Γιατί οι ξενοδόχοι πρέπει να παραμείνουν στην κορυφή της τεχνολογίας
Δυο από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες social media, το Facebook και το Skype, βρίσκονται στο επίκεντρο των νέων τάσεων της τεχνολογίας και εμπειρίας χρήστη από τις οποίες τα σύγχρονα ξενοδοχεία θα μπορούσαν να έχουν οφέλη, εάν τις ενσωματώσουν στη λειτουργία τους.
Οι πλατφόρμες αυτές αφορούν και τα ξενοδοχεία και αποτελούν έναν τρόπο με τον οποίο αυτά μπορούν να μάθουν περισσότερα και να ακολουθήσουν τις σύγχρονες τάσεις στην εμπειρία χρήστη, τις βασικότερες οποίες υποδεικνύουν οι προτεραιότητες που θέτουν τα online τουριστικά πρακτορεία.
Στις αρχές του έτους το Facebook αποφάσισε να ανοίξει την πρόσβαση στο Messenger σε οποιονδήποτε διαθέτει αριθμό κινητού τηλεφώνου, χωρίς απαραίτητα λογαριασμό στην πλατφόρμα. Για το λόγο αυτό το Facebook ζητούσε από τους χρήστες τους που χρησιμοποιούσαν τη λειτουργία αυτή μέσω της εφαρμογής της πλατφόρμας για κινητά, να «κατεβάσουν» τη νέα, ξεχωριστή εφαρμογή Messenger προκειμένου να συνεχίσουν την αποστολή μηνυμάτων. Επίσης, αλλάζοντας τις απαιτήσεις εισόδου της, η πλατφόρμα της Microsoft απλοποίησε και διέδωσε περαιτέρω τη χρήση της, λόγω του έντονου ανταγωνισμού.
Οι πλατφόρμες αυτές γνωρίζουν ότι οι χρήστες της αντιμετωπίζουν πολλά εμπόδια στη χρήση όπως γεωγραφικά, τεχνικά και τρόπου ζωής. Επιπλέον, η χρήση των social media ως εργαλείων για τη σύνδεση των χρηστών σε διάφορα site και η διάθεση περισσότερων προσωπικών πληροφοριών των χρηστών στις πλατφόρμες αυτές, μπορούν να αποτελέσουν τα στοιχεία βάσει των οποίων θα μπορούν να παρέχονται προσωποποιημένες υπηρεσίες και εμπειρίες.
Τι σημαίνει αυτό για τα ξενοδοχεία; Ακόμη κι αν τα online τουριστικά πρακτορεία (OTAs) αντιμετωπίζονται μερικές φορές ως εχθροί των ξενοδοχείων, οι ξενοδόχοι θα πρέπει να παρακολουθούν τις προτεραιότητες που θέτουν.
Για παράδειγμα, η εμπειρία χρήση είναι βασικό στοιχείο στο οποίο συνεχώς επενδύουν και καινοτομούν οι OTA. Μπορεί να ελέγχουν μεγαλύτερο μέρος της αγοράς και να διαθέτουν μεγαλύτερη αγοραστική δύναμη, όμως οι προτεραιότητές τους σηματοδοτούν τις τεχνολογικές τάσεις που είναι σύμφωνες με όσα συμβαίνουν στην τουριστική βιομηχανία.
Τα ξενοδοχεία τα οποία κάνουν την τεχνολογία προτεραιότητά τους στην αναβάθμιση της εμπειρίας πελάτη θα πρέπει να έχουν στο νου τους ότι η εμπειρία χρήση καθορίζει τα αποτελέσματα.
Οι OTA έχουν εντοπίσει επίσης ότι το 23% των κρατήσεων γίνονται από συσκευές κινητών, 12% περισσότερες από το 2014. Αν αυτή η τάση συνεχιστεί, θα σημαίνει ότι τα ταξίδια και οι φορητές συσκευές πηγαίνουν χέρι-χέρι.
Οι συσκευές αυτές αποτελούν την προέκταση του εαυτού μας, τις οθόνες όπου κατασκευάζουμε την κοινωνική μας ταυτότητα. Είμαστε υπερβολικά προσκολλημένοι στις συσκευές αυτές, σε κάθε άποψη της ζωής μας.
Δουλεύουμε απομακρυσμένα, μπορούμε να κάνουμε ο,τι θέλουμε σήμερα σε πραγματικό χρόνο. Πρόκειται για έναν πολυτελή τρόπο διαβίωσης, επομένως γιατί να μην επιθυμούμε το ίδιο και από τις διακοπές μας; Για την ακρίβεια, μπορεί να περιμένουμε ακόμη καλύτερες εμπειρίες από τις φορητές συσκευές όταν ταξιδεύουμε.
