόλεις, άτομα χωρίς σπουδές, χωρίς ασφάλιση και χωρίς να καταβάλλουν φόρο για τη δραστηριότητά τους διεξάγουν δωρεάν walking tours σε ανυποψίαστους επισκέπτες.

Όπως επισημαίνει η FEG, αυτές οι δήθεν δωρεάν ξεναγήσεις προσφέρονται από εταιρίες ή ιδιώτες σε όλο τον κόσμο και οι καταναλωτές που πέφτουν θύματά τους, λανθασμένα αντιλαμβάνονται ότι τα άτομα αυτά που τους ξεναγούν είναι καταρτισμένα και ότι πληρώνονται από οργανωτές ξεναγήσεων, κάτι που σχεδόν ποτέ δεν ισχύει.

Η Αρχή Προτύπων Διαφήμισης έχει δεχθεί σωρεία παραπόνων από επισκέπτες-καταναλωτές σχετικά με τις αποκαλούμενες δωρεάν ξεναγήσεις, κατά τις οποίες τα άτομα που διεξάγουν την ξενάγηση είχαν απαίτηση φιλοδωρήματος μετά το πέρας της διαδικασίας, παρά τη διαφημιστική παρουσίασή τους ως δωρεάν. Σύμφωνα με την Αρχή, οι τουρίστες αυτοί δέχονταν υπερβολικές πιέσεις να αφήσουν φιλοδώρημα.

Την περασμένη εβδομάδα, οι επιχειρήσεις αυτές και οι ερασιτέχνες ξεναγοί που δραστηριοποιούνται στο Ην. Βασίλειο κλήθηκαν να τερματίσουν τέτοιες πρακτικές και να συμμορφωθούν σε πιο αυστηρές οδηγίες από την Επιτροπή Διαφημιστικών Πρακτικών (CAP).

Σύμφωνα με την ASA, η διαφήμιση πρέπει να αναφέρει ξεκάθαρα ότι ο ξεναγός θα έχει απαίτηση φιλοδωρήματος, εάν έτσι συμβαίνει. Θα πρέπει να ξεκαθαρίζεται ακόμα ότι οι πληρωμές αυτές είναι εντελώς προαιρετικές, και ότι τα χρήματα από τα φιλοδωρήματα δεν εισπράττονται εξολοκλήρου από το άτομο που ξεναγεί, εάν έτσι συμβαίνει.

Οι νέες οδηγίες της ASA θα ενισχύσουν την ποιότητα της εμπειρίας των επισκεπτών, η οποία με τη σειρά της θα αναβαθμίσει τη φήμη της τουριστικής βιομηχανίας της χώρας, δήλωσε η πρόεδρος της FEG, κυρία Έφη Καλαμπουκίδου, ενώ εξέφρασε την αισιοδοξία της ότι περισσότερες χώρες θα ακολουθήσουν το παράδειγμα του Ην. Βασιλείου στην προστασία των καταναλωτών, των προορισμών και των επαγγελματιών του τουρισμού.

Σχετικές προειδοποιήσεις για τις επιπτώσεις του φαινομένου στους προορισμούς είχε αποστείλει ήδη από το 2009 η FEG, καθώς και η Παγκόσμια Ομοσπονδία Ξεναγών (WFTGA), στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, τις εθνικές αρχές και τους ευρωβουλευτές. Και οι 2 φορείς εκτιμούν ότι εγείρονται σοβαρά νομικά ζητήματα τα οποία πρέπει να αντιμετωπισθούν από τις σχετικές αρχές σε διεθνές, ευρωπαϊκό και εθνικό επίπεδο. 

  1. 26/05 18:00

    Πώς θα έχουμε 1 εκατ. Κινέζους τουρίστες την επόμενη τριετία

  2. 26/05 16:15

    Η κοινοπραξία MELCO - HARD ROCK ανάδοχος για το καζίνο Κύπρου

  3. 26/05 15:58

    Τι δείχνουν οι θεωρήσεις εισόδου (visas) Σένγκεν για την Ελλάδα

  4. 26/05 15:53

    +5,7% οι οδικές αφίξεις τον Απρίλιο

  5. 26/05 15:33

    Περίπου 1 εκατ. περισσότερες αεροπορικές θέσεις την εφετινή σεζόν στην περιφέρεια

