Booking.com: Έρευνα και νέο Πρόγραμμα Πιστοποίησης Καταλυμάτων για τους ταξιδιώτες ΛΟΑΤΚΙ+

Το πρόγραμμα Proud Hospitality, το οποίο παρέχει υποστήριξη στα καταλύματα ώστε να προσφέρουν πιο ολοκληρωμένες και φιλόξενες εμπειρίες στους ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιώτες, παρουσίασε η Booking.com.
Προηγουμένως, η πλατφόρμα πραγματοποίησε σχετική έρευνα, με τη συμμετοχή 3.052 ταξιδιωτών σε τρεις ηπείρους. Τα ευρήματα της εν λόγω έρευνας, φωτίζουν τις στάσεις, τις ανησυχίες, τις ταξιδιωτικές προτιμήσεις, καθώς και τις εμπειρίες διαμονής, την τρέχουσα πραγματικότητα και τις ελπίδες για ένα πιο ολοκληρωμένο ταξιδιωτικό μέλλον.
Ειδικότερα, το 50% των ταξιδιωτών ΛΟΑΤΚΙ+, έχουν βιώσει κάποια μορφή διάκρισης στα ταξίδια τους, ενώ περισσότεροι από τους μισούς ταξιδιώτες (53%) είχαν λιγότερο φιλόξενες ή ακόμη και άβολες εμπειρίες κατά τη διαμονή τους.
Τα ΛΟΑΤΚΙ+ ταξίδια σήμερα
Σύμφωνα με την έρευνα, το 65% των ταξιδιωτών ΛΟΑΤΚΙ+ δήλωσε ότι κατά την επιλογή του προορισμού, πρώτο μέλημά του είναι η ασφάλεια και η ευημερία του, ενώ το 58% πιστεύει ότι ορισμένοι προορισμοί είναι εκτός, για τους ταξιδιώτες ΛΟΑΤΚΙ+. Επιπλέον, το 56% των ερωτηθέντων απάντησε ότι όλες οι αποφάσεις που αφορούν στο ταξίδι, επηρεάζονται, με το 51% να απαντά ότι επηρεάζει μέχρι και τη λίστα με τα επιθυμητά ταξίδια αλλά και την επιλογή συνταξιδώτη σε ποσοστό 55%. Παράλληλα, το 57% δήλωσε ότι ως ταξιδιώτης ΛΟΑΤΚΙ+, επηρεάζεται η συμπεριφορά του προς του συνταξιδιώτες του ανώ το 52% πιστεύει ότι επηρεάζει και τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζεται κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του (π.χ. ρούχα, επιλογές μακιγιάζ κ.λπ.).
Ενώ αυτές οι πληροφορίες αποκαλύπτουν τις ανησυχίες πολλών ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιωτών, υπάρχουν και πολλά θετικά σημάδια στον κλάδο: Το 87% των ταξιδιωτών πιστεύει ότι η πλειοψηφία των ταξιδιωτικών εμπειριών που είχε μέχρι τώρα, ήταν θετική. Παρά τα εμπόδια και τις προκλήσεις, οι οποίες παραμένουν, το γεγονός αυτό υποδεικνύει μια αισιοδοξία μεταξύ των ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιωτών και μια αυξανόμενη ευκαιρία για την ταξιδιωτική βιομηχανία να κάνει τα ταξίδια τους ακόμη καλύτερα να δημιουργήσει πιο φιλόξενες εμπειρίες για όλους.
Ως κεντρικό στοιχείο της ευρύτερης ταξιδιωτικής τους εμπειρίας, σύμφωνα με την έρευνα, οι ταξιδιώτες ΛΟΑΤΚΙ+ αναφέρουν ότι είχαν ένα μείγμα φιλόξενων και αμήχανων στιγμών στα καταλύματά τους, κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, με το 53% να αναφέρει λιγότερο από φιλόξενες ή και άβολες εμπειρίες στα καταλύματα. Αναλυτικά:
-Ένας στους πέντε ταξιδιώτες (20%) ανέφερε ότι το προσωπικό υπέθετε ότι θα χρειαζόταν ξεχωριστά δωμάτια ή ξεχωριστά κρεβάτια κατά το check in, ενώ ταξίδευαν ως ζευγάρι.
-Το 20% αισθάνθηκε την ανάγκη να αλλάξει τη συμπεριφορά του - και το 16% να αλλάξει την εμφάνισή του - για να αποφύγει την κριτική ή τις αμήχανες αλληλεπιδράσεις με το προσωπικό ή τους ιδιοκτήτες του καταλύματος.