Το βασικό ζήτημα για τα ξενοδοχεία είναι να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες συμπεριφέρονται κανονικά και τι προσδοκίες έχουν. Μία από τις πιο ενδιαφέρουσες απόψεις είναι ότι αυτές οι συμπεριφορές και προσδοκίες δεν μένουν στατικές και αλλάζουν με το χρόνο, διαμορφώνοντας τον τρόπο με τον οποίο οι εμπειρίες και οι υπηρεσίες θα πρέπει να προσφέρονται.
Η εμπειρία χρήστη χρειάζεται να σχεδιαστεί προσεκτικά βάσει της ψυχολογίας των χρηστών σε αυτό το συγκεκριμένο περιβάλλον, ενώ ταξιδεύουν και διαμένουν στο ξενοδοχείο σας. Μερικές εξαιρετικά δημιουργικές εμπειρίες στις φορητές συσκευές μπορούν να δημιουργηθούν έτσι ώστε να αναβαθμίσουν τις αξίες του ξενοδοχειακού brand, και αυτή θα είναι μια όλο και πιο περιζήτητη προσδοκία των πελατών, ειδικά από τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία όπου προσφέρονται εξαιρετικά μοναδικές φυσικές εμπειρίες.
- 1) Πάνω από τις μισές ταξιδιωτικές εταιρίες σχεδιάζουν να επενδύσουν στην A.I.
- 2) Google: Πρόγραμμα εκπαίδευσης στην Ελλάδα για την τεχνητή νοημοσύνη
- 3) 4 στους 10 ηλεκτρονικούς υπολογιστές θα έχουν δυνατότητα ΑΙ το 2025
- 4) Η Γερμανία επιστρατεύει influencer τεχνητής νοημοσύνης για να προσελκύσει ταξιδιώτες
08/05 14:02
Κρήτη | Φιλοξενία τουριστικών πρακτόρων από τη Ν. Αφρική και πανεπιστημιακού/αρθρογράφου ΑμεΑ
08/05 13:55
Επικυρώθηκε ο πίνακας επιτυχόντων στο πρόγραμμα κατάρτισης στο επάγγελμα του ξεναγού στο Α.Π.Θ.
08/05 13:22
08/05 11:50
08/05 11:20
ΣΥΡΙΖΑ | Κίνδυνος απώλειας γαλάζιων σημαιών από τις ελληνικές παραλίες
08/05 10:53
08/05 10:48
08/05 10:29
Transavia France: Νέα χειμερινή σύνδεση Τουλούζη – Ντουμπάι - Αθήνα
08/05 10:18
Βενετία | Το τέλος εισόδου απέφερε στο Δήμο έσοδα 7 μηνών μέσα σε 8 ημέρες!
08/05 07:30
08/05 07:29
Δήμος Χανίων: Διαγωνισμός για παροχή ξενοδοχειακών υπηρεσιών
08/05 07:24
08/05 07:22
08/05 07:20
07/05 22:15
07/05 14:52
Ν.Χαρδαλιάς | Τουρισμός πολυτελείας: Συνεργασία της Αθήνας- Αττικής με το Ντουμπάι
07/05 14:08
Εορταστικό χωριό το Πεδίο του Άρεως από τα ερχόμενα Χριστούγεννα
07/05 12:33
Ευρωπαϊκός τουρισμός 2024 | Ποια σύννεφα σκιάζουν την ανάκαμψη - ETC: +14,3% οι ταξιδιωτικές δαπάνες
07/05 12:09
07/05 12:04
07/05 11:55
07/05 11:50
07/05 11:41
Γερμανικό Πρακτορείο Ειδήσεων (DPA) | Η Ελλάδα υποδέχεται πανέτοιμη τους τουρίστες
07/05 09:10
Γαλάζια Σημαία 2024 | Πρωταθλήτρια επί 30 χρόνια η Ισπανία- δεύτερη η Ελλάδα
06/05 12:24
Η Χαβάη ψήφισε νόμο για τον περιορισμό των βραχυπρόθεσμων μισθώσεων
06/05 11:26
Ο τουρισμός εισέφερε 215 δισ. ευρώ στην οικονομία της Ιταλίας το 2023
06/05 07:50
Τουρκικός τουρισμός | Ρεκόρ αφίξεων το α' 4μηνο στην Αττάλεια
06/05 07:05
Πεζοπορικές ξεναγήσεις στο Βόλο από το Μάιο έως το Σεπτέμβριο
06/05 07:04
05/05 11:31