  6. 26/05 15:26

    Ποδηλατοδρομία στην Πάτμο

  7. 26/05 14:52

    Μάιλι, ο πιο κεφάτος υπάλληλος του ξενοδοχείου Hilton Milwaukee

  8. 26/05 14:44

    Μπύρα «Εύζωνας» σε ελληνικό φεστιβάλ στη Ν.Υόρκη

  9. 26/05 14:38

    Ο κ.Γ.Τζιάλλας σε ευρωπαϊκή διάσκεψη για τον τουρισμό

  10. 26/05 13:50

    CNT: 8 ελληνικές πισίνες στην αφρόκρεμα της πολυτέλειας στον κόσμο

  11. 26/05 13:42

    Τραγωδία στην Κεφαλονιά- βρετανός τουρίστας έχασε τη ζωή του σε θαλάσσιο σπορ

  12. 26/05 13:03

    Στην Wyndham εντάσσεται το ξενοδοχείο Thraki Palace

  13. 26/05 12:41

    Αθηναϊκός τουρισμός: 6 εθνικότητες "έδωσαν" το 2016 το 50% των εσόδων

  14. 26/05 12:38

    Νεκρή θαλάσσια χελώνα στη Ζάκυνθο

  15. 26/05 12:34

    Ο Γ. Αντώναρος νέος πρόεδρος του Συνδέσμου Αντιπροσώπων Αεροπορικών Εταιριών

  16. 26/05 12:28

    Ryanair: Σχέδιο για αύξηση 10% του ευρωπαϊκού τουρισμού το 2018

  17. 26/05 11:49

    Wines οf Greece: Προβολή 39 ελληνικών οινοποιείων στη Ν. Υόρκη

  18. 26/05 11:46

    Περιφέρεια Κρήτης: Συνάντηση για την ενεργειακή ασφάλεια

  19. 26/05 11:43

    H Ellinair επίσημος αερομεταφορέας του Κρατικού Θεάτρου Β. Ελλάδος

  20. 26/05 11:38

    Airbnb: Αυτοί είναι οι δημοφιλέστεροι προορισμοί για το καλοκαίρι (infographic)

  21. 26/05 11:35

    Παγωτό "Κασσάδρα" και τοπική γαστρονομία προωθεί ο Δήμος

  22. 26/05 11:27

    TUIfly: Έκπτωση 20% στις έγκαιρες κρατήσεις για το 2018

  23. 26/05 11:07

    Νέες ξενοδοχειακές επενδύσεις στα Χανιά

  24. 26/05 10:44

    ΕΟΤ: Διοργάνωση fam trip για τουρ οπερείτορ και δημοσιογράφους

  25. 26/05 10:34

    Δράσεις προβολής από το Δήμο Αγρινίου

  26. 25/05 17:09

    United: Ξεκίνησε η εποχική απευθείας σύνδεση Αθήνα- Ν. Υόρκη

  27. 25/05 16:22

    Θεματική υπερ-κρουαζιέρα από τη Ρώμη στην Κίνα με στάση και στην Ελλάδα

  28. 25/05 16:20

    ΤτΕ: Σε 5 περιφέρειες το 87,5% των τουριστικών εισπράξεων το 2016! - Τί ξόδεψαν οι τουρίστες

  29. 25/05 16:00

    Ο ΕΟΤ στο πλευρό της Εθνικής Ομάδας Βόλει Ανδρών

  30. 25/05 15:24

    Διήμερα ευεξίας στα νέα πολυτελή ξενοδοχεία Wyndham και Ramada στο Λουτράκι

  31. 25/05 14:40

    Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας: Συνάντηση με τον πρέσβη του Βιετνάμ- ο τουρισμός στην ατζέντα

  32. 25/05 14:35

    ΕΞ Ν. Λάρισας: Συνάντηση με την Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου

  33. 25/05 14:31

    Κέα: Παρουσίαση της νέας Oπτικής Tαυτότητας

  34. 25/05 13:55

    Κite Parade στην παραλία Σχοινιά

  35. 25/05 13:52

    Ryanair: Εκπτώσεις στα φοιτητικά εισιτήρια

  36. 25/05 13:43

    Διοικούσα επιτροπή για το Ισλαμικό Τέμενος στην Αθήνα

  37. 25/05 13:39

    Τουρισμός υγείας: Νομοθετικό πλαίσιο σε συνεργασία υπουργείων Τουρισμού και Υγείας

  38. 25/05 13:35

    M. Kόνσολας: Υπολειτουργεί η πλοηγική υπηρεσία, ασθενεί η κρουαζιέρα

  39. 25/05 13:06

    Οι αφίξεις στην Κω ανέκαμψαν, όμως τα ταμεία είναι μείον...