-Το 19% ανέφερε ότι κατά το check-in, το προσωπικό ή οι ιδιοκτήτες των καταλυμάτων εκλάμβαναν λανθασμένα τη σχέση τους με τον/την σύντροφό τους.
-Το 17% έχει βιώσει ανεπιθύμητες ή άβολες εμπειρίες ενώ δειπνεί σε ξενοδοχεία ή εστιατόρια καταλυμάτων.
-Το 17% αισθάνθηκε άβολα να ζητήσει τοπικές συμβουλές ή συστάσεις για ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιώτες.
-Στη σχετική αλληλογραφία πριν από την άφιξη, το προσωπικό ή οι ιδιοκτήτες του καταλύματος έχουν κάνει λάθος υποθέσεις για το φύλο του 13% των ταξιδιωτών, ενώ το 12% αναφέρει το ίδιο γεγονός και κατά την άφιξή του.
Οι αλληλεπιδράσεις με άλλους επισκέπτες αποτελούν την πιο συχνά αναφερόμενη πηγή λιγότερο θετικών ή και δυσάρεστων εμπειριών, που αναφέρθηκε από σχεδόν το ένα τέταρτο των ερωτηθέντων (24%).
Τα θετικά σημεία των ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιών
Παρά τις αρνητικές αυτές εμπειρίες, το θετικό είναι ότι περισσότεροι από τους μισούς ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιώτες, (57%) αισθάνονται ευπρόσδεκτοι κατά τη διαμονή τους, με τους ερωτηθέντες να επισημαίνουν ότι οι αλληλεπιδράσεις με το προσωπικό (50%) και το check-in (44%) είναι οι πιο σημαντικοί παράγοντες για τη δημιουργία μιας άνετης και φιλόξενης διαμονής. Άλλες θετικές εμπειρίες διαμονής που αποκαλύφθηκαν από την έρευνα περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων τα εξής:
-Ένας στους τρεις (36%) έχει βιώσει μια καλή πρώτη εντύπωση κατά την άφιξη, όπως ποτά καλωσορίσματος και/ή φιλικό προσωπικό.
-Σχεδόν το ένα τρίτο (30%) είχε φιλική και ενημερωτική αλληλογραφία με το κατάλυμα πριν από την άφιξη/check-in.
-Το 28% έχει λάβει καθοδήγηση/πληροφορίες στην περιοχή κατά τη διάρκεια της διαμονής του, με το 25% να τη λαμβάνει κατά το check-in.
-Στο 21% έχουν προσφερθεί συγκεκριμένες συμβουλές ΛΟΑΤΚΙ+ ή καθοδήγηση για την περιοχή κατά τη διάρκεια της διαμονής του, με με αυτή να παρέχεται σε ποσοστό 18% κατά το check-in.
Θετική διαμονή για όλους
Όπως αποδεικνύεται από την έρευνα των ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιών, παρά τα θετικά σημεία, ένα σημαντικό μέρος του παγκόσμιου πληθυσμού δεν αισθάνεται ότι μπορεί να εμφανιστεί ως ο εαυτός του όταν ταξιδεύει. Η Booking.com πιστεύει ότι αυτό προσφέρει στον κλάδο μια πραγματική ευκαιρία να κάνει την ταξιδιωτική εμπειρία ευκολότερη, πιο περιεκτική και πιο φιλόξενη για τους ταξιδιώτες ΛΟΑΤΚΙ+ - και τελικά για όλους.
Για το σκοπό αυτό, η Booking.com προσφέρει στους συνεργάτες της το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Proud Hospitality. Ο πυρήνας της πρωτοβουλίας Travel Proud και το πρώτο βήμα για έναν πάροχο καταλυμάτων να γίνει Proud Certified στην πλατφόρμα της Booking.com είναι μια διαδικτυακή εκπαίδευση 75 λεπτών που έχει αναπτύξει η εταιρεία σε συνεργασία με το HospitableMe.