Η AEGEAN και η Olympic Air μετέφεραν το Άγιο Φως στην ελληνική επικράτεια
05/05 07:24
Η Περιφέρεια Βορείου Αιγαίου σε γαστρονομική εκδήλωση στο Βουκουρέστι
05/05 07:21
Δράσεις για την τουριστική προβολή της Ελλάδας σε Σουηδία και Ελβετία
04/05 20:39
04/05 19:48
Οι αεροπορικές εταιρείες βαρέθηκαν να επωμίζονται το κόστος άλλων
04/05 11:58
Υπερ- τουρισμός | Ο τουριστικός τομέας δεν πρέπει να αγνοήσει τις διαμαρτυρίες των ντόπιων
04/05 11:30
Τουρισμός 2024 | Sunvil: Το μεγαλύτερο ελληνικό πρόγραμμα στο Ηνωμένο Βασίλειο με 61 νησιά
04/05 11:10
Έκθεση φωτογραφιών για τη δράση του John D.S. Pendlebury στη Μάχη της Κρήτης
04/05 11:09
Άυλη Πολιτιστική Κληρονομιά: Η Περίπτωση των Μάηδων της Μακρινίτσας
03/05 11:43
03/05 07:45
Δωρεά του IKOS Olivia για τους Αγώνες Ποδηλασίας στον Πολύγυρο
03/05 07:42
02/05 17:09
Η Κέρκυρα προβάλλεται στην Γερμανία ως geocaching προορισμός
02/05 17:02
02/05 15:06
02/05 14:03
ΠΟΞ προς Booking: Παραβιάζεται το νόμιμο δικαίωμα των Ελληνικών ξενοδοχείων στις προκαταβολές
02/05 13:24
Με πτήσεις της AEGEAN και της Olympic Air θα ταξιδέψει το Άγιο Φως σε διάφορες περιοχές της Ελλάδας
02/05 12:51
ΔΥΠΑ | Ενεργοποιήθηκαν 8.575 επιταγές κοινωνικού τουρισμού τον Απρίλιο
02/05 12:32
02/05 12:26
MyCoast: | Η νέα ψηφιακή εφαρμογή για την τήρηση της νομιμότητας σε αιγιαλό και παραλίες
02/05 11:49
02/05 11:41
Έρευνα: Μεγαλώνει το «παράθυρο» κρατήσεων στα ταξίδια – Η Ευρώπη πρωταθλήτρια
02/05 11:29
02/05 10:26
HolidayCheck: Εκδήλωση στην Κρήτη για την τοποθέτηση των ξενοδοχείων στις γερμανόφωνες αγορές
02/05 10:09
Ε.Ξ. Ρόδου | Αίτημα στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου για Τμήμα Σπουδών Φιλοξενίας στη Ρόδο
02/05 10:05
H Πάρος φιλοξένησε το Πανελλήνιο Πρωτάθλημα Ιστιοπλοΐας OPTIMIST–U13
02/05 09:52
Airbnb: Έκδοση Καλοκαιριού 2024 | Εξαιρετικές εμπειρίες από τους σπουδαιότερους θρύλους του κόσμου
02/05 07:12
Αλλάζουν τα πάντα στην παραλιακή Βάρκιζας - Σουνίου | 10 + 1 κυκλικοί κόμβοι και ποδηλατόδρομος
02/05 07:07
Ζάκυνθος: Ανοιχτά μέχρι τη 1 τα μεσάνυχτα τα καταστήματα κατά τη θερινή σεζόν
02/05 07:05
02/05 07:03
01/05 15:09
01/05 15:01
Δύο Ελληνικές παραλίες στις 50 καλύτερες στον κόσμο για το 2024 – 7 κορυφαίες στην Ευρώπη
01/05 14:09
01/05 13:57
01/05 13:41
BTW | Επιπτώσεις στη γερμανική οικονομία από την αύξηση του αεροπορικού φόρου
01/05 12:14
Ponant: Κρουαζιέρες στα Ελληνικά νησιά με αναχώρηση από Αθήνα
01/05 12:14
19,5 εκατ. θέσεις, που καλύπτουν 47 χώρες, διαθέτει το 2024 η AEGEAN
01/05 11:33
Γερμανικός Τύπος | Ελλάδα: Εξαήμερο κατά των ελλείψεων εξειδικευμένου δυναμικού;
01/05 11:15
Τουρκικός τουρισμός | +13,2% οι αφίξεις, +5,4% τα έσοδα το α' τρίμηνο
01/05 11:03
FootGolf με τη συμμετοχή των Euro 2004 Legends στο Porto Carras Pro-Am Aegean Mini Tour