  40. 25/05 13:03

    M. Kύρκος: Ενίσχυση από το πακέτο Γιουνκέρ στον τουρισμό

  41. 25/05 12:44

    Ρόδος: Γυρίσματα για ιστορικό ντοκιμαντέρ

  42. 25/05 12:39

    Οι στόχοι του Οργανισμού Τουρισμού Θεσσαλονίκης

  43. 25/05 12:21

    Σεμινάρια Travelife στην Κρήτη για την αειφορία στα τουριστικά καταλύματα

  44. 25/05 12:19

    Air Europa: Συνεργασία με τη Ryanair- 53 νέες ευρωπαϊκές πόλεις

  45. 25/05 11:58

    Το πρώτο πολυτελές υποβρύχιο ξενοδοχείο στον κόσμο αναζητά επενδυτές...

  46. 25/05 11:23

    TUI: 20% αύξηση της κρουαζιέρας στην Ελλάδα

  47. 25/05 11:18

    Το 97% των παραλιών της Ελλάδας το 2016 ήταν εξαιρετικής ποιότητας

  48. 25/05 11:13

    Eυριδίκη Κουρνέτα: Αναβάθμιση της δημόσιας τουριστικής εκπαίδευσης

  49. 25/05 09:29

    Δήμος Γρεβενών: Πρόγραμμα τουριστικής προβολής

  50. 25/05 09:23

    Πλωτή εξέδρα στο Miraggio Thermal spa and resort

  51. 24/05 16:38

    Στ. Πιτσιόρλας: Σε ιδιώτες οι μαρίνες Αλίμου, Χίου, Αργοστολίου και Καλαμαριάς

  52. 24/05 15:57

    Μεσαιωνικό Φεστιβάλ Ρόδου- Όλο το πρόγραμμα εκδηλώσεων

  53. 24/05 15:48

    Απόσυρση του ΤΑΙΠΕΔ από την προσφυγή για τον Ίσσο ζητεί η Περιφέρεια Ι. Νήσων

  54. 24/05 15:39

    H Περιφέρεια Αττικής στo 1o Greek Travel Show 2017

  55. 24/05 15:37

    Η «Αττική γη» στην Ελβετία

  56. 24/05 15:19

    Paypal: Προστασία του πωλητή και στις τουριστικές υπηρεσίες στην Ελλάδα

  57. 24/05 14:49

    TUI Γερμανίας: Η ζήτηση για Ελλάδα θα παραμείνει αμείωτη στο μέλλον

  58. 24/05 14:44

    Ομογενής λατρεύει την Ελλάδα, αν και δεν την έχει επισκεφτεί ποτέ στη ζωή της

  59. 24/05 14:37

    Νέο ηλεκτρονικό σύστημα της ΥΠΑ για υποστήριξη των drones

  60. 24/05 13:51

    ΕΟΤ: Η Αθήνα ιδανικός city break προορισμός

  61. 24/05 13:43

    Πράσινες πολιτιστικές διαδρομές στη Λάρισα

  62. 24/05 13:35

    E.Κουντουρά: Πρόσκληση σε διεθνείς ομίλους για συνεργασία στην κρουαζιέρα

  63. 24/05 13:24

    Μια γαστρονομική πρωινή βόλτα στο Κέντρο της Αθήνας

  64. 24/05 13:16

    Στο "σκοτάδι" η πλευρά "Σταυρός" των βράχων στα Μετέωρα

  65. 24/05 12:49

    Επενδύσεις 294 εκατ. ευρώ στον ΟΛΠ- η κρουαζιέρα στο επίκεντρο

  66. 24/05 12:40

    Διεθνή τουριστική καμπάνια ετοιμάζει η Τουρκία

  67. 24/05 12:36

    Πρωταθλητής του ελληνικού τουρισμού το Νότιο Αιγαίο

  68. 24/05 12:23

    ΝΔ: Aκριβός και λιγότερο ανταγωνιστικός ο ελληνικός τουρισμός

  69. 24/05 12:20

    Η Airbnb αναλαμβάνει τώρα και το μάρκετινγκ προορισμού: Πρώτη συνεργασία με τη Σουηδία