Εστιάζοντας στις μοναδικές προκλήσεις και τα εμπόδια που αντιμετωπίζει η κοινότητα ΛΟΑΤΚΙ+ όταν ταξιδεύει, ο στόχος της εκπαίδευσης είναι να βοηθήσει τους επαγγελματίες της φιλοξενίας να δουν τα πράγματα από μια δυνητικά διαφορετική οπτική γωνία και να παρέχουν κάποιες πρακτικές τεχνικές που μπορούν να εφαρμόσουν αμέσως στην πράξη. Μετά την ολοκλήρωση του διαδικτυακού μαθήματος και τη δέσμευση να προσφέρουν μια πιο ολοκληρωμένη εμπειρία, οι συνεργάτες της Proud Certified θα λάβουν ένα σήμα Travel Proud στη σελίδα του καταλύματός τους για να δείξουν στους πιθανούς επισκέπτες ότι μπορούν να βασίζονται σε μια φιλόξενη εμπειρία. Οι πόλεις με πολλαπλές ιδιοκτησίες Proud Certified θα εμφανίζονται επίσης σε μια καθορισμένη σελίδα Travel Proud, όπου οι ταξιδιώτες μπορούν να μάθουν περισσότερα για την πρωτοβουλία, καθώς και να βρουν και να κάνουν κράτηση για ακίνητα που είναι πιστοποιημένα.
Η εκπαίδευση διατίθεται δωρεάν στους συνεργάτες ιδιοκτήτες της Booking.com και περιλαμβάνει πρόσβαση σε πρόσθετους πόρους, όπως το Travel Proud Customer Toolkit, το οποίο μπορεί να διατεθεί σε όλο το προσωπικό που έρχεται σε επαφή με τους επισκέπτες, έτσι ώστε να μπορεί να απαντήσει με σιγουριά στις ερωτήσεις τους και να υποστηρίξει πληρέστερα τους ταξιδιώτες ΛΟΑΤΚΙ+.
Αυτή τη στιγμή, το πρόγραμμα είναι διαθέσιμο στα αγγλικά και θα κυκλοφορήσει σε συνεργάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, τη Γαλλία, τις Κάτω Χώρες, την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία, με νέες χώρες και γλώσσες να προστίθενται κατά τη διάρκεια του 2021 και έως το 2022.
- 1) Απότομη ύφεση στο Ην. Βασίλειο το 2023 – Προβλέψεις για συρρίκνωση της ταξιδιωτικής ζήτησης
- 2) Τουρισμός 2050: Oι ταξιδιώτες θα εγκαταλείψουν τις πανάκριβες πτήσεις – Διακοπές και εργασία το μέλλον
- 3) Η Google καταργεί τις κρατήσεις αεροπορικών εισιτηρίων – «Οι ταξιδιώτες προτιμούν τις απευθείας κρατήσεις»
- 4) 6 στους 10 Έλληνες δεν μπορούν να αποχωριστούν το κινητό στις διακοπές
14/08 11:48
Βασίλης Κικίλιας: Πάμε για ρεκόρ εσόδων-θα ξεπεράσουμε το 2019
14/08 08:37
14/08 08:30
Το 45% των Αμερικανών καταναλώνει τουλάχιστον τρία σνακ ημερησίως
14/08 08:28
14/08 08:27
14/08 08:25
Αδελφοποίηση Περιφερειών Δυτικής Ελλάδας και Bomet της Κένυας
13/08 08:20
Έως το 2023 θα είναι έτοιμο το μουσείο Μίκη Θεοδωράκη στη Ζάτουνα
13/08 08:15
13/08 08:13
13/08 08:09
Ενεργειακή λύση σε 2 μικρούς πυρηνικούς σταθμούς βρίσκει η Ολλανδία
13/08 06:11
Αίτημα για την κατασκευή της Κανδήλιας οδού και την διασύνδεση της Χαλκίδας με την Β. Εύβοια
12/08 14:38
12/08 14:36
Νέες επενδύσεις και θετικές εξελίξεις για τον τουρισμό στην Ισπανία
12/08 14:34
12/08 14:31
Ένωση Ξενοδόχων Ιωαννίνων | Από τα Γιάννενα στο Dubrovnik σε 5 ώρες
12/08 14:16
12/08 11:31
Trivago | Ξενοδοχεία: Ο σωστός τρόπος να προσεγγίσετε παγκόσμιους ταξιδιώτες
12/08 10:44
12/08 10:18
Αρχίζουν ξανά οι πτήσεις μεταξύ Κίνας και Ηνωμένου Βασιλείου
12/08 09:54