01/05 10:53
Δήμος Αγ.Νικολάου | Κοινή θέση με τους ξενοδόχους κατά των πλωτών αιολικών πάρκων
01/05 04:00
Δήμος Πολυγύρου: Δυνατότητα ύδρευσης ξενοδοχείου με μία προϋπόθεση
01/05 04:00
Τρίτο Φεστιβάλ Ρομποτικής και Ευφυών Συστημάτων στην Καλαμάτα
01/05 04:00
Δήμος Χαλανδρίου: Πρόγραμμα θερινών διακοπών ΚΑΠΗ 2024 - Τα ποσά συμμετοχής με βάση το εισόδημα
01/05 04:00
Άυλη Ψηφιακή Κάρτα για την στήριξη του Τουρισμού Thessaly - Evros Pass 2024
01/05 04:00
Δωρεά της ΤΕΜΕΣ για μελέτη ανάδειξης της ανατολικής πλευράς της νήσου Σφακτηρίας
30/04 18:57
30/04 17:43
Alltours | Ταξίδια γνωριμίας με Ολυμπιακή Ριβιέρα, Χαλκιδική και Κρήτη Γερμανών πρακτόρων
30/04 17:17
30/04 14:04
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή βραβεύει εξέχοντα αρχιτεκτονικά έργα σε όλη την Ευρώπη
30/04 12:27
ΕΟΤ: Προβολή της Ελλάδας στη Μεγάλη Βρετανία για τουρισμό περιπέτειας
30/04 12:24
Γερμανικός τουρισμός: +63% οι δαπάνες για διακοπές το καλοκαίρι του 2024 – Τρίτη επιλογή η Ελλάδα
30/04 12:05
30/04 11:43
30/04 11:30
30/04 11:25
30/04 10:48
30/04 10:02
Indie Playground Festival vol.2 | 1 & 2 Ιουνίου | Φεστιβάλ Αθηνών Επιδαύρου
30/04 07:19
Προβολή της Ελλάδας στη Στοκχόλμη ως ιδανικός προορισμός για συνταξιούχους
30/04 07:18
30/04 07:11
To πρώτο Σχολείο Τουρισμού OnTour Κρήτης - Μαλεβίζι στις 28 Μαΐου
30/04 07:10
30/04 07:08
29/04 14:05
29/04 12:55
Τέλος οι Ινσταγκραμικές φωτογραφίες – Οι ταξιδιώτες επιζητούν αληθινές εικόνες ξεκούραστων διακοπών
29/04 12:19
Πάνω από τις μισές ταξιδιωτικές εταιρίες σχεδιάζουν να επενδύσουν στην A.I.
29/04 11:49
29/04 11:28
29/04 11:08
29/04 11:02
ASTERIA: Αναβιώνει ο θρυλικός προορισμός της Αθηναϊκής Ριβιέρας
ΣΥΡΙΖΑ | Κίνδυνος απώλειας γαλάζιων σημαιών από τις ελληνικές παραλίες
Κρήτη | Φιλοξενία τουριστικών πρακτόρων από τη Ν. Αφρική και πανεπιστημιακού/αρθρογράφου ΑμεΑ
Βενετία | Το τέλος εισόδου απέφερε στο Δήμο έσοδα 7 μηνών μέσα σε 8 ημέρες!
Transavia France: Νέα χειμερινή σύνδεση Τουλούζη – Ντουμπάι - Αθήνα
Επικυρώθηκε ο πίνακας επιτυχόντων στο πρόγραμμα κατάρτισης στο επάγγελμα του ξεναγού στο Α.Π.Θ.
Ευρωπαϊκός τουρισμός 2024 | Ποια σύννεφα σκιάζουν την ανάκαμψη - ETC: +14,3% οι ταξιδιωτικές δαπάνες
Με πτήσεις της AEGEAN και της Olympic Air θα ταξιδέψει το Άγιο Φως σε διάφορες περιοχές της Ελλάδας
Εορταστικό χωριό το Πεδίο του Άρεως από τα ερχόμενα Χριστούγεννα
Δήμος Χανίων: Διαγωνισμός για παροχή ξενοδοχειακών υπηρεσιών
Η AEGEAN και η Olympic Air μετέφεραν το Άγιο Φως στην ελληνική επικράτεια
Ν.Χαρδαλιάς | Τουρισμός πολυτελείας: Συνεργασία της Αθήνας- Αττικής με το Ντουμπάι
Γαλάζια Σημαία 2024 | Πρωταθλήτρια επί 30 χρόνια η Ισπανία- δεύτερη η Ελλάδα
Τουρκικός τουρισμός | Ρεκόρ αφίξεων το α' 4μηνο στην Αττάλεια
( 0 )