  70. 24/05 12:04

    Ι.Ρέτσος: Η ασφάλεια μπορεί να πείσει τις εταιρείες κρουαζιέρας να επιστρέψουν

  71. 24/05 11:28

    ΟΠΙ: Κανονικά συνεχίζεται η καταβολή δικαιωμάτων στην ΑΕΠΙ

  72. 24/05 11:12

    Ευρωπαϊκά ξενοδοχεία: Eπιδόσεις-ρεκόρ στα έσοδα ανά δωμάτιο το 4μηνο

  73. 24/05 11:03

    Να στηρίξουν οι τράπεζες τη δημιουργία ηλεκτρονικών τουριστικών γραφείων

  74. 24/05 10:54

    Ε.Κουντουρά: Η ψηφιακή στρατηγική στον τουρισμό

  75. 24/05 10:52

    Δήμος Δράμας: Πρόγραμμα τουριστικής προβολής

  76. 24/05 10:49

    Πρωτόκολλο συνεργασίας Δήμων Σάμου - Γκρέϊσβαλντ Γερμανίας

  77. 23/05 18:02

    Συνάντηση Ε. Κουντουρά με τον Γ. Πατούλη για τον ιατρικό τουρισμό

  78. 23/05 17:37

    Πολιτιστικός τουρισμός: Επιδοτούμενο πρόγραμμα δια βίου μάθησης στο Α.Π.Θ.

  79. 23/05 17:32

    Σημαντικό ποσοστό Ελλήνων παραβίασαν το χρονικό όριο παραμονής τους (visa) σε ΗΠΑ

  80. 23/05 17:12

    Αποκατάσταση του αρχαίου θεάτρου Απτέρας στα Χανιά

  81. 23/05 16:49

    Μειωμένες κατά 26 εκατ. ευρώ οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το α’ 3μηνο

  82. 23/05 16:33

    Γ. Καμίνης: Η Αθήνα στηρίζει την επιχειρηματικότητα και την καινοτομία

  83. 23/05 16:14

    Γερμανικός τουρισμός: 4 εκατ. επιβάτες κρουαζιέρας μέχρι το 2027

  84. 23/05 16:14

    Π.Κουρουμπλής: Κίνητρα για επενδύσεις στην κρουαζιέρα

  85. 23/05 16:02

    Κινεζικός τουρισμός: Η πλατφόρμα ALITRIP παρουσιάζεται στην Αθήνα

  86. 23/05 15:58

    Περιφέρεια Ιονίων Νήσων: Καμπάνια στη σερβική αγορά

  87. 23/05 15:54

    Πρώτη φωλιά θαλάσσιας χελώνας Caretta caretta στον Κυπαρισσιακό

  88. 23/05 15:51

    Το Aquila Rithymna Beach τίμησε την Παγκόσμια Ημέρα Χελώνας

  89. 23/05 15:35

    Μ. Κόνσολας: Οι στατηγικοί στόχοι της ΝΔ για την τουριστική ανάπτυξη

  90. 23/05 15:20

    ΕΟΤ: Προβολή της Αθήνας στη Σουηδία

  91. 23/05 15:16

    DER Touristik: Nέος online τουρ οπερέιτορ δυναμικών πακέτων

  92. 23/05 14:52

    Ελληνικός τουρισμός: Μάχη με χαμένη ανταγωνιστικότητα...

  93. 23/05 13:57

    Διαβούλευση για κατάργηση της πλαστικής σακούλας στον Κορινθιακό

  94. 23/05 13:39

    DΕR Touristik: Νέο μπάρμπεκιου κόνσεπτ στα ξενοδοχεία Club Calimera

  95. 23/05 13:25

    Στη μαρίνα Ζέας τo μοναδικό πλωτό μουσείο στη χώρα

  96. 23/05 13:18

    Συνεργασία Υπουργείου Τουρισμού και ΟΟΣΑ

  97. 23/05 12:52

    ΞΕΕ/ έρευνα: 4 και 5* το 42,3% των ελληνικών ξενοδοχείων το 2016

  98. 23/05 12:49

    Expedia: Eκτόξευση των κρατήσεων από τις ΗΠΑ για Βρετανία

  99. 23/05 12:38

    Ημερίδα για τον ιαματικό τουρισμό στην Καρδίτσα

  100. 23/05 12:30

    Απλούστευση της έναρξης λειτουργίας τουριστικών καταλυμάτων - Tί προβλέπει η Απόφαση