Πανσέληνος Αυγούστου: Ελεύθερη είσοδος απόψε σε 50 αρχαιολογικούς χώρους και μουσεία
12/08 08:35
Υπουργείο Τουρισμού: Παραχώρηση 2 καταφυγίων τουριστικών σκαφών
12/08 08:26
Θεατρικό Μουσείο στο κτίριο του Πνευματικού Κέντρου του Δήμου Αθηναίων
12/08 08:23
Άδειες για 2 πλωτές εξέδρες στο Μεγανήσι και στη θέση Καστός Λευκάδας
12/08 08:22
11/08 16:33
Πολωνία: Η ρωσική εισβολή στην Ουκρανία θα έχει σοβαρό αντίκτυπο στην οικονομική δραστηριότητα
11/08 16:11
Ενισχύσεις για 5 ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Πύλη, Πήλιο και Βόλο
11/08 14:34
11/08 13:58
Η Ε.Ξ. Μεσσηνίας καλωσορίζει την έναρξη λειτουργίας του W Escape, που αναβαθμίζει όλη την περιοχή
11/08 12:35
Επιδείνωση του καιρού για το επόμενο τριήμερο προβλέπει η ΕΜΥ
11/08 11:23
11/08 10:28
Τουρισμός | Ο FTI άνοιξε τις κρατήσεις για τις διακοπές των Γερμανών στην Ελλάδα το 2023
11/08 09:48
Τα ξενοδοχεία προσφέρονται για καριέρα υψηλής αναγνώρισης – Έξι νέες βραβεύσεις από την Ε.Ξ. Ρόδου
11/08 08:20
11/08 08:13
Chaniartoon International Comic and Animation Festival στα Χανιά
11/08 08:09
11/08 08:06
Σαουδική Αραβία: Πρώτος κλάδος με τις μεγαλύτερες καταναλώσεις η εστίαση
10/08 16:44
10/08 16:11
Σλοβενία: Eπιδοτήσεις σε 10 αεροπορικές εταιρείες για πτήσεις στη Λουμπλιάνα
10/08 14:16
10/08 13:50
10/08 11:43
Βασίλης Κικίλιας: «Όλοι μαζί να κρατήσουμε ψηλά το ελληνικό τουριστικό προϊόν»
10/08 11:31
10/08 09:48
10/08 08:36
10/08 08:35
Πληρωμές επιχορηγήσεων για 2 ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Χανιά και Μύκονο
10/08 08:33
Άδειες για 2 πλωτές εξέδρες σε Πλαγιά Αιτωλοακαρνανίας και Λευκάδα
10/08 08:31
10/08 08:28
09/08 17:10
Το W Costa Navarino υποδέχεται σήμερα τους πρώτους επισκέπτες
09/08 14:56
Κομισιόν | Πότε θα αρχίσει η παράδοση των εμβολίων (και για τις παραλλαγές) της Moderna
09/08 14:46
Ενισχύσεις για 10 ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Πήλιο, Σκιάθο, Σκόπελο και Βόλο
09/08 12:49
Ψηφιακή Διαβούλευση για τη δημιουργία Οργανισμού Διαχείρισης Προορισμού Αττικής
09/08 12:33
Απότομη ύφεση στο Ην. Βασίλειο το 2023 – Προβλέψεις για συρρίκνωση της ταξιδιωτικής ζήτησης
09/08 11:36
09/08 11:15
iet2: Από το Μάρτιο ξεκινά η τουριστική σεζόν του 2023 στην Τουρκία από τη Βρετανία
09/08 11:01
Τουρισμός: Μεγάλη «κάθοδος» των Αμερικανών στην Ιταλία, που εκτοξεύει τα έσοδα
09/08 10:01
09/08 08:55
09/08 08:53
Απαιτείται ολοκληρωμένη πολιτική για την προσέλκυση Ιαπώνων τουριστών
09/08 08:10
09/08 08:05
Άδεια για πλωτή εξέδρα μπροστά από το ξενοδοχείο Angsana στην Κέρκυρα - άδεια και στη Λευκάδα
09/08 08:03
08/08 17:51
Υπουργείο Ανάπτυξης: Ενίσχυση για νέα κατασκήνωση 5 αστέρων στο Γύθειο
08/08 15:31
Γερμανικός τουρισμός: Πώς η άνοδος του κόστους διακοπών επηρεάζει τους ταξιδιώτες
08/08 13:54
Απόγνωση στην Qantas: Καλεί τα ανώτερα στελέχη να εργασθούν εθελοντικά στη διαχείριση αποσκευών
08/08 13:42
08/08 13:02
08/08 12:15
08/08 11:49
Τουρισμός | Αυξημένη ζήτηση για χειμερινές διακοπές στην Καραϊβική από τους Γερμανούς
08/08 11:37
«Democracy and Happiness Weekend» στην Costa Navarino, στο πλαίσιο του Athens Democracy Forum
08/08 11:22
08/08 10:41
Η Ελλάδα «Αγαπημένη Χώρα» στα αμερικανικά ταξιδιωτικά βραβεία «The Trazees» 2022
08/08 10:10
ΗΠΑ | Τουρισμός: Χιλιάδες καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων λόγω κακοκαιρίας
08/08 09:19
Καταγγελία Ξ.Ε.Ε. στον ΟΠΙ για το αμοιβολόγιο του οργανισμού «ΕΔΕΜ»
08/08 08:34
Eπιχορηγήσεις για 2 νέα ξενοδοχεία σε Αρχαία Κόρινθο και Νεμέα
08/08 08:32
Επανάχρηση του Μεγάρου Κοθρή ως Δημοτική Πινακοθήκη στο Ηράκλειο
08/08 08:30
08/08 08:28
08/08 08:26
07/08 08:47
07/08 08:40
Στη Σάμη το Συνέδριο της Πανελλήνιας Σπηλαιολογικής Εταιρείας
07/08 08:38
06/08 12:53
Η προκήρυξη για το καθεστώς ενίσχυσης τουριστικών επενδύσεων του νέου Αναπτυξιακού Νόμου
06/08 08:39
06/08 08:34
06/08 08:32
05/08 15:19
Υπουργείο Ανάπτυξης: Εγκρίσεις επενδυτικών σχεδίων για δύο ξενοδοχεία 5 αστέρων στη Σαντορίνη
05/08 13:32
SKY express: Νέες συνδέσεις της Αθήνας με Μόναχο, Μιλάνο και Σόφια
05/08 12:34
05/08 12:03
Η Ισπανία ξεμένει από πάγο – Γιατί ο τουρισμός δε μπορεί να λειτουργήσει χωρίς... παγάκια!
05/08 11:16
05/08 11:02
Η αλυσίδα RIU προσφέρει 100% πράσινη ενέργεια στα ξενοδοχεία και τα γραφεία της στην Ισπανία
05/08 10:52
05/08 09:37
05/08 09:19
Πώς επηρεάζει o τουρισμός την κλιματική αλλαγή; Το παράδειγμα της Μαγιόρκα
05/08 08:30
Δήμος Τρικκαίων | Απόφαση για αξιοποίηση του Ιαματικού Φυσικού Πόρου στην «Παναγιά» Ριζώματος
05/08 08:28
05/08 08:26
Η Κρήτη σε πρόγραμμα ενισχύσεων για τους ελκυστικούς νησιωτικούς προορισμούς της Μεσογείου
05/08 08:17
Ισπανία | Προτεραιότητα η ισχυρή στήριξη του οινικού τομέα – Σχέδιο για εξαγωγές ύψους 4,3 δισ. ευρώ
05/08 08:05
Βασίλης Κικίλιας: Πάμε για ρεκόρ εσόδων-θα ξεπεράσουμε το 2019
Έως το 2023 θα είναι έτοιμο το μουσείο Μίκη Θεοδωράκη στη Ζάτουνα
Το 45% των Αμερικανών καταναλώνει τουλάχιστον τρία σνακ ημερησίως
Ενεργειακή λύση σε 2 μικρούς πυρηνικούς σταθμούς βρίσκει η Ολλανδία
Αδελφοποίηση Περιφερειών Δυτικής Ελλάδας και Bomet της Κένυας
Η Ε.Ξ. Μεσσηνίας καλωσορίζει την έναρξη λειτουργίας του W Escape, που αναβαθμίζει όλη την περιοχή
Γερμανικός τουρισμός: Πώς η άνοδος του κόστους διακοπών επηρεάζει τους ταξιδιώτες
Απαιτείται ολοκληρωμένη πολιτική για την προσέλκυση Ιαπώνων τουριστών
Chaniartoon International Comic and Animation Festival στα Χανιά
Πανσέληνος Αυγούστου: Ελεύθερη είσοδος απόψε σε 50 αρχαιολογικούς χώρους και μουσεία
Αρχίζουν ξανά οι πτήσεις μεταξύ Κίνας και Ηνωμένου Βασιλείου
Eπιχορηγήσεις για 2 νέα ξενοδοχεία σε Αρχαία Κόρινθο και Νεμέα
Υπουργείο Ανάπτυξης: Ενίσχυση για νέα κατασκήνωση 5 αστέρων στο Γύθειο
Επιδείνωση του καιρού για το επόμενο τριήμερο προβλέπει η ΕΜΥ
Άδειες για 2 πλωτές εξέδρες στο Μεγανήσι και στη θέση Καστός Λευκάδας
Αίτημα για την κατασκευή της Κανδήλιας οδού και την διασύνδεση της Χαλκίδας με την Β. Εύβοια
( 0